2023年电话销售试用期工作总结（原创）.docx

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1、2023年电话销售试用期工作总结（原创）时间：2023-09-18 2023电话销售试用期工作总结（原创）。 对我来说试用期内销售工作的完成是履行自身职责的表现，毕竟选择这份职业就要具备爱岗敬业的精神才能够有所作为，更何况销售工作中的成就本就与员工的努力程度息息相关，在时间的流逝中现对自己在试用期销售工作中的表现进行以下总结。 能够做好客户资料的收集与整理以便于进行电话拨打，虽然说公司会给予部分资料却也不能够将其当做主要来源，毕竟合格的电话销售员都要学会主动开拓市场从而收集到客户的信息，这样的话也能够在沟通之前便对对方有着详细的了解，事实上这样的了解对于销售工作的进行来说是不可缺少的，即便是在

2、沟通的过程中也要尽可能地探索对方的信息并做好后期的整理，须知电话销售工作想要做到一蹴而就的比较困难的，所以要做好长期沟通的准备并在必要时上门拜访用以体现出自身的诚意，事实上在试用期内的销售工作中采取这样的方式着实取得了不错的效果。 善于向身边同事请教以便于令自身学到更多的销售技巧，熟练运用销售技巧对自身的职业发展而言往往能够起到重要的作用，尤其是在我缺乏经验的时候勇于尝试对工作技巧的运用能够让我得到快速的成长，即便想要签单成功很困难也能够体现出我对自身职责的重视，再加上销售工作门槛不高的缘故导wwW.XX致我能够体会到竞争压力很大，为了不因为自身的劣势导致我在工作中被淘汰也要认真做好电话销售工

3、作才行，换言之连自身基础职责都无法履行的话即便被淘汰也只能默默接受。 对于尚处于试用期的我来说工作技巧的运用比较生疏是需要尽快解决的问题，尤其是对销售这种需要良好口才的工作来说些许的不自信都会被客户感觉到，而且对部分客户来说若是不能够在短时间内引起他们兴趣的话往往会面临挂断电话的结果，这即表明我在技巧运用方面比较生疏也意味着没能理解客户的真实需求，要建立客户需求与公司业务或产品的共同话题并以此进行沟通是很重要的，而且考虑到自身不足对今后工作造成的不良影响还是要尽快改正比较好，而我也会针对工作中的难题多向同事请教并争取获得相应的进步。 仍未结束的试用期提醒着我在销售工作中还有着许多问题等待着自己

4、去解决，我得用心完成每月的绩效指标并通过工作中的努力获得领导的认可，也希望自己能够在这项工作中有所成绩并为公司的发展贡献力量。 （本文为范文资讯网编辑原创文章，谢谢您的阅读！） f132.CoM更多工作总结编辑推荐 2023电话销售年终工作总结（原创） 一年来我能够在电话销售岗位上认真完成自身的工作，毕竟选择从事这份工作自然要履行好销售人员的职责，再加上每个月都会有针对销售人员的绩效考核自然不能够有所疏忽，至少我能够重视销售工作的完成并从中积累相应的经验，虽然短短一年并没有让我从中取得特别高的业绩，但是每个月在销售工作中的进步还是可以显而易见的，年底的到来也是时候对这一年的电话销售工作进行总结

5、了。 进行客户信息的收集与整理以便于为销售工作的展开做好准备，对我来说足够多的客户资源是自己完成每个月绩效指标的前提，因此我会注重对客户信息的收集并在分析的过程中找出对公司业务有意向的人选，通过电话联络的方式询问对方是否有办理公司业务的意向，不厌其烦地向客户讲解公司业务信息从而让对方感受到自己的诚意，虽然有时也会遇到被挂断电话的情况却通过不断尝试取得了不错的业绩，至少随着对积累客户信息的整理让我在销售工作中建立了不错的人脉。 强化对业务信息以及产品知识的学习从而在工作中提升专业度，作为电话销售员应该要在工作中具备较高的专业度才能够获得客户的认可，即通过对业务信息的了解程度来帮助客户解决问题，而

6、且在这之中还需要运用销售销售技巧来向客户进行宣传，主要是希望客户能够被自己的言语打动从而选择办理业务，虽然每次订单的成功需要花费不少精力却能够为自己带来效益的提升，而我则能够认真履行职责并在工作中娴熟运用所学的技巧。 认真学习销售技巧并做好客户开发方面的工作，一方面我在每次和客户进行沟通的时候都会将重要信息记录下来，认识到有些销售过程不会一蹴而就自然要做好长期沟通的准备，围绕着交流的话题来开发新客户并挖掘对方的潜在需求，适当运用所学的销售技巧则能很好地提升订单的成功率，另一方面则是剔除无效客户从而将精力都集中到有意向的人选之中，虽然过程比较繁琐却在清理完毕以后极大地提升了自己的工作效率，而我也

