2023年客服岗前培训心得.docx

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1、2023年客服岗前培训心得时间：2023-09-19 客服岗前培训心得。 或许，在没有定数的时候我们有了一些感悟，我们可以将心中想要表达的话记录下来。养成写心得体会的习惯可以积累总结自己的经验，怎样才能写好心得体会呢？以下是小编收集整理的“客服岗前培训心得”，供大家参考，希望能帮助到有需要的朋友。 短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。 拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫

2、败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱；八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了先动脑，后动手和预则立，不预则废的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难 倍，相信队友，是

3、合作的基础。 三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是做比说重要，习比学有效和站得高，看得远，才能飞得高，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的商业银

4、行学，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。 周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱爱因为在心中作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最

5、后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱相亲相爱一家人，将晚会的温情气氛推向高潮。总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营-我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步. (小编 https:/) f132.CoM更多心得体会编辑推荐 客服岗前培训心得体会 短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突

6、然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。 拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”；八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，

7、则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难 倍，相信队友，是合作的基础。 三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在

8、日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。 周五晚上的晚会，也是此次培训中不得

9、不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。 总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化和中信人，更加认同中信总营-我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一

10、步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步. 客服岗前培训心得体会范文 短暂而又充实、忙碌而又的五天封闭式培训很快结束了。带着少许疲惫但快乐的心情，回到熟悉的校园，突然感到自己五天里的成长和收获。短短五天，让我从思想上迈出了职业人的第一步，让我从心坎里感受到责任和团队。 拓展训练是乐趣与挑战并存，既有完成背摔的刺激和惊险，跨过断桥的喜悦和成就感；也有初次没能穿越电网的挫败感，以及未能七巧板任务的沮丧。整个过程，都是在教练的悉心引导和队友们的协作和鼓励下完成，无论任务是否顺利完成，我都在心里感谢教练和队友们的陪伴和支持。背摔让我初次体会到了如何把成长转化为责任，教练的话至今还萦绕在

11、我的耳边：“站在背摔台上的就是我们以后工作的客户，我们应该怎样完善自己的服务，才可以让客户放心地投入中信银行的怀抱”；八米断桥的挑战让我再次直接感受到了对待困难的应有的态度：为之，则难者亦易矣；不为，则易者亦难矣；初次穿电网的受挫，生动的让我们知道了“先动脑，后动手”和“预则立，不预则废”的重要性；而七巧板任务的全线失败，则给全组队员提了个大醒：团队协作能力行动起来总比承诺的难 倍，相信队友，是合作的基础。 三天讲堂式的培训，为我们在中信开始职业生涯，从里到外做好了准备。曾玉惠老师用生动活泼的案例向我们传达了如何建立正确端正的职业化心态，整整一天时间里，曾老师给我留下了很多印象深刻的语句，其中

12、对我感触最深的是“做比说重要，习比学有效”和“站得高，看得远，才能飞得高”，这两句话很简单朴实，但对于自认为执行力不够的我，第一句话可以成为以后我工作的座右铭，而第二句话提醒我，在日后不应迷失于繁杂重复的工作里，要不断学习充实自己，拓宽自己的眼界，与时俱进。第二天郝瀚老师有关银行营销的课程，帮助我们初步建立起了客户服务和营销的概念。记得在去京城大厦支行实习报道的第一天，郭副行长给我们上了一堂生动的“商业银行学”，其中她就把银行经营中三大重点概括为服务、风险和营销，足见营销在现代商行业务开展中的重要性，而通过郝老师的课程，我对郭副行长的那番话有了更深刻更全面的认识。最后一天，幽雅大方的韩洁老师从

13、着装、言行举止、语言等角度教我们如何培养自己良好的商务礼仪，从而打造自己的职业素养，相信这些方面对于即将步入职场的新人来说，都是必要和有帮助的。 周五晚上的晚会，也是此次培训中不得不提的重要环节之一。短短三天时间，多才多艺的队员们，奉献出了一台精彩、温馨的晚会。我们组的小合唱“爱因为在心中”作为晚会的开场节目，虽然简单低调，但包含着我们每一位组员心中的感动和温暖。其他组的节目也是精彩纷呈，另人印象深刻。尤其是最后全体成员在曹总的带领下，还有人力资源的几位工作负责但待人和善的美女们一起高唱“相亲相爱一家人”，将晚会的温情气氛推向高潮。 总的来说，五天的培训生活，让我更加全面和直接的了解了中信文化

