2023年总经理年终个人述职报告5篇.docx

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1、2023年总经理年终个人述职报告5篇 随着社会不断地进步，报告对我们来说并不生疏，我们在写报告的时候要留意涵盖报告的基本要素。下面我给大家带来关于总经理年终个人述职报告5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。 总经理年终个人述职报告篇1 领导，同志们： 大家好! 又是一年即将过去。20_年是集团进一步提高精细化管理，各方面工作快速发展的一年。回顾即将过去的一年，在公司领导班子的正确指导下，抢修任务做到快速处置、供水服务保障标准得到进一步提升、经济技术指标圆满完成、管网管理水平再上新台阶。生产安排科全体职工勤奋工作、上下一心，圆满完成各项任务和全年考核指标，取得了较好的成果。 以下是我个人就20

2、_年在政治理论学习、本职主要工作、科室建设、存在的不足和努力方向等方面对各位领导和同志们汇报，有不到之处望指责指正。 一、深化学习公司精神、不断提高政治思想素养 公司精神为推动企业又快又好的发展，全面提升_供水管理和服务水平，确保供水管网平安稳定运行指明白方向。 20_年，我在完成日常工作的同时，主动参与公司组织的各项活动，带领主动分子开展政治理论学习和学问培训，在日常读书看报的过程中，自己都能够仔细去领悟，结合自己的工作实际进行思索。为了适应新形势发展和工作的须要，我始终坚持政治理论学习与业务学习相结合，努力提高自身的政治思想觉悟和业务实力。 作为一名_供水企业的职工、干部，有责任，也应当扎

3、扎实实的完成每一项工作。我们的工作正是通过不断的学习，使自己能够自觉的把平常的各项工作同公司的要求，组织的要求结合起来。在工作中不断提高自己的政治觉悟和组织纪律性。特殊是在日常的工作中，我能够摆正位置，不论在什么时候，什么状况下都能主动主动的工作，自觉的维护领导的威信，协调各部门工作，工作中任劳任怨，坚决把领导交办的工作完成。 二、身体力行，做好日常工作的组织协调和现场处置工作 目前，生产安排科_名同事，有_个岗位，作为经理，除做好组织协调工作外，我能够在支配好自己工作的同时，调动全科室人员在完成本职工作，主动主动的完成一些临时交办任务。在日常工作中，我能够严格要求自己，始终坚持做到每天早一点

4、到单位，下班晚一点再走。对待科室和自己经手的事情能够做到多分析、多请示，处理事情过程中，努力做到手勤、腿勤，全面了解状况，最好能够在现场得到第一手资料，为领导供应决策依据，和相关部门共同协商解决方法。 在工作中，我始终要求自己只要是大点的工程、大的抢修任务不论白天或者晚上必需刚好赶到现场，保证抢修关闸工作能在第一时间得到完成。在解决管线疑难问题时，许多状况都是处置时间长、协调部门多，我总是提示自己，要有一种必需解决的毅力和决心，当一个疑难问题解决后，比较一下在严冬酷暑下辛苦，比较一下在现场几天来大家凝思苦想却不知所措的时候，胜利的喜悦和收获在心里总有一种兴奋的感觉。 三、在新环境面前迎接新的机

5、遇和挑战 20_年，集团提出了“挖潜补能，强基精管，转型增效，乘势发展，为_经济建设和社会发展供应优质的供水服务和保障”的工作目标，对公司的整体工作和各项考核指标也提出了更高的要求。生产安排科结合自身工作，我与科室全体职工一道，保证了各类报表统计、暗漏复核详实精确，数据上报刚好;多次开展业务流程的宣贯、生产平安、有限空间的培训，根据领导要求，制定了有限空间作业平安规范，主动开展安康杯相关活动;进一步强化了抢修任务派发跟踪、安排停水方案的制定;在维护企业利益的基础上，仔细完成各项理赔工作;主动开展设备运行管理和各类管网隐患排查，刚好协调处置管线疑难问题的处置等工作。 截止到现在，20_年各项供水

