2023年个人试用期转正工作总结十篇.docx

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1、2023年个人试用期转正工作总结十篇 个人试用期转正工作总结十篇 试用期转正工作总结要怎么写，才更标准规范？依据多年的文秘写作阅历，参考优秀的试用期转正工作总结样本能让你事半功倍，下面共享个人试用期转正工作总结十篇，供你选择借鉴。 个人试用期转正工作总结（精选篇1） 我叫_，20_年_月_日入职。现服务于_项目处。近三月来，在项目处各位领导以及同事的帮助下，学到了原来在小公司无法触及的精细的专业化物业学问，下面就试用期小结如下： 首先：真诚感谢领导和同事们的帮助，让我尽快融入了新环境，使工作有了一个新的起点。 其次：通过这段时间的工作，使我这个井底之蛙深深体会大公司就是专业。在_这段时间要学习

2、和适应的太多专业学问、企业文化、人事关系，甚至原来工作做事的方式都要重新起步。目前，因为我们客户服务部经理在休产假，所以我的详细工作还没有安排。入职近三月来始终在做协助其它物业管家的工作前台、催讨费用还有一些我能做的其它事项等等。总的来说，涉及的越多，越感觉自己在物业专业化方面的缺失，越感觉自己以后须要努力的更多，作为新人我在努力学习着我们这个优秀团队的所长，他们每个人都有不同的优点，能进入这个集体，我感到骄傲。这段时间，进公司以来，虽也说不上有什么特殊的成果。但自认为在工作中踏实仔细，无违纪懒散推脱行为，虽是新人，也在努力跟上同事的节奏，进步虽慢，但在前进中。 借此小结回头反思，公司给我这么

3、好的机会，若接着留在中海我肯定会更加努力提高自己业务方面以及其它与工作相关方面的学问。在现职位的范围内一是近快完全娴熟_收费系统二是对小区的业主构成、基本状况，以及联系方式，交费方式等等在短时间内更多的掌，对自己物业法律法规了解太少这个缺点的前提下，仔细接受公司培训的同时，多自学自读一些物业法律法规相关方面的书。 至于对以后的展望，在公司的要求和培育中做到尽全力。做一名优秀的物业管家是我的终极目标。 最终，感谢各位领导能给我加入中海，并为中海服务的机会。让我接触到优秀企业文化的熏陶，并在这么好的企业得到从业务到专业的提升，最重要的是找到自己以后努力的方向。希望能通过试用，让我接着前进。感谢!

4、个人试用期转正工作总结（精选篇2） 白驹过隙，转瞬从入职至今已快三个月了，通过这三个月的熬炼和磨合，在领导和同事的指导帮助下，我对工作有了肯定的了解，经过这三个月的工作学习，个人综合素养有了新的提高，回顾这三个月来的工作历程，总结如下： 一、工作中的体会以及成长： 1、努力学习工作学问。刚入职时，对这份工作充溢了茫然与期盼，对整个工作内容都是不了解的，又期盼尽快加入到工作团队中，领导从最基本的内容起先教我们，教我们整个工作的流程，然后就起先投入到实践中去，学习产品学问及业内学问，接着给银行客户进行产品培训，然后是中秋的一系列巡展，巡展结束后紧接着与行里进行对账。通过这一段时间的工作，我对贵金属

5、行业有了肯定的了解与相识。 2、能够较好地完成上级支配的任务，例如给银行客户进行产品培训、巡展等。仔细遵守公司的各项规章制度，严格根据员工手册约束自己。 3、专心做事，能够较好地完成本职工作。把银行客户遇到的问题当做自己的问题来解决，尽力为银行客户解决所遇到的问题，热忱，耐性地帮助他们。 4、看法与责任，身处什么样的岗位，就应当担当什么样的责任，有了正确的看法，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。详细而言，我对工作的看法就是既然担起来了，就要尽自己的努力去完成。 5、在各位领导指导下、同事的帮助下，我在不停的完善，把事情条理化，规范化，这也是一种看法，诚然，这也是一种责任。

6、 6、在日常工作中，必需踏踏实实、认仔细真、扎实的做事，不以事小而马虎，不以事多而敷衍，真正将每件事情都当作一件作品来对待，只有这样才能有好的工作成果。 二、工作中依旧存在许多不足，今后将努力改进，希望领导和同事们对我进行监督指导： 1、不断加强学习，学习更多的贵金属专业学问，向身边的同事学习，积累工作阅历，逐步提高自己的学问水平和业务实力。从工作中总结，提高效率，提高工作实力。 2、经过三个月的时间，虽然在思想和工作上都有了肯定的进步，但与其他同事相比还存在着很大差距，因此，我在今后的工作中，不但要发扬自己的优点，还要客观地面对自己的不足之处，须要进一步改进和完善的地方，如工作中存在马虎、急