14、和中信人，更加认同中信总营-我们的新家和家里的每一位新成员。感谢辛勤工作的人力资源的同事们，为我们安排这五天朝夕相处、相互了解学习的美好时光。这五天，是我在中信总营里成长迈出的第一步，很顺利很开心，相信以后一定会有更成功的第二步、第三步. 岗前培训心得 怀着激动的心情，作为一名刚毕业的大学生，我很荣幸地成为湖南省肿瘤医院实习队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工作的热情，开始了自己人生的新征程。对于一名实习护士来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉、去适应，所幸医院给我们这些新的成员提供一次宝贵的机会。7月初，我参加了护理部组织进行的为期四天的岗前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到的知识却是终生

15、受益的。 首先是院领导及护理部的重视，从购书到组织安排，可算是精心策划！然后，从思想上激励我们认真学习，让我们主动地、愉快地学习，理论考核，使我们的理论水平和技术操作均得到很大的进步。 第一天个我们上课的是我们医院的胡炳强院长，他是一位幽默风趣的老师，他给我们揭西了很多的专业知识和护士在医学界的重要性。我觉得听他讲课让我对自己以后的事业发展道路更加的向往，我相信自己能够成为一名很好的护士。他的讲课让我对医院文化、发展历史的概况，医院的办院宗旨、硬件设施、行为规范、服务理念及愿景都有了一个深入的了解。同时我还认真学习了医务人员的职业道德，职业礼仪运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，护理核心制

16、度及护理程序等相关知识，了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决的办法。 在第二天给我们上课的是我们医院的副院长椹永毅老师，她将到了关于护理的发展和当前国内外的护理事业的发展，以及互利专科方面的培训，她的讲课使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成长为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士奠定了良好的基础，也帮助我们在平凡的工作中发现专业的价值和自身的价值。常言道：三分治疗，七分护理。作为一名临床护士，我们与病人接触最密切，应该给与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的需要，满足他们的需求，要用我的爱心去帮助每一个患者。 第三天给我们上课的是中南大学护理学院的副教授张静平老师，她是一个温柔有和蔼的

17、女性。我觉得上她的课很轻松。她给我们讲到的是我门应该用什么样的心态去工作 要怎么样做好一名好的护士。她主张的是“快乐生活快乐工作”她和我们之间就像朋友，她让我们了解了工作中各项工作的操作程序。护士工作职责为我们明确了工作内容和责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作。作为护士一定要脑勤、眼勤、口勤、手勤，要细心，有爱心、耐心、责任心，这样才能提高自己的专业医学技术水平，要更好的服务于患者。 最后那天给我们上课的是我们的护理部主任彭翠娥老师，也是我们在实习培训的主要负责老师，她是一位干练，聪明的老师，她平时对我们很温和，但是却又不失对我们学习方面的严厉，她那是在关心我们，我知道是为了能够更好的

18、让我们了解护理专业知识。她让我们更深入的了解南丁格尔誓言，让我们能够以后成为一名更有发展前途的护士。 这次的培训虽然短暂，但我所受的启迪和教育对我以后的发展起了很大的作用。如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗的目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。我将会用自己的努力来实现自己成为一名好护士的愿望！ 湖南环境生物职业技术学院 xx.07.13 岗前培训心得感受 工商干部岗前2023年9月28日是一个令我终身难忘的日子，经过47天的干校封闭式培训，我终于成为了一名培训合格的工商新干部，这天我拿到了我的工商工号，那一刻让我无比激动和兴奋；这天我与分局领导见面，那一

