2023年员工六月份工作总结7篇.docx
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1、2023年员工六月份工作总结7篇 工作总结谈存在问题,要写清是什么问题,为什么会出现这种问题,其性质是什么,教训是什么。你会写员工六月份工作总结吗?下面我给大家带来员工六月份工作总结,希望大家喜爱! 员工六月份工作总结1 不知不觉来到客服中心这个大家庭已经有五个多月的时间了,在这五个月的时间里我经验的是从一个刚走出校内的高校生到一个上班族的变更;从一个独立的个体到成为_客服中心的一员。 在这里,我们每天早上召开班前小组会议,每个组的小组长会从昨天的外呼和呼入状况中总结一些错误,在其次天强调今日外呼应当留意哪些问题;在这里,我们小组成员之间、组长和学员之间相互做案例,从一个个案例中发觉我们的不足
2、之处,强化我们的标准话术,让我们在面对各种刁难的客户时都能游刃有余;在这里,我们每个组商讨各队的板报设计,每位学员都主动参加到探讨中来,大家各抒己见,相互沟通看法,同心协力完成板报的设计到制作;在这里,我们每天下班之前会召开大组会议,楼层组长会对在各方面表现优秀的学员予以表扬,对有进步的学员进行激励。 在这里,每天都会发生很多好人好事,这些事虽小,但从这些小事中让我们感受到的是我们客服中心大家庭般的暖和;在这里,我们每天会记录下自己当天的工作感言,记录我们工作中的点点滴滴;更重要的是,在这里,我们在_银行客服中心企业文化的熏陶下,不断提高我们自身的综合素养,不断完善自我这惊慌劳碌的气氛,使平日
3、里有些懒散的我感到有些压力。但老坐席和新学员们的热忱、欢迎、微笑感染了我,使我轻松起来。听着老员工们亲切娴熟的话语,看着他们娴熟的操作,体会着他们在工作时的仔细和笃定,青春的浮躁也与之褪去,多了一份成熟和稳重。 从这几月的工作中总结出以下几点: 一、立足本职,爱岗敬业 作为客服人员,我始终坚持“把简洁的事做好就是不简洁”。工作中仔细对待每一件事,每当遇到繁杂琐事,总是主动、努力的去做;当同事遇到困难须要替班时,能毫无怨言地放弃休息时间,做好工作安排,坚决听从公司的支配,全身心的投入工作。 二、勤奋学习,与时俱进 记得_主任给我们新员工上过的一堂课的上有讲过这样一句话:“选择了建行就是选择了不断
4、学习”。作为客服中心的客服人员,我深刻体会到业务的学习不仅是任务,而且是一种责任,更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋学习,努力提高业务学问,强化思维实力,注意用理论联系实际,用实践来熬炼自己。 1、注意理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践,学习目的在于应用,以理论的指导,不断提高了分析问题和解决问题的实力,增加了工作中的原则性、系统性、预见性和创建性; 2、注意克服思想上的“惰”性。坚持按制度,按安排进行业务学问的学习。首先不将业务学问的学习视为额外负担,自觉学习更新的业务学问和建行的企业文化;其次是按自己的学习安排,坚持个人自学,发扬“钉子”精神,挤时间学,正确处理工作与学习的冲突,
5、不因工作忙而忽视学习,不因任务重而放松学习。 在今后的工作中,我会努力的接着工作,在工作中保持好和客户之间的关系,用的服务来解决客户的困难,让我用的服务来化解客户的难题。制定如下安排: 1、高效完成外呼任务。 在进行每天的外客服,学会总结各地方的特点,擅长发觉各地区客户的生活习惯和性格特征,高效的外呼。例如在进行_地区的个贷催收时,一般在下午的时间拨打接触率比较高,所以对于_的客户我们要多进行预约回拨;再例如_行的客户他们理解实力和反映实力偏慢,我们在进行外呼时须要放慢语速,做到与客户匹配。做到数量、质量、效率三者结合。 2、加强自身学习,提高业务水平。 娴熟驾驭“一口清”,在解决客户问题时能
