2023年怎么写物业工作总结大全5篇.docx

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1、2023年怎么写物业工作总结大全5篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成状况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料，写总结有利于我们学习和工作实力的提高，为此我们要做好回顾，写好总结。下面我给大家共享一些关于物业工作总结，供大家参考。 物业工作总结1 自物业公司成立以来，我就到_家园参与工作，主要担当修理队的电工班的职务。在修理的岗位上仔细负责、努力工作，为所辖区的设施、设备等进行修理、保养。 在净化、绿化、亮化、美化和畅通的“四化一通”管理上，分区划分包干，做为修理队的电工副队长想从平安和节能降耗上下工夫。 20_年春节的一个晚上，我正在家给生病的老伴做饭，正在这时接到物业修理的电话，说

2、是_家园有亮化灯损坏，影响过节气氛。当时我心急如焚，心想单位假如没有难处不会这时给我打电话，我马上与妻子说明缘由，开通的妻子也能够理解我的心情，我马上赶回世纪家园与同事们奋战了三、四个小时最终抢修完毕，家园又复原了节日的光明，心中顿然也跟着敞亮起来，正在这时想起家中生病的妻子还未吃晚饭，又立即赶回家中，当开家门看到躺在床上喘着粗气的妻子，不禁流出了辛酸的眼泪。 我还清楚的记得，有一年夏天连续接到SA09住户的保修电话说三单元都没有电，放下电话连忙拿着工具想SA09三单元跑去，经过检查一楼配电盘闸门严峻受损，几名住户都在楼道等着说明，我说明缘由后，有叫来了几名电工，四个人进行抢修，眼看到了中午还

3、没有抢修好，这下让我焦急了，顾不上喝一口水，加班加点也要修好，住户不止一次的问我“什么时候能修好”我只能耐性的说明手上还不能停止手上的活，有理解的住户非常体谅，又拿水，又递烟这怎么能行!不能拿住户的任何东西，看到我们满头是汗，住户也不忍心再追问了，经过我们4个人的努力，最终解决这个难题，在6个多小时的抢修后三单元复原了正常。住户们的一声“感谢”就让我们心里暖烘烘的。 在平安上按国家规定在变压的修理同时极力检查变压有无重复接地，在节能降耗上路灯的85瓦改为38瓦。在这个岗位上让我知道只有迎难而上，主动进取，不管遇到多大的困难都要保持自强不息的信念。 人的学问和精力是有限的这要不断的分析、总结、相

4、识完善自己，做到正确的自我评价，扬长避短，发挥自己的特长，实现自己人生价值。我没有什么豪言壮语，也没有什么惊天业绩，只有在这平凡的岗位上静默无闻的工作着，也尽自己的努力做好自己的本职工作。 几经风雨，几经磨砺。我用辛苦与汗水，在平凡的岗位上我创建出不平凡的业绩;我愿用才智与巧手，在枯燥的工作中描画着靓丽的“风景”! 物业工作总结2 大家好，我是物业公司的客服主管。20_年已经尾声，现在我对自己本年度的工作简洁作以总结。 我的工作主要包括：_会所接待大厅固定资产的管理，水吧服务的管理，保安、保洁的管理，会所水、电相关工作的管理，以及小区其它后勤工作等等。 物业工作是整个公司正常运行的后勤保障系统

5、，工作内容虽然庞杂，但是在同事们的共同努力下，顺当的完成了本年度的各项任务。 1。接待大厅资产管理：定期清查辖区的固定资产，对有问题的硬件设施刚好联系修理维护。为美化大厅环境，今年特殊更换了花艺摆件，新增了沙发垫和小地垫。让来访人员在休息的片刻也能感受到公司的人性化。 2。水吧服务管理：为了提高水吧的服务品质，今年水吧也做了人员的调整。干净、整齐是水吧的基本要求。今年以来要求水吧服务人员必需统一制服，制服需保持整齐。服务台每天至少每天清理三次，客人离开后刚好清理茶几，确保休息区的整齐。为保证水吧的服务质量制定了水吧管理制度。经过今年的调整和完善，今年共胜利接待客人687人次，并协作公司多次宣扬

6、接待工作。 3。保安管理：保安工作是确保公司办公区域内人员、财产平安的根本保障。今年来各保安员严格执行保安管理制度，全年内没有出现任何重大平安事故，顺当的完成公司本年度的平安保卫任务。因为保安部都是男同事，他们多次热心帮助兄弟部门，搬东西并主动协作公司的外宣工作，从不言累，在此我也非常感谢他们。 3。保洁管理：保洁工作是整个公司最脏最累的工作，为了给大家供应一个舒适的工作环境。今年以来，每位保洁员都勤勤恳恳、任劳任怨。为了让来访客户给公司留下更好的印象，他们从无怨言。今年以来对保洁工作更是严格要求，严格依照保洁管理制度做好每个小细微环节，并通过和保洁人员的多次面谈，提高了保洁员的服务意识。 4

