2023年银行支行年终工作总结范例.docx

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1、2023年银行支行年终工作总结范例时间：2023-08-31 银行支行年终工作总结范例。 日复一日，年复一年，新的工作即将到来。我们需要动笔写自己的工作总结。做好工作总结有助于自己工作中的升职加薪。应该从哪些方面来写自己的工作总结呢？小编特地为您收集整理“银行支行年终工作总结范例”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。 XX年对*支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一年。在全体员工的共同努力下，*路支行坚持年初制订的工作思路，克服重重困难，团结一致，勇于开拓，在坚持规范经营、防范风险的前提下，以发展为主线，以利润为目标，以高品质、专业化服务

2、为手段，积极扩展市场、创新产品、培育客户，实现了各项业务的全面、快速增长。现将XX年工作情况汇报如下： 一、经营业绩 1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元；储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。 2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元

3、。9月底，我行向*项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销*、*两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。 3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215。其

4、中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到*万元。 4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销*科技、*等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。 5

5、、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。 6、其他方面：XX年*路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与*支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。 二、主要工作回顾 1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平 在XX年的工作中，*路支行始终坚持以提高

6、价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。 在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大

7、额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42，存款余额增加22。 在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初3XX万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dc

8、c上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。 2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平 年初伊始，我行率先推出绩效管理实施方案，为每一个中层干部量身定体，制定了绩效管理目标、绩效管理综合评估和相应的激励约束办法，经过科学的推算，对每一位中层干部所在的岗位不同，分别进行不同的设定，并由行里与中层干部的各自不同岗位相互进行认定。通过绩效管理的推行，使中层负责人的责、权、利相匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予

9、以推广。 为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使*科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。 3、从严把握核算质量，防范资金风险 今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相

10、应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。 4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。 今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1）积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项

11、制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐细节决定成败、成功人士的七个习惯等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。 5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故 安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调

12、查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。 6、工会把“家园文化”深入推广，团队凝聚力越来越强。 今年工会注意“家园文化”建设，给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕。同时组织员工参加了合唱、跳绳、乒乓球、篮球运动，丰富员工业余生活。特别是由支行领导带队的合唱团，经过精心排练，在20多家支行参加的比赛中一举夺得第一名，使支行团队凝聚力空前加强，员工踊跃参与团队活动。 三存在的问题 1、前台服务存在差距，客户投诉时有发生。今年我行发生一起有效投诉一起，严重影响了我行的

13、信誉。 2、客户经理队伍有待于加大。现有客户经理只是维护了对公客户，如果加上对私客户维护，显然人力不足。 3、对公、对私业务发展措施落实不到位，需要树立全员营销理念，以推动业务快速发展。 4、网银、电话银行签约推广力度不大，柜面客户排队的压力依然很大。 四、XX年工作规划 XX年发展思路：以学习决定为发展契机，围绕增强价值创造能力，深入挖掘人员和业务潜力，积极组织各项业务发展，坚持走高端路线，创新经营，规范发展，防范风险。 1、指标规划：对公日均新增3000万元，储蓄日均新增XX万元，中间业务收入有更大突破，实现180万元；储蓄存款争取突破4亿元。国际业务、电子银行、客户拓展指标争取完成金水支

14、行下达的任务。 2、继续推进绩效管理，促进全行经营绩效的全面提高。 3、扩充经营人员队伍，增设客户经理岗位，从核算主导型向价值创造型转化。 4、会计达标通过一级验收。 5、加大学习培训力度，使每个员工适应业务大综合的需要。 6、加大网银、电话银行的营销力度，全面提升我行服务手段，最大限度减轻柜面压力。 F132.cOm更多精选工作总结阅读 支行年终工作总结 支行年终工作总结20xx年，xxxx市支行在xxx市中支党委和xxxx市委、市政府的正确领导下，认真贯彻xxxx大、xxxx届三中、四中全会和中央经济工作会议精神以及总分行决策部署，继续实施稳健的货币政策，不断提升金融服务和管理水平。以党的

