2023年门店规章制度守则简单7篇.docx

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1、2023年门店规章制度守则简单7篇 而今社会,为了规范化门店的管理,须要为员工制订一套严格的规章制度。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是由我给大家带来的门店规章制度守则简洁7篇，让我们一起来看看！ 门店规章制度守则简洁篇1 员工行为规范： 1、必需听从店长统一支配及领导，并遵守公司有关规章制度。 2、工作期间不得串岗，不准干私事，要爱惜单位各类财产。 3、仔细负责的做好本职工作，礼貌的接待顾客，不允许与顾客发生争吵。 4、上班时间需穿戴整齐、得体，并佩带本岗位胸卡。 5、不得无故迟到、早退、旷工。如遇病或有事请假，请提前一天向店长或主管请假，得到允许并支配好换岗人员后方可离岗。 6、各岗位

2、干脆受店长领导。 7、详细工作由当班店长监督、指导。 8、对任何危害公司利益的行为都有制止、举报、抗命的权利和义务。 9、对任何对公司有益的建议都可以在任何时候对经理提出，如若接受赐予肯定嘉奖。 10、对违反员工守则的.，将由店长开出过失单，每周将对过失单经行统计与处理。 员工服务看法： 1、当客户进门面带微笑，热忱接待每位客户（您好！欢迎光临！请！我是_部有什么须要我帮忙的吗？）。作好主动、主动、热诚、微笑的服务； 2、了解各产品的性能，向客户合理的介绍；（工作中不好意思！请稍等！对不起！走路轻、说话轻） 3、工作后对本次服务是否满足？麻烦您对我们的服务多提珍贵看法！跟单！请慢走欢迎下次光临

3、！ 员工奖罚规定： 1、全勤嘉奖50元，迟到、早退、每5分钟扣罚1元；旷工一天扣罚30元，工作时间不允许请假，请假一天扣除当日工资，未经批准按旷工处理；病假必需出具医院证明，前三天扣除当日工资的30%，之后每天扣除当日的工资； 2、每三个月进行评比优秀员工，嘉奖200元；（条件：必需全勤员工、业绩名列前三位者、无客户投诉者、无拒客者；）客户投诉将取消本次上次业绩，拒客一次扣罚30元； 3、卫生区域不清洁扣罚5元/次，工作完毕后未整理干净者扣罚5元/次； 4、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象，违者扣罚10元/次。 5、必需听从安排、听从管理，违者扣罚30/次； 6、透露公司机密

4、（产品原价、客户档案、工资待遇）查明属实将扣除当月工资的60%； 新收人员入职条件： 1、填写员工入职表，按入职须知执行规定； 2、甲乙双方签定劳务合同书，合同期最少为一年； 3、合同期间必需遵守本公司规章制度； 辞职条件： 1、员工合同期满后方可离职，离职将发放全部工资与归还月奖金、合同期满后如接着续约者将当次嘉奖100元，并在原有底薪上加30工资； 2、未满合同期如需离职者必需提前3个月提呈辞职报告，书写具体理由批准后方可离职，离职只发放工资， 3、未满3个月而要离职者只发放工资的40%， 辞退员工将不发放任何工资待遇，辞退条件如下： 1、连续矿工3次/月 2、泄露本公司机密3次/月； 3

5、、偷盗本公司财物者；（并追究有关法律责任） 4、员工离职、辞退后在两年内不得向外透露本公司商业机密，如对本公司造成不良后果责任将由对方负责，并向有关单位提起诉讼。 店长是整个店门的管理者，有关卖场上人、事、物等各方面均由店长负责处理。因此，身为店长，必需得到部属的信任与敬重。 I）性格方面 1、拥有主动的性格，有包涵力、充溢爱心。 2、拥有忍耐力、本性要诚信，有高度的责任感。 3、拥有明朗的性格。 有了思想才会行动；行动，将成习惯；好的习惯，成为独有的性格；性格，确定前途！ II）实力方面 1、要有良好的培训指导员工实力 2、要有良好的货品销售实力 3、要有敏锐的推断实力 4、要有良好的沟通实

