2023年药店员工绩效考核5篇.docx

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1、2023年药店员工绩效考核5篇 做为一名药店的员工，药店每件都有员工的绩效的考核，也是对员工的一种工作看法，以下是我写的员工考核方案。下面我给大家带来药店员工绩效考核5篇，希望大家喜爱! 药店员工绩效考核1 一、非药品区 1、非药提成商品(不含器械和计生用品)每人任务2.5万;任务以内提成比例为3%，超出部分提成比例5%，药品区营业员1%。 2、计生用品的提成比例3%。 3、医疗器械任务额每人每月2000元。任务内提成A类2%，B类提成1%;超出任务的部分A类4%，B类提成2%。 二、药品区 1、提成商品任务量10万元; 2、任务以内A类产品3%，B类1.5%;任务以外A类产品6%，B类3%

2、3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。 三、收银员 1、根据本组人均提成由组长依据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。 四、实习生 1、根据正式员工 计算。 五、工作纪律 1、员工在未接待客人的状况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除提成50元; 2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元; 3、员工在工作时间闲聊时间超过5分钟的，每次扣除提成50元; 4、收银员未经店长批准(须电话报经营运部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元; 5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元; 6

3、、员工未言语迎来送往(销售区域建议送往言语是：您还须要点什么?)，违反一次，扣除提成50元; 7、员工每人每周必需探讨3种提成商品的销售方法(不得重复)，并提交给组长。否则，每少一种，扣除提成10元; 8、店内禁止任何状况下与顾客发生争吵，发觉一次扣除提成100元; 9、迟到或者早退一次，扣除提成10元; 10、不听从上级工作支配，每次扣除提成20元; 11、依据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新安排。主要用于嘉奖当期表现优越人员，嘉奖方案报营运部审核批准。 药店员工绩效考核2 一考核范围 本考核方案适用门店全体营业员(单独考核的门店除外)。 二考核思路 实行20_年门店各项经营业绩

4、管理指标，提升重点商品销售占比，确定以销售、毛利为导向的经营目标考核方案。 三考核方式 以自然月度为一考核周期，考核指标以门店为单位由公司每季度下发一次，门店对考核指标进行二次安排。 四考核内容 1、员工工资构成：工资总额=基本工资+绩效工资+聚焦商品提成+营运激励+全勤奖+工龄工资行政奖罚金【缺合法有效健康证减100元/月】 2、基本工资：1000元/月 3、绩效工资 月度绩效工资：(冲高奖+核心商品销售提成_门店业绩指标达成率%)管理指标对月度绩效工资的影响。 a.业绩指标：共2项，包括门店销售额、门店核心商品任务达成率。 b.管理指标：共5项，包括品陈设/卫生/工作状态，服务与投诉，效期

5、商品关注、商品损耗，缺货的关注，培训及考试结果。 4、聚焦商品提成：大保健系列，按销售额8%提成;个人提成=该班组提成总额/参加安排人数(2人) 5、营运激励：按每月营运部制定营运销激励方案执行，奖罚店长安排。 6、全勤奖：除公假外全月无迟到、早退和请假等缺勤的，可享受月全勤奖100元。 7、工龄工资：从入职月起算每满1年享受20元工龄工资，满2年40元，以此类推。 8、行政奖罚金：包括门店行政嘉奖、顾客投诉相应惩罚金、重大质量事故惩罚金、重点工作执行考核及违反公司制度的行政惩罚金等。 五考核指标与绩效工资的兑现 参考公司核定的17年预算指标，以销售额、核心商品任务为2项主要业绩指标，分别给予

6、不同权重，计算门店达成率作为绩效工资综合考核系数。 1.业绩考核指标及权重 说明1：【门店业绩指标达成率(%)=销售达成率权重(60%)+门店核心任务达成率权重(40%)】各项指标达成率封顶为120%。 说明2：员工绩效工资和门店业绩指标达成率挂钩。 2.销售额达成-冲高奖计算方法(按门店核算) 3.核心商品销售提成按以下方式计算 (1)核心提成核算：核心提成按核心商品销售分班计算，各门店核心商品任务提点标准和个人提成算法见下表： 核心商品划分为A、B、C三类，详细以公司制订的.书目为准，每月底定期下发门店。个人提成=该班组提成总额/参加安排人数(2人) (2)核心商品销售任务制定 各门店的核