15、群众路线教育实践活动为契机，努力把亮点做亮、重点突破、难点攻克，重、亮、新工作进展顺利，成效显著。新建发行库及营业办公用房项目审计全面完成，发行库结束了中断近10年的历史，于11月6日正式恢复启用；以“突出重点、差异化监管”新模式的反洗钱工作得到了上级行的高度肯定，先后被南昌中支和总行反洗钱局认可并推广。一、加强窗口指导，助推经济发展（一）认真传导货币政策。召开全市金融工作座谈会、行长经理联席会，传达中央经济工作会议和总、分行工作会议精神，督促金融机构整合信贷资源，促进信贷资金合理、均衡、有序流动。同时继续加强对地方法人金融机构信贷调控，通过核定新增合意贷总量适时调整信贷投放的力度和节奏，督促

16、、引导法人金融机构将信贷资源更多地投向“三农”和小微企业，为县域经济发展提供更多的资金保障，促进了我市经济企稳回升和结构调整。截止11月底，全市金融机构各项存款余额为 亿元， 较年初增加 亿元，增长 %；各项贷款余额为 亿元， 比年初增加 亿元，增长 %，信贷资产质量继续向好发展，不良贷款余额和不良贷款率继续呈“双降”趋势。（二）落实“定向宽松”政策。为引导信贷资金流向“三农”和小微企业，支行积极贯彻人总行“定向宽松”货币政策，灵活运用“微调、预调”调控政策，对20xx年县域法人金融机构考核达标的xxxx融兴村镇银行执行比同类金融机构正常标准低1个百分点的存款准备金率，增强了法人金融机构资金流

17、动性，同时提升金融机构“支农、支小”的主动性和积极性。（三）发挥信贷政策导向效应。为增进辖内“三农”和小微企业信贷投入，支行积极推进“财园信贷通”、“财政惠农信贷通”工作。深入金融机构开展业务督导，深刻阐述“财园信贷通”、“财政惠农信贷通”工作推广对县域经济发展的重要性和必要性，同时就工作推广过程中遇到的困难和问题与政府相关部门进行积极沟通与协调。以政府发文形式颁发了关于推进“财园信贷通”工作的综合奖惩办法。截至11月末，xxxx市新增“财园信贷通”资金投入逾 亿元、“财政惠农信贷通”资金投入 亿元，较好地满足了“三农”和小微企业的资金需求，为地方经济健康发展提供有力的资金保证。（四）运用再贷

18、款政策工具。今年，支行在融兴村镇银行归还到期支农再贷款后，根据该行的需求报告，经过审查再次向融兴村镇银行发放支农再贷款1800万元，为缓解“三农”贷款难、增进支农金融服务发挥重要作用。此外，我们还积极扶持科技创新型企业做大做强。参与了省重点招商企业“江西康恩实业有限公司”在上海股权托管交易中心签约挂牌，成为景德镇市首家登陆该中心的民营企业，市长助理、支行行长孙景煌代表市政府在仪式上致辞。二、着力整章建制，强化内部管理 （一）建立健全各项规章制度，着力夯实制度“防火墙”。一是年初，我们根据中央八项规定、相关制度规定和工作需要，在历年各种规章制度的基础上，先后制定了新建大楼管理办法、公务用车管理办

19、法、公务接待管理办法和员工行为规范等。二是切实保障发行库安全有序运行。发行部门按要求制定了发行库例行检查实施办法、管库员管理制度、要害岗位强制休假制度以及发行调拨业务操作流程、发行基金调运业务操作流程、货金系统操作流程等；保卫部门制定了发行库监控系统管理制度、出入库人员、车辆管理制度、守卫人员管理制度以及发行库及办公楼院危机处置应急预案等。（二）扎实推进廉政风险防控机制建设。一是认真开展“两检查一排查”，对要害岗位制度执行情况和员工八小时以外行为，包括涉赌、涉毒、经商、借贷等行为进行排查，对长期请病假或在职不在岗人员进行严肃处理；二是开展廉政岗位风险、行业作风建设专题问卷调查以及收受“红包”专