6、够脱口而出;加强学问库搜寻的练习,熟识学问库的树形结构,帮助我们高效的利用学问库;不断巩固所学的业务学问,做到精确完整的答复客户的问题。 3、增加主动服务意识,保持良好心态,不断完善自我。 培育一个客服代表应具备的执业心理素养。要学会把枯燥和单调的工作做得绘声绘色,学会把工作当成是一种享受。 员工六月份工作总结2 我是一位普一般通的会计工作人员,从事经济管理工作二十余年,深知会计工作艰难,会计人员是随时会被站在被告席上,只有在工作中非常细致,不辛苦,一心一意的工作。 我在事业单位从事经济管理工作五年;在工业企业从事经济管理工作十三年;企业破产后从事物业管理、建筑业管理、经济管理、公司等财务工作
7、四年。经验了我国新旧会计制度的变革,从会计手工记帐核算到企业会计电算化核算的发展过程。会计核算采纳微电算化,超多减轻了会计工作者的重复脑力劳动,能抽出更多时间更新明白,参加企业经营管理,参加长短期决策,参加企业全面预、决算,参加企业的方针政策的制定,更能体现会计职能反映和监督在企业中的作用。我宠爱这份工作,情愿用我所学的学问奉献给社会经济建设。 我在事业单位从事会计管理工作五年来,在站长和党委的领导下,全面负责江津市渔种站财务会计核算工作,负责制订每年各部的生产经营承包安排和经济职责制,完善站里的经济管理制度;负责核算供、产、销及利润的安排全过程和工程建设的核算;负责全站的社会统筹,劳动工资管
8、理等。我站是事业单位,企业管理,拥有职工约五十人,单位小会计人员共两人,出纳一人,会计一人。在会计核算方法实行的是记帐凭证核算形式,材料按实际成本核算,成本按产品法核等。在编制每年的财务安排上,用上了在校内所的学问,对全站费用开支进行科学的划分,将费用分为固定性费用、变动性费用、混合性费用,获得站里盈亏保本点、保本量、保本销售额,目标利润,进行全面弹性预算,然后将各项指标分别下达落实到各经营承包中去。在会计工作中做到了事前预算,事中限制,事后分析;找差距、查缘由、提出解决方案及合理化举荐。在我任职期间,每年在会计核算上都得到江津市农牧渔业局的表扬。由于我家中几子妹都在永川化工厂和四川省天化所工
9、作,为了更好照看父母,于一九八八年调入永川化工厂工作。 我在工业企业从事会计经济管理工作十三年来,在厂长和党委的领导下,起先从事永川化工厂财务会计核算工作。该厂是大二的化工企业,先后在厂里从事工资基金的核算、结算资金的核算、物资材料选购的核算、成本核算、销售核算、货币资金的核算、总分类和明细分类帐的核算、对整个企业资金的运筹、九五年厂里起先采纳会计核算电算化技术,为了适应会计核算电算化技术,自己平常抽出业余时间透过自学,现也能在工作中独当一面,能单独娴熟地驾驭会计电算化核算和基本的数据库操作技术等工作,由于工作上须要,在_年全面负责厂里的财务处领导工作,在财务处领导岗位上,合理地组织财务处会计
10、核算工作,按时精确地编制各类会计报告,运用国家赐予企业的政策,为厂里里豁免地方税20多万元,新产品税减免10多万元,利用合理、合法手段,筹集企业经营资金。在各种会计核算中,能仔细对待各种困难的经济业务,搞清经济业务的来胧去脉,做到心中有数,能按国家的方针政策、法律、法规办事,对自己从事的工作能用会计人员的职业道德严格要求自己。 在国有工业企业从事会计经济管理工作十三年中,永川化工厂财务核算,是按国家的方针政策、政策、法律、法规、会计制度的规定,严格执行的。在财务帐套的设置和各种各样项经济业务的处理上,都遵守了会计制度的规定,每年上级主管部门和当地税务部门对厂进行重点检查,会计师事务所年终审计,
11、赐予财务核算很高的评价。这几年来,由于财务部门坚持会计原则,按会计制度的要求办事,拒决企业某些领导为谋求个人利益的违纪、违规、违法等行为,对财务部门看法很大,在厂里进行曲不正值的反宣扬,在职工中构成永化厂财务帐是假的、帐目不清、混乱的现象,给财务部门在企业经济管理上设置大大小小的障碍,企业经济管理失控。 永化财务部门先后换了四个财务负责人,此刻这个财务负责人是从一年倒闭的企业被下岗后,透过私人关系,调入永川化工财务部门负责财务工作,职称是会计师,但业务水平一般,对会计电算化不会,胆子还特性大,大到虚开增值税票,进行增值税进项税抵扣,强行会计人员进行帐务处理,这是违反税法,是一种犯罪的行为;对企
