售后服务质量反馈表.pdf

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售售后后服服务务质质量量反反馈馈表表-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1售后服务质量反馈表售后服务质量反馈表尊敬的客户：感谢您对 xxxxxx 公司及其产品的大力支持，请您百忙之中抽时间对我们的售后服务及技术支持进行评价和提出改进建议，我们会竭尽全力进行改善，以确保您始终能获得优秀的产品和高效率的服务支持。再次对您的鼎力协助表示感谢。编号：月日客户单位产品名称及型号服务原因用户反馈问题描述客户联系人、电话产品出厂日期日期：年 安装调试 操作培训 故障检查维修 日常回访 其它现场检查情况问题处理情况1服务人员是否在约定时间到达贵公司2服务人员每天是否按约定时间到达指定场所展开工作3服务人员态度4是否为用户进行了产品操作示范和讲解具体评价5产品问题是否有效解决是否是否积极主动一般冷淡是否完全解决基本解决，但时间有延误问题查明，但没有彻底解决问题没有查明，也未解决6是否主动向贵公司介绍我公司相关新产品，并主动征询您的意见，提供解决方案售后服务总体评价 优秀 良好 一般 较差是否客户意见客户代表（签字）工作验收联合签名售后服务人部门负责人业务负责人注：售后服务技术咨询电话 xxxx-xxxxxxx，如遇售后服务问题请及时与我公司联系。2