2023年店面日常规章制度7篇.docx
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1、2023年店面日常规章制度7篇 在发展不断提速的社会中,制度起到的作用越来越大,制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。大家知道制度的格式吗?下面是由我给大家带来的店面日常规章制度7篇,让我们一起来看看! 店面日常规章制度篇1 第一条:仪容、仪表 1、 女士:淡妆,不披头散发,不留长指甲,不染指甲;最好不染发,即便染发以暗色为主。 男士:不留胡须,以短发为主,发长不超过7厘米,不得有头屑。 2、 上班着工装: 女士:工装要求干净整齐,无污渍。 男士:领口口子全部扣好,并保持清洁,必需以公司配发的饰品为准。 3、 统一佩戴好店铺要求的相关饰品(如工号牌丢失,自费10元/个,未按要求穿工作服罚款2
2、0元/次) 4、 鞋子黑色,不能穿拖鞋,鞋子款式不能太夸张,女士不要穿好过5厘米的鞋,不能随意脱鞋,打赤脚和走路的拖沓鞋跟。 5、 假如须要换工作服,必需以下班时间为准,打了指纹才可以换服装。 6、 迎宾语:简洁、嘹亮(如你好!欢迎光临)送宾语:(慢走欢迎下次光临) 7、 掌声:统一 123 321 1234567 其次条:工作区域要领 1、 上班期间:不趴柜、不靠柜、不大声喧哗、不在柜前凳子上、休息区域随意休息、售后区或前台等地方休息。站累时可以轮番去办公室休息,跟店铺人员沟通一下。 2、 上班时间不能玩手机(注:用手机看视频、玩嬉戏者,罚款20元/次)、电脑,接打电话时间不能超过5分钟,并
3、且要去办公室接听。没人的状况下可以多了解铺面手机功能,及产品学问,以便日后做销售。 3、 店员做自己销售不能穿岗,当须要他人帮助货忙不赢的状况下,由专柜负责人(注:帮忙人员由专柜负责人选择,未经同意者视为窜岗)叫指定姓名的店员帮忙,未指定的店员必需站在负责专柜不允许空柜,违者罚款50元/次 4、 5、 上班时间禁止吃零食、早餐,违者20元/次 上班时间不允许带小孩上班,如有特别事情经上级领导批准后方可带小孩上班,在工作时间其他人员不能帮忙带小孩,不能逗小孩玩。违者罚款20元/次 6、 售后服务台式售后人员专区,其他与售后无关人员不能在服务台扎堆休息和闲聊。 7、 顾客休息接待区(注:店面为顾客
4、供应、接待与休息的地方)将买单试机的顾客或售后等待的顾客统一在顾客休息区接待,禁止专柜接待售后或内部员工在此休息、睡觉(违者罚款20元/次) 8、 员工请示留意事项: a、 员工有事过请假需经店面负责人统一支配,禁止越级请示。如请示后未回复或处理不当者可以向上级请示,统一由上级领导确定(注:如店长未能执行或未回复者可以干脆向老板上报)违者:100元/次 9、 店长不需做毛利,但必需协助店员做好销售,从而完成店面下达的目标。 10、 住区卫生与大厅卫生要求:统一由店长支配值日生负责公共区域卫生。不遵守支配者罚款20元/次 A、 烟灰缸不能有烟灰、任何杂物,时刻保持烟灰缸干净(注:对于抽烟顾客,所
5、负责专区人员必需递送烟灰缸给顾客,所负责专区不允许出现烟灰或烟头) B、 C、 D、 专区柜台、新换的垃圾袋不能留任何杂物。 前台休息区要保持清洁、干净。 陈设要求:柜台内部保持清洁,真机无指印、工作区域不得摆放私人物品(如:票据、水杯、衣服、鞋子、包等,需放到自己柜台内收好,并把柜门关好)。违者20元/次 E、 地面卫生清洁干净没有任何纸屑,垃圾堆放。 F、 卫生没打扫干净,做到满足为止。由当班负责人统一支配下班(注:当班负责人必需检查各区域卫生,如未打扫卫生这统一留下来将卫生打扫干净后全部人员才能下班) 11、内部员工不能谈恋爱,违者予以开除。 第三条:作息时间支配 1、 上班时间和迟到、
