银行调研报告范文3000字〔通用5篇〕.docx
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1、银行调研报告范文3000字通用5篇 随着社会连续地进步,报告特别的主要,我们在写报告的时候要留意逻辑的合理性。一起来参考报告是怎么写的吧,下面是我为大家采集的银行调研报告范文3000字通用5篇,希望对大家有所帮助。 银行调研报告1 调研是一项主要的基础工作,通过深化调研,了然把握我行本身建造和业务运营开展中碰到的问题和困难,深条理地分析产生这些问题和困难的原因,提出处理这些问题和困难的对策与建议,供领导决策,对于增进我行科学开展具有主要意义。我行特别看重调研活动,认真扎实开展调研活动,获得了调研活动的良好成就,现将我行开展调研活动的有关经历详细介绍如下: 一、认真学习,提升对调研活动的认识 我
2、行通过认真学习,提升对调研活动的认识。充足认识到开展调研活动是深化学习理论科学开展观的需要,是认真贯彻落实党的十八大和十八届四中、五中全会的需要,是紧紧围绕“加快科学开展,实现新的跨越做强做优银行的需要;通过开展调研活动,认真梳理和查找影响科学开展的突出问题,深入分析原因,考虑处理办法,扎实运用调研结果,为推动银行健康、连续、快速开展提供有效的决策参考。同时,我行切实把调研活动作为一项主要工作,做到与其他业务运营工作同安排、同落实、同检查、同考核,出力推进调研活动的深化开展。 二、开展调研活动的详细做法 1、加强领导,认真开展调研活动 我行特别看重调研活动,切实加强对调研活动的领导,确保调研活
3、动科学有序进行,并获得调研活动的实际成效。在开展调研活动中,侧重抓好三项工作:一是有调研活动负责人。根据行开展调研活动的需要,指定一名干部为调研工作负责人。由调研工作负责人根据行开展调研活动的精神与要求,制订年度和季度调研活动方案,根据活动方案进行调研。二是有调研队伍。我行装备专职调研工作人员,加强对专职调研工作人员的学习培训,提升其政治与业务素质,可以胜任调研活动需要。三是有定期调研任务。我行根据工作开展的需要和各个时期的工作着重点,布置调研任务,深化开展调研。 2、加强学习培训,提升调研工作人员素质 调研活动的质量高与低、成功与否,能不克不及处理实际问题,提出切实可行的对策与办法,与调研工
4、作人员的素质直接有关。我行加强对调研工作人员的学习培训,提升调研工作人员的政治素质,确保把握调研活动的政治方向与政治立场;提升调研工作人员的业务素质,把握调研工作的方式方式方法 ,提升调研工作人员发现问题、分析问题和处理问题以及撰写调研报告的才能,提升调研报告的深度、广度与质量。 3、突出主题,优选课题,破解难题 我行在开展调研活动中,要求做到突出主题,优选课题,破解难题,讲究调研活动的针对性与实效性,提升调研活动的质量,到达开展调研活动的初志与目的。 一是突出主题。明确要求调研工作人员要提升调研活动的广度与深度,构成的调研报告要与我行的开展实际相结合,做到课题突出,立论鲜明,富有理论意义。调
5、研活动要与加强改善银行内部管理相结合,围绕改革完善运营机制,加快运营业务开展,强化内部管理,加强执法监察和安全守卫工作,进行深化调研,为提升银行内部管理明确思路和办法。调研活动要与提升效劳程度相结合,围绕明确客户效劳的工作重点,发掘客户效劳工作的内涵,了然客户的效劳需求,查找日常工作中需要改良、改善的地方,进行广泛调研,为提升我行整体效劳质量,提升效劳程度,提出对策办法。调研活动要与加强风险防备相结合,就合规管理、合规运营、合规操作,加强员工内控意识,发现并消除存在的金融风险,进行细致调研,为防备金融风险,做到合规守法,保证银行资产平安,实现最大效益,提出意见和建议。 二是优选课题。我行侧重围
6、绕贯彻落实上级行决策部署、明确开展思路、完善开展战略、改变开展方式,调整优化构造、提升核心竞争力、改变工作风格、提升工作效能、改良效劳程度等方面确定调研课题。要求调研工作人员深化基层网点和客户当中,采用访问、座谈、发问卷等形式,广泛开展调研活动,切实摸透实情,查找问题能否着实、提出的思路能否切实可行。调研时,分别听取不同层面意见和建议,进一步加强调查资料的真实性和广泛性。 三是破解难题。我行要求调研工作人员在开展调研活动中,要把握被调研单位的真实情况,帮助理清哪些是大众最需要迫切处理的问题,哪些是体制机制的问题,哪些是工作不到位的问题,哪些问题是亟待处理的等等,使调研活动的经过真正成为找准问题
