2017年电梯公司质量目标统计表.pdf

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1、质量目标统计汇总表质量目标统计汇总表年度xxxx 电梯工程有限公司资料归档：日期：资料审核：日期：（1 1）营销部质量目标）营销部质量目标序号序号1 12 2质量目标质量目标合同评审及履约率用户满意率指数指数95%95周期周期半年半年统计方法统计方法评审合同数/签订合同总数用户满意数/调查用户总数（2 2）安装作业质量目标）安装作业质量目标序号序号1 12 23 34 45 5质量目标质量目标安装过程自检合格率安装竣工自检合格率安装监督检验一次合格率安装监督检验二次合格率安装作业发生安全事故指数指数95%95%95%100%0 次周期周期半年半年半年半年半年统计审核方法统计审核方法安装过程自检

2、合格数/安装总台数安装竣工自检合格数/安装总台数安装监督检验一次合格数/报检总台数安装监督检验二次合格数/报检总台数半年安装作业发生事故次数(3)(3)维保作业质量目标维保作业质量目标序号序号1 12 23 3质量目标质量目标指数指数周期周期统计审核方法统计审核方法电梯定期检验一次合格率95电梯定期检验二次合格率100%维保作业发生安全事故0 次定期监督检验一次合格台数/报检半年总台数定期监督检验二次合格台数/报检半年总台数半年半年安装作业发生事故次数（4 4）技质部质量目标）技质部质量目标序号序号1 12 23 34 4质量目标质量目标安装过程检验完成率安装竣工检验完成率维保年度自检完成率维

3、保质量抽查完成率指数指数100%100%100%50周期周期统计审核方法统计审核方法半年安装过程自检台数/安装总台数半年安装竣工自检台数/安装总台数半年定期自检台数/年检到期台数半年抽查项目数/维保项目总数(每个项目抽查数不小于 20%）（5)5)办公室质量目标办公室质量目标序号序号1 1质量目标质量目标人员培训考核率指数指数95周期周期半年统计审核方法统计审核方法按照公司年度培训计划执行和考核每半年核对一次文件有效性和发放回收情况2 2体系文件、记录准确率100%半年(6)(6)年年 1 1 月月6 6 月质量目标考核表月质量目标考核表(上半年）上半年）序序号号质量目标质量目标指标指标完成目

4、标完成目标完成目标完成目标说明说明2016年上半年的评审合同 19 份，签订合同 19份；2016 年上半年签订的19 份合同，用户均没有意义；2016 年上半年安装8台，自检合格 8 台；2016 年上半年安装8台，监督检验一次合格7 台，一台复检；2016年上半年安装一台复检合格2016年上半年安装没有发生安全事故2016年上半年电梯定期检验 167 台，复检 2 台；2016年上半年电梯定期复检 2 台全部合格;2016年上半年维保作业没有发生安全事故；2016 年上半年 8 台，过程检验全部合格；2016 年上半年 8 台,竣工检验全部合格；2016年上半年电梯定期检验自检 108 台

5、，自检全部合格；2016年上半年人员培训考核了“质量手册”、“安全教育”、“程序文件”、“作业指导书”、“法律、法规”2016年上半年办公室人员对文件记录有不详之处,如(没有填写员工解聘和聘用记录表）统计部门统计部门（人）（人）/日期日期1合同评审及履约率9519/19=100%（以下参照列式计算)（手签）2用户满意率95%3安装过程、竣工自检合格率954安装监督检验一次合格率95%5安装监督检验二次合格率100%6安装作业发生安全事故0 次7电梯定期检验一次合格率958电梯定期检验二次合格率100%9维保作业发生安全事故0 次10010010010安装过程检验完成率11安装竣工检验完成率12

6、维保年度自检完成率13人员培训考核完成率95%14体系文件记录完成率100%（7 7）年）年 1 1 月月1212 月质量目标考核表（全年月质量目标考核表（全年)序序号号1质量目标质量目标完成目标完成目标完成目标说明完成目标说明（评审合同数/签订合同总数）2016 年的评审合同 32 份,签订合同 32 份;2016 年人员培训考核了“质量手册”、“安全教育、“程序文件”、“作业指导书”、“法律、法规”、“技术规范、标准”、“焊接培训”、“质量方针、质量目标及其分解和统计要求”、“取证总结和改进”2016年签订的32份合同，用户均没有意义；2016 年安装作业21 台,过程检验无漏检；2016

7、 年安装 21 台，竣工检验无漏检；2016 年定期检验 239 台，已全部检验，未发现漏检；2016 年安装 21 台，自检全部合格；2016 年安装检验 21 台，复检 1 台；2016 年维保检验 239 台,复检 2 台;2016年电梯保养都按时保养，未出现缺勤；2016年安装和维保未出现安全事故；统计部门统计部门（人）（人）/日期日期合同评审准确率 95%参照半年方法列式计算2员工培训率 95%3顾客满意率 954作业过程检验漏检次数 05竣工检验漏检次数 06定期检验漏检次数 07电梯安装自检率 1008安装一次检验合格率 95%9维保一次检验合格率 95%10电梯保养及时率 95%11安全事故 0 次/月