2023年药品管理制度试题7篇.docx

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1、2023年药品管理制度试题7篇 每一种规章制度的确立,都是对于职业的探究发展,可以摸索出更加规范的管理模式。下面是由我给大家带来的药品管理制度试题7篇，让我们一起来看看！ 药品管理制度试题篇1 为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望仔细遵照执行。 一、药店实行两种工作制 夏天全天：上午8:00至下午6点； 半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点。冬天全天：上午8:00至下午5点半； 半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经

2、理请假。 每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。 二、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客供应热忱优质的服务。 三、员工上班时应统一着装，穿戴整齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整齐。 四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈设药品的柜架要保持整齐光明，应按分类将药品摆放整齐，所陈设商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲闲聊、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发觉一次，罚款10元。 五、有顾客时

3、，无论手头做任何工作应马上停止，首先接待顾客。 销售药品时要看法仔细，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要干脆递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。 六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况肯定要与对班交代清晰，假如发觉问题应当刚好反映刚好解决。 七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要仔细细致，做到刚好精确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡

4、核对无误后方可交班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。 八、按时参与开会，学习培训，并要刚好做好学习笔记，针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近效期药品（半年内）应刚好催销，不能过期，否则过期的药品要按进价的80%从提成中扣除。 九、员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况，做到随时整理货架，随时补充货源，对已销售完的商品刚好填写缺货申请并上报大堂经理，假如发觉当班员工有货不刚好补充或顾客须要的药品明明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆

5、放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。 十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。 十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。 十二、对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有安排，有步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不刚好进行促销，造成损失由营业员担当。 十三、如发觉员工与顾客发生口角，无论什么缘由，吵架的一律罚款500元；员工在店堂内吵架，现场各罚款100元，如不听从管理者予以开除。 十四、如遇到顾客退换货，要仔细对待，核实状况后交经理签字刚好解决

6、（无论哪个班销售的，小票核实认可后必需刚好解决），不得相互推脱，否则每人罚款20元； 十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩嬉戏等，电脑出现故障或停电应马上关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。 十六、员工之间要搞好团结，主动协作。全部员工应互敬互爱，相互帮助，相互勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。 十七、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班 时间不得会见亲友，

7、确有事时间不得过长。 十八、做好积分，赠品的.发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的刚好做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记。 十九、加强员工自身素养修养，不断学习新学问，努力提高业务水平实力；新员工应拜老员工为师，尽最大努力快速娴熟、驾驭业务。应对药店全部品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。 二十、禁止销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发觉马上开除。 二十一、对于表现优秀的员工我们在月评后按考核状况赐予50-100元的嘉奖。 以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或

8、严峻违反制度者予以辞退处理。 人力资源部 20_年11月20 药品管理制度试题篇2 化学药品通常都具有易燃性，易爆性和腐蚀性。为管好试验室化学药品，预防化学药品有可能带来的平安事故发生，我校特制定化学药品管理制度如下： 一、化学药品统一放入试验室内，依据其特长分类存放。 二、化学药品由试验室管理员专人负责管理，其他老师如有须要，可由试验室管理员专人发放并教会其留意事项，作好登记。 三、试验室内严禁烟火，要配备相应的消防设施。 四、定期对危急化学药品的包装、标签、状态进行仔细检查。 五、运用危急化学药品进行试验前，必需向学生提出遵守平安操作的要求。试验中和试验后危急化学药品的废液、废渣要刚好收集

9、，妥当处理。 药品管理制度试题篇3 一、人力资源 店员要求：可以没有专业学问，但必需开朗、擅长钻研、情愿学习，有上进心，有亲和力。 签合同：要想辞职必需提前三个月写书面的辞职报告，缘由是招新人，工作交接。 二、考勤制度 不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。 病假提前打电话。 事假要提前两天请假。 三、排班制度 销售排班：一天8小时班。假如是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。 四、店长的职责 1、人员考勤，调配，亲自顶班。 2、每天检查缺货状况。也

