2023年收银工作总结5篇范文.docx
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1、2023年收银工作总结5篇范文 作为一名收银员要做好上下和值班的交接工作,坚持“上不清、下不接”,收银员在收银作业的不行擅离收银台,以免钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。你是否在找正打算撰写“收银工作总结”,下面我收集了相关的素材,供大家写文参考! #539926收银工作总结1 20_年是我值得纪念回忆的一年,我作为一个收银员,我坚守在自己的工作岗位,仔细地履行自己的工作职责,一心一意为过往的司机服务。在实习期间,我得到了该所领导及其他同志的热忱照看和关怀,同事们都倾心传授我收费学问和业务技能,包括各种处理特情问题的方法。他们每个人都耐性、细致、亲切、随和,使我倍感暖和,因此学起来也
2、轻松自如。我逐步驾驭了高速马路的收费、监控等方面的业务学问,感受深刻,主要体现在以下几个方面: 一、加强学习,提高自身综合素养 通过对高速马路收费相关的各种法律法规,以及我_市发的各种收费政策性文件进行了的学习,使我明白了,要做一名合格的高速马路员工,必需要懂法、知法、用法,要对政府颁布的文件精神充分领悟和运用,才能征好费,服好务。 二、收费岗上操作,必需细心仔细 通过跟班的方式学习岗上操作,经该所老员工的细心指导,几个轮换班下来,我不仅娴熟地驾驭了入口发卡,出口收卡、收钱、打票等操作技能,而且学到了老员工们那种孑孑不倦,爱岗敬业的精神,要做到在岗一分钟,专心60秒。 稳、准、快,处理各种特情
3、车问题是自身素养的综合体现。通过跟班学习及老收费员的传、帮、带,以及通过自己的细心视察,我逐步驾驭了如U行车、J行车、无卡车、换卡车、损车、闯关车等的操作,和货车计重时轴判错误改正等处理程序,在处理问题时要做到诚意、耐性、细心,同时牢记任何特情操作都必需有记录,有些还必需上报监控室,要做到有范有序,有据可查。 第一,在服务方面:作为一名合格的收费员,干脆与司机打交道,可以说收费员的形象代表了整个公司的形象,包装自己等于包装公司。所以在上班过程中,每时每刻我都提示自己要保持良好的形象,着装干净整齐,看法恳切,用语文静礼貌,业务娴熟流畅。这些让我能够顺当地完成了各项工作,从没与司机发生争吵、打骂现
4、象,从而也保持了公司的良好形象品牌。 其次,在业务方面:古语云:“三人行必有我师焉”,“敏而好学,不耻下问”。在日常工作中,我不断的吸取领导、老员工们的工作阅历和教训,勤学好问,多练,让我的业务水平不断提升和娴熟,从而有效的限制错误率,也是我在这段时间的工作保持着错误率为零的有力保障,工作效率也大大的提升,我会始终要求自己要持之以恒,把好的做到更好。 第三,在生活方面:有位伟人曾说过:“一个宏大的人有两颗心:一颗心流血,一颗心宽容”。宽容是一种坚毅,而不是懦弱。所以,任何时候我都提示自己要保持一颗宽容的心,要学会包涵,谦让。这使我和同事们始终以来都能和谐相处,正所谓同事一家亲。开心的生活也为工
5、作供应了欢快的心情,为形象供应了有力的保障。 在工作中,我始终遵守各种国家的法律法规及公司的各种规章制度,并在日常生活中不断强化自己遵纪遵守法律意识,使自己真正成为了一个爱岗敬业,恪尽职守的收费员,在工作中用微笑面对司机,用热忱问候司机,树立了一个良好的交通窗口形象。 我感觉得到司机形形色色,良莠不齐,当然有许多的司机是理解和支持,我的工作,也有的时候,遇到司机一肚子怨气,满腹牢骚,怪话。更有的骂骂咧咧,还能遇到这些出口不逊的司机,我都忍住了,不发脾气,而是用礼貌的语言去说明,用善意的微笑去化解,使司机能够理解我们的工作,从而协作我们的工作,顺当交费。 我深知交通廉政建设的重要性和紧迫性,促进
6、交通科学发展,和谐发展,廉洁发展的新理念,在工作中真正做到不私放车辆。 我时刻要求自己戒骄戒躁,不断的虚心向老员工学习,并结合着自己的工作实际,不断地提高着自身业务实力,使自己成为一个有理论,能实践,综合素养相对较高业务实力相对较强的收费员。 我本着“把工作做的更好”这样一个目标,开拓创新意识,主动圆满的完成了工作,我会在以后的工作中再接再厉把工作做的更好。 光阴似箭,岁月如梭,转瞬间我已经在_收费站现场工作一年。此间让我受益匪浅,特殊是站领导、班长们无微不至的指导教化和关怀,让我的业务水平不断提升,由生疏、惊慌到娴熟、稳重。这些业务为我往后的工作供应了扎实的基础。 #539927收银工作总结