6、力 5、要有提升业绩的实力 III）学问方面 1、具有能视察出消费者改变的学问。 2、具有关于零售经营及管理的学问。 3、具有数字管理观念和学问。 4、具有关于公司的历史，制度组织，理念的学问。 5、具有丰富的货品学问。 店长的工作职责： 1、了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。 2、遵守公司各项规定，执行上级指示，完成公司下达任务。 3、负责管理专柜的日常工作，监督考核导购的工作表现，刚好反映员工动态。 4、负责盘点、帐簿制作、商品交接的精确无误。 5、负责店铺内货品补齐，商品陈设。 6、帮助主管处理与改善专柜运作的问题。 8、定时按要求供应节假日在商场推广活动安排。 9、

7、了解四周品牌销售状况 店长的工作重点： 店面营运通常分为三个时段。 营业前： 1、开启电器及照明设备。 2、带领店员打扫店面卫生。 3、召开晨会： （1）公司政策及当天营业活动的公布与传达。 （2）前日营业状况的分析，工作表现的检讨。 （3）培训新员工，沟通胜利售卖技巧。 （4）激发工作热忱，鼓舞员工士气。 （5）点货品，专卖店要清点备用金。 （6）核对前日营业报表。 营业中 1、检查营业员仪容仪表，整理工服，佩带工牌。 2、专卖店的店长需督导收银作业，驾驭销售状况。 3、限制卖场的电器及音箱设备（专卖店） 4、备齐包装纸、包装袋，以便随时运用。 5、维护公司环境整齐。 6、留意形迹可疑人员，

8、防止货物丢失和意外事故的发生。 7、刚好主动帮助顾客解决消费过程中的问题。 8、收集市场信息，做好销售分析。 9、整理公司公文及通知，做好促销活动的开展前打算和结束后的收尾工作。 营业后 1、核对帐物，填写好当日营业报表。 2、营业款核对并妥当保存。留好备用金。 3、检查电器设备是否关闭。杜绝火灾隐患。 4、检查门窗是否关好。店内是否还有其他人员。 人事方面 1、有权利参加营业人员的聘请、录用的初选 2、有对员工赐予嘉奖和惩罚的权利。 3、有权利辞退不符合公司要求或表现恶劣的员工。 4、有权利依据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的看法。 5、有权利对员工的日常工作表现进行检查和评定。 6、有

9、权利对店内的突发事务进行裁决。 货品方面 1、有权利对公司的配货提出看法和建议。 2、有权利拒收有质量问题的货品。 3、对店内的货品调配有确定权。 门店规章制度守则简洁篇2 考勤管理制度： 考勤记录： 1：各部门实行点名考勤。月底由部门主管将考勤表交到财务部。负责打考勤的人不得徇私舞弊。 2：考勤为财务部核算员工工资的重要依据。 考勤类别： 1：迟到：凡超过上班时间530分钟才到工作岗位者视为迟到，将被扣罚（10）元。 2：凡未向主管领导请假提前530分钟离开工作岗位者，视为早退，将被扣罚（30）元。 3：旷工：凡属下列情形之一者均按旷工处理。迟到，早退（一次时间超过30分钟或当日迟到、早退超

10、过2小时按旷工1天处理）；未出具休假、事假证明着，按实际天数计算旷工；休假未经批准，逾期不返回工作岗位者，按实际天数计算旷工。轮班，调班不听从支配，强行自由休假者，按实际天数计算旷工。请假未经批准，擅自离岗者，按实际天数计算旷工。不听从工作支配，调动未到岗者，按实际天数计算旷工。旷工实行3倍罚款方法。 4：事假：员工因事请假，应提前填写请假条；事假实行无薪制度。准假权限；上班时间内请假以小时为单位计算工资（如外出办事，回家等）；请假2天以内有部门领班批准准；请假3天（含3天）以上由部门主管签字报总经理批准；管理员请假需报请总经理批准。 服务岗位职责与奖罚制度： 1：上班时间必需按规定着工作服，

11、工鞋；统一发型。 2：女员工上班不准浓妆艳抹，长发要盘起，短发不过肩，留海不超过眼睛，不准梳过于夸张的发型。 3：男员工头发不准染发，不留胡须，勤修面。 4：不准留长指甲、不得涂指甲油，不准用刺激性很强的香水。 5：上班时间不准戴手镯，耳环，夸张的项链等饰物。 6：工作服要整齐，不油渍，无皱痕。 7：上班前不吃带异味的食品，不能吃酒精含量过高的食物。 8：不能当着客人的面做不雅的动作，如：抓痒、抠鼻子，挖耳朵、梳头发、剔牙、打哈欠等；打喷嚏应适当掩饰。 9：检查仪容、仪表应到卫生间或客人看不到的地方。 凡违反以上规定一次扣款30元，再次扣半天休，三次扣一天休。 10：接待客人不用礼貌用语及微笑

