2023年大学生网上购物调查报告范文5篇.docx

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1、2023年大学生网上购物调查报告范文5篇 网上购物已成为当前一种特别流行的购物方式,而高校生作为网上敏感人群,更易接受及驾驭这种方式,因此对高校生网上购物行为的影响要素进行探讨,对网上商家具有重要的实践指导意义.本文是学习啦我为大家整理的高校生网上购物调查报告范文5篇_高校生网购状况调查报告范文，仅供参考。 高校生网上购物调查报告范文一： 在我国，受网络影响最深、最广的莫过于有较高文化层次的高校生，作为最先接受新技术的群体，高校生对电脑和互联网更是情有独钟。据CNNIC于20_年1月发布的其次十一次中国互联网络发展状况统计报告显示，我国网络购物者从年龄来看以1824岁的为最多(43.6%)。而

2、从网络购物者的文化程度来分析，上网购物的高校生已经达到总数的49.3%。 作为“高触网”的高校生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。他们往往扮演者引领社会消费趋势的角色，尽管在校期间没有收入来源，在消费实力上受到了限制，但大部分学生3年之后都会获得一份高于社会平均水平的收入。所以在校高校生一旦突破了资金的限制，将会成为社会主要的消费群体，其在校期间的消费行为会代表将来几年的消费趋势。基于这样一种思索，我们对在校高校生进行问卷调查，以期了解当代高校生网络购物的主要特征。 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，

3、也是每天都能听到的探讨。但是其中也分为了两派，一派人热衷于网络购物，而其他人则对网络购物有肯定的顾虑。针对于这种现象的出现，我们进行了小范围的市场调查，并得出以下结论。 一、高校生网络购物的简介 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是高校生的常用语，在校内里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的探讨，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各种各样的邮件。但是还有很多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的缘由是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女高校生在网上购物有什么样的区分? 阻碍高校生进行网上购物的主要

4、心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、牢靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的平安性、便利与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的牢靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求便利是高校生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满足，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运输满足度也是影响总体满足度的几个重要方面。因此，网上购物对于高校生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 二、调查方案与结果 (一)调

5、查方案 1、调查目的： 通过对高校生网络购物的调查，了解并寻求高校生购物的趋向以及高校生的购物标准等问题。 2、调查方法： 通过口头询问，访谈等方式对高校生进行调查、探讨。 3、调查对象： 在校高校生(包括大一至大三的学生)。 (二)调查结果 1、高校生网络购物的各特征分析 1)高校生网络购物的性别特征 经过调查，发觉进行网络购物的男生略多于女生，男生运用网络的频繁程度明显高于女生，对于一些网络学问的了解程度也好于女生，这可能是导致进行网络购物的男生多于女生的缘由之一。 2)高校生网络购物的年龄特征 现今，高校生的年龄一般集中在1824岁的范围内，而1822岁居多。经过对高校生网络购物的调查，

6、我们可以看出，大二、大三的学生进行网络购物的人数要多于大一，且网络购物的次数同样要对于低年级。因此可以看出，网龄对于进行网上购物同样有着肯定的影响，高网龄的人群同时也是进行网购常见的人群。 3)高校生网络购物的支付力特征 高校生的基本生活花费大都是来源于家庭的供应，因此，高校生的消费水平也必需与其家庭状况相符合。大家的生活费基本上都是集中于400800之间，过高或过低的人只占较少的一部分，因此，大家在必备的一些花费外，才会去考虑进行一些额外的消费。 2、高校生网络购物的缘由分析 1)不尝试网络购物的缘由 调查显示，没有尝试网络购物的高校生，其不选择网络购物的缘由并不是不会，或是对网络购物了解的

7、比较少，多数缘由集中于其对网站的不信任，怕受骗上当，质疑网络的平安性，担忧网上付款环节等。而质量、信息搜寻以及订购等都是在消费者进行的时候才能切身体会的。因此，诸多缘由的存在让许多人不情愿尝试进行网络购物。 2)进行网络购物的缘由 通过访谈，多数有过网络购物经验的人表示，他们选择网络购物的缘由主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。高校生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更便利，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。 3、高校生对购物网站的选择 1)获知渠道 从调查结果来看，高校生获知购物网站信息的渠道主要是通过挚友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志