20、项治理和清理“小金库”活动；三是严控公务活动，开展“公务接待、公务用车、公用经费”问题专项整治，“三公经费”同比下降20.3%；四是清理领导干部办公用房，腾退面积200多平米；五是对员工是否在企业兼职情况进行摸底和对出国境员工护照登记进行统一管理。（三）认真开展固定资产清查。以10月31日为清查时点，采取各部门自查与支行固定资产清查小组核查相结合的形式，开展了一次全行固定资产清查工作，通过实物盘点同核实账务相结合的方法，以账卡对实物或以实物对账卡，保证账实相符，摸清了家底，对部分已过折旧年限且不能正常使用的待报废固定资产进行了相应帐务处理，保证了我支行固定资产日常管理做到账实相符，信息真实完整

21、。三、加强队伍建设，提升整体素质 （一）深入开展理论学习和警示教育。一是结合党的群众路线教育实践活动，以集体学习日、中心组学习、专题座谈会的形式，先后组织员工学习了党的xxxx届三中、四中全会公报、中央关于全面深化改革若干重大问题的决定、习近平总书记系列重要讲话、中纪委会议精神，以及党内纪律处分条例、干部选拔任用条例、廉洁从政若干准则、报告个人有关事项规定等党纪法规。通过开展形式多样的教育活动，进一步增强了干部职工廉洁自律意识和拒腐防变能力；二是积极开展警示性教育。及时通报2023年以来武汉分行辖内典型案例情况分析，省、市违反中央八项规定典型案件，组织干部员工观看苏联亡党亡国20周年祭等影片；

22、三是组织党员干部到廉政教育基地荷塘参观学习荷塘精神。（二）继续抓好职工教育培训工作。不断完善教育培训制度，制定了20xx年度职工教育培训计划；坚持“请进来、走出去”相结合。充分利用周五学习日、宣传栏、视频教育等形式，着重抓好国家宏观调控政策和稳健货币政策的宣传学习，引导员工更好地学习掌握金融方针政策，自觉增强大局意识、责任意识和纪律意识；鼓励干部职工走出去，积极参加上级行举办的各项教育培训及理论研讨活动，派出4名守卫人员到景市中支保卫科跟班学习。通过多种形式的培训和理论学习，使干部职工的整体素质得到了提高四、扎实推进党风廉政建设，履行监督机制建设工作。（一）大力开展廉政文化建设。在走廊、过道和

23、会议室等醒目位置，制作并张贴廉政宣传口号标语和版画，印制廉政宣传茶杯、纸杯，起到时刻警醒的作用；设立廉政文化宣传橱窗、板报、举报箱，开展领导干部讲廉政党课、送廉政知识进家庭、撰写廉政学习心得等活动，积极营造廉洁自律、民主和谐的党风行貌。（二）着力丰富和完善党风廉政工作制度，致力构建反腐倡廉长效机制，把权力关进制度的“笼子里”。督促指导基建办建立了基建工程建设廉政管理制度、基建工作管理制度、项目建设财务管理制度等，并组织相关人员签订了基建项目廉政责任书。纪检组从原大楼置换、处置，到新大楼设计、招标、装修等进行了全程监督。置换工作取得空前成功，达到了国有资产的升值增值，有效地弥补了项目建设资金缺口

24、，新建项目进展也很顺利，新大楼已于去年投入使用，目前未发现任何违规违纪现象。（三）认真履行监督责任。一是强化考核，完善制度。将党风廉政建设和反腐败工作纳入年度绩效考核之中，并根据新形势、结合新任务，不断完善党风廉政建设责任制考评办法，做到“一荣俱荣，一损俱损”；党组定期召开党风廉政建设及纪检监察工作例会，专题商议党风廉政建设和反腐败工作，做到同部署、同落实；层层签订党风廉政建设及案件防控责任状，严格执行“权、责、利”相一致的规定，对工作差错、违规违纪行为等予以责任追究和经济处罚；二是积极推进党务、行务公开。坚持民主集中制，继续完善集体领导制度和议事规则，注重发挥班子整体合力。重要决策事项、重大