19、刻让我明白我的未来将从那里起航；这天分局局长给我们做了激动人心动员讲话，那一刻让我感受到作为一名工商职责所在；但是，光有满腔的热血是不能完实现自己的梦想的，我必须端正好自己的态度，把握好方向，深刻领悟陈局长的重要讲话。因此，作为一名新录用公务员要努力调整好心态，肩负起自己的光荣使命，以良好的状态投入工作中去，以实际行动做一名合格的、党和人民满意的国家公务员，乘上工商这条大船向远处航行。一是主动交流，融入集体。作为一名刚刚踏入工商队伍的新人，首先面对的是这个陌生的环境，但是要做好自己的工作就必须需要一个团队的力量而非一己之力，因此，自己必须找准定位，找准时机，多与领导同事交流，一来可以了解新单位

20、的基本情况，二来让大家也对自己有所了解；同时，在平时的工作和生活中要乐于向周围同事学习各种知识，也要乐于帮助他人，真心对待每一个人，使自己真正地融入到这个大集体中去；最后，自己要积极参加单位组织的各项党、团活动，通过活动，多与其他单位部门的同志认识交流，共同构建和谐工商大家庭。二是努力学习，完善自我。我以前的工作与工商职责没有很多的交合点，换句话说就是一个门外汉，但是我却有一个不断学习，勇往直前的心，因此，我要充分利用好这一年的试用期，又好又快地掌握工商的业务知识，时常鞭策自己、激励自己，不断加强自身修养，努力提升综合素质，坚持向实践学、向书本学、向领导学、向老同志学、向周围同事学，真正地做到

21、以人人为老师，发现人人都有发光点。除此之外，更要做工作上的有心人，养成勤于思考、善于思考、独立思考的良好习惯，持之以恒，不断提高自己独挡一面的能力。我们要珍惜每一刻时光，充分发挥已有的优势，从点滴学起，要自觉服从领导和老同志的教育管理，积极主动地争取他们的培养和指导，虚心请教，深入基层，认真学习业务知识，全面熟练业务技能，丰富完善实践经验，尽快掌握与职位相匹配的知识和技能。三是加快转变，适应工作。要适应新环境，就必须加快转变，定位好角色，才能有的放矢。而我的转变有二，一即转变角色，以前我是在一镇属事业单位工作，而如今我们成为了一名工商干部，是一名国家的公务员，那就必须找准自己的位置，肩负起自己

22、的职责，不辜负人民的嘱托，成为一名合格的公务员；二即转变思想观念，随着社会发展步伐的加快，机关的工作方法、工作机制和以前相比也有了较大变化，机关工作的性质也由管理逐步转向协调和服务，另外，工商部门承担更多的是行政执法工作，这就更需要我们新录用人员抛弃陈旧的主观偏见，建立与社会发展相适应的新思想、新观念，因此，我要尽快了解工商、熟悉工商、融入工商，尽快了解和把握工商工作的理念、特点、程序和要求，以适应新的工作岗位和新的工作环境。最后用一句话来表达我此时此刻的心情：长风破浪会有时，直挂云帆济沧海!护士岗前培训心得 护士岗前培训心得 当我怀着激动与自豪的心情，作为一名刚毕业的中专生，我很荣幸成为桂东

23、医院队伍中的一员。怀着对社会的好奇心，对工学的热情，开始了自己人生的新征程。对于一位新上岗的我来说，上岗之前有很多情况需要去熟悉，去适应，所幸医院给我这些新成员提供一次宝贵的机会。短暂的一周里，我参加了护理部组织进行几天的新员工作刚前培训。虽然培训时间很短，但是从中学到了一些在学校学不到的东西，却是终生受益的。通过此次培训学习，我对医院文化，发展历史，管理，医院的办院宗旨，硬件设施，行内规范，服务理念及愿景都有了一定的了解，同时我还认真学习医务人员的职业道德，职业礼仪的运用，医患沟通技巧，消毒隔离与职业防护，及手术切口感染及手足病等对这几个病也有一点初步了解，护理核心制度及护理程序等相关知识，