7、、处理问题的经过。同时,要求调研工作人员坚持边调研边处理问题,对调研经过中发现的问题,能处理的马上处理,不克不及处理的制订办法,拟定处理时限,切实加强调研活动效果。 4、落实办法,明确调研活动的要求 为确保调研活动实效,真正效劳于我行科学开展,我行落实办法,明确调研活动的要求。 一是调研活动方案精确可行。要求调研工作人员制订的调研活动方案符合工作实际,要广泛征求党员大众意见,反复修改完善,确保调研活动方案便于施行、可行有效,符合科学开展要求与我行实际工作需要。 二是确保调研活动质量。调研工作人员在开展调研活动中,要确保时间,集中精神,全面了然,深化研究,确保信息真实、全面,切实把握详实的第一手
8、材料,做细做实做深调研工作,提升调研活动质量,确保调研要求不降低、调研工作不走样、调研效果不打折。 三是明确调研活动的工作方式。我行要求调研工作人员深化到基层效劳网点和广阔客户中,采用座谈讨论、入户访问、个别谈话、实地调查等行之有效的方式进行调研,要做到“三请教、三问计、三用心,即:坚持向书本请教、向专家请教、向大众请教;坚持问计于基层、问计于大众、问计于理论;坚持用心想事、用心谋事、用心干事。 5、认真撰写调研报告 我行要求调研工作人员,根据调研活动方案,紧扣调研课题,严密结合调研经过中征集到的意见建议和工作实际,进行细致客观地分析和归纳整理,对照科学开展观要求、上级行的决策部署与工作精神及
9、我行工作实际,查找影响工作开展的突出问题,深入分析原因,考虑处理办法,构成有情况、有分析、有对策,不少于3000字的调研报告。 6、充足运用调研结果 我行定期通过召开座谈会、沟通会的形式沟通调研结果,充足运用调研结果,积极探究我行增进科学开展的新思路、新举措,为下一步的工作决策提供科学根据。同时,根据调研结果落实各项工作办法,提升科学开展程度,尽快将调研结果转化为处理问题、推进工作开展的新动力,使调研活动成为各项工作开展不可或缺的参谋助手,真正为中心工作效劳,充足发挥了调研活动的应有感化。 三、调研活动获得的成就 我行看重调研活动,积极开展调研活动,利用调研结果增进各项工作开展,提升银行核心竞
10、争力,加强效劳才能与效劳程度,获得了良好成就。自2008年来,我行共开展调研活动*次,写出调研报告*份,近年来,我行认真努力、扎实有效地开展调研活动,固然获得了较好的成就,增进了本身建造和各项业务的开展,但是与上级行的要求和人民大众的希望相比,还是存在一定的缺乏与差距,重要是调研活动的深度与广度还不够,少数调研报告质量还不够高,运用调研结果有待加强,这些存在的缺乏与差距需要切实改良和加以提升。今后,我行要继续加强学习,提升对调研活动主要性的认识, 根据上级行的要求,扎实推进调研活动深化开展,力争夺得优良成就,进一步增进我行科学开展,为地方经济社会开展作出奉献。 银行调研报告2 近年来,随着我国
11、金融体制改革进程顺利推进,商业银行资产规模变得日趋庞大、客户数量日益增加、分支机构逐步增设,商业银行受权业务压力也随之加大:受权工作变得异常繁重、柜员业务等待时间延长、业务处置效率降低。面对这些情况,银行急需增配相应的受权人员和设备,形成了运营成本的增加;同时,受权人员的短缺和业务素质的差距也增大了业务风险。因而,原有的业务受权管理形式已滞后于业务的开展。远程受权处置形式就是将柜员需要受权的交易画面以及业务凭证影像、视频、音频同步传输给远程受权人员,由受权人员在自个的终端上审核并完成受权的方式。事实证明,远程受权形式能够提升业务审批效率,能有效防备风险,很好地处理了商业银行目前面临的难题。但是