6、服务保障多达_次，_天。生产安排科根据领导要求，从任务的下达，各项保障预案的汇总、手册编制、以及保障期间管线排查、问题协调处置、简报信息的报送等工作，全体职工都是以极大的热忱，不知疲乏的按时完成每一项工作。 四、提高服务意识、保持廉洁自律的工作作风 在工作中，我能够自觉遵守集团和公司关于领导干部廉洁自律的各项规定，严格要求自己，以身作则，坚决不违反纪律，不违反企业各项规章制度，努力本科室全体职工做出榜样。在政治纪律方面，我能够始终保持敏锐性和坚决性，自觉抵制不正之风。 五、存在不足及今后努力方向 (一)对专业技术学问学习不够深化，今后工作中应接着加强自身学习，不断提高业务技能水平。 (二)在系

7、统的政治学习还不够深化，须要进一步加强政治理论的学习。 (三)本职工作没有做到最好，有时还是有松懈思想，工作中有时不够细心，考虑问题不够全面，关切同事有不到位的状况，缺乏大张旗鼓的作风，今后有待进一步加强和改进。 20_年，公司的整体工作仍旧是繁忙而又艰难，我将会更加的严格要求自己，踏实工作、求真务实、团结同志，以更好的精神状态完成组织交给的各项工作和任务。 以上是我的述职，诚意诚意接受同志们的审议。感谢大家! 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年x月x日 总经理年终个人述职报告篇2 领导，同志们： 大家好! 20_年是新公司成立后开局的重要一年，经过公司全体员工同心协力，团结一样，克服困难，主

8、动开拓，并一切根据现代企业制度的要求，主动科学化民主化市场化的运作，实行了细心革新，细致调整，转机建制等一系列得力的举措，赢得了新公司开门红，顺当进行了新旧交接平稳过渡与快速发展的良好局面。在新公司根据全新体制下运行的开局关键之年，我有幸亲历并承蒙董事会的信任，受聘为新公司的总经理，现就一年来的履职状况报告如下： 一、刚好调整思想，更新观念，适应新体制下企业经营管理的须要 1、树立好“角色”意识，当好上级“配角”、演好公司“主角”。 作为公司的总经理，严格根据董事会的授权与经营管理范围，带领员工队伍围绕总公司下达的年度工作安排指标和企业发展的实际须要，始终坚持以人为根本，以市场为导向，以规章为

9、支撑，主动谋划公司的营销策略与发展蓝图，建立健全公司规章制度与奖惩机制，并想方设法地开动脑筋，锐意进取，拓展市场，完善服务，开展了一系列卓有成效的经营管理工作，并主动向董事会报告与负责。 2、加强自身建设，贯彻“以德治企”的人本管理理念。 做好人，才能做好做强企业。企业管理者是企业的一面旗帜，起着领头羊的指引作用。一年来，我们本着以人为本的思想，从严要求自己，坚持以企业“经理人”向出资人负责任的主动看法，矢志不渝加强自身素养建设，努力培育正确的世界观、人生观与价值观，用主动、健康、饱满的热忱与工作看法来引领管好班子、带好队伍。对公司一起事务我们坚持做到大事讲原则，小事讲风格，平常讲人格，以此树

10、立公允、公正，同等的管理氛围，让一切有用人为公司所用，为公司奋斗。 二、以人为本，身体力行，致力培育团结、和谐、高素养的经营管理工作团队 1、实行多种措施，营造良好的学习环境，着力提高员工素养。 “人”是企业发展的第一要素，员工素养的凹凸确定着企业管理和发展水平。根据创建学习型社会的要求，结合企业经营管理须要，主动提倡建设学习型单位，实行“请进来、走出去”多种形式的学习教化培训方式，使在岗位人员经过培训人人持证上岗，以良好的学习氛围带动员工愿学乐学好学的学习热忱，从而使企业整体文化水平与业务素养得到全面的快速的提升，为企业发展奠定坚实的文化基础。 2、坚持“以德为之，以情动之，以行导之”的管理

