2023年汽车销售实习报告_汽车销售实习个人小结5篇.docx

《2023年汽车销售实习报告_汽车销售实习个人小结5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年汽车销售实习报告_汽车销售实习个人小结5篇.docx（16页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年汽车销售实习报告_汽车销售实习个人小结5篇 从今年的五月份到现在我始终在东风日产进行汽车销售实习。下面就是我给大家带来的汽车销售的实习报告，希望能帮助到大家! 汽车销售的实习报告1 x年12月29日早晨，在刘明菲、林艺两位老师的带领下，我们市场营销系的70余名学生前往位于武汉沌口经济开发区姚家岭的三环海通“4s”汽车销售公司和三环劲通中日合资东风nissan汽车销售公司进行参观实习。通过对公司的实地参观以及公司销售顾问的全面讲解，同学们进一步了解了“4s”汽车销售公司的销售模式及该模式的优缺点，加强了对汽车销售“4s”模式的感性相识，并依据自己所学的有关市场营销专业的学问，对这次参观

2、实习实地考察到的各种资料、信息进行了归纳整理，做了如下实习报告总结。 一.两家“4s”汽车销售公司简介 (一)湖北三环海通汽车有限公司 湖北三环海通汽车有限公司是上海通用汽车有限公司授权，由三环集团销售公司投资兴建的“四位一体”别克汽车专卖店，注册资本八百万元。公司地处318国道与京珠高速马路的交汇处，交通便利，而且位于武汉汽车销售一条街上。该公司占地面积900多平方米，由展厅、工作室、修理车间、车库四个部分组成。现有员工61人，其中专业销售和技术人员53，管理人员8人。 当我们走进宽敞的销售大厅，便感受到了浓浓的圣诞的节日气息。高挂在大厅顶部的具有中国民族特色的风筝给人以美妙的视觉享受，并给

3、人以亲切自然的感受，一下拉近了大家与公司之间的距离。销售大厅播放着美丽而舒缓的背景音乐，使顾客在参观观赏各款汽车时倍感轻松、安逸，这是值得众多专营店借鉴的。大厅的陈设，面对产品的主推区，围绕四面的分别是特展区、举荐区、接待台、顾客休息区和儿童游乐区。 三环海通汽车销售有限公司坚持顾客至上的原则， 以优质的专业顾问式销售服务，爱护周到的售后修理并通过购车、上牌、保险、修理保养、车辆定损索赔等“一条龙服务”，24小时紧急救援，为顾客供应了便利，赢得了广阔用户的信任和青睐。该公司现在代理的品牌有别克君威、赛欧(2款)、gl8等四款车型。 武汉三环海通公司4s中心从销售引导、修理服务、配件供应、信息反

4、馈都达到一流的标准和水平。“合格的产品、满足的服务、不断的进取、更好的奉献”成为公司的宗旨。其服务的主要内容有： 配件价格、工时透亮：配件、服务工时明码标价;封闭式配件运作体系，全部配件确保原厂供应，价格具有竞争力。 快速保养通道：采纳预约制度，提高工作效率及服务质量;专设保养工位，保证快速接待;规定时间内完成常规保修保养车辆工作。 一对一顾问式服务：修理保养前，度身定制“爱车安排”，具体说明修理内容及费用支出;修理后，主动出示替换配件。 两年或四万公里质量担保：全部新车供应两年或四万公里质量担保，即4次免费换原配机油(赛欧2次) 敏捷的付款方式：为了便利顾客公司供应多种敏捷的付款方式存折或刷

5、卡，解除顾客携带大量现金的苦恼。 售车一条龙服务：在顾客购车后，公司可代办验车，上牌照，一切手续均由公司一条龙服务人员为顾客办理，使顾客轻松拥有爱车。 特性装饰、扮靓爱车：特地设立汽车精品部，可依据顾客的需求，供应特性化汽车装饰服务，价格优，质量佳。各种装饰品种齐全、专业的装饰人员、技术娴熟。一般性装饰可在3个小时内完成，便利快捷。 主动式关怀服务：购车三天、一周及一个月内电话关怀，解答顾客在运用中的各种疑问，定期提示顾客修理保养。利用现代化计算机协助管理系统，建立完备的顾客档案，随时供应询问服务。 分期购车、轻松拥有：可办理分期购车业务，最低首付10%，让顾客轻松拥有爱车。 (二)湖北三环劲

