2023年二月份教学工作总结范文.docx
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1、2023年二月份教学工作总结范文时间:2023-09-16 二月份教学工作总结范文。 时间过得真快呀,新一阶段的工作正在向我们招手。我们需要总结本阶段的工作情况,画上一个圆满的句号。我们需要认真面对工作总结这项工作。应该从哪些方面来写自己的工作总结呢?为此,小编从网络上为大家精心整理了二月份教学工作总结范文,供您参考,希望能够帮助到大家。 教学工作做得好不好直接关系到学生的学习成长,所以我们教师要不断提高教学技能,而写好每个月的教学工作总结就是一个不错的途径,下文为大家介绍十月份教学工作总结,让我们一起来看看具体内容吧! 十月份教学工作可以说是在紧张与忙碌中度过的,因为除国庆长假外,仅三个星期
2、的时间我们完成了六项主要工作,而且取得了较为满意的成绩。 一、导学案的编写与使用研讨工作 全校五大教研组,在教务处的统一部署下,在组长的精心策划下,在规定的时间开展了研讨活动,都拿出了具有指导价值的具体案例,结合案例进行了讨论、交流,使导学案更为贴近我们的教学,更具实际操作价值,对下半个学期导学案的编写起到积极地指导作用。 二、新聘教师考核课 十月份,我们对今年春季和秋季新聘任的教师进行了课堂教学能力考核,16位教师分5个教研组,按照三维导学模式主讲了16节公开课,各科评委对课堂进行了打分,并组织了评课交流活动。 参加讲课的教师都非常重视,都进行了较为充分的准备,根据三维导学课堂评价标准,主讲
3、的16节课中,有7节课被评为优秀课,它们的主讲教师分别是陈红飞、陈绍红、白颖、吴亚峰、饶伟、胡代佳、帅杰;另有7节基本符合三维导学模式,根据评分标准确定为合格课;还有2节课,被确定为不合格课。 三、成功地组织了各项优质课竞赛活动 十月份,我校分别有三位教师代表黄梅县参加全省、全市的优质课竞赛活动,都取得了骄人的成绩: 聂文江老师获得全省数学优质课竞赛一等奖; 王怀志老师获得全市化学优质课竞赛一等奖; 赵中华老师获得全市英语优质课竞赛一等奖。 这些成绩的取得再一次证明了晋梅的教师是最优秀的,晋梅的教研组、备课组的团队力量是最强大的。在这些活动中,参赛的是一个人,幕后的却是一个群体,提高的却是参与
4、活动的每一位老师。学校将积极支持,争取条件推出更多的、更优秀的青年教师,走出黄梅,走出黄冈,走向全国。 十月份,我们还成功地承办了全市初中化学优质课竞赛活动,这是新晋梅第一次承办大型教研活动,新晋梅漂亮的校园环境、先进的教学设备,特别是晋梅人良好的精神风貌和近乎完美的组织安排,给与会领导、老师们留下了深刻的印象。市教科院朱书超主任给予了高度评价,说比赛的会场是全市初中学校最漂亮的会场,比赛的组织是他最满意的一次,晋梅的学生是他见到的班级整体能力最强的学生。这些,都是全校上下齐心协力的结果,特别令我感动的是九年级班主任老师,在整个比赛过程中,他们都非常细心负责,组织学生站队入场,一直跟班听课,我
5、们可以毫不谦虚的这样说,这在黄梅县只有晋梅的老师能够做得到。 四、九年级月考总结会、八年级竞赛辅导班开班、七年级活动课的开设 九年级第一次月考后的总结会在柳习兵主任的组织下,开得很成功,看到了成绩,找出了问题,提出了整改措施,为本届毕业班开了一个好头,九年级师生的精神面貌也很好,我们相信,只要将这样的状态保持下去,本届毕业班肯定将又是一次大丰收。 八年级未雨绸缪,启动了竞赛辅导工作。陈青云老师老骥伏枥,在担任班主任和两个班英语课的情况下,还肩负起了英语辅导的重任,确实值得每个老师的敬仰与学习。还有柳平主任亲自挂帅数学培训,宋见友、白颖老师能将学校的事当成自己的事来做,他们都是值得提出表扬的。
6、七年级选修活动课,受到了同学们欢呼雀跃般的欢迎。今年的活动课,进行了一次颠覆性的改革,除保留了竞赛辅导班外,取消了所有旨在提高学生成绩、将学生关在教室的开课项目,代之以丰富多彩的活动,让学生在活动中发展自己的特长,在活动中锻炼自己能力,在活动中践行我快乐,我发展的理念。以排演节目的形式,促进各项活动落到实处,学校将于12月中旬,开展选修活动课教学成果展示周活动,到时各个项目组要拿出像样的节目或展览奉献给全校师生。从目前两周的开课情况来看,竞赛班、篮球、跆拳道、田径队活动开展的比较出色。可能其他各项活动还在启动阶段,希望各任课教师多想点子,要把活动选修课真正打造成我校的特色课程,成为同学们向往的
