2023年网络营销与策划完整方案5篇.docx

《2023年网络营销与策划完整方案5篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年网络营销与策划完整方案5篇.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、2023年网络营销与策划完整方案5篇 网络营销利用数字化的信息和网络媒体的交互性来协助营销目标实现，具有跨时空性、多媒体性、交互性等特点。下面给大家共享一些关于网络营销与策划完整方案5篇，希望能够对大家有所帮助。 网络营销与策划完整方案篇1 无论是拥有浩大传统服装营销渠道的大型企业或是处于起步成长阶段的服装品牌商，电子商务都是一个市场前景广袤、充溢机遇的企业必备战略之一。 一、服装企业主面临的困难 市场品牌竞争激烈，利润率下滑，小批量、多品种生产需求增加，成本提升，库存周期缩短的压力不断增大，传统市场准入门槛提升，国产品牌服饰不断发展壮大，市场竞争日趋激烈;在竞争和成本的双重挤压下，众多服装厂

2、商的平均利润率下滑;终端消费人群需求不断细分，小批量、多品种生产需求增加。与此同时，消费端对质量、款式、设计生产周期的要求也在不断提高;原材料、生产资料、渠道成本提升，库存周期缩短在成本限制中成为首要解决的问题之一;市场竞争激烈，规模效应、品牌建设成本等因素进一步提高了传统服装行业市场的准入门槛。 二、服装业开展电子商务的根本目的 服装业信息化建设已经为企业主们所关注，ERP、供应链管理系统、各类进销存管理系统在协调企业内外部资源调配、节约企业成本方面起了极为重要的作用。马可网站优化认为当互联网发展深化到干脆影响我们的生活和日常购买行为时，电子商务蓬勃发展起来。区分于早期信息化建设的目标，服装

3、业网络营销电子商务的根本目的在于以下四方面： 1.网络渠道实现、提升服装产品销售额，加速抢占网络营销市场份额，进而提升传统市场品牌影响力，催化整体市场占有率; 2.建立起极致压缩中间渠道的营销模式，降低渠道成本; 3.加强厂家与消费端的接触，获得即时市场信息，进而依据反馈在设计生产环节对市场信息做出快速反应，压缩设计、生产、库存周期; 4.绕过浩大的生产资料投入与渠道开发门槛，以低成本短周期电子商务模式切入服装领域。 三、几个核心关键点 如何选择、设计、开发、导入网络营销电子商务平台，迈开网络营销的第一步?如何通过有效的信息数据交换，将电子商务平台的销售数据与企业ERP、SCM整合，提高效率、

4、节约成本、整合应用企业资源?如何通过网络营销提高销售额，实现有效的客户关系管理，塑造企业品牌? 四、平台主要功能需求与实现 服装业电子商务平台涵盖互联网网络应用技术、网络平安及系统平安技术、数据库及应用集成技术，平台建设必需为企业ERP等后端系统无缝连接，并为网络营销方面做充分的考量。服装业网络营销电子商务平台是一个整合了产品销售、产品管理、市场与销售信息入口、数据统计分析、网络营销推广、客户关系管理等功能模块的经营性平台。 网络营销与策划完整方案篇2 一、店面销售商品定位 韩国时尚女装，主要以针织上装为主。 二、店面装修风格 名贵高雅的装修风格，店面色调以咖啡色为主，米色为辅，装修材料主要以

5、纤维为主，体现购买者(女人)的唯美感和曲线感，吸引顾客进店。 三、店内人员的配备 2到3名导购员，要求有较强的服饰搭配实力，了解服装的面料及制作，对工作仔细负责。性格开朗大方，有亲和力，语言表带实力强，能给顾客供应很好的着衣建议。 四、促销方案内容设计 促销，是服饰业经营中的一大利器，不但可以促进销售额的上升，还有助于提高店内形象，与顾客建立长期合作关系。结合调研结果，我们发觉，地一大道开业时间不久，客流量不高，到富二来购物的顾客更不是许多，我们确定把促销目标人群定为我们的同学和老师，学校人员集中，年龄符合地一大道的购物群体，而且地一大道的商品也符合学生和老师的购买须要和购买实力。我们实行了以

