简短的个人工作总结(个人年终工作总结(最新版)10篇).docx
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1、简短的个人工作总结(个人年终工作总结(最新版)10篇)岁末将至,春节将至,不知不觉间,转眼间2021年就要过去了。相信大家都很有感触,那么个人年度工作总结怎么写呢?跟大家分享一下个人年度工作总结(最新版)。欢迎阅读!个人年终工作总结120年来,在公司领导和部门的支持和帮助下,在同事们的共同努力下,我按照公司的要求和安排,顺利完成了部门的职能工作。通过一年的学习和工作,工作模式有了新的突破,工作方式发生了很大的变化。现将_ _ _ _ _管理处过去一年的工作总结如下:1.管理处的日常管理。自从公司实行“三令五申”,划分管理部门,形成各司其职、各负其责以来,这是我们办公室一个全新的工作领域。_ _
2、 _管理处是公司住宅物业服务形象的重要窗口部门,是总经理办公室领导下的日常维护、管理和服务机构,是推动各项工作向公司既定目标迈进的保障部门。管理处的工作主要包括日常投诉处理、收费租赁、基础设施设备维护、环境卫生、绿化养护、水电维护和安全保卫。有稿件处理、档案管理、稿件审批和转办、会议安排、学习培训、上级检查、外单位来访、迎送指导等。面对大量复杂琐碎的事务性工作,要强化工作意识,注重加快工作节奏,提高工作效率,从容处理一切事务,力求全面、准确、适度,避免遗漏和错误。到目前为止,我们基本上已经实现了一切。2.日常投诉处理和维护工作。1.处理投诉。全年共受理和处理投诉1432件,其中已处理1420件
3、,正在处理12件,处理率99%。其中,水电投诉647起,房屋修缮491起,防盗门、单元门130起,投诉164起。全年投诉主要集中在1号楼、2号楼、10号楼、16号楼顶层民房漏水,2号楼、7号楼业主投诉3号楼施工现场噪音扰民,14号楼业主投诉夜间酒店房间打麻将、无屋顶花园。16.17号楼业主投诉酒店油烟和噪音,18号楼投诉幼儿园噪音和厨房油烟。大部分都处理得很好,但18号楼业主反映幼儿园的烟尘和噪音依然存在。和幼儿园负责人协调后,厨房改了,搬了,明显改善了。2.收费工作。全年的收费工作做得很好。除少数业主因原因和物业空置拒绝交费外,所有应收费用均已收回。租赁工作也是按质按量完成的,这样可以最大限
4、度的利用资源,尽可能的盘活资金,为公司创收。3.日常维护。按照公司今年年初制定的工作计划,圆满完成了_ _号、新兴花园、翠竹园、香洲花园、大本营等基础设备设施的维护,以及环境卫生和绿化养护。4.环境卫生。在保持园林绿化、清洁卫生方面,不断改进和改变管理方法,园林绿化尽可能完好、整洁。辖区内一年四季无绿化害虫,无花草树木死亡疫情,为辖区居民营造了一个舒适温馨的家。年,我办公室为我公司荣获鹤城区艾薇先进单位称号。5.水电维修。主要负责辖区内香洲花园、新兴花园、翠竹园、集团总部、湖田花园、圣子仓库等35栋房屋的水电维护及日常管理;水电年平均月损失率为2.2-2.8%,严格控制在允许范围内。这6.装修
5、管理。根据年初的工作安排和计划,今年的装修管理工作已逐步进入正式轨道,公司实施了统一编制新的装修服务协议和管理规定,合理堵塞了此前不完善的装修管理漏洞,并对装修户实行了日常巡查登记制度,做到发现问题及时处理。违规装修现象明显减少和下降,未发生因违规装修引发的安全事故和重大投诉。7.安全管理。今年安全工作总体良好,辖区未发生火灾、抢劫事故。然而,一辆汽车在_ _ _ _ _被盗,但幸运的是,案件得到了解决,被盗车辆被追回。因此,在安全工作上不能有疏忽、麻痹或侥幸,在外来人员和车辆的出入管理上要多下功夫,避免出现类似或更严重的问题。的事故发生。3.加强学习,提高业务水平由于感到本部门的担子分量,而
6、处室部分员工的学识、能力和阅历与各任职有一定的距离,所以总不敢掉以轻心,要求各员工加强在专业知识方面,多向书本学习、向周围的领导学习,向同事学习,这样下来明显感觉到今年有了一定的进步。经过大家的不断学习、不断积累经验、知识,均已具备了一定的工作基础,各自能够地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面,经过一年的锻炼都有了较大的提高,保证了各岗位各项工作的正常运行,能够以正确的态度对待各项工作任务,热爱本职工作,认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质,争取工作的主动性,具备较强的专业心,责任心,努力提高工作效率和工作质量。4.