7、。水电管理：水电管理是公司正常办公的基本要求，今年以来由于多种客观缘由，办公区域多次停电，影响了正常办公。这还须要公司领导刚好的外部接洽以解决此问题。但是通常办公区域的灯管、开关及其它用电设备出现问题，我们都能在第一时间进行更换和修理，确保办公区域的用电设备的正常运行。 物业工作总结3 一、三季度工作总结： 1、根据物业合同及业主需求开展日常工作，协作项目部逐步完善小区建设，并对地下车库消防、电梯等部分项目进行交接。 2、各工作岗位做好服务管理工作。(1)客服定期对工程遗留问题进行统计，并主动联系施工单位进行修理，施工单位不能刚好处理的，刚好上报项目部;(2)工程对公共设备间加强巡查力度，并对

8、巡查状况进行记录，发觉异样刚好处理或上报;(3)秩序维护部每2小时在小区巡逻一次，强化小区秩序维护。西门岗强化外来车辆管理，除装修运料及已办理蓝牙卡的车辆外，其他车辆禁止进入小区;(4)保洁部按安排开展日常工作的同时，对重点区域进行多频次保洁。 3、加强员工职业技能培训，努力提高员工的服务意识，并对保安、工程进行电梯应急处理的培训，以便应对电梯突发事务。 4、主动处理业主提出的问题，改进物业服务工作中的不足，对施工遗留问题主动联系协调，并上报项目部。 5、便民服务。每月对4#楼1、2单元，5#楼3、4单元吊篮进行挪移，便利业主运用。针对业主家太阳能遮阳布不好拆除的状况，物业公司购置便民镰刀无偿

9、供应业主运用。在各单元张贴通知提示业主自检并在安装空调时妥当处理百叶窗，对由于施工或业主安装空调处理不当造成百叶窗放开的，电话通知业主进行入户进行处理，避开不必要的危急。 6、每月定期召开联席会，邀请临时业委会、工会领导和业主代表参与，汇报每月工作状况及下月工作安排，听取业主心声，主动调整工作重点。 7、详细工作： (1)迄今为止，小区已办理装修323家，发放蓝牙卡362家，发放门禁卡213户。三季度共计接待报修1012次，其中的工程遗留问题刚好报各施工方，未处理完成或处理遗留问题时存在纠纷的刚好报项目部，由项目部督促施工单位进行处理; (2)对门禁卡分单元匹配并发放，已发放门禁卡213家;

10、(3)协作项目部对地下车库进行消防验收并进行交接，督促施工单位对交接验收中提出的问题进行主动修理整改; (4)在地下车库入口张贴温馨提示牌提示业主按车位停车，对不按规定停放车辆，电话或上门通知业主刚好挪走，并告知其行为是侵占其他业主的权益; (5)协同项目部对电梯进行验收检查，督促电梯施工单位对检查出的问题刚好处理，保障业主乘梯平安，组织保安、工程人员到电梯施工单位学习电梯简洁突发事故的处理; (6)对小区外围附属设施、车库出入口及附属物、贮存室门、地面及附属物进行清理。针对小区装修期间卫生问题，对装修楼及旁边楼层进行多频次保洁。主动协作开展创卫工作，强化小区消杀及卫生清理; (7)每2小时对

11、小区进行一次全面巡逻，实时对楼层电梯内及小区各重点区域进行监控。消防监控室24小时设专人值班，针对突发事务主动进行调度处理; (8)加强装修车辆及人员的管理，执行车辆蓝牙卡进出制度，车辆严格执行西门进东门出制度，装修车辆装卸完货物后刚好请出小区，对未按制度落实的赐予惩罚; (9)砌筑垃圾桶集中放置平台，垃圾桶在合理位置放置; (10)对业主反映或检查中发觉的百叶窗问题主动进行处理，难以处理的报施工单位; (11)对小区公共区域的照明灯进行整改，根据单位要求更换LED节能灯，对公共区域其他损坏状况进行修理。 物业工作总结4 _有限公司以合同方式托付我公司进行物业管理。我公司是北京集团下属企业，具

12、有独立法人地位，集团在北京等地积累了大量物业和酒店管理阅历，在物业管理方面有着雄厚的人才和资本资源。 该物业(广场)占地面积35亩，总建筑平面平米，由21层主楼及3层裙楼、5层酒店式公寓、平米餐厅与配套用房构成，主体建筑为框剪结构、外观风格独特。该物业配套设施与智能化设备齐全，达到国家甲级写字楼硬件标准，现为政府服务中心与中外各知名公司积聚办公之地，亦是本区域地标式建筑。 本着业主至上，服务第一的经营宗旨、以打造精品物业品牌为目的，在大厦的物业管理方面，我公司主动进取、锐意创新，介入之前即及早地制定了一系列提高物业管理水平的优质服务安排和管理方案。 在大厦装修之初，我公司就主动进行前期介入，全