6、下促销活动。 1、在本学院网站发布报道为我们的参赛活动做宣扬，以期让更多的同学知道我们的竞赛，同时吸引更多的本校同学来我们的店购买商品 2、于23日正式竞赛之前在学院两个校区同时张贴海报，进一步增加竞赛对本校同学的影响力，在海报上注明持本院学生证可以享受实惠，希望能限度的得到本校同学的支持 3、竞赛起先前，在两个校区对各个系部的老师对我们的竞赛活动进行宣讲，为本校老师发放vip卡，使其成为我们重点客户。 4、23-28日每天竞赛期间每天的上下午到富一层各发布半个小时的代金券(10元、20元、30元)，把人流引到到店内进行消费。在店内张贴pop海报，限度的拉动现场的零散顾客来我们的店里购买商品。

7、 5、我们在做调研期间给每位顾客留下了信誉卡，欢迎他们在活动期间来我们的店里购买服装。 6、我们把服装店的logo做成粘贴，每个衣架上都贴有我们统一设计制作的logo。并细心为顾客打算了购物袋，在每次销售完成后用logo的粘贴封袋，让顾客记得我们changeyou服装店、记得“地一大道”组织的这个活动。做到进店的消费者能留下深刻的品牌印象，未进店的潜在消费者能望见我们流淌的品牌宣扬。 7、诱导消费是指消费者获得的部份，例如赠品、折扣等，现在还是有许多贪小便宜的人，可以抓住这一部分人的心理，帮助你做好促销。在圣诞节我们为全部进店的消费者细心打算了小礼品，促进消费者的消费欲 望并设计布置了特价服装

8、区走薄利多销路途。 网络营销与策划完整方案篇3 土特产卖得出去是因为客户发觉它的性能更好、具有更高的价值或者是因为它们比较独特。因此，土特产新产品推广要依据客户认知的须要来发觉和了解客户的客户期望、消费趋势及消费习惯，然后努力去满意和超过客户的期望。发掘是什么使得土特产更好、具有更高的价值或者更为独特，并且如何比竞争者更好地向客户传递这些利益是土特产能够获得胜利的关键，假如这些客户需求能够被识别出来并在土特产新产品推广中体现出来，那么企业就能够获得胜利。 首先是市场分析：x州小菜属于土特产的范畴，市场上土特产的竞争很激烈，他们的产品定位一般是礼品和赠品，他们的营销渠道选择自建直营店和，批发商合

9、作和零售店，他们的广告特色强调健康，历史蕴含。需求状况多位过节赠送礼品，返家携带特产或作为旅游观光是购买。本地推广很好，大范围推广效果有限，进出口需求上升。 其次是自身分析：x州小菜主要产品有：驰名中外的什锦小菜类、虾油制品类、虾酱类、盐渍菜类五大类一百余个品种。什锦小菜创始于清朝康熙年间，距今已有三百年多的历史，系皇家贡品而著名于世。乾隆皇帝东巡祭祖途经锦州品尝什锦小菜时赞叹不已，并挥笔写下对联：“名震塞外九百里，味压江南十三楼”，横批：“什锦小菜”。一九九二年，溥杰老先生重书此联，并题写厂名。这一文化遗产已用于产品包装装潢之中，使什锦小菜成为历史文化产品。有深厚的文化底蕴，有享誉海内外的名

10、声。 最终拟定策划方案如下： 定位：礼品与家常小菜，不仅过节旅游这些特别状况可以买，一年四季都可以买来作为常用食品。假如单纯作为礼品，就要受到时令的限制，而x州小菜又不属于奢侈品。而定位包含家常小菜就能够突破传统思维，扩大销量，扩大市场占有率。 定价：分层次和分包装定价，分别适合礼品和家常小菜。 情感诉求：亲朋好友一起吃，更温馨。注入感情因素使得再以地方特色和文化内涵泛滥的广告语中独树一帜，更有人情味。 寓于独特魅力：以乾隆皇帝御笔，“名震塞外九百里，味压江南十三楼”，横批：“什锦小菜”。配上历史渊源，打造品牌文化和品牌形象。 推广手段：在锦州对外沟通文化节中作为参展和沟通项目，树立农产品深加

11、工的标杆，提升驰名品牌形象。建立锦州地方特色推广机构，携产品参与各种博览会，展览会，参与农业节目，赞助电视节目，让更多经销商了解锦州小菜。利用网络传媒进行宣扬。 分销渠道选择：可控区域内，成本合算建立直营店;市场未开拓地区选择大型当地大型批发商;城市中选择干脆供货大型连锁超市和零售店。依据实际状况选择多种分销渠道，避开单一渠道的不足，很好利用多种分销形式实现整体效应。 网络营销与策划完整方案篇4 一、创意背景和项目简介 随着社会的发展，人们的生活节奏越来越快。尤其是对于上班族来说，能每天吃上簇新的蔬菜水果等农产品，已成了一种奢侈的追求。他们白天辛苦的上班，晚上回到家却苦于无处买到簇新的水果蔬菜