7、存在的问题和今后努力方向一年来,我处员工能爱岗敬业、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在:第一,管理处多数员工非物业专业人员,许多工作都是边干边摸索,以致有时工作起来不能游刃有余,工作效率有待进一步提高。第二,有些工作还不够过细,一些工作协调不是十分到位。第三,相关的专业理论水平还不太适应公司工作的要求。第四,_车辆不断增多,小区路面都停满了车辆,给行人、车辆通行存在很大的安全隐患,主要是中心地下停车场渗漏水严重,共有125个车位,其中有53个车位漏水,故车主不愿将车停放进去。第五,大本营、新兴苑、翠竹苑水电亏损严重,主要原因是管线表老化、锈蚀、日常盘查、巡视管
8、理不严谨,造成偷、漏、跑、冒、滴现象严重。第六,现阶段,我处所辖物业基础设备设施已有很多快过保质保修期,所发生的费用现均为物业、房产、工程公司所承担。第七,目前,我处所辖的翠竹苑、新兴苑物业管理成本较高,存在亏损,主要是物业规模小,投入人力、物力相对较大。此类物业也是公司面临的一个效益增长在的障碍,不利于公司发展。在新的一年里,应把提高物业专业管理、服务知识、工作水平作为培训、学习重点,为公司发展壮大,贡献应该贡献的力量。应努力做到:第一,加强学习,拓宽知识面。努力学习物业专业知识和相关法律常识。加强对物业发展脉络、走向的了解,加强周围环境、同行业发展的了解、学习,要对公司的统筹规划、当前情况
9、做到心中有数。第二,注重本部门的工作作风建设,加强管理,团结一致,勤奋工作,形成良好的部门工作氛围。不断改进处室对业主、其他部门的服务水平及支持、配合能力。第三,与房产、旺德福超市衔接_中心地下停车场漏水维修,7#楼地下停车层启用和牡丹苑架空层超市配送中心迁移,合理利用起来,把停放在小区道路上的车辆规范停放入车库位,改善小区车辆停放秩序混乱局面。第四,加强对辖区内的水电日常盘查、巡视,建立一个长效管理机制,从源头上堵住偷、漏、跑、冒、滴现状,尽量将水电亏损降到最低限度。第五,为改变物业、房产、工程公司无止境承担辖区基础设备设施维修费用状况,必须启用房屋维护资金,而我司目前所接受的物业大多属前期
10、物业管理,要顺利地启用维护资金,故急需成立业主委员会,好与业主委员会重商物业管理合同续签和动用维修资金事宜。第六,在小规模物业小区,尽快成立业主委员会,与业主委员会协商调整提高物业服务费或者由业主实行自治管理,使业主、物业管理企业均受益,避免我司长期亏损。新的一年,我处全体同仁将以饱满的热情,服务好业主,维护好公司利益,积极为业主提供优质的服务,为公司创造更高价值,力争取得更大、更优异的工作成绩。个人年终工作总结2光阴如梭,时光荏苒。20_年就要成为历史了,内心不禁感慨万千!转眼间又将跨过一个年度之坎,回首过去的一年,虽没有轰轰烈烈的战果,但也算经历了一段不平凡的考验和磨砺。非常感谢领导给我这
11、个锻炼的平台,令我在工作中不断的学习,不断的进步,慢慢的提升自身的素质与才能。回首过往,汽机已陪伴我走过了人生很重要的十几年,使我懂得了很多。领导和同事对我的支持与关爱,令我感受到人间的温情,在此我向工程处领导以及全体同事表示最衷心的感谢!正是有你们的协助才能使我在工作中更加的得心应手,也是因为有你们的帮助,才能令我在汽机的发展更上一个台阶。在工作上,围绕队里的中心工作,对照相关标准,严以律己,较好的完成了各项工作任务。即将过去的这一年,在队领导的正确领导与协助下,我们的工作着重于安全、工作和学习目标上,紧紧围绕重点开展工作,在紧张的工作之余,加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队
12、。作为一个管理者,对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”,充分发挥员工们的主观能动性及工作积极性,提高团队的整体素质,树立起开拓创新、务实高效的汽机新形象。我充分认识到自己既是一个管理者,更是一个执行者。要想带好一个团队,除了熟悉技能外,还需要负责具体的安全工作及生产任务的安排,首先要以身作则,这样才能保证在人员偏紧的情况下,大家都能够主动承担工作责任。在作风上,我能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨。在生活中发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统,始终做到老老实实做人,勤勤恳恳做事,严格要求自己,在
