市场调查报告锦集6篇.docx

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1、优选市场调查报告锦集6篇 优选市场调查报告锦集6篇 随着个人的文明素养不断提升，报告的用处越来越大，报告根据用处的不同也有着不同的类型。我敢肯定，大部分人都对写报告很是头疼的，下面是我整理的市场调查报告6篇，仅供参考，欢迎大家阅读。 市场调查报告 篇1 1调查简介 1998年9月中旬，乌鲁木齐铁路局团委深化民航局、上，走访调查了中长途旅客运输市场，旅客运输市场谁主沉浮-社会调查报告。此次调查综合采用问卷、观察、询问、座谈方法进行，共调查不同层次旅客800余人，发放调查问卷1000份，收回920份，有效问卷887份。 1.1当前中长途旅客运输市场现状 新疆的航空网已覆盖全国近30个大中城市，航空

2、公司旅客发送量逐年递增。自治区中长途旅客发送量民航约占25%，铁路约占73%，公路仅为2%。运输收入航空基本到达铁路的一半，并呈缓慢攀升之势。 1.2航空、铁路运输市场客源主体 旅客选择运输方式是据个人经济能力及社会层次而决定。自治区中长途旅客划分为两大阵营：乘坐飞机的旅客大部分是具有中高收入、较高的知识构造且机票能够报销的国有企事业单位的机关干部及商业人员，而收入微薄、知识水平不高、本人花钱旅行的工人、农民则成为铁路运输客流的主体。 2铁路市场环境在的问题 2.1从宏观环境上看，与民航相比拟，铁路客市场存在的主要问题 中长途旅客运输主体的地位与发展严重滞后的矛盾。兰新铁路是自治区联络内地的首

3、选交统统道，但和民航、公路相比，近年来国家、铁道部投入建设、改建资金与其所处地位不相匹配。铁路运输能力相对缺乏，突出表如今客运高峰期有流无车，铁路设备陈旧落后，铁路运行速度远不如内地。 落后的营销机制与铁路开拓市场之间的矛盾。一是营销体系还未建立，固然很多单位设置了营销机构，但大部分职能虚化，难以承当营销责任；二是营销部门与铁路各部门之间配合、协调不严密；三是鼓励约束措施不力，职工收入与营销业绩相脱节，营销责任落实不到位。 人员素质与市场需求之间的矛盾。很多铁路职工没有危机感和市场意识，办事敷衍拖拉，态度冷淡，服务质量意识差，实际情况成为铁路走向市场的重要障碍。 2.2从微观环境上看，铁路与民

4、航在旅客运输市场竞争中的焦点 2.2.1票价高低是旅客选择运输方式的首要前提 抵达同一目的地，飞机票价明显高出火车卧铺票价35倍，高出硬座票价610倍。调查中几乎所有旅客回答假如飞机票价高出火车票价格不是过多，那么出行首选是乘坐飞机。由于乘飞机不仅速度快，也是身份地位的体现。 2.2.2速度快慢是旅客选择运输方式的必要条件 飞机运行速度与铁路相比具有绝对优势，但速度并不是旅客选择出行方式的决定因素。调查旅客消费动机，结果显示：有50%的旅客乘机出行的目的是出差，也就是讲有一半的旅客公务在身，急于赶时间，希望尽快到达目的地。而在对铁路旅客的调查问卷中显示：有47%的旅客出行目的为省亲、返乡；其次

5、为经商，约占22%；出差旅客只占15%；旅行、其它各占8%。调查旅客出行需求，排序依次为：买票方便、候车(机)时间短、安全正点，创业实习（旅客运输市场谁主沉浮-社会调查报告）。在选择乘坐飞机直接原因这个问题的回答中有75%的旅客回答为速度快速。 2.2.3服务质量好坏是旅客选择运输方式的重要根据 广大旅客已不再知足于能顺利、安全地到达目的地，更要求旅途中有一个舒适、便利、温馨的服务环境。铁路部门固然软硬件条件不如民航，在服务工作方面和民航相比离旅客需求还有一段距离，仍有86%的旅客以为铁路客运服务工作方面较前期有了明显提高。 2.2.4安全系数大小是旅客选择运输方式不可缺少的因素 旅客在旅途中

