2023年景区检票员工作个人总结5篇.docx

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1、2023年景区检票员工作个人总结5篇 结所要反映的是全局工作或某项工作的全貌，所以在内容支配上要考虑到方方面面，单项工作不能遗漏哪个环节，否则就会影响工作总结的客观性和全面性。下面是我为大家整理的关于，希望对您有所帮助。 2023景区检票员工作个人总结1 时间疾驰，转瞬间20_年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结： 通过一年的工作，我对平安、票务、客服等一系列工作内容有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了肯定的提升。 平安问题重泰山 市民广场站是120米站台的室外有岔站，面对这样的一个环境，站务人员在对站台巡察以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发觉一次上

2、行水箱间上限警报，后查缘由是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致;参加多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习阅历，同时丰富了工作体会。 在今年平安门施工进入收尾阶段，进入调试期，平安门处于常开状态，这对站台巡察又有了新的要求，平安门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发觉，所以在站台巡察的时候要特殊细致，以防有什么危急。 在11月份平安门正式投入运用，对平安门运用故障时站务人员应当如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的运用相关应急方案。 票务问题无小事 在今年，我获得了售票资格，对于数字特殊不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮助下，有

3、了很大的进步，并且很快的驾驭了一些售票的技巧。 在车务部实行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这应当也是对我工作努力的一种确定吧。 客服问题要细化 在这样一个每天与人打交道的工作中，每天或多或少总有些磕磕 绊绊，因为每个人都有心情，那就要求我在服务乘客时要留意语音语调，同时不把工作以外的心情带到工作中，针对不同的乘客，实行不同的服务机制，做到详细问题详细分析，加强自身地理以及语言学问的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅如此我还常常关注客服周报，来时刻提示自己，不要错误事情在自己身上发生其次次。 在一年工作中，我还对自己的工作刚好总结，协作站区进行部

4、分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想赐予了深刻的确定。 在过去的一年中，我收获了很多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关切; 今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我照旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力气。 2023景区检票员工作个人总结2 一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关切与帮助下对本职工作有了更深的了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项。 一、思想政治表现，品德素养修养及职业道德 能够通过报纸、杂志、书籍，主动学习政治理论，遵纪遵守法律，仔细学习职责规范，爱岗

5、敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 二、专业学问、工作实力和详细工作 作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我依旧坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、请教，明确了工作程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目标，主动完成了一下本职工作。 1、仔细负责的对门票进行确认、核实。 2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情。 3、尽己所知，有问必答。当游客问路或询问其他方面的事情时，

6、不刁难、欺瞒游客，假如自己不清晰刚好询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。 4、搞好周边环境卫生，刚好清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾，禁止吸烟，避开火灾发生。 三、工作看法方面 酷爱自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。 回顾今年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在不足。在以后的工作中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作实力，力求把工作做得更好，提高服务质量。 2023景区检票员工作个人总结3 20_年，监控中心在管理处的干脆领导下，仔细实行上级指示精神，紧紧围绕管理处工作

7、，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创建性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护修理收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事务7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，刚好答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速马路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作任务。 一、主

8、要成果 (一)、主动主动指导各收费站监控及收费工作 为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，刚好解决社会关注的高速马路热点难点问题的高速马路指挥调度体系，依据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的国道205高速马路莱芜管理处工作目标任务考核方法的通知(莱路高管202327号)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核供应了指导性看法。对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成果予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长特地分工负责，紧紧依托业

9、务科室，使监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。 (二)、多管齐下，狠抓业务发展 为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面实行了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。 1、加强培训，提高人员素养。为全面提高监控人员的业务素养，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、“请进来，走出去”等方式，结合本单位职能、岗位须要和个人

10、实际状况，组织监控人员参与分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。详细举措有： 第一，每季度，单位自己出题，以业务学问考试的形式就、马路法、收费马路管理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速马路收费站监控管理方法等法律法规以及马路部门的职能、综合执法范围等学问对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热忱，确保监控人员对相关内容娴熟驾驭;其次，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授马路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的学问，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造

11、、操作原理的熟识程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。此外，一年来，我中心还分别支配监控人员和管理人员参与了全省高速马路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参与的培训形式上大多实行授课与探讨相结合，互动性强，气氛热情，效果好。 2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了监控工作季度综述。综述从“上报故障”、“处理反馈”、“看法建议”等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。监控工作季度综述作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。 (三)、狠抓制度化建