12、服务的罚款10元， 11：上班手机应移交吧台，不得私自玩手机及嬉戏，违者罚款30元 12：未经客人同意，随意吃食客人的饮料，香烟或食品的罚款50元。 13：不听从主管，经理的调配，顶撞上司，并影响到营业的罚款100元。 14：捡到东西不上交的罚款500元，并移交公安机关。 15：酒后上班或上班时间带醉意的罚款30元。 16：伪造或涂改店内各种记录和存有欺瞒行为的罚款500元，并除名【并扣除全部工资】移交公安机关。 17：因渎职而延误工作或造成不良影响的罚款100元。 18：在公司内打架，损坏公司内财物的照价赔偿，并视情节严峻移交公安机关。 19：偷盗公司财物及来宾财物者按原价赔偿，并除名，惩罚

13、款1000元并移交公安机关。 20：拾到他人财物刚好上交的一次嘉奖50元。 21：给公司提出合理化建议者一经接受，嘉奖10-500元。 22：做好人好事，给公司带来荣誉者，嘉奖50-500元。 区域卫生岗位职责： 1：地面无杂物，桌椅桌布按要求摆放整齐、美观。 2：地面无油渍、无灰尘；餐盘无破损、无油渍、无灰尘、无水滴、无茶渍、餐具必需清洁。 3：工作台要干净、整齐，物品按要求摆放一样，托板要干净无污渍。 4：不准乱扔果皮纸屑，不能随地吐痰，要顺手捡拾地面杂物，讲究公共卫生。 5：门窗、玻璃、墙壁要保持光亮、无灰尘、无油渍、无蜘蛛网。 6：卫生间要保持干净、整齐、无异味，卫生工具摆放整齐。 7

14、：每天员工轮番值班，保持卫生清洁，每周（1）搞大扫除。 凡违反以上规定者，视情节轻重罚（10）（50）元一次。 劳动纪律： 1：提前非常钟到岗，换号工作服，检查好仪容、仪表。 2：上班时间站立规范，不得倚墙、靠椅，不准聚在一起闲谈；上班按规定时间在自己的区域站立规范，面带微笑迎接客人的到来，严禁以工作场所为休息场所，违者罚款1020元。 3：遇到客人和同事，要主动问好，点头致意，不能视而不见。 4：客人来了要说“欢迎光临”，在服务中运用礼貌用语，客人买单要致谢，客走要送客。“请慢走，欢迎下次光临”，做到有始有终。 5：不准与客人争吵，要记住客人恒久是对的，不准向客人索取物品与小费。若看法问题导

15、致客人不买单，给餐厅造成损失由本人担当。 6：拾到客人物品必需上交总台或上一级领导保管，不准私留或占为己有，一经发觉，后果自负。 7：如遇客人较多时，不得私自离岗，离岗要上报领班（包括上洗手间），领班支配人员顶岗后才能离开，否则造成后果由本人担当。 8：不准在店内奔跑、大吼大叫，大声说话。 9：不得罢工或三五聚集闹事，严禁向外界人员透露餐厅的商业机密或诋毁餐厅形象，违者开除处理。 10：员工必需参与班前会及平常的业务培训。 11：在工作中随时听从，工作完后再提出见解，不得当众与领导争论。 12：上班时间不准私自吃、用餐厅或客人的食物。 13：熟识业务学问，了解餐厅供应的食品，熟记餐单。 14：

16、不许利用职务之便少记客人所用食品，一经发觉罚款50100元。 物品管理制度： 1：餐厅所用设施不能私拿、私用(包括一切客用物品，如：餐巾纸，杯子等）。若有私拿物品者罚50100元。 2：服务员不能随意开放空调私自运用，客走后应马上关闭空调、电灯。违者罚520元。 3：每天必需检查空调、灯光、卫生间下水道等工作是否正常，如有异样马上上报支配人来修理。 4：如已知物品不能运用，不行强行运用，否则造成后果由本人担当。5：下班前必需检查一切电器设备的开关是否关掉，门窗是否关好。 6：餐厅配发给员工的一切物品，员工应妥当保管，合理运用，如有损坏丢失，照价赔偿或使其复原原样。 7：若有发觉有意损坏餐厅设备