13、程协作监理公司代表业主方对整个装修施工进行了监管，从物业管理角度供应了许多要求和改进看法，并深化参加了大厦工程施工验收工作。把工程施工作为物业接管验收的一部分来一起进行，并由此驾驭了大厦的第一手资料，为今后的物业管理打下了良好的基础。随后的物业接收工作均符合国家物业管理条例法规规定、刚好与业主方签定了正式托付合同、明确了双方的责权利。 大厦竣工交付运用后，我公司集中优势人力、物力资源，成立了大厦管理处，与业主方进行了全面的物业资料、档案及相关文件的交接，主动协作业主对大厦的招商工作，仔细细致地开展了租户的装修管理，按有关规范建立并办理与各租户、运用人的入驻手续。 物业工作总结5 今年是_物业飞

14、跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，康居花苑物业管理处在公司的领导下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据康居花苑的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“工程程序化、操作规范化、运用运用化、管理科学化”的管理要求，使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了肯定成果，受到小区业主的好评，现将今年工作总结如下 一、日常工作目标管理的完成状况 (1)房屋管理房屋管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了具体的管理安排，对于房屋质量问题刚好向开发商反映，并刚好要求处理。 (2)公共设施、设

15、备的管理为了保证小区广阔住户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完善的维护、保养安排和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作28次，应急修理工作5次，达到养护设施、设备到位，修理刚好，正常运行的管理要求。 (3)绿化管理为了给业主创建一个美丽的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，支配专业人员，施工及养护工作，针对绿养护过程中出现的问题，刚好发出了整改，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。 (4)环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境的实际的状况，大家齐动手定

16、期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保证了小区的卫生清洁美观，生活垃圾日产日清。在铜陵市“双创”工作第41次考评及第51次考评中康居花苑小区都获得第一名的好成果。 (5)小区平安防范工作小区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重。 为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，并支配相关人员到开发区公安分局参与保安人员培训考试，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，严格执行工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要求保安人员仔细巡查，文明执勤，礼貌询问，

17、遇到坏人坏事大胆管理，使小区平安防范工作状况良好。 二、今年完成的重点工作 (一)物业管理工作(1)熟识小区各项设施、设备的运转状况;由于该小区是老旧小区，部分资料不全，我们接管康居花苑小区后，为了尽快熟识小区设备状况，我们管理处工作人员不怕苦、不怕累，顶着烈日，驾驭了大量的一手资料，为后期工作打下了坚实的基础，并受到了广阔业主的赞扬与好评。 (2)依据小区实际状况，完成工作预案，提出合理的建议;在熟识小区各项状况后，我们针对小区的实际状况，完成了小区各项管理工作预案，如：车辆管理方案，治安管理方案，装修管理方案等。 (3)搞好保安工作;保安工作是物业管理中的窗口，为了保证小区保安服务质量，制

18、定了具体的考核方法，加强保安员的自身素养与业务技能，业主在小区内有一个良好精神面貌和业务素养的，保安员的工作受到一样好评。 (二)加强管理服务工作，提高服务质量; (1)树立小区家园化，人性化管理服务理念。 进驻康居花苑后，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神;业主的须要就是我们的工作中心，为开展服务，让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特别关照户的服务，对小区有生活困难的业主，在生活上赐予关切与照看，服务上赐予优质服务，除此之外，我们还开展免费代办服务，如代收快递等，使业主有一种“有困难，找物业”的感受，服务工作受到业主良好的赞誉。 (2)搞好修理服务工作修理服务

19、工作是物业管理的一个重要环节，为此我们狠抓修理工作的刚好率和完成率。为了搞好相关设施的修理工作，我们紧密地与开发商、施工队、生产厂家联手，确定了修理程序和方法，圆满完成以前物业公司遗留下多年来未完成的修理任务。 我们刚好定期对各种设施进行保养、检查，发觉问题刚好修理，刚好处理。 (3)仔细听取业办法见，刚好为住户排忧解难。 业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题仔细记录，刚好处理，增进与业主间的沟通，耐性为业主作说明工作，并刚好为住户排忧解难，如入住业主车辆停放问题，业主装修用沙堆放点等问题。我们这种“为业主着想，以业主为中心”的服务思想取得了良好的效果， (

20、三)努力提高管理水平，促进物业管理上档次; (1)组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高员工业务素养。 管理处员工的综合素养与物业管理服务的质量、水平是亲密相关的。依据这种状况，并结合小区大部分都是新进员工，接触物业管理时间短的实际状况，我制定了具体的培训安排和考核方法，定期对员工进行思想和业主管理水平的培训，并定期进行保安业务技能考试，使员工在思想上得到充溢，管理技能上得到了提高，支配人员到相关部门去学习等。 (2)利用先进的管理手段，建立健全科学的管理方式; 我们紧跟社会发展步伐，运用电脑，对小区各档案收费帐目、管理安排等工作进行电脑管理，大大提高了工作效率，使管理处的基础工作达到一个新起点，为今后的创优工作打下了坚实基础。 (四)搞好对外协调管理工作; 搞好对外协调工作是物业管理工作顺当开展的关键，为此，我们紧密与集团总公司协作，主动主动和市物业科等主管部门沟通。 怎么写物业工作总结大全本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页