2023年个人年终工作总结（通用20篇）.docx

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1、2023年个人年终工作总结（通用20篇） 2023年个人年终工作总结（通用20篇） 转瞬一年过去，为本年度的工作作一个总结，那么你们知道关于2023年个人年终工作总结内容还有哪些呢?下面是我为大家打算2023年个人年终工作总结（通用20篇），欢迎参阅。 个人年终工作总结精选篇1 一年的时间很快过去了，在一年里，我在领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项： 1、思想政治表现、品德素养修养及职业道德。能够仔细贯彻党的基本路途方针政策，通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责

2、任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 2、专业学问、工作实力和详细工作。 为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 共参加编制了晋煤集团(机关片区)矿区道路污染综合治理工程、山西晋煤集团赵庄煤业有限责任公司西范风井井筒工程、山西晋煤集团沁秀煤业龙湾能源有限公司龙湾矿井工程、寺河矿西区瓦斯抽放钻孔及管路安装工程、山西晋煤集团科教楼修理工程、寺河矿二号井3#风井工程、山西晋煤集团阳城晋圣诚南煤业

3、有限公司矿井工程、山西晋煤集团阳城晋圣固隆煤业有限公司井筒施工工程、晋煤集团泽州天安瑞旺煤业有限公司矿井建设施工工程、山西晋煤集团泽州天安隆东煤业有限公司矿井建设施工工程、沁水蓝焰煤层气有限责任公司职工公寓1#楼、2#楼施工监理工程、山西晋煤集团大峪煤业有限公司井筒工程、山西晋煤集团平陆晋平煤业有限责任公司井筒工程、山西晋煤集团坪上煤业有限公司矿井兼并重组整合项目、山西晋煤集团洪洞晋圣荣康煤业有限公司矿建施工工程监理项目、山西晋煤集团晋圣松峪煤业有限公司矿建工程、同煤集团同生浩然煤业公司、同煤集团同生同基煤业公司、山西晋煤集团晋圣永安宏泰煤业有限公司井筒施工工王台科工贸公司煤泥干燥系统工程、长

4、平公司杨家庄风井监理工程等工程的投标文件及投标活动。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，主动圆满的完成了工作。我会在新的一年再接再厉把工作做的更好。仔细、按时、高效率地做好工作，主动协作其他同事做好工作。 3、工作看法和勤奋敬业方面。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 4、工作质量成果、效益和贡献。在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完

5、成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，做出更大更多的贡献! 个人年终工作总结精选篇2 时间飞逝，转瞬间到公司工作已经快一年了，感受颇多，收获颇多。进入碧桂园房地产开发公司，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的熬炼和提升自己各方面实力的机会。“管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业

6、业、争创一流、工作开心、亲如一家”是我这近一年来的切身感受。在此，首先特殊感谢公司领导和同事们赐予我的大力支持、关切和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。进入公司工作以来，我仔细了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟识了公司操作流程。同时，更是真实地感受到了主动向上、催人奋进的企业文化，使我受益匪浅。现将本人今年的工作状况总结如下： 一、加强思想学习，保持主动进取的精神风貌 在思想上、行动上始终同公司保持一样，坚决不移地贯彻执行上级领导所交给卧的任务。 二、虚心好学，努力提高业务素养和技能。 熟识业务、驾驭技能是完成好本职工作和履行好职责的须要。为了能尽快

7、适应环境，更好地开展工作，努力坚持“向人学、向书本学”的学习型适应思路：一方面，虚心向领导和同事请教，通过他们的言行举止、工作程序等来规范自己的工作行为;另一方面，仔细学习公司下发的文件等，努力驾驭有关专业学问。通过工作或利用完全空余时间常常与各有关单位领导联系，更多地了解和熟识方方面面的状况。主动主动地担当大小工作，在工作中留意做有心人，虚心请教领导和同志们，力求提高自身综合素养。半年多年来，通过勤奋好学、埋头苦干，工作实力有了明显提高。 此外还学习了公司的各项规章制度和文件，了解了公司历年所获的各种荣誉以及各项目部状况和项目经理。同时对公司的现状和发展也有了一个较为深刻地了解。 三、勤恳、