25、财务开支、人事任免、基建招投标等均经党组会议或行长办公会集体研究决定，并及时在全行公开；严格执行财务制度，建立了大额开支“集体决定、授权审批”制度，重大事项经职工代表审查，认真对待职工的提案和建议，做到“件件有落实，事事有答复”；五、贴近群众，加强金融宣传活动。20xx年，支行根据工作部署，积极开展各类不同主题的宣传活动。一是开展反洗钱宣传活动。全辖共组织开展了36次反洗钱宣传活动，其中支行组织11次。宣传活动面向社会公众，在xxxx报开办反洗钱专题宣传栏，宣传反洗钱知识，举办反洗钱知识竞赛。宣传形式呈现多样化、趣味化；二是开展反假货币宣传月活动。20xx年10月，根据人行南昌中心支行反假货币

26、工作部署，按照20xx年景德镇反假货币宣传月活动方案要求，开展以“普及反假知识，提升防范意识”为宣传主题的反假货币宣传月活动。用多种渠道向社会公众宣传爱护人民币，反假货币知识。据统计，此次活动共有300多人次参与宣传咨询工作，接待咨询人数5000人左右，帮助鉴别可疑币8000多元，散发宣传手册、折页3000多份，收缴假币550元，兑换残损券8000余元，兑换零钞30000元；三是开展征信宣传。为将征信宣传引向深入，支行组织全市金融机构开展以“学征信、讲诚信、守信用”、“加快社会信用体系建设、促进征信市场健康发展”为宣传主题的征信宣传活动。向社会公众传递诚信、守信理念，增强公众对征信的认识与理解

27、。宣传期内共有58个金融网点、6家政府部门参与征信宣传，举办宣传活动35场次、参与宣传人员262人次、发放宣传品3446份、免费查询个人信用信息20人次，实现征信宣传城乡全覆盖，营造全社会关心征信、珍爱信用的良好氛围，为建设和谐、诚信社会营造了良好的外部环境。此外，今年还先后开展了节能、网络安全、综治等宣传活动。六、强化责任,做好社会管理综合治理工作。（一）根据实施方案，签订责任状，真正地把综合治理这项工作落实到实处，做到“谁主管，谁负责”，保障了支行各项工作的顺利进行。一是不定时对支行办公楼的消防器材进行全面检查，确保消防器材的正常使用；二是每月开展密押印鉴、重要文件、计算机安全、消防管理、

28、车辆管理等安全检查，对发现的不安全隐患要求及时整改。（二）严守值班制度。一是严格执行24小时值班制，监控室实行“白天单人，晚上双人”值班模式，在节日期间，除门卫和监控室有值班人员外，支行还安排政务值班；二是晚间监控室对支行的所有部位进行布防和监控，值班人员时刻关注每个电视监控画面的动向；三是守卫值班人员如发现可疑问题及时向行领导汇报，突发事件，立即采取应对措施与警方取得联系。（三）认真开展矛盾纠纷排查。每月按时向景市中支保卫部门和xxxx市政法委上报排查情况，有针对性地排查化解各类隐患。七、维护稳定，依法履行职责（一）加强金融监管，维护金融稳定。一是结合实际，制定或转发了“两管理、两综合”、“

29、金融消费者权益保护”等相关文件，提出了明确具体的工作要求；二是认真开展金融机构重大事项报告管理工作。将各金融机构重大事项报告制度执行情况纳入年底金融业综合工作评价。全年有10家金融机构报送了重大事项报告，其中金融机构高管人员变动报告6次、机构更名报告4次，其他事项13次。（二）认真做好村镇银行反洗钱监管试点工作。地方法人金融机构作为金融改革的新成果，其反洗钱工作基础薄弱。我们以村镇银行作为反洗钱监管试点单位，做好村镇银行反洗钱监管试点创新工作。一是帮助指导其结合自身实际，建立健全了大额交易和可疑交易报告管理办法等9项制度，督促村镇银行制定了反洗钱试点工作推进表、试点工作日志和月报等相关配套制度