6、考虑第一位的是安全，约占44%，其次为快速30%，舒适26%。如今广大旅客对安全的要求不仅是平安到达目的地，而且要求旅途中有一个良好的秩序和治安环境。铁路的安全优势正逐步失去。有38%的旅客以为随着民航部门科技水平的进步和工作人员素质的提高，铁路与民航安全事故率除特定因素外基本一致。在进一步的调查中有38%的旅客以为乘坐同安全系数比坐火车更高。 3铁路在市场营销上与民航的差距 3.1与民航相比，铁路售票方式单一、缺乏竞争力 以为买飞机票较为方便的旅客比率为71%，占明显优势；以为飞机票和火车票方便程度差不多的旅客占22%；而以为买火车票要比买飞机票方便的旅客只占调查人数的6%。 3.2与民航相

7、比，铁路部门营销宣传滞后、泛力 有93%的旅客对铁路部门“十一提速调图及兰新线运价调整等利好消息不了解，甚至没听讲过。 3.3与民航相比，铁路部门整体形象需进一步改善 绝大多数旅客以为民航部门人员素质、服务质量、工人缃对较高；而55%的旅客对铁路部门印象一般；只要2%的旅客选择了印象较好；而对铁路部门印象较差的旅客占17%。票贩子现象仍然是广大旅客反映最强烈的问题，其它反映强烈的问题依次为站车服务态度、餐车饭菜质量、旅途治安情况、卫生状况。 4考虑与建议 4.1推行资产经营责任制，促进铁路企业扭亏增盈 明确企业资产经营责任制，建立资产构造合理调整以及资源优化配置的鼓励、约束、监督机制，实现铁路

8、企业资产保值增值。 4.2推进下岗分流、减员增效、减轻铁路企业负担 乌鲁木齐铁路局现有职工6万余人，新疆航空公司共有5千余名职工，但两个企业创造的经济效益却相差不多。当前，铁路企业庞大的职工队伍是经济效益低下的重要原因，铁路企业应广开分流渠道，多渠道地开展职工下岗培训，以提高企业经营效益。 4.3开展营销宣传，扩大铁路影响，促进社会认知 逐步增加营销宣传的支持与投入，加大宣传力度，扩大宣传范围。在商业中心、长途汽车站等人员密集地散发宣传品，利用报刊、杂志、电视、广播、包装、橱窗、招贴、路牌、霓虹灯等媒体开展大规模的宣传活动，广泛宣传铁路运输的安全、正点、便捷、经济优势，宣传铁路的改革动向、新举

9、措、新的服务信息。 4.4建立完善面向市场的营销机构和队伍 一是客运、货运多集经系统应尽快完善与市场相适应的营销机构，制定相应的制度和考核鼓励办法，并给予人、财权限，明确职能，加大考核力度，确保营销目的的完成。 二是要迅速建立一支具有专业知识、懂经销、会经营的专、兼职营销队伍，调查客源，分析市场，制定对策，最大限度地争取客货源。 4.5优化服务质量，改革服务方式，努力塑造铁路运输的良好形象 铁路要争取客流扩大市场份额，除速度和价格因素外关键是要提高服务质量。首先，要深化进行市场经济形势教育，积极开展承诺服务及服务竞赛，缩小与航空的差距。其次，要加强对客运人员的培训、管理和教育工作，不断强化路风

10、教育，规范服务行为，细化服务项目，增加服务内容，努力提高服务人员综合素质。三是加强旅途包含供给管理工人保证饭菜质量。四是在特快列车上组装闭路电视，改善列车旅途文化娱乐条件。 4.6拓宽客票销售渠道，完善销售网络 除在商业中心、厂矿、宾馆、生活区等人员密集地增设定时、定点售票处，开行流动售票车，方便旅客就近购票外，同时应完善电话订票措施，延长预售票发售时间，尽可能扩大送票范围，以减少旅客购票时间。应与长途汽车站、大宾馆开展联营业务，为大型会议、旅游团体、农民工客流，提供上门售票服务，构成订、售、送票服务为一体的客票营销系统。 旅客对铁路运输的需求带有明显的时间性，在旅客运输市场运能与运量相对埋，

11、应依靠价格变动来调节。客流高峰期，可适当提高票价；而市场低迷时，应适当降低票价。当然，票价上下浮动的幅度应大体一致，差价的实行必须以平均价格大体稳定为前提。 4.8严格票务管理 为维护运输市场竞争秩序和铁路企业形象，应细化完善列车客票销售管理办法，对不规范客票销售等行为予以严厉打击。 市场调查报告 篇2 旅游已逐步成为人们娱乐生活中不可缺少的一部分，人们除了能享遭到旅游经过中的惬意与放松，其实更多的是对生活的体味。但随着旅游逐步深化生活，关于旅游的投诉也常见于报端。据近期的一次调查显示，五分之一的受访者对随团旅游表示不满意，不满意的原因主要来自导游和旅行社方面。对于没有随团出游的受访者，旅游费