6、早退、脱岗、旷工的相关制度。 168上班时间: A班(白)8:0016:00 B班(晚)14:0021:30 奥通上班时间: A班(白)8:2016:20 B班(晚)14:2021:30 制度: A、 上下班时间全部员工必需打卡,以打卡机时间为准。 B、 上班不得迟到 迟到5分钟内罚款10元/次 迟到10分钟内罚款20元/次 迟到30分钟以上属于旷工,当天没有底薪。 促销员没有底薪迟到扣当天奖金,没得奖金的状况扣其次天的奖金依次类推。 C、 员工无辜缺勤一律按旷工处理。 D、 累计或连续无故旷工3天以上者扣除当月工资予以开除。 E、 在工资时间内需离岗办事经店长同意后,并在签到奔上注明去回时间
7、,违者属于脱岗。 F、 周末为黄金销售日,不准休息!如有特别状况需提前3天知会店长,经过同意后方可请假。 G、 临时请假时间不得超过30分钟,月不得超过3次。要跟相邻柜台人员交接,违者视为脱岗。月度超过3次4小时以内按请假半天计算扣25元/次;4小时以上(含4小时) 按请假全天计算扣50元/次。取消表现嘉奖100元。 2、 上洗手间时间为15分钟,要跟相邻柜台人员交接,违者视为脱岗。 3、 员工一个月正常休息4天,正常假期未休息可发放全勤奖200元/月,休息一天扣发50元/次;如有特别状况须要连休这提前7天向店长申请,经批准后方可休息(注:一个月连休三天,将取消休假一天,第四天统一按请假方式计
8、算,扣日底薪双倍) 第四条:工作重要事项的有关规定 1、 票据的相关要求 A、 票据上要求:销售票据将黄联交给前台、红联交给顾客、白联为存根并登记好顾客档案 B、 实惠机型的票据要求:将红(顾客)联填写公司规定价格,黄联(前台填)写实收实惠价格 C、 定价机型实惠与话费规定:由店长与经理签字同意后才能赠送,违者补销售机型的差额。 D、 客户资料上交规定:所负责专区需仔细登记好客户档案(要求:顾客姓名、电话、日期、品牌、机型、串码、颜色、价格等,要求做好客户登记、不得遗漏),客户档案每周一16:00上交店长。 2、 销售机型贴标规定:顾客购机后要检查好手机配件、宣导售后三包学问。 3、 真机交接
9、: 店面日常规章制度篇2 1、 遇到进店一言不发的客户怎么办? 策略:寻互动的切入点,例如:您小区是新居装修还是旧房改造? 2、 我们笑颜以对,客户却冷冷回答:我随意看看。 策略:是的,装修房子是大事,肯定要多了解,多比较,没关系,您先多看看,可以了解我们品牌和产品,您的房子在哪?说不定您的小区也有用我们产品的! 3、 价格已经究竟了,顾客还说假如你在便宜我就定了,导购员该怎么处理? 策略:导购员借口向老板申请特价,把申请发到微信群里,由老板批复。 4、 顾客讲完价格后说考虑一下,如何逼单? 策略:其次天导购员肯定电话跟进,借口将电器升级再次对客户邀约! 5、 如何让客户留电话! 策略:利用给
10、客户预算为由要电话,假如顾客不留,就装着没听见多问几遍,并引导性的问:哥你的电话是13。后面多少? 6、 电话实在要不到,如何留客户其他信息? 策略:假如实在要不了电话,就想方法加微信,一般来说顾客留电话怕骚扰,但微信不拍,用给客户发预算方案,设计方案或者实景图、效果图等对客户有帮助的东西为理由加微信,客户简单接受! 7、 打了几次电话后,客户不耐烦了,如何进行电话营销? 策略:打过两次电话后,客户不耐烦的状况下要用月星等卖场客服的名义切入,潜移默化的举荐容声。例如、 8、 如何让业主给我们做微信推广 策略:利用贪便宜心理,业主只要发一个安装好的实景图到挚友圈,积攒X个就可以领礼品! 9、 如
11、何让顾客逗留时间更长? 策略:导购介绍的时候面对顾客,不给顾客留退路! 10、 遇到对吊顶很有了解的顾客如何应对? 策略:要强势,要用事实说话,多用道具展示. 11 、如何营造店面推销氛围? 策略:须要每天有特价,可以是特价扣板,电器或者特价套餐。 11、 销售LED灯的方法 策略:1、在同一块样板上,同时装上杂牌灯和容声LED灯,做照片对比。 2、用磁铁进行边框磁性试验,吸的住的说明含铁高,导热差,寿命短,反之说明是纯铝做的,导热性能好! 13、每一波进店的客户都给一块磁铁,用于对竟品的龙骨、LED灯做无磁试验,要求客户用完后再送回来,这样顾客拿回来的时候成交机会更大。 14、如何让二代动力