10、可安排给店员分别检查缺货状况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。 3、定期检查卫生。 4、每天必需写一个胜利的销售案例。大家一起探讨共享。可以写很胜利的例子，也可以写个很不胜利的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。 5、定期考试。一个月一次。考药物功能学问，用法用量，通俗名称。 6、亲自办会员卡。具体记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有实惠品种，打折。 7、定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商议，找店员探讨。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。 8、帮助员工提高业务水平。 9、选购权。 10、每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内

11、的近效期药品必需下架，谁负责的柜台的损失谁负责。 11、负责每个季度的销售目标的完成。 12、一般店长工资是店员1.5倍。提成按全部店员平均提成的1.2倍。但必需是完成销售任务的前提下，大家拿到全部提成。 五、销售目标制定和激励制度 1、每个月的不一样。年初就定好。可以依据以往的销售状况。一般应当增长20%-30%。对应往年每月的销售状况。 2、完成销售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。 例如： 完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。 完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000X0.8=800元提成。 完

12、成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000X1.2=1200元提成。 六、培训 1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。 2、联系厂家培训人员前来讲课。 药品管理制度试题篇4 （一）实行全面预算管理。 “全面预算”就是对企业的一切经营活动全部纳入预算管理范围。详细的做法是在每年的粘末对当年的财务预算执行状况作全面地分析，在此基础上，超市总总部会同有关部门和门店对下一年的企业目标进行探讨，然后依据上报的业务预算和特地决策预算进行修正补充，便财务预算初稿，最终由经理室通过后下达。 财务预算在执

13、行过程中，要突出预算的刚性，管理的重点要落实过程限制。财务部门要刚好驾驭经济运行动态，发觉状况，刚好查找缘由，提出解决问题的方法。对由于预算缘由造成的偏差，要修正预算指标，使预算真正起到指导经济的作用。 （二）主动参加投资决策 参加投资项目的可行性探讨分析，完善投资项目管理。投资项目决策的前提是可行性分析。由于业务和财务考虑问题的角度不同，财务从投资项目初期参加，共同进行探讨分析，可以使投资方案更趋完善。 （三）加强结算资金管理 加强资金管理是财务管理的中心环节。大型连锁药店具有货币资金流量大、闲置时间短、流量沉淀多的特点。因此，财务应依据这些特点，科学合理调度和运用资金，为企业创建效益。 （

14、四）加强存货限制。 加强库存管理有利于企业进一步降低运行成本。连锁药店商品具有周转快、流量大、品种多和规格齐的特点；在销售形式上，以放开货架陈设和顾客自选为主。鉴于这些特点，企业要在进货环节、储存环节、退货环节加强对商品的管理。 （五）健全内部限制制度 主要在两个方面：一是岗位责任，即明确规定各个岗位的工作内容，职责范围、要求，以及部门与部门、人员与人员间的连接关系。二是规范操作流程，无论是大的项目，还是小的 费用开支，都要规定操作流程程序，明确审批权限。 药品管理制度试题篇5 卫生和人员健康状况的管理制度 1、为保证药品经营行为的规范、有序，确保药品经营性质和服务质量，特制定本制度。 2、应

15、保持营业场所的环境整齐、卫生、有序、无污染物及污染源。 3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任，并明确岗位的卫生管理责任。 4、营业场所定期进行卫生清洁，每天早晚各做一次清洁，做到“四无”，即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹，保持环境卫生清洁。 5、货架及陈设的药品应保持无灰尘、无污损，柜台干净光明，药品陈设规范有序。 6、保持店堂内外清洁卫生，严禁生活用品和其他物品放入货架，个人生活用品应统一集中存放于特地位置，不得放在药品货架或柜台中。 7、工作人员上班时，统一着装，穿戴整齐、大方，工作服夏天每周至少洗涤3次，冬天每周洗涤2次，员工应保持个人卫生，着装整齐，头发、指甲留意修剪整齐。 8、每年定

16、期对干脆接触药品的人员进行一次健康检查，药品验收和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查项目，并建立健康档案。 9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员，应刚好调离工作岗位。 药品销售管理制度 1、为保证药品经营行为的合法性，确保药品销售质量，平安合理地为消费者供应放心药品和优质服务，依据药品管理法等法律法规，制定本制度。 2、应根据依法批准的经营方式和经营范围经营药品。 3、应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照以及执业人员要求相符的证明。 4、从事药品零售工作的营业人员，上岗前必需经过业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。 5、仔细执行药品价格政策，做到药品标