7、课程。 五、十月份工作存在的主要问题 1.教学纪律还需进一步加强。主要表现在两点: (1)十月份的课堂考勤,出现空堂一次(英语课)、迟到一人次(历史课)、午写语文老师未到一人次。还有病假、出差人员课程未协调好,造成短暂空堂4节。办公考勤从行政值日抽查结果来看,也还有少数教师脱岗现象。望这项工作能在十一月份得到大家重视。 (2)不按照时间表安排先后顺序下课,导致吃饭时间混乱,楼道、饭堂拥挤。近两天学校对此现象进行了通报,希望全体老师重视。 2.教学理念还待进一步提升。主要表现在许多教师重教法研究,轻学法研究。 只要纵观一下,全国各地的教改情况就会知道:教学改革的方向发生了根本的变化,所有教改都将
8、目标瞄准了课堂,而课堂的根本点又在由原来的重视教师的教,转向了重视学生的学。也就是说,教学改革已经进入了由重视教法研究,转向了教法与学法并重的阶段。如果我们老师还沉浸在,我课堂上自己怎样讲得精彩,整节课还是叽里呱啦总是老师的声音,那你就是大大的落伍者。这就是我们三维导学课堂模式真正要解决的根本问题,如果你认识不到这一点,片面的认为三维导学只是在课堂中加进了练习的环节,一味强调做题、训练,那将是对三维导学的误解。 思想是解决行动最有效的办法,而解决思想问题最有效的方法又是读书、学习。我近段在读致青年教师一书,书中说目前语文教育的主要问题是语文教师自己不读书语文教师成了要别人读书而自己不读书的人,
9、可谓一语中的,我反思自己,何尚不是呢?语文教师尚且不读书,其他学科又会怎样? 这方面我是有体会的。开学后,我读了几本书,它们是:解读洋思中学优质学校形成规律探索从洋思到东庐,昌乐二中校长写的做最优秀的校长,还有本领恐慌,我觉得对我搞三维导学帮助很大,上次三维导学培训会上,我能系统阐述三维导学就得益于这几本书。 我感觉思想观念问题解决了,一切问题都好解决。 例如,你还怕搞三维导学模式改革学生成绩会差下去吗? #p#副标题#e# 例如,学生课业负担过重问题还解决不了吗?学生要不要回家后还做到十一点,打电筒被窝中做作业? 例如,活动选修课怕让学生报合唱团、舞蹈队,怕学生会学坏会谈恋爱,人家学校男女生
10、一起跳校园舞都不怕(八角亭也搞了校园舞比赛),我们还怕什么? 3.备课组听课活动要加强。 集体备课时,先听一节课,再以课为依托评课、开展集体备课活动,是备课组工作的一个抓手,必须要这样做,不然集体备课就是走过场。组长一定要坚持,备课组考核方案中有明确要求,但开学来没坚持好,望期中后一定要做到,教务处和年级主任要加大督导力度。 事业单位员工十月份工作总结十月份保安工作总结优秀范文模板十月份大班工作总结教学助理十月份工作总结大班十月份工作总结教学十月份工作总结学校就业管理服务中心十月份工作总结工会十月份工作总结幼儿园小班十月份班务工作总结十月份销售部工作总结范文 F132.cOm更多精选工作总结阅
11、读 物业客服二月份工作总结范文2023 作为一名客服想必这么久来有着不少的收获吧,不妨做个总结。下面是由我为大家整理的“物业客服二月份工作总结范文2023”,仅供参考,欢迎大家阅读。 1、物业客服二月份工作总结范文2023 二月份对于xx物业来说,可以说是成长的二月份,发展的二月份,我们在不断改进和完善各项管理机制的二月份。在这当中,物业客服部的工作得到了公司领导的关心与支持,同时也得到了各兄弟部门的大力协助,经过全体客服工作人员一年来的努力工作,各项工作制度不断得到完善和落实。服务至上,用心做事的理念铭刻在每一位客服工作人员的脑海,新年已至,回顾二月份来的客服工作,有得有失,现将二月份工作总
12、结如下: 二月份客服部8名员工中有6位工龄在半年以内,也是企业的新鲜血液,在加入本部后,以最短的时间内,掌握本部工作程序,以最快的速度适应岗位工作,客服部员工认真学习岗位知识,及时解答业主疑问。年度接待来电来访万余次,客服员登门走访业主xxx余户,投放各类通知20余份。截止2023年xx月底,办理接房xxx户,办理装修xxx户,现小区在住人数xxx余户。 二月份物业费收缴情况;现1,2,3期物业费用收取的日期,分为四个阶段,给物业费的收取增加了一定的难度。进入二月份以来,客服部对拖欠物业费的业主进行了电话提示的催缴工作,要求业主以汇款和柜台结算的方式进行缴纳物业费用,对现居住在小区恶意拖欠物业
