2023年汽车销售实习报告范文多篇.docx

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1、2023年汽车销售实习报告范文多篇 实习所带来的，是在学校中难以学到的学问，在努力的汲取巩固之后，信任你会有更多的收获。下面是由我为大家整理的;汽车销售实习报告范文2023;，仅供参考，欢迎大家阅读。 汽车销售实习报告 暑假转瞬就结束了。一个月的时间既不长也不短。在这个假期里，我经验了许多，感受很深。通过我自己的社会实践阅历，我可以进一步了解社会。在实践中，我增长了阅历，熬炼了志气，熬炼了韧性。寒假过后，通过熟人的介绍，我来到了第一名的位置，我做了公司最简洁的工作。我每天都在公司的酒吧里卖饮料，给顾客倒茶，通过这个活动更多的了解社会。 首先，我想简洁介绍一下公司。这是长城汽车在广州赛弗汽车公司

2、的销售代理。在汽车展厅的前面，有展览车。中间是酒吧和顾客休息区，后面是汽车修理部。我在公司中间的酒吧工作。因为我之前没有做过类似的工作，对商品的价格等方面了解的比较少，所以经过他们的正式员工的培训，我仍旧须要联系，过了几天，我了解了一些工作和一些基本的礼仪。然而，经过几天的实践，我发觉与客户的沟通和接待仍旧存在不足。同样的工作在其他同事手里做得很流利，而我做不到。通过假期的实践，我总结了以下几点: 首先，服务看法特别重要。作为一个服务行业，客户就是上帝。更重要的是，顾客来公司购买汽车必需有一个良好的看法。因此，良好的服务看法是必要的。假如我们想获得更多的利润，就必需增加销售量。这就要求我们想客

3、户所想，想客户所急，提高服务质量，运用礼貌文明的语言，热忱周到的对待客户，尽可能的满意客户的要求。例如，为顾客倒茶。一般来说，广东人喜爱喝茶。因此，在为他们倒茶时，我们必需留意茶的温度和香味，以使顾客满足。假如水温不合适，会让客户不满足。因此，我们必需服务好客户，让他们满足。 其次:我们应当遵守公司的规定。俗话说:;国有国法，家有家法。;当然，作为一个公司，有许多规定，比如:工作时间不工作，不闲聊，不接手机等等。所谓;不当班;，是指未经允许不得擅离职守。你为什么不能随意加入公司呢?因为每个职位的每个人都有自己的工作。假如你随意加入公司，会有一个职位空缺。假如客户碰巧在找寻某个职位上的人，而他们

4、却不在，这将对公司产生负面影响。同样，你不能随意闲聊，因为假如员工在工作时间一起闲聊，公司就像一个没有纪律的菜市场。假如我们接着这样下去，公司会越来越松懈，这不利于公司的发展。这和我们不能接电话的缘由是一样的。假如我们被经理发觉，少一点指责，多一点酬劳。遵守规则仍旧很重要，所谓没有规则就不行。要严格要求自己，既然进入公司就要遵守规则，即使你只是去公司做寒假工作，你也要把公司的纪律运用到自己身上。 第三:真诚对待四周的人。你可以伪装你的脸和你的心，但你恒久不能忽视真诚的力气。当你第一天上班的时候，你的内心不行避开地会有一些怀疑。终归，你从来没有做过类似的工作，你心里没有底。你不知道怎么做,怎么做

5、,等当你第一次进入公司,你和令人费解的眼睛只看到几个生疏的面孔,我微笑打招呼,问他们早上好,尴尬局面立即松了一口气,我们运用一种特别友好的眼睛和微笑来欢迎我。从那天起，我养成了每天早上看到他们时微笑着说;早上好;的习惯。这是我发自内心的真诚问候。一个真正的微笑是一种真诚的问候，可以打动人。我总是觉得有些事情很简单被忽视，比如一个甜蜜的微笑，一个温顺的问候，一句关切的话，但是他们表达了对一个人的敬重和关切，让别人感到被重视和关切。在短短的几天时间里，我和同事们手拉手，沟通得很好。我认为是我的真诚取代了同事们的信任。 汽车销售实习报告 暑假转瞬就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里