12、业待处理财产盈亏,不经上级主管部门审核审批,强行要求会计人员进行帐务处理;进行了财务改革已发觉供销部门在财务上交了现金,财务上未入帐的现象;厂里某些部门对外工程或设备加工,财务上已无法进行监督,已失去会计的监督职能。 现我深深地体会到,国有企业不重视企业管理,只重视规模效益,不重视市场的改变,搞一些虚假的经济职责制,不求实际,企业闭门造车的搞生产,更不重视财务工作者的脑力劳动,每年财务部门给厂里提了不少合理化举荐,厂里都不完全仔细予以接受,这是国有企业体制造成。如国有企业在材料采方面,是一种盲目性的,生产部门提出急需材料,供应部门选购回来,价格上由供应部门确定,没有严格的监督措施,造成材材、物
13、资积压,资金构成极大的奢侈,企业资金自然而然就越来越惊慌。时间一久,这些材料生产上用不上了,只有等待统一报损。 国有企业管理不合理,跟不上社会发展形势,是国有企业的人和管理体制造成,也是目前国有企业最普遍的现象,在销售方面,销售部门从不主动去争取市场,占据市场,拓展市场,任由市场改变,最终使国有企业在市场上所占的位置越来越小,面临逆境。这类问题在国有企业我如牛毛,都是国有企业的人和体制造成,在这种体制下,构成人浮于事,人心不定,虽然有自己的志向,却得不到应有的发挥,也不行能得到实现。我以前抽业余时间,对厂历史资料进行过仔细探讨分析,由于国有企业管理上失控,造成厂损失每年大约在800万元左右,构
14、成费用年年增,利润年年少,负债年年增,市场年年小,企业已构成无法挽救的局面。 作为一位普一般通的会计人员,在这种环境中生存和工作,自己的专长和专业水平得不到应有的发挥,使自己在工作中感到非常苦脑,思想非常冲突,想询求一个自己能发展的空间,在实际业务工作中,边学习边工作,积累阅历,不断更新自己的专业学问和业务水平,为社会经济建设出一份力。 企业破产使我深深地体会到,在外打工简单,如“这天不努力工作,明天就要努力找工作”。私人企业管理不规范,很多经济业务本是很简洁的,却转成了很困难的经济业务了。在工作中,并不是应聘什么工作,就做什么工作,工作并不是单纯的干自己的本职工作,平常还要兼一些本职之外的事
15、来做。工作虽然非常辛苦,但心里压力很大,这种工作环境却熬炼了我。 如干完本职工作之后,还要兼一些办公室的工作,对每周的工作总结,会议记录,每日快讯的网络传送,都务必要由自己完成,私人或个人的经济帐目,还需帮忙清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事,这总是好的呀。私人企业虽然工作忙一些,但他也是为社会创建财宝,为社会解决一部份就业问题,这总是为社会出了力呀。总而言之,在工作中,无私心杂念总是把工作做得好的。 员工六月份工作总结3 _年我从基层单位调到_处办公室工作。新的环境新的起点也给我提出了新的要求。工作以来在处领导的关怀下,在全处职工的帮忙下,我能恪尽值守全身心地投入到工作中去,尽自己的
16、全力履行好自己的工作职责。 在思想上 加强学习提高理论和业务素养。始终坚持把政治理论和业务学问学习作为提高政治信念、思想素养、工作潜力的重要途径。办公室是综合部门,对各方面的潜力和学问都要驾驭。要做好本职工作就务必首先用理论武装头脑。我专心参与局里处里组织的形式多样的学习教化活动,利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内外形势,学习党的基本学问和有关政治思想文件、书籍。在学习过程中,留意理论联系实际的方法,不断提高自身的相识潜力和思想政治素养,不断提高工作潜力,以便更好地完成领导交办的各项工作任务。 在工作中 重视学习业务学问,提高自身的业务潜力。严格要求自己,专心主动地探讨工作中遇到的各种问
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