11、原则，不断提升自身及班子的标竿作用。 在企业中，我们主动寻求建立科学的人际工作关系和处事方法，要求管理层在对待员工时，要用“德”立身，用“情”沟通，用“行”示范，让员工们时时到处看得见，摸得着，想得通，从而有效刚好地化解工作出现的冲突与隔阂，并主动培育团结、和谐的工作氛围，纯净员工队伍的思想，增加企业的凝合力，合力地完成公司的安排与任务。 三、务实创新，科学规划，着力构建适应企业经营管理须要的新机制 1、根据“简捷、高效、适用”的原则，科学设置管理层次和职能，完善逐级责任管理建制，明确各自的分工和职责，强化的部门职能作用。 2、实行用多种方式，重视人才，发挥能人作用。 依据工作须要设置部门岗位

12、(职务)职数，对每一个岗位(职务)都制定了相应的岗位条件、工作标准和工作要求，基本完善了部门负责人、职工在新体制下的“双向选择”聘(任)用机制，月度、年终考核，优胜劣汰。 3、完善考核方法及薪酬制度。 依据全年的目标任务进行层层分解、人人细化，根据“多劳多得、按劳取酬”的原则，制定合理的薪酬安排方案，根据技术含量、劳逸程度、责任大小、工作贡献等系数指标适当地拉开岗位(职务)安排差距，绩效工资细化考核到每一个岗位。同时强化考核体系，加大考核力度，奖勤罚懒，激发企业内在活力，调动职工工作的主动性、主动性与创建性。 四、明确目标，合理支配，整合企业各项工作，做到全面协调的发展 1、加速企业标准化、正

13、规化建设，提高市场竞争实力。 公司多年来始终没有相应的独立的燃气资质，今年依据国家现行有关规定，主动申报完善企业燃气资质及区域确定，并根据_省燃气管理条例的要求，对公司企业燃气资质注册登记手续，使其合法化，为公司今后的可持续发展奠定了基础。 2、加强供气区域管理，调整发展思路，规范农村燃气安装工程。 为规范燃气市场秩序，保障人民生命财产和公共平安，明确燃气供应范围，根据_省建设厅文件精神，以及_省燃气管理条例规定，公司依据现已建成的燃气管网敷设现状和城市燃气发展规划，特申请_、_的供气区域，保障了公司的合法利益。 3、围绕董事会下达的工作目标任务，改进工作作风，全司干部职工同心同德、创新实干、

14、扎实工作，圆满地完成了全年的工作任务，取得了较好的社会效益和企业经济效益。 五、目前存在的问题和今后努力的方向 1、进一步理顺企业外部关系，努力营造满意企业经营发展须要的良好外部环境。 2、加强自身建设，进一步提高自身素养，以适应企业工作须要。 3、科学、合理、完善健全企业经营管理机制，培育独特的企业文化，逐步建立现代企业制度，推动企业健康、有序、持续发展。 总之，一年来，总结过去，在上级的坚毅领导下，经全体员工的辛勤工作，顺当地完成了各项任务，成果是可喜的。展望将来，在其位谋其政，我当尽心尽职，勤勉工作，为公司下一年度的雄伟发展，早谋划早准备早运筹。在新的一年里，我将加强各项工作的学习，与董

15、事会成员一起，带领公司全体员工们主动深化企业改革，以促进公司健康长远的发展。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年x月x日 总经理年终个人述职报告篇3 领导，同志们： 大家好! “一个宏大的志向，一颗和善的心“，_年，作为物业公司的总经理，我将从下面的问题上下工夫： 首先，进一步强化明确总经理的职责。在董事会的指导下，全面处理公司的各项事务，兼顾股东、员工、客户等各方利益在市场上竞争，同时对董事会负责。 其次，加强自身修养的提炼学习，进一步提高个人的实力，不仅要有高瞻远瞩的经营眼光;不畏风险，敢作敢为的魄力;允许员工出错，勇于担当的包涵之心;能充分调动下属和员工主动性的人格魅力。 第三，在日常工