8、广告等。高校校内中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得高校生消费时，在室友、同学、老乡、挚友的影响下，很简单出现从众的行为。 2)选择缘由 网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、信用等。高校生有着较清楚的品牌意识，对知名度高，信誉好的产品信任度和青睐度比较高。所选择的网站也大多集中在几个比较大型的网站，比如淘宝网、易趣网。 4、高校生网络购物的购买行为特征 1)购买的商品类型或服务类型 从调查结果来看，高校生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊、在线充值、票务/教化服务等。通过中国互联网络信息中心的调查，网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋

9、帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等。这些商品和服务体现了高校生在生活、学习和文化消遣等各个方面的消费。书刊的质量风险不大，运输便利，因此，高校生网上购买服装的比例增多，说明高校生对网络的信任度高于一般市民。 2)购买频率和购买金额 通过调查，高校生网络购物的频率多数集中于每三个月一次，但是也有少数人每一个月会有一次网络购物。而在购买金额方面，则有普遍集中于100300元，购买的金额与上述所说的高校生主要购买的商品和服务类型相吻合。 3)价格期望 从调查结果来看，大多数的进行网络购物的高校生选择的多是那些比商场价格低30%以下的商品。由此看来，对高校生而言，影响其是否进行网络购物的主要因素

10、并不是价格。高校生的消费观念较理性，不仅关注商品的价格和质量，而且有着较清楚的品牌意识，对知名度高、信用度好的产品信任度和青睐度比较高。 4)付款方式 调查结果显示，绝大多数进行网络购物的高校生选择的是第三方支付或网上支付。由于电子支付的状况已得到肯定的改善，大部分高校生对于网上支付的平安性比较放心。 5、高校生对于网络购物的评价 1)网上购物的担忧因素 通过对商品的质量品质、付款平安性、售后服务、配送的刚好性等问题的评价相比较，常常进行网络购物的高校生对于商品质量品质的问题的担忧率是最高的，而对于售后服务和配送的刚好性问题的评价相对比较低。而没有网络购物阅历的人则对于网络的平安性顾虑得较多，

11、而在有过网上购物阅历的高校生中已建立了基本的信任，因此，初次的网络购物体验特别重要。 2)须要改善的方面 调查结果显示，商品的质量品质、售后服务、配送的刚好性、平安性等问题多次被谈及，尤其是质量品质与售后服务问题，表现的尤为严峻，所购得的商品与自己想象中的反差过大，而售后服务又不能得以保证，这对于高校生而言是比较关注的问题。 3)将来购买意愿 对于网络购物，绝大多数的高校生的购买欲望还是比较深厚的，除去一些不行避开的因素，网络购物的确有肯定的可行性，便利、商品种类多样、价格低等优点都是吸引高校生进行网络购物的主要因素。 4)网络购物的前景 绝大多数的高校生认为网络购物的前景广袤，发展空间大，易

12、于被接受。 三、结论 1、 高校生网上购物的潜力巨大 虽然经济条件约束着高校生的消费行为，无法开展更多的网络购物活动，但进入社会后，他们将成为中高收入的人群，其购买力也将有所提高。因此，高校生的购买力不能仅是局限于他们目前的实际购买量，而应当将目光集中于其终身价值，固定的收入将提升他们的消费劲，他们参加电子商务活动的潜力是巨大的。 2、 高校生网络购物的市场已形成 由调查结果可以看出，高校生上网已经普及，高校生每天上网的时间一般为15小时，多数人对于网络依靠性较强。而在网络购物的人群中，高校生又占有肯定的数量，学生之间的宣扬与沟通必将促使进行网络购物的人群扩大。 3、 购物首选网站高度集中 高

13、校生购物首选的网站多会集中于几个网站，例如：拍卖网、淘宝网、易趣网、卓越网等。由于这几个网站的知名度高、信誉度高，这就促使了高校生将购物的首选网站定于其中。较清楚的品牌意识是高校生在网站选择方面的主要确定因素。 高校生网上购物调查报告范文二： 一、 调查背景 进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及，网上购物这一便利、快捷的购物形式也被许多人所接受。高校生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更简单接受，且在他们中已经形成了肯定的气候。为了更加清晰的了解高校生网上购物的现状，对在校的高校生绽开了这次关于高校生网上购物的调查。 二、 调查的目的 1、了解我国在

