(客户管理)黑龙江移动集团客户业务协议范本.pdf

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1、（客户管理）（客户管理）黑龙江移动集黑龙江移动集团客户业务协议范本团客户业务协议范本黑龙江移动集团客户移动信息化合作协议（范本）壹、协议双方壹、协议双方甲方甲方：*地址：联系人：联系电话：乙方：黑龙江移动通信公司（乙方：黑龙江移动通信公司（*分公司）分公司）地址：哈尔滨市南岗区文昌街 70 号（*）联系人：联系电话：二、协议原则二、协议原则黑龙江移动通信公司（*分公司）(以下简称乙方)拥有全省覆盖最广、质量最好、容量最大的移动通信网络，且且建成了覆盖全省各市（地）的 SDH/DWDM传输网，以此为依托，面向企、事业等集团客户单位先后推出了黑龙江移动虚拟专网（以下简称 VPMN）、商务电话、移动

2、办公助理、黑龙江移动短消息服务（SMS）、黑龙江移动GPRS 服务、黑龙江移动无线局域网服务（WLAN）、黑龙江移动 MPLS-VPN（虚拟专网）服务、黑龙江移动 VPDN（虚拟拨号专网）服务、黑龙江移动互联网专线接入服务（CMnet）及黑龙江移动 IP 电话服务（VOIP）等多种移动信息化产品，可向用户提供优质、便捷的移动语音、数据通信服务及移动信息化解决方案。*（以下简称甲方）为有效利用先进的通信技术提高工作效率，节省成本，提高效益，加快推进自身的信息化建设进程，决定和乙方合作，使用乙方提供的各种移动信息化解决方案。甲乙双方本着自愿、平等、互惠互利的原则，经友好协商，达成如下协议。三、合作

3、内容三、合作内容1、甲方承诺使用乙方提供的以下移动信息化解决方案：VPMN集团 IP 电话专线上网电视电话会议集团短信无线 PBX其它2、对各业务的合作模式及具体实现的业务功能及使用做进壹步说明。四、双方权利和义务四、双方权利和义务1、甲方的权利和义务（1）甲方按协议约定使用乙方的网络服务，且向乙方支付有关费用。（2）甲方按照协议约定的方式使用关联服务，且负责自身系统的建设和维护。（3）甲方为其对服务的使用方式负责，包括但不限于：遵守中国有关法律、法规和行政规章；不侵犯他人知识产权，商业秘密；不侵犯他人权益和违背社会公共道德。（4）甲方于业务使用过程中，应定期将使用情况同乙方交流，以便保证业务

4、的开展和使用的顺畅。2、乙方的权利和义务（1）乙方负责提供履行本协议项下服务所需的基础网络支持，且确保本协议项下服务的正常进行。（2）乙方负责提供移动通信网络以及相应的网络接口和通信技术支持，且对甲方通信系统进行建设和维护，确保通信传输的通畅。（3）乙方承担因其原因造成的甲方用户服务不能有效获得的后果；（4）乙方确保传输数据的准确性及保密性。（5）乙方根据自身移动网络的发展情况，需变动应用方案、修改通信接口和调度其它移动通信资源时，应事先书面向甲方提出相应的变动建议。（6）乙方应向甲方提供准确的计费信息且按照甲方的要求及时将用户的计费清单传送给甲方。3、权利和义务的转让任何壹方未经对方书面同意

5、不得向第三方转让本协议项下的任何壹项权利和义务。4、乙方承诺为甲方提供7*24 不间断售后服务，业务使用发生故障时，甲方可通过以下方式申告，双方需密切配合，积极做好排障工作。（1）直接拨打乙方热线电话 1860 申告；（2）和乙方客户经理联系（客户经理联系名单详见附件）；5、公司作为甲方的合作伙伴，负责。（当本项目涉及带合作伙伴时，需阐明其合作伙伴身份及承担的相应责任）五、业务资费及付款方式五、业务资费及付款方式1、业务资费及其它优惠详见附件2、付款方式（1）本协议签字盖章生效后次月 1 日即为甲方向乙方开始支付业务使用费的启始日期，所有费用由甲方按月以集团帐户方式支付给乙方。（2）付费方式原

6、则上实行集团统壹支付,支付帐号为。四、保密条款四、保密条款1未经对方书面许可，任何壹方不得向第三方提供或披露对方的资料和信息。、2甲乙双方通过本协议实施了解到对方的有关网路组织、业务发展、价格策略等商业机密时，双方均有义务为对方保密。五、信息安全条款五、信息安全条款甲方于使用乙方提供的通信业务时，须遵守国家的有关网络信息安全的法律、法规。若出现任何信息安全问题，责任由甲方全权承担，乙方不负责任。六、违约条款六、违约条款1、甲乙双方应对违反本协议的任壹条而给对方带来的损失承担赔偿责任。2、如甲方未按照协议第三 2（1）款规定及时向乙方支付关联款项，则构成违约。甲方应向乙方支付滞纳金。滞纳金每日应

7、按应付未付款项的 3 计算。七、免责条款七、免责条款因自然灾害、战争、火灾、地震及第三方破坏等人力不可抗拒因素导致甲乙双方或壹方不能履行或不能完全履行本协议项下有关义务时，遭受不可抗力的任壹方不承担违约责任。八、协议的变更、解除和违约责任八、协议的变更、解除和违约责任1于协议有效期内双方中任何壹方欲变更或解除协议必须采取书面形式，口头无效。解除协议需提前三三个月向对方提出。2甲、乙双方中任何壹方未履行本协议中的任何壹项条款均被视为违约。如果壹方违约，对方有权变更、解除协议，且由违约的壹方承担相应的违约责任。九、协议期限九、协议期限1、本协议自双方法定代表人或授权代表人签字、单位盖章的次月 1 日起生效，协议有效期*年，即到年月日止。2、协议期内，若遇乙方上级部门或行业主管部门对网络、资费等进行调整和修改，本协议关联内容也同时做修改。十、附则十、附则1本协议包含协议正本及*个附件：附件壹：附件二：附件*：业务资费及其它优惠附件*：安全责任附件*：客户经理联系电话2未经双方书面确认，任何壹方不得变更或修改本协议。3本协议中未及事宜，双方将友好协商解决,协商不成，可向双方所于地人民法院起诉。4本协议壹式四份，甲乙双方各执二份。甲方：*乙方：黑龙江移动通信公司法定代表人法定代表人或授权代表人签字：（单位盖章）或授权代表人签字：（单位盖章）签字日期：年月日签字日期：年月日