7、通过积累的经验使得自身的工作能力得到了很大提升。 这一年完成的销售工作对我来说是很充实的，毕竟我能够通过销售工作的完成证明自身的价值，但我并不会因此感到妄自菲薄并将会更加用心地完成销售工作，希望在下一年的销售工作中能够继续努力并创造令人满意的效益。 （本文为范文资讯网编辑原创文章，谢谢您的阅读！） 2023小学教师试用期工作总结简短（原创） 回顾入职以来的教学工作让我明白教导学生的重要性，虽然由于经验积累不足的缘故导致我还处于试用期，但是作为试用期的教师让我更能体会到履行自身职责是多么重要的事情，得益于校领导的支持让我有在xx小学工作的机会自然要好好把握才行，现对自己试用期内完成的小学教学工作

8、进行简短的总结。 由于教学经验的缺乏让我在工作中能够认清自身的定位，即需要保持虚心的态度向身边的教师请教从而改进自身的教学方式，令人庆幸的是其他教师对于我的请教能够耐心解答并提供了不少的帮助，再加上我也有参与一些老师的公开课从而明白该如何打造属于自己的教学风格，当我在积极筹备自己第一次公开课的时候还会对此感到有些紧张，但是在老师们的鼓励下让我勇敢地踏出这步并获得了公开课的成功，当台下掌声响起的那刻让我感受到自己在公开课筹备期间的努力是完全值得的。 在开展备课工作的时候让我体会到管理班级纪律是项很重要的任务，虽然有着班主任的协助却不得不承认较差的纪律往往会影响到教学的质量，所以我在上课期间会注重

9、与学生之间的互动并多让不认真的学生回答问题，主要还是让学生们将精力集中于课堂之中从而提升整体的教学质量，再加上我也找过部分差生进行单独谈话从而让他们明白重视现阶段学习的重要性，毕竟学生成绩得到提升也是为了达成家长的期待，作为教师的我自然要严格管理好班级的纪律从而为教学工作的展开创造良好的条件才行。 能够制定好教案并针对学生的不足采取相应的措施，了解班上学生的真实水平从而制定有效方针是十分重要的，这也让我习惯于在课堂上进行测验从而认识到班上的学生存在着哪些知识面的不足，通过这项工作的完成让我明白审题不认真以及计算过程中不细心是丢分的主要原因，其实同学们在平时的课堂上能够积极回答问题便意味着他们的

10、学习态度是很好的，只要解决粗心的问题便能够有效促进整体成绩的提升，这让我加强了课堂作业的布置并通过这方面的练习巩固了他们的基础。 做好试用期间的工作直至转正是我目前的主要目标，所以我很重视自己在试用期的表现并希望通过教学工作的完成取得理想的成果，我也会继续做好这方面的工作并在以后的教学过程中创造更多成就，在我努力提升自身教学水平的时候也希望班上同学们的成绩能够随之提升。 （本文为范文资讯网编辑原创文章，谢谢您的阅读！） 电话客服年终工作总结（原创）2023 回顾一年来完成的客服工作自然能够明白自己的职责所在，至少我能够根据年初制定的工作目标来努力完成电话客服工作，而且我在完成自身工作的同时也会

11、强化对客服职责的理解，通过业务知识的学习来提升自身的专业水平，现对一年来我在电话客服工作中的表现进行以下总结。 参与客服话术的编制从而更好地培养部门新员工，每个新入职的客服人员都需要认真学习客服话术才能够适应这份工作，事实上通过去年工作的完成情况可以得知往年所用的客服话术有些过时了，因此我和部门其他老员工在今年的工作中编制了新的客服话术，主要是针对客户在交流过程中可能会咨询的问题进行编制，除此以外还有教导员工如何引导客户展开话题，另外在岗前培训方面主要是教导新员工如何加深对客服工作的理解，至少我在进行培训的时候能够运用以往的工作经验来解答新员工的疑虑。 做好客户资料的整理并通过分析来展开宣传工