14、校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力，为我们进一步开拓与细分高校生市场供应充分的依据。 3、了解网上购物存在的弊端，为解决供应依据。 4、为完善网上购物供应依据。 5、了解网上市场的发展前景。 三、调查方法 1考虑到现实状况因素，调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。 2调查的实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。 四、 调查内容及预料 本次调查共调查250人，在有效的250份问卷中，有105人又网上都无的阅历，达42%，145人没有网上购物阅历，占58%。 从图一我们可以看出，样本中在

15、校高校生网上购物普及率已经达到42%， 据CNNIC发布第21次互联网报告，_年_月_日，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模为4640万。高校生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。 对有网上购物阅历同学的分析 (一)针对选择网上购物的高校生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购 物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及缘由，通过分析提出看法和建议。 但是从表二中得出，价格便宜是高校生网购的主要缘由。其次，购物便利是高校生选择网购比较主要的缘由。 (二)：针对选择网上购物的高校生，我从选择购物的网站进行调查和分析。 其次，12%的人选择

16、的购物网站是拍拍网。可以得出：淘宝网是各高校生网购的主要网站。 (三)针对选择网上购物的高校生，我从网购产品选择进行相关调查。 由图表可以看出，在全部被调查的人中，22.40%的人在网上购买的产品是服饰。其次，4.8%的人选择的网购的产品是日化用品，还有8%的被调查者选择网购的产品是其他产品。可以得出：在网上销售服饰，高校生是最主要的消费对象。 (四)针对选择网上购物的高校生，我从网购出现问题选择的解决的方式进行调查。 选择与商家协商方式来解决。也有9.2%的人会自认倒霉。 (五)网购所选择的物流方式调查 在全部被调查的人中。网购时选择的物流方式26%的人会选择快递公司，其次是6.50%的人选

17、择EMS。平邮的选择率也达到5.2%，接近EMS。 (六)网购者月消费额的相关调查 在所调查的人员中，网购月消费额在50元左右。月消费额在50100元人数也达到44人。得出结论：高校生网购消费还有很大的提升空间。 对没有网购经验同学的分析 (一)针对没有选择网上购物的高校生，我们从没有选择网上购物的理由，以及有没有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。 没有购物经验的同学有61.40%没有办网上银行。可以得出：没有网上银行是许多人不能网购的制约因素。 (二)影响网购的缘由调查 还有网络平安也达到了34%是一个不行忽视的因素。 (三)假设网购特别平安，是否会选择网上购物进行调查。 表3

18、将来会选择网购的指数 由图表3可以看出，61.20%的人会在将来选择网购，说明网上市场还有很大的发展空间。 五、 调查总结 (一)通过对调查中已经网上够过物和网上没有够过物的数据统计和分析，可以得出一下结论： 1、进行网上购物的同学占全体学生42%，而且有扩大趋势。该比例高于中国网民的购物比例20%左右，说明高校生比较简单接受网络购物这种新奇快捷的购物方式，且高校生会是将来主要的网上消费人群。 2、网购过的学生普遍认为网上购物具有价格便宜、购物便利、货物齐全、簇新等优点。这会吸引更多的高校生进行网上购物。 3、影响同学们网上购物的因素有许多，有主观的、也有客观的，但是最主要的仍旧是对平安和信用

19、问题的担忧。 4、网上的商品有许多，但是服装是高校生消费的主要产品。服装业在将来将会得到更进一步的发展。 5、网上购物者许多人选择的物流方式是快递，其次是EMS。之所以选择快递的人多是由于相比之下EMS价格太高。物流问题已经成为制约电子商务重要的因素。 6、网上购物者主要选择的网站是淘宝网，其次是拍拍网。可以看出淘宝网和拍拍网是BtoC电子商务发展的主要平台。 7、依据有网购和无网购的数据可以看出，虽然高校生网上购物消费实力有限但是这一具有新思想的消费群体购物比例高，对电子商务网上购物勇于尝试，认同度很高，电子商务是一个特别有发展潜力的行业。 (二)对在校高校生网上购物存在的问题及对策 依据以