12、,2020年初起步,赤峰分行等银行单位作为远程受权系统试点行,开场投产使用远程受权系统建造。在实际操作工作中,发现存在一些问题,现将关于远程受权系统存在的利弊问题及建议 讨论如下: 一、存在的有利之处 1、营业室内嘈杂声减少。往日在业务繁忙期,由于办理业务的品种多,要求受权的业务也多,而且该行的构造是现金区和非现金区之间有二十多米的间隔,中央还隔着一扇门,这样给受权带来极大的不便,有时要等特别钟以上,前台客户有的等急了还咒骂柜员,柜员也只能一遍一遍的大声喊受权人员,声音此起彼落,就象菜市场赶集一样好不热闹,一天下来弄的人心情也不是很好。如今正式开通远程以后,这种现象明显减少,除了一些特殊业务以
13、外,在也听不到那大呼声,坚持了银行形象,也提升了效劳程度。 2、办理业务速度提升。在以往的受权经过中,由于前台柜员多,该行前台柜员13名,要求受权的同时几乎是两人以上,这样给营业经理带来不便,而且营业经理也要时常记录一些特殊业务的登记工作,处置一些特殊业务时间更长,如扣划业务,法院冻解业务,前台柜员提出受权难免分心,不克不及及时处置,远程受权的涌现大大的缓解了这一现象,营业经理能够分出大批的时间来处置加急和特殊业务,且前台柜员也在业务处置速度上有了明显的提升,这为该行的生存和开展提供了很好的基础。 二、存在的晦气问题 1、业务不够纯熟,标准把握不统一 受权人员业务不纯熟,制度把握禁绝确,受权人
14、员查看相关凭证时间过长,受权速度慢,一般的受权业务通常都要经过二次等待,业务不熟的受权人员还需请示商量,比现场受权所用时间一般要多出两倍以上。或者回绝受权,严重影响前台业务办理,形成客户不满。个别柜员因工作大意等一些原因,业务涌现过失,如个人汇款交易,金额应为15000元,误录入150000元,柜员办理完毕后发现错帐,因而进行反交易处置,但远程受权中心不给予及时受权,存在风险隐患。部分受权业务人员对凭证填写的要求过于苛刻,如ATM加钞以及部分内部户存款,填写内容以至严格到小写字头,着实没有任何意义。这些都很容易形成客户不满。 2、细节操作上处置速度缓慢 一是大客户办理存款业务时,可能在递交身份
15、证和现金后,即会退后和跟进的客户经理进行现场沟通,而远程人员务需要核对客户的真实面目能力受权,否则就会提示无场景,只好让客户再做回前台,如此反复,实在让客户反感;二是大额转帐业务还需出具存款人身份证件,为了客户业务的处置,只好为客户将该转帐业务变通为汇款业务,不同的业务处置方式,同样能够逃避存款人身份证件的要求,但一笔业务变成两笔、三笔,速度也就更慢,复杂的处置程序让大客户望而止步。三是部分牵涉客户的交易和一些不会带来任何风险的内部业务处置没有远程受权的需要:如补登对账信息、补打交易凭证、领缴钱箱、主要空白凭证的申请发放、现金出缴业务等,网点现场受权更能躲避风险且提升业务处置速度。 3、某些特
16、殊业务流程不够合理 特殊业务处置如挂失换折、换卡等所需拍照的凭证很多,客户还未看四处理结果就需要提早签字,客户很是不满;该类业务所用时间最长,假如一次受权不成功,需要二次从新扫描,时间用的就会更多。该类业务天天在每个网点都频繁发生,毫无效率的操作挤占了大批难得珍贵时间。 4、网点负责人工作本能机能被强行改变 网点负责人,应该是全面管理人员,但是如今却被强行变成了现场受权人员,很多时间耗在毫无意义的业务初审和把关上,能够讲故此失彼,严重影响了业务拓展。受权签字实际也只是形式,由于只要有负责人的盖章或签字中心就会受权,假如柜员本人蓄意作案,那么成功率比现场受权就高多了,所以这种业务处置方式实际上隐
17、患更大。时间无论对于我行工作人员还是客户,都是非常难得珍贵的。一些客户看到了、听讲了这种业务处置形式,如此的消耗时间,已经主动选择其他行或转行了,柜台业务量统计明显萎缩。 三、应采用的对策和建议 1、强化员工认识。远程受权改革是银行深化改革的主要内容,为此要教育员工,十分是一线员工准确理解改革,自发介入改革,提升效劳技能,提升效劳品质。系统建造意义优化人力资本,有力控制成本。要充足认识到,远程受权改革一是能够加强业务风险防备才能;二是能够加强事中实时监视,有效提升监视质量;三是能够采集流程化存储交易信息,改造传统信息存储方式;四是能够提升工作效率,提升客户满意度;五是能够不影响现有业务系统,知