12、作，由于电话客服工作有时也会涉及新业务的宣传，因此除了在给老客户进行回访的时候咨询对方以外，我还积极开发新客户并通过工作中的交流来获得对方的认可，在进行宣传的时候也会尽量围绕客户感兴趣的话题讨论，这样的话则能够取得较好的宣传效果从而让客户了解公司的相关业务，而我也能够认识到客服工作的完成有着重要的作用，wwW.XX但根据对客服工作的分析让我意识到自己还存在些许不足之处，所以我会积极改善客服工作中的不足并争取做得更好。 在总结客服工作的同时让我意识到有些工作是没有做好的，在新员工的培训方面比较敷衍从而没能取得理想的效果，或者说是我更希望将精力放在自身的工作之中以便于将其完成，但对于正在培训的员工

13、来说这种做法无疑是有些自私的，没能剔除无意向客户以至于在这部分人身上浪费了大量的时间，再加上经常给部分客户打电话的缘故引起了他们的反感，虽说是为了完成每个月的绩效指标却不利于自身的长期发展，为了改善这类问题还是应该要梳理自身掌握的客户资源从而使其更为精简才行。 这一年工作的结束让我积累了许多客服工作经验，我也应该为了部门的整体发展而努力从而履行好自身的职责，我也要改进现有的工作方式并希望在往后的工作中取得更多成就，我会朝着工作目标的实现而努力从而成为更优秀的电话客服人员。 （本文为范文资讯网编辑原创文章，谢谢您的阅读！） 销售试用期工作总结 总结一：销售试用期工作总结 刚从大学毕业，学的是销售

14、专业，然而对于销售工作，自己却还是一名销售新人。现在回忆起来，那时候刚进入房地产销售部的时候，自己什么都不会，现在都觉得还有些好笑，不过，经过这段宝贵的磨练时期，现在的我已经完全能够负责起很多工作的实施，相对之前有了很大的进步。下面，是个人对上级领导写的销售试用期工作总结。 工作内容如下： 1、深入销售第一线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。 xx园xx庭，xx阁开盘期间的现场跟进。 xx村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。 xxx花园ii-9,iv-3,iv-4开盘的现场跟进。 2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动向，了解其他楼盘的

15、促销手段和销售措施。 收集了七月份至今各楼盘的报纸广告并整理分类。 3、学习和观摩其他楼盘的促销活动，吸取别人成功的经验，以便为将来搞好公司的促销策划活动多做贡献。参观了xx广场，xx花城，xx新城的开盘促销以及房展会的各楼盘促销。 4、与策划公司对接，对其提交的策划方案根据实际情况提出修改意见供领导参考，同时把销售部的意见与策划公司沟通，力图将宣传推广工作做得更加切合公司的销售部署，更加实际，更加有效。 5、参加公司的各种促销活动，组织销售人员在促销现场开展宣传工作，协调和沟通销售部和策划公司的分工合作， 试用期工作总结销售试用期工作总结参加了九月份的“房展会”，“xx园国庆看房专线车”，x

16、x节期间的“投资贸易洽谈会”的展览等促销活动。 6、根据实际情况，对重要问题多想办法，多出主意，尽最大能力提出相应的建议和方案给领导参考，做好营销人员的参谋策划工作。 7、参加每周销售部主管例会，将周销售工作总结整理好，发送给领导，让领导及时了解销售现场的动态。从七月份进入公司开始，每周汇总各点周销售情况上报领导 8、指导各销售点做好每个月的互访报告和每季度的市场调查报告，让各点人员都熟悉公司其他各点的相关情况，了解市场上竞争对手的情况和动向。收集整理各点交来的互访报告和市调报告，以备领导查阅。 9、学习销售部综合点人员应该了解的基本的房地产销售知识和工作程序，工作方法。协助其他同事接待办理产

17、权证的客户等。 10、处理销售部有关营销策划方面的事务等。 经过这段时间的不断学习，不断积累经验，自己对所负责的工作已经有了相当的了解，但我知道这些还不够，还需要不断地向同事和领导学习，加强自己的专业技能，提升自己的专业素质，使得自己做事的效率更高。在此，感谢公司的照顾，感谢同事和领导的提携和帮助。 总结二：销售试用期工作总结 我于2023年9月1日开始到公司上班，从来公司的第一天开始，我就把自己融入到公司的团队中。时间飞逝，现在我在公司不知不觉已经快三个月了。在公司的这段时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，我的各方面均取得了一定的进步。现将我的工作情况作如下汇报： 来公