16、作中，我会从以下方面详细着手： 1、牢记企业的命脉是利润。 假如不紧抓这点，那么公司即便有最完善的制度、最佳的产品、最优秀的员工、最好的企业形象，公司也会陷入逆境的。在这方面，如何有效调动全体人员的主动性，帮助他们开拓市场;加强财务管理，使资金周转达到最佳状态;居安思危，严把风险关;提高服务质量意识，保证公司应对市场的实力;协调各个部门，努力使公司运作成本最小化等等，都是总经理须要关注和限制的。 2、团结班子。 “仔细做事只是把事情做对，专心做事才能把事情做好。”只有保持团结精神的团队才会专心去做事。大量的事实证明，企业发展到肯定阶段，经营的胜利不仅取决于总经理，中层管理的水平也起到很大的作用

17、。一个优秀的企业已经肯定不能再是“一个人”的企业，而应当是一个团队的企业。在我们公司各个部门之间，虽然大的派系没有，但小的部门主义还是存在的。常常会出现为图本部门办事便利，而强硬的要求其他部门协作的现象出现。 因此，在实际工作中，做到擅长倾听部门负责人的建议和埋怨，站在全公司的角度妥当处理，而不是一味的责怪和压担子。实际工作中，大量的工作是须要部门间的协作才可以顺当完成的，当出现问题和埋怨的时候，确定是在某个环节出现了弊端，假如不刚好和妥当安置，往往会管理程序埋下隐患。还有，在完善的管理制度面前，注意发扬和提倡管理的敏捷性和人性化。 3、启发下属，培育下属。 在做这方面工作的时候，避开出现一味

18、在物质面、惩处面和制度面上下功夫，而忽视了精神、激励和人性层面。也尽量要求和引导下属勇于担当份内工作职责、擅长思索的工作作风。让员工知道_物业公司是一个公允的集体，公司可以为每一位有志向的员工晋升机会，与公司同发展、共进步。 4、抓大放校在今后的工作中，做到对于有才能的人要委以重任，对于那些有才能但没有机会发挥的年轻人要大胆地用。自己的工作重点在于协调各部门间的关系，检查工作进度及结果。 作为一名总经理，在处理问题的同时，更重要的是找寻这些问题产生的根源，然后去寻求解决方法。假如总经理成天被琐事困扰，就会使下属丢失创建力。在总经理的位置上，把握做什么事情都有一个整体概念;给下属一个嬉戏规则，一

19、个思路，让他们放手去做，这样就可以避开总经理“一把抓”的局面。同时留意把握权力下放并不等于放弃权力，管理不是放任自流，听之任之。对人对事，应选贤举能，论事责功，一切以成果为重。 5、按标准实施管理，20_年的工作重点将围绕全面完成公司的资质升级和ISO质量管理体系认证，让全部的工作都有流程和程序。同时做到发挥总经理的职责之一就是通过管理者代表检查其运行的有效性，发觉问题，解决问题。非特别状况出现，肯定不能轻易变更已经制定的标准和规则。 6、擅长平衡各部门间的关系。 部门之间的工作基本上都是相互联系的，在平常的工作中，难免会产生冲突。而这种冲突大部分时候都是出于要做好本部门工作的良好愿望产生的，

20、这就要求总经理艺术的处理和平衡这种关系。 在新的一年里，我将在集团公司的领导下，在物业公司董事会的带领下，与班子成员和全体同志们团结一样，扎实工作，全神贯注抓学习，精雕细刻抓管理，发挥特长，克服不足，以主子翁的精神，为_物业公司的发展做出更大的贡献。 以上汇报，如有不当之处，敬请董事会各位领导指责指正。 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年x月x日 总经理年终个人述职报告篇4 领导，同志们： 大家好! 我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。这种感情来自公司对我的培育，来自于全体员工对我的信任和支持。我深知带领全体员工促进企业持续长远发展，振兴壮大企业，增加员工收入责任重大。因此，我始终为此而努

