2023年有关医院营销工作计划范文5篇.docx
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1、2023年有关医院营销工作计划范文5篇 人生天地之间,若白驹过隙,突然而已,我们又有了新的工作,此时此刻我们须要起先做一个工作安排。写工作安排须要留意哪些问题呢?下面是我整理的2023有关医院营销工作安排范文,希望能够帮助到大家。 2023有关医院营销工作安排范文1 一、加强医政管理,提高医疗服务质量 我院将狠抓医疗服务质量,建立医疗质量管理委员会,在院内开展医疗质量评比,并定期将评比结果公示上墙,接受全院的监督,加强“三基”“三严”培训,加强职业医师法、医疗事故处理条理的学习,树立医务人员的责任感,不断地提高医疗技术,完善自我;接着推动“放心药房”工程;加大力度宣扬我院特色中医科,充分发挥名
2、老中医的作用。加强医务人员的业务水平,病历书写质量,对每台手术都要做到术前探讨、术中协作、术后总结,杜绝医疗责任事故的发生;加强医院感染管理工作,建立重大医疗过失行为报告制度,完善医疗纠纷、医疗投诉处理方法,削减医疗纠纷、医疗事故的发生。 二、加强疾病的防疫,抓好传染病的防治管理 1、疾病的预防保健,要以预防为主,防治为辅,大力加强非传染慢性疾病的预防、治疗及患者在日常中的保健。我院的妇幼卫生工作仍坚持以保健为中心,接着加强孕产妇的系统管理和儿童的系统管理,全面普及新法接生,提高住院分娩率,削减产后出血,高褥热及新生儿破伤风,新生儿死亡率的发生,确保母子平安。 2、接着推动安排生育工作。坚持有
3、证检查、有证生育、有证手术,严格执行手术常规,提高安排生育手术的质量,削减结育手术并发症,严格禁止出假手术、假证明,做到安排生育宣扬上墙服务。 3、加强安排免疫工作,创建预防接种示范门诊,规范免疫接种门诊,提高安排免疫接种质量和接种率,接着加强预防接种管理制度,对接种儿童进行细致询问核对,严格驾驭疫苗的禁忌症,对不符合接种的儿童进行缓种,加强生物制品的管理,做好各类疫苗的领、用、存记录做到帐苗相符,严格驾驭各疫苗存放的温度,坚持每日实事求是填写冰箱温度记录,严格执行平安注射操作规程,对各种疫苗实行分室接种,杜绝错种、漏种、重种,避开接种反应的发生。 4、加强传染病的预防管理。我院将主动开展传染
4、病工作,完善传染病制度建设,进一步落实防治_的各项有效措施,规范我院的发热门诊,严防_的再次流行。进一步完善_防治机制,建立以院长为核心的_防治领导小组,将_的传播途径、防治方法:学问粘贴上墙,全院加强_监测报告,切实做好_防治工作。 三、强化社区卫生服务建设 社区卫生服务接着坚持以健康为中心,家庭为单位,社区为范围,要求为导向。将进一步加强社区卫生服务建设工作,切实做好社区居民的预防、医疗、保健、康复、健康教化、安排生育技术的“六位一体”的基层卫生服务。加强社区医务人员队伍的培训,不断提高医务人员的医疗服务水平,努力达到全科医生的要求。主动做好两个社区服务站的验收工作。 四、加强职业道德建设
5、 抵制医疗服务中的不正之风坚决反对医疗过程中的开单提成,收受药品回扣,做到不收受红包,不开搭车药,不推委病人,不开大处方,不吃拿卡要。 五、深化人事制度和安排制度改革 推行以聘用制为核心的人事制度和安排制度的改革,实行定员定岗,全院聘用上岗,中层以上竞争上岗,向优秀人才和关键岗位倾斜,逐步形成果效工资制,调动全院的主动性创建性。 六、加强医院财务管理 理顺财务关系今年我院接着仔细贯彻财务管理方面的政策、法规及财务工作管理制度,进一步提高财务工作者的理论水平、业务实力、组织协调实力,做到科室核算刚好精确,会计科目精确、数字真实、凭证完整,装订整齐,建立科室收支明细帐。 七、设施设备的购置 投入肯