18、司以前，离开大学后的我对自己只有理论没有实践的“半吊子”状况有着清醒的认识，因此对未来的工作水平和状态充满了跃跃欲试和焦虑的双重心态。是浙江中盈投资有限公司，为我迈向职场的第一步提供了勇气和平台。 来到公司后，我知道在试用期中如何去认识、了解并熟悉自己所从事的行业，是我的当务之急。我在公司的工作暂时是协助x经理和x经理处理业务事务。事情小到复印传真，往来银行，制作单证，大到融入业务，和业务单位进行沟通。 在工作过程中，我努力从处理力所能及的小事和翻阅以往业务留档、沟通业务单位中去了解业务、理解业务、熟悉业务，并努力掌握业务流程和细节。我很高兴我能够在较短的时间内适应了公司的工作环境，也基本熟悉

19、了业务的整个工作流程，最重要的是接触和学习了不少的相关业务知识，很好地完成了领导交予的任务，做好了自己的本职工作，使我的工作能力和为人处世方面都取得了不小的进步。 因此我要特别感谢领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。初入职场，在工作中难免出现一些差错需要同事的批评和监督。但这些经历也让我不断成熟，在以后处理各种问题时考虑得更加全面。现在的我同老员工相比，在工作经验和能力上都有很大差距，工作和生活上不懂的问题应虚心向同事请教学习，以不断充实自己。 在短短三个月的试用期中，无论在工作还是思想上，我都得到了不少的收获。但与其同时，也发现了自己很多不足的地方：实践经验的

20、缺乏，使得我在开展具体工作中，常常表现生涩，工 作经验方面有待提高；对需要继续学习以提高自己的知识水平和业务能力，加强分析和解决实际问题的能力；同时团队协作能力也需要进一步增强等。对于这些不足，我会在以后的日子里虚心向周围的同事学习，专业和非专业上不懂的问题虚心请教，努力丰富自己，充实自己，寻找自身差距，拓展知识面，不断培养和提高充实自己的工作动手能力，把自己业务素质和工作能力进一步提高。2023年又是一个充满激情的一年，在今后的工作中，我将努力提高自身素质，克服不足，朝着以下几个方向努力： 1、“业精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业

21、务技能，并用于指导和展开实践。 2、不断锻炼自己的胆识和毅力，提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作，为公司作出更大的贡献。 3、寻找客户资源，以扩大公司利益为基础和中心点，展开全新的工作。 最后也希望请领导和同事对我多支持，多提要求，多提建议，使我更快更好的完善自己，更好的适应工作需要。 总结三：销售见习期工作小结 201*年*月*日，是我加入*公司市场部的纪念日，也是我试用期开始的日子。经过三个月的学习与工作，我对自己的工作认真思考并记录下来，以作为自己工作的一个阶段性总结，同时向公司领导汇报我的工作，请领导审查并给予同意我的转正申请

22、。 工作成绩与收获 首先感谢公司人力资源部认可、招聘我进入*公司，并对我全方面的培训，给予我在公司发展的机会。感谢*董事长、*总经理、*副总经理及公司其他领导和同事给予我无时不在的培训、教导与帮助，使我在短短的三个月时间里能学到最多的知识和信息，并得以提高。当我进入*的第一天开始，我深知自己最大的欠缺是对我公司、行业及产品系统知识的掌握。 1、认真学习公司人力资源部组织的对公司历史、制度等的培训，对我*公司有了更深刻和完整的认识。*公司深厚的历史底蕴、严谨的工作氛围、科学的管理制度增强了我在公司这块沃土上潜心学习、扎根发展、努力发挥的信念，相信随着公司的发展，自己也一定会有大的进步。 2、在公

23、司对新员工的培训期间，我努力学习公司整体情况及*（产品）系统知识，熟练掌握了*（产品）系统各部分的作用、工作原理、结构、特点、材料等等情况，能系统明了将整个*（产品）系统详细、顺利、条理地向项目业主讲解、交流清楚，为今后业务工作的开展而奠定坚实的基矗对公司介绍的学习过程中，深挖掘我公司与别的公司的区别与优势，自己组织语言，将公司的特点、优势、业绩等全面地介绍给业主。这也是*董事长提倡业务工作制胜的“三把斧”的两者，所以我从不懈担 3、在短时间内掌握更多的行业知识，并且在后期的工作中随时学习补充行业知识的学习。不仅在学习期间努力学习行业知识，为自己尽快进入工作角色而准备，并且要想将业务工作做的更

24、加出色突出，融入到这个行业中来，在工作过程中努力广交朋友，学习行业知识，在业务工作中，互通信息，互相学习，为在这个行业中长期发展而努力。 4、仔细学习了商务知识。*总对业务人员的培训不仅重视业务知识，对商务知识的培训也丝毫没有松懈，使得我们认识清楚业务员成功必备的素质，也使得我们在业务工作与人沟通中细节上的胜出增加一筹。使我们增强了成功的信心。 5、在近一个月的业务出差工作过程中，我将安徽和河南两省的项目信息进行了拜访，已经和一些项目的甲方相关人员取得良好的沟通。典型的项目有安徽合肥四方集团30万吨/年合成氨10万吨/年甲醇项目，安徽华谊化工有限公司60万吨/年甲醇，50万吨/年醋酸及30万吨