7、躁、考虑事情不周全的缺点，应变实力、协调实力都还有待进一步提高。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中努力完善提高自己，弥补不足。 3、任劳任怨、孜孜不倦。对领导的支配是完全的听从，并不折不扣的执行，一如既往地做好每天的工作;始终以一个初学者的身份向同事请教工作中的阅历。不断的提升自己的专业水平及综合素养。经过三个月的试用期，我认为我能够主动、主动、娴熟的完成自己的工作，并主动全面的协作公司的要求来绽开工作，与同事能够很好的协作和协调。在以后的工作中我会一如继往，不断的提升自己的业务水平及综合素养，以期为公司的发展尽自己的一份力气。 个人试用期转正工作

8、总结（精选篇3） 我于20_年_月_号入职公司，成为我们公司的一名试用员工。到今日20_年_月_日三个月试用期已满，在试用期届满之际，依据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。 在这三个月的工作时间里，我在工作方面有了很大的提高。在入职初期公司给我们新员工支配了一个为期一周的培训，使我在较短的时间内了解公司的背景和日常的工作业务，也熟识了公司项目的操作流程。然后在工作中我也有许多的不足，比如做事还不够熟，处理问题的阅历方面有待提高，要不断接着工作学习以提高自己业务分析实力。 所以我在不断要求自己，以提示自己处理各种问题时要更加全面，更加严格，并刚好总结阅历教训，尽量弥补工作出现的缺点和不足。

9、在这里我特别感谢领导同事对我工作的包涵和支持，赐予了我很大的信念和志气面对工作中各类考验。在领导同事的支持和自身的努力下，现以已能够适应公司的工作模式，也敢于大胆的接受工作的挑战。而公司也赐予我有足够空间来激发自身的潜力。在工作中也能与公司同事发挥团队合作，相处和谐，一起努力工作。 今基于以上几条缘由，申请转正，望领导批准，让我为公司争取的利益。恳请领导给我接着熬炼自己、实现志向的机会。我会用虚心的看法和饱满的热忱做好我的本职工作，为公司创建价值，同公司一起展望美妙的将来! 个人试用期转正工作总结（精选篇4） 我于20_年_月_日成为公司的试用员工，到今日已将近三个月，在这近三个月的时间里，使

10、我学到了许多的确可行的管理阅历及新的施工方法，丰富了业务学问，这些主要得益于领导的培育和同事们的热心帮忙，静心回顾。在这短短的两个多月的时间里，我已适应了目前的工作环境，对工作也渐渐进入了状态。在了解公司的制度和工作流程基础，逐步开展了详细的工作。先将近三个月的工作情景总结。 一、经过向_项目老同事的学习，明白了做为一个内业的基本要求，要负责本项目的各种内勤工作，并协作工程师做好各项工作。 二、帮助各工程师完成变更洽商的申报及详细核查工作，使我进一步了解了工程洽商签证、收方工作及付款模式，公司的整套完整限制体系，不但保证了变更工程数量的精确性，又有效的限制了成本，为后期结算供应了详尽的依据。

11、三、协作项目经理完成公司和项目上支配的各项工作，以及收集整理与_水岸项目有业务关系往来的各相关单位的文件，避开发生扯皮，维护公司的团体利益。 四、刚好传达集团以及公司的各种通知及活动支配，督促及帮助各工程师合理支配各项工作事宜，圆满完成各项目工作任务。 以上是我工作这一段时间的心得和体会，诚心的感谢公司赐予的我这次试用的机会。在整个工作过程中，我认为自我工作比较仔细、负责、细心，具有较强的职责心和进取心;能进取学习新学问、新技能，来提高自我的综合素养，注意自身发展与提高。但也存在着很多缺点与不足，与公司的要求和期望相比还存在一些问题和差距;对工作的预见性和创建性不够;详细的阅历仍不是很丰富，在

12、日后的工作中仍须要持续学习，不断完善、不断提高。 为此，我特向公司申期望能依据我的工作本领、看法及表现给出合格评价，使我转为正式员工。今后，我仍会用虚心、谨慎的看法和饱满的热忱投入到我的工作当中，为公司创建价值，同公司一齐展望完备的将来! 个人试用期转正工作总结（精选篇5） 20_年即将结束，我进入_公司销售部也将近半年。在销售部综合点，主要负责营销策划方面的。主要包括以下内容： 1、深化销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，把握客户的心理动态，找出客户最关切的问题。 2、收集其他楼盘的宣扬资料和报纸广告，把握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的促销手段和销售措施。 3、学习和观摩其他楼盘的促