6、我体会到了许多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，熬炼了自己的志气，培育自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简洁的工作，每天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，通过这次实践更进一步了解社会。 首先简洁介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还须要接受他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟识，但是通过几天

7、实践，我发觉在与客户沟通与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。通过一个假期的实践我总结吃以下几点： 第一：服务看法至关重要，作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其看法肯定要好，因此良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热忱周到，要尽可能满意客户的要求，比如说为客户倒茶，一般广东人都喜爱喝茶，因此，给他们倒茶，肯定要留意茶的温度和茶的香味，让客户满足，而假如不恰当的水温则会让客户不满足，因此，也就必需好好为客户服务，让他们满足。 其次：要好好遵

8、守公司的规则。俗话说：;国有国法，家有家规。;自然，作为一个公司也有许多的规定，比如说：上班时间不行以串岗，不行以闲聊，不行以随意接听手机等等。所谓不行以串岗就是不行以擅自离开自己的岗位。为什么不行以随意串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作，假如随意串岗，则会出现某个岗位缺人，假如客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，同样不行以闲聊是因为假如在工作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，假如被经理发觉，少则挨批，多则扣薪水，遵守规则还是很重要的，所谓没有规则不成方圆。

9、要严格要求自己，既然进了公司就得按规则办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求自己。 第三：要真诚的对待身边的人。你可以伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不行以忽视真诚的力气，第一天去上班的时候，心里不行避开的有些怀疑，终归以前没做过类似的工作，心里就没底，不知道应当去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个生疏的脸孔用莫名的眼光看着我，我微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声;早上好;，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是一种能

10、打动人的真诚问候，我总觉得常常有一些东西简单被我们忽视，比如一个甜蜜的微笑，一声轻轻的问候，一句关切的话语，但他们却表达了对一个人的敬重和关切，也让别人感觉到被重视与关切，仅仅几天的时间，我就和同事打成一片，很好的跟他们沟通与沟通，我想，应当是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当挚友，也情愿指导我，教我应当怎么去做，也跟我谈现在的就业形势等与工作无关的事情，短短的一个月，使我受益匪浅，让我懂得了如何更好的为人处事，当今社会始终处在发展中，所以对人才的要求也越来越高，我们应当用发展的眼光看问题，就要不断提高思想相识，更好的完善自己，要用真诚的力气去感动别人。 第四：我们也须要有工作的激情与

11、耐性，激情与耐性就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花，在公司时，同事跟我说想做好服务这一类，肯定要有激情与耐性，这一行须要有恒久的耐性去不断学习新的学问，用学问武装自己，提高自己的专业水平，要用耐性去处理好每件事，用耐性去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。 我的经理在我走之前也给我一些指引，他说：;一个人在他的学生时代要好好学习，但也要适时的增长见识，去实践，去体验社会，专业学问是重要的，但把专业学问运用于实践也重要，在高校学习的时候熬炼自己的实力很重要，在寒假参加社会实践是一个很好的机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的机会，做寒假工主

12、要的目的是熬炼自己的实力。;然后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候常常去打工，目的就是为了熬炼自己，体验社会生活。我想在学生时代，多熬炼自己是非常重要的。 经过这一个暑假的打工生活，我收获了许多，走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的困难与艰辛。通过这一个多月的打工生活让我懂得了很多做人的道理，也让我看到了自己的不足和缺点，所以在今后的学习中要严格要求自己，提高自己的素养，努力学习专业技能，做一个能适应社会的人。 汽车销售实习报告 前言： 随着我国经济的飞速发展和人民生活水平

13、的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生改变.汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城如同雨后春笋快速的发展.汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的;4S;店形式.在国内汽车销售市场还不算饱和的状况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90以上,只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今日，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为一般人出行的代步工具。 一. 实习目的： 1. 更快的适应社会，增加自身的素养学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，沟通 2. 了解北京