24、了解在以后工作中会遇到的常见问题及解决方法。其次，这次培训也使我们的职业素质有了提高，为我们能够快速成为一名有修养，有素质，有能力，有水平的护士，奠定了良好的基础，也能帮助我们在平凡的工作中发展专业的价值和自身的价值，人们常说的一句“三分治疗，七分护理”，作为一名临床护士，我们与病人亲人般的关怀，时刻了解他们的要求，用我们的爱心去帮助每一个患者，这不仅能提高医院的质量，同时给患者增加战胜疾病的信心。我们作为一名护士，不仅了解工作中各项工作的操作程序，还要明确工作内容及责任，有利于提高我们的责任心，做好本职工作作为一名护士一定要脑勤眼勤口勤手勤要细心有爱心满耐心责任心等，这样才能提高自己的专业医

25、学教育，更好的服务患者。通过这次培训，我懂得了我还要认真建立良好的工作与人际关系，对我们个人专业素质的提高和服务质量，服务意识的提高有重要意义。医护人员与患者及家属关系融洽，将有利于医嘱护嘱的执行，达到更好治疗效果。这次的培训虽然那么短暂，但我所爱的启迪和教育，如何成为一名令人尊敬的好护士是我奋斗目标，从身边的小事做起，从细节做起，时刻谨记自己是一名救死扶伤的白衣天使。 钟岗前培训心得 自本人入职以来，按照学校人事处的要求，并在人事处和学院的尽心组织和安排下，参加了20xx年江西省高校教师岗前培训。在为期半个多月的培训中，师大为我们这些学员安排了高等教育学、高等教育心理学、高校教师职业道德修养

26、和高等教育法规概论这四门理论教学，同时也为我们安排了例如网络学习资源开发与利用、教师职业形象与教学礼仪这样的专题讲座。通过主讲教师的生动讲解和对问题的探讨，我学到了很多新的理念和研究问题的方法，不论是在教学方面还是在教师的自我修养方面都受益非浅。 从教学方面来说，这次的培训教给了我许多有关新教师的新知识和技能。而且，对新教师在工作中可能遇到的一些问题作出了探讨和反思，为我们提供了很好的参照。要培养好学生，首先教师必须要有良好的素质和心态，这样才能为学生提供榜样。作为一名刚刚走上工作岗位的教师，虽然已经具备了一定的专业知识技能，但在如何开展学生工作，如何组织教学，如何最大程度地提高教学效果上，还

27、感到缺乏高校的理论指导。通过岗前培训几门课程的学习，这让我知道想成为一名优秀的大学教师，不仅要拥有扎实的专业知识，广泛深厚的文化科学基础知识、全面深刻的心理知识，而且在生活中要多向有成功经验的资深教师学习，不断充实自己，本着对每一位学生负责的态度和严谨的工作作风，认认真真备好每一节课、上好每一节课，保质保量地完成教学工作任务。 从教师的自我修养来说，首先，在高效教育劳动中，大学教师往往变现为社会代言人，是各种新思想观念的输出者，而大学生正处在人生观、价值观、世界观形成和确立时期，学生大多都会以教师的言行为榜样。因为，教师在教育中抱有什么样的劳动态度，表现为怎样的道德修为，直接熏陶着学生道德品质

28、的形成和发展，直接影响着学生的世界观、人生观和价值观，直接影响着正在成长着的青年一代的身心健康。教师的道德品质对学生的影响，是任何教科书、任何道德箴言、任何惩罚和奖励制度都不能代替的一种教育力量。为了更好的教导学生，大学老师要养成终身学习的习惯，当今高新技术发展飞速，面临着时代的挑战，如果用昨天学来的知识来教现代的学生去做明天的事，那就太可悲了。而且高校教育劳动对象的特殊性，决定了高等教育劳动不可能整齐划一，不可能有最佳方案。所以我们应该不断寻求机会学习更多知识，只有不断拓展，我们的教育和教学能力，不断创新才是高等教育的永恒真理。我是刚毕业的年轻教师，有时候还没能把角色从学生转化为教师。所以要