13、销活动，吸取别人胜利的阅历，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。 4、与策划公司对接，对其提交的策划方案依据实际状况提出修改看法供领导参考，同时把销售部的看法与策划公司沟通，力图将宣扬推广做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。 5、参与公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣扬，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作。 6、依据实际状况，对重要问题多想方法，多出办法，尽实力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划。 7、参与每周销售部主管例会，将周销售状况整理好，发送给领导，让领导刚好了解销售现场的动态。 8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调

14、查报告，让各点人员都熟识公司其他各点的相关状况，了解市场上竞争对手的状况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。 9、学习销售部综合点人员应当了解的基本的房地产销售学问和程序，方法。 10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。 近半年的中，我通过实践学到了很多房地产的相关学问，通过不断的学习逐步提高了自己的业务水平。但是作为新人，我深深知道，自己阅历还是相对欠缺的，须要不断的学习和磨练。因此，在新的一年里，我希望通过到销售第一线的不断学习和实践，在现场不断增加自己的阅历和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，为公司多做贡献。 个人试用期转正工作总结（精选篇6） 我回

15、顾了自我的这半年的学习工作，有许多值得回味和深思的东西。从最初入住白龙潭集中培训的对银行工作的总体勾画、在财贸学校对的银行技能初体验、来到首体支行的懵懂无知，在首体支行第一天正式上柜时候的谨慎留意，再到如今在能柜台上对常规业务的娴熟操作。一路走来，我始终持续着良好的工作状态，以一名合格的农商行员工的标准要求自我。立足本职工作，仔细学习业务技能，期望自我能更快的融入到这个岗位中。 作为一名刚刚毕业的高校生，几年的专业学问学习，养成了对于实践的东西接触的少，对于很多实际应用问题不了解。应对这种状况，在近一段时间里，我在师傅的教育下，柜台经理的带领下，在首体支行各位领导的关切和全体同事们的帮忙下，在

16、实践中学习，不断提高工作潜力，一步步提高自我，完善自我，使自我在业务技能和个人素养等方面都能够胜任这个岗位。现将这一年的学习和工作状况总结如下： 一、养成良好的品德素养和职业道德是重中之重 作为一名银行柜员，每一天与金钱打交道，因此对员工品德修养以及职业道德上方的要求更高。须要我们有足够的自制力，能遵纪遵守法律，忠于职守、廉洁奉公、遵守职业道德和社会公德。因此我对自我这方面的业务学问和工作潜力方面。在目前的工作岗位上，能够不断的去学习，积累阅历，要求很高，坚决不做违反员工守则要求的事。 二、要仔细学习专业技能学问，在工作上争创佳绩 要成为一名优秀的员工，首要条件就是成为业务技能上的骨干。对于刚

17、刚走出高校校门参与工作的我来说，当前的首要任务就是要努力学习、娴熟驾驭专业学问，始终以专心的工作看法、高度的职责感和只争朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作岗位上，我不断的跟老员工学习业务学问，积累阅历，经过自我的努力，具备了必需的工作潜力，能够从容的接待客户，应对柜面上方的一般业务。在业务技能、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了很大的提高。因为我明白只有加强自我的业务技能水平，我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户带给便利、快捷、精确的服务。在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业，工作使我每一天要应对众多的客户，为此，我经常提示自我“善待别人，

18、便是善待自我”，在繁忙的工作中，我仍旧坚持做好“微笑服务”，耐性细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬重。我始终以“客户满足、业务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，让每个顾客都兴奋而来满足而归。 三、要扬长避短，不断完善自我 作为一名新员工，我们的短处是业务技能上的阅历不足，但我会在工作看法和勤奋敬业方面发挥自我的特长。酷爱自我的本职工作，正确，仔细的去对待每一项工作任务，在工作中能够实行专心主动，能够专心参与单位组织的各项业务培训和营销任务。经过近一年的不懈努力，我的工作水平有了必需的进

19、步，并且信任自我能为首体支行做出更多的贡献。 四、工作中存在的不足及今后的准备 虽然近一段时间来感觉自我有了不小的进步，但不足之处仍旧存在，在一些细微环节的处理和操作上存在必需的欠缺，如收章锁屏、钱箱摆放等柜员行为规范以及业务中的操作依次和合规排查等。此外，对于一些日常工作中遇见次数很少的业务，我还驾驭得不够，总是在新人的立场上不敢接手。我要在今后的工作学习中磨练自我，在领导主管和同事的指导帮忙中提高自我，发扬特长，弥补不足。在今后制定出我新的奋斗目标，以饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，学习新业务，驾驭新理论，适应新要求，取长补短，共同进步，不断提高自我的履岗潜力，把自我培