8、尽责，圆满完成各项工作任务。 工程部工作多、且任务急、要求标准高。对此，在工作中，能够主动为位领导分忧，替领导分担，无论份内份外、工作任务大小，都能够坚持高标准，并尽其所能自觉自愿的完成任务，力求做得让领导和同志们满足。半年多来，对待工作，任劳任怨，勤奋努力，表现出了应有的爱岗敬业精神。帮助工程部经理，今年主要完成了以下几项工作： 一是较好的完成了2-1区东北金城五处十七栋别墅交楼工作。在施工过程中，自己能把握重要环节，通过不断的努力，完成了公司上级领导所交给的任务 二是常常去工地进行质量平安进度检查，质量平安工作不能有一丝差错，不能存有半分侥幸，因此，在检查时仔细负责，不留死角。 三是完成临

9、时性和领导交办的各项工作任务。一年来，无论是各级领导交办的一些临时性工作任务，都能仔细对待刚好做好，按时按质完成。 半年多来，无论在思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步，但差距和不足还是存在的。由于在公司工作时间不长，对待自己的工作并不是得心应手，工作任务的繁重致使看图纸的机会很少，理论和实践的结合方面还有待于进一步提高。我将在今后的工作中努力改进以上的缺点和不足，力求做得更好。 以上是我一年的工作总结。在今后的工作中，我将努力坚持“求真务实、诚信为本，脚踏实地、业精于勤，与人为善、真诚相待”的人生宗旨，以“学海无涯苦作舟”为勉，虚心学习，不断提高自己的专业水平和综合素养，勤奋工作，为公司

10、的发展不遗余力! 个人年终工作总结精选篇3 本学期，本人担当初二7、8班语文课教学工作。一学期来，本人以学校及各处组工作安排为指导;以加强师德师风建设，提高师德水平为重点，以提高教化教学成果为中心，以深化课改试验工作为动力，仔细履行岗位职责，较好地完成了工作目标任务，现将一年来的工作总结如下： 二、以身作则，严格遵守工作纪律 一方面，在工作中，本人能够严格要求自己，时时到处以一个共产党员的标准来要求自己，模范遵守学校的各项规章制度，做到不迟到、不早退，不旷会。另一方面，本人能够严格遵守老师职业道德规范，关切爱惜学生，不体罚，变相体罚学生，建立了良好的师生关系，在学生中树立了良好的形象。 三、强

11、化常规，提高课堂教学效率 本学期，本人能够强化教学常规各环节：在课前深化钻研、细心挖掘教材，把握教材的基本思想、基本概念、教材结构、重点与难点;了解学生的学问基础，力求在备课的过程中即备教材又备学生，精确把握教学重点、难点，不放过每一个学问点，在此基础上，细心制作多媒体课件。备写每一篇教案;在课堂上，能够运用多种教学方法，利用多种教学手段，充分调动学生的多种感官，激发学生的学习爱好，向课堂45分要质量，努力提高课堂教学效率;在课后，仔细刚好批改作业，刚好做好后进学生的思想工作及课后辅导工作;在自习课上，主动落实分层施教的原则，狠抓后进生的转化和优生的培育;同时，进行阶段性检测，刚好了解学情，以

12、便对症下药，调整教学策略。仔细参与教研活动，主动参加听课、评课，虚心向同行学习，博采众长，提高教学水平。一学期来，本人共听课32节，完成了学校规定的听课任务。 四、加强研讨，努力提高教研水平 本学年，本人参与省级教研课题“开放性问题学习的探讨”的子课题及县级课题"开放性教学课型的探讨"的子课题的探讨工作，主动撰写课题实施方案，撰写个案、教学心得体会，刚好总结探讨成果，撰写论文，为课题探讨工作积累了资料，并主动在教学中进行实践。在课堂教学中，贯彻新课改的理念，主动推广先进教学方法，在推广目标教学法、读书指导法等先进教法的同时，大胆进行自主、合作、探究学习方式的尝试，充分发挥学

13、生的主体作用，使学生的情感、看法、价值观等得到充分的发挥，为学生的终身可持续发展打好基础。 个人年终工作总结精选篇4 在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下： 一、对外销售与接待工作 首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创建经济效益。依据年初的工作安排仔细的落实每一项，_年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部

14、散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，探望重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通，12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们刚好的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。 _年9月份我到酒店担当销售部经理， _年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。 随着网络的高速发展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店

15、整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司; 同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。 二、对内管理 酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并刚好精确

16、的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。 三、不足之处 1、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少; 2、对会议信息得不到刚好的了解 3、在接待工作中有时不够细致，在一些细微环节上不太留意，考虑的问题也不够全面。 4、有时由于沟通的不刚好信息驾驭的不够精确;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到刚好的沟通，从而削减工作失误。 个人年终工作总结精选篇5 一年以来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了肯定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将思想、工作状况

