2023年物业工作总结通用5篇.docx

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1、2023年物业工作总结通用5篇 当工作进行到肯定阶段或告一段落时，须要回过头来对所做的工作仔细地分析探讨一下，确定成果，找出问题。下面我给大家带来2023物业工作总结通用，阅读更多物业工作总结可点击“物业总结”查看。 2023物业工作总结1 20_年x月份，我带着朴实与新奇的心情来到了_物业，起先了一段新坏境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。半年的时间一瞬间就过去了，在部门领导的培育与同事们的帮助下我很快熟识和胜任了物业管理员的岗位职责。年中了，每个人都应当梳理过去、筹划将来，此刻就将20_年上半年来的工作总结如下： 一、物业服务工作 物业工作主要有

2、日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训、上级部门检查等。 催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处20_年度上半年的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺当完成。 二、办公室工作 办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理、档案管理、文件批转等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，需自我强化工作意识、留意加快工作节奏;提高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、精确、适度、避开疏漏和差错。 三、存在的不足 本着“为自己工作”的职业看法，敬业爱岗、创建性地开展工作，取得肯定效果，但也存在一些问题和不足，主

3、要表现有以下几点： 第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;很多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。 其次，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是非常到位。 第三，向领导供应有效的决策数据方面有待进一步提高。 第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。 四、努力的方向 第一，加强学习，拓宽学问面。努力学习房产业学问和相关物业法律法规的学问。 其次，本着实事求是的原则、注意公司各部门间的协调与沟通;有效形成团结一样、同心同德的氛围。 第三，向领导供应有效数据。 “不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。”20_年上半年，我收获了胜利，经验了困难，感受了启

4、迪;下半年我会一如既往，接着加油。 2023物业工作总结2 20_年，楼宇物业管理部在中心行政、党总支的正确领导下，在兄弟部门的关切支持下，较为顺当地完成了工作任务。现将有关工作总结如下： 一、全面落实_年所制定各岗位工作流程，加强督促与修整。 依据_年对保洁、会务服务、款待所服务等岗位所制定的工作流程，强化了对有关员工的培训，要求员工切实将流程执行好，并通过实践刚好对不合理的地方进行修改。本年度流程管理得到了强化，并产生了效益，特殊是保洁工作方面，人员和物资都有大幅度的节约，达到33%。 二、帮助校办等部门做好学校各次会议接待工作。 全年完成对外、大型接待活动会场服务66次，校级会议会场服务

5、5_次。得到了校办、党委宣扬部、党委组织部、外事处、人事处、探讨生部、科研处等职能部门以及有关二级学院的一样好评。服务工作也通过长期熬炼，有了质的提高。 三、服务项目增加。 暑假后，钱江湾45号楼开拓172间标准间做为款待所运营，依据学校规划，加大对老师的实惠力度，做好服务工作。另外45号楼顶楼三层39间改造为外教宿舍，经学校托付，有我部门供应物业服务。这项工作涉及外事，我部更是全力以赴，细心服务，得到外事处的确定。9月底，校国际会议中心改造完成，划归我部管理。作为我校规格最高的会议场所，我们一方面利用多年的会议服务阅历，另一方面主动外出取经，胜利服务了世界高校校长联谊会东北亚分会在我校实行的

6、会议。同时也奠定了高规格会议服务的基础，为以后工作的发展积累了阅历。 四、完成新资产接收工作。 完成了45号楼款待所、国际会议中心资产的接受和入账工作。 五、帮助饮服中心完成综合大楼地下车库设立就餐点工作。 六、完成综合类员工培训4次，专项培训12次。 本年度的培训工作，除对新员工的常规培训以外，主要精力放在了探讨有针对性的培训支配，通俗来说，就是员工缺什么，就给补什么。这样，员工对培训也会产生爱好，培训的效果也简单得到体现。 七、帮助教务处管理好各教学楼的日常工作。 同时，进一步规范对外包公司工作的管理，使师生遇到涉及后勤的问题，找得到根，寻得到源，增加了与师生接触的机会，进一步扩大部门乃至

7、后勤在师生中的影响。 八、完成下沙各大楼卫生纸招标选购、发放、统计、结算等管理工作。 九、完成勤工助学学生聘请、培训、上岗工作。 进一步加强勤工助学学生的管理和教化，通过他们对部门的工作加以宣扬和监督，以扩大在学生中影响。 十、处理日常各类报修3200余次。 本年度，我部门服务范围有所增加，而修理工数量却因工资低等因素不断削减，截止目前，我部修理工数量仅剩4人(所辖楼宇20个，建筑面积177786.33平方米)，虽然克服重重困难，将工作影响程度减到最低，但还是剧烈要求中心考虑来年增加技术工作岗位员工工资，以缓解目前青黄不接的局面。 十一、完成教学楼、图书馆、现教中心、各学科楼各类设施常规检修工