14、现代的汽车各种品牌，价格，性能 3. 了解公司管理模式，进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的相识,巩固专业思想,激发热忱 二. 时间：20-年6月4日——6月28日 三. 地点：北京现代 四. 公司组成：销售部 修理部 财务部 综合办公室 销售部职员：经理：-X 销售顾问：-X 信息员：-X 五. 实习内容： 1. 驾驭北京现代的销售流程 2. 与销售人员搞好关系，从他们那里学习更多的阅历 3. 学会运用相应的销售技巧 4. 更好的了解汽车各方面的信息，对各种车型进行比较 5. 真正

15、了解;4S店;的含义 六. 汽车销售流程图： 接待——询问——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪 1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时，应用目光与随行客户沟通。目光沟通的同时，销售人员应作简洁的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户须要供应什么帮助。语气尽量热忱恳切。 2. 询问：询问的目的是为了收集客

16、户需求的信息。销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需耐性并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的询问时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表看法，并仔细倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待起先便拿上相应的宣扬资料，供客户查阅。 3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问，同时亦须要充分了解竞争车型的状况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖

17、点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避开多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应留意在价格协商起先之前保证客户对于价格、产品、实惠、服务等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交：在成交阶段不应有任何督促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出确定，但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。 8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要常常回访

18、一下顾客，刚好了解顾客对我们汽车的评价及其运用状况，要提示顾客做保养。 七. 北京现代旗下品牌： . 八. 车型主要配置： . 九. 实习总结： 短短的一个月的实习期过去了，而我在北京现代邢台京鹏店实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我相识到，生活中的许多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。 刚去的时候，我满怀信念，我信任：既然有新的起先就会有新的收获。因此报到的当天我去的很早，并且很快就见到了张经理，接着就上了岗，于是我就跟着小贡起先了以后的工作。 我每天早晨7：40到，下午6：00下班，刚来的这几天还能受得了

19、，可紧接的以后的时间就特殊的累，每天骑着自己的爱车，载着自己乏累的身躯回到学校，连饭都不想吃，就想好好的睡一觉。可时间长了，我却接受了时间对我的考验。 店里的那些人都特殊好接触，有时我们也开一下玩笑，但谁都没有被戏弄的感觉，尤其是娟姐跟苏哥最逗了，简直就是一对活宝，总让我们在一些郁闷的工作中解脱出来。有时候擦车也特让我郁闷，北京现代的车最低的也有1.425米，而我的个子小，够不着车顶，每天只擦车身，不擦车顶，总是不能完整的擦完一辆车。 而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较害羞的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话

20、，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是有意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这或许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。 他们常常对我说：要想卖好车，就必需先学会擦车。这就像担子一样压在我的脊梁上，总让我不知道该如何是好，每天早上重复同样的动作，时间长了，我骑自行车越来越快，车擦的越来越好，越来越干净，原本从学校到公司用50分钟，而现在不到40分钟就到了，开句玩笑话，别的没学会，可车技却练了出来。 有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际

21、的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广袤的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会阅历呀，从今以后我要好好的干，为了实现自己的志向，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。 现在的顾客也特殊难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的;经;，争取早日成;佛;，看他们在那里与顾客沟通，我真艳羡，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客沟通呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说

22、的话记在心里了。 在某种状况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的沟通。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。 就在实习的最终一天，我最终得到了一个彻底与顾客接触的机会，我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的NF御翔，到了那里，我先为顾客简短的做了一下介绍，就起先回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了，我感觉自己答的还不错，忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。 一个月的实习过完了，现在回想起来还是那么的兴致勃勃，在那里我学到了许多学问，也让我与顾客得到了好多次近距离接触，我现在基本上已经有了销售技巧，并且能够把车卖出去。 而现在所谓的;4S;也就是：整车销售(Sale)、零配件(Sparepart)、售后服务(Service)、信息反馈等(Survey)。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页