17、作简要总结。 一、不遗余力，较好地履行了自己的工作职责。 一是依据机关的统一支配和领导的指示连接好、支配好领导的活动。领导参与的每次公务活动都作好记录，一年来基本未出差错。二是较好的完成了呈送领导阅示的文件资料的接收、清退工作和处理好领导对人民来信的批示。对每次批示文件的来向、去向都作好登记，一年来，未出任何差错。三是尽可能依据领导关注的“三农” 问题的热、难点问题收集相关信息、资料供领导参阅;四是自觉听从?办公室的领导，主动连接工作，较好的完成了所交给的任务。 二、自觉遵守各项规定，自觉抵制不良风气的侵蚀。 仔细学习市委办关于加强市级领导同志秘书管理的看法并在工作中按此要求自己，增加服务意识

18、，做到了政治坚决、虚心谨慎、把握原则、谨慎交友、遵纪遵守法律、廉洁自律。严格遵守单位的各项规章制度，平常生活中团结同志，一年来没违纪发生，没为领导形象抹黑。 虽然在一年的工作中取得了肯定的成果，但还存在肯定的问题和不足。一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出留意想方法的少。二是调研不够，有些状况了解得不够细，不够实，不够多，驾驭材料不够充分，使工作被动。三是处理一些工作关系时还不能得心应手。在新的一年里，要进一步增加责任感和使命感，切实加强自身建设，努力提高自身素养，更好地适应工作须要。 个人年终工作总结精选篇6 在过去的一年工作中，我作为一名公司新人，很快的熟识了公司给我的工作，得到了

19、公司领导和同事的一样赞扬。一年的时间很快过去了，在一年里，我在公司领导、部门领导及同事们的关切与帮助下圆满的完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一步的提高，现将本年度的工作总结如下： 一、工作看法和勤奋敬业方面 酷爱自己的本职工作，能够正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为大家服务，仔细遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，全年没有请假现象，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成。 二、工作质量成果、效益和贡献 在开展工作之前做好个人工作安排，有主次的先后刚好的完成各项工作，达到预期的效果，保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了许多东西，

20、也熬炼了自己，经过不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面，为公司及部门工作做出了应有的贡献。通过报纸、杂志、书籍主动学习政治理论;遵纪遵守法律，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 三、专业学问、工作实力和详细工作 行政工作琐碎，但为了搞好工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在很短的时间内便熟识了公司的工作，明确了工作的程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新

21、意识，做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不奢侈，按时清点，以便能刚好补充办公用品，满意大家工作的须要。帮助办公室主任做好了各类公文的登记、上报、下发等工作，并把原来没有详细整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内，给大家查阅文件供应了很大便利。做好了各类信件的收发工作，仔细、按时、高效率地做好公司领导及办公室主任交办的其它工作。 总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。比如有创建性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。在新的一年里，我将仔细学习各项政策规章制度，努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个

22、新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 个人年终工作总结精选篇7 在高校毕业之后，我就来到了公司工作，至今也已经有一年多的时间了，在过去一年的时间里，我担当的的公司办公室秘书一职，因为我在高校学习的专业就是文秘专业。在我一年多的工作中，我得到了领导和同事的大力帮助，我成长了许多，对公司业务也是特别的了解了，我信任只要我接着工作下去，我就会在公司中站稳脚跟，更好的为公司的发展做出自己应有的贡献!以下是我的工作总结。 一、工作不足 对日常劳动纪律要求不是太严格，例如间或会发生不穿工作就上班。缺乏创新意识，平常坐办公室的时间多，去车间生产一线了解状况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏肯

23、定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。工作上不主动主动，缺乏肯定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不主动主动协作办公室其它事务。导致平常看着人家在忙的团团转，而自己却常常无所事事。 平常总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方须要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急连忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。由于自己专业水平的局限，对_的企业文化宣扬工作还有许多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣扬效果。 二、今后工作规划 深化实际，多跑现场，驾驭车间反映的各种信息，并主