8、作。 十二、协作水电管理修理部做好所属电梯、水泵、空调的运行管理及维护工作。 十三、协作总务处完成国际会议中心装修工程，经济、管理楼改造的前期工作。 十四、协调施工单位完成信息楼、图书馆、综合大楼屋面渗漏的修补工作。 十五、完成综合大楼广场喷泉的检修工作。 2023物业工作总结3 20_年度工作在_家园全体员工的劳碌中匆忙而过，甚至来不及等我们回首一眸。20_年全年工作是公司寻求发展的重要而关键的一年。年前，公司提出“紧抓目标、紧盯利润、想方设法经营创收，想方设法服务客户，适时参加市场竟争”的经营理念，使管理处相识到了在市场经济体制下竟争的残酷性。_家园是集团公司开发较早的一个楼盘，各类公共设

9、备设施已处于老化阶段，有些老化的设施必需要更换。这样一来就增加了管理难度，同时也增加了各项日常修理费用的支出。 为了使_家园管理处能紧跟公司步伐，并承受市场经济竟争机制的洗礼。20_年初，家园管理处制订了“管理有序，服务规范，创建品牌，提高效益”的工作目标，管理处全体员工仔细遵循这一原则，同心同德、开拓进取，主动找寻新的利润增长点，全方位绽开各种有偿服务，_年工作在全体员工的不懈努力下，诸方面工作均取得了突破性和实质性进展，为管理处以后工作有更大发展奠定了坚实的基础，创建了良好的条件。 为了总结阅历，找寻差距，规划前景，促进_年工作再上一个新台阶，现将20_年工作总结如下： 一、主动开展各项经

10、营活动，提高经济效益。 _家园管理处在20_年工作中，在成本限制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创建出一份来之不易的经济利润。20_年工作全面绽开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据_家园小区实际状况，制订出适合自身发展的经营项目。 _家园管理处全体成员在上半年工作中主动绽开了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务;小孩接送;房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来绽开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来绽开各

11、项有偿服务。 做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去帮助。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动帮助，在20_年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这珍贵的时间创建出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创建着利润。 一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创建出肯定的经济价值。 二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点。 _家园是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认

12、可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在20_年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损;另一方面阳光家园始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。_年公司整体思路做了调整，作为_家园管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要创建相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。

13、管理处在_年上半年工作即将结束时，对_家园物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米0.13元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了艰难说明和沟通工作后，最终在7月份将物业管理服务费涨到国家标准范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。 三、开源节流，降低成本，提高效益 1、加强各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用限制，并保证按时足额收缴。截止11月未管理处收费率达到98%以上。 2、厉行节约、降低成本找范文 今年管理处全体员工，继承发扬2

14、0_年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格限制各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止11月末费用支出比同期支出节约28243元。 通过管理处全体员工的汗水浇灌，_家园上半年的工作扎实而富有成效。截止11月末收入目标完成率达到124%，已产生利润56336元，_年工作怎么来开展，是否能保持这个良好发展势头呢?下面我就_家园管理处下半年工作实施安排及工作目标做以阐述。 一、巩固_年新增的利润增长点 _年，家园管理处对物业管理费和垃圾清运费进行了上调，_年管理处的工作重点将放在物业管理费的收缴和说明工作上。 二、进一步寻求新的经营项目，突破常规，对外发展，辐射周边区域 _年工

15、作的实践证明，绽开多种经营思路是行之有效的，_年工作中，_家园将在现有基础上更加放开手脚，对各项经营活动突破常规不只是局限于小区内，将对外横向发展。利用现有资源创建处每一份利润。 三、提升管理、以人为本、稳步发展 人能创建一切，管理处在_年工作中将加强管理，提升员工的综合素养和凝合力，以人为原来绽开各项工作，使管理处全体人员在管理服务工作过程中走向主动主动的方向。 一份汗水一份收获，_家园管理处全体员工在静默无闻奉献的同时也在积累着利润和客户的满足，在_年工作中我们虽然取得了肯定的成果但_年工作还不能松懈。我们信任_家园管理处在公司各级领导的正确带领下，将在_年工作中谱写出新的篇章。 2023

16、物业工作总结4 在本年度的工作当中，我物业公司努力全面建立标准化物业管理体系，着力提升物业服务品质，打造和谐文明科技园区，着重项目部标准化管理体系的全程推动实施，不断修正、提高、完善，追求管理服务的持续改进。现将本年度物业前台工作状况总结如下： 一、强化标准化物业管理体系建设 以“业主无埋怨、服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患”为工作标准，重点制定、改善了各项管理服务流程、管理制度、作业指导书;建立了监督管理组织，落实岗位责任制。建结合项目部的管理实际，针对新员工多、年轻员工多的特点，为保障管理服务品质，力争做到员工业务水平专业化、全面化，物业部年初制定了具体的培训考核方案，通过工程、客服、平