6、通汽车有限公司 湖北三环劲通汽车有限公司是由三环集团控股的，在湖北建立的首家品牌专营店，独家代理东风日产系列汽车产品。 专营店用全透亮玻璃材料作专营店门面设计，以便利往来人群直观地观看店内的汽车产品陈设以及员工的工作活动。进入店内，浓烈、和谐的圣诞气息迎面而来，面前一棵巨大的圣诞树和玻璃窗上喷绘的圣诞祝词给顾客温馨亲切的感觉。五辆汽车展览品以45度角方向整齐地摆放于销售大厅内，据销售经理介绍，这样摆放的能给顾客最好的视觉效果，也最能够表现产品的造型特点以及其设计风格。而且可进行6方位绕车观看，即可对整车的车前方、驾驶室、车后座、车后方、车侧方和引擎室6个方位绕车观看。展厅里可以看到除了名贵豪华

7、的nissan新蓝鸟系列，还有充溢生活情趣的nissan sunny(阳光)、好用的郑州日产皮卡和粗犷豪放的paladin(帕拉丁)等车型。 汽车销售的实习报告2 暑假转瞬就过去了，一个月的时间说长不长，说短不短，在这个假期里我体会到了许多，感受也很深，通过自己的亲身体验社会实践，让自己更进一步的了解社会，在实践中，增长了见识，熬炼了自己的志气，培育自己的韧性，寒假放假后，经过熟人的介绍来到一家汽车公司，而我在公司里做最简洁的工作，每天在公司的吧台售卖饮料，给客户倒茶，通过这次实践更进一步了解社会。 首先简洁介绍一下公司，它是广州赛弗汽车公司中长城汽车的一个代售店，前面汽车展厅，展卖汽车，中间

8、是吧台和客户休息区，后面是汽车维护部，而我就在公司中间的吧台工作，由于以前没干过类似的工作，对商品的价格和其它方面都了解甚少，所以还须要接受他们正式员工的培训，几天后，对工作有所了解，对一些的基本的礼仪也有所熟识，但是通过几天实践，我发觉在与客户沟通与接待方面还有所欠缺，同样的工作在其他同事手中则流利进行，而我则不能。通过一个假期的实践我总结吃以下几点： 第一：服务看法至关重要，作为一个服务行业，顾客就是上帝，更何况是来公司买车的客户，对其看法肯定要好，因此良好的服务看法是必需的，要想获得更多的利润就必需提高销售量，这就要求我们想客户之所想，急所其之所急，提高服务质量，语言要礼貌文明，待客要热

9、忱周到，要尽可能满意客户的要求，比如说为客户倒茶，一般广东人都喜爱喝茶，因此，给他们倒茶，肯定要留意茶的温度和茶的香味，让客户满足，而假如不恰当的水温则会让客户不满足，因此，也就必需好好为客户服务，让他们满足。 其次：要好好遵守公司的规则。俗话说：“国有国法，家有家规。”自然，作为一个公司也有许多的规定，比如说：上班时间不行以串岗，不行以闲聊，不行以随意接听手机等等。所谓不行以串岗就是不行以擅自离开自己的岗位。为什么不行以随意串岗呢?因为各个岗位各个人都有各自的工作，假如随意串岗，则会出现某个岗位缺人，假如客户刚好找某个岗位的人而又恰好不在，则会给公司带来负面影响，同样不行以闲聊是因为假如在工

