2023年装修客户开拓的方法和技巧有什么.docx

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1、2023年装修客户开拓的方法和技巧有什么 在装修行业中，懂得如何去找寻用户是特别的重要的，那么你知道假如想要开拓你自己的用户时你要怎么做吗?以下是学习啦我为你整理的装修客户开拓的方法，希望能帮到你。 装修客户开拓的方法 小区内找寻 一、新交房小区 新交房小区是客户量最大的地方，我们做家装业务，有时最困难的问题就是不知哪里有客户，也就是找客户是最困难的，而新交房小区在交房期间，每天都会大量的客户，所以业务员肯定抓住小区交房这个机会。 首先就是要精确地知道小区的交房时间和地点，不要错过小区交房时间。 其次就是要提前做好业务打算，与物业公司建立好关系，防止其它公司垄断市场，所以应当与物业经理或保安队

2、长建立良好的合作关系，这一工作公司应当协作业务员做好! 接下来就是要打算相关资料，包括宣扬资料、本小区的户型解读、本小区部分户型设计方案。为了达到最好的宣扬效果，公司应当提前派人前来量房，将全部户型都量出来，做出具体的解读，并可针对每一套户型，做出相应的预算方案，最好是以小区套餐形式，推出几种基本的家装套餐;也可以提前设计好几种户型的方案，将这些资料组合成一本业务讲解图册，每个在小区活动的业务员人手一本。 业务员做好相应打算工作以后，在小区开展工作，比其它公司的业务员就更具备竞争力，因为我们已经有了具体的套餐预算和方案了。有的公司反映说小区业务不好做，我想不是业务不好做，而是公司只求结果却不做

3、前面的打算过程。要想小区业务做得比别人好，肯定要提前做好各项打算，做得越细致，后期联系业务就越轻松。 为了协作业务员在小区开展工作，公司应当集中全部人力，想尽方法在小区交房以前，签下一个或两个单，价格低一些也没有关系，因为这是样板间工程，有了样板间在小区做业务的劝服力就更大了。 业务员在新小区交房期间，公司应当派出多名设计师帮助，让客户等待量房的时间最短化;同时，业务员应抓住交房期客户量大的机会，争取接触到更多的客户。有时会出现这样一种状况，就是交房期间客户由于忙于验收房屋，可能没时间来考虑装修，那业务员就要想尽一切方法，多记录客户的电话号码，因为一旦过了交房期，业主就不会再这么集中来小区了，

4、有的业主领到新居钥匙以后，就不再上新居来，所以，趁交房期间多记录一些电话号码，然后再渐渐地与客户保持联系。“客户多时，要想方法把客户储存起来”，等到客户少时再进行反刍，肯定要这样。许多业务员在交房以后就反映说小区业主不多，那就是因为前期没有进行很好的“客户储存”。 二、公司开工工地的楼上楼下、左邻右舍 业务员在做小区业务的时候，有时可以利用公司已经开工的工地，发展客户资源。主要方法就是以公司新开工工地为中心，常常性到开工工地的楼上楼下左邻右舍或旁边单元楼栋去找寻客户，一旦发觉客户以后，就可以领着他们到施工工地去参观，大部分客户为稳妥装修起见，都会主动去左邻右舍参观学习，业务员抓住这个机会，接触

5、客户的概率就比较大，一旦客户参观完施工工地以后，可以领他们再去看看其它的工地或样板间，并带领客户上公司参观。实践证明，抓左邻右舍是很好的业务渠道，胜利率也较高。 有许多业务员却没有利用好公司已经开工的工地，不去抓与工地最近的客户，却去舍近求远，在小区交房期间跑几天，然后就到别的小区去了，没有对施工工地进行精耕细作，从而奢侈了很好的业务资源。 客户电话名单的打听 电话营销是现代发展起来的一种营销方式，它能在最短的时间内通过电话联系更多的客户，是最经济的一种业务方式。但在进行电话营销之前，最重要的问题就是想方法搜集到客户的电话号码。家装客户的电话号码有以下几种搜集方式： 一、从售楼员处搜集 售楼员

6、是卖房子的，每销售一套房子，都会登记一份客户信息，所以售楼员处确定有许多的客户电话号码。业务员要与更多的售楼员建立关系，给售楼员相应的好处，就可以搜集到许多客户电话号码。但是从售楼员处搜集的电话要留意以下几个特点： 1、尽量搜集客户留下的固定电话，因为手提电话号码常常更换的机会较大，而固定电话一般不会频繁更换号码。 2、要留意与小区的交房时间进行协作，尽量在新小区交房前一两个月与客户联系，联系太早，客户的主动性不是很高，联系太晚就有可能客户已经与别人联系了。 3、尽量多从售楼处搜集现房客户的号码，也就是售楼员每销售出去了一套现房，你就能马上从售楼员那里得到号码，在最短的时间内与客户联系。 二、