20、上的分析，我们针对调查中发觉的在校高校生网上购物存在的一些问题，提出一些初浅的看法和建议： 1、网络平安成为网上都为的重要障碍，相关网站应尽力改善，加强网站宣扬设施的建设和宣扬力度，让消费者了解电子商务网站采纳的主要平安机制和作用。努力打消人们对平安问题的担忧。 2、信用问题是网上购物中人们担忧的另一个重要问题。加强信用机制建设，规范身份认证和身份识别技术的应用，通过宣扬教化让人们了解网上信用机制。通过法律手段规范信用评估，对于促进网上购物的发展具有现实的意义。 高校生网上购物调查报告范文三： 一、摘要 随着网络经济的高速发展，网络购物大放异彩，在年轻人群体中占有重要的地位。作为年轻的高校生群

21、体，与网络购物无形的联系在一起，网络购物为高校生供应了更为丰富、快捷、潮流的购物方式。而高校生为网络购物的发展起了巨大的推动作用。为此，我选择了高校生网络购物作为探讨对象，以实现对高校生网络购物的一些探究发觉以及了解网络购物在高校生群体中的发展趋势。 网络购物的快速传播，淘宝、卓越、当当等各大购物网站在高校生的业余生活中占据着越来越重要的地位，作为一种新兴的购物方式，高校生群体对其接受程度，该种购物形式的优点和劣势以及今后的发展趋势都特别值得调察和探讨。进行此项调研，目的是想进一步了解网络购物在高校生群体中的普及程度及发展状况，男女生对于网络购物的不同看法，吸引高校生的最重要缘由以及今后的发展

22、趋势。调查将有助于进一步了解两者之间的联系，帮助高校生了解网络购物发展形式，帮助网络商家进一步挖掘潜在高校生消费者。 针对在校高校生，此次调研选择问卷调查的方式，通过抽取肯定比例的学生进行问卷调查，经过一系列发放，收集最终总结的过程，发觉网络购物在高校生群体中的普及度较高，女生达到70%，男生为62.5%，潜在消费群体同样较多。同时男女生对于网络购物存在一些差距，主要体现在购买类型及缘由上。吸引女生的最大缘由是网络商品丰富，不受地域时间限制，而男生大部分认为该购物方式快捷便利、节约时间。网络购物优势明显，其劣势也主要集中在网上照片和现实实物存在较大差距，阻碍了网络购物的满足度。今后网络购物在高

23、校生群体中仍有较大发展空间，不仅体现在消费者的增长上，也体现在购买商品价位及种类的增长，同时将有更多的高校生加入到网络商家的行列，消费者和经营者同时增长，将进一步促进网络购物发展。 依据以上一系列结论，网络购物在高校生群体中的发展趋势是前进的，商家要吸引更多的潜在消费者，须要进一步针对男女生购物的差异性制定不同的方案，同时利用今后的科技及商家的诚信，提高商品的质量，提高售后满足度。 二、 调研背景与目的 1. 调研背景：随着电子商务的发展,网络购物已经不知不觉走进了人 们的生活,而且起先扮演着越来越重要的角色,网络购物一方面冲击着传统的购物方式,和传统的购物方式抢占市场,另一方面,网络购物又存

24、在着一些不足和劣势,而作为年轻一代的高校生,是网络购物不行或缺的消费群体,两者之间存在着怎样的契合点,网络购物在高校生群体中扮演着什么样的角色以及发展方向,只有通过一系列的调查,我们才能更进一步了解网络购物在高校生群体中的发展形式，进一步了解高校生网上购物的发呈现状及形势。 2. 调研目的：此次调研主题是高校生网上购物，此次调研目的主要细 分为四个：网络购物在高校生群体中的普及程度及发呈现状、男女生对于网络购物的不同看法、网络购物吸引高校生群体的最主要缘由、网络购物今后在高校生群体中的发展趋势。 三、调研方法 实行问卷调查的方式，针对江西科技师范学院的在校高校生，主体主要是08广告班学生，选取