10、作时间员工都在一起叽叽喳喳闲谈，公司就像一个菜市场，毫无纪律可言，那样下去，公司就会日益散漫，不利于公司的发展，而不准接听电话也是相同的理由吧，假如被经理发觉，少则挨批，多则扣薪水，遵守规则还是很重要的，所谓没有规则不成方圆。要严格要求自己，既然进了公司就得按规则办事，即使只是去公司做寒假工是非正式员工，也应用公司的纪律要求自己。 第三：要真诚的对待身边的人。你可以伪装你的面孔，伪装你的心，但你绝不行以忽视真诚的力气，第一天去上班的时候，心里不行避开的有些怀疑，终归以前没做过类似的工作，心里就没底，不知道应当去怎么做，要去干些什么等等，刚踏进公司的时候，只见几个生疏的脸孔用莫名的眼光看着我，我

11、微笑着和他们打招呼，问他们早安，尴尬的局面立即得到了缓解，大家多用很友善的眼光和善的微笑欢迎我的到来。从那天起，我养成了一个习惯，每天早上见到他们都要微笑的说声“早上好”，那是我心底真诚的问候，发自内心的，真正的微笑，是一种能打动人的真诚问候，我总觉得常常有一些东西简单被我们忽视，比如一个甜蜜的微笑，一声轻轻的问候，一句关切的话语，但他们却表达了对一个人的敬重和关切，也让别人感觉到被重视与关切，仅仅几天的时间，我就和同事打成一片，很好的跟他们沟通与沟通，我想，应当是我的真诚换得了同事们的信任吧，他们都把我当挚友，也情愿指导我，教我应当怎么去做，也跟我谈现在的就业形势等与工作无关的事情，短短的一

12、个月，使我受益匪浅，让我懂得了如何更好的为人处事，当今社会始终处在发展中，所以对人才的要求也越来越高，我们应当用发展的眼光看问题，就要不断提高思想相识，更好的完善自己，要用真诚的力气去感动别人。 第四：我们也须要有工作的激情与耐性，激情与耐性就像火与冰，看似两种完全不同的东西，却能碰撞出最漂亮的火花，在公司时，同事跟我说想做好服务这一类，肯定要有激情与耐性，这一行须要有恒久的耐性去不断学习新的学问，用学问武装自己，提高自己的专业水平，要用耐性去处理好每件事，用耐性去把事情做得有条有理，那样做事才有效率。 我的经理在我走之前也给我一些指引，他说：“一个人在他的学生时代要好好学习，但也要适时的增长

13、见识，去实践，去体验社会，专业学问是重要的，但把专业学问运用于实践也重要，在高校学习的时候熬炼自己的实力很重要，在寒假参加社会实践是一个很好的机会，赚钱不是主要的，作为学生，能赚到多少，等到毕业后，有的是赚钱的机会，做寒假工主要的目的是熬炼自己的实力。”然后他跟我说了他读书时的事，他说他读书的时候求知欲很强，想方设法的想多学点东西，在假期的时候常常去打工，目的就是为了熬炼自己，体验社会生活。我想在学生时代，多熬炼自己是非常重要的。 经过这一个暑假的打工生活，我收获了许多，走出了漂亮的象牙塔感受外面的世界，去体会社会竞争的现实与残酷，而不要做一只井底蛙，丝毫感觉不到社会工作的困难与艰辛。通过这一

14、个多月的打工生活让我懂得了很多做人的道理，也让我看到了自己的不足和缺点，所以在今后的学习中要严格要求自己，提高自己的素养，努力学习专业技能，做一个能适应社会的人。 汽车销售的实习报告3 时间如俊，一挤眼就大三了，立刻就要毕业了，许多人都很迷茫，都在想毕业之后该何去何从;而我早已有自己心仪的单位了，那就是：东风日产广阔专营店。自从我五月份去哪里实习一个月多月之后我就深深的爱上这个单位和这个品牌。记得那时候是谭主任支配去面试的，那时候我很幸运面试通过了，后来就在哪里实习了一个半月左右，在哪里我实习的很快乐，每天都很充溢，工作也很顺心，那时候我就给自己定位了，坚决要做一名精彩的汽车销售顾问。 从今年