24、动向集团_投稿，刚好做好公司对内对外的宣扬报道工作。加强专业学问水平的提高，不断拓展自己的学问面，争取在实践中不断积累的阅历，努力使自己成为一名多面手的人才。遵守厂纪厂规，刚好并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。搞好企业文化宣扬工作，使_的企业文化更深化基层、深化人心，更能体现出企业的特色。 对公司的合理化建议本人短暂还没有，因为自己来公司才一年的时间，对公司内部还不是非常的了解，虽然在业务上自己已经没有什么难题了。信任随着时间的推移，我会接着在公司中工作下去的。前进中有许多的方向，我会进步，当然也可能有挫折，

25、不过这些都是我应当做的，我信任我会在今后的工作中做的更好! 个人年终工作总结精选篇8 在过去的一年里，在领导的帮助下，通过工人和同事的共同努力，通过自己的主动努力，作为一名员工，我胜利地完成了自己的工作。年底要仔细总结一年的工作。总结自己过去一年的得失，总结自己过去一年的起起落落，下一年如何做得更好。以下是我对今年工作的总结： 一、工作看法和思想工作 本人热衷工作，严格要求自己，遵守工厂各项规章制度，严格要求自己，摆正自己的位置，始终保持“虚心、谨慎、自律”的工作看法。在领导的关切和培育下，在同事的帮助下，我始终努力学习，主动上进，努力提高自己，始终努力工作，仔细完成任务，履行岗位职责。坚持志

26、向，坚决信念。不断加强学习，强化工作技能! 二、设备操作、工作理解 每个好的员工都应当对自己的工作有清楚的相识，熟识并娴熟自己的工作。既要对机器的运行有所了解，也要有应对故障的实力，完成领导交给的各项任务。但由于实力有限，无法做到尽善尽美，所以在工作过程中也有许多缺点和不足，对机器的原理和工作技能也有一点欠缺，但这些都会让我更加努力，虚心谨慎地向别人学习，尽可能提高自己的工作实力，让自己在岗位上发挥作用，更快更高效地完成自己的工作，让公司获得巨大的效益，让自己的工作和收获也能达到一个。 与其他同事的人际关系也很重要，因为一个人的实力是有限的，一切的胜利都要靠集体才智，所以团结同事是胜利完成领导

27、交给的任务的前提，这不仅仅是工作，更是日常生活中的事情，所以团结其他同事不仅仅是个人的事情，更是工作的职责!我会履行我的义务，熬炼和培育我的交际实力。 三、回顾过去，展望将来 关于过去的得失，我会从有利的因素中学习，加强自己的工作实力，解除将来工作中的不利因素。一年的工作让我在成为一名合格工人的道路上不断前进。我信任通过我的努力，同事的协作，领导的指导，我会成为一名优秀的员工，充分发挥我的社会实力。我也感谢领导给了我这个合适的工作岗位，让我能够为社会做出应有的贡献。 这一年来，我所做的一切都是胜利的，我信任我以后还会接着努力。虽然我的工作已经有一年的瑕疵了，但是这是必定的，因为没有人是圣人，犯

28、错是必定的，所以我不会对自己太苛刻。但是，我信任，只要我在工作上有一天，我会做出自己的努力，用我全部的精力和实力去工作，我信任我肯定能够做好! 个人年终工作总结精选篇9 时间飞逝。我来单位工作一年以来，在领导的关切指导和同事的帮助支持下， 我仔细完成了_的员工标准。在今年的工作结束时和新的一年的到来，我将把我一年来在思想、学习和工作上的进步和不足总结如下。 一、商业学习 作为办公室工作人员，工作涉及面广，对工作人员的综合素养要求较高。因此，在业余时间，我学习了官方礼仪、办公室日常管理制度等相关内容的学问，也了解了各个业务单位的业务流程。对于不明确的政策问题和业务办理流程，我刚好询问了相关单位的

29、同事，以便更好地接待来访人员，尽可能正确地回答他们的问题。同时，在业余时间，有意识地学习科技、管理、哲学、历史等方面的学问，培育对这些方面的爱好，用丰富的理论学问武装自己的头脑，学以致用，坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，努力提高自己的素养。 二、工作实力 在工作中，我总是对自己要求严格，有大局观念，不埋怨工作，不推卸责任，兢兢业业，脚踏实地;严于律己，宽以待人，正确定位自己，加强与同事的思想沟通，相互帮助，相互敬重，相互信任，真诚相待，与同事相处融洽，仔细完成领导交办的各项任务。 但是对于那些没有深化世界的人来说，社会阅历和工作阅历还是很缺乏的。他们中的一些人在日常工作中满意于表面，缺