7、从物业公司处搜集 从物业公司处搜集电话号码，主要是在交房前一段时间。有些小区物业公司是在交房前一周才入住小区开展工作，所以你要抓住这个特点，提前与物业公司建立联系。一般来说，物业公司可能会将该小区的电话号码同时卖给许多公司，那么打电话就要事先进行一翻探讨，否则多家公司同时给客户打电话，会给客户形成一种“电话恐惊症”，有些客户甚至会起诉物业公司，从而给自己造成不必要的麻烦。 三、从工人处搜集(物业的修理工、铺地砖的瓦工、搬运材料的力工) 在不能大量搜集电话号码的时候，可以采纳集少成多的方法，与物业公司的修理工人、小区里施工的水暖工、瓦工以及搬运材料的工人建立联系，通过他们取得客户的电话号码，假如

8、你能结识许多这样的工人，那么也能搜集到许多的客户电话号码。 四、从其它同行处搜集 第四个搜集电话号码的渠道就是同行共享。与橱柜公司、地板公司、地砖公司等全部与你无竞争关系的家装同行合作，彼此共享客户电话资源，也可以搜集到许多的客户电话号码。但这一渠道既具有有利一面，也具有风险一面，就是你的电话资源可能被其它家装公司业务人员所荻悉，所以要慎用，特殊重要的号码，就不能与别人共享。同时，同行之间也应建立一种潜规则，就是不能将号码泄露给对方的同行，每个业务员都应遵守这种约定。 五、从房产中介公司搜集 现在各个城市都有一些房产中介公司，业务员也可以与他们建立联系，从他们那里搜集到一些新居买主或二手房买主

9、的电话号码。 在客户电话名单作为信息商品被拍卖的状况下，拥有一份客户电话名单，通过电话联系客户不失为一个捷径。本方法的优点是潜在信息量丰富，缺点是没有肯定的电话基本功的业务员，很难吸引客户。所以业务员要苦练打电话基本功。具体电话营销训练技巧见设计师教程设计生活。 驾驭团购信息 一、 提前搜集团购单位信息 由于团购须要长期的组织打算工作，所以业务员必需提前对市内全部小区的团购单位或合资建房信息有全面了解，家装一切工作，必需以信息搜集为前提。 还是要回到前面所说的楼盘搜集上来，在搜集的信息资料当中以下几项是必不行少的： 1、 团购单位的总户数、几种户型、户型面积各是多少 2、 是否有单位领导的房子

10、，他们都在哪栋楼，有多少套房子，户型面积是多少 3、 什么时候初步竣工，初验是在什么时间 4、 集资建房中建筑商与原单位有没有关系，能不能借助建筑商的关系 5、 单位的详细位置，项目的总负责人是谁，现场负责人是谁 6、 团购房当中谁是发起人，谁是详细落实者 二、 单位团购组织方法 团购的详细组织工作是和团购数量有很大关系的，假如是20户以内的，就属于小规模团购，可以实行单位招集团购或者在公司内部实行活动;20户以上乃至上百户以上，就属于大规模团购。大规模团购就要实行相应较为完善的策略。 1、 首先找到单位负责人，至少是项目的负责人，通过他取得关系的突破 2、 最好能将团购装修变成工程装修，这样

11、就不会丢失任何一个客户 3、 在接触单位高层领导之前，不妨先相识一些单位基层人员，通过他们进一步了解单位的状况和领导的详细信息，为与领导沟通找到更好的策略 4、对于比较有影响力且对团购又比较热心的中层领导，可以许诺相当的装修实惠，最好让他去做团购的组织工作，把他变成你的业务员 5、假如经过前期沟通以后，单位对团购比较有爱好，但内部看法还不是很统一的话，就要在适当时间，组织一次单位团购装修说明会，推出各项实惠的团购措施，最好让一些领导带头交纳订金，以形成一种团购的火热气氛 三、 家装团购的打算工作 1、 打算设计方案，至少每种户型要推出两至三套比较经典的方案 2、 打算预算或套餐，因为假如单独每