12、设，不断提高整体工作水平 今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了马路法、收费马路管理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速马路收费站监控管理方法等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。 二、目前存在的问题 今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了肯定的成果，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有肯定的差距，还存在一些问题： (一)、故障维护修理质量有待进一步提高。今年，我中心接着加强现场维护力度，各收费站故障维护修理完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。 (二)、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司

13、、鲁光公司等相关业务对口单位还未建立长期有效的业务沟通平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间沟通沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。 三、二九年工作看法 依据一年来的工作实践，明年我们将依据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素养，外树形象。以“八荣八耻”马路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，仔细服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展“大投诉”体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创文明单位作出新贡献。 20_年的主要工作是： (一)、加强现场检查办公，促进维护

14、修理工作从答复型向落实型转变。为达到上报故障“高标准维护、高质量答复”的要求，以定期检查和巡检的方式开呈现场维护指导，特殊是对难点问题现场解决落实。 (二)、实行维护回访制，更好的服务基层。进一步规范维护程序，做到“有故障电话必接，有接必有果，有果必回复”， 以更好地树立监控中心维护人员的良好形象。回访可通过电话方式干脆询问监控室值班人员或值班站长，落实专人定期进行。 (三)、加强处、站沟通，充分发挥业务指导作用。通过开展处、站监控人员的业务培训、业务学习等活动，加强对各收费站的业务指导，使监控管理工作更加规范化、效能化、真正起到监控职能作用。 (四)、抓好监控中心内部管理工作，进一步实行“责

15、任到人”。落实各种规章制度，从责任到位、措施到位、服务到位入手，培育一支工作责任心强、效率高、形象好的队伍。 (五)、抓好监控信息中心视频监控设备及操作平台软件系统的维护，监控信息中心将以处领导的要求为动力，不断改进工作方法，提高工作效率，让监控信息中心真正发挥“眼睛、耳朵”的作用，成为监控有效、指挥有力、处理有果的职能部门，让领导满足，让同志们满足。 2023景区检票员工作个人总结4 一年的时间很快过去了，一年里我在班长及同事们的关切与帮助下对本职工作有了更深的了解，在思想觉悟方面有了进一步的提高，本年度的工作总结主要有以下几项。 一、思想政治表现，品德素养修养及职业道德 能够通过报纸、杂志

16、、书籍，主动学习政治理论，遵纪遵守法律，仔细学习职责规范，爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心，主动主动仔细的学习专业学问，工作看法端正，仔细负责。 二、专业学问、工作实力和详细工作 作为一名检票员，虽然工作有些枯燥，但我依旧坚持住了，在工作中，虚心向同事学习、请教，明确了工作程序、方向，提高了工作实力，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。 在这一年，我本着把工作做得更好这样一个目标，主动完成了一下本职工作。 1、仔细负责的对门票进行确认、核实。 2、维护好景区入口秩序，遇有拥堵、插队现象要提示游客依次进行检票，以免踩伤、撞伤的发生，而影响游客心情

17、。 3、尽己所知，有问必答。 当游客问路或询问其他方面的事情时，不刁难、欺瞒游客，假如自己不清晰刚好询问其他同事，争取给游客一个正确的答案。 4、搞好周边环境卫生，刚好清扫周边环境，并提示游客不要乱扔垃圾 ，禁止吸烟，避开火灾发生。 三、工作看法方面 酷爱自己的本职工作，正确仔细的对待每一项工作，工作投入，热心为游客服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，有效利用休息时间，保证工作能按时完成。 回顾今年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在不足。在以后的工作中，我将努力改进自己的不足之处，提高工作实力，力求把工作做得更好，提高服务质量。 2023景区检票员工作个人总结5 检票工作是天遂

18、集团中的一个小部分，但是我们的每一个动作，每一句话语，不仅呈现的着自己的个人魅力，更代表着景区形象，再是“观音品牌”在游客心中的干脆体现 20_年是天遂的开局之年，更是天灵公司检票班工作的开局之年，虽成果显著，但经验艰辛。首先感谢我们有好的领导，也感谢我们班全部成员的团结互助、仔细主动的工作及各项付出。船的行驶在舵手，天灵公司检票班在集团公司、分公司和景区管理部的正确领导下开展工作，开拓出20_年度的各项工作： 一、日常工作，抓思想管理 1、组织召开班组例会25次：例会总结本周工作，听取员工工作状况，指出员工在工作中的不足，探讨并提出改正看法，布置下周工作。 多开会，多总结，多指出，最终达到工