7、2 不知不觉在公司工作将近有一年的时间,转瞬之间已经到年底。或许对大家来说,做一名收银员是一件很简洁的事情,收银员只负责收钱,其他员工各司其职,不会有什么难。我以前也是这么认为,可是现在,等自己成为一名收银的时候,才知道并不是想象中那么简洁。其实,无论做什么工作,没有一项工作是简洁易做的,只有努力才能够做好!现将在这一年的工作总结如下: 一、时刻遵守商场纪律 作为与现金干脆打交道的收银员,必需遵守商场的作业纪律。收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。 二、有序离岗,
8、仔细做事 收银员临时离岗,要将“暂停收款”牌放在收银台上。如有其他收银员接岗,清点出备用零钞给接岗人,将其余现金另外分好。回岗时,核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。 三、按公司规定办事 严格根据公司规定的收款程序进行收款,必需做到:收款前,对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍,核算无误后再录入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格,要与专柜开的小票相符。在收款过程中坚持要做到:唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。在收款过程中做到:不漏收、不少收、不多收。收款后,检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是否一样。 四、礼貌待客,热忱耐性 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要敬重、亲
9、切,不要对顾客大声说话。作为服务行业的一员,我们能做的就是服务顾客,让顾客满足而归。这就要求我们自身具备良好的个人素养,做到热忱耐性的接待好每一个顾客,不要在工作中将自己的小心情带进来,这样会让你在工作中出现很多不必要的麻烦,为了防止自己与顾客之间产生冲突,我们必需要保持好自己的心态。 以上是我个人在工作中的体会与总结,我会保持这种主动正面的状态,争取在20_年更加优秀! #539928收银工作总结3 我从事收银工作的时间不是太长,自身的素养和业务水平离工作的实际要求还有肯定的差距,但我能够克服困难,努力学习,端正工作看法,主动的向其他同志请教和学习,能踏实、仔细地做好本职工作,为超市的发展作
10、出了自己应有的贡献。现针对自己的工作状况以及在工作中遇到的问题总结如下: 一、遵守超市的作业纪律 收银员在营业时身上不行带有现金,以免引起不必要的误会和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不行擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与埋怨。收银员不行为自己的亲朋好友结算收款,以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的便利,以低于原价的收款登录至收银机,以企业利益来图利于他人私利,或可能产生的内外勾结的“偷盗现象。 在收银台上,收银员不行放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品,或临时确定不购买的商品,假如有私人物品也放在收银台上,简单与这
11、些商品混淆,引起误会。收银员不行随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发担心全因素,也会使人产生对收银员假公济私的怀疑。不启用的收银通道必需用链条挡住,否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。 收银员在营业期间不行看报与谈笑,要随时留意收银台前和视线所见的卖场内的状况,以防止和避开不利于企业的异样现象发生。收银员要熟识卖场上的商品,尤其是特价商品,以及有关的经营状况,以便顾客提问时随时作出正确的解答。 二、仔细做好商品装袋工作 将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节,不要以为该顶工作是最简单不过的,往往由于该项工作做得不好,而使顾客扫兴而归。装袋作业的
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- 2023 收银 工作总结 范文
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