12、等农产品;更多的时候，他们是没有时间和精力去很远的菜市场或者超市去购买蔬菜水果等农产品。再者，现在食品平安很令人担忧，市场上的蔬菜水果等农产品品质良莠不齐，没有统一的管理与规范。在这样的背景下，我们团队经过调查与分析，确定在一些大型的社区或者小区开一家蔬菜水果等农副产品专卖店。店里的蔬菜水果等产品干脆从郊区有机农场进货，然后干脆销售，省去中间环节，争取让市民吃上放心菜和便宜菜。但这前提条件是，蔬菜水果店所在的城市郊区肯定要能刚好供应簇新蔬菜水果等农副产品，且供应的产品簇新无污染。当然，诸如香菇干等干货等食品则无此要求，可以和一些工厂寻求合作。 二、市场描述和利益来源 蔬菜水果等农产品是人们生活

13、的必需品，所以市场比较稳定和平安。在启动资金方面，主要是店面租赁和装修以及产品购买和以后产品的不断更新。前期主要是店面的租赁费用和进货的费用，也许须要90至100万：租店面50万左右，装修5万左右，宣扬5万左右，进货30万左右。起先货品品种可能较少，只有常见品种，但随着利润的增加会不断增加。 预料投资运营以后，只要选址合适，购买需求量大，供货商供货足够且团队管理良好，很快就会有收益。主要的收益来源是所卖产品中间的差价和服务(如送货上门)。预料能在运营良好的状况下，半年到一年的时间收回前期投资费用。目前的经济状况可以保证店面正常运营，正式运营以后假如不能马上收益，须要贷款。 三、市场竞争分析 对

14、于此类项目，主要的竞争来源是菜市场和超市。竞争优势是我们比他们便捷且产品品质牢靠簇新，供应的服务也更全面。劣势是他们的产品比我们丰富，选择性余地大且有强大的后盾支持运营。所以我们要在盈利以后不断扩大店面和营业范围，争取做到全面而优秀。在肯定的时机考虑开分店和网店并进驻超市和菜市场，形成统一的局面。让顾客不论在哪里，都能买到我们的产品。便利的时候可以去菜市场或者超市渐渐选择，紧急的时候，在家门口或者网上就能买到想要的产品。 四、团队概述 我们的创业团队一共有四个人组成。分别是A、B、C和D。四个人都能吃苦耐劳且细致仔细，都能供应肯定的资金和力气。关于分工问题，四个人的实力也各有所长，A和B擅长谈

15、判和管理;C擅长沟通和营销;D细致公正。所以依据各人实力，支配A和B负责供货、物流和业务拓展;C负责店面打理、销售和售后;D负责资金管理，同时协助C工作。我们会常常召开会议，保持团队的默契和刚好了解多方动态。遇见分歧会协商解决，必要时适时引进第三份参加管理。 五、产业背景和市场需求 农副产品在人们的日常生活中必不行少，俗话说“民以食为天”。所以说，农副产品销售是恒久不会凋落的产业。现在，许多农村发展科技农业，城市郊区也发展以农场为主的多向性农业，为我们供应了全面丰富的供货渠道。而城市的居民每天都要消耗大量的农副产品，对于此类产品的质量和与此有关的服务，他们的要求也越来越高。所以说，对于人口密集

16、的城市社区来说，便捷的农副产品供应显得尤为重要。而许多时候，忙绿的城市人想吃上一顿丰富的饭菜，要走很远的路去购买原材料。现在，我们把簇新而便宜的原材料搬到小区门口，让他们不会再为一根葱而多走一里路。 六、公司概述 公司的经营形式是直营和专卖的形式，并且注册商标，以规范管理。经营范围主要有蔬菜，水果，粮油、蛋奶、肉类和干货(如粉丝，香菇干)等居民日常饮食必需品。所涉及的服务有店类干脆销售，送货上门、高级蔬菜水果订购(如水果礼盒)、簇新奶制品订购等。店类直营满意顾客平常一般需求;送货上门满意行动不便或者来不及到店类选购的顾客的需求;特殊定制为满意部分顾客的特别需求;簇新奶制品定制则为顾客刚好喝上簇