15、的五月份到现在我始终在东风日产实习，平常周末就去做做兼职，每一个月都可以挣到自己的生活费，从今年的五月份到现在我都没有问过家里人要生活费，虽然工资不高，但可以解决自己的温饱问题，同时还可以积累阅历;在哪里的实习和平常的兼职，使自己工作的很快乐，而且多次得到公司领导的表扬和激励。我还参与过五一、十一、国际车展等大型车展，从中我学到了许多东西，从之前什么都不懂的我到现在熟识销售流程和销售技巧的我来说，我觉得这是我人生的一次飞跃。 还有每次公司里面的庆功宴我都有去，和公司的老总、经理、主管一起喝酒，有一次我还喝到吐了，那时候我们老总也相识我了，好表扬说我是是个人才，肯定要留住，肯定要挖过来我们店帮忙

16、。那时候我听到老总这句话我内心是无比的快乐和激烈。在公司我很主动，得到同事们的指教和帮助，我觉得生活在那样子的大家庭里面我感到很快乐。虽然现在工资不高，但转正之后就高了，就靠自己的实力了。 我想对这次国际车展说几句话吧。这次国际车展我的职责和收获是什么呢?这次车展我的职责销售助理;通过这十天的努力，我帮助销售顾问胜利售出15台车，车型包括：天籁、轩逸、骐达、阳光等车型;通过这次车展我找到了自己，看到了希望，收获最大的就是积累了这次车展阅历。还有我从组织方和参展方来说说我的观点吧：我认为这次车展须要改进的地方有：(1)每个品牌的车每个车型都应当摆出来让消费者有一个全新的相识和理解。(2)在宣扬方

17、面须要再加大一点力度，还有最好做一些标记性的指标指引客户去到客户想去的目的品牌。(3)后勤方面可以对参展企业供应一个有利的条件，参展企业须要从后门传达一些资料和一些必需品就没有必要走大门了。因为过安检须要时间，很麻烦，希望下次能改好一点。还有这次车展也有一些创新的地方，创新之处：(1)有些品牌在路边树立标新立志的标记，比如说北京现代和大众。(2)这次车展的车模年轻化了很多，以及表演的节目也增加了许多;(3)人性化的服务精神加强了，礼品赠送价值也提高了。 我想每个人都有自己的目标和幻想，每个人都有自己的职业生涯规划，要认清自己，给自己定位，从点滴做起，努力拼搏，我信任我们都会实现自己的目标和幻想

18、的，信任自己是最棒的，胜利是属于我们每一个人。 汽车销售的实习报告4 一、毕业实习状况 实践时间：20x年2月7日至5月15日 实践地点：四川省达州市 实践目的：1、巩固、充溢、加深所学专业学问，与基础理论学问。 2、利用所学学问解决生活中所遇到的实际状况与问题。 3、将创新精神发挥到实习工作中，做到理论联系实际，利用新学问解决新问题。 4、娴熟驾驭该类职业所需的相关计算机操作等技能。 5、在工作中养成严谨、仔细、实事求是的工作习惯。 (一)实习单位及岗位介绍 1、实习单位概况 创建于1994年的x汽车股份有限公司，是一家供应全面汽车销售服务的专业集团公司。历经20x年的发展与变革，今日的申蓉

19、，已壮大成为拥有数亿元资产、1900名员工，集多品牌汽车销售、修理、金融、保险代理、快修美容连锁、汽车配件销售、二手车经营等功能于一体的大型多元化企业集团。目前，四川申蓉汽车集团旗下拥有10多个4S专营店，24个控股子公司，数十个标准展厅。同时经销上海通用别克、上海大众、上海大众斯柯达、奇瑞汽车、东风日产、东风本田、东风端庄、上汽荣威、北京现代、进口现代、一汽大众、通用雪佛兰及上海汇众等十多个主流汽车品牌。20x年4月，x汽车股份有限公司被新疆广汇实业(投资)有限责任公司收购，成为其旗下子公司。截止目前未对社会各界发布相关新闻消息。 2、实习岗位介绍 (1)实习岗位：销售助理。 (2)职务职责