13、任何时候都要起到模范带头作用。一年来,我严于律已,努力使自己的政治思想觉悟进一步提高。始终坚持真理,坚持正确的世界观、人生观、价值观,用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的学习、工作和生活实践,在思想上积极树立热爱公司,热爱汽机工程处,热爱汽机检修,坚信在工程处领导的正确指导下,汽机队一定会走出一条有自己特色的宽广道路,为加快汽机队的发展认真做好本职工作。我能重视加强理论和业务知识的学习,不断提高自身综合素质。在工作中,坚持一边工作一边学习,不断提高自身综合素质水平。一是深刻领会公司、部门制度的含义和目的,增强自己宣传制度和执行制度的自觉性和坚定性;认真学习公司、部门下发的各种文件和通报,并
14、把这些文件和通报精神及时传达到每位员工;二是认真学习工作业务知识,重点学习理论技术、管理知识和计算机知识。在学习方法上做到在重点中找重点,抓住重点,并结合自己在理论技术、管理知识和计算机知识方面存在哪些不足之处,有针对性地进行学习,不断提高自己的业务工作能力。一年来,我始终坚持努力工作,按时完成工作任务。严格要求自己,勤奋努力,时刻牢记公司制度,全心全意为公司创造利益的宗旨,努力实践公司各项目标的重要思想,在自己平凡而普通的工作岗位上,努力做好本职工作:认真收集班组工作要求信息,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、
15、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出科学的、正确的决策。领导交办的每一项工作,分清轻重缓急,科学安排时间,按时、按质、按量完成任务。在日常工作中,认真听取员工反映的问题,提出的要求和建议。同时,对员工要求解决但一时又解决不了的问题认真解释,耐心做好员工的思想工作,让员工相信我们在为员工所想。在领导与同事们的关心、支持和帮助下,20_年取得了工作圆满的完成任务的好成绩,得到部门、班组领导的肯定。一年来,我能认真领会公司、部门有关文件精神,深思熟虑,拟定一套切合我们汽机队检修、维护的工作方案;然后征求各方面的意见,集思广益,把公司精神与实际工作结合起来,把个人的智慧与集体的智慧结合起
16、来。在工作过程中,坚持靠前指挥,找准工作重点、难点,抓住主要矛盾,有的放矢地解决问题,化解矛盾,牢牢把握工作的主动权。在管理工作中,坚持每周二主持召开一次安全日活动,听取各组工作情况汇报,研究当周工作安排计划,加强管理,督促内控制度的落实。在协调工作中,坚持以人为本,充分发挥人的主观能动性和团队精神,共同完成复杂、繁重的工作任务。在组长任用工作中,认真对员工理论技术水平、工作能力、勤正务实进行考评,坚持公开、平等、竞争、择优的原则,推动汽机队用人机制的改革,并逐步走向规范化的轨道。严格执行各项规章制度,坚决纠正一些不正之风。本人以身作则,严格要求,坚持以制度用人,以制度管人,并引导、教育员工自
17、觉执行队里的各项规章制度,树立爱队如家、爱岗敬业的良好风尚。密切联系部门班组,努力实现、维护、发展队里和部门的根本利益。本人牢固树立正确的权力观、利益观,树立为员工服务的思想,把部门满意不满意、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的出发点和落脚点,努力为队里办实事、办好事。总的来说,一年来,本人在团队管理方面考虑的较多,工作范围广、任务重、责任大,由于本人正确理解上级的工作部署,坚定执行公司、部门和队里的各项制度,较好地履行了作为专业队长职务的职责,发挥了生产管理和组织协调能力,充分调动了广大员工的工作积极性,工作积极主动,勤奋努力,不畏艰难,尽职尽责,较好地完成了汽机队全年的工作任务。我也认识到自
18、己的不足之处,理论知识水平还比较低,现代办公技能还不强。随着公司各项制度的实行,可以预料我们的工作将更加繁重,要求也更高,需掌握的知识也更高更广。今后,我一定认真克服缺点,发扬成绩,自觉把自己置于领导和员工的监督之下,更加勤奋的工作,刻苦的学习,努力提高理论素质和各种工作技能,做一名合格的汽机检修带头人,为全面建设汽机队的目标作出自己的贡献!新的一年里我还为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我们,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实,目光不能只看到个人的一些小利益,更要着眼于大局,着眼于今后