25、/年醋酸乙酯项目，河南亚洲新能集团110万吨/年甲醇80万吨/年二甲醚项目等，都将在下半年和明年开始招投标工作。并且重点拜访了东华科技工程公司（化三院），在*总的帮助下，与化三院负责*（产品）的相关人员建立了良好的合作关系，今后该院设计的*（产品）项目对方将向业主推荐我们公司。在化三院设备采购部入网并通过审核，今后三院总包项目中如有*(产品)系统，我们公司将可以作为三院的竞标方之一参与竞标。 6、成功中标山西焦化股份有限公司10万吨苯加氢项目*（产品）系统。在项目招标前四天接手，积极向*技术总经理，*技术部部长，*电气工程师学习苯加氢*(产品)知识，在最短时间里详细了解技术方案。立即与山西省国

26、际招标有限公司的相关负责人取得联系，了解了该项目的竞标厂家，议标人员，设计单位，并且经过沟通取的得招标公司相关人员支持，到达山焦后，积极配合*总经理与山焦相关领导进行沟通，争得了山焦相关领导的支持。开标前积极准备述标。最终我公司顺利中标。 工作表现态度与感悟 1、感谢公司对我们业务工作的支持。公司为方便我们业务员的工作开展，为我们配备了笔记本电脑、公司企业形象介绍ppt，产品系统工艺流程flash演示，使得我们在工作过程中查找项目和介绍产品信息提供了方便快捷。同时也提升了公司的形象，增加业务成功的筹码。 2、勤奋是业务工作的首要前提。在学习和准备期间，勤奋学习产品知识，认真学习公司组织的各类培

27、训，并做好学习笔记、工作日记，反复组织语言练习讲解系统。项目信息是业务工作的前提条件，勤奋查找项目信息，总结、交流查找项目的心得，使得自己能更好更多地得到项目信息，更大几率地取得成功。工作过程中，勤奋努力总结工作中的经验教训，大胆尝试自己的想法与心得。 3、善于学习和总结。“学而不思则罔，思而不学则殆”，在工作过程中要善于对工作过程的事物进行总结思考，对项目信息总结思考，对工作方法总结思考，对业态总结思考，都是工作并能取得提高的条件，如果一个人只是机械地工作而不去总结和思考，那他是不会进步的。而总结思考之后不去实践自己的想法，那也是无济于事，于事无补的，等于空想，也不会取得进步。 4、工作进步

28、是要讲求方法的。方法是在工作一段时间后，回顾前期的工作之后，总结出来，并予以践行的。工作方法的改进，是一个循序渐进的工作，是一个长期的过程，而且更是一个不断总结不断改进的过程。 5、业务工作全力以赴。全力以赴自己的工作，竭尽全力去获得各个方面的信息，思考成功的关键所在，并且全力以赴使用各种方法获得关键人物对我公司技术的认可，以在招标时获得最终的成功。 岗位认识 1、业务工作不仅是简单的先查找项目信息，再去跑甲方的工作，而是一个通过长期工作经验而换来的经过多种方法查找到有效信息，并通过各种方法获得项目成功的关键所在，并结合我公司企业情况和*（产品）系统介绍，获得业主的认可和信任，最终取得项目的成

29、功。 2、业务岗位不仅是产品的销售，更是公司形象的代表，营销工作的成功与优秀是否，在一定程度上代表公司的整体面貌。为公司在行业之中享有美誉而起着关键作用。 3、营销工作的总结也是公司为业务人员不断成长而制定的一项制度。作为业务人员更应该将工作总结作为工作的重要环节对待，“学而不思则罔”，为了更好的改进今后的工作，必须对前期的工作不断进行总结。 4、营销工作是负责一个项目从开始到结束完整的过程。从项目的前期沟通、招标、合同签订、制作安装过程的跟踪，回款等等，所以业务人员必须认真严格，一丝不苟的完成全过程工作，才能称得上是一名合格的业务人员。 5、业务人员也是公司信息来源的重点方式。所以业务人员在

