2023年员工上班规章制度模板7篇.docx
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1、2023年员工上班规章制度模板7篇 对于员工的管理制度,须要依据员工的工作状况来制定合理的上班管理制度。下面是由我给大家带来的员工上班规章制度模板7篇,让我们一起来看看! 员工上班规章制度模板篇1 当客人在酒店门前下车,行李员应主动上前迎迓,并接过客人的行李,把客人引领来总台进行入住登记,领取钥匙后,进行房间休息,这一个简洁的手续,如能处理得好,定能使客人对酒店的服务,倍具信念。 1、总台接待员应暂停原来的工作,向客人展露笑容,礼貌地询问客人姓名如:“先生,早上好,欢迎你光临_酒店,请问先生贵姓尊名,但愿我能帮您点忙。” 2、当客人说出自己的名字后,应说:“多谢先生”,然后在订房架上拿出订房卡
2、,取出一张入住登记卡给客人填写。 3、当客人正在填写入住登记卡时,接待员应立刻根据订房卡上的资料,编排房间,填写一本住客手册注明客名、房号、迁出日期及房价,另外再写出一式三份的人名资料条子。 4、客人填妥入住登记卡后,应查看客人有否遗漏了什么重要事项,如:离去日期、证件号码、国籍、付账方式及签名等。 5、查看客人的证件,核对编号有否填错。 6、如客人填写迁出时,将会用信用卡付账,应请客人出示信用卡,并压出一张信用卡表,目的是便利客人在迁出季节省时间。 7、客人搬入是携带轻巧行李,但又不运用信用卡,那么便要礼貌地请客人先付全部租金(包括服务费及税金)。 8、一切手续办好后,便在客人面前绽开住客手
3、册,向客人说明他的房号,离开日期及房间的租金,然后将手册赐予客人,再将房间钥匙及人名资料条子第三联交与客人身后的行李员,再向客人说:“先生,行李员_会带领你到房间去,祝你在_酒店开心。” 9、接待员应将入住登记卡分开,把订房卡钉在第一联入住登记卡之后面,与其他第一联入住登记卡放在一起,便利查阅。 10、把订房资料(CORRESPONDENCE)订在入住登记卡的第三联后面,连同账单,一并交与前堂收款部。其次联登记卡则存在一起,其次天早上一并交与公安局申报。 11、第一联人名资料条子是入于房间资料架上,其次联给与总机放于人名资料架上,第三联是给房务部楼层。 12、把客人的人名、房号、人数、离开日期
4、,依据其次联的入住登记卡的号码次序,填写在当天搬入人客簿上。 员工上班规章制度模板篇2 收银员管理制度 1、有剧烈的工作责任心,遵守考勤制度,负责公司的收银工作。 2、严格根据规定穿着工服,保持个人仪表仪容的整齐大方。以良好的仪表、仪容,饱满的精神向客人供应精确、快捷、礼貌的优质服务。 3、每日按规定时间到公司财务交清前一天的营业报表。 4、按时到岗,备足营业用零钞、发票做好营业前的打算及清洁工作。保持桌面的整齐、干净。 5、驾驭现金、信用卡、签单、挂帐等结帐程序。 6、精确打印台号的各项收费帐单,熟记台位价格、出品价格及电脑号码等有关收银程序; 7、收银员在操作过程中,如遇错单作废必需由总经
5、理签字方能认可,否则一切损失由承接责任人担当。 8、严格遵守财务制度,每天的现金收入必需刚好上交,特别状况需向管理人员汇报,做到款帐相符。 9、周转备用金必需每班核对,具有书面记录,每天的营业收入现金未经专管人员批准,不得以任何借口借出给任何人,或私自挪用。 10、收银员不得在收银工作中假公济私、挪用公款,损害公司利益,如经发觉赐予开除并赔偿经济损失。 11、收银员不得在上班时间中途离开岗位。如必需暂离岗位,经店长同意,应留意钱款平安,随时锁好抽屉和钱柜; 12、严禁在收银台存放酒水或与工作无关的私人物品。 13、工作时间不得携带私人款项上。 14、在收款中做到快、准、礼貌,不错收、漏收客人款