12、用以及旅行社的信誉还是主要的影响因素。 该项调查由北京科思瑞智市场调查公司 于年2月底在北京施行，调查采用电话访问的方法，共完成有效问卷201份，调查对象为年龄在18-60岁之间，家中有电话的北京居民。调查结果能够推论北京有电话的居民。 随团旅游：不满意 旅游服务一直以纷争不断而知名，从调查显示的结果看，人们对随团旅游的评价确实不高。在有随团旅游经历的受访者中，有五分之一的人对其近期一次随团旅游表示不满意，而表示满意的只要三分之一，近一半的受访者表示服务一般。 导致受访者不满意的主要原因是“导游未尽职责和旅行社“降低等级标准。这两项的比例分别到达30.8%。其次是“擅自变更行程安排占23.1%

13、，和“配套设施不完善占15.4%。 在整个旅游经过中，游客与旅行社的接触更多的在出游前期的报名环节。而在旅行途中，导游则很大成分上充当了旅行社的代表。游客对旅行社服务的不满意在得不到导游的妥善处理后，则很容易转化成对导游的不满。 科思瑞智的研究人员以为，旅游作为一个服务行业，消费者花钱购买的既是旅游社和导游提供的服务。对服务的满意程度的高低是保持回头客的关键所在。对于旅行社来讲，其所提供的服务并非杀鸡取卵的短期利益行为，所带来的回报应是长期收益。随着世贸组织的参加，国外旅行社参加竞争，必然会使旅行社的客源构造发生变化。对于某些愿意尝新，或愈加信任外国货的人来讲，参加外国旅行社出游具有不小的诱惑

14、力。国内旅行社可能会发现，他们所面临的问题很简单，就是服务质量的竞争。 费用和信誉：参团出游的主要障碍 受访者中，有7成的人没有随团出游过。其中，近一半的人是由于 “没有时间，而三分之一左右的受访者则是由于“费用较高。还有7%的受访者表示不随团旅游是由于“对旅行社不信任。从这一结果看，费用和旅行社的信誉问题是阻碍人们参团旅游的重要因素。 从穿插分析看，家庭收入越高，有随团旅游经历的人所占比例越大。在家庭月收入低于XX元时，90%左右的人没有随团旅游的经历，而在家庭月收入到达5000元以上时，则超过一半的人有随团出游的经历。看来，尽管对旅行社而言，价格的可调节余地不太大，但普通工薪阶层对旅游费用

15、的可支持能力仍然有限。 或许在到达规模效益情况下，价格还能够适当调整，毕竟目前，降价还是屡试不爽的刺激需求的看家法宝。但对于信誉问题，树立起良好的形象，扭转人们心中已构成的观念则非短时间内即可到达的，由于人们更愿意接受与本人观念相近的意见。 市场调查报告 篇3 一、市场调查报告的特征 市场调查报告是经济调查报告的一个重要种类，它是以科学的方法对市场的供求关系、购销状况以及消费情况等进行深化细致地调查研究后所写成的书面报告。其作用在于帮助企业了解把握市场的现状和趋势，加强企业在市场经济大潮中的应变能力和竞争能力，进而有效地促进经营管理水平的提高。 市场调查报告能够从不同角度进行分类。按其所涉及内

16、容含量的多少，能够分为综合性市场调查报告和专题性市场调查报告;按调查对象的不同，有关于市场供求情况的市场调查报告、关于产品情况的市场调查报告、关于消费者情况的市场调查报告、关于销售情况的市场调查报告以及有关市场竞争情况的市场调查报告;按表述手法的不同，可分为陈述型市场调查报告和分析型市场调查报告。 与普通调查报告相比，市场调查报告无论从材料的构成还是构造布局方面都存在着明显的共性特征，但它比普通调查报告在内容上更为集中，也更具专门性。 二、市场调查报告的格式与写法 市场调查报告的内容构造一般由如下几部分组成： (一)市场调查报告的标题 标题是市场调查报告的题目，一般有两种构成形式： 市场调查报

17、告标题公文式标题，即由调查对象和内容、文种名称组成，例如（关于xx年全省农村服装销售情况的调查报告）。值得注意的是，实践中常将市场调查报告简化为“调查，也是能够的; 市场调查报告标题文章式标题，即用概括的语言形式直接交待调查的内容或主题，例如（全省城镇居民潜在购买力动向）。实践中，这种类型市场调查报告的标题多采用双题(正副题)的构造形式，更为引人瞩目，富有吸引力。例如（竞争在今天，希望在明天全国洗衣机用户问卷调查分析报告）、（市场在哪里天津地区三峰轻型客车用户调查）等。 (二)市场调查报告的引言 引言又称导语，是市场调查报告正文的前置部分，要写得简明扼要，精炼概括。一般应交待出调查的目的、时间

