两个沟通案例的比较.pdf

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1、精选 doc 最新版两个沟通案例的比较两个沟通案例的比较本文 Tag 标签：许多家长即使对幼儿园和教师有看法，也往往藏在心里，不敢与教师沟通。原因是许多家长担心向教师提要求会对自己孩子不利，或担心自己讲话不够得体，把握不好分寸。下面是家长与教师沟通的两个虚拟案例，它向我们展示了家园沟通的必要性和交谈方式的重要性。例一家长：老师，我可以进来和您谈谈吗？老师：欢迎！请坐到这儿吧。（微笑着用手势示意家长坐下）家长：你们老师真是辛苦，每天要带那么多孩子，真是不简单啊！老师：（一边给家长倒茶）是呀。孩子小，自控能力差，而家长的期望值又那么高，我们的压力真是不小！家长：（接过茶杯）谢谢！是啊，现在的孩子都

2、是独生子女，每个家庭都对孩子宠爱有加。老师：是的。独生子女存在的问题确实比较多，孩子不仅生活自理能力差，各种习惯也差。家长一边宠爱孩子，一边又对孩子寄予高期望。哎，可怜天下父母心哪！（摇头，很无奈的样子）哦，我忘了，你是不是有什么话要对我讲？（笑）家长：（微笑着）是的。我家馨馨最近对跳舞的兴趣特别浓厚，每天嚷着要跳舞给我和她爸爸看，她爸爸看她这么感兴趣就特地给她买了一面大镜子，她对着镜子跳舞可开心了。老师：哦？可是，在幼儿园我问她是不是不想跳舞，她告诉我说“是”。家长：会不会馨馨在幼儿园跳舞跟不上同伴，不够自信？老师：说实在的，馨馨对舞蹈的感受力和表现力确实一般。考虑到她最近腿脚不方便，我就让

3、她坐在旁边看。家长：谢谢您为馨馨想得那么多。我和她爸爸看她在家里那么喜欢跳舞，实在不忍心让她只看着小朋友跳舞了。我们猜想她内心还是喜欢跳舞的，您说是不是？老师：看来是的。.精选 doc 最新版家长：我想，馨馨可能因为腿不好怕在老师和同伴面前丢脸才说不想跳舞的，她说的可能并不是心里话。老师：可能是吧。馨馨在幼儿园表现欲得不到满足，就想在家里得到满足，有这种“补偿”心理是很正常的。是我太大意了，我应该考虑到这一点的。对不起，馨馨妈妈，从明天起我就让馨馨“归队”。家长：（起身）谢谢了！再见！例二家长：老师，我可以进来和你谈谈吗？老师：欢迎！请坐到这儿吧。（微笑着用手势示意家长坐下）家长：很忙是吗？老

4、师：（一边给家长倒茶）还可以，有什么话您尽管说好了。家长：（责问）你们班每个孩子是不是都参加了舞蹈排练？老师：是的。家长：那你怎么就不让我家馨馨跳舞？她回家说，每次跳舞老师都让她坐着。老师：那是因为最近馨馨的腿脚不方便，我问她是不是不想跳，她说“是的”，我这才让她坐在旁边看的。家长：你知不知道她每天回家就嚷着要跳舞给我和她爸爸看，她爸爸看她这么感兴趣还特地买了一面大镜子。这样喜欢跳舞的孩子你说她在幼儿园不想跳舞谁相信？（情绪有些激动）老师：我体谅动作不便的孩子，我尊重孩子的意愿有什么错？（语气加重）家长：馨馨在家那么喜欢跳舞，你这怎么叫尊重孩子的意愿？（站了起来）老师：馨馨在家的情况你可以向我

5、反映，完全用不着用这种态度呀？家长：你这样的态度就好了吗？什么老师？！我这就去找园长，如果可以，馨馨最好换个班级。（气冲冲地走出教师办公室）馨馨妈妈是想告诉教师：馨馨尽管腿不好，舞跳得不好，但还是想参加班级的舞蹈排练。我们从中可以看出，不同的交谈方式，沟通效果截然不同。前者顺利地达到了沟通目的，而后者非但达不到沟通目的，双方的心情也变得十分恶劣。.精选 doc 最新版例一中的家长一直持一种平和、诚恳、理解的态度，从而为顺利解决问题提供了有利条件。例二中的家长则给人不真诚、盛气凌人或想操纵别人的印象。例一中的家长在发出“我和她爸爸看她在家里那么喜欢跳舞，实在不忍心让她只看着小朋友跳舞了”这一信息