7、心商品总任务，A、B、C类任务由营运部每季度下发。 由门店店长分解至营业员，门店员工任务总和不得低于营运部下发的核心商品总任务目标，门店在进行任务安排时不得以非绩效考核员工安排任务名义来降低绩效考核员工任务以获得公司奖金。 4.管理指标 (1)考核内容 (2)现场管理考核得分： (3)门店现场管理考核表 此表请门店在每月月初伴同销售嘉奖核算表一起发到营运部。 六考核说明 1、公司从善待员工角度动身，工资总额实行下有保底，核心商品销售提成上不封顶的原则。 2、对新入职员工赐予一到三个月的试用期，按协商的工资标准依据实际工作天数核发工资。 3、对新入职的且有药店6个月以上同岗位工作阅历的营业人员结

8、合第一个月的销售和工作状况，经考核合格者均可提前参加绩效考核。 其次个月按(绩效工资+聚焦商品销售提成)80%提，第三个月按(绩效工资+聚焦商品销售提成)90%提。 4、若门店上报门店销售额、核心商品销售金额超过系统记录金额，则由公司财务部进行专项调查后再做工资核算，门店店长担当延后发放工资的责任。 5、公司激励多劳多得，因此严禁门店全部员工以非法销售方式获得公司嘉奖。例如，将销售集中某一员工上报，等工资下发后柜组成员再平分工资。 员工(或柜组)违规操作的，公司将依据员工奖惩制度对相关责任人进行肃穆处理。 七工资核算程序和发放要求 1、门店按公司统一下发的工资单的格式和要求进行员工工资核算。

9、2、工资核算和发放程序： 3号前本店的门店总销售额、班组核心销售达成状况、聚焦提成状况、营运激励、现场管理指标得分及业绩指标达成率等按统一格式要求交营运部审核 5号前营运部审核完毕交人事行政部审核并制作工资表 9号前人事行政经理、财务部经理审核签字 10号前报总经理签批 10号工资发放(节假日顺延) 八特殊说明事项 1、个人收入涉及扣税问题，按国家相关规定处理。 2、其他不行预见性的事项，由总经办进行裁决。 九实施日期 本方案自20_年3月1日起先实施，暂行至20_年4月30日止。 药店员工绩效考核3 一、非药品区 1、非药提成商品(不含器械和计生用品)每人任务2.5万;任务以内提成比例为3%

10、，超出部分提成比例5%，药品区营业员1%。 2、计生用品的提成比例3%。 3、医疗器械任务额每人每月2000元。任务内提成A类2%，B类提成1%;超出任务的部分A类4%，B类提成2%。 二、药品区 1、提成商品任务量10万元; 2、任务以内A类产品3%，B类1.5%;任务以外A类产品6%，B类3%; 3、顾客购买指定商品的，让顾客空手而归的，每次扣除提成50元。 三、收银员 1、根据本组人均提成由组长依据表现计发，在此基础组长有权上下浮动提成，浮动比例为40%。 四、实习生 1、根据正式员工计算。 五、工作纪律 1、员工在未接待客人的状况下，周边十米内如有客人，未曾前往接待、介绍药品，每次扣除

11、提成50元; 2、员工无论上班与否，在工作区域吃东西，每次扣除提成50元; 3、员工在工作时间闲聊时间超过5分钟的，每次扣除提成50元; 4、收银员未经店长批准(须电话报经营运部同意)，擅自打折的，每次扣除提成50元; 5、例外医保刷卡行为，未经店长批准的，擅自进行的，每次扣除收银员提成50元; 6、员工未言语迎来送往(销售区域建议送往言语是：您还须要点什么?)，违反一次，扣除提成50元; 7、员工每人每周必需探讨3种提成商品的销售方法(不得重复)，并提交给组长。否则，每少一种，扣除提成10元; 8、店内禁止任何状况下与顾客发生争吵，发觉一次扣除提成100元; 9、迟到或者早退一次，扣除提成1