20、： 管理相关销售文档数据，处理相关销售订单，与购车客户以及二级代理商沟通协调，候补销售顾问，在销售顾问缺席的时候要做好相关的接待以及介绍工作，不断学习提升，为提升为销售顾问做好理论学问与实践打算。 (3)职务特点： 负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态状况的质询;完成营销部部长临时交办的其他任务。 (4)工作技巧与方法： 首先，要做好访前安排。客户形形色色，第一次接触便须要通过其言行举止大致了解客户的爱憎喜恶，这样便可以在接下来的沟通与沟通里面做到察言观色，投其所好，促进交易

21、达成。其次，完善安排内容项目。在这里可以借用一句古语说明：有备无患。安排内容里，尽量理清时间，地点，人物，探望缘由，探望时所需介绍内容，探望结束可能出现的结果及其分别的处理方案。再次，利用FAB介绍法着重告知客户产品的特征，功效，及能够带给客户的利益，尽量削减谈判式交谈，这样更能够拉近我们与客户之间的距离。最终，做好售后追踪，要让客户信任销售人员就得和他们建立起良好的信任与被信任关系，只有做好售后追踪，才能提高客户满足度，才能提高客户的转介绍率。 (5)实习内容以及过程 入职培训阶段 20x年2月7日全部的新员工都在这天集合，一些是签合同，一些则是单纯的来等候上班之前的培训支配。 2月8日我们

22、一群人从达州来到了成都的第一个培训站：上海大众申蓉圣飞公司。在这里，人事培训主管给我支配了一位师傅，是一个叫朱琳的销售顾问，墙上的公告栏里我看到我的师傅是上个年度的微笑之星。刚起先是跟着师傅学习电话接待技巧与话术。起先也觉得挺简洁，必需讲的话也就这几句：您好，x公司，我是销售顾问x请问有什么可以帮您?请问您怎么称呼?请问可以留下您的手机号码吗，便利以后有活动的时候联系到您。请问还有什么可以帮忙的吗?好的，感谢您的来电，请您先挂机。这里师傅告知我们，在接电话的时候必需等待对方先挂机，这是一种做人的基本礼节。 2月9日，师傅给了我一本x内部基础汽车学问培训资料，对汽车一窍不通的我知道了汽车可以依据

23、轴距分为以下几种：2600mm以下属于AO型，26002700mm属于A型，2700mm以上则属于B型车。根据动力装置区分则可以分为：内燃机车，电动机车。根据车身造型分类又可分为：旅行车，两厢车，三厢车，SUV,MPV商务多用途汽车，cross车型。 2月13日，军训起先，为期三天的军训要训练的内容与中学高校几乎无差，于我最苦痛的便是拖着重感冒的身体每天起早来到这里训练。一起军训的同事与以前的班级不一样，我们是来自集体的不同分公司的不同职位的员工们，有的是经理，有的是与我一样部门里最底层的员工。达州园区，攀枝花园区，城北园区等。一共51名员工年龄从二十不到到四十出头都有。我们一群人照各种区分标

24、准划分好像都只能用四个字形容：参差不齐。毫无意外，简约的时候我们的表现终归是好不过中学时候，但好歹还算整齐。 2月16日起先了理论培训，主要的都是公司的企业文化与平常工作的规章制度之类。令我印象特别深刻的一课应当是在讲申蓉logo的含义的时候。翱翔的翅膀，前进的车轮，满足的ok手势，发动中的引擎，英文名的首字母s，通往幻想曲折的s型道路。这些说明何止是一个企业的精神，应当说是每一个员工都在时刻打算着的标记，也是每个员工的人生之路必经验的。跟岗实习阶段理论培训考试完后就起先了正式的跟岗实习，就是起先跟着之前的师傅起先在一旁视察如何开展各项工作，过于繁忙的时候也帮忙打下手。刚起先跟着师傅还不习惯，