6、定资金添置救援车1台,这是我院在急救医疗方面的一项重要举措;淘汰一批陈旧老化的设备,将购置一批高、精、尖仪器设备,提高协助检查的精确率。由于旧城即将改造,今年我院将切实作好短暂迁院打算。 八、坚持两手抓,推动精神文明、政治文明和物质文明建设 接着推动我院卫工作的精神文明、政治文明、物质文明建设,我院将主动申报精神文明单位。完善医院管理制度,提高工作效率,树立务实高效的良好形象。切实做好平安和稳定工作,防止重大事故的发生,杜绝各种越级上访事务和集体上访事务的发生,努力维持团结稳定的良好局面。 2023有关医院营销工作安排范文2 一、依据医院实际,找准营销部职能定位,充分发挥营销部应有的作用。 医
7、院营销策划部在医院整个职能系统中应当充当一个什么角色,如何定位,这对于营销部有效地发挥职能作用是非常重要的,因此,我们对营销部的职能定位是:战略规划、市场拓展、品牌推广、客户管理、科室指导、服务培训。其主要任务是: 1、战略规划:充分利用各种信息,对医院的优势、劣势、机会与威逼进行分析,从战略角度做出医院的营销发展规划,为医院领导的经营管理决策供应依据,做好医院领导的参谋和助手。 2、市场拓展:通过探望客户、市场调研等多种形式主动拓展市场,增加医院客户量,提高客户忠诚度。通过引进先进的医疗技术、设备和资金,或者输出我们的技术与管理品牌,广泛开展医疗技术项目合作或其它相关项目的合作,提高医院市场
8、占有率。 3、品牌推广:与医院宣扬和医务部门亲密协作,充分利用各种传播媒介、健康讲座、义诊、举办联合活动等整合营销模式,做好医疗服务项目的推广与宣扬工作,不断提高医院的社会声誉和品牌形象。 4、客户管理:建立重点客户档案(包括团体与个人),做好各项跟踪服务与信息反馈工作。利用多种形式与客户发展和保持良好的关系,建立忠诚客户群。特殊是要加强大客户的营销关系管理,提高与大客户的关系层级,形成利益共同体。抓好客户服务中心的管理工作,为顾客供应诊前、诊中、诊后完善、全面、高品质的一体化服务。指导全院临床科室、临床医生和护士运用数据库对到院顾客开展全程服务与管理工作,形成院、科、个人三个层面的客户群,对
9、院、科、个人三级客户群进行立体管理,歼灭服务盲点,提高顾客对医疗服务各环节的满足度。 5、科室指导:常常与各职能部门和临床医技科室进行沟通与协调,对全院医疗服务营销活动进行指导,协调各科室的医疗服务行为与竞争行为,使医疗流程更加合理,缩短客户等候时间等。 6、服务培训:做好医护人员和其他人员的营销培训,协作相关业务部门做好服务技能培训,指导科室开展营销技能训练,提高全员营销水平。 依据以上职能定位,将制定营销部工作职责范围和相关制度,今后营销科将根据职责范围规定,规范化地开展营销工作。 二、对本市其他医院的营销、客户服务工作进行调查了解,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。 营销部人员要对本市
10、其他医院的营销与客户服务状况进行情报搜集,了解同行和竞争对手的服务战略与战术。比照我们的运作方法,与所了解到的状况进行对比分析,主动汲取兄弟医院的好做法好阅历,不断改进我们的工作。在全面调查了解的基础上,要写出调查报告呈交院领导,并在适当的范围内做分析报告。详细支配为一季度内对海珠区全部医院进行调查了解,二季度对市内大型医院调查了解,三季度有选择的对市内其它医院进行调查了解,四季度做出总结报告。 三、利用整合营销手段,加大品牌推广力度,不断提高医院的知名度与美誉度。 整合营销是指对各种可以利用的营销手段进行有效的整合,以提高营销效果。我们要实行有效措施加大医院品牌的推广力度,在不断提高医院知名
11、度的同时来提高医院的美誉度。详细要做好以下几项工作: 1、做好医院网页、院报、各种宣扬品等院内传播媒介的有关工作,让的群众了解医院,相识医院。 2、主动主动的与有关医学和医院管理学术团体、学术杂志建立广泛的联系,在行业内的媒体上刊登文章,在学术会议上沟通文章,尽可能多地利用各种机会介绍医院的技术、管理、改革与发展状况。 3、主动主动地参加各种学术活动,在不给医院增加经济负担的状况下,主办或者协办有关培训、学术沟通、等活动,展示医院的品牌形象。 4、根据医院“明确优势项目,打造品牌科室”的思路,做好医院品牌科室、重点专科和特色项目的推介与推广工作,争取在社会上树立几个知名科室和知名专业。 5、引