25、40名学生，男女生各一半。经过发放试卷，收集试卷进行分析等过程完成调研。 期间有四份问卷作废，主要缘由是回答者不仔细及回答问题方式不按要求，无法进行统计，故作废。其余均参加统计。 四、 调研结果及分析 1. 网络购物在高校生群体中的普及程度 女生有过网络购物经验的为：70% 男生有过网络购物经验的为：62.5% 2. 网络购物在高校生群体中的发呈现状 有过网上购物经验的男女生对比 没有网上购物经验的男女生 女生的潜在顾客为：83%，只有17%以后不准备网上购物 男生的潜在顾客为：50%，另外有50%以后不准备网上购物 3. 网络购物吸引高校生做主要的缘由 购买网络商品的类型 价格合理品种多样时

26、尚潮流服务看法好其他 网络商品的最好印象 网络购物最吸引的缘由 快捷省时潮流购物方式选择广价格公道其他 综上可看出：女生网上购物绝大部分以潮流衣物为主，价格和品种同时注意，会选择网上购物的最大缘由是网上购物选择广，不受地域时间限制 男生网上购物商品较多样，以衣服为主，书籍次其后，其最注意的是价格合理，最吸引的理由是网络购物快捷，节约时间 4. 今后发展趋势 据数据显示：网上购物女生最担忧的问题是实物和网上照片差距较大和存在质量和售后服务问题，其担忧实物占70%，质量和售后服务占30% 而男生担忧的问题较广，有实物问题，质量问题和平安隐患问题，其中实物问题占50%，质量问题占25%，售后问题占2

27、5% 另外有19%的男生更喜爱网上购物，只有5%的女生更喜爱网上较现实购物有25%男生以后网上购物数量会超过现实购物，女生为20% 5. 男女对于网上购物看法对比 女生较男生接粗网络购物较多，其潜在消费者也比男生多但女生购买价位在30-50之间，属于小物品，男生购买的价位即在50-100之间，较多，同时男生对购买商品的满足度也比女生高，男生打到70-80分，女生只有60-70分 网络购物男生选择较丰富，都有，但以衣服服饰为主，有37.5%，书籍以25%次之， 购买的最主要缘由是其方式快捷节约时间，占37.5%，而价格公道，货比三家，削减讨价还价以31%次之，价格合理也成为男生网络商品最好的印象

28、网络购物方面，女生85%是选择购买衣服服饰等穿戴物，而价格合理，品种多样均是女生对网络商品最好的印象，均为40%，而最吸引女生网上购物的缘由是网上购物选择广，不受时间地域等限制 有19%的男生表示更喜爱网上购物，只有5%的女生表示更喜爱网上购物今后会考虑开网店的男生为31%，却有55%的女生表示会开 五、 建议 针对上诉结论与分析，我给出的建议如下 网络购物在高校生群体中已经相对普遍，但商品满足度不高，建议商家提升商品质量，削减网上商品的虚夸，做到诚信买卖，注意挖掘潜在高校生消费者，提升美誉度，才能在高校生群体中良性发展 男女生对于网络购物存在差异，且体现在多方面，可依据数据资料制定不一样的宣

29、扬策略及发展战略，抓住男女生不同的消费心理，促进网络购物发展 网络购物仍存在很多不完善的问题，最主要是消费者看不到实物，买回后会有不满足的现象，如何克服这一弱势，也成为网络购物发展上的一个大问题，建议以后可依据高科技或优良的售后服务，尽量做到最好，最重要的还是诚信经营。 网络购物已经成为一种潮流趋势，其有许多优势是现实购物所没有的，建议还没有够网络购物经验的高校生去尝试这种新的购物方式，将会是一个不错的选择。 高校生网上购物调查报告范文四： 一、调查时间：_年3月3号 二、调查对象：在校高校生 三、调查方式：主要采纳问卷调查方式，并走访图书馆、教室 以及宿舍 四、调查目的：了解目前在校高校生对