21、力工作着。现在，我向大会述职，请予以审议。 一、履行职责状况 20_年，在集团公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜的成果，完成企业总产值_亿元;招揽任务_亿元;全年人均劳动生产率达到_万元;员工年均收入_万元。公司的综合实力增加，社会信誉提高。回顾一年多来的工作，主要有以下几方面： 1、仔细学习公司精神，在实际工作中深刻领悟公司精神深刻内涵，创新发展。 2、注意企业文化建设，提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念，主见“以人为本，遵守法律诚信”，引导广阔员工“以企为家，共同发展”。 人是生产力中最活跃的因素，是企

22、业振兴发展的源泉和根本动力，只有公司全体员工把聪慧才智充分发挥出来，并应用到公司管理与生产经营中去，公司才能发展;只有公司供应宽松敞亮的舞台，员工的人生价值才能够得以施展和实现。因此，我们要依靠员工促进企业发展，就要培育先进的企业文化，引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体工作中，发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作，通过宣扬、培训以及制度建设，强化项目管理，推行“质量、环境爱护、职健平安”三位一体标准化作业程序等措施，促进各项目在平安、质量、工期等方面全面兑现对业主的承诺，为公司树立良好的信誉，为共同事业的长远发展打下基础。 3、加强管理，以真诚和友情建立良好的同事关系和社会关系，

23、同舟共济。 一是从职工关切的“热点”、“难点”、“疑点”入手，深化实际地解决好公司经营管理与改革发展等重大问题，做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。二是注意维护公司领导班子的团结。大厦之成，非一木之材;大海之润，非一流之归。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、同心协力干事业的良好氛围，做到目标一样、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取看法，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。 4、不急功近利，从长远着眼，坚持理论联系实际，扎实开展管理调研工作。 作为公司总经理，不但要具备这个岗位所须要的一切素养，还要把握各方面的信息

24、，保持对事物发展规律的敏锐感觉，使思想观念与时俱进，把理论学问、市场规律与企业管理实际相结合，才能领导公司不被激烈的市场竞争所淘汰。因此，去年我充分运用国家政策、法规，依法开展财务监督、审计监督、质量监督和效能监察。把长线工作与短期的详细工作相结合，深化分析公司管理、项目管理工作中的思想政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等工作的不足，从企业长远发展的角度，初步确定了深化企业管理改革的方案。之所以开展这项工作，是因为我们的项目管理任务逐年增加，但在市场竞争日趋激烈的状况下，项目利润越来越少，改革创新、挖潜增效势在必行。 5、高度重视经营开发工作。 招揽足够的施工任务是企

25、业开展其他一切工作的前提，如何扩大施工份额，是我们应当不断探究的永恒课题。今年，经与公司班子成员协商：我们确定加大投入，多种渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责的经营方针，取得了可喜成果。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结阅历、调整投标思路和策略、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场改变，以达到提高经营开发管理水平和中标率，拓宽经营范围和施工领域的目的。 6、始终把思想作风建设摆在第一位。 自担当公司总经理以来，我不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，始终把上级和公司广阔员工给予我的权力当作一种责任和义务，坚决贯彻上

26、级的指示、确定，一切从公司以及广阔员工的利益动身，从不以个人私利侵害公司和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关切群众疾苦，并以此影响教化自己的家人。 二、存在的问题和今后努力方向 总结我个人的工作，离上级的要求与企业发展还有肯定差距。表现在政治理论不够丰富、业务学问学习少;表现在我们企业管理行为、员工个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符;还表现在企业改革之后，即将产生的一系列的其他问题。当然，个人总结难免片面，我恳切地恳求大家对我多提看法和建议，促进企业发展和我个人进步。 事物的发展总是在推陈出新。不充电，个人素养难以提升;不改革，企业难以