12、0元; 10、不听从上级工作支配，每次扣除提成20元; 11、依据以上工作纪律要求扣除的提成由门店进行统一重新安排。主要用于嘉奖当期表现优越人员，嘉奖方案报营运部审核批准。 药店员工绩效考核4 一、店容风貌 1、门店招牌灯箱及其他标示标牌损毁(剥离、滑脱、歪斜)未刚好修复或不刚好向上级报告修复的，每发觉1件次扣10分。 2、门窗、柜台、墙面、地面及店内有杂物或垃圾;货柜内有虫蝇尸体或排泄物;柜台内和商品有明显灰尘或污染者，每个品次扣5分，每处次扣1020分。 3、店员未穿工作服装或穿戴不整齐、个人形象举止姿态不规范者，每人次扣20分。 4、工作场所嬉笑打闹、接打手机、吸烟零食、闲散瞎聊、斜坐歪

13、躺者，每人次扣30分。 5、工作时间干私事，工作场所放私物者每次扣10分。 6、团队氛围较差，员工流失率较高，依据状况扣2050分 二、服务看法 1、见顾客或上级不主动问侯，见同事不主动招呼者每次扣10分。 2、工作中心情欠饱满，对顾客的看法不热忱、未运用文明语言者每次扣10分。 3、工作不主动主动，或不相互协作，或争抢顾客资源，过分看重个人眼前利益，且动机和行为过于明显者，每次扣30分。 4、与顾客发生争吵，或因主观原由引起顾客怨恨和投诉，每次扣200分;如影响较大，或造成其他损失的另外追究责任。 5、对于顾客需求的品种不登记、不答复、不主动联系和妥当处理的，每发生一次扣20分。造成恶劣影响

14、的另作追究。 三、管理制度 1、各项管理制度、文件、档案、资料、记录保存欠完整，每缺失一件扣20分。 2、对于上级指示精神不刚好学习传达，或不落实到位，或未形成督促和检查机制，每发觉一项次扣20分。如造成其他重大损失的另外追究其他责任。 3、不遵守企业管理制度，或不遵守企业行为规范，或不履行岗位职责，或不听从团队管理，或随意对抗上级，或随意羞辱同事，或与他人发生争吵，每次扣100分;如造成重大损失和影响的另外追究其他责任。 4、不按时开店门、随意缩短营业时间、随意迟到早退或不按时完成各项工作任务，每次扣20分;如延误工作时机或造成重大损失和影响的另外追究责任。 5、不遵守请假制度，随意旷工，每

15、天次扣200分。 6、不细致分析探讨市场，不关注门店经营状况而导致门店经营业绩无故连月持续下滑的，每月扣50100分，如找不出恰当理由的则追究其他责任。 7、店内有明显的治安消防隐患不刚好制止和改正，每次扣10分;如发生重大事故另外追究法律和经济责任。 8、店内水电设施损坏不刚好修理，或恣意奢侈水电者，每次扣50分;如造成重大经济损失的另外追究经济责任。 四、GSP 1、药品的进销存环节未严格根据GSP规定运行，有明显违规问题的每次扣1000分;药监部门检查出现重大问题的另外追究责任。 2、药品及其他商品因保管不善导致霉烂变质、过期失效或其他缘由导致商品不能销售者，每个品种扣10分，经济损失按

16、会员价赔偿。 3、药品陈设不符合GSP要求，其他商品陈设不按常规者，每大类次扣50分;每品次扣2分。 4、有货不领、少领、漏领或无故退回而造成门店缺货断货，最终会导致顾客流失、经营业绩下滑的，每个品种扣20分。 5、对于近效期品种未检查发觉，或未按要求集中陈设销售的，每个品种扣20分。 6、中药装斗出现差错、串斗，药屉内有活虫或死虫，药物发生霉变，审方或发药出现错误者每个品种扣2分;造成重大差错事故和经济损失的另作赔偿和追究。 五、差错事故与投诉 1、对企业经营模式、销售状况、进货渠道、商品进价、品种结构、人力资源、劳资安排、员工隐私、文件资料等重要机密肆意泄露，视状况扣100500分;如造成