19、的发展。我也会向其它同事学习,取长补短,相互交流好的工作经验,共同进步,争取更好的工作成绩。个人年终工作总结3瞬息间,对于我来说不平凡的过去一年即将过去。在过去的一年里,似乎值得自己去回顾的事情并不是很多,生活和工作依旧是沿途没有什么风景,就在我以为大路朝前,日子就这样平静下去的时候。过去一年,我经过应聘和选拔来到了永靖古典建筑二分公司,同时很荣幸被分到了其下属的海宏拆迁有限公司,这对于我来说是一件值得高兴的事情,于是大学毕业一年多后的我,有了第一份自己心仪的工作。加入海宏的这四个月,对于我来说是一种成长与进步的历程。从头开始学习我完全陌生的一种工作方式、工作内容、以及工作程序。第一次参与城市
20、建设中的拆迁工作;第一次参与拆迁过程中的协议签订;第一次参与签订协议时对拆迁户的讲解;第一次参与讲解里的专业知识运用。这些之于我首先都是要用心去学习,然后必须要熟练运用在工作中的每一个细节里的,然而我这四个月的工作,并非尽如人意。这段时间自己深刻反省过后,我在这里既对自己前段时间工作批评,也做一些总结,如何做好自己的本职工作,亡羊补牢争取在日后的工作中能有好的表现,和大家一起服务于公司。一、过去一年总结(一)工作总结。过去一年10月27日,我正式开始加入到西新线的项目中,跟着老员工学习协议的签订,由于该项目的协议相对简单,在掌握了协议的签订后,我随陆工一起转入商业原油储备库沿沟庄的拆迁项目中。
21、截止过去一年12月20日,共签订协议42份,41户,拆除房屋22户,总拆除面积达2237。06平方米,我参与其中签订的协议共28份。但遗憾的是,我一直没有自信独立签订协议,这将是在未来的一年中,我要面临和改变的首要,也是最重要的问题。(二)工作中的不足。我在工作中主动性不足,与领导和大家沟通较少,遇事考虑不够全面,不够细致,工作中不够踏实,失误较多。虽然努力做了一些工作,但距离工作中公司领导对我的期望和要求还有很大的距离。如理论水平、工作能力、以及对具体工作的实施与计划等问题上还有待进一步提高。同时,我对新的工作岗位还不够熟练等等,这些问题我决心在以后的工作中加以改造和解决,使自己更好地做好本
22、职工作。并且自己应该而且能够做的事情,要勇于承担,不依赖他人,不退缩、不逃避,勇敢地迈出此一步,今后在工作中才能做到更加自信和大胆仔细。二、未来一年计划过去一年已过,未来的日子依旧充满了挑战和机遇,总觉得所要做的努力,看似容易,做起来却是需要用心、用力、用态度的。但我坚信有公司领导的正确决策,有各位同事的协助,加上我个人的不懈努力,过去一年会是我在海宏的陪伴下蜕变的一年。(一)增强责任感,服从领导安排,积极与领导沟通,提高工作效率。要积极主动地把工作做到点上,落到实处,减少工作失误。时刻坚持不懂就问,不明白就多学的态度,与同事多合作,与领导多汇报工作情况,做为一个新人要将自己放的低一点再低一点
23、,懂得团队的力量和重要。(二)勤学习,提高业务能力。涉及到工作相关知识的学习,路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。大学四年所接受的知识毕竟十分有限,工作中我遇到了许多接触少,甚至从不了解的新事物、新问题、新情况。比如“协议内容的计算”“征地拆迁动员工作”等,面对这些问题,我首先要自己先多了解,做到心中有数,使自己很快能进入工作角色。(三)勤动手,坚守工作职责。工作无大小,只是分工不同,贡献无多少,要看用心没有。作为一名刚走出大学校门不久的新人,社会经验和工作经验比较匮乏,因此我们也被很多人用眼高手低来形容。然而,我个人认为从小上进心很强的我,最大的特点就是学习能力强,待人真诚。工作中,我要勤于动手
24、做好本职工作,戒骄戒躁,不做也言语的巨人,行动的矮子。不论是办公室的日常事务,还是协议的签订,我都要用心做到更好。同时,这次要抓住沿沟庄协议签订的契机磨练自己,凭借公司的良好环境提升自己。(四)勤思考,理论联系实际。工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下,我逐渐熟悉了工作情况,要学会做个有心人,通过自身细心观察和留意,反思和总结,在工作中不断总结经验。捕捉和发现大家工作中的闪光点,加以学习和自我提高,多读多看,学习政策法规,拆迁条例等方面的知识,提高履行岗位职责的能力。(五)勤动笔,提升专业独立性。勤写勤练,为了熟练协议的签订工作,要在平时多下功夫,训练自己做到签订协议时胸有成竹,相信自己,
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