12、换气扇更有竞争力? 策略:干脆在扣板上开孔,避开_导致换气量减弱,这样二代换气扇既无声音,而且风力又大,提高了竞争力。 店面日常规章制度篇3 餐厅每周一次大扫除,由相关管理人员对酒店的环境卫生和个人卫生进行检查,并作记录。 一、个人卫生标准 1、做到勤洗手、剪指甲、不留长指甲和涂有色指甲油;勤洗澡,勤换工作服勤洗被褥。刷牙。 2、工作时间不配戴饰品(如:耳环、戒指、项链、手足链) 工作牌必需佩带在左胸上方,要端正,光明。 3、工作时间必需穿工作服做到整齐干净无皱纹、破损或开口的地方要补好。 4、男服务员发型侧不过耳,后不过领前不遮眉,不留鬓角不染发。 5、女服务员不得批肩散发、喷重味香水。不戴
13、假睫毛、化淡装 二、环境卫生标准 1、餐厅店堂要每日打扫,公共区域;确保一切公共设施的清洁,整齐光亮。 2、玻璃门窗;要保持清洁、白亮。要求无污迹、水迹、水印、手印、指痕。 3、窗台;不定期的由管理员支配值班服务员檫洗,保持干净。 4、地面;无杂物、光亮、无水迹、无油迹。 5、备餐柜:餐柜物品摆放整齐,无私人用品,干净无油渍。 6、桌椅:无灰尘无油渍 7、灯具:光亮清洁,无油渍灰尘;装饰物及植物要定期檫洗;植物要定期施肥、打药、杀虫、清除败叶和杂物。 8、檫洗,无灰尘无油迹、摆放端正相宜。 三、餐用具卫生 1、洗净后光滑光明,没污点油迹。 2、能够按规格整齐摆放于消毒柜中消毒,每周定期对全部餐
14、具进行统一的消毒一次。 四、工作卫生 1、上班时间在工作场所内不得抽烟喝酒,不得随地吐痰严禁面对食品、顾客打喷涕咳嗽,严禁乱丢废纸乱放茶水杯。 2、严禁运用掉落地面的餐具和食物。 3、手指不行干脆接触食物,不得碰触杯口,碗口、筷子前端及汤匙盛汤部位。 店面日常规章制度篇4 基本领务 1、上班时统一佩戴工作牌(要求上交相片,立刻制作),穿店内样衣营业。(可选择库存较多的款式作为样衣穿着) 2、随时保持店内外卫生状况(店内地面放包装袋的促销手段除外),随时对店内服装进行整理摆放(做到清洁整齐,美观大方,便于选购)。 3、上班时保持精神饱满,不允许无精打采。 4、顾客进入商店,营业员必需主动招呼客人
15、。顾客离开时,说声“慢走”或“有空再来”等告辞语。 5、在销售过程中,每位店员都要做到面带微笑,看法真诚、 6、工作中发觉产品存在质量问题时(如没扣眼,断线,线头过多,破洞等),能自行修复的可以自行修复。若的确不能修复的严峻问题产品,需隔离放置,由公司统一处理。 5、留意辩认假币,如收取假币将自行担当、 6、店内有顾客及生意时尽量不要接私人电话,上班肯定不允许玩手机短信,QQ短信闲聊、 7、收银差错时,应刚好改正,并说明缘由,无理由差错(数额多与少同等计赔)。 8、填写报表每卖出1条裤子都要在报表内精确记录。当日下班时,总结报表内当日总销售额,各人销售额及男裤与女裤各自的总销售额。 9、下班前
16、做好平安检查工作,留意切断音响灯光电源,关好门窗,杜绝隐患,确保商店及货品平安。 店长工作职责 1、店长在每天_点之前到银行上交前一日门店销售现金,并兑换其次天备用零钱 2、店长要对店铺的行势进行分析,并同员工共同查找不利因素,刚好做出每天店内工作心得和月总结。 3、店长需帮助上级人员共同制定每月的销售目标。并依此制定店内每周每日的销售目标,严格同营业员一起完成每日销售目标。对于未能完成当日销售安排的,须要刚好找出缘由并调整工作方法。 店面日常规章制度篇5 一、全体店员必需以完成公司的目标任务为中心,同心同德,同心同德,营造良好的工作环境和气氛,力争最高的销售额,争取“明星店”。 二、具有团队
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