29、努力在转换角色下下功夫，努力成为学生的良师益友。 在此次岗前培训之中，我获益良多。对高校教师工作有了一个立体性的认识，这对于我未来参加教师工作是十分有利的。其次，通过与其他老师的交流，我学习到了很多工作中的技巧，有助于处理好学生与老师的关系。还有就是在这次培训之中，我懂得了高校教师的任务和未来的发展方向，为我的职业规划添上了重要的一笔。 党校岗前培训心得 在局领导和党校老师的精心安排、周密布置以及我们的仔细聆听中，举足轻重的岗前培训学习在我们的恋恋不舍中已经接近尾声。这几天的培训课程，令我受益匪浅，颇有醍醐灌顶之感。老师们的博文广识、生动讲解;优秀学长学姐们的成长经历无不在我的脑海里留下了深刻

30、的印象。在此，我把自己的心得体会总结如下： 一、了解了铁路发展和技术创新点，增强自己投身于铁路事业的信心。 朱国志总工程师在高速铁路的发展和技术创新重点课程中，讲述了中国铁路发展现状和前景，让我对铁路的美好未来充满着向往，使我觉得投身于铁路事业定能实现自己人生的价值，坚定了我投身于铁路事业的信心。当他讲述那熟悉的列车运行控制系统时，我更加信心满满，因为这正是我在研究生期间苦苦专研的研究方向，我坚信自己在学校里学习的知识将会在这里应用，自己在学校里的付出将会在这里收获。最后，朱总工语重心长的告诉我们要在工作中注意安全;在思想上要淡看权钱，重视做事，树立正确的价值观;在行动中要勤用脑，多用心，肯动

31、手，务实、细致、科学的做事，做正确的事，正确的做事。虽然每个字都是那么的朴实，但是它们无不凝聚着总工程师自己在铁路事业上的多年的心血总结和对我们青年大学生的谆谆教导，同时这也为我们青年大学生怎么去投身于铁路事业建设指明了方向。我会遵循总工程师的教导，树立正确的人生观和价值观，严格要求自己，从小事做起，积极投入到铁路事业的建设中。 二、认清了自己的角色，明确了自己的在铁路事业中应具有的职业素养。 安全是铁路运输的生命线，是运输生产永恒的主题。这是杨启明老师在铁路行车安全要点(案例)这门课里的内容，老师通过案例的分析，真实而且深刻的诠释了事故是最大的浪费，安全是最大的节约的道理。老师最后要求我们作

32、为铁路人做任何事情都要遵循规定，做任何事情都要考虑隐患。如今，作为一名铁路员工，我要时刻把安全记心间，做到时时注意安全，事事保证安全。 一如武局深似海，从此辉煌铁路人。铁路系统是半军事化管理，在这里执行命令是天责。作为一名铁路员工，我要养成良好的职业素养，懂得把每一个简单的事情做好就不简单，把每一个平凡的事情做好就不平凡的道理。对待工作要有良好的心态，因为心态决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。时刻牢记决心第一，成败第二;认真第一，聪明第二;结果第一，理由第二的至理名言，认真完美的去做好每一件事情。 良好的写作能力和沟通能力是铁路员工应该具备的重要能力。特别是公文的写作，要追求现实，有用;条

33、例清晰;文字要简练，直白，实在，准确。使我明白了在公文写作中要摆脱学生腔，文学调的重要性，在今后写作中要切记立意高，结构严，内容实，篇幅短。沟通是连接心灵的桥梁。通过吴克明老师的讲课，我知道了沟通的最重要的目的是建立友谊，在沟通中我们要理解别人，真心对别人好，做一个有平常心，尊重别人的人。 三、放低了自己的心态，增强了敢于吃苦，不怕困难，奋发向上的斗志。 湖北省青春建功中国梦青年岗位成长报告会和武汉铁路局XX年百佳青年大学生表彰暨成长报告会活动的展开，使我的思想受到了洗礼。做报告的学长和学姐们是成功的，但他们成功背后的经历是那么的令人感到，同时又是那么的催人奋进。几年前的他们和我们一样，都是刚