17、、设施者，做重罚开除处理。 8：若客人损坏酒店物品也要求赔偿，但语气要委婉，不得对客人无理。 9：每月盘点一次工作用具，家私及餐厅各种设备设施，损耗与赔偿方案按详细状况实施。 门店规章制度守则简洁篇3 1、员工上班时间上午9：0014：30下午：17：0022：00正常上班如有早退或迟到一次5元（一小时内）。员工必需根据领班的排班上班，如须要调换班次须先征得领班同意。 2、不得用手机或他人代替请假，如有违反将视情节扣除（半天或一天工资），员工假如有事不能按时上班或来请假，应电话通知征得部门主管认可，补请假手续，否则按旷工处理。 3、员工工作牌丢失，经部门主管批准后补发新工牌，在工作时间不经批准

18、不得离开本店。 4、员工因病假或事假必需提前一天向领班申请批准，请病假三天以上者必需供应医院证明。请事假必需提前写请假条。 5、员工负责各区域的卫生，必需打扫干净，否则扣除5元，值班人员必需把全部卫生（余留）打扫干净，否则将连续值班，直到打扫干净为止。员工在值班结束后，必需检查用电设备是否关掉，否则一次扣除5元。 6、员工必需淡妆上岗，如有违反者扣除2元，上班时间不许接打电话。 7、住宿员工必需在1：00之前回店休息，晚者不于开门，若外出不回的须争得老板同意，离开店后有事后果自负。员工之间不准骂人、打架，违者罚50元。造成自己或他人人身损害，由本人员全部责任与本店无关。 8、不得擅自翻拿别人床

19、上的物品，如发觉私自偷拿其他人物品者，本店一律开除处分，情节严峻者送交派出所处理。 9、男女不得窜寝，违者罚款50元，累计违反宿舍条例两项者，本店将其不再允许在宿舍住宿，任何缘由离职，离职之日搬出宿舍。 10、严格遵守开餐时间，（如遇特别状况，特别处理），用餐时自备碗筷，如用本店碗筷洗净放好，自觉保持员工就餐秩序，领取饭菜须依次排队，不行争先恐后，不准乱倒乱吐饭菜残渣，用餐须保持桌面清洁，将残渣自行清理倒到餐厅垃圾桶，对奢侈粮食的员工应劝阻如再犯将扣除5元。 门店规章制度守则简洁篇4 依据本店的实际工作状况，为了更好的管理本店，特制定本制度。希每一位本店的员工严格遵守。详细细如下 ： 一试用转

20、正 1.本店铺确定新录用员工的试用期为3天，每天直落.如录用按新员工入职待遇标准计算3天工资，如不录用按10元每天计算。试用期过后即转见习员工，入职15天后方可正常轮休。见习员工试用期为1-3个月，期间主管及相关人员对其工作状况进行考核，评优者可提前转为正式员工。 2. 试用期满，通过试用考核者签订雇佣协议，协议期满如双方均有意愿则可续签。 3.试用期间，如员工的表现未达到店方要求，则不能续签雇佣协议。 4.员工通过试用后才可享受相关福利制度。 二考勤 管理 工作期间店铺员工实行轮班制，每月休息4天。详细上下班时间如下： A早班9：3015：30 B晚班3：309：30（夏令时） C白班9：3

21、05：00 1.员工必需于正式上班前20分钟到达店铺,打算上班前的整理清扫工作，并准时于上班时间穿着整齐制服在店铺起先工作。各店员的用餐时间为30分钟，并由店长依据实际状况进行详细支配。 2.店铺店员因工作性质和职责所在，平常超时工作，不予补薪，特殊时间须要加班时由店长支配将以每天/小时（基本工资/当月天数/8小时）计薪，法定假日加班按劳动法规执行，员工必需听从支配。 3.签到：各员工必需准时签到，相互监督。并由主管方负责考勤，不得弄虚作假，若经查明作弊，将扣除当班店员与店主管当月全部福利和津贴.奖金或100元罚金。 4.迟到：迟到超5分钟者按每分钟1元予以惩罚，超过30分钟不超60分钟者按旷