6、项,对签单及挂帐者,必需依据足够方可。 15、娴熟驾驭面额现钞的鉴伪技术及验钞机的运用方法,防止伪钞收入;仔细识别现金真伪,发觉假钞应马上退还该服务员向客人说明并调换。 16、接受信用卡结账时,应仔细依照银行有关规定受理。 17、收银员应严格遵守财务保密制度,不得向无关人员和外界泄露公司的营业收入状况、资料、程序及有关数据; 18、必需严格按指定的收银折扣、管理人员签字权限操作(如有超出刚好提示),否则给公司带来的经挤损失由收银员赔偿。 19、娴熟驾驭收银、输单、操作过程及退单、转台、翻台的程序,每日负责填写营业日报表,做到刚好上交。 20、不得在收银台前与任何人闲谈,非工作人员不许进入收银台
7、。 21、不得运用电脑做其它与收银无关的工作。 22、驾驭发票、收据的正确运用方法。 23、仔细填写营业后的交款单据,须做到帐物相符。 24、收银员应仔细整理好每日帐单,避开单椐遗漏。每日终了,将钱放入钱柜中,并做好当日营业报表. 25、收银员在营业结束后,应仔细核对好当日营业收入款,必需仔细核对报表数与实收数是否一样,如出现短(长)款,应刚好查明缘由,如属收银员自身造成短款,由当日收银员全额赔偿,属其他缘由造成的或未查明缘由的,报财务部,经财务部查明后处理. 26、熟记公司各部门员工姓名及内线电话号码,在工作中与服务员、迎宾员等公司员工保持良好合作关系; 27、精确、快速地做好收银结算工作。
8、严格根据各项操作规程办事,在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度,对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发,起到有效的监督作用。 28、爱惜及正确运用各种机械设备(如电脑、发票机、计算器、验钞机等),并做好清洁保养工作。 29、以员工手册为准绳,自觉遵守酒店的一切规章制度。 30、主动参与培训,主动完成上级安排的其他工作。 收银员日常用语 一、常用的待客用语 收银员与顾客应对时,应站立服务将“请”“感谢”“对不起”随时挂在口外边,还应驾驭以下用语: 1、欢迎光临您好!(当顾客走进收银台时、当顾客未走到收银台时,不行盯视顾客,应用眼睛的余光视察顾客,当段不行斜视) 2、对不起,请您稍等一下。(欲
9、离开顾客,为顾客做其他服务时,必需先说这句话,同时将离开的理由告知对方,并将记录本、票据、金钱等物品收至抽屉内) 3、对不起,让您久等了。(当顾客等待一段时间时) 4、是的好的我知道了我明白了。(顾客在叙述事情或者接到顾客的指令时,不能默不作声,必需有所表示) 5、感谢!欢迎下次光临,请拿好您的物品。(当顾客结完帐时,必需感谢顾客的惠顾) 6、您好,您总共消费了_元(询问刷卡还是付现金,同时推卡),您好收您_元,您好找您_元请收好。(为顾客做结账服务时,肯定坚持唱票作业,并对大钞进行查验) 7、当顾客出示会员卡、储值卡、实惠券,结账时,一种状况是提示顾客“请问您有带_卡吗?”或“请问您是会员吗
10、,本店对会员有特备实惠,当结完帐时,应说“找您_元,请一起收好您的_卡,欢迎您的'光临,请走好”。(留意卡券的运用规定和时间限制) 二、接听电话 1、电话报铃二次,即应拿起话筒,接听电话时,应亲切礼貌的先告知对方:“_酒店,您好”。常常将请、对不起、请稍等、让您久等挂在嘴边。(订餐需问清:客人姓名人数,用餐时间,所定桌位,所定餐品要求,电话号码等并做好书面记录刚好回访,并刚好通知领班) 员工上班规章制度模板篇3 1、员工制度 1)店长迟到罚款20元、员工迟到罚款10元 2)如不佩带胸牌、头花者罚款5元 3)不行佩带过多的首饰 4)工装要整齐,脏了就要洗 5)老员工要带新近的员工 2、员