30、网上购物的采纳现状、 以及对其所持看法;网上购物给同学们的生活带来的利弊 随着近年来互联网和通信技术的高速发展，致使电子商务得到快速普及。而我国经济水平也在不断的提高，人民生活水平也得到了不断的完善，电脑作为当代社会的重要沟通手段也逐步进入了人们的日常生活。由于互联网无地域限制的优势，消退了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，使得网上购物变得越来越受人们的欢迎。网络购物的兴起，正悄然变更着社会的商业结构和生活方式。而高校生作为社会的主流，始终走在社会风尚潮流的前端，对网上购物也有比较多的接触，所以这次选择身边的高校生作为此次社会调查的对象。 调查问题： (1) 请问你平常上网主要

31、是做什么呢? A、查资料、看新闻等学习性活动 B、闲聊、看电影等消遣性活动 C、网上购物 (2) 请问你常常在网上购物吗? A、常常 B、间或 C、没有网上购物的经验 (3) 请问你在网上购物时主要购买什么呢? A、书籍、杂志等学习性用品 B、衣服、饰品等生活性用品 C、数码、家电等科技用品 (4) 假如你没有网上购物的经验，你打算在将来多长时间内尝 试一下呢? A、将来一周 B、将来一个月 C、不确定 (5) 请问你怎么看待网上购物呢? A、利大于弊 B、弊大于利 C、利弊均衡 在此次调查过程中，共发放问卷200份，收回150份，并走访50人。调查的结果如下所示： (1)69%的同学平常上网

32、主要从事看新闻、查资料等学习性活动，21%的同学主要从事闲聊、看电影等消遣性活动，只有10%的同学主要从事网上购物; (2)36%的同学常常在网上购物，62%的同学间或在网上购物，2%的同学没有网上购物的经验： (3)79%的同学主要是购买饰品、衣服等生活性用品，20%的同学主要是购买书籍、杂志等学习性用品，只有1%的同学购买数码家电等科技产品; (4)在没有网上购物经验的同学中，68%的同学表示在近一周内打算网上购物，13%的同学持不确定的看法，19%的同学在将来一个月内打算网上购物; (5)35%的同学认为网上购物利大于弊，51%的同学认为网上购物弊大于利，14%的同学认为网上购物利弊均衡

33、; 由此可以看来，虽然网上购物在同学们的日常生活中并不占很大的比例，但是在高校校内里有很大的发展潜力。 对于网上购物的利弊，同学们各执一词。51%的同学认为，网上购物存在很大的风险，弊大于利，特殊是商品质量难以保证。许多同学都有过上当受骗的经验。所谓“一朝被蛇咬，十年怕井绳”。虽然这种说法有点过于严峻，但多多少少影响了同学们对网上购物的热忱。比如，外语学院09级英语本科的郭同学就曾经有过类似的经验，她是在寒假期间在网上订购了一双手套，在当时订购的时候电脑上显示的图片很美丽，很让她满足，但是当实物寄到她手中的时候，她说当时都有一种欲哭无泪的感觉。因为那双手套小的只能让小挚友来带，而那时又不知怎么

34、向商家索赔或是要求退款，就只好“哑巴吃黄连了”。 但是在网上购物中收益的同学却对网上购物乐此不疲，认为利大于弊。对她们而言，网上购物不仅可选商品的范围多了，价格也很实惠，更重要的是不必再舟车劳顿，辛苦奔波，而且还能淘到本地所没有的稀奇商品。这种消费方式对于追求新颖、时尚的学生族说，这不失为一种时尚的消费方式。总而言之，大部分学生对网上购物的前景是很看好的。 毋庸置疑，网上购物为当代处在快节奏生活中的人们供应了一种便利快捷时尚的消费方式。网上购物最大的特点是便利快捷，因为网络商店中基本都具有店内商品的分类、搜寻功能，通过搜寻，我们就可以很便利地找到须要的商品。而且网上商品的价格比较便宜。因为网上

35、的商店不用担当传统商场无法省去的相关费用，像房租、电费、店员工资，所以商品的附加费用很低，商品的价格也就低了。网上商店商品种类多，没有时间限制，所以只要我们登录网站，想什么时候购物就什么时候购物，给我们的日常生活增加了几分恣意。 另外，调查结果显示了同学们在网上购物时常出现和关切的问题。首先，是网上商家的信誉问题。由于商品交换是经由网络这种无形的媒介来流通，不行避开的就会出现一些不法商家利用网络的弱点及人们对网上购物的不充分了解做一些违法的勾当，对消费者的利益造成危害。所以，受到传统的消费观念影响的人们宁愿到传统商场去购物。 其次，就是网上购物的支付方式问题。目前银行卡支付仍在肯定程度上制约着