22、工半天处理，每月累计三次迟到或无故迟到一小时者，作旷工一天处理。每旷工一天处以三倍日工资罚款。 5.早退：未到下班时间，未经店主管许可擅离职守者，作旷工一天处理。 6.旷工：员工没有亲自签到.事先没按规定办理请假手续或发生突发事务不能签到办理请假手续而没有任何形式向干脆上级请假.无故不上班等状况，且时间最低达1小时者的均视为旷工处理。 7.无故旷工者，旷工一天扣底薪三天的工资，连续旷工二天，或当月累计三天旷工的予以辞退，若在旷工期间给店铺造成损失的由当事员工负责百分百赔偿。 三 编更方法 1.节假日担心排员工休息。 2.店铺员工排更表每月编一次，每月28号做好下月排班表。 中间用餐时间每班一次

23、，每次30分钟，由店长支配轮番用餐。店员无条件听从排班，不行私自调班，调班次数超出当月应休假天数，予以请假处理 四假期与福利 1.因行业性质特别，国家规定之节假日不能休假，店员实行每月休4日的工作制，周五、周六、周日不按排调休。 2. 半天之内事假，必需经店长同意签字后方可外出，凡未经批准同意而擅自外出者以旷工处理。凡属请假必需填写请假条，交给店长批准后方可休假，否则视以旷工行为。任何休假者必需将手头上的工作支配好，若因员工休假交接不清而造成的损失由当事入负责全部赔偿。 3. 员工折扣实惠：员工试用期满后均享有此项福利。公司供应货品折扣实惠（特价品除外），折扣以正价商品的5.5折价计算。（运用

24、该权限须先征求店长同意每人/每年可享受4次，限本人用直系亲属） 4.原则上当月事假不得超过当月休假天数，超出2天按双倍底薪扣除工资。（病假列外,出示医生证明） 5.凡入职的正式员式，可享受社保补贴150元/月，满一年的员工可享受100元/年意外损害医辽保险一份。 五调职离职制度 1.因店铺运作须要，可随时调动任何员工的职务或服务地点，被调动员工不得借故推卸。 2.员工的工作表现，将由直属主管定期进行考核，各员工必需仔细对待和协作，任何人不行借故躲避。 3.店方将视员工的表现考虑予以晋升，一年为晋升一级。 4.奉调员工应在接到通知后3日内办妥移交手续，并对新任接替者交待清晰工作细则。 5.离职手

25、续 ： a 员工辞职必需递交辞职申请书。员工在协议有效期内辞职，必需提前一月递交申请；经允许签字后方可离职。（农历12月不允许辞职） b店方在接到辞职申请书2周内赐予答复，在未核准交接前不得离职，否则扣发当月薪金以补偿其造成的损失。 c因行业性质不同，每年国家节假日期间无特别状况不予以辞职。 d 加班累计补休，病假事假申请不行以做为离职的代通知行为。 e 劝退员工注明缘由，按正常核发工资，并规定的时间内到店铺结算工资，不得他人代领。 f 自动离职者不发放工资。 g 离职手续必需在核准辞职生效日后一周内办理下列手续方可离职： h 交还全部领用工具，通讯器材物品及所发放的地任何资料等物品; 管理人

26、员离任应向继任或同事交待清晰全部工作。 i 因触犯店管理制度或失职，公司将视情节轻重，赐予必要的处分，直至辞退而无须作任何补偿。 J凡员工连续旷工二天或一个月内连续累计旷工三天者，视为自动离职，店方有权按除名处理，没收其余留薪金做为损失之补偿。 k凡玩忽职守或因违反协议条款给店方造成损失的，当事员工须担当百分百的责任赔偿。 六 工作制服 1. 员工制服每人一年两套（春夏一套/秋冬一套），以500元为基础，制服款先从员工薪金按每月50元扣除扣除，满一年者予以报销。 2.如员工未做满一年的，按每月30元折旧费扣除。人为的破坏损伤 或丢失，照价赔偿； 3 工作时间必需穿着公司供应之整齐制服及佩戴胸牌

27、，保持店铺的统一形象。 4 上班女员工必需画淡妆。 七 薪金制度 员工薪资由以下部分组成： 基本工资+工龄工资+社保补贴+提成奖金+额外奖金 1 基本工资 ： 2 全勤奖：凡正式员工，在当月未请假，也未发生迟到早退.旷工及私自外出者，赐予20元全勤奖。（本公司暂不设全勤奖） 3提成奖金计提标准及发放原则： 5 销售明星奖：100元，前提：当月完成个人销售目标并在店铺销售业绩排第一者。 八 失货赔偿制度 方案准则：基于店铺人员分工不同，各岗位职责不同，所以盘点失货扣款制度如下： 扣款标准：店铺丢失货品按吊牌价乘以0.6折计算赔偿金额。扣款在员工月薪中扣除。 1 店铺每天点数盘点确认有失货时，按当