18、、地点、对象与范围、方法等与调查者本身相关的情况，可以概括市场调查报告的基本观点或结论，以便使读者对全文内容、意义等获得初步了解。然后用一过渡句承上启下，引出主体部分。例如一篇题为（关于全市xx年电暖器市场的调查）的市场调查报告，其引言部分写为：“xx市北方调查策划事务所受xx委托，于xx年3月至4月在国内部分省市进行了一次电暖器市场调查。现将调查研究情况汇报如下：用扼要文字交待出了调查的主体身份，调查的时间、对象和范围等要素，并用一过渡句开启下文，写得符合规范。这部分文字务求精要，切忌罗嗦芜杂;视详细情况，有时亦可省略这一部分，以使行文更趋简洁。 (三)市场调查报告的主体 这部分是市场调查报

19、告的核心，也是写作的重点和难点所在。它要完好、准确、详细地讲明调查的基本情况，进行科学合理地分析预测，在此基础上提出有针对性的对策和建议。详细包括下面三方面内容： 市场调查报告情况介绍：市场调查报告的情况介绍，即对调查所获得的基本情况进行介绍，是全文的基础和主要内容，要用叙述和讲明相结合的手法，将调查对象的历史和现实情况包括市场占有情况，生产与消费的关系，产品、产量及价格情况等表述清楚。在详细写法上，既可按问题的性质将其归结为几类，采用设立小标题或者撮要显旨的形式;可以以时间为序，或者列示数字、图表或图像等加以讲明。无论怎样，都要力求做到准确和详细，富有条理性，以便为下文进行分析和提出建议提供

20、坚实充分的根据。 市场调查报告分析预测：市场调查报告的分析预测，即在对调查所获基本情况进行分析的基础上对市场发展趋势作出预测，它直接影响到有关部门和企业领导的决策行为，因此必须着力写好。要采用议论的手法，对调查所获得的资料条分缕析，进行科学的研究和推断，并据以构成符合事物发展变化规律的结论性意见。用语要富于论断性和针对性，做到析理入微，言简意明，切忌脱离调查所获资料随意发挥，去唱“信天游。 市场调查报告营销建议：这层内容是市场调查报告写作目的和宗旨的体现，要在上文调查情况和分析预测的基础上，提出详细的建议和措施，供决策者参考。要注意建议的针对性和可行性，能够切实解决问题。 市场调查报告范文：

21、以（关于全市xx年电暖器市场的调查）一文为例，该市场调查报告的主体部分写为： 1.生产情况 据调查，国内以电暖器为主要产品的生产企业为数不多，大约30多家。xx年，这些企业电暖器总产量约240.19万台。其中年产量超过10万台的主要有广东美的家电厂、宁波天工实业公司八家企业。这八家企业电暖器总产量约209.53万台，占国内电暖器总产量的87.24%。详细数字见表一(略) 以上情况表明：固然电暖器行业目前处于起步阶段，但生产集中程度都非常高。十分是产量排行第一的广东美的家电厂，其产量超过国内总产量的四分之一，在本行业中处于明显的垄断地位。 2. 销售情况 据对北京、大连、沈阳、济南、杭州、武汉六

22、个城市的27家大商场的调查，xx年总销量约为71000台。其中，销量超过5000台的有大连商场、大连百货大楼五家商场，年销售总量约44447台，占27家销售总量的62.2%。详细数字见表二(略) 以上情况表明：与电暖器生产的高度集中类似，电暖器销售的集中程度也非常高。这种现象一方面反映了电暖器市场正处于开发阶段, 大部分商场都把电暖器作为试销商品经营,把电暖器作为主要商品经营的为数甚少;另一方面，固然经销电暖器获得成功的商场数量不多，但这些成功者的事实至少讲明，电暖器极具市场潜力，具有良好的发展前景。 3.各种品牌的竞争(略) 4.市场分析与瞻望(略) 产品与建筑面积、供热面积的分析，产品生产

23、和销售情况的分析(略) 5.几点建议(略) 产品调查是市场调查的主要内容之一。产品市场调查报告的行业性、专业技术性很强。其内容一般包括：产品的品牌、质量、款式、功能、价格、技术、服务、消费，及对产品的评价、意见、要求、产品的市场销售、市场瞻望等。上述市场调查报告范文侧重于对产品的生产、销售、品牌等情况的介绍，运用数字分析、比照、排位等方法分析，尤其是第四部分对影响产品销售的建筑面积、供热面积等深层背景进行分析，并进行预测，使文章更有力度，在此基础上所提出的对策和建议，必然显得理据充实，讲服力强。 (四)市场调查报告的结尾 结尾是市场调查报告的重要组成部分，要写得简明扼要，短小有力。一般是对全文

