2023年收银员管理规章制度范本7篇.docx

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1、2023年收银员管理规章制度范本7篇 在充溢活力,日益开放的今日,我们可以接触到制度的地方越来越多,制度就是在人类社会当中人们行为的准则。那么你真正懂得怎么制定制度吗?下面是由我给大家带来的收银员管理规章制度范本7篇，让我们一起来看看！ 收银员管理规章制度范本篇1 酒店收银员规章制度 1、精确、快速地做好收银结算工作。严格根据各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违反财经纪律和财务制度的要敢于制止和揭发，起到有效的监督作用。 2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必需验明真伪。 3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必需切实执行长缴短补的规定，不得

2、以长补短，发觉长款或短款，须照实向上级汇报。备用金，必需班班交接，每天核对，具有书面记录，并在班前班后打算足够零钞。 4、不得将公款挪作私用。 5、接受信用卡结账时，应仔细依照银行有关规定受理。 6、每班营业结束时，必需仔细核对报表数与实收数是否一样，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入状况资料及数据。 7、仔细填写交款清单，钱款与清单一样，投款必需填写投款报告，与财务人员交接时必需双方签名。 8、爱惜及正确运用各种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。 9、做好开市前、收市后的收款岗内外卫生，保持桌面的整齐、干净。 10、以员工手册为准绳，自觉遵守

3、酒店的一切规章制度。 11、主动参与培训。 12、严格根据规定穿着工服，保持个人仪表仪容的整齐大方。 13、主动完成上级安排的其他工作。 美发店收银员规章制度 1、前台收银员是公司接待客人的一个重要窗口，应自行规范，努力提高自身素养，增加工作效率。 2、前台收银员上班时间为10：0022：00。前台收银员不上班时应托付其他人员代职，违者罚款10元。 3、前台收银员上班时必需衣着整齐大方、化淡妆、说一般话。违者罚款5元。 4、前台收银员负责接听客户询问电话。接电话时要运用礼貌用语：“您好，_美容！”说话时语气要平和，声音要甜蜜。违者罚款10元。 5、前台电话由前台收银员负责管理，不得打私人电话（

4、公司其他人员一律不允许在前台打电话），接听电话每次不得超过3分钟。违者每次罚款10元。 6、前台收银员负责管理店内音像放映工作，其他人员不得私自动用公司音像设备，违者罚款10元。店内光盘丢失，每张罚款10元。 7、前台收银员未经主管部门允许不得私自离开工作岗位，违者罚款5元。 8、前台收银员在工作时间不得打闹、嬉笑，坐姿、站姿要端正，对待客人要热忱，说话语气要平和，违者罚款5元。 9、前台收银员不得私自给客人打折；如发型师给客人打折，前台收银员应和店进步行核对，否则按私自打折处理，并罚款50元。 10、前台收银员应搞好前台卫生工作，保持前台卫生、整齐无异味，违者罚款5元。 11、前台收银员应按

5、时将所产生的收据、发票、票据上报公司，刚好进行对帐，不虚报不谎报，违者视情节罚款10200元。 12、前台收银员不得挪用公款，否则后果自负。情节严峻者公司将上报给公安部门处理。 13、前台收银员负责帮助会计开展财务方面相关工作。 14、前台收银员应完成上级主管临时交给的任务。 15、前台收银员应做好各类帐目的记录工作，确保无乱帐、无错帐。如有缺帐，所缺款项应由前台收银员自行补上，违者除补齐所缺款项外另罚款50元。如有多帐，应将多余部分在帐本上做好记录，并上报会计查清原由，违者罚款20元。 16、关于前台收银员运用软件的相关制度： （1）前台收银员只能登陆到自己的运用者身份操作系统。 （2）前台

6、收银员必需娴熟的操作自己须要驾驭的模块。 （3）客户做完护理或购买产品时，为精确记录客户消费 收银员管理规章制度范本篇2 一、关于收银员考勤管理规定。 1、收银员（正常班）须每天早上8：00之前进行考勤， 否则记为迟到，除休班、请假人员，全员参与晨会，下班 考勤时间为周一至周五17：40之后，周六至周日18：10 之后（冬季提前半小时） ，否则记为早退。员工每月无故迟 到、早退一次，罚款10元；迟到、早退二次，罚款20元； 迟到、早退三次，罚款100元；超过三次的依据状况进行 严峻处理。 2、收银员休假、请假必需提前一天填写请假审批单，按 部门领导审批依次签字，递交办公室。对没有请假申请单 请