30、获得各种信息是，要及时将信息反馈回公司。 优点与缺点 全面衡量自己的工作，自身的优缺点表现在以下几个方面： 优点： 1、善于总结。工作经验和知识的欠缺要靠在日常工作的不断学习和总结中来弥补，所以要想成长，必须进行总结。 2、心细认真。工作经验的积累锻炼成了心细认真的性格，对于业务工作来说，心细认真能够及时学习到别人的优点，善于发现业务工作中关键所在。工作认真是任何工作成功的基本素质。 缺点： 1、对*（产品）系统技术细节的了解没有熟练掌握。在山焦苯加氢*项目的招标过程中，我明显感觉到，业主对一些细节问题的询问自己回答比较欠缺。 改进措施：山焦加氢*（产品）系统的制作及安装过程，我将全程进行跟踪

31、和学习，相信经过这个系统全过程的学习，我会对产品系统的细节了解的更为全面。 2、投标过程中的细节方面做的不是足够好。制作标书时，按照招标要求制作了数量合适的标书，但是没有给自己留存一份，以备自己的随时查看和在询标时候的讲解参考。在签订技术协议时，发现自己没有准备好技术协议的样本等等。 改进措施:：通过山焦的投标，学习了投标工作的全过程，相信今后的投标工作，自己会准备的充足。 总结四：销售试用期工作总结 转瞬即逝，我来大连分公司已经三个月了，在这段时间里由于钢材市场的原因，现货销售业绩很不乐观，但我在销售业务方面却得到了很大的收获，这与领导、师傅以及同事们的帮助是分不开的。 我是学轧钢专业的，毕

32、业后一直在钢厂的生产一线从事生产技术工作，来到大连分公司从事销售工作，对我来说就是进入一个全新的领域，一切都充满了陌生和好奇。在分公司报到上班的一周时间里,我基本了解了分公司的基本概况及销售经营状况。 我现在在建材组从事建材销售业务，每天的工作都很充实并富有新意，主要从以下几方面介绍这三个月期间我的工作学习情况。 一、学习销售业务及简乐（erp）操作系统的操作： 1、经销商报价：此项工作就是每天在8:50之前，向大连建材市场及主要经销商询问当天的销售价格； 2、做价格申请：以经销商报价及我的钢铁网前一天的销售价格为依据合理确定我公司当天的销售限价，通过简乐（erp）操作系统做销售价格申请，等待

33、公司总部核定后进行销售； 3、简乐（erp）操作系统采购管理业务学习： a）下采购订单：根据当期采购计划合理的下采购订单； b）做采购入库：通过简乐（erp）操作系统看订单的到货情况，将已到货订单的基本信息打印出来，进行入库； c）做入库审核：通过核对订单入库的基本信息做入库审核； d）做采购结算； e）做采购结算审核； 4、简乐（erp）操作系统销售管理业务学习： a）新建销售订单做销售合同，同时打印销售合同； b）做销售出库及打印出库单，在出库单上签字，拿到财务出纳处盖出库章，之后客户拿出库单去仓库提货； c）客户将货物提走后，取回执的出库单做出库审核，核对出库数量及金额； d）做销售结算

34、，做完销售结算后将出库单返还给财务备案； 5、根据当天简乐（erp）操作系统的销售明细，制作分公司的销售短信，并于下班前报给钢材事业部； 6、做特殊销售申请、临时采购计划及采购合同； 7、学习做三方贸易的业务流程。 二、学习分公司承接的相关数据报表的填报及统计分析材料； 1）北材南销推进表 2）周经营报表 3）减值测算 4）毛利测算表 5）当月资金计划调整 6）冬储调研 7）当月/次月利润预测和资金计划 三、客户走访； 共计走访客户19家，其中包括6家新客户。从走访结果来看，受市场影响客户整体采购意愿不强，部分客户现在主要在代售新抚、西林、四平红嘴及辽阳的钢材，对我家建材的采购量较少。原因分析

35、如下：新抚及红嘴等钢材的生产成本较低，钢材价格较低导致市场份额在逐步增加，但产品质量及售后服务不如我家；再者由于公司运营困难资金紧张，导致各分公司在低库存运行，产品品种规格不全，部分客户有采购意愿但是没有现货导致最终无法交易。 从客户性质来看，客户以经销商为主，直供户比例较低，一旦市场有波动对我分公司销售的影响巨大。 在这三个月的销售学习中，我从两方面介绍一下自己的体会。主观方面：我认为要深入了解自己所销售的产品，熟悉自己的销售业务及工作流程；在销售过程中努力提高自己的销售技能，快速积极的建立自己的客户网络；对销售的后续服务工作一定要跟上，快速反应并在尽可能短的时间内处理销售异议问题，在客户的

