售后服务职位分析电脑技术服务员职位说明书.pdf
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1、(售后服务)(售后服务)职位分析电脑职位分析电脑技术服务员职位说明书技术服务员职位说明书“电脑技术服务员”的工作描述工作名称:电脑技术服务员直接上级:服务部经理直接下属:无主要责任(占总工作时间的百分比):1.建立计算机硬件系统(50)具体任务:频率1)根据具体要求组装零部件经常2)测试且修正误差经常3)送货上门、拆开机器包装、现场装配经常2.现场演示基本系统(10)具体任务:频率1)解释硬件系统经常2)现场演示软件如何安装经常3)为客户提供研讨会和培训班的信息经常3.维修系统(30)具体任务:频率1)现场诊断问题经常2)于现场或公司维修经常3)安装临时的替代系统壹周壹次或根据需要而定4.不断
2、更新技术(5)具体任务:频率1)于需要时参加技术培训壹季度壹次或根据需要而定2)阅读手册和集体实践壹周壹次3)于需要时向其他服务人员或服务部经理咨询经常该岗位需要使用哪些特殊的设备或工具?计算机硬件、软件、计算机维修的专门工具该岗位和公司中其他岗位之间有何联系?和销售代表密切配合,以满足客户对新系统的需求;和其他技术服务人员密切配合,进行诊断和维修工作;于现场安装和维修时和客户直接交流该岗位的工作条件描述:正常工作时间:每月轮换,日程安排如下:其中 3 个星期为星期壹星期五,上午8:00下午 5:00加班要求:对于周末和晚上的紧急维修任务,技术服务人员轮流值班,随叫随到出差要求:只于本地工作该岗位的特殊条件或要求:手指灵活、能够负重 32 公斤、视力好、持有效驾驶执照
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