四、营运部组长绩效考核指标.pdf

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1、营运部组长晋升考核指标营运部组长晋升考核指标考评内容考评内容指标指标类型类型具体指标具体指标清楚分月业绩目标，能合理地分解至每日。业绩目标达成率分值分值0.5考核考核方式方式考核考核部门部门实际实际得分得分清楚并能合理的分解得 0。5 分，上两级否则得 0 分主管若该科业绩达成比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得 2 分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高,则该项考核得1 分，否则该项考核得 0 分(数据由报表提供)。若该科业绩成长率比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得 2 分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高,则该项考核得 1

2、 分,否则该项考核得0 分（数据由报表提供）.近期业绩达成的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。2上两级主管销售业绩（8）业绩成长率近期业绩成长的趋势、横向比较的差异(本店处内其它科比较、与其它店同科的比较)。2上两级主管业 绩 占比 及 改善方案清楚本科在店内的业绩占比状况以及科内各分类业绩占比状况。能清楚地说明业绩上升与下降的原因.能对业绩的提升与科长讨论出合理的改善方案，并能予以执行.清楚分月毛利目标。能完全清楚得 0.5 分，否则得 00。5分。能完全清楚得1分，否则得0分。上两级主管能执行并能达到预期得 2 分，否则得 0 分。（检查追踪）清楚得 0.5分

3、，否则得 0 分。若该科业绩达成比本店处内其它科高，同时也比其它店同科的高，则该项考核得 1 分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得0.5 分，否则该项考核得 0 分(数据由报表提供)。若该科业绩达成比本店处内其它科高,同时也比其它店同科的高,则该项考核得 1 分，若只是比本店处内其它科高或只是比其它店同科的高，则该项考核得0.5 分，否则该项考核得 0 分(数据由报表提供)。能完全清楚得 0。5 分，否则得0 分。上两级主管120.5毛利目标达成率近期毛利达成的趋势、横向比较的差异（本店处内其它科比较、与其它店同科的比较）。1上两级主管毛利指标(5%）毛利成长率近期

4、毛利成长的趋势、横向比较的差异(本店处内其它科比较、与其它店同科的比较).1上一级主管毛利占比及改善方案清楚本科在店内的毛利占比状况以及科内各分类毛利占比状况.0.5上两级主管能清楚地说明毛利上升与下降的原因。能对毛利的提升与科长讨论出合理的改善方案，并能予以执行。损耗过程管理盘点损耗控制(8%)盘点流程的执行是否有重大异常、重大缺失任职期间分月盘点损耗占比及累积损耗占比，与门店其它科比较以及其它店同科比较。对重点商品损耗的掌控以及针对易损耗商品提出合理的控管方案，并予以执行。商品服务率趋势（与其它店同科比较)熟练掌握科商品数及各大分类的商品数盘盈盘亏品项占比的趋势。1能完全清楚得1 分,否则

5、得 0 分。能完全执行并达到预期得1 分，否则得 0 分（检查追踪）。不超过总品项数 10得 1 分，每增加 5扣 0.5 分（依据盘盈亏报表）每一项异常扣 0。5 分（现场检查）每超标0。5 扣 1 分(依据商品期间损耗表）11上两级主管2盘损结果管理3上一级主管2能提出改善方案得 1 分,能完全执行得 2 分,否则得 0 分.达到95以上得2分，达到90%含以上得 1 分，90%以下得 0 分（数据来源于报表）了解商品总数及分类商品数得1分，仅了解商品总数或仅了解分类商品数得 0.5 分，不了解得 0分（现场提问)规范处理并达到合理的品项（或趋势）得 1 分，否则得 0 分规范处理并达到合

6、理的品项(或趋势）得 1 分，否则得 0 分规范处理并达到合理的品项(或趋势）得 1 分，否则得 0 分规范处理并达到合理的品项（或趋势）得 1 分，否则得 0 分上两级主管上两级主管21上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管异常商品的管理库存掌控(10）高库存商品品项数的处理状况。畅销缺货品项数的处理状况应销未订品项数的处理状况。未销售商品的处理状况。退货金额占进货金额比的趋势。11111进销存的管理退货金额占进货金额比例合理，并无大进大退现象（快讯商品除上两级外）得 1 分，否则得 0 分（数据主管由商管提供）能配合主管将库存金额及库存天数控制在目标内且处理方法正确得 2 分，

7、否则得 0 分（趋势走势图)如有迟到、早退扣 0。5 分，仪容仪表按公司规定执行得 0。5分，否则得 0 分(数据由人力资源部提供）个人重大违纪扣 0.5 分，属下重大违纪(由于主管领导不力造成）扣 0.5 分(数据由人力资源部提供）。上两级主管清楚目标库存金额及库存可销天数，实际库存金额及可销天数，分月达成趋势。2自身的出勤状况及部门人员的出勤状况及日常仪容仪表人员管理（5%）日常管理个人及属下重大违纪现象1上两级主管1上两级主管所属部门员工离职率的趋势及与目标的差距。人员培养对下属的培养状况、员工对其的满意度。对自身及其下属的职业生涯规划状况正常排面的陈列、商品线、价格带、颜色、尺码、标签

8、及包装规格、整齐丰满寄仓商品陈列整齐规范陈列标准的执行促销区长宽高、整齐度、量感、是否有整箱裸露陈列、道具的正确使用及维护卖场标示规范(例：POP、价格卡、箭头、摇摇牌、暂时缺货牌、出清、新品上市）过程管理科内员工及驻场补货基本动作规范，破包商品和孤儿商品的及时处理。1采取有效措施并低于公司的目标（依据趋势和分店同部门状况）得 1 分,否则得 0 分（数据由人力资源部提供）员工及促销员对其满意度达到80%以上得 1 分否则得 0 分能正确的对自身及其下属的职业生涯进行规划并努力实现规划得 1 分,否则的 0 分严格按照公司标准陈列得 3 分;基本达到公司标准得 1 分；否则得 0 分（现场检查