24、内容进行总括，以突出观点，强调意义;或是瞻望将来，以充满希望的笔调作结。视实际情况，有时可以省略这部分，以使行文更趋简炼。 三、市场调查报告的写作要点 (一)市场调查报告以科学的市场调查方法为基础 在市场经济中，介入市场经营的主体，其成败的关键就在于经营决策能否科学，而科学的决策又必须以科学的市场调查方法为基础。因而，要擅长运用询问法、观察法、资料查阅法、实验法以及问卷调查等方法，适时捕捉瞬息万变的市场变化情况，以获取真实、可靠、典型、富有讲服力的商情材料。在此基础上所撰写出来的市场调查报告，就必然具有科学性和针对性。 (二)市场调查报告以真实准确的数据材料为根据 由于市场调查报告是对市场的供

25、求关系、购销状况以及消费情况等所进行的调查行为的书面反映，因而它往往离不开各种各样的数据材料。这些数据材料是定性定量的根据，在撰写时要擅长运用统计数据来讲明问题，以加强市场调查报告的讲服力。关于这点，我们从上述市场调查报告范文中可以略见一斑。 (三)市场调查报告以充分有力地分析论证为杠杆 撰写市场调查报告，必须以大量的事实材料作基础，包括动态的、静态的，表象的、本质的，历史的、现实的等等，能够讲扑朔迷离，丰富充实，但写进市场调查报告中的内容决不是这些事实材料的简单罗列和堆积，而必须运用科学的方法对其进行充分有力地分析归纳，只要这样，市场调查报告所作的市场预测及所提出的对策与建议才会获得坚实的支

26、撑。 市场调查报告 篇4 一、市场环境分析 化装品背景行业： 中国化装品市场是一个充满活力的市场，跨国企业的大举进入，本土企业的崛起，使这个行业不断地变化发展。产品多彩多样，市场愈加细分，营销也各有高招。在中国宏观经济快速发展的环境下，化装品及美容行业在中国得到迅速发展，近年来一直保持着快速增长，化装品市场备受青睐。 个人因素：消费者的经济状况、年龄、品牌喜好、个人价值观等等，对化装品的需求层次不一致。十分是大学生在购买化装品时受价格、包装、产品讲明、使用成效，影响着大学生购买化装品的欲望和行为起主导作用 社会文化因素：每个消费者都是来自不同的地区，有各自不同的风俗习惯、宗教信仰、语言文字和受

27、教育水平的不同。在购买化装品时受风俗习惯、语言文字的影响，比方东西方文化和南北方的差异，对化装品需求品牌、价格、产品成效的不同，决定着消费者购买化装操行为。 经济因素：消费者的.个人收入水平的高低，沿海城市和内陆城市总体经济发展水平状况的不同。为消费者提供不同层次的化装品需求。比方沿海城市经济水平高，对化装品的品牌、知名度、价格、使用效果要求较高，为沿海地区的消费者提供品牌知名高、价位高、使用效果明显的化装品，内陆城市没有沿海城市经济水平高，能够为内陆城市提供中低档化装品。进而使化装品销售在全国个各地区，提高化装品的销售量。 技术因素：化装品需要不断的开发新产品、技术创新，为消费提供合适本人皮

28、肤的产品。只要不断的技术创新，才能博得消费者市场。 泊美的消费者分析 “享受生活，追求时髦成为当代女性日常消费的明显特点。在校大学生(1825周岁)这个年龄段的女性，都是时髦、青春而爱漂亮的潮流一族：有着爱漂亮的资本，也愿意花钱去爱漂亮，衣服永远少一件，化装品永远很稀缺; 而很多女性面临的皮肤的最大问题还是缺水十分是我们在校大学生，由于在我们这个特殊的消费群体中很多人都是没有用过或者刚刚开场用护肤品的阶段。而且我们如今还年轻不会长皱纹或是黄褐斑及其他一些问题即我们的皮肤如今不需要做太多的保养。所以，泊美正好针对这一点，有效地解决了我们这个年龄段的难题，因而备受我们这个特殊消费群体喜欢。 竞争者