17、重大损失或情节特殊恶劣、影响特殊严峻的将另外追究其他责任。 2、不遵守工作流程，造成差错事故发生的，每次扣50分;如造成其他损失和影响的另外追究责任。 3、人为导致商品遗失、被盗、损毁的，每品次扣50分，且按会员价双倍赔偿。 4、财务报表未刚好上报，每次扣50分;收存款不刚好或出现较大差错，每次扣20分;如造成经济损失的另外追究赔偿和其他责任。 5、盘存欠精确，或损耗误差率超过0。3%，每次扣100分;损耗误差超过部分的经济损失按70%赔偿。 六、学习培训 1、心态欠主动，学习热忱欠饱满，公司培训缺席超过2人次(未含2人次)，每人次扣10分。 2、参与重要培训不记录，或业务考试分数低于60分者

18、，每次扣20分。 3、门店培训安排不落实，或不仔细备课，或讲课内容不系统不精确，经检查问题明显的每次扣1050分。 4、无学习记录或记录不完整，每次扣5分;随选10个问题，每答错1题扣2分。 药店员工绩效考核5 为加强药店的管理，树立药店良好形象，提高药店员工素养，制定了药店员工的工作守则。 一、树立“质量第一，顾客至上”的营业观念 严格遵守执行道德行为规范，为顾客供应热忱优质的服务 二、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停止，首先接待顾客 销售药品时要看法仔细，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售，不得错配销售药品，要做到百问

19、不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要干脆递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。 三、收银时要站立微笑服务 做到唱收唱付，不出差错，下账时要仔细细致，做到刚好精确无误，顾客离开时要有送声!比如：慢走、你走好等礼貌用语;当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。短款当时赔付。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。 四、人员档案 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当建立个人档案，包含资料有身份证复印件、相关职业资格证书复印件、专业技术职称复印件、年度业务考核表等。 五、健康档案 从事药品质量管理、调配、验收、养护

20、、保管等干脆接触药品的工作人员，每年应当在药品监督管理部门指定二级以上医疗机构或者疾病预防限制机构进行健康查体，并建立健康档案。 六、学习制度 从事药品质量管理、购进、验收、养护、保管、调配工作的人员应当接受药事法律、法规及专业学问培训，每周集中学习时间不少于1小时。 1.调剂人员要具备一心一意为广阔患者服务的思想和高尚的医德医风，对工作仔细负责，把好药品质量关，确保患者用药平安有效。 2.调剂人员要以仔细负责的看法，依据本院医师正式处方调配发药，非本院处方不予调配。 3.收方后，对处方仔细执行“三查七对”：查处方、查药品、查禁忌;对科别、对患者姓名、对年龄、对含量、对用法、对瓶签、对用量。审

21、查无误后方可调配，如处方内容不妥或错误时，应与医师联系更正后，方可调配。 4.中药方剂需先煎后下、冲服等特别煎法的药物，必需单包注明。对需临时炮制的中药材，应切实根据医疗要求进行加工，以保证中药汤剂的质量。 5.配方时，应细心、快速、精确并严格执行核对制度。配方人员和审核人员应在处方上签字。 6.发药时应将病人姓名、用药方法及留意事项，具体写在药袋和瓶签上，并应耐性地向病人交待清晰。 7.调剂室内部应保持清洁，药品及调配用具要定位放置，用后放回原处。 8.留意平安保卫工作药品及珍贵药品，当班人员要仔细盘点清晰，防止珍贵药品人盗，设立消防设备，防止火灾。发觉问题当班人员和统计员应刚好查明缘由，由

22、药房负责人帮助处理。 9.药房人员应根据药品性质、分类保管、留意温度、湿度、通风、光线等条件，应定期检查药品的有效期，防止药品过期失效，虫蛀霉烂变质。 10.调剂室的全部衡器、量具要根据计量法规定，进行定期检查，确保计量精确牢靠。 11.调剂室工作人员要衣装整齐，留意个人卫生，工作时间要保持安静，不得大声喧哗，严格遵守劳动纪律，坚守工作岗位，工作时间有事离开时应请假，不得擅自脱岗，若下班时有未完成的工作应向值班人员交待清晰。 12.非药房人员未经允许禁止入内。 药店员工绩效考核本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第15页 共15页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页第 15 页 共 15 页