36、网络购物的发展，通过网络进行购物的同学，许多人愿 意选择银行卡支付的方式。但由于供应银行卡支付的商家要向银行支付肯定的费用，所以对于利润很低的商品，商家就有可能无利可图，因此，商家就不情愿或者禁止客户在网上通过银行卡支付方式来购买这些商品。再者是网络平安问题。在网络购物中，高校生对网络平安也有很大担忧，诸如个人信息、交易过程中银行账户密码、转账过程中资金的平安等问题。所以建议大家选用货到付款的方式来支付。 然后，是商品信息问题。尽管商品信息发布很快，但商品不能刚好到位。许多商品信息上网后，购买者能够看到，却无法立即购买到，这主要是因为信息在网上发布，但是供货商仍旧是传统企业。传统企业的商品配送

37、无法和互联网信息同步，所以会产生信息快于商品的现象。 再者，是商品的配送问题。传统购物一般是在选好商品后，就可以干脆付费拿走，而网络购物就须要一个订货后的等待过程。所以目前社会上出现了许多物流公司，他们在为网络购物者送货上起到了很大的作用。在目前的商品配送上，就同城配送而言，最快的一般须要一个小时，最长的则须要两天时间。假如购买者须要的东西很急，网络购物一般就不适合。 除此之外，对商品信息描述不清晰造成购物出错。由于购买者对网络上的商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商家对商品的描述语言模棱两可，简单使人对商品的相识产生歧异。当购买者依据自己的理解完成网络购物交易，拿到商品后，就会投

38、诉商品与自己订购的不一样。而且与传统购物相比，网络购物退换商品是一件 相对麻烦和有成本风险的事情。 所以，网上购物时，我们一般要选择选择信誉度高，好评度高的卖家，商店、商品质量有保障的，并且学会利用各种手段措施来保障自己的合法权益，避开欺诈行为的出现，一旦发觉上当受骗要马上实行手段措施维护自己的权益。主动和卖家沟通，收到货后马上验货，选购时货比三家等等，都是避开上当受骗很好的做法。在网上购物也要拥有一个平和的心态。不要斤斤计较，也不要觉得网上没好货，或者把网上的商品期盼的太过完备，要用一颗平常心去面对性价比。终归商品的买卖交易是一个互惠互利，相互协作的过程，买卖双方都要遵循自己的责任与义务。

39、当今社会，随着我国的诚信体系的不断完善，网上贸易也会越来越规范，信任将来大家都能充分利用网上购物享受现代文明带来的轻松、快捷的消费生活。 高校生网上购物调查报告范文五： 一、摘要 随着我国经济的快速发展、网络的广泛普及以及物流系统的完善，电子商务业务在我国快速的开绽开来。电子商务购物成为了人们日常生活中的重要交易方式，它为消费者和零售商都带来了好处，但随之也带来了很多问题。 作为年轻的高校生群体，与网络购物无形的联系在一起，网络购物为高校生供应了更为丰富、快捷、潮流的购物方式。而高校生为网络购物的发展起了巨大的推动作用。 为此，我选择了高校生双十一网络购物作为探讨对象，是为了解高校生双十一对于

40、网购满足度状况的不同看法，从而找出影响学生网购满足度的重要缘由，让商家能够实行针对性的措施，从而保障双方的权益，营造一个和谐的网购服务环境。 二、调研背景与目的 1.调研背景：随着我国网购的规模将不断扩大，电子商务环境竞争日渐激烈，电子商务零售商都希望通过推出各种宣扬花样和价格竞争(如团购、预售、抢购)等多种方式，从众多电商竞争者中脱颖而出，赢得消费者的关注。消费者在面对零售商的系列攻势后，增加了自身的购买力，零售商获得了收益的同时，也要面对严峻的困扰。 网络购物的兴起，正悄然变更着社会的商业结构和生活方式，作为“高触网”的高校生，随着网络和电子商务的发展，他们成为网络购物群体中的主体。而高校