29、分析 SWOT 分析 优势：独特专业的补水+锁水的护肤成效而且特含有氨基酸的成分，企业文化深远，合适大学生的需求，品牌的知名度较高 劣势：成本控制不妥，在产品创新方面资金投入大大高于行业均水平，以致于成本高，价格也较高。 时机：中低端市场容量大，发展速度快，消费群体在不断扩大，大学生越来越注重服务，专业护理，以及专家的建议 威胁：国际知名品牌纷纷进入中国市场，遭到大学生青睐，竞争剧烈，产品生存周期短，需要更新速度快才能使他们成为我们产品的忠实客户，中低端市场发展给竞争对手带来发展空间。 二、市场调查策划方法 (一)调查背景 随着社会经济的不断进步和物质生活的极大丰富，人们生活水平要求不断提高，

30、注重外表形象也成为我们日常生活的话题，十分在皮肤保养化装方面，当今化装品消费市场关注程度不断深化，大学生是所受教育的经历和所处的特殊的校园环境使得他们成为社会上一个比拟特殊的消费群体。 (二)调查目的 1、了解大学生对化装品的购买力、对化装品的兴趣和对产品品牌的选择，进而对大学生化装品使用情况得到了解。 2、能够培养我们查阅资料、调查采访、信息处理等能力。 3、分析顾客使用化装品的销售良机与潜在性 (三)调查内容：问卷调查 (四)调查范围：湖南工院 调查对象：湖南工院在校学生 (五)调查方式：实地调查法 (六)问卷发放数量：10份 (七)资料整理与分析方法 对合格的问卷进行登记、计算，得出可供

31、分析使用的初步计算结果，趋势分析与相关分析并用、采用excel 、word 等分析工具软件进行分析、汇总。进而对调查结果作出准确描绘及初步分析，为进一步的分析提供根据。 (八)调查时间：20xx年9月20日 三、问卷设计及调查结果分析 附：大学生日常护肤品调查问卷 工院在校女生，共发放问卷10份，回收10份，其中有效问卷10份。回收率100%。 调查结果分析 (一)消费者构造 1、化装品对消费者来讲是物质消费，使用它们能使人精神愉悦并充满自信。 2、不同的消费者对化装品的消费能力是不同的，所购买的产品也不同。 3、不同的消费习惯决定她的购买行为，而消费习惯包含多种因素。 (二)消费者分析 1、

32、市场需要什么(What)化装品。 2、为何购买(Why)朋友介绍或者看广告觉得还不错;以前的用完了，需要买了;不同季节用不同产品;通过了解确实不错就买了;同行的朋友买了，也跟着买了;图新潮。 3、购买者是谁(Who)个人或者给家人朋友买。 4、怎样购买(How)看着很喜欢，买;现场打折，买。 5、何时购买(When)换季了。 6、何处购买(Where)一般是专卖店或者大型超市。 (三)影响决策因素 1、经济能力 2、本身需求 3、相关群体的影响 4、季节 调查结果及分析 1. 使用化装品的频率 在我们所调查的女大学生使用化装品的比例中，经常使用的占40%，天天使 用的占40%，偶然占10%，从

33、不用占10%。所以，能够看出大学生使用化装品概率高。 2. 皮肤类型比例 在我们所调查的女大学生皮肤类型中，干性占30%，油性占40%，中性30%，能够看出皮肤类型比拟均匀，油性偏高一点 3. 能接受护肤品的价位 在我们所调查的女大学生生活费比例中，大学生的化装品平均消费额在50-100元之间所占比例50%，.100-200元之间所占比例40%，可见大学生能接受的护肤品价位在100元左右，上200元的产品很少有人愿意购买 4. 化装品渠道比例 在我们所调查的女大学生购买化装品渠道的比例中，对于理想的购买场所专卖店所占比例40%，网购40%，超市10% ，代理店10%;能够发如今专柜跟网购的人相

34、对来讲会比拟多 5. 购买化装品所占的因素 6. 化装品品牌影响程度比例 从以上数据和图表能够看出，消费者主要注重化装品的成效、价格和质量三个方面。所以卖家在销售化装品的时候更应该注重的是实惠。让消费者买的放心、用的放心。在大学生这个群体中，73%的学生受口碑流传的影响最大，由于大学生对产品知识的缺乏和购买的高度参与导致了购买行为发生，大部分学生往往看中了产品的口碑高低，这就要求商家在面对消费者时要注意本身形象，保持良好的服务以及在学生雀替中建立良好的企业形象，这将决定产品的覆盖度和销量，另外三个因素也是提高口碑的前提。 7. 化装品品牌忠实度比例 对于新的化装产品，大多人还是选择了持观望态度