17、新健康奶而供应便利。 七、进入市场策略 进入市场之前，我们会选择好地点并作针对性的市场调查，然后作适当的宣扬和营业的前期打算，即在小区门口搭流淌帐篷试营业看不同地方的销售业绩。依据销售业绩、居民的反应状况和市场调查的结果确定地点。正式营业后，以广告单和一系列的促销活动来做宣扬。促销活动主要有免费送会员卡和菜上门。并派工作人员到居民家中宣扬，告知他们会员卡在肯定的日期买菜会有实惠，里面的积分累积到肯定程度可以兑换现金和蔬菜。其他的促销手段还有买菜送葱蒜等调味蔬菜、以积分换送菜上门的服务、子女为父母办理特别会员卡买菜实惠并定期送货上门等活动。当市场稳定以后，我们会在已有的店面服务范围之上，向四周扩

18、散。并扩大店面范围，增加经营品种，提升实惠力度。适当时机增开分店和网上店铺。 八、市场调查和分析 我们选择调查范围的条件是：一个城市的不同地段、人口在一万人以上(约为2000户)，且该小区的.大门离菜市场在1000米以上。然后向在小区内长期居住的居民作了调查。通过调查，我们发觉，常常在外面或者单位吃饭的居民只有2%，也就是说常常在家里做饭吃的居民占了98%;常常为买菜不便利而苦恼的居民占了75%;为市场上的农产品不放心的居民占了56%;可以接受送菜上门的居民占了89%;常常去菜市场或者路边小摊买菜的居民有90%，常常去超市卖菜的居民有30%;家里有孤寡老人或者行动不便的人员的占了20%。在“购

19、买蔬菜等农产品时，最在意什么问题”的调查中，60%的居民选择了“品质”，86%的居民选择了“价格”，85%的居民选择了“便捷”，76%的居民选择了“品种”。通过分析数据得出，小区居民须要一个可以供应便捷、平安、便宜的蔬菜等农产品便利店。 九、目标市场概况 主要的目标市场顾客有一般小区居民、特别白领阶级、饭店、行动不变的居民等。、饭店、一般小区居民一般每天都有买菜的需求;特别白领阶级、行动不变的居民一个星期至少有3次以上的买菜需求。他们对于所买农产品的要求各不相同，但总结起来，主要是品质好，价格低，便利买。这正是我们店的总者与发展要求。 市场容量较大，在将来都不会缩小。只会有越来越好的趋势。市场

20、需求在我们服务的范围内，至少占五分之三，也就是说，我们可以服务所在范围五分之三的居民。其他五分之二分流到菜市场和超市等地方。这个市场的另一个优势是目前此类的商店几乎没有，已有的也是管理不太规范、小本经营的家庭式店铺。 十、市场份额和销售额 估计的市场份额我们能占到服务区域的五分之三。销售额以服务区域2000户为例，我们能服务到其中1300户左右。假定每户人家每天在农产品方面的平均消费为20元，一共是26000元。除去成本和其他等因素20000元，每天也许净赚6000元。 十一、市场发展和走势 任何一个地方进行农产品生产和营销都应依据本地气候、资源、区位、市场和消费群体来确定，销售者应留意驾驭瓜

21、菜等农产品旺季和淡季价格差异的客观规律，尽量主动销售早熟或反季节品种，蓄意制造“时间差”，使产品上市时间提前或推迟，适时卖上好价钱。 还有要学会市场细划来销售农产品。如我们把城市家庭消费分为3个阶层：一是工薪消费阶层，二是年轻白领族和高薪退休阶层，三是小康阶层。这三阶层所消费的农产品就完全不一样：工薪消费阶层主要消费一般的农产品，追求便宜与实惠;年轻白领族和高薪退休阶层，消费一般以上的农产品，追求产品的养分与外观，比较喜爱干净的农产品，如大棚种植的反季节时令农产品等;小康阶层消费要求比较高，多追求高档、独特、保健和愉悦等功用，如茶树菇、乌骨鸡等农产品。 此外还要产品品牌化、绿色化。品牌作用不仅

22、仅表现在产品识别上，更重要的是将产品质量、市场信誉传导给消费者，给消费者以信念和市场影响力，在给消费者物质享受的同时，带给消费者肯定的精神享受。农产品绿色化营销策略是随着当前农产品环境污染和人民生恬水平提高而产生的。目前，消费者日益重视食品平安，对消费无公害农产品、绿色食品已成为一种趋势。为此，我们要把握机遇，发展农产品的绿色营销。 网络营销与策划完整方案篇5 互联网时代的诞生，让人们的生活变的更加简洁，更加快捷，在家也能购物，不用花更多时间去逛街，奢侈更多的时间在去购物的路上，生活方式发生了改变，我们的经营理念同时也是发生了改变，渐渐的走上了互联网之路。 网络营销的本质还是在于营销上面，所以