41、生在校期间的消费行为会也代表将来几年的消费趋势。因此，我对在校高校生进行了问卷调查。 2.调研目的：此次调研主题是高校生双十一网购，此次调研目的主要是深化了解高校生网络购物的消费特征，来充分驾驭目前高校生网上购物的现状，以此来分析网购现象的利与弊。 三、调研基本信息 1、调研时间：20_年11月28号20_年12月3号 2、调研地点：安徽高校、合肥工业高校、中国科技高校 3、调研对象：合肥各高校的在校学生 4、调研方法：发放线上问卷调查(发放问卷150份，有效问卷120份)，回收问卷中男生占50(60份)，女生占50%(60份)。 四、调研结果部分数据分析 1、高校生网购人数和网购频率分析 从

42、数据中可以看出，38%的人网购每月少于1次，28%的人每月网购2-3次，17%的人网购次数最多，为每月4-6次，14%的人每月网购1次，而每天网购一次或以上的人最少，为3%。这些数据表明，大多数人不是常常网购，部分人网购频率较大，只有极少数人特别热衷于网购。也说明白网购从产生到现在，正在渐渐被人们所接受，而且有少数人已经完全接受并宠爱上网上购物了。 除此之外，通过分析我们可以了解到绝大多数人更倾向于实际购物，且其比例约占62.6%，极少数人比起实际购物更宠爱网上购物，其比例约占20.69%，只有13.7%的人能保持网上购物和实际购物之间的平衡。 究其缘由，我认为，虽然现在网络应用很普遍，但相比

43、实际购物，网上购物也充溢着很多不确定性和担心全性，且网上购买常常与图片不符，相比实际购买的物品不满人意的概率较大。 2、选择网购的缘由： 从反馈的调查问卷中我们了解到，因便利快捷、节约时间和价格便宜而选择网购的人为大多数，且其所占比例均为34.48%。极少数的人因网上购物时尚好玩和其他缘由而选择网购，都仅为3.45%，部分人因品种齐全和实体店难以买到而选择网购，其所占的比重分别为13.78%，10.34%。深究其因，我们不难看出网上购物主要以其便利快捷和实惠的价格吸引着大批的顾客，而且时尚和多种多样的网上商品也在肯定程度上吸引着各种各样的顾客。 3、购买商品的网站和购买的商品： 从图表中我们可

44、以看出网购时绝大部分高校生都喜爱逛淘宝，从中也可以看出淘宝网真的很受欢迎，虽然从2023年网上购物消费者调查报告中看出淘宝网的市场份额下降了0.9个百分比，但是在今年的“双十一”节日中天猫及淘宝网的支付宝总销售额为191亿，这个销售额是别的网站难以超过的，也说明淘宝网在人们心中的地位目前无可替代，也无法超越。 其次，因为高校生是追求时尚的，所以他们购买最多的一类商品是服装饰品，占所购买商品中的53.3%，而化妆品公次于服装饰品，为13.3%。电子数码类产品占的比例最少，也示意了同学们对于电子产品网上消费心态慎重。高科技产品的假冒伪劣，售后修理等问题无疑是影响消费的主要因素，而且该类产品一般价格

45、较高，这也是限制消费的重要因素。“精神食粮”书籍的网购率适中，为10.0%，表明部分高校生除了注意仪表外，也是很看重学习的。 4、网购看重的因素和宠爱的促销方式： 从图表中可以看出极大多数人喜爱打折的促销方式，其所占的比例为70.0%，免邮费的促销方式仅次于打折，所占比例为60.0%。从这可以得知高校生喜爱的促销方式与其购买商品所花费的金钱有很大的关系。其他的促销方式都不太受到高校生的青睐。 5、网购时选择的付款方式和对网上支付手段的看法： 分析中我们可以了解到，因为便利快捷，绝大多数人都选择了网上支付的付款方式，部分人选择了货到付款和银行转账，极少数人选择其他方式，没有人选择邮局付款。 对于网上支付的平安性，69%的人比较放心，21%的人放心，10%的人持不放心的看法。因此，总体上而言，网购时，人们是信任网上支付的。 6、采纳的邮递方式和