35、，由于毕竟是对本人身体健康印象的东西，还是得看看效果再讲，这也是对本人负责的表现，然而，还是有40%的女性对新的事物愿意尝试。 8. 化装品促销方式比例 9. 售后服务比例 消费者对化装品的忠实度不是很高，5%的消费者都是持一般的态度，从这点能够看出，在化装操行业的竞争下，能够通太多种方式吸引顾客，比方化装品的促销方式、产品的售后服务，然而在促销的几种方式中，现场打折占了60%，这种促销方式更好的知足顾客的一种心理需求，来的更实在，其次就是美容券。对于产品售后服务这一问题，很多消费者选择了产品回馈50%、美容 40%和讲座信件回访占10%，从这些数据能够看出，大部分消费者偏向一些实际的，本身能

36、够马上体会的服务。 10. 使用护肤品的主要目的 11. 经常购买化装品的类型 12. 护肤品存在的问题 13. 经常购买的品牌 调查人群中的大学生使用的化装品品牌主要是相宜本草、大宝、卡姿兰、美宝莲等。其中适用最多的是美宝莲，美宝莲的bb 霜和睫毛膏在学生中购买量最大，美宝莲的化装教学视频也非常有影响力，很多学生都是通过此类视频学习化彩妆的。其次是相宜本草的使用人群最多，相宜本草主要是天然的成分最吸引消费者，少数人忠于大宝是老品牌，且大宝价格实惠，不愿尝试新品牌，卡姿兰和伊贝诗的使用比例差不多，但卡姿兰的彩妆和形象代言人使它的品牌认知度都更胜一筹。 四、市场定位(STP 战略) (一)市场细

37、分 随着人们生活水平的提高，化装品市场的蓬勃发展，大学生化装品的购买人群在不断增长，对化装品的需求也在逐年增加，除了基础的护肤之外、彩妆产品，更多的大学生对天然的产品的需求也在增加，大学生代表了将来的白领消费主流，利于品牌的长远发展。公司针对这个市场，推出以目的顾客为大学生的品牌，产品定位于大学生消费群体。 1、人口细分 人口细分很久以来一直是化装品细分市场的重要标准，顾名思义是按人口统计因从来细分，其变量很多，如年龄、家庭规模、教育、收入、职业、宗教、种族、家庭生命周期等。例如，年龄较大、受教育程度越高的消费者对价格涨落的容忍度相对较低。另外，青年消费者有着求新、好奇、追求名牌、注重自我等较

38、为个性化、先导性的消费习惯，而年龄较大的消费者则注重商品的实用性。男性消费者的价格容忍程度高于女性消费者，女性消费者对价格较为敏感。化装品市场人口细分的变量主要有性别、年龄、收入、社会阶层等。 2、心理细分 心理细分即是根据购买者的心理特征将购买者划分成不同的群体，包括个性特征、生活方式、购买动机、价值取向等等。能够通过市场调研把具有共同主张、个性、兴趣、价值取向的消费者集合成群，划分出诸如传统型、时髦型、节省型、奢侈型，以及乐于交际者，家庭生活喜好者，工作 繁忙者等消费群体。 3、行为细分 行为细分是指根据消费者的购买行为细分市场，包括消费者进入市场的程度、使用频率、偏好程度、利益等变量。例

39、如，能够将某护肤品根据利益追述点的不同，分为增白型、滋润型、清爽型等等。根据消费者购买行为，能够分为享受型、保健型和时髦型。享受型消费者多为城市中收入较高，对化装品非常了解，追求品牌，把它当成高贵身份象征的消费者。她们往往追求高档的化装品，尤其是国外知名品牌，对价格很不敏感。保健型消费者指购买化装品时以解决皮肤问题为出发点，注重产品功能的消费者。她们往往根据个人皮肤特征购买美白、保湿、祛痘、防晒、去皱、祛斑等产品。时髦型消费者指购买化装品追求时髦、流行，不注重实用价值，对品牌没有忠实度，经常变换品牌。 4、地理细分 根据地域，能够分为国家、地区、城市、农村、城市规模、人口密度、气候。例如，我们

40、根据南北方地理气候条件的不同，南方由于气温高，湿气高，一般爱使用爽肤水，而北方由于气候枯燥以及文化风俗的缘故，一般爱使用防晒品和补水等产品，农村消费者由于信息不发达，经济收入水平比拟低，对化装品不是很了解，把它当成奢侈品，购买力低，需求小。城市消费者经济收入水平高，对化装品信息很了解，需求旺盛。 5、产品细分 我们根据化装品的品种进行细分如彩妆(口红、腮红、睫毛膏、眼影、眉笔)、护肤(性质差异将其分为保湿型、亮堂型、滋润型等)、染发护发产品等，同时，对每一品种根据化装部位、颜色等再进一步细分，如根据人体部位不同将彩妆分为等，就口红而言，进一步根据颜色细分为粉红、大红、裸色、枚红色、无色等。 6