7、假、 休假的员工， 一律记为旷工（特别状况需开具证明） 。 3、休假半天考勤时间： 上午休假：签到13：00；下午休假：签退：11：30 二、关于收银员仪容仪表的相关规定。 1、上班期间必需统一着工装， 统一佩戴工牌， 杜绝穿休闲裤、 紧身裤及带有装饰物的裤子。 2、上班期间统一穿黑色布鞋或皮鞋，禁止穿凉鞋、凉拖、运动鞋及露脚趾的鞋。 3、员工需淡妆上岗，长发需扎起来，禁止披肩散发、化怪异妆、梳怪异发型及头发染怪异颜色。 4、收银员禁止趴在办公桌上或躺在展厅内床及沙发上。 三、关于收银员岗位职责的规定。 1、收银台内卫生要干净、整齐，无关物品不放臵收银台。 2、接待顾客要做到四点：主动、热忱、

8、耐性和周到，熟知商 场平面分布图、各展厅位臵及销售品牌，以便于更好的为 顾客服务，回答顾客询问，收银员不得以任何理由与顾客 发生争吵。 3、工作仔细细致，具有良好的计算、辨别假币、点钞实力， 收款时要唱收唱付，快速、精确收取货款、录入展厅及顾 客信息，规范操作，当顾客刷卡支付货款时，刷卡胜利后 必需亲自把卡交至顾客手中。 4、工作中暂离岗位时，要留意货款平安，锁好抽屉，收银台 上放臵“暂停服务，敬请见谅”的告示牌。 5、不得向无关人员和外界泄露公司营业收入状况及有关数 据，非工作人员不得进入收银台。 6、下班做好结账工作，记录货款明细，收好备用金、公章及 pos机，关闭电源后离开收银台。 四、

9、关于收银员休班、楼层定岗的规定。 1、一期收银员休息两人（中厅三楼除外） 。 定岗楼层：一楼、三楼、四楼或一楼、三楼、五楼 2、二期收银员休息一人。 定岗楼层：一楼、三楼 3、如遇特别状况，再临时调动收银员替班到岗。 五、关于收银员到岗交接班的规定。 1、收银员交接班时，当班遗留问题相互转达，货款和周转 备用金要当面盘点清晰，做到账实相符，不得以任何借口借 给任何人或私自挪用。 2、收银员中午替岗期间所收货款进账后需在打印的收银 单上签字，至少一式两联（第一联、每三联） ，为必免出现 展厅错进、货款金额漏收等状况，明确收银员责任。 3、收银员休班期间的早会内容，由替班人员传递。 六、属于收银员

10、违纪行为的相关规定。 1、上班时串岗、扎堆闲聊； 2、长时间接打私人电话； 3、对顾客不礼貌，接待顾客生硬、顶撞、推卸责任； 4、未履行岗位职责，给公司造成稍微损失； 5、未经公司领导批准终止工作、擅自脱离岗位； 6、工作期间睡觉、上网、看电影等； 7、工作看法恶劣、羞辱他人； 8、因服务看法不好导致顾客向公司投诉； 9、私自索取他人礼物或回扣； 10、泄露营业收入及财务机密。 收银员管理规章制度范本篇3 一、接受和处理酒店客人的消费凭证、单据，精确的将各类单据、编号输入收银机。 二、负责客人消费的入账工作，精确快捷的打印收费账单，刚好完成客人的消费结算。 三、妥当处理现金、信用卡及客账，并与

11、报表、账单保持一样。 四、完成当班营业报表、账务报表以及更正表。 五、保管好账单、发票，并按规定运用登记。 六、按规定程序操作收银设备，并做好清洁保养工作。 七、起先前、收市后必需做好收银处规定的卫生工作。 八、仔细解答客人提出关于结账方面的问题，如自己不能给人满足的回答，应刚好向上级主管报告处理。 九、收银员无权私自免单、加单、赠单;营销人员的顾客有加单、免单、赠单的在总经理签字或是电话通知时，收银员可进行相应操作。免单需由经办人签署缘由，由总经理签字;打折需由有关领导按权限范围签字，收银员按规定见既定领导签字后再进行免单或打折出处理。 十、对于挂账客户单据须经总经理或担保人签字，收银员方可

12、挂账，否则一律现金或信用卡结账。财务将拒收未签字的账单，一切后果由吧台收银员负责。挂账单据收银员必需具体清晰的注明单位、名称、电话号码等信息，让顾客签字确认。对于酒店内部款待收银员必需注明是否属于内部款待还是个人消费。 十一、客人帐单打折和抹零的须有有相应折扣权限的人当场亲笔签字，如当事人不在现场，可电话托付值班经理代签。假如是收银员接到折扣权限人电话指示的，收银员必需在帐单上注明“_电话指示折”字样，并事后补签。发生托付代签行为的折扣权限人，其次天早上11：00之前必需到财务部亲笔签字，否则，对折扣权限人做出相应惩罚。收银员只有在5元以下范围内抹零让利。 十二、每班工作结束后，必需将本班的相