12、户做预算，很可能就会因个人的需求不一使团购中途夭折，或发生其它的意外，影响团购的质量 3、 打算材料合作单位，集中更多的优势 4、 打算一些家装“托”，最好以单位比较有影响力的人物为“托” 5、 与单位领导或较有影响力的人沟通，将团购信息做成单位团购装修手册，每户一本，在团购现场发下去(最好不要提前发下去，以免夜长梦多) 6、 要做好两手打算，一旦大团购不胜利，可以组织小团购 7、 将全部的成员联系方式都登记来，以备团购不胜利，再单户联系 8、 要做好团购的保密，防止其它公司参加进去。 装修行业客户的问答 1、问：为什么你们要收设计费?其他公司都不收设计费。 答：设计是施工的灵魂，设计做好了，

13、施工就不会返工，设计的效果干脆影响您的居住环境和生活。好的设计可以让房子的空间变大，是投资，是让您房子增值的。现在好的设计师都收设计费的，像专业设计公司每平方要收到100元以上。每平方我们仅收50元到70元，我们施工的话减半，很合理的。 2、问：你们公司的管理费收吗?别的公司都不收的，您们为什么要收? 答:市场上许多公司都推出免管理费活动打价格战，我们始终坚持收管理服务费。质量好的前提是管理，我们采纳双项监理分项验收制度，对工地实施设计跟单和定期保障工程进度和质量，削减返工和以后的修理，您也不用担忧装修质量问题，您要理解我们收来的管理费是用在管理您的工地上的。 3、问：你们主材可以自购吗?辅材

14、可以自购吗? 答：主材可以自购的，我们也可以给您代购或团购的托管式服务，团购量大实惠，有保障，我们设计时把辅材的品牌定好，由我们材料部统一选购，统一配送，这样可以避开以后的质量纠纷，您也可以轻松许多。 4、问：你们的施工队伍是自己公司的，还是临时叫的呢?你们公司有这么多人吗? 答：我们是和装饰行业唯一的培训公司汇众企业管理有限公司合作，定期对员工进行素养培训，签定长期合同的，强化服务意识，质量意识及客户价值，真正做到以客户为中心。我们公司总共有50几套工班，每个月限80套左右，保障质量。 5、问：你们说现在业务多不多?如何管理这么多工地? 答：工程的质量我们采纳ISO9001系统管理模式，分项

15、验收制度N+1个验收环节，验收环节确保过程精品，质量好了不返工才有利润，您才会转介绍，口碑相传。(可供应一些资料标准给客户看)公司与市消费者协会共同推出质量保证金先行赔付制度，保障客户利益。 6、问：你们公司在哪些地方赚钱?是不是就管理费和设计费?你们公司的利润有多少?你们比公路游击队贵多少?能实惠点吗? 答：钱，每个公司都要赚一点，我们也一样，关键是赚得合不合理。我们公司的预算采纳菜单式明细软件统一报价。价格和材料工班有关，材料环保，品牌等级高价格就要高一点。工人人工费在150元以下的公司质量都有问题，我们现在好师傅要付到200元/天。我们比游击队高一点，大公司与大公司之间都差不多，毛利润一

16、般都在25%左右，净利10%左右。关键是放心，找装修公司装修就是要服务好，有保障。 7、问：我已交了8000元，为什么图纸、预算还不能让我带走?是不是其中有问题? 答：图纸预算在您付了设计费后可以带出去， 8000元是设计诚意金，图纸预算是公司的机密，拿去了您自己就可以施工了，您有什么问题可以我们当面沟通或您把专业人士请过来一起沟通，您也不要犯难我，我也很想把它给您。 8、问：你们公司的设计师是从哪里毕业的?你们公司用什么方法提高设计师水平? 答：家装设计师跟他的学习力有关，我们的设计师美院、清华进修班毕业的多一点，我们公司采纳设计小组工作制度以老带新的方式培育人才，定期参与各种专业培训和服务

17、意识培训让设计师保持进步，是我们公司胜利的关键。 9、问：你们公司保修几年?装修后尾款留多少，你们公司如何保证以后的质量吗?答：现在国家法规统一规定保修二年，水电保修五年。我们采纳分项验收制度保障过程精品品质，二年保修终生维护，我们每年都有回访制度，二年上门检测制度保障您的长期利益，为您供应服务、建立口碑，您满足了才会给我们介绍客户。 10、问：你们公司的优势在哪里? 答：我们公司的优势是专业专管，全员培训，装修行业专家询问公司汇众询问公司监督检查，分项验收，双项监理制度，设计全程跟单 ，长期服务，是品牌公司。 猜你感爱好： 1.装修怎样跟客户沟通 2.装修跑业务如何与客户沟通 3.装修行业客户的问答有哪些 4.装修时客户谈单有什么留意事项 5.装修业务员与客户沟通技巧 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第11页 共11页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页第 11 页 共 11 页