41、、宣传细分 美容讲座、促销、明星代言人、校园代言人选拔赛、微博宣传、微信宣传、电视媒体宣传及微电影宣传。 (二)目的市场 通过市场细分，我公司决定以女大学生作为目的人群，这部分人群年轻具有活力，对新事物感兴趣，爱漂亮，处于一个开放的环境，受过良好的教育，有独立的思想，没有生活的压力，生活费平均为500-1500元，有喜新、爱漂亮、模拟的心理，属于活泼新潮型。由于该群体的消费能力不高，对品牌的认知度不高，我们决定走中低端道路。在中国的群众个人清洁和护肤品市场，单品的价格不高于30元的产品基本占据了中国零售市场的70%左右。选择低价位市场对于中国这个收入构造呈现非常尖的金字塔形构造的市场来讲，是最

42、广阔的。这部分人群不像25-35岁的人群不知足现有的经济状况，注意储蓄，购买较多的儿童用品，节俭持家，也不像35-45岁的这部分人群购物趋向理智，受广告及其他市场营销刺激的影响相对减少。注重档次较高的商品及子女的教育投资。购买冷静理智，品牌忠实度较高。而老年市场购买力在化装品方面基本属空白较多购买老年人用品，如医疗保健品。后期退休收入减少，所以选择大学生这个这个中低价位群体，市场还是很有潜力的。 根据市场格局，化装品营销选择在省级城市的大学附近，大学生对品牌的知名度不是十分敏感，消费能力有一定的局限性，对价格和产品的效果更佳关注，她们普遍易于接受30元至150元区间的产品价格定位。对于产品的效

43、果也更为关注，她们更关注美白、保湿、和彩妆等产品，根据这一市场需求决定先后开发出适销对路的产品。 产品的目的市场主要锁定在：化装品专营店、大型综合超市、百货商场、专卖店、精品店。 (三)市场定位 目的市场是女大学生，产品的定位主要以天然植物、中草药为主要特色，以时髦型、保健型的化装品为主打品牌，产品包装以时髦新颖夺取眼球，产品健康，符合当代时髦和环保潮流的化装品。针对18-25岁的年轻时髦女性推出的专业彩妆品牌，风格多变，始终走在彩妆时髦的前沿，永远保持新鲜感。产品要涵盖了脸部化装类、指甲类、清洁类、香水类、唇妆类、睫毛膏系列和眼影系列7个系列，多种产品目的市场是1825岁的年轻女性，决定了其

44、定价策略为低价浸透的策略。产品的价格从28到150元不等，这是由于品牌的定位是年轻前卫，属于彩妆中价格较低的品牌. 公司采用市场专业化的覆盖形式，集中地知足女大学生群体的消费需要，我们的产品要定位成知名的品牌，平民化的价格，让任何想购买化装品的女大学生都能买得起，以校园代言人选拔赛和电视广告的形式来做产品宣传。通过大学生本身来提高产品的知名度。 客户分析结论: 1. 大学生在选择化装品品牌时对广告宣传和品牌口碑比拟看中，喜欢选购品牌形象好的产品。受口碑流传和广告宣传影响最大，我以为还是应该多增加对产品的专业知识了解，不应该盲目跟从广告宣传和口碑流传，要理性。 2. 大学生化装品消费对于短期利益

45、的关注比拟大，尤其喜欢现场打折和送实物礼品的促销方式。 3. 大学生选购化装品的渠道比拟集中，多数于专卖店和网购。 4. 大学生对美白跟护肤产品的需求比拟高，喜欢使用爽肤水，防晒霜，乳液面膜等等产品。 5对价格有一定的限制，在质量保障的前提下，能够开发中低端的产品知足更多的消费者。 市场调查报告 篇5 20xx年机构改革完成，新组建的食品药品监督管理局以全新的精神相貌，全新的监管方式出如今公众面前。俗话讲：民以食为天，食以安为先。食品安全事关广大人民群众饮食安全和身体健康，也直接关系到社会安宁与和谐。为了更好地了解我县食操行业发展现状，全面分析食操行业面临的困难和存在的问题，研究解决问题的对策与思路，促进*县食操行业愈加健康、稳步、持续地发展，我局对我县食操行业进行了认真调研，构成下面调研报告：