XX医药公司售后服务方案.pdf

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1、用心整理可以编辑！放心下载！售后服务方案为了更好的服务于医院西药房的药品配送工作，严把药品质量关，规范企业药品销售行为，确保依法经营并保证药品质量，我公司根据医院的实际情况，制定医院西药房药品售后服务方案。一、药品的质量特性药品指用于预防、治疗、诊断人的疾病，有目的地调节人的生理功能并规定有适应症或者功能与主治、用法和用量的物质，包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂、抗生素、生化药品、放射性药品、血清、疫苗、血液制品和诊断药品等。药品（原料药及其制剂）的质量特性包括有效性、安全性、稳定性、均一性等。药品是特殊的商品，因为其有以下特点：一生命关联性；二高质量性（只有合格品与不合格品的

2、区分，没有顶级品与等外品的划分）；三公共福利性（防治疾病、维护人们健康）；四高度的专业性（从业人员的专业性）必须有符合药品经营资质的企业和人员。药品的质量特征决定了药品经营只能是符合药品经营属性的企业才能经营。湖北省嘉康医药有限公司经历了三第用心整理可以编辑！放心下载！次认证，年、年、年均是一次性通过，具备了经营药品的资质和资格。二、供货的时间和地点本公司位于湖北省县工业园，距离医院仅仅只有五公里，车程时间为分钟。我公司承诺配送时间为每星期六个工作日。一般药品从计划下达到药品配送到医院库房不超过小时；急救药品不超过分钟。供货地点是医院药品库房。三、售后服务保证、一般药品的售后服务保证制定医院用

3、药基本目录；制定医院日常采购计划并下达采购药品的品种、规格、生产厂家、数量等；建立本公司的采购数据库，安排采购药品，建立合理的库存数；根据计划安排药品出库、运输；药品送达后，安排进入药品库房的相关事宜。、冷藏药品、特殊药品、急救药品的售后服务保证四、验收标准第用心整理可以编辑！放心下载！本公司的药品配送到医院库房以后，及时组织药房人员进行验收，验收标准如下：、首先检查包装箱是否牢固、干燥、封签、封条有无破损。、再检查包装箱有无渗液、污损及破损，若影响药品质量和正常销售，应即时拒收。药品的标签分内包装标签与外包装标签，按国家药监局号令要求，药品的包装、标签及说明书必须按国家药监局规定的要求印制，

4、其文字及图案不得加入任何未经审批同意的内容。、大包装标签应注明药品名称、规格、贮藏条件、生产日期、生产批号、有效期、批准文号、生产企业、包装数量、运输注意事项等。、中包装标签应注明药品名称、主要成份、性状、适应症或功能主治、用法用量、不良反应、禁忌症、规格、贮藏、生产日期、生产批号、有效期、批准文号、生产企业等内容，若由于尺寸原因，中包装标签不能全部注明的，均应注明“详见说明书”字样。五、质量保证及售后服务承诺、保证采购药品质量，保障人民群众用药安全有效，杜绝假劣药品流入医疗机构。、必须做到药品的有效期在一年半以上，低于一年半有效期的药品不能送到医院库房。第用心整理可以编辑！放心下载！、必须做

5、到降低药品价格，完全做到药品价格和湖北省药品集中采购平台价格一致，减轻患者医疗费用负担切实让利于民。、加强监管，严格自律、遏制医药购销行动中的商业贿赂及不正当竞争的违法、违规行为。、实行阳光操作，保障医药购销为公开、透明。、保证医院用药需要，保证医院药品的必须储备量。在发生重大灾情、疫情和突发事件时，必须保证医院公共卫生安用用药的需要。、根据湖北省卫计委的要求，基本药物必须达到采购品种和采购金额都达到。、做好药品临床监控工作，密切注意药品不良反应。建立不良反应监测机制，及时反馈到药监部门和药品生产厂家。黄河交通学院黄河交通学院工程造价本科招投标与合同管理课程教学大纲工程造价本科招投标与合同管理

6、课程教学大纲课程中英文名称：招投标与合同管理Project Bidding and ContractManagement课程编码：03011121课程性质：学科必修课适用专业：工程造价第用心整理可以编辑！放心下载！学时数：52；其中：理论学时：42；实践学时：0；学分数：3；编写人：韩露；审定人：；一、课程简介一、课程简介1.1.课程教学目的与任务课程教学目的与任务本课程是工程造价专业学科必修课程之一。通过本课程教学，使学生系统了解工程建设项目招投标管理的过程和应注意的环节，掌握建设工程合同管理的基本要求；具备从事招投标与合同管理的初步能力；成为既懂工程技术又懂管理的复合型人才。2.2.课程教

7、学的总体要求课程教学的总体要求通过本课程的教学和学习，要求学生建立工程合同的整体课程结构体系，掌握合同法及其相关法律的基本理论和方法，工程招标投标的制度和基本方法，专业合同(包括工程监理合同、勘察设计合同、施工合同以及FIDIC 合同等)及其示范文本的主要内容、工程索赔与反索赔等。具备独立编制工程项目招标文件、资格预审文件、投标文件以及编制主要专业合同文件的能力。3.3.课程教学内容课程教学内容本书根据中华人民共和国招标投标法、中华人民共和国合同法等法律、法规，吸收了近年来建筑工程招投标与合同管理方面研究和实践的新成果编写而成。本书共分为七章，内容包括建筑市场相关法规、工程招标投标概论、工程施工投票、国际工程承包、施工合同管理、建设工程相关合同管理、工程施工索赔管理。（四）先修课程及后续课程（四）先修课程及后续课程先修课程：工程估价、建筑企业管理、建设工程法规及相关知识等。二、课程教学总体安排二、课程教学总体安排第