30、；二是建立反洗钱监管试点工作例会制度，每月定期召开反洗钱试点工作例会，及时掌握和了解反洗钱试点工作的进展情况，以及试点工作中遇到的困难和存在的问题；三是积极开展调研，多次到村镇银行指导试点工作，并对该行149条指标认证情况进行了指导，帮助其解决试点中遇到的问题；四是编制反洗钱试点工作简报，及时有效向上级行反馈试点工作成效和问题。（三）依法行政，为履行人民银行法定职责、提升支行监管和服务水平。一是开展国库经收处及国库业务代理银行检查辅导工作。20xx年对辖内2家金融机构营业网点开展了国库经收处及国库业务代理银行检查辅导工作，同时对相关业务经办人员进行了国库集中收付业务培训，规范了国库业务操作；二

31、是加强征信业务检查。对景德镇农商银行、九江银行开展征信业务执法检查，同时配合景市中心支行对建行xxxx支行开展征信业务检查。对于征信执法检查中发现的问题，督促被检查金融机构及时整改；三是开展金融统计执法检查。对3家金融机构开展金融统计执法检查，为高效、优质推进辖内金融统计业务管理打好基础；四是对9家金融机构柜面人民币收付业务及假币收缴情况进行了现场检查；五是对全市各金融机构31个下属网点开展了一次反假货币业务专项检查；六是开展20xx年度银行业金融机构贯彻货币政策、服务地方经济进行综合评价。（四）加强各项资金监测管理。一是开展非法集资风险排查。组织各金融机构紧密结合各自实际情况，通过宣传、发放

32、宣传折页、讲座、签订承诺书等方式让员工和信贷客户充分认识非法集资的风险和隐患，有效防范金融风险，促进辖内经济金融稳定；二是对法人金融机构年度新增贷款投向进行定期核查，督促法人金融机构有序推进资产业务，严格执行人行新增合意贷款总量调控制度。同时加强对新增贷款投向房地产行业的核查工作，对农商银行、景商行新增贷款进行逐笔核查，引导金融机构严格执行人总行信贷调控政策，将有限的信贷额度更好地用于支持实体经济发展；三是加强企业资金监测。积极推进重点联系企业资金监测管理，动态了解辖内经济运行过程中出现的新情况、新问题并及时上报。四是加强商品房预售资金管理。对县域内近40家在建楼盘进行梳理、排查，对未履行报备

33、手续的房地产企业督促其完善报备手续，督促商业银行严格履行监管责任，促进辖内房地产市场稳健运行；五是关注利率政策调整对金融业务的影响。督促金融机构积极贯彻人总行的利率政策，关注辖内存贷款利率的变化情况并做出快速情况反映，引导金融机构有效降低小微企业的融资成本，助推小微企业健康、可持续发展。八、求真务实，提升服务（一）优化涉农金融服务意识。组织涉农金融机构及相关政府部门、农业经营主体代表召开新型农业经营主体座谈会，就拓展新型农业经营主体金融服务进行深入交谈，并就信贷投入工作中存在的农村财产所有权问题进行沟通。联合农业局对全市近80家庭农场进行摸底调查，了解新型农业经营体系生产、经营情况，为全面推进

34、新型农业经营主体金融服务打好基础。同时引导涉农金融机构充分发挥网点优势，结合当地农业经营特点，对当地家庭农场经营、发展情况开展可行性调研分析，为其提供多层次金融服务。经过涉农金融机构的多方努力，邮政储蓄银行率先在辖内投放家庭农场经营贷款，截至11月末共发放 笔、金额 万元，解决了家庭农场短期资金需求。（二）开展20xx年“和”字书法（草书）普通纪念币公开发行工作。xxxx市辖内指定的7家银行业金融机构的9个营业网点在支行的精心组织下，同时面向社会公众公开兑换发行了20xx年“和”字书法（草书）普通纪念币。兑换现场操作流程规范、有序，进一步树立了人民银行社会公信力和银行业金融机构良好形象，得到了