30、乏工作的主动性、进取精神和责任感。更多的时候，他们只是听从吩咐，执行任务，这是主观的，有限的，片面的。他们不能从整体高度思索问题，处理冲突。在领导的指导和同事的帮助下，我相识到创新工作方法的重要性，渐渐学会了抓住问题的主要冲突和关键环节，求真务实，把服务群众作为工作的动身点和落脚点，努力强化工作措施。 在日常工作中，我要求自己情愿思索和写作，列出须要处理的事务，思索解决的方式方法;把完成的事情列个清单，总结阅历教训;列出未完成的事务，分析缘由，探究解决方案，逐步改进工作方法，努力有效提高自己的工作实力。 回顾过去一年的工作，我在思想、学习、工作上都有了新的进步，这离不开领导的关切和同事的帮助。

31、在新的一年工作中，我将接着发扬自己的优点，努力订正自己的缺点和不足，不断加强政治理论学习，创新工作方法，提高工作效率和质量，加强自身建设，提高服务实力，树立求真务实、乐于奉献的精神，真正做到自尊、自省、自警、上进心，始终以干部的良好形象作为自己行动和生活的准则，努力提高自己各方面的综合实力。 个人年终工作总结精选篇10 从事电话客服工作是一份很须要耐性且极具挑战的工作，不管时间的长短，电话客服都可以给人很大的成长。转瞬间，一年来的客服工作即将结束，现将一年来的工作状况总结如下： 一、立足本职，爱岗敬业 作为客服人员，我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事，每当遇到繁杂琐

32、事，总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工作安排，坚决听从公司的支配，全身心的投入工作。 二、勤奋学习，与时俱进 记得石主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话：“选择了建行就是选择了不断学习”。作为电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习，努力提高业务学问，强化思维实力，注意用理论联系实际，用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的实力，增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建

33、性。 2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担，自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的冲突，不因工作忙而忽视学习，不因任务重而放松学习。 在今后的工作中，我会努力的接着工作，在工作中保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让我用最好的服务来化解客户的难题。 1、效完成外呼任务。擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行_地区的个贷催收时，一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于客户我们要多进行预约回拨;再例如_

34、行的客户他们理解实力和反映实力偏慢，我们在进行外呼时须要放慢语速，做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 2、加强自身学习，提高业务水平。娴熟驾驭“一口清”，在解决客户问题时能够脱口而出;加强学问库搜寻的练习，熟识学问库的树形结构，帮助我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问，做到精确完整的答复客户的问题。 3、不断完善自我，培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色，学会把工作当成是一种享受。 个人年终工作总结精选篇11 每年年初，找这么一天，阳光暖和，房间宁静，点一支烟，总结上一年，展望下一年，写给自己。只是有些越来越不敢落笔这些文字，时间飞逝，

35、年华已老，纵使巧舌如簧，又怎么言及万一?还是随意写写，聊以慰怀罢了. _年，平淡如水，波澜不兴。没有任何值得自我满意的成果，小有挫折，但也未到创巨痛深的程度。大多数的时间里，有些孤独，大多数的时间里，表情安静，内心躁动这是变老的几个必经阶段之一，渐渐地，肯定会心止如水，处之泰然，老夫很憧憬那个层次。 比较缺憾的事情，还是电影看得太少，随之记录的博文也大量削减。老夫写下太多工作上须要的八股文字偏偏也未有些许认可，信念与耐性均备受摧残以至于很长时间找不到记录电影的叙述节奏，语言贫乏，想象狭窄，干涩丑陋，读之面目可憎，真想蒙头睡去，梦中得遇东坡，赠我生花妙笔，不觉一叹.刚过去的那一年，或许的确没什么

36、好电影吧。犯罪少年假如我告白的话记忆颇为深刻，当然致我们终将逝去的青春堪称重量级，打动我心，至今老夫的电脑桌面，还是赵薇姑娘举着电影场记牌的图片，良辰美景奈何天，为谁辛苦为谁甜，这年华青涩逝去，却别有洞天. 不过，倒也重温了潜藏和黎明之前两部电视剧，看到妙处依旧会心大笑，看到共鸣处依旧胸中有泪，在某些方面，老夫还是犹如那个简单激烈的热血少年，只是隐藏得越来越深了。假如有时间，老夫肯定会好好聊聊陆犯焉识这部小说，翻看清末民初风云变化的历史，许多年来，关于一些最本质的东西，比如人，并没什么改变，许多书里都会写到这些内容，只是在_年，这一点让老夫特别伤感。 _年底的时候，许多人说老夫有很大的改变，缄