27、绽开腾飞的双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作实力和管理水平;我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内的一系列问题，促进企业健康长远发展。 在此，我有信念和班子成员一道，广泛接受大家好的建议，融入到我们企业改革的各项管理方法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋勉进取，为公司在20_年里夺取更加辉煌的业绩而努力奋斗! 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年x月x日 总经理年终个人述职报告篇5 领导，同志们： 大家好! 今日对我们集团来说是个盛大的日子，在这里我代表总裁办向辛苦工作的的各位员工表示由衷的感谢，大家辛苦了

28、。这一年，经过全体员工的共同努力，我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、稳定发展等方面都取得了可喜成果，完成企业总产值_亿元;招揽任务_亿元;全年人均劳动生产率达到_万元;员工的年均收入_万元。企业综合实力增加，社会信誉提高。回顾一年多来工作，主应有以下几方面： 一、工作成果 1、确定公司名字，明确公司使命和企业文化，支配岗位和工作职责，建立了公司官方博客，点击率始终处于领先位置。 2、注意企业文化建设，提倡“至诚至信、致尚致远”八字管理理念，主见“共创、共赢、共共享”，引导广阔员工的“卓越服务、欢乐生活”。每天进行全新的队形展示，精神饱满有新意，体现公司的性质和服务理念，获得广阔同仁

29、的赞许。 3、加强民主管理，以真诚和友情建立良好同事关系和社会关系，同舟共济。一是从职工关切入手，一同学习一同成长，杜绝“短板效应”，让团队的力气逐步攀升。二是注意维护企业领导班子团结，缔造企业大家庭。团结班子成员，形成既有分工又有合作、坦诚相待、合作共事、同心协力干事业良好氛围，做到目标一样、职责互补、荣誉共享，重大问题、重大事项都能事前沟通，会前通气，充分听取看法，集思广益，发挥整体合力，改进工作，促进发展。三是团结合作伙伴，和_传媒、_汽车销售开展合作，建立战略合作伙伴关系，同时通过_社区加大对本公司产品的宣扬力度。 4、高度重视经营开发工作。经与领导班子成员协商：我们确定加大投入，多种

30、渠道多种方式并行，实行重点地区、重点项目重点追踪，班子成员分片负责经营方针，取得了可喜成果，这一年我们主要取得了世界知名集团的大单汽车选购业务，并确立了品牌定点选购与服务的关系。与此同时，我们不断召开经营开发会议，通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结阅历、提高主动性、增加责任感，促进经营开发工作能够适应市场改变，以达到提高经营开发管理水平的目的。 5、始终把思想作风建设摆在第一位。自担当企业总经理以来，我不断提升思想素养、开阔视野、充电扩能，始终把上级和企业广阔员工的给予我权力当作一种责任和义务，坚决贯彻执行法规以及上级指示、确定，一切从企业以及广阔员工的利益动身，从不以个人私利侵害企业

31、和员工的利益，做到了敬业勤政、廉洁奉公、关切群众疾苦，并以此影响教化自己家人。 二、存在问题和今后努力方向 总结我个人工作，离上级应求与企业发展还有肯定差距。表现在我们企业管理行为、员工的个人行为与企业经营管理理念之间存在很大差距，业务实力还不够强、执行力还不够高。 事物发展总是在推陈出新。不充电，个人素养难以提升;不快速提高学习的实力，企业难以绽开腾飞双翼。今后，我将加强学习，提高思想觉悟、工作实力和管理水平;我将与企业领导班子一起带领全体员工的深化企业改革，解决包括企业管理、项目管理、经营开发等在内一系列问题，促进企业健康长远发展。 在此，我有信念和班子成员一道，广泛接受大家好建议，融入到我们企业改革各项管理方法中去，完善经营战略，一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋勉进取，为企业在20_年里夺取更加辉煌业绩而努力奋斗! 此致 敬礼! 述职人：_ 20_年x月x日 总经理年终个人述职报告本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页