28、班员工的名单记录来计算。 3 员工离开店铺前，须主动让当班店长或其他员工检查随身携带物品，离开后一般不允许再返回货仓，如有特别缘由须要返回货仓，必需将随身携带物品寄放在收银台。 4 严禁破坏和盗窃行为，如在店铺拾获任何财物，须交给当班店特长理，违者公司保留送交警方处理的权利。 5 严禁在店铺粗盐一粗言秽语，跳动.大声叫囔和唱歌.依傍货架等有损店铺形象的行为。除紧急状况下店铺电话不得做私人用途。 7 除办理店方业务外，不得擅自运用店名义，应严守店业务隐私（包括货品状况和销售资料及其他资料）情节严峻者扣发全部奖金。 8 工作时间内，不得擅离岗位或私自接访客，急事外出应向店长申请。 9工作时间内接待

29、客人时严禁接私人电话，如有带手机上班的，必需调为静音。 10未经主管许可，不得早退缺席.擅离岗位及私自调班，若遇特别状况应提前请假或电话告知管理人员，并请换班店员接替方可，否则按旷工处理。无故迟到和早退4次者，店方有权辞退该店员而不做赔偿。 11 非经店方主管许可，不得私自挪用店财物，情节严峻者即时解雇，扣发全部工资奖金并报警追究其法律责任。 12 店铺盘点，全体员工不得以任何理由迟到请假或缺席 13 下班离店，必需相互检查方可离店，并检查全部店外物品和道具是否收齐并检查是否关了电源。 14 收银员.开单店员少收顾客货款应全额赔偿。私留多收顾客货款而不上交，多收款项没收充公，情节严峻者扣发全部

30、工资奖金并报警处理。 十.同意书 同意书 立同意书人 _经已研读并了解店所制定的规章制度及其附件所列之各项规定及奖惩制度。 立同意书人情愿遵守店铺规章制度及其附件所列之各项规定及奖惩制度。 此致 年_月_日 门店规章制度守则简洁篇5 总经理（吕总）负责全面工作，运作商场发展和策略，并督导落实执行。 经理职责 （巢湖店肖经理、含山店朱经理） 1：负责专卖店的管理与维护，有事和店主商议。 2：统筹支配全部人员的各项工作，奖罚权利。 3：帮助店主负责专卖店人员聘请，培训，考核工作。 4：负责专卖店的年度，季度，阅读的销售安排。 5：了解市场信息，刚好向上反馈，并定期召开员工分析会，让员工了解总部急店

31、主的安排支配 6：依据市场状况，有权对畅销，滞销产品合理作出支配处理。 店长职责 1：是有店主和经理及公司批准的专卖店干脆管理者。 2：并帮助经理搞好监督，协调，考核，培训工作。 3：为员工创建良好的工作环境，搞好店内及门面卫生，维护员工之间融洽关系。4：负责检查员工仪容，仪表工作。 5：驾驭顾客购买心态，刚好向经理回报。 店长助理职责 1：帮助店长。做好本店日常工作。 2：如店长不在岗位时，代理店特长理本店一切日常事物。 3：定期电话回访。 导购员职责 1：由店长干脆管理。 2：爱岗敬业，主动工作，团结互助，携手并进。 3：坚守岗位，不许串岗，不得向外人泄漏商机机密。 4：接待顾客时要主动热

32、忱，面带微笑，解答要耐性细致。 5：介绍产品要当好顾客的好参谋，并依据顾客不同需求技巧向顾客推销产品。 6：开单是必需注明尺寸，颜色，型号，件数，款数，住址，姓名及电话，并填好售后服务卡。 7：严格执行统一价格，未经店长，经理同意不得擅自降价。 8：根据区域划分，卫生工作要做到内，外，面，死角符合要求，床上用品，饰品，标签摆放整齐。 9：节假日，周六，日不得请假，不许带小孩进店上班，上班时间不允许会客。10：不许坐，躺，靠，看书，织毛衣，吃零食及做对工作无关的事情。 11：不得收取顾客礼物交换条件，拾取顾客遗留物品要刚好上交店长并与顾客刚好联系。12：对进店顾客要问清地址，电话，户型及装修风格