18、足业务开展需求。受权中心和网点深化对远程受权改革的认识,消除思想上的误区和认识上的模糊概念,各网点深入理解改革内涵,准确处置好履行制度与加强营销的关系,处置好控制风险和减少客户等待时间的关系。 2、强化宣传解释。针对系统投产初期涌现一些系统问题,要加强柜员与客户沟通,做好客户解释工作,改善客户效劳体验,提升客户认同感,提升网点效劳才能。就是要耐心细致不厌其烦地向客户宣传为什么会出这些问题,银行方已经采用什么弥补办法,宣传开展远程受权改革需要性和主要性,使客户理解和配合银行的改革工作避免产生不需要的误会和意见。同时,加强硬件设备建造,如网络改造、设备更新等,提升远程受权系统运行效率和效果,使客户
19、感觉到这项工作在连续改良。 3、强化人员业务培训。结合业务受权实际情况,总结经历,建立统一的业务受权标准和操作规程,并进行有针对性的业务培训,提升员工业务知识,处理一线柜员和受权柜员在业务操作上的差别认识,全面提升业务受权效率和质量。 4、强化效劳沟通。本着控制“业务操风格险的目标,业务受权中心要发挥对业务的指点感化,对有疑问或疑义的受权业务,自动与网点沟通,与网点现场主管共同做好业务合规性、真实性和完好性确实认工作,减少受权回绝率,提升受权精确率,提升受权质量。 要处置好前后台的互相衔接,通过加强理解和沟通把这项工作做扎实,增进银行业务的开展。 5、优化业务流程。要连续推进业务受权流程优化,
20、合理改造交易,如电子银行注册和信息维护交易、牡丹卡大额存入交易、个人客户信息维护和挂失业务等交易,提升工作效率,提升客户效劳质量。改良远程受权流程,避免反复劳动,减少现场管理员签字审批登记等环节,解脱出一部分人员充分到网点或负责管理维护网点自助设备。 6、强化分工责任。集中远程受权后各网点与受权中心的关注点不同,但目地都是在控制风险的基础上为客户提供更好的效劳。受权中心应在控制风险的基础上,在处置速度上下功夫,进一步提升工作效率,提升受权技巧和程度,提升应对各类业务的综合处置才能,保证对业务风险控制的可靠性,减少受权过失;网点的经办人员继续加强管理和培训,标准柜员业务处置程序,十分影像的传输、
21、特殊业务的处置等,确保受权申请业务资料一次提交准确、完好、明晰,降低受权申请被回绝的比率,提升业务办理速度。现场管理人员重点是对业务的真实性负责。 7、强化调查研究。深化开展工作调研,留意摸清情况,从更深层面发现、处理问题。尤其是对网点人员结构、工作职责进行深化调研,研究网点负责人负责现场管理时,怎样兼顾客户分流、引导、业务指点、推介产品等工作,柜员在办理业务等待受权间隙怎样更好推介产品、开展营销等工作,最大限度发挥远程受权改革对人力资本的优化感化。 银行调研报告3 当前情况下,经济金融市场化的连续深化,银行业全面开放、银行改制上市完成,使商业银行走到了一个新的开展关口。而良好的运营管理体制是
22、银行高效运作的根本前提,传统的商业银行运营管理体制的主流形式是以地区为中心,以分行为主导的总、分、支三级架构。而随着市场的开展,客户需求的变化,商业银行的管理体制必需连续调整,以更好地适应客户需要,更节省运营成本,有效率地组织银行运营管理活动。 一、传统运营管理形式难以到达资本优化配置的结果 目前国内银行还以总、分、支三级行管理形式为主,这样的形式在效率、管理、鼓励机制、营销力度方面的确还跟市场有很多不适应的地方。久远看,这种组织架构形式难以从全行角度优化资本配置,银行运营管理层与市场相距较远,分支行单打独斗难以适应客户与产品营销的需要,晦气于理顺业务线与风险线的关系,影响了银行业务程度的提升
23、和内部管理效率的提升。国内银行必需连续推进体制改革,提升体制运行效率。改革的总方向就是建立以客户为中心,以市场为导向的高效、流畅的运行体制。但也必需考虑国情和银行本身情况,坚持业务的稳步开展,在开展中处理体制问题。 二、运营管理体制采用的是渐进式的途径 采取渐进式的途径,一是由于现有的体制还有一定的生命力,与现有行政体制较为吻合,分行积极性较高;二是由于管理体制改革牵涉面大,是对利益格局的从新分配,需要稳妥进行,避免管理体制调整涌现过大的震动。因而,股份制银行的管理体制仍然以分行现有体制为主,但改革是方向,根据改革思路,总行进一步发挥全行管理中心、决策中心和风险控制中心的本能机能,并通过调整内
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