35、社会公众的高度赞赏。（三）稳步推进征信体系建设。一是完善企业贷款卡管理工作。为保证信贷客户的业务正常进行，我们充分利用各金融机构的网点优势，将贷款卡年审业务按信贷关系进行责任落实，督促金融机构协助信贷客户办理年审业务；同时在营业场所张贴贷款卡年审业务操作指南，为企业提供适时业务指导，协助企业准确、及时完成贷款卡年审工作，保证了企业信用信息的准确、真实和完整。全年共办理贷款卡年审业务 笔、发放贷款卡 张、个人担保卡 张，为中小企业补写贷款卡 张；二是推进机构信用代码建设工作。为强化机构信用代码证管理，督促金融机构对已发放机构信用代码证进行全面核查，对企业信息输入过程中出现的差错进行集中整改。同时

36、对金融机构业务操作中出现疑难问题进行协调、指导，促进机构信用代码证发放工作规范化。20xx年发放机构信用代码证 份；三是强化个人信息管理。充分发挥窗口优势，通过征信业务的办理向客户传递征信、诚信理念，督促客户强化个人信息安全意识。（四）加强特殊残缺污损人民币兑换工作。会同各银行业金融机构在xxxx市辖内城、乡分别设立了10个“特殊残缺污损人民币兑换点”，同时面向社会公布了举报电话，认真接待群众来电、来人投诉，积极进行协调处理，并对商业银行及群众提交的因火烧、霉烂、虫咬等原因造成破损严重而难以辨别的特殊残缺污损人民币严格按照兑换标准和规定的流程提供鉴定服务，据统计，支行共为群众鉴定特殊残缺污损人

37、民币8次，金额28200元、封包后交商业银行兑换，取得了良好的社会效益。（五）极做好支行发行库恢复启动工作。为确保发行库顺利启用，我们做了大量筹备工作：一是做好开库前库房设备（叉车、物流系统、除湿机、空气净化机等）硬件集中采购工作和发行业务系统的安装调试工作；二是做好发行和保卫内控制度建设工作，使支行发行工作有章可循；三是配备过硬的工作人员。支行选派了三名员工充实到发行工作岗位，先后派员到中支货币金银科进行跟班学习6人次。四是多次召开协调会，督促辖内各银行业金融机构做好办理发行业务的人员、设备、账务等各项准备工作。11月6日，支行新建发行库正式恢复启用，结束了发行库中断近10年的历史。发行库恢

38、复后，辖内商业银行无需再进行跨县域调运，大大降低了商业银行调运成本及风险，提高了经济效益，有效提高了xxxx市流通人民币的整洁度，加快了辖内流通中人民币残旧币的更换，优化了人民币流通环境，减轻了景德镇中心支库货币发行工作压力和库容压力，增强了基层央行的履职能力，为提升xxxx市现金服务质量及促进当地经济发展奠定了坚实地基础。九、认真开展党的群众路线教育实践活动根据人总行统一部署，支行根据党的群众路线教育实践活动实施方案，分步骤、分环节开展路线教育活动。一是加强活动宣传，组织支行党员干部学习相关文件精神和领导的重要讲话，观看教育视频录像；二是组织党员干部撰写学习笔记和学习心得；三是开展第二环节征

39、求意见和谈心交心活动，认真征求群众意见，一把手与班子成员之间、班子成员与成员之间、分管领导与部门负责人之间、与群众之间开展谈心交心活动，会上积极开展批评与自我批评，以批评与自我批评直截了当提出问题、整改问题，达到了交流思想、促进各项工作顺利进行的目的。十、加强工会组织建设，充分发挥工会桥梁和纽带作用（一）以维护职工合法权益为使命，加大民主管理与监督力度，认真组织召开职工代表大会、提合理化建议和积极开展各项文体活动，维护职工权益。大会听取并审议通过了20xx年度行务工作报告、工会工作报告和工会财务报告。审议通过了上届职代会职工提案落实情况报告。同时行领导还与各股室负责人签订了党风廉政建设、综合治