20、育成业务全面的人才。 个人试用期转正工作总结（精选篇7） 进入贵公司工作已经快两个月了，在公司领导和广阔同事的支持和帮助及部门经理对我的正确指挥下，我坚持不断的学习行业理论学问、提炼以往工作阅历、加强自身思想修养、严格遵守各种规章制度、提高综合业务素养。对自己的工作总结如下： 一、加强业务学习，提高业务素养 通过公司细心支配、组织的新员工培训，充分了解公司的基本状况。结合自己工作岗位，通过公司内部网、互联网以及领导、同事的介绍，学习相关行业学问、公司胜利案例等，为以后的实际工作做打算。期间，在部门领导的指导下，编写了浅议市场营销与管理询问，并作为项目组成员参加编写了_公司管理询问建设项目建议书

21、、_公司管理询问建设项目调研方案及调研提纲、_公司企业文化建设项目调研报告提纲等相关文件。 二、变更思想，转换角色，严于律己 一位优秀的管理询问顾问，不仅要驾驭各行各业丰富的理论学问和实战阅历，还必需能从中提炼出其精华之所在，同时结合客户的实际状况，供应整体解决方案。从自身角度考虑，一要变更思想，实行“空杯理论”的工作看法，不断提高;二要转换角色，尽快的进入工作状态;三要严于律己，不仅要遵守各种规章制度，也要把公司的企业精神、工作作风融入日常工作，并严格执行。 三、体会与感悟 公司从上到下全体员工的工作精神，使我感受颇深，正所谓：一言九鼎德胜天下。平常领导的指导与支持，方法方式独具匠心，恰到好

22、处。给出了思路与方向，耐性视察，并刚好指导，但不大包大揽，亲历亲为，培育后备人才。作为管理询问顾问，对于客户企业，不是代替他们去做，而是引到思路，塑造其行为规范，并形成管理制度甚至员工习惯、企业精神。 总之，工作上虽有不足，但在公司领导及同事的关怀与呵护下，不断提高、成长。对于接下来的工作，充分信念! 个人试用期转正工作总结（精选篇8） 试用期结束了，总体来说，这次的试用期真的给了我许多的体会和感悟。从校内走向工作，自己的感受变得不一样了，要求也变的不一样了。一切都在变更，而自己也随着工作的近战在不断的完善着。尽管，自己在目前的工作中还算不得优秀，但是我信任，在将来的工作中，肯定会有更多的收获

23、。 现在，针对自己这个试用期的工作状况，我对自己的工作进行了一个简洁的总结，希望自己能从总结中相识自己的状况，更好的去改正自己的问题，提升个人实力!我的自我总结如下： 一、我的工作状况 作为一名新人，我在工作方面其实还是挺糟糕的，作为前台的文员，我们不仅仅要负责接待来访人员和电话信息，更要负责整理好公司内的一草一木。这繁琐并繁重的工作，在起先的时候给了我很大的压力。甚至在一起先的时候，自己做工作的时候总是丢三落四，没少给领导添麻烦。 但随着工作的进展，自己在工作中渐渐的也适应了，不仅相识了许多的同事和领导，对工作的布局自己自己的工作流程也有了相识。但是在许多的地方，照旧须要领导的教育才能完成任

24、务，在各方面都受了领导很多的照看。 就目前的状况来说，自己在领导的来领和培训下，已经基本上能顺当的完成这些工作任务了，在工作中，也能主动的推断一些事情，对员工的管理也做的是井井有条。尽管自己后面还有许多须要学习的地方，但是我有信念，自己肯定能有更多的收获! 二、个人的不足 首先，自己阅历上的不足是压倒性的，自己才经验了试用期，在工作中可谓是特别的不足!许多工作和任务都还须要依靠领导的教育，在今后渐渐的熟识工作。这其实并不好。在将来的工作中，我要更加主动的去学习工作的学问，更好的完成自己的工作任务，这样才能更好的完成这份工作。 三、结束语 三个月的时间说长不长说短也不断，但是想成为一名真正合格的