17、签放置精确，字迹清楚，填写精确、规范。 6、营业员依据顾客所购药品的名称、数量、价格，核对无误后，将药品交予顾客。 7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、有效期等内容。 8、对缺货要仔细登记，刚好向业务部门传递消息，组织货源，补充上柜，并通知顾客购买。 9、做好各项台帐记录，字迹端正、精确，记录刚好。 10、做好当日报表，做到帐款、帐物、帐货相符，发觉总是刚好报告药店经理。 11、药品销售不得采纳有奖销售，附购药品或礼品等销售方式。 12、在店内供应询问服务，为消费者供应用药询问和指导。 药店营业员岗位职责 1、仔细执行药品管理法、药品经营质量管理规范等有关药品法规，依法经

18、营，平安合理销售药品。 2、营业员上岗前必需经业务培训考核合格，同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。 3、营业时应统一着装，佩载胸卡，主动热忱，文明用语，站立服务。 4、正确销售药品，对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和留意事项，依据顾客所购买药品的性能、用途、规格、数量、价格核对无误后，将药品交与顾客。 5、仔细执行处方药分类管理规定，按规定程序和要求做好处方药审方、发药工作。 6、做好相关记录，字迹端正、精确，记录刚好，做到帐款、帐物、帐货相符，发觉质量问题刚好报告质量管理员。 7、负责对陈设的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一登记并刚好上报组长。 8、对缺货药

19、品要仔细登记，刚好向业务部及配送中心传递药品信息，并通知客户购买。 9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持，每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。 10、不得采纳有奖销售，附赠药品或礼品等销售方式。 11、应供应询问服务，为消费者供应用药询问和指导，指导顾客平安、合理用药。 负责人岗位职责 1、组织贯彻各项方针目标，对本店内的经营管理及质量工作全面负责。 2、主动实施并完成经营质量目标及各项任务，仔细执行各制度和规定。 3、督促各岗位履行质量职责，确保药品经营质量。 4、负责进货安排的报送，调整好进货与库存的合理结构。 5、组织质量管理工作的检查、考核，做好月审核查工作进度表，确保各项考核指

20、标完成。 6、负责督促药品质量的处理和近效期药品的促销落实工作。 7、每月定期召开质量分析总结会议，提出措施，以防为主，不断改进。 8、负责对消费者提出看法及建议进行分析，不断改进服务质量，提高管理水平。 9、负责定期上报药品质量信息，及药品不良反应报告。 10、以身作则，团结员工，充分调动员工的主动性，敬重员工的创建性，增加凝合力。 11、仔细抓好平安保卫工作，协调外部公共关系。 药品管理制度试题篇6 为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工管理，营造良好的营业氛围，特制定如下制度望仔细遵照执行。 一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客供应热

21、忱优质的服务。 二、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停止，首先接待顾客。销售药品时要看法仔细，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要干脆递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。 三、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要仔细细致，做到刚好精确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上

22、。 一、人员档案 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。 二、健康档案 从事药品质量管理、调配、验收、养护、保管等干脆接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防限制机构进行健康查体，并建立健康档案。 三、学习制度 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业学问培训，每周集中学习时间不少于1小时。 药品管理制度试题篇7 1、保证其职责的顺当进行。 2、依据药品管理法、药品经营质量管理规范、药品经营质

23、量管理规范实施细则、药品管理法实施条例制订本制度。 3、内容： 3.1仔细执行药品管理法及药品经营质量管理规范等的规定，按药品性能或剂型分类陈设，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特别药品分开。 3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和留意事项，不得夸大宣扬，严禁又红又专销伪劣药品，主动推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。 3.3问病售药，防止事故发生。 3.4对特别管理药品必需按规定的方法销售。 3.5陈设药品的存放，按药品的性能留意避光、防潮，发觉有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并马上报告质量管理部门复验。

24、3.6拆零销售药品，出售时必需运用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。 3.7对陈设药品进行养护检查，并做好养护记录。 3.8定期或不定期询问客户对药品，质量及服务工作质量的看法，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发觉重大问题要刚好上报。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页