33、。 13：如遇带小孩顾客肯定要看好饰品和产品，并尽可能提顾客照看小孩。 14：如在责任区损坏饰品又自己担当，并包赔（业余时间考察并驾驭小户型装修面板颜色及风格）。 员工着装管理规定 1：为树立公司良好形象，对专卖店实行统一管理。 2：员工在上班时间要留意着装，整齐，大方，平整，得体。 3：男女员工上班时间必需按公司规定统一着装，系领带，佩戴胸卡。 4：女员工上班时间不得穿牛仔裤，运动服，超短裙，低胸，漏背，奇装异服，一律穿肉色丝袜化职业淡妆，首饰佩戴得体，并且头发梳理整齐不准留长指甲。 5：男员工不准留长头发，胡子，衣服勤换勤洗并佩戴胸卡。 6：胸卡佩戴惩罚规定：未按规定佩戴胸卡及着装者。第一

34、次提示，其次次罚15元，第三次罚100元。 仓库管理，售后服务： 制1本帐，每月1号盘点。 汽车管理，安装，送货支配负责人：门市账目，开票，要货，收款： 晚上值班：男员工轮番值班店内卫生：女员工分区系列打扫卫生。 安装员工服务管理规定 作为与客户干脆接触时间做多的是安装人员，其言行不仅干脆影响着托尼艾米家具品牌在消费者心中的形象，还确定消费者再次购买和进行口碑宣扬的可能性。 一：形象规则： 1：着装：托尼艾米家具安装工标准穿工作服，佩戴胸卡。 2：语言：讲一般话。 3：看法：微笑服务，不卑不亢，落落大方，举止大方。 4：要求：A着装整齐；戴整齐；B携带托尼艾米家具统一安装工具；C动身前检查安装

35、工具的好用性能；D进客户门前先戴好脚套和手套E安装前应先铺好工作布，将所用的工具摆放到上面 二：行为准则： 1：敲门（门铃）礼；A敲门为每三下为一个节拍为宜，五指并拢，轻重为度，忌用拳头代替忌敲门过急。B：两次门铃应有肯定的间隔，不宜过急。 2：进门礼：A：进门先向客户致问候礼，即15度的点头礼；B：进门问候礼，紧接点头礼之后，向客户致问侯语：“您好，我是托尼艾米家具安装人员，前来安装你所购买的托尼艾米家具，希望我们的服务让你满足！” 三：安装送货人员： 1：在接到送货单后到仓库按型号，规格，颜色装货并填好家具安装单。 2：安装人员必需严格按安装单及销售单填写内容安装，如遇型号，颜色或规格件数

36、不对，不准安装。刚好通知店长问清问题有店长确定处理看法。 四：安装过程 1：在客户指定区域安装，并爱护指定区域的清洁卫生。 2：保持整个安装过程中的个人卫生和仪容仪表。 3：不用客户的电话，不在客户家中吃饭，抽烟，除用一次性纸杯外，不准运用客户的水杯喝水。 4：遇私人电话，不说脏话，长话短说，尽快结束。 5：耐性回答客户疑问，向客户说明运用与留意和保养维护方法，并恰当宣扬公司产品，巩固我品牌在消费者心目中的印象，不准有损坏公司形象的行为和语言。 6：安装完后，打扫好卫生，并去请客户填好安装单和服务卡，回店交店长备案。 7：遇到各种意外状况不要推委，要勇于担当责任。 专卖店考勤制度 一：时间：

37、1；迟到5分钟罚款5元；半小时扣半天工资。 2；员工旷工一天扣除2倍工资 二：请假： 1；每月有两天假期，请假必需填写请假条，员工请假两天以内由经理批准，请假三天以上（含三天）必需由总经理批准。 2：临时请假，承诺出行时间，必需按时间回公司。 三：店内责任 1灯具管理：长时间不关射灯者，发觉一次罚款15元。 2：责任：A；开单人开错一次罚款20元，两次罚款50元；B；送错一次罚款20元，两次罚款50元；C；安装安错一次罚款20元，两次罚款50元； 四：安装投诉：安装人员必需保证质量，如遇15天内安装质量报售后，罚安装工三套安装费（套房），安装单必需有客户签名，电话回访确认，否则无效。 五：值班