37、默、宁静，这种改变在新的一年会更加明显，老夫会越来越多地回到内心，越来越快地遗忘刚刚发生的事情和心情，越来越努力地把时间花费在看电影和写记录上，不知道这样是好还是不好，不过也无所谓了，_年也会很快过去，谁也不会太过在意谁的迷惘，来吧，祝你，我，我们，新年好运! 个人年终工作总结精选篇12 一年又一年，年华如白驹过隙，一年的时间很快过去了，在这一年里，伴随着公司各项业务和环境的逐步完善，我对公司的将来发展充溢了向往和希望。 在这一年中我在自己的岗位上迎来了更多的挑战和思索，意味着这是一个机遇和挑战并存的年头。酷爱自己的本职工作，能够正确仔细对待公司的每一项工作，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加

38、班完成工作的，按时加班加点保证工作能够按时完成。平常自己的学习也丝毫没有懈怠，紧紧抓住学习机会，通过多个渠道刻苦学习来提升自己的实力，使自己在以后的工作中能够得心应手，开创工作的新局面。 在过去的一年中，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足，个别工作做的还不够完善，但相应地，也得到了不少的磨砺机会，这些机会对我来说都是实际而有效的。不积跬步，无以至千里，所谓事倍功半，所谓厚积薄发，每天都要尽可能地累积进步，哪怕只是“微乎其微”的细微环节，天长日久下来也是一笔可以极大助力工作的财宝，要知道专业和不专业的区分就在于那些看似无足轻重的问题，事实上却是特别关键的作用，这是今年以来，在工作

39、中让我体会最深也受益最大的一点心得。有了这些工作阅历心得，使我的思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。 这一年来，自己参加的各项工作状况，使我相识到团队的力气和自我的不足。尤其是在办公室管理阅历，我都在对自己进行反思，希望可以实现对自己的一些突破。我想要变更自己身上一些局限我自己发展的因素，变更原有的工作方式，要求自己在团队的帮助中达到最佳的状态。有时候我在静默的凝视着自己，对自己的一言一行又像一个旁观者在监督着自己，这些在我以往的工作经验中都是没有的，自己有所感悟后对自我的要求。我认为自己工作中的不足之处有： (一)沟通不够 人和人交往，最大的是坦诚和相互理解

40、，善意的表达自己的想法。关键是你能不能用坦诚的语言方式让对方接纳。我信任这句话是没错的，在以前也认为的确凭借着亲和力和真实、诚意便可以与同事顺畅沟通，至于同事心态的多样化却没有仔细去想过。在经验了这些以后，才发觉同事的心理具有很大的不确定性，尤其是在工作中出现分歧对自己的想法也会存在迟疑，这个时候就须要沟通，反复的沟通，达到相互的理解和支持。而我在这个方面是做得不够到位的，我的沟通方式比较干脆、随意，不太会“引客入境”。我想这与我从事这个职业经验太浅、个人性格有关。我个人偏向比较直率的沟通方式，不擅长迂回地表达自己的意愿和工作想法。在日后的工作中，我将要加强自己沟通技巧的变换尝试，适时运用恰当

41、的方式方法完善自己的工作。 (二)工作中缺乏创新思维 不管是日常生活中还是工作中，人们须要相互帮助，相互帮助，只有这样才能更好的干好工作，充分发挥每个的潜力。通过一年来，和自己合作的同事，他们都很热心的刚好赐予了工作上的理解和帮助，从而使我顺当完成了自己的各项工作。让我提高了对工作的谨慎看法，养成了凡事要问清晰，做事前想要有所借鉴的习惯，原来这是件好事，但是却会产生肯定反方向的影响，那就是缺少了创新意识。工作的主动性和主动性是建立在对工作负责的看法上，而不是建立充分地精彩完成工作的基础上，这样变会限制自己主观新思维的发生。按部就班地去工作只是一名称职职工至少要做到的事，而他恒久不行能成为一名优

42、秀职工，真正的优秀职工是须要有创新意识，在工作方式、工作效率上的不断革新。对于这一点，我也须要在日后的工作中让自己渐渐转变，自我挖掘有利于工作开展的思路。 总结过去，展望将来，20_年即将远去，激情面对20_年的工作，来迎接新环境，新机遇，新挑战，在这里，我从个人的角度谈谈自己今后的工作，我将接着坚持自己一贯以来“宽以待人，严以律己”的工作格言，仔细执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，以铁的纪律来约束自己，不断学习新技术新阅历，擅长总结，并将在不断完善细化自己工作的同时，通过在其他方面的主动充电来进一步充溢自己，更进一步提高自己的工作实力。“和谐、创新、高效、卓越”这是我自己定下的岗位