36、心目中树立良好的售后服务形象进而打造公司的品牌效应。客观方面：快速把握准确分析本行业的市场行情，及时的了解竞争对手的基本动向等。我认为只有在以上几个方面好好加以体会和把握，才能在今后的销售工作中走得更稳。非常感谢公司能为我提供这么一个平台，我要以饱满的精神、充沛的精力、热情洋溢的服务态度及娴熟精湛的销售艺术投入到平时的工作和学习中去，决不辜负公司对我的信任，希望通过我的努力能给公司创造更多的经济效益。 2023电话销售年终工作总结范文 不知不觉一年的时间飞快就过去了，不如在这个时候做个总结吧。下面是由我为大家整理的“2023电话销售年终工作总结范文”，仅供参考，欢迎大家阅读。 1、2023电话

37、销售年终工作总结范文 一年来，在同事们的帮助下，自己在电销方面学到了很多东西，下面将以前的工作总结如下： 还记得当同事已经打了好多通电话之后，我才敢打自己的第一通电话，当时拿电话的手都是颤抖的，心里竟然还在祈祷不要有人接电话。可是并不如我所愿，那边接起了电话，我一时之间竟不知道自己要说什么了：开始想好的那些话语都烟消云散了，后来就把话术都记在本子上慢慢年习惯了也就好了。到现在想想，那时真的是很傻的。 做电话销售也可能是所有销售里最难，最具有挑战性的了;对于别人的拒绝总是很让我伤自尊。但是自己必须要迈过这个门槛。说实话当时我是把自己看成被“逼”上梁山的好汉，每天都在打电话，打好多的电话让自己遭受

38、拒绝，学会承受。在开始的时候也是在师傅包括一部的同志们帮助以及熏陶下才慢慢的适应，别人可以做到，为什么我就不可以? 作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时的寂寞时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业或者浑浑恶恶过日子。尤其是做电话销售，我们每天至少打五十个电话，每个月如果有十六个工作日，那每个月我们就要800个电话。可见我们要经受多少次的拒绝，我们听得最多的声音就是“拒绝”，如果不能激励自己，不能互相激励，那我们可能每天都会愁云罩面，每天都不想打电话，甚至看到电话头就痛，因为没有一个人会喜欢被拒绝

39、的感觉。 在追求成功的时候，必然会碰到各种各样的困难、曲折、打击、不如意。可能这个世界上会有极少数的人，他的一生一路顺风，但是大部分的人，他都曾经遭遇过失败或正在遭遇失败，包括很多成功人士也是一样。除了要对自己当初确立的目标要有坚定的信心外，必须要不时回过头去，检验自己一路走来的足迹有没有偏离了轨道，有没有多走了弯路，如果走偏了就赶紧回来，赶紧修正，不时地总结和回顾，才能保证方向永远是正确的。正如常言道：“一个人不追求进步的同时就是在原地踏步”! 此时回头一想，我本人在工作中还是存在不少的缺点和不足之处，尤其最明显的一点就是马虎大意，在发传真的时候忘记该称呼有几次，甚至有次去开会竟然还把鞋子忘

40、记了带，最后还是满天去借，此等性质的问题细节在生活中也是经常发生;打电话的时候还是不能够独立面对问题，在客户遇到问题的时候自己容易惊慌失措，不能镇定的稳住阵脚，就把电话直接塞给师傅或者其他同事了，这点来说，现在做的非常不好，包括打回访自己都不会去打，现在刚来了不到一个月的新人都可以自己面对这些问题，我这点就做的不够成功了，以后一定要努力改掉这个习惯，不能什么时候都依靠别人，要靠自己解决! 还有一点是平时工作和生活两者不能区分开来，有时工作中的烦恼会带到生活中，而生活中不愉快的心情也有时导致一天的心情，当然这样是肯定不好的，因为一天没有好心情就直接决定能否有回执来报答一天的劳效!所以平时工作以及

41、生活中，在自己给自己调解的同时要坚信：郁闷的人找郁闷的人，会更加郁闷。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快会感染会传染，就会找到力量和信心。 为今后做个打算，不能和以前一样从来不做总结，从来不设定目标，那样就像是一个无头苍蝇乱碰一天天的混日子了，没有目标性，一天不知道要有什么样的结果，在此一定明确了：至少一场会保持两个客户，不然一个月下来就八场会的话，自己来那么几个客户还不能保证是不是质量客户，那样签单的几率就太小了，至少在自己的努力中能够充实自己，给自己的同学一个榜样，给家里一个交待，能让所有关心自己的人放心，会认为我过的很好就ok了! 一年已成为过去，勇敢来挑战明年的成功，成功