25、终归作为一个与沟通无关的人站在旁边是显得多余了些，渐渐地我也就学会了不做个无关的人，有时候给师傅帮腔，有时给客户端杯水，慢慢地也就明白了，要销售出你手中的产品给你眼前的人，那么拉近你与客户的距离便是首要任务。就这样渐渐地学习到了 3月2日，这天起先重新做了支配，我从电话组调到了网络组。电话组是主要学习了电话接待，还有电话预约客户接待，那么自然网络组就是要好好地处理网络订单。参与完上海大众的内部培训以后，最终接到了一个通知，根据工程进度，我们回到达州区之后的品牌确定为：广汽本田，主要的车系为：FIT飞度CITY锋范，雅阁，歌诗图，奥德赛。接受了一个月的德系车相关培训后我们自己的品牌却是与之几乎没

26、有共同卖点的日系车。但哲学告知我们一切事物都是有两面性的，因此，在这个月的跟岗以后我们也就大致了解了德系车的卖点，同时也就能依据我们所了解到的学问来给客户讲得四平八稳，也正因如此而获得更高的满足度。 汽车销售的实习报告5 现在国家经济飞速的发展，人们的生活水平不断的提高，加上汽车市场众多，汽车贸易已经完全的介入人们的生活。在以前我们都是坐客车，火车，现在人们生活水平的提高，买车才不再困难，而汽车的种类也有许多，所以每个“4s”店里都有销售人员，为顾客介绍和推销，办理手续等。在学校的支配下，我就到一家“4s”店进行工作实习。 刚来到这家“4s”店，我就起先对立面的车辆进行着了解，这里面都是一些中

27、低档车，主要销售给一般家庭或者公司白领等，当然立面还是有着一些高档车，比如宝马730，奔驰s300等，不过很少有人买，看的人还是比较多。在经理的支配下，我就跟着一位前辈工作实习，刚起先前辈就拿一些汽车的资料给我阅读，让我熟识，然后就让我跟着她工作实习。因为没有工作阅历，所以领导不会让我单独接待客户，现在的汽车贸易很广，所以能够销售一辆是一辆，所以工作还是很艰辛的。 每天我来到“4s”店，对我和前辈负责的这一区域，进行打扫和清理，然后就会找资料来学习，我找的是顾客办理手续的一些资料，这些在以后的工作中确定会遇到，我就起先学习办理手续要些什么，留意些什么，假如遇到不懂的我就虚心的向前辈学习，很快我

28、就将资料登记。在前辈的身边学习了几天，我对汽车工作已经了解，领导也不会奢侈人力资源，就让我起先独自工作。我带着兴奋的心情起先工作，几天的推销交谈，让我驾驭了销售的技巧，还有体会到顾客的心理，在前辈的帮助和自己的努力下，我胜利的推销出去了一辆北京现代，然后办理购买手续，一切弄好后，顾客也将车提走，而我接着自己的销售工作。 每天同样的工作，每天同样的心情，遇到的却是不同的顾客，每天我为他们介绍和推销，总是站在顾客的角度上思索问题，选出适合他们的，给他提出一些看法。然后对他们进行询问，了解顾客需求的信息，销售人员须要尽可能多的收集来自客户的全部信息，以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求，这样对我们来

29、说不会处于被动，能够更好的进行销售。 通过这次的实习，我对汽车工作更加的了解，对社会上的工作和交际有了属于自己的见识和阅历，让自己能够正在的立足于社会，能够更好的在社会上生活。每个人都有着自己的想法，有着自己的生活环境，有的人之站在自己的角度思索问题，眼里只有属于自己的利益，但是最终胜利的又有几个，都是竹篮打水一场空，我们应当站在顾客的角度去思索问题，帮助他们找到最适合自己的，就算最终没有交易胜利，也会给别人留下一个好的印象，以后有机会还会来到这里，所以帮助别人也是在帮助自己。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第16页 共16页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页第 16 页 共 16 页