43、关键词，在以后的的工作中，我肯定会用详细的工作绩效来诠释这些词汇的真正内涵，用我的实际行动证明自己能做的更好!也希望公司的领导能给我更多的理解和更大的支持，努力为公司的发展贡献自己的力气。 个人年终工作总结精选篇13 20_年春节即将来临,回首过去的一年，这一年工作的一幕幕在眼前闪过，本人在工作中严格遵守公司各项规章制度，严格要求自己，廉洁自律，工作敢于担当责任，有肯定的组织协调实力，能理论联系实际开展工作，能很好与同事协作共事，一心为公司，完成了年度工作任务。也在实际工作中积累了肯定的工作阅历。 下面将我在20_年的工作状况做一下汇报： 一、20_年全年工作内容 1、3月至4月18日负责河北

44、石家庄鹿泉上山间别墅一期项目的现场管理工作。 2、4月19至5月14日负责河北固安牛坨孔雀城一期样板楼外保温涂料工程的现场整体管理工作。 3、5月15日至10月份负责北京顺义中建梅兰居一标段的外墙保温及涂料工程的现场整体管理工作。 4、10月份至12月份负责北京顺义中建国际城二标段的外墙保温工程的整体管理工作。 二、全年各项目工作完成状况概述 1、工程质量管理完成状况 自3月份来我作为以上这几个项目的现场执行者，依据公司总体要求，严格限制质量，保证施工进度，从基础起先，一步一个脚印进行，重点限制施工中的各个环节，只有加强对施工中各个环节的质量限制，才能防止质量隐患和质量缺陷的发生，为了杜绝质量

45、通病发生，在施工中，我要求坚决落实预防措施内容，做到扬长避短，提高了项目部人员的质量意识，在整个施工期间，做到上 一道工序不合格下道工序不施工的原则，重要部位必需经现场工长或我亲自检查合格后方可进行施工。自由梅兰居项目起先，每周组织一次项目质量检查现场会议，对现场施工质量状况更加严格检查，对发觉的隐患质量问题绝不放过。整个工程施工期间，经过项目部仔细限制，迄今为止未发觉整体质量通病，质量总体较好，基本达到了预期目标。 2、工程生产及进度限制 每个项目起先我都会根据甲方的总体安排编制施工进度限制总安排，每周与各个施工班组以及管理人员召开平安生产进度会，在生产过程中，我依据实际状况制定目标和周安排

46、，对整体工程进行有效限制管理，从全年管理的各项目整体工程进度来看，基本都根据甲方的要求完成了各项任务。 3、平安与现场文明施工管理 平安是企业的效益;平安是职工的生命!我作为各项目的现场负责人，时刻都把平安放到第一位，要求各个现场管理人员及施工班组长对各个工人的平安肯定要监督到位。措施方面，项目部针对分项工程的实际，制定有针对性的平安交底，在工种进场前对其进行平安交底，施工过程中进行巡察，确保按交底内容施工，发觉有违规、违章操作的进行刚好订正，并随时召开各工作班组长会议，对违规、违章危急的行为所造成的后果等缘由进行分析，并用通告形式对违班组的违规、违章的事情刚好处理方法进行公示。特殊是梅兰居及

47、国际城项目都是吊篮施工项目，平安隐患比较多，项目部每周进行一次针对全体在场施工人员的平安教化，吊篮操作状况进行专项平安教化，加强平安技术交底工作，危急部位专项平安交底工作。对屡教不改的工人进行严格教化惩罚制度，绝不放过一点平安隐患。施工中定期组织现场电工对邻边用电的检查工作，刚好发觉平安隐患，刚好进行修理更换，整个施工期间未发生平安事故，达到了 预期平安生产目标。文明施工方面，成立以我为组长的文明施工领导小组，负责施工现场文明施工管理工作的组织与协调工作，并且制定施工现场文明施工实施方案，建立施工现场文明施工检查制度，通过经济手段的约束，推动文明施工工作顺当的、有效的开展。要求各班组做到明天工完场清，主动协作总包工作，树立公司整