13、关工作，各类表单营业状况刚好与下一班交接，并签字。晚班工作结束后，将当日营业报表、单据及现金交前台存放，并做好交接签字工作，次日早上取回交于财务部。如遇包席或收到大额现金时，必需刚好联系财务人员来收取。 十三、除财务人员外，任何人不得干脆从收银处挪用现金，收银员必需将现金交于财务人员，由财务人员支配现金支取。 十四、刚好与迎宾保持沟通，确保预订有效流畅。 收银员管理规章制度范本篇4 岗位职责： 1、准时到岗，检查设备装备，做好营业收款等一切打算工作。 2、根据现金管理制度，仔细做好现金和各种票据的收、付保管工作，严格遵守餐厅的保密制度。 3、做好接待、结算、收款工作，做到稳、准、快。 4、相识

14、餐厅各类酒、菜、面点、饮料的价目，了解餐厅服务的有关学问。 5、对客人用记账结算的要仔细核对，对收付现金时须要精确，当面点清。如有异议刚好解决，根据财务规定保持恰当的备用金限额，其余部分需刚好上交财务出纳处。 6、按规定工夫做好营业日报表和物资、资金、票据的台账，做到账、钱相符，账账相符，并做到上下班交接记录。 7、每日收入营业额，必需随时清点，如发觉“长、短”现象，必需照实汇报部门领导。 8、备用金必需每天核对，不得以白条抵冲，不得借透支现金，不能随意挪用现金，也不能转借。 9、负责本区域清洁卫生，严禁无关人员进入吧台。 10、接待热忱有礼，吐字明白，唱收唱付，找款时不得有扔、摔、甩、丢等行

15、为。 11、负责餐厅现金收支工作，干脆对财务部和部门经理负责。 岗位职责： 1、遵守各项财务制度和操作程序； 2、催收已退未结的账目，将未结帐目报告给大堂副理； 3、处理好退款，付款及帐户转移； 4、确保前台的全部程序都根据公司的帐目标准； 5、调查帐户收款差异； 收银员管理规章制度范本篇5 1、淡妆上岗，佩戴铭牌，着工作服，衣着整齐，面带微笑，保持良好的精神面貌，热忱待客； 2、保持工作区域的干净整齐，确保各种收银工具的正常运作，如银行刷卡机、电脑系统、验钞机等的正常运作，并做好日常的维护工作； 3、刚好、快速、精确地做好收款工作，做到客离账清，对收银工作要诚恳以对，不长短款，不携带私款上班

16、，不私自挪用公款，套汇等； 4、会分辨真假币及真假信用卡，熟识人民币特征和各种国内、国际信用卡的特征，防止出现假币、假卡； 5、对各种 发票、收据的开具要填写规范，据实开具，不虚开金额。 6、负责检查各种收银用品是否齐全，备用金金额是否正确，并做好保管工作； 7、与同事做好交接班工作，对重要信息要刚好反馈或通知给相关人员，做好对重要信息的传递、整理及备案的工作； 8、向楼面人员刚好了解餐厅的每日预定，提前做好为客人结账的打算工作； 9、上班时间不串岗闲聊，不接私人电话，不进入非工作区域逗留，听从上级工作支配，遇到问题刚好向上级反映； 10、做好收银扎账工作，核对每日营业收入、票据账单是否与报表

17、相符，当班收银要负责将当班期间报表、现金等投财务。 收银员管理规章制度范本篇6 一、款待顾客 1.娴熟收银机的操作，价格的输入; 2.为就餐者办理餐卡，充值。 二、亲切待客 1.娴熟收银员的应对用语、应对看法、应对方法等待客之道。 2.相宜的仪容仪表。 三、快速服务 1.为顾客供应询问和礼仪服务 2.娴熟快速而正确的装袋服务。 3.不犯收银员服务禁忌，如:仪容仪表不整，出言不逊等。 四、娴熟收银员的基本作业 1.站立工作，坚持唱收、唱付、唱找，精确快速点收货款。 2.妥当保管好营业款，在规定时间内交款，确保货款平安。 3.做到常常检查、保养好收银设备。 4.协作礼宾部平安管理工作。 5.工作中

18、发觉问题刚好向领班或上级汇报。 收银员管理规章制度范本篇7 1.负责前台电话的接听，对全部到访客户的登记； 2.处理客户交办事宜并接受会员询问； 3.账款的收银，对全部款项的收款和登记备份； 4.门店营业日报表的统计和制作； 5.负责运用物品和库存物品的的盘点。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第12页 共12页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页第 12 页 共 12 页