13、费的业主,进行提示,限期及停办一切服务项目的措施催缴物业费,在物业费的催缴过程中,虽然我们的客服员遭到了业主的不理解与语言攻击,但客服员都能以服务至上的工作态度为业主进行解说。截止xx底,已缴纳物业费业主xxx户,占总体的xx%。这个成绩是和我们每一位客服员的努力分不开的。 为了保证小区业主能够正常乘坐班车,杜绝外小区人员乘坐,浪费小区资源。客服部对业主乘车卡的发放进行了规范管理,发卡时严格核对业主信息,限一户一卡,对车卡充值的业主进行身份核对,挂失补卡等都做到了登记备案,控制了乘车卡的外流问题。在19年中,业主主要报修项为外墙渗水,飘窗进水未装修房屋有水渗入楼下,洗手间下水管漏水等问题,及门
14、锁,窗等常见问题,走廊照明,电梯停用等。以上问题客服部都已及时上报及时派工及时给予解决,并做好回访工作。 尽管本部门总体工作取得了良好的成绩,但仍存在一些问题,为了进一步做好明年工作,现将本部门存在的问题总结如下:员工的业务素质和服务水平偏低,主要表现在处理问题的技巧和方法不够成熟,应对突发事件的经验不足,在服务中的职业素养不是很高。协调处理问题不够及时妥善,在投诉处理,业主意见建议,业主求助方面,欠缺部门协调,跟进和报告。 2、物业客服二月份工作总结范文2023 物业客服部,既是承载着物业与业主之间的沟通协调的一座桥梁,也是业感受到物业服务质量的一扇窗户。因此,物业客服人员工作效率的高低、服
15、务质量的优劣,事关业主冷暖、事关xx形象,必须练好客服硬功,提高工作效率,提升服务质量。以下是我二月份的工作总结。 一、真诚待业主 常言道,“顾客就是商家的上帝”。同理,业主也是物业xx的上帝。作为一名物业客服人员,必须要牢固树立“用心于人,让服务无所不在”的理念,始终用一颗坦然真诚的心去对待每一位业主,无微不至地关怀每一位业主,才能赢得业主对你的以诚相待。因此,物业客服人员除了要关心与物业费有关的事以外,还要关心业主的生活和心情,记清业主和你讲过的每一件事,尽全力为业主解决生活中的每个小麻烦。唯有如此,业主才会与你沟通,成为你的朋友赢得业主喜欢和信赖。 二、是服务要规范 规范服务是提高了工作
16、效率、提升服务质量的重要途径。如果办事不按流程,服务没有规范,必然导致杂乱无章,导致问题处理不及时,工作效率不高效,引起业主不满,影响物业xx整体对外形象。因此,客服人员对业主报修或投诉类等问题,必须要有规范的工作流程, 三、遇事讲原则 没有规矩不成方圆。无论业主与你关系有多好,但违反原则的事一定不能做,因为每个物业xx都有最起码的制度和标准。尽全力满足业主需求是客服人员的本职工作,但有损于其他业主或物业xx利益的事却不能做。该讲原则的时候,一定要坚持。对待所有的业主要公平、公正,坚持一把尺子量长短,做到用统一的标准、统一的服务来规范客服管理工作。 四、工作须敬业 敬业是干好繁琐物业工作的前提
17、。物业管理影响着业主们的安居乐业,事关着业主们的切身利益。正规有序的小区物业管理,既可以为业主创造一个良好的生活环境,更会给业主带来每天的好心情。这就要求每个物业人尤其是物业客服人员,必须要保持兢兢业业的敬业精神,时时、处处、事事做有心人,以小区为家,把业主冷暖记心上,倾听业主意见建议,热情服务每一天,为小区创造良好的生活环境尽上自己的一份棉薄之力。 五、专业得过硬 业精于勤荒于废。接电话、收收费并非客服工作的全部。一名优秀的客服员,必须具备全面的与物业相关的专业知识。对xx其他部门的情况需要非常了解。对所管物业区域的公共设施、设备运行的基本原理、简单操作规程必须掌握。唯有如此,平时遇到常规性