19、作团结一心，做好本岗位职责。 2、组织员工学习培训近十期：原员工守则第七条至第十条内容，主要内容为员工仪容仪表及礼仪; 员工休假管理方法和集团公司员工劳动纪律，强化员工日常工作和休息管理;林永匡教授21世纪旅游文化产业发展的创新之路，让员工了解什么是旅游，遂宁旅游如何发展，及旅游发展的特色，意在增长班内员工的旅游文化学问;神奇遂宁 八大奇观旅游文化学问，意在强化我们做旅游的人了解本土文化，能够更好的将遂宁特色及市情介绍给游客，提高遂宁旅游发展的知名度;学习开展“平安景区”创建活动实施方案，本班成员能够利用一线岗位优势宣扬“平安景区”，与游客共同创建“天灵平安风景区”等。 3、协调团结互助：了解

20、员工与员工间的关系，调整同事间的团结互助，与“兄弟班组”和部门间的团结互助，做到以“企业为家，分工不分家”的思想。 4、开导并分担班组成员的委屈：景区周边环境困难，几乎全部检票人员都受过至少20次以上的委屈(游客对景区门票价格的不理解，游客对工作人员的服务工作的卑视，游客有意到景区滋事，景区周边居民以本地人为由强行进入景区或强行带人进入景区，野面的、野摩的到检票处滋事、闹事等)，及个别员工还受到威逼或身体受到创伤等; 劝导成员工作第一，个人平安更重要，千错万错游客“没错”，我们做的是服务工作。 5、班内软件资料整理和建立：景区来访登记、管理部与安保部物品交接、岗位电话运用记录、公司及班内各种工

21、作预案、会议纪要和培训材料、班内排班表、公司通报等，做到管理有理有据，检察有条有礼。 二、团队业绩，促团结协作 1、帮助安保人员补票：安保人员帮助检票岗位维持正常秩序，分工不分家，检票人员帮助安保人员补票、森林防火等，如2月份一次风水苑补票720元(16个外地游客、2个老年游客)，5月份一次和尚坟补票240元(12个游客，5月份对外半价实惠)等; 6月份一天中午主检票口接到索道工作人员报和尚坟处着火，检票人员全体男同胞主动出击，并通知安保人员，且帮助安保人员扑灭火势等。 2、协作售票组补票30余万，景区临时票口的设立，极大的便利了游客的购补票，完善了景区的服务功能，更好的留住了游客在景区的旅游

22、量。 3、完成全年各大国假及三大香会节的游客接待，做到了无重大事故、无服务质量投诉。 4、组织班内成员参与集团公司会议及培训多次，次次均为重点，运用最多的是员工礼仪培训，和岗位游客接待中的“五声服务”，员工受益非浅。 5、班组胜利喜迎庆祝祖国60周年，以多种形式庆祝，如仔细做到本职工作，参与公司组织的观看建国大业爱国主义教化等。 6、制定和运用VIP接待流程：和公司各部门亲密协作，做到VIP接待的顺当圆满，极大的树立了旅游景区作为市委市府对外沟通、宣扬的重要形象作用。 7、接待集团公司成渝新干线团队90余个，本外地游客接待量3500余人。 8、顺当完成市委市府创“国卫”通过，接待市检、省检、国

23、检创卫小组数次，为“国卫”创建工作争分，并争得荣誉。 三、游客接待，创四项“之最” 1、全年景区游客接待量达150余万人次(含寺庙信众、居士等)，本年度是景区对外开放以来游客接待量之最; 2、预料09年全年检票额近400万，是灵泉景区(天灵)历史门票销售额之最; 3、20_年春节大年初一，西山门检票额3000余元(门票5元/人次)，创西山门检票额之最; 4、20_年“6.18”香会节期间，景区检票额33万，阴历6月18晚游客接待量同本年春节大年初一差不多，门票检售和接待量均是历年“6.18”之最; 四、两项正在完成的工作 1、“平安景区”创建：班内成员大力宣扬、多角度完善，如森林防火、高香鞭炮

24、禁入、景区内环线车辆不能下山等，和游客协调沟通，做到景区与游客共建。 2、协作市委市府创“全国绿化模范城市”：做到班内应尽的宣扬、接待。 五、对景区发展提出两项建议 1、灵泉湖水上升降舞台运用：邀请社区老年消遣队，每周(周末)游客量最多的日子，进行数小时的文娱表演，公司可以供应肯定资金的有偿费用，以增加老年游客在景区的停留时间。 2、公司可以增加肯定数量的消遣性项目，以满意中、青、少游客层的消费须要。 景区现有风水苑处空地一块。 成果是班内每位成员的，也与公司上下左右部门同事的。让万佛供出去， 2023景区检票员工作个人总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页