34、刚毕业的大学生，都是天之骄子，在面对基层又脏又累的工作时，他们靠这种历经千辛万苦、走遍千山万水、想遍千方百计、说尽千言万语的四千精神自强不息的走在自己奋进的路上;在面对孤独和寂寞时，他们选择了坚持，选择了奉献，选择了无悔，在平凡的岗位上做出了不平凡的成绩。他们用自己的实际行动活生生的阐释着吃苦是福，磨练是宝的道理，他们的成长经历使我清醒地认识到基层锻炼的重要性。成绩代表过去，荣誉已是昨天，我要树立汗水融入钢轨缝，青春建功铁路梦的伟大理想。把学历变为压力，压力变为动力，动力变为能力，能力变为生产力，扎根基层，敢于吃苦，不怕困难，奋发向上，为中国铁路事业的辉煌明天贡献自己的力量。 在培训期间还举行

35、了新职工篮球赛和文艺演出活动，这极大的促进了职工之间的交流，增强了彼此之间的友谊，真切感受到了新职工的活跃气氛，切身体验到了武局是一个充满活力、充满生机、有着浓厚文化底蕴的一流国企。 路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。在新的工作岗位上，我要把培训中的所感、所想在工作中一一实现。坚定信心，以坚强的意志和非凡的勇气战胜困难，从小事做起，从细节做起，争取早日成为铁路发展的有用人才。 新生岗前培训心得 新生岗前心得 虎松岩 为期十天的岗前培训和学习结束了，我获益良多，不仅从中学会了很多课本上没有的知识，受到了很多启发，交到了很多新朋友，也认识了很多新同事和前辈。诚然，培训的结束意味着分别的来临，离别时大

36、家的祝福和不舍仍历历在目，但是我们终将要分赴我们自己的工作岗位，秉承四海为家，开拓为志的精神理念，在新的岗位上磨炼自己，使得自己真正从一个学生转变为一名合格的员工。公司组织的这十天的培训无疑是我们身份转变过程中的催化剂，让我们能更快更好地适应工作岗位，完成角色转变。 培训开始前，由于我早到公司几天，所以自然也就承担了部分接待新同事的任务。我一改往日事不关己高高挂起的作风，积极参与迎接引导新同事入住宿舍，虽然忙里忙外一整天很疲惫，但从中收获了别样的乐趣和成就感。在培训期间，公司领导深入宿舍亲切看望我们并召开了见面会和新老员工交流会，对刚刚入职的我们就以后的工作和生活等方面的疑惑进行了答疑和指导。

37、黄书记不忘初心、不懈努力、不负此生的殷切勉励和卢总正心、取势、明道、优术、合众、践行的深切寄语将激励我全身心投入一线工作岗位，忠诚履职、艰苦奋斗。随后的乒乓球，羽毛球等活动让我们更快地相互了解和融入了五公司这个大家庭之余，更让我不禁惊叹是黄书记和卢总在繁忙的工作之后，在运动场上依然全力投入，身手不凡。联想到每天锻炼一小时，健康工作五十年这句话，由衷感慨和领悟到锻炼身体对于工作和生活的重要性，他们是我学习的榜样。 为期两天的拓展训练时间很短，但在这两天的训练中，我明白了长远的道理：即在完成一项任务的过程中团队合作的重要性。在一项任务或工作面前个人的能力和努力付出虽是必不可少的，但在大多数情况下个

38、人的力量有限，这时就需要借助他人和团队的力量。同时，在团队合作中应该注意良好的沟通协调，必要时做出让步和妥协，不能将个人利益凌驾于团队利益之上；也要分清什么时候该顾全大局，什么时候更注重个人的能力发挥，遇到困难合理有序组织，使得团队每个人的能力得到充分发挥，形成合力。 在有趣的拓展训练之后，公司又组织了不同部门的有经验的前辈给我们授课，让我们进一步了解公司文化和战略，对自己岗位的工作职能更加清晰明了，对自己的职业发展有了更清晰的规划。除此之外，公司就商务礼仪也进行了授课。从中我明白我们不仅要学会做事，也要学会一些必备的礼仪，这样才能提升自身外在形象，彰显内在学识和修养，为很多事情的顺利解决增加