11、工准则 1)员工应具有剧烈的服务意识与服务观念,以自身的良好表现来建立品牌的形象 2)员工应遵守公司的各项制度,遵守店铺的管理制度,及其支配 3)如遇不明事项应遵从领导,同事之间要和谐相处,要对新近员工以友善的看法 4)员工应疼惜公司的财务 5)员工要对待工作要有满腔的热忱,对顾客要以友善的看法,不行以对顾客提出的要求刻意刁难 3、员工的仪容仪表 1)头发要整齐、清洁、头饰要与工服、发型搭配得当。 2)要按公司化妆标准化妆,不行留长指甲,涂重颜色指甲。 3)制服要干净、整齐,不能有异味。 4)店员不能穿拖鞋。 4、工装、工牌佩带状况 1)工服是公司的形象,是店铺的形象。在规定穿工服的时间内,员
12、工必需统一穿工服。 2)工作时间内必需佩带工牌,要留意个人的仪容仪表。 3)凡利用工牌在外做不正值的事,将视情节严峻赐予惩罚 4)未按公司或店铺要求穿着工服的,罚款5元 5、店铺卫生 1)橱窗、通道、展厅需打扫干净 2)试衣间、镜框、模特、地面、挂钩、椅子均需打扫 6、店铺制度 1)工作时需严格遵守公司仪容仪表着穿规定,供应优良的服务,以客为先。 2)不准无故迟到、早退、旷工。如需请假,须提前一天向店长申请经批准后方可生效。 3)工作时,要保持口腔卫生,不准喝酒和吃有异味的食物,营业中不准吸烟、吃零食。 4)不准以任何理由拒绝上司合理的工作支配,必需敬重上司。 5)工作时间严禁在工作场所说笑、
13、打闹、争吵、赌博、吸咽、酗酒、追逐、大声渲哗、当堂整理着装、化妆及一切有损公司或店铺形象的行为。 6)工作时间不能擅自离岗或随意窜岗。 7)穿着已购买的公司服饰回店铺须向主管或店长登记款号。 8)员工在个人利益与店铺利益发生冲突时,应以店铺利益为先。 7、闲聊接打私人电话 1)没有顾客时不准聊与工作内容无关的事项 2)不准在忙时接打私人电话 8、员工的整体素养 1)有顾客光临时要微笑式与顾客打招呼 2)在为顾客服务时要运用礼貌用语 3)在遇到难缠的顾客时要有耐性 4)即使顾客没有购买也要做到微笑欢送顾客 9、对货品的熟识程度 1)熟记产品的款号、码号、颜色及其价格 2)熟识产品的位置、归类 1
14、0、店铺的整体陈设 1)依据服装的色系及其款式进行陈设 2)依据不同的风格进行陈设 11、团队合作意识 1)小组之间的'相互合作 2)组与组之间的相互帮助 12、新近员工制度 1)老员工要带新员工熟识环境、货品 2)在新员工遇不明事项时老员工要有耐性为新员工解答 3)新员工的适用时间内要遵从公司的制度及各项支配,不行推诿 员工上班规章制度模板篇4 服务要求 1:肉柜员工上班必需着工装。佩带围裙,帽子,胸前挂卡。 2:留意讲究个人卫生。头发应修剪、梳理整齐,保持干净,禁止梳奇异发型。男员工不准留长发(以发脚不盖过耳背及衣领为适度),禁止剃光头、留胡须。 3:员工指甲应修剪整齐,保持清洁,
15、不得留长指甲,不准涂有色指甲油,上班时间不得喷香水、戴首饰。 4:接人待物时应留意保持微笑。当顾客、来宾询问时,不能出现诸如:“不知道”、“不清晰”、“自已去看”、”等会儿“、”没看我忙着呢“等不礼貌语言,也不能背向顾客回答或只用肢体赐予示意而无语言回答。当顾客、来宾未听清再次询问时,不得看法不耐烦、语音语调明显上升,并带有不满心情。 5:工作时应保持良好的仪态和精神面貌。上班时间原则上不允许坐着(生病、劳累过度及其他特别状况时除外),不得趴在和坐在工作台上,不得将腿搭在工作台上。 6:留意自我限制,在任何状况下不得与顾客、同事发生争吵。各级管理人员不宜在顾客或客户面前叱责员工。 考勤管理 1
16、:夏季上班时间:6:3021:00 冬季上班时间:7:0020:00 中午休息时间为一小时。午休期间肉柜不得空人,实行轮番用餐方式。 2:员工必需按时上班,如遇特别状况需事先请假,经批准后方可休假。 3:在上班后下班前非常钟以内到岗或离开者为迟到或早退,凡无故缺勤一小时以上一律按旷工处理。发觉迟到早退,一次扣十元。人流量大,节假日时按卖场工作时间执行。旷工一次扣一百,如有急事需与生鲜课长请假。 4:每日实行打卡制度。早中晚到生鲜课长签到。 5:一月之内出现三次投诉空岗行为(空岗时间超过一小时),本店全部员工各扣除一百元。 员工职责 1:营业中员工要刚好补货及整理排面,但补货时要留意避开人流高峰