17、安、环境学问的交叉培训考核，使员工物业学问专业化、全面化。同时整理了一套好用的培训课件。 二、重视宣扬引导工作赢得业主理解支持 成立了项目部宣扬小组，通过宣扬栏、电子邮件等形式，主动主动的向园区业主公示本公司及物业部的工作状况;宣扬物业部的工作及公司的服务理念;保障畅通的沟通渠道，坚持正确的舆论导向;宣扬法律法规和政府部门的管理指导信息;并刚好向业主供应平安学问、健康常识、天气预报、租房信息、生活小常识等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持，引导园区业主主动参加园区建设。 本年初，根据街道办事处的要求，物业部特地成立了垃圾分类领导小组，制定了垃圾分类管理制度及流程，完善了垃圾分类设施，支配专

18、人负责，细致、系统的进行宣扬、培训、监督、落实。实现了园区生活垃圾减量化、无害化的管理目标。使垃圾分类工作最终高质量的达到了市政管委的要求，受到了领导的好评。由于垃圾分类工作的精彩，市政管委拟将我园区列为“垃圾分类优秀单位”。 三、完善档案管理体系保持原始完整数据 档案管理是物业管理当中的一项重要工作，记录着物业、业主和管理过程的真实面貌。设置专人跟进收集、整理、更新，建立了一套完整的档案管理体系和数据库，并保持数据的不断更新，保证了档案的完整性及牢靠性。满意了平安、便捷、快速、具体、真实、完整的档案管理要求。监督指导园区保洁工作，制定标准操作监督流程，落实分区负责、定期考核制度，有效地调动其

19、主动性，促进内部和谐竞争，提升园区环境质量。 今年物业部在以项目经理为核心的管理团队带领下，服务品质有提升，管理方法有创新，文化宣扬有成就的基础上，基本完成了公司的既定目标。然而在项目团队面前仍旧存在诸如中水问题、标识不全、沟通渠道单一等等困难，还需公司总部赐予关注支援，以便使项目管理更加完善，创建企业品牌。 2023物业工作总结5 转瞬间，20_年在我们劳碌的工作中已经过去。 回首20_年物业公司客服部，可说是进一步发展的一年，不断改进完善各项管理机能的一年。在这当中，物业客服部得到了公司领导的关切和支持，同时也得到了其他各部门的大力帮助，经过全体客服人员一年来的努力工作，客服部的工作较上一

20、年有了很大的进步，各项工作制度不断得到完善和落实，"业户至上"的服务理念深深烙入每一位客服工作人员的脑海。 回顾一年来的客服工作，有得有失。现将一年来的客服工作总结如下： 一、深化落实公司各项规章制度和客服部各项制度 在20_年初步完善的各项规章制度的基础上，20_年的重点是深化落实，为此，客服部依据公司的发呈现状，加深其对物业管理的相识和理解。同时，随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，客服部也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势。 二、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作 利用每周五的客服部例会时间，加强对本部门人员的培训工作。培训工作是依据一周

21、来在工作当中遇到的实际问题绽开的，这样就做到了理论与实际的结合，使每位客服人员对"服务理念"的相识更加的深刻。 三、日常报修的处理 据每周末的工作量统计，"日接待"各种形式的报修均达十余次。依据报修内容的不同主动进行派工，争取在最短的时间内将问题解决。同时，依据报修的完成状况刚好地进行回访。 四、区物业费的收缴工作 依据年初公司下达的收费指标，主动开展、区物业费的收缴工作。最终在物业经理、书记及其它各部门的支持下，完成了公司下达的收费指标。 五、能源费的收缴工作 如期完成区每季度入户抄水表收费工作的同时，又完成了公司布置的新的任务-区首次入户抄水表收费工

22、作。 六、区底商的招租工作 制定了底商的招租方案，并在下半年胜利的引进了"超市、药店"项目。 七、部分楼宇的收楼工作 在月份，完成了#、#的收楼工作;同时，又完成了部分区回迁楼(#-1、2单元)收楼工作。 八、节日期间园区的装饰布置工作 主动完成各节日期间园区内的装饰布置工作，今年公司加大了对圣诞节(倍受年轻人关注的节日)期间园区装饰布置的力度，在小区门及区各大堂内购置了圣诞树及其各种装饰品。 九、业主座谈会 在春节前夕，组织进行了一年一度的业主座谈会。邀请来的各位业主在会上主动发言，对物业公司的服务工作给了充分的确定并提出了合理的建议。 总之，在20_年的工作基础上，明年我们满怀信念与希望，在新的一年里我们坚信，只要我们勤奋工作，努力工作，主动探究，勇于进取，我们肯定能以"的努力"完成公司下达的各项工作指标。 2023物业工作总结通用5篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页