18、问题才能做出初步判断,减轻工程人员负担,尤其是遇到突发事件时, 3、物业客服二月份工作总结范文2023 时光如梭,转眼间二月份工作即将结束,回首二月份来的工作,感慨颇深。自入职xx园项目以来,在服务中心领导的指导下和各部门的支持和配合下,基本完成了预期工作目标及各项工作计划。项目交付以来,客服部围绕丰泽园前期物业服务工作,加强了部门内部管理工作,强化了物业服务水平,增进与客人的沟通并妥善处理了与客人有关的纠纷,部门各项工作有了明显的提高和改善,员工工作积极性得到大幅提高。 不知不觉中从事客服工作已近四年,感觉每一年就像是一个驿站,可以静下心来梳理疲惫的心情,燃烧美好的希望,为来年养精畜锐。不管
19、客服工作是多么的平凡,但是总能不断地接受各种挑战,不断地去寻找工作的意义和价值,而且总在不断地告诫自己:做自己值得去做的事情,走自己的路,让别人去说吧。20xx年x月,我正式升任丰泽园客服部主管,对于物业客服工作者来说,整个过程感受最多的只有一个字:烦。我是从一线员工上来的,所以深谙这种感受。作为公司一名老员工,在接任客服主管工作中,我一直在不断地探索,希望能够最大限度的化解和消融客人与物业之间的矛盾。 很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具备相当的专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自
20、觉性和工作责任心,否则工作上就会出现许多失误、失职。在每一个新员工上岗之前,我会告诉她们,一个优秀的客服人员,仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要不断地完善自身的心理素质,学会把枯燥和单调的工作做得有声有色,当成是一种享受。对客人要以诚相待,真心为客人提供切实有效地咨询和帮助,在为客人提供咨询时要认真倾听客人的问题,细细为之分析引导,熄灭客人情绪上的怒火,防止因服务态度问题火上烧油引起客人更大的投诉。 小一班二月份总结 阴雨绵绵的二月,携带着料峭的春寒翩然走过,我们小一班的宝宝也在幼儿园度过了小班下学期的前半个月。半个月以来,走过最初的不适应与哭闹,孩子们已经开始很好地适应幼儿园的生活
21、,老师很是开心,相信家长朋友也在为自己的宝宝感到欣慰吧。 经历了有生以来的第一个寒假,开学以后很多老生宝宝出现了不适应重新入园的情况:有早上起不来的,有不愿意在上学的,有家长一走就哭泣的;新生宝宝因为年龄小,加上第一次上学,种种不适应更是严重。好在有了家长朋友的配合加上老师一如既往的耐心和爱心,宝贝们在短短的一周之内就停止了哭闹。入园关成功渡过。 由于是第二学期了,在一边引导孩子逐步适应幼儿园生活的同时,我们坚持不懈的对孩子的一日常规进行训练和加强,并且正常开展各大领域的活动和区角游戏,也正因为有着正常而有序的一日活动的开展,让孩子们感受着幼儿园生活的精彩和有趣,从而让他们很快融入到快乐的集体
22、生活中。 开学第一周,我们带领幼儿回忆了快乐、热闹和红火的春节的场面,对孩子进行初步的传统节日教育,并贯穿了亲情教育和文明礼貌的教育。 开学以来,天气一直不好,阴雨天气较多,我们总是找机会带孩子们进行户外活动,除了早操和游戏之外,我们根据天气机动安排体育户外活动,带孩子进行了我们是个大皮球,火车轰隆隆等活动,让孩子运用运动的方式驱逐寒冷,感受集体游戏的快乐。在保健知识方面,尝一尝认识几种常见的有特殊气味和特殊颜色的蔬菜 能辨别并欣赏它们的颜色和形状 了解有特殊气味和特殊颜色的蔬菜对人体的特殊作用;圆溜溜的鸡蛋带孩子观察鸡蛋,让孩子知道鸡蛋营养丰富,蛋白蛋黄都要吃。语言活动方面,故事小鸡和小鸟,
23、教育孩子好朋友之间要互相帮助;儿歌小小手通过有趣的情节性内容教育孩子要讲卫生,保持小手的干净,知道吃东西之前要洗手,了解正确的洗手方法和步骤。社会方面,我不发脾气教育孩子学会控制自己的情绪,不乱发脾气,对孩子进行初步的情商方面的教育;甜嘴宝宝教育孩子对人要有礼貌,学会和人打招呼,知道在别人说的时候要积极应答。美术方面,进行了绘画织渔网、五彩路和手工粘贴小鸟的家。数学方面我们继续进行4以内数的点数和数物对应,拼一拼数一数,既有图形的认知和拼搭,还有归类和点数。科学活动吹泡泡让孩子们在快乐的游戏中探索不同形状的工具吹出来的泡泡的形状,孩子们更多的是感受追逐击打泡泡的快乐。音乐方面我们进行了歌唱教学
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