40、理、安全管理、保密等责任状，对上年度先进集体和个人进行了表彰。职代会的圆满举行，不仅促进了干部职工依法履行民主管理、参政议政、建言献策的能力，同时还充分调动了干部职工的工作积极性、主动性和创造性，为推进支行决策民主化、科学化，全面做好年度各项工作发挥了重要作用。（二）维护职工合法权益，凝聚员工向心力。一是切实维护女职工的特殊利益，加大女职工“四期”保护执行力度，组织女职工参加妇检，为女职工购买特殊疾病保险；二是关心职工身体健康。20xx年5月份，工会按常规组织了全行员工、退休老班干部及重要岗位的临时工人员进行了体检，及时做到“健康时有预防，疾病时有保障”；三是关心老干部，体现组织的温暖，春节期

41、间走访慰问老干部和困难职工，每逢老干部生病住院，工会都及时上门探望。每月定期组织老干部到支行举行有益身心健康的文娱活动；四是积极开展文体活动，活跃职工生活。在春节期间，组织全行干部职工开展全民健身跑步比赛、“七一 支行年终工作总结第2页”与党支部联合组织开展了“党在我心中”歌咏晚会等一系列有益身心健康的活动。五是开展“扶贫济困一日捐”活动，支行员工踊跃捐款，共捐到1370元转入xxxx市慈善会帮助需要帮助的人。通过实施一系列的人文关怀行动，促进了全行干部的向心力和凝聚力，让老干部深切感受到了党组织、支行大家庭和工会的关怀。十一、大力开展金融调研（一）做好快速调查。今年我们圆满完成了家庭农场金融

42、服务、融资中介机构调查、企业贷款成本调查、“财园信贷通”、“两权”抵押、信贷资产质量迁徙、企业资金需求等快速调查任务，将县域经济发展和金融服务情况及时、准确上报有关部门，为上级决策提供详尽的数据参考。（二）开展专题调研。20xx年，支行结合经济发展的热点与难点，开展农房抵押贷款、农村土地经营权抵押、民间投融资业务、“顶名贷款”等专题调研，就经济发展过程中存在的融资难、结算难、金融服务缺失等问题进行专题探讨，督促金融机构以优化金融服务水平为基础、增进信贷投入为突破口，积极探索支持地方经济发展的新模式，为实现县域经济健康、可持续发展提供金融保障。十二、讲求实效，注重重点创新工作极推进反洗钱化监管新

43、模式。一是加强反洗钱协调交流工作，提高反洗钱工作合力。发挥市际反洗钱联席会议作用，加强同成员单位的沟通、互动，提高和统一金融机构对反洗钱工作的认识；二是制定了金融机构反洗钱差异化监督管理办法，并得到了南昌中支反洗钱处高度重视，郭云喜副行长对我行反洗钱工作模式做了重要批示。南昌中支反洗钱处、总行反洗钱局先后发文在系统内推广。 商业银行支行年终度工作总结 商业银行支行XX年度工作总结 XX年，在市分行和支行新一届党委的正确领导下，支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效发展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目标，改进机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进

44、一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健发展。现将XX年度工作总结如下： 一、XX年主要成绩 一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核计划的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实基础。 二是信贷资产结构明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效规避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及

45、个体贷款万元，比年初下降万元；公司类贷款万元，比年初增万元。 三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达计划的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元；代理财产保险万元，同比增万元；实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达计划113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。 四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”取得阶段性成果。12月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产万元，完成全年任务的%；保全万元，完成全年任务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势

46、，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。 五是中间业务持续快速发展，财务贡献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，提高个百分点。 六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。 七是超计划完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化XX年前应收利息万元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超计划万元，同比增盈万元。 八是精神文明创建、争先创优活动取得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖

47、，营业文章转载自 部荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。 九是“安全就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来安全经营无责任事故和案件的好局面。 二、主要做法： 一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增收取得明显成效。一是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明服务活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心服务，春到万家

48、”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增万元，为全年存款增长打下基础。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为突破口，创新服务手段，提高服务质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化服务，帮客户理财，使客户的收益达到最大化，达到了巩固老客户、发展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，吸收养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案，逐步推行差别化服务，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，巩固和发展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX年城区、分理处