38、人员禁止喝酒，发觉一次罚款100元，两次解雇。 六：安装人员不准在前台逗留，发觉一次提示，两次罚款20元，三次50元，如遇特别状况，由经理支配人员在前台接待。 七：阴雨天必需1人值班，由经理合理支配。 八：售后修理所需物品，统一备齐，统一保管，由张长生负责。 九：财务开支报账时，全部报销单据由总经理签字后方可报账。 十：导购员不准在卖场嬉闹，喧哗，打闹，违规一次提示，两次罚款20元，三次罚款50元 十一：每周星期二定为例会时间，开会时间早于以往上班时间30分钟，节假日例会日不准请假。 十二：安装人员要保持库房的整齐卫生，如有不到位一次警告，两次罚款20元，三次罚款50元。 十三：每月150元做

39、为安装工的嘉奖。一个月内如有1人违反以上任何一项制度，将扣除150元的嘉奖。 十六：满勤奖：50元/月。 门店规章制度守则简洁篇6 服装店店员培训和管理 1、每个企业都有自己的一套管理方式，但也有共同点就是要体现出品牌形象，店员要团结，服装要统一，品牌形象不仅要体现，还要有待提高，从店员的思想，文化和素养去管理。 2、为了促进店员的工作热忱，可以实行提成分割法，首先是个人提成，以万为单位渐渐提升提成。比如一万以下的提成是1%，两万以下的提成是1。5%。三万以下是2%这样渐渐上涨。其次把员工可分两到三个小组，来一个团体提成，这样能促进员工团结，增加团队精神。 3、可以以开票的形式，每个员工设置一

40、个自己的代号，在开票的时候签入自己的代号，到月底可以按小票来算个人的提成。 服装鞋帽店的经营业绩很大程度上取决于员工的素养与工作表现，一些服装鞋帽店铺往往重视营销方案，但因为忽视了店员管理，在零售方案实施的过程中并不能达到预期的效果。所以说员工是企业的根本，吸引好的员工就显得死对头重要。当服装零售店收到了应聘人员的个人材料之后，通常要选择肯定的测试方法包括笔试工，作为选择应聘人员的基本依据。店员的聘请的方法包括笔试，作为选择应聘人员的基本目的是测试应聘人员的学问水平与一般实力（如感知、记忆、思维、想像、语言、概括、创建等），面试的主要目的是测试应聘人员的应聘动机、个人品质（如精社面貌、仪表、性

41、格、诚恳性、价值观等）及从事零售工作的专业实力（如待人接物的实力、视察实力）等每天与很多形形色色的顾客打交道是店员工作的基本特点，店员必需有充足的精力、良好的人际互动实力与高尚的职业道德，才能向顾客供应满足的服务。 因此在选聘店员时，须要考察应聘人员以下几个方面的素养： （1）身体素养。为了协作零售店的形象及产品组合特点，对店员的健康、体型、身高、年龄、性别等方面应当有特殊要求。 （2）特性。主要从应聘人员的一般实力、气质、性格等方面考察，对店员的基本要求包括：好学上进、思维敏捷、视察实力强、沟通实力强、动作灵敏、热忱大方、性格开朗、为人诚恳、工作细心和而心。 （3）工作实力。对工作实力的考察

42、可从教化水平、商品特地学问、零售服务技能、工作经验等方面进行。 员工是店铺的生命力，一个好的员工会给店铺生意带来意想不到的飞跃。一个好的员工应当具备良好的身体素养，较强的工作实力以及完备的特性汲取优秀的营业员加盟内衣企业汲取优秀的营业员加盟，依笔者看，有二种路径。一是汲取具有推销潜能的人材。这类人材，具有可塑性强与悟性高的特点（这点要求企业的人力资源部门在聘请时，能发觉其销售潜能，以及具有相应的文化水平）。聘请这些人员之后，进行系统的公司的营销政策与产品学问方面的培训，能使其快速上手。笔者原在一家内衣公司，聘请的终端销售人员，都是具有中专以上的文化水平，普遍具有亲和力、灵敏伶俐的特点。招进来之后，进行为期一个月的培训。先全部下放到车间，先了解企业的产品结构，工艺要求。后期培训主要是进行营销学问的培训，然后投放于市场，对市场销售额提升起到确定性的作用。二是汲取行业内的营业员，这类人材因为具有丰富的阅历，只要熟识企业的产品结构之后，就可以进入岗位。内衣专卖店的营业员，因为其起到一种导购性的购物作用，所以，对这方面的人材也有别于从事其他服装类的人材，要求更高更严一些。因为，营业员在引导消费者进行内衣选购时，必需驾驭其身体特征，包括其三围尺寸，以及购买内衣