17、期,要不影响顾客购物为原则。 2:员工在加工肉类时,要依排面上所需商品陈设量加工生产。要预做在库,以备今日补货或明晨出排面。 3:要刚好检查肉类鲜度,不良品刚好处理。 4:当商品缺货时,刚好告知主管下紧急订单。 6:晚上,员工要适当补货,适当限制陈设量,并对明天不能再售卖的商品打折处理及报废等,并随时收回散货。 7:提货时员工有义务负责接货。 8:营业结束后,员工要对排面上的商品进行整理,视须要收回冷库保鲜。 9:要对垃圾进行清除,对设备、操作间、卧柜等清洁卫生,并留意关闭水、电,收回散货。 员工上班规章制度模板篇5 总则 (一)工厂为维护公共平安及避开人员物品之损害特订本制度。 (二)本制度
18、所称平安管理,包括空袭、火灾、窃盗、风灾、地震、水灾及身体损害的预防及抢救之一切措施。 (三)工厂平安管理,除依政府法令规定外,悉依本制度办理。 (四)平安管理之指挥监督除身体损害由平常业务上的主管人员指挥监督外,应组织统一平安卫生委员会及消防队。工厂人员均有防止灾变及抢救损害的职责。 (五)领班以上的干部均应熟识有关平安管理的制度,并监督训练属下人员的确遵守。 (六)工厂现场工作人员应视其智力体力调配适当的工作,俾危急发生时,能从容应付。 (七)代理人员务必熟识被代理人有关平安管理方面的职责。 (八)危急发生时,除实行必要行动外并应马上向上级人员报告。 火灾防护 (九)仓库及工厂内应严禁吸烟
19、及携带引火物品,但在规定时间及地点吸烟不在此限。 (十)工场门户应向外开,工作时间不得下锁。 (十一)易燃及爆炸等危急物品应放于平安地点,除必要之数量外,不得携入工作场所。 (十二)仓库应指派专人看管,并标明“严禁烟火”字样,如系贮存挥发性易燃物,并应留意温度及通风。 (十三)灭火设备应照规定设置,放在明显简单取用之地点,并定期检查,应持续随时可用之状态,同时要娴熟运用方法。 (十四)电线不得接用过大保险丝,电力运用后,应的确关掉电源。 (十五)运用氧气乙炔焊接时,应留意旁边有无易燃物品,运用易燃物品的人员需经严格训练,并应有监工人员在场。 (十六)电器设备应常常检查,台风、地震后更应立即检查
20、有无损害。 其中工厂规章制度简介如下: 一、厂规厂纪 为了使企业的管理制度更加完善,进一步提高企业的整体素养,特制定以下规定: 1、遵守国家法令法规,严格执行党和国家的政策。 2、严格遵守公司的各项规章制度,听从公司领导,听从工作安排。 3、进入厂区务必佩带厂牌,要精神饱满,衣冠整齐,争做礼貌员工。 4、疼惜公共财物,爱惜花草树木,持续公共卫生环境。 5、上班不干与工作无关的事,节约用水用电,下班顺手关灯,关水,关门。 6、严禁在禁烟区内吸烟,严禁酒后上班。 7、保守生产与业务隐私,不带与厂内业务无关人员进入厂区,不将公司的产品,样品,材料等私自带出公司。 8、工作期间,忠于职守,不消极怠工,
21、不干私活,不串岗,不吃零食,不打闹游戏,不大声说笑、喧哗等,尽职尽责做好本职工作 9、平常养成良好、健康的卫生习惯,不随地吐痰,不乱丢烟头杂物,持续公司环境卫生清洁,为确保平安生产,严禁在车间和非吸烟区吸烟,载货电梯只准载货,严禁载人。各组在下班时要把针车开关关好,垫好压脚,做到人走灯熄机停。 10、爱惜公物,留意运用公司机器设备、工具、物料,不得盗窃、或有意损坏公司财物。 11、同事之间要友好团结,严禁斗殴打架。 12、专心工作,仔细负责,确保本厂业务蒸蒸日上。 13、员工务必遵守如下考勤和辞职制度: 1)按时上班、下班,不得迟到、早退; 2)务必自己刷卡,不得托付他人刷卡或代替他人刷卡;
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