39、砝码。 在紧凑的课程之余，我们还为联欢晚会努力尽自己的一份力量。晚饭后稍有闲暇，大家便赶忙各自排练小品，舞蹈，歌曲。我们小组有同学因为身体原因不能参加舞蹈排练的，也积极在一旁帮我们放音乐，剪音乐，尽自己的一份力。老员工也挤出自己下班后的一点闲余时间，参加合唱排练。当我们的节目各个出彩，博得阵阵掌声与欢笑、新老员工联欢晚会圆满落幕的时候，每个人脸上都挂满了成就的幸福与收获的满足的笑容。我相信，这就是让我们一往直前的团队合作的力量。 在我们大团队合作的同时，我们还被分为六个小组相互竞争。尽管最后只有最高分的小组会得到奖励，但是每个小组都在不断进步着。这就像我们的工作一样，我们在配合大团队精诚合作的

40、同时，我们个人也作为小团队在不断的竞争中进步，进而推动整个团队的进步。同时我们在合作中也会不停的磨合，互相扶持，相互鼓励。在这个过程中，我得到了快乐，也收获了友谊。我与小组内各个成员在培训期间由生到熟，逐步发展成为好朋友。让我印象深刻的是外出吃饭时有许多当地的海鲜或食材我没有见过，他们会特别照顾我，详细介绍吃法；当地人习以为常的田螺对我来说却十分陌生，面对无处下手的尴尬，大家一齐教我方法。当我耗费数十个终于吸出来一个时，满满的成就感与欢笑声一起弥漫席间；晚会结束后叫外卖来庆功的小龙虾在我看来张牙舞爪,碰都不敢碰的时候是大家七手八脚帮我剥好，在众人的加油声中颤颤巍巍地吞下了人生第一口小龙虾每每想

41、起这些都在忍俊不禁之余回味到大家对我的关怀和感动。就像那句俏皮话说的，我们真的是一家人。 十天意义非凡的培训和学习中，我收获的远远不止这些。有些当时不懂的道理会在工作中慢慢领悟到，有些当时的不解永恒的时间会悠悠地给出解答，唯有眼前的需要我去怀念和珍惜的东西我会一直留存在记忆里，惟愿我们以梦为马，不负韶华，此去经年，再见之时仍是少年，仍是往昔最好的模样。 岗前培训心得总结 作为一名红十字会医院的新进员工，能够在这么短的时间内拥有这样一次珍贵的岗前机会，我在感到荣幸的同时，也非常珍惜这次培训的机会。 俗话说：“玉不啄，不成器。”刚从大学校门走出来的我们过惯了在大学中慵懒散慢的生活，自身的个性也得到

42、了充分地展现，但当我们走上各自的工作岗位时，这一切都是那么地行不通，然而，我却有幸地参加了台州医院2023届新员工的岗前培训，自己的内心是深有体会。 首先，通过集体上课，用专业知识来提升人，通过各位前辈、老师给我们授课让我们对医疗的各个方面，各项程序都有了一个清晰的了解，给我们拨开了天空中的迷雾。 其次，用台医文化感染人，台州医院是座百年老院，历史文化悠久，在这里人才辈出，走在医院的每条小道上，都是踏着百年的历史沉淀，“仁心仁术，济众博施”是台医的院训，在这一个礼拜的岗前培训中，我们充分地体会到了这一点，尤其是陈院长对我们这样说到，“把简单的事做好了就是不简单，把平凡的事做好了就是不平凡。”其

43、实这其中包含了一个哲理，从小事做起，不要好高骛远。 第三，用拓展训练锻炼人，这是一个考验集体智慧的项目，在这三个项目中，我们三队完成了其中的两项内容，而求生这一项没有按时完成，大家心中都很难过。后来，经过总结才知道，虽然我们已经尽力了。但是我们没有一个真正的领导者。大家你一言，我一语，各自发表着自己的见解，而最终可供执行的方案却不多，所以最终导致了我们的失败，从中，我得到团队协作是如何的重要，遇见困难时要群策群力，大家不能互相埋怨，只有劲往一处使，才能最终克服困难获得成功。 这几天，我一直在思索这样的一个问题，为什么我们的院领导要让我们进行这样一个岗前培训，而不让我们直接到各自的工作岗位去。此