42、肯定会眷顾那些努力的人!绝对真理! 2、2023电话销售年终工作总结范文 在当今的时代，电话作为一种快捷、方便、经济的通讯工具，在咨询和购物方面已日益得到普及。现代生活追求快节奏、高效率，电话销售应此而生。电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具，正日益得到普及，现代生活追求快节奏、高效率，电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。 当我走出学校大门步入社会的那一刻起，我的生活发生了翻天覆地的变化，我知道从现在开始，我进入了独立自主，追求梦想的时候了，我面前的路很长，我知道从踏上这

43、条路开始，我奋斗的人生也正式拉开了序幕，前面的路有许多我不知道的情况，激动、求知、恐惧、迷茫，这些心情占距着我的心，但是我坚信自己会走好这条路的，哪怕前期会摔倒，我也会毫不畏惧。而我毕业后的第一份工作就是在xx公司做的电话销售工作，这是我人生中赚的第一桶金，我不会忘记这个过程的。 一、电话销售工作介绍 我所在的公司主要做的是x产品资讯信息服务的，这家公司规模比较大，有一百多人，应该算是一家中型以上的公司了，公司主要由两个部门组成，电话营销部：大约有一百人了，主要进行销售工作。技术部：主要做信息服务，如：掌握国内各大粮油期贷市场的价格信息，国外各地大豆、粮油的市场价格变动，国内各地市场价格信息等

44、。而我们的主要工作是，连系客户，让他办理我们网站的会员，一年费用是7000元，我们可以给他提供全国各地的粮、油、棉花等x产品的价格报价和市场行情分析。一般的工作流程是，我们通过网络查找相关x产品企业，拨打电话联系负责人，向他推销我们的服务，并且给他提供一个免费的用户账号，并让他试用一个星期。如果客户满意的话，双方就进行合作，他出钱办理会员。 二、具体工作情况 在公司，采取小组工作的形式，每个组有差不多十个人，设一个组长，每个人都分配了工作任务，每个月都有硬性归定要完成多少指标，并按10%进行提成奖励。当我们这些新来的员工被分配到各个小组以后，组长会发给我们一份客户电话表，这份电话表是由小组负责

45、电话查询的工作人员在网上搜集到的，然后，组长还会给我们一份对话单，主要写了如何与客户沟通交流的对话示例，如：我们先问，“请问，您这是xx公司吗”。对方回答是的话，我们会介绍自己：“您好，我们是xx科技有限公司的，主要是给您提供粮油咨询信息服务的”。对方有可能会继续与我们通话，或直接拒绝，这份对话单上都做了说明，让我们这些新人进行参考。 每天我们的工作都是，按照网上搜索的电话单，挨个拜访，打电话，平均每天差不多有100多个电话，电话的主要内容是介绍我们的产品服务，希望客户能办理我们的会员，并给他们一个试用期为七天的账号，请对方试用我们的产品服务，如果客户满意的话，在进行下一步的会员办理业务。虽然

46、活不难，可是在实际工作，却碰到了许多意想不到的麻烦。 首先，进行信息采集的同事在网上找了很多企业的电话，但这其中，有的电话是打不通的，或者是空号，这种情况很多。其次，就是对方客服人员接电话，可能她们经常接这样的电话吧，所以总是想法设法的敷衍你，把你打发掉，比如：他们说领导没上班，或者经理出差了，当我说要找别的负责人时，她会说所有负责人都出差了，总之，就是想尽快的把你打发掉。最后，就是对方的负责人态度比较恶劣，我想，应该是经常接这样的销售电话，可是也不能用这种不好的态度对待我们呀，但是这种情况还是少的，因为大部份经理负责人还是很有素质的，他们会比较友好的拒绝你，或者暂时先试用你的服务。 我的组长经常对我说：“每天要尽可能多打电话，这样潜在的意愿客户就能被发掘出来，就会有收益了”。同时，她还让我把那些对产品感兴趣的用户名字单独列出来，然后隔两天在给对方回电话，进行沟通，这样会好一点。因为电话销售这个工作，有点像守株待兔，或者通俗的说就是碰死耗子，我们除了要有良好的口才与沟通能力外，自身的运气成份也很重要，因为有可能对方就急需你的产品服务，可就是找不到，这个时候，你一个电话打过去了，对方会十分兴奋的和你合作，并且把钱给你汇过来，而对那些感兴趣的客户进行反复沟通，他极有可能就心动了，并且最终决定和你合作，当然，电话销售工作对于女孩子来说优势很大，