6、时，虽隐含着对教师的不满，但依然能坦诚地向教师表达自己的感受，这种表达方式既能让教师反思自己的行为，又能避免“直接指责“带来的消极影响。她既没有直接指责教师“什么不让女儿跳舞”，也没有说“我们想让她参加跳舞”，而是诱导教师自主地体谅和帮助家长解决问题，有效避免了对抗情绪的产生。而例二中的家长却在语言中传递了责怪、嘲讽等意思，最终出现了难以控制的局面。同样的事情，同样的地点，不同的人却有截然不同的结果，它告诉我们：交谈方法得当，问题就会迎刃而解或“化干戈为玉帛”；方法不当，只会使问题复杂化。交谈是一种近距离的沟通方式，如果家长和教师能在相互尊重的前提下多沟通、多体谅，共同寻求解决问题的方法，其结

7、果必定是“双赢”的。孔子“沟通”案例孔子“沟通”案例“孔子被各地所聘携众弟子讲学，“孔子被各地所聘携众弟子讲学，但是迟迟不给工钱，但是迟迟不给工钱，当时，当时，孔子生孔子生活拮据，活拮据，当地村民给了他们一些米粮，当地村民给了他们一些米粮，孔子想，孔子想，这个米饭让谁来煮我这个米饭让谁来煮我才放心呢，才放心呢，他想到了大弟子颜回，他想到了大弟子颜回，颜回平日忠厚老实，颜回平日忠厚老实，不贪图小便宜，不贪图小便宜，于是他就把煮米饭的任务交给颜回，于是他就把煮米饭的任务交给颜回，颜回欣然接受，颜回欣然接受，过了一会，过了一会，孔子孔子忍受不了米饭香味的诱惑，忍受不了米饭香味的诱惑，便到厨房，便到厨

8、房，刚到厨房门口，刚到厨房门口，他看到了一幕，他看到了一幕，颜回正手抓着米饭，颜回正手抓着米饭，大口的在吃，大口的在吃，孔子十分的生气，孔子十分的生气，自己最喜爱的好自己最喜爱的好弟子，弟子，怎么会这样呢，怎么会这样呢，孔子回到了书房，孔子回到了书房，此时大弟子把米饭也端进了此时大弟子把米饭也端进了书房吃师傅吃，书房吃师傅吃，孔子心想，孔子心想，我要考验他一下，我要考验他一下，看看颜回是否真的是不看看颜回是否真的是不懂尊师重道呢？于是，孔子就和颜回说：懂尊师重道呢？于是，孔子就和颜回说：“我们难得吃一回米饭，先“我们难得吃一回米饭，先祭祭祖吧！”古时，祭祖必须是干净的食物，如果食物被拈染了肮脏

9、祭祭祖吧！”古时，祭祖必须是干净的食物，如果食物被拈染了肮脏的东西，那就是对祖先的大不敬。当时，颜回一听要祭祖，噗嗵一声的东西，那就是对祖先的大不敬。当时，颜回一听要祭祖，噗嗵一声给师傅跪了下来，说：给师傅跪了下来，说：“师傅不能祭祖，因为这些米饭已经被我抓过“师傅不能祭祖，因为这些米饭已经被我抓过了，也吃过了。”孔子，当时心中暗喜，想儒子还算可教，接着颜回了，也吃过了。”孔子，当时心中暗喜，想儒子还算可教，接着颜回.精选 doc 最新版说了一句让孔子非常镇惊的话：说了一句让孔子非常镇惊的话：“因为，厨房年久失修，又没有清理“因为，厨房年久失修，又没有清理过，当我打开锅盖时，热气使棚上的灰掉到

10、了锅里，米饭脏了，我想过，当我打开锅盖时，热气使棚上的灰掉到了锅里，米饭脏了，我想扔掉太可惜了，扔掉太可惜了，我把这些脏的吃掉，我把这些脏的吃掉，既可以让我吃饱，既可以让我吃饱，也可以让师傅也可以让师傅您吃到干净的米饭，多好啊？”当时，孔子心中深深叹息，原来我亲您吃到干净的米饭，多好啊？”当时，孔子心中深深叹息，原来我亲眼看到的也不是真的。眼看到的也不是真的。由此可见，由此可见，不管对一个人的举止，不管对一个人的举止，您认为有多您认为有多了解，也要和他进行沟通，一定出乎您意料的，在工作中也一样，要了解，也要和他进行沟通，一定出乎您意料的，在工作中也一样，要时常与领导和下属保持进行沟通，时常与领导和下属保持进行沟通，才会彼此了解工作的进展，才会彼此了解工作的进展，思想的思想的差异。”差异。”【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】.