9、）严格按照公司寄仓标准陈列得1分;否则得 0 分（现场检查）严格按照公司促销区陈列标准陈列得 1 分；否则得 0 分(提问加现场检查)严格按照公司卖场标示规范标准执行得 3 分;基本达到公司标准得 1。5 分；否则得 0 分（现场检查)上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管1131上两级主管上两级主管13上两级主管现场管理（15）2能正确指导和监督员工及驻场上两级人员补货基本动作规范得1 分，主管否则得 0 分；及时处理破包商品及孤儿商品得 1 分，否则得 0 分(现场检查)地面、货架、商品清洁保持良好上两级得 1 分，否则得 0 分；无有库存主管未陈列商品得1分，否则得0分；无无法贩售的商

10、品得 1 分，否则得 0 分（现场检查）能协助科长实现定岗定位管理制度的得 2 分，否则得 0 分（现场提问及检查）严格按照公司仓库管理标准得1分；否则得 0 分（现场检查）严格按照公司标准 得1分;否则得 0 分（现场检查）严格按照公司标准 得 1 分；否则得 0 分（现场检查）严格按照公司标准得 1 分；否则得 0 分(现场检查）熟悉位置得 1 分,否则得 0 分（现场检查）上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管随时保持地面、货架、商品清洁，无过期商品、无有库存未陈列商品、无法销售（除孤儿和破包商品外）的商品协助科长合理地分配工作、定岗定位管理商品分类堆放，整齐清洁，

11、标示清楚，无非整箱商品放入仓库，一个商品一个位置退货商品的及时处理仓库管理（5%）仓库管理标准3211111器具的分类整齐堆放、无人为损坏无过期未退商品熟悉库存商品堆放位置作业流程本人清楚所有与营运有关的作业流程、控管重点及核决权限。严格执行公司作业流程管理标准及科内无重大违背流程事件。本人能熟练地掌握，应用系统各项报表（包括但不限于异常商品报表、RPS、快讯相关报表）并清楚重点栏位的数据来源部属清楚各项报表(包括但不限于异常商品报表、RPS、快讯相关报表）的功能并能熟练地应用资产的正确使用及维护状况、无人为损坏.2清楚组长作业流程、控管重点及核决权限得 2 分,否则得 0 分(现场提问)能正

12、确按照公司流程操作并无重大违背流程事件得 3 分,否则得 0 分（现场检查）上两级主管3上两级主管流程、系统的掌控（10）系统报表3熟练掌握和利用各类报表（限组上两级长级报表）得 2 分，否则得 0 分；主管清楚报表数据来源得 1 分，否则得 0 分培训下属熟练掌握相关报表的上两级功能和应用得 2 分，否则得 0 分主管21按照标准执行得 1 分，否则得 0分（现场检查）上两级主管资产管理标准资产管理（5）制度管理竞争者管理流程对于资产的增减有合理的投资建议耗材使用能合理掌控、力求节约严格执行消防和卫生的规章制度清楚竞争对手价格、品项及促销状况熟悉快讯商品的操作流程、执行积极地市调并能积极的向

13、科长建议快讯品项及时下单并跟踪其到货，无人为缺货，追踪销售和库存状况；快讯结束后保留合理的库存、剩余商品及时退货。1有合理建议，并没有造成资产的上两级闲置和浪费得 1 分，否则得 0 分主管合理使用耗材，无浪费现象得1分,否则得 0 分按照标准执行得 1 分，否则得 0分（现场检查）清楚竞争对手价格、品项及促销状况得 1 分，否则得 0 分（现场提问)熟悉并严格执行得 2 分，否则得0 分（现场提问和检查）积极地市调并能积极的向科长建议快讯品项得 1 分,否则得 0分(提问)能及时跟踪快讯到货得 1 分,否则得 0 分;及时陈列并标示正确得 1 分,否则得 0 分；了解销售和库存状况并保证不缺

14、货得1分，否则得 0 分；快讯结束后确实执行保留合理库存得 1 分，否则得 0 分（现场检查）能正确分析失败和成功的原因得 1 分，否则得 0 分达成率在合理范围内得 2 分，否则得 0 分。上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管11121快讯快讯管理（10%)追踪4快讯分析了解分析每支快讯商品的成功与失败的原因快讯商品的业绩占比及业绩达成率（快讯达成率在合理范围内）1上两级主管上两级主管2熟练掌握工作职责(每日、周、月、年）并确实执行。工作职责(10）职责与执行不断地寻求实际工作中的差异和创新熟悉掌握处值班的工作职责并确实执行。与部属的沟通协调沟通能力与上级主管的沟通协调按时完成部门工作计划。管理能力（9）执行力按时完成主管交待事项及各项作业报表.能有效地组织科内各项活动组织能力能协助主管或店内其它部门开展各种活动。认同公司文化（服务年限）与平行部门的沟通协调6根据平时表现打分（提问加现场检查）根据平时表现打分（提问加现场检查）熟悉并能彻底执行的得 2 分，否则得 0 分（现场检查）根据平时表现打分根据平时表现打分根据平时表现打分根据平时表现打分上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管上两级主管221111.51。5根据平时表现打分111根据平时表现打分根据平时表现打分根据服务年限评分