12、导专家相识扩大自身知名度和奠定学术地位的重要性,营销科要与业务部门紧密协作,增加我院专家在各种公开场合的露面机会,尽可能创建条件让他们成为不同层次学术团体的专业委员,本专业学术刊物的编委,政府或社区有关健康委员会的委员等,假如我们能做到提到某个专家的名字就知道了我们医院,或者提到了我们医院就能知道某个专家的名字,那正说明我们的医院和专家都有了品牌形象。 6、要医务科和临床科室协作,在周边单位和社区开展“健康教化促进行动”,有针对性地开发一批健康教化课程,并和宣扬我院特色与优势有机地结合起来。由营销部负责课程联系与讲授支配,医务科和临床科室供应保障支持,在普及健康和保健学问的同时,不断扩大医院和
13、专家的知名度。其基本做法是:选定专家或者专科医生确定课程名称制作课件确定课程,建立健康课程菜单营销科和保健科向客户举荐举办讲座。 四、加强客户关系管理,建立客户数据库,对不同的客户进行分层次管理。 医院客户关系管理(crm)是指医院运用信息技术,并通过充分的沟通与沟通,获得、保持和增加可获利客户的营销过程。客户关系管理通过将人力资源、医疗业务流程与医学专业技术进行有效整合,最终可以使医院以更低的成本,更高的效率满意客户的需求,从而让医院限度地提高客户满足度及忠诚度,挽回失去的客户,保留现有客户,不断发展新的客户,发掘并牢牢地把握住给医院带来价值的客户群。客户关系管理是医院营销管理的核心,我们要
14、建立客户数据库,对不同客户进行分层次管理。数据库营销是指通过搜集和积累客户大量信息,经过处理,精确驾驭,确定目标客户群,使促销工具具有针对性的营销策略。 2023有关医院营销工作安排范文3 一、医疗市场分析 医疗质量随着医疗机构的规范化经营,医疗质量也在渐渐提高,民营医院的不良现象正渐渐屏弃;再加上民营医院良好的医疗服务,广阔百姓的思想意识已渐渐转变,由原先的抵触到认可,再到现在的接受去民营医院就诊。同时各民营医院也在主动与相关部门协商沟通,争取最多的行政支持,使得民营医院在医疗保险、社会保险等各方面的待遇基本相同,因而医院的就诊人群渐渐增多。民营医疗机构的暗涌竞争相当激烈! 二、医院目前现状
15、分析 统一管理上在进入新院以后,由于分科更加具体,人员变动较大等实际因素,使得科室与科室之间、医生与护士之间、医生与患者之间、护士与患者之间、院领导与员工之间等的磨合存在肯定程度上的沟通不畅和沟通不力,对详细工作存在肯定影响。 介入手术量和外科手术量医院的手术量在稳步提升,但远远不能达到目前医院手术室和导管室的需求,部分时间段手术空缺比较严峻。在医院各手术量上,市场部在这方面起到很重要的作用,通过市场部的外围联系和市场宣扬,全省转诊手术病人数量在一步一步增加,同时随着市场部最近一段时间部分地区新农合转诊协议的签定,转诊病人将可能越来越多。 三、其他医疗机构市场分析 转诊提成是目前各医疗机构通用
16、的市场争夺方式,但在实际操作过程中区分相当大,种种方式都是为了在主动争取患者,提高门诊量和住院率。与各地相关卫生单位的合作在医保、城镇居民医保、农村合作医疗相继开展的状况下,各医疗机构纷纷行动,花大力气去与之接洽,有的单单位从院长自身做起,与各地相关卫生单位联系,进行公关,最终取得协议的签定。更有甚者是当地卫生主管部门以公文的形式聚集相关合作医院的领导及主管医生,为此单位供应更方面的公关时间和公关基础。 四、市场部门分析 由于我院开展的项目差别,在转诊提成上实行统一费用,这个方式是特别正确的,但是部分检查项目的转诊提成则相对便少,这对门诊检查的转诊特别不利;同时院存在门诊检查的提成不能刚好,部
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