44、时，我才明白，这是为我们今后更好地在自己岗位上发挥自己的聪明才智，让我们能更好地融入到台医这样一个大的环境中去，而事实是我们的确感到了不一般，人是要有点自知自明。在这里学会如何做人，如何处世，是自己要努力的。院领导的良苦用 新就是要将我们打造成台医明天的栋梁！ “滚滚长江东逝水，怎拒那涓涓细流。”正是因为我有了台医的博大胸怀容纳了我们。我们才得以发挥自己的所学，真的，我要感谢台医！带着我们的青春与活力，一起去探索美好的明天。(彭杰 飞扬队) 本人在参加了两天多的岗前职业培训，听取了许多专家，领导的指导教育后，获益良多。短暂的培训结束了，可是在培训过程中的体会、感想等却深深地影响了我，特别是对职

45、业人士的沟通和礼仪有了更深刻的认识。 礼仪应该从点滴做起，使之融入生活。 礼仪作为一种特殊的沟通语言，反映在日常生活的方方面面。得体的行为在日常交往中会让人赏心悦目。但是，仅仅认识到其好处是不够的，必须在这个认识的前提下，时刻叮嘱自己要把礼仪广泛落实到生活的每一个角落。把良好的礼仪习惯从点滴做起，把礼仪融入生活。 我想就办公室礼仪写一点自己的。办公环境的礼仪对象，一个是周围的同事，一个是办公室林林总总的客人。无论是与同事的交往中，还是在接待的客人面前，最重要的是对个人形象的树立下功夫。而个人形象当然不仅仅指穿着，精神面貌这些。个人形象的建立是需要一段时间的，不是一朝一夕就可以成就的事情。我认为

46、办公室的外表，包括容貌、举止、风度等。 关于容貌：同事最基本的尊重莫过于在自己的容貌上下适当的工夫了。男士要穿干净、整洁的衣服，穿着衣服要根据场合的需要。绝对不能随随便便，马夫了事。脸部要注意时常清洗，保持干净清爽的气质。头发、胡子也就即时修整，不要“千夫指”才注意到这些细节上的东西。 容貌的基本要素说来其实不多，可是许多人却是会出现偶发性的容貌问题。一些人可能在工作开始的阶段，对自己的容貌实行“高要求，严管理”。但是，日子一长，熟悉了工作环境后，一些人可能就减弱了对自己容貌的注意力。所以，容貌的整洁不是一天两天的事情，是需要投入一如既往的热情去关注的。 关于举止：处事得体,对人彬彬有理是我对

47、举止的认识。处事得体在办公室生活中集中体现为对工作的态度。对于工作任务，无论其难度如何，都必须全身心地奉献自己的能力。这样才是正确的工作态度。工作中难免会遇到困难，要注意调节自己的心态，以积极的态度去面对挑战。对工作只有心存责任感，在实际行动上全力以赴，而不是得过且过，才能够出色地完成工作任务。 对人的彬彬有礼，体现在与同事、客人交往中的言行。这里我想强调的是要理性地进行交往。人与人之间的关系是很微妙的，拿出一颗真诚的心与人交往固然重要，但是在日常交往中绝对要避免感情用事。理性是成功的交往的一个基础。以理性思维指导的言行，必然是更加得体的。我们在生活中看到的同事之间，上级与下级之间闹矛盾，其实

48、就是在闹情绪，是缺乏绝对的理性指导的结果。因此，以礼待人的内在含义是从根本上认识事情的本质，从容面对似乎纷繁复杂的交往事宜。 关于风度：在交往中保持必要的风度与气度是非常重要的。绅士风度是具有骑士精神般的魅力的，是有长久历史背景和深远的现代意义的精神性质。风度与气度可以说是言语与举止的进一步表现，言语与举止是一种对“动”的纪律；风度与气质是一种对“静”的培养，是一个人的内心修养、文化修养。言行一致，不拘小节等等这些都是良好的内心修养的体现。而这些都基于一个正确的道德观，世界观。内心修养是一种以观念为核心的聚合体，沉淀着的元素综合决定修养成果的良莠。因此，良好的风度的形成，是需要正确的道德观、世界观的建立、形成的。 而文化修养方