25、文员，我在各个方面都须要全面的去发展，去进步!希望自己能给自己定下工作的目标和安排，让将来的前进之路更加的顺当和畅通!也希望自己能接着努力，真正的适应_公司的文员工作! 个人试用期转正工作总结（精选篇9） 20_年_月_日正式起先在公司选购部工作。因为他们的学问、阅历和阅历，与选购工作有肯定的距离，所以他们觉得自己的负担很重，总是不敢掉以轻心。从入职第一天起先，我就努力融入选购中心团队，一个多月了都不知道。现将本月工作总结如下： 1、现在是我努力学习的阶段。公司里的每个同事都是我的老师，他们丰富的阅历和工作行为对我来说都是珍贵的财宝。所以我总是在经理的指导和同事的帮助下学习。在工作中多关注、多

26、看、多思索、多学习，以更快的速度熟识选购工作，更好地融入我们的选购团队。 2、排版学习选购系统的编写，了解选购流程、选购管理、选购结算方式。 3、有_个电子供应商信息没有计算在内。 4、接管日常选购费用。驾驭公司选购费用的报销流程。 5、帮助经理完成市场调研和日常选购_次。 6、年底，文件档案进一步完善、整理、分类，共清点_份，为今后工作供应便利。 7、通过帮助打算上半年选购物流中心的经济分析报告，在经理的虚心指导下，重新相识了做表格的要求和数据文字的严谨性，同时增加了PPT制作实力，对各个公司的选购工作有了肯定的了解。 工作后： 1、在工作中缺乏选购阅历，所以在以后的工作中，我们要记录和了解

27、领导和同事的谈话，有不怕吃苦的精神，帮助领导多做实事，并积累阅历提高自己的选购实力。 2、办公室的工作已经起先接手，但在培训会议的支配和文件的细微环节上要向同事学习，更快地投入到日常工作中。 3、工作仔细，擅长思索，发觉问题，先与领导沟通，并指出自己的解决方案和看法供参考。 4、多学习同事的特长，严格根据领导的支配完成日常工作。 在过去的一个月里，我能够以奉献、热忱和主动的精神做好自己的工作，协作公司的要求，与同事协调得很好。但也存在一些问题，主要表现在：第一，虽然领导和同事都很热心帮助我，但选购对我来说是一个新的岗位，徐 多工作我还是得边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步

28、提高;其次，有些工作还不够细致，一些工作协调的不是非常到位;第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求，第四，不擅言辞，文笔比较粗糙。在以后的工作中我会改正、改善存在的不足，对人与人为善，对工作力求完备，不断的提升自己的业务水平及综合素养，后期为公司的发展尽自己的一份力气。 个人试用期转正工作总结（精选篇10） 在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面，在公司领导的指导及同仁的帮助下，基本得到了改善并起到了较好的工作效果。我个人的工作实力，也在不断完善的工作中得到了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经验，使我清晰的看到了公司基层员工在与客户接触的实际工作状况，为我转岗后的工作

29、，打下了坚实的基础。 两个多月后，承蒙公司领导对我实力的确定与信任，将我由a部调至b部。我于_年_月_日正式起先了客户建议投诉的接待处理工作。 在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了公司将a项目从起步推向稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，须要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必定会将各种各样的问题及冲突反应到客户服务工作中，其中一部分的冲突能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。假如这个岗位做的好，就可以减轻公司所承受的一部分压力，使公司的精力能更多的投入到项目的巩固、扩展工作中;反之，假如这个岗位做的不志向，不仅会在与客户的沟通中破坏公司的

30、形象及声誉，也会奢侈很多人力物力，分散攻坚力气，对公司a项目的顺当发展造成本可避开的延缓。 由于深知这项工作的重要性，所以我努力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。在工作初期，我与其他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的建议或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受理流程，不仅便利了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一起建议投诉，都按类型分类并进行了具体登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、学问及应对技巧，赐予客户满足的解答，以期省去公司一部分不必要的

31、人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个人的，为了避开今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按批示仔细督促相关部门或人员对客户反映的问题赐予解决、落实。 在实际工作中，我也存在着很多缺点和不足，比如处理投诉的阅历有限，解决问题时有时缺乏坚决，间或也会被小的挫折影响工作信念。相识到不足的同时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司a项目的顺当开展，尽一名员工所能做的努力。 时间流转间，我已到公司工作三个多月。特别感谢公司领导对我的信任，赐予了我体现自我、提高自我的机会。这三个多月的试用期工作经验，使我的工作实力得到了由校内步入社会

32、后幅度的提高。 在此，在对试用期的工作状况及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正恳求。希望公司领导能对我的工作看法、工作实力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。能否转正，期盼回复。对我个人来说，假如能被批准，必定是件好事，表示我试用期的工作表现得到了公司的确定。同样，假如不能被批准，说明我工作中仍有很多方面须要改进和完善，也是一个提高自我实力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热忱接着投入到今后的工作当中，以自己踏实努力的工作，报公司知遇之恩! 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页