23、重点在于我们的采纳了哪些网络营销手段以及这些营销手段下所产生的一个效果。 一、目标受众与消费群体，网民匹配度分析 我们每个做营销的人员都要知道，目标受众并不肯定就是目标消费群体，目标受众是指我们通过某种媒体诉求的对象，但是，在目标消费群体才是购买我们产品的人群。 所以我们须要正确匹配我们的受众群体和消费群体，受众群体不肯定是我们的消费群体，但有可能是我们潜在的消费群体。 a、目标受众群体分析(为推广打下基础)。 主要是分析：年龄收入，区域，职业，阶层，性别，行为偏好，爱好爱好等。 b、圈子分析(为圈人做好打算)。 每个人都有自己爱好爱好，他们主要在哪些地方活动。这个就是我们想要的。比如：有人喜

24、爱去_搜寻，有人喜爱去社交网站，有人喜爱去论坛，有人喜爱闲聊沟通等。也就是找到他们常去活动的地方。 c、网民匹配度分析(提高有效的访问率)。 这个就是分析出最有可能是目标受众，目标消费群体的群体。主要分析方式就是去CNNIC一些相关互联网调查网站找数据。这些数据都是可观牢靠的。 二、网络营销的第一步网站自身优化 网站自身的优化相当于是一个店铺的自身装修，假如网站的体验连自己都看不过去，那么用户怎么能够喜爱呢?网站自身优化成为了一个做网络营销企业的第一步，也是重中之重。同时自身优化的时候，也是为了增加网站的收录量，能够带来自然流量，也能提高整个平台的知名度以及品牌的影响力。 网站自身优化的主要几

25、个方面。 a、商城用户体验优化(针对用户的网站优化)。 为了增加用户的体验度，尽可能的削减给用户带来的麻烦，详细的用户体验优化，须要依据网站自身的状况来优化。 b、网站的SEO优化(搜寻引擎优化)。 SEO优化主要是针对网站对搜寻引擎的友好度优化，增加网站的收录量以及排名自然同时增加了自然流量。 1，标题，关键词，描述的优化：依据用户的搜寻行为进行修改首页，分类页，商品页，团购，促销活动页面的修改。没一个商品页面的描述部分尽全力的弄的漂美丽亮的。 2、网站的整个结构的优化，削减用户的繁琐操作，分类页面的商品不能使单单的一个商品的列表，更多的是举荐用户购买那些商品，把相关性增加。商品的具体页面，

26、当用户购买一件商品的时候，须要给用户供应几种套餐，增加相关商品，不仅仅是为了销售，而且增加量用户的粘腻度。让用户这次购买了有下一次购买的欲 望，同时记住我们网站。详细的可以参考京东的分类页面和商品具体页面。 3、增加网站的权威性内容。做一个让人信任的平台。 c、其他的优化(综合优化)。 网站相关行业的合作，自身客服建立管理。添加行业相关的友情链接，特殊是成都本地 的网站。增加网站的整个权重，从而增加网站的整个收录量。提高自然排名以及流量。 三、提炼我们平台优势 1、品牌优势。 2、市场优势。 3、模式优势。 4、产品优势。 5、服务优势。 熟识了平台优势，有利于我们每个人的成长。而且对最终的品

27、牌造势有很大的帮助。通过以上角度就会有大量的内容供我们创作。但是，从我个人的软文营销来看网络营销始终强调质量是第一，其次才是量。 那么，传播通路是和行业相关的。和消费群体有关的。 四、网络营销网络推广 随着电子商务的发展，网络越来越多的为人们所用，为人们服务，要想达到我们想要的效果，就要做好网站推广。网站现在已经成为展示自己或者企业形象的重要途径，但是仅仅有一个网站是不行以的，重要的是推广，网络推广实质上就是把平台让更多的人知道，让大家知道我们是做什么的，能给他们带来什么，这个就是为什么要做网络推广。 网络推广，因为网络推广是网络营销的基础，也是最基本的一步，这一步走好了，一切基本安好。 针对

28、电子商务平台九狼旭日商城的线上推广。 商城推广工作。 a、搜寻引擎竞价推广。 依据公司自身的状况做相应的竞价推广，_关键词排名推广，_联盟推广，_关键词排名竞价推广，搜狗联盟推广。 b、站外推广。 本部分有专职的推广员做推广。比如_等等途径。 c、新的自媒体营销。 新的自媒体推广：_应用等等新的自媒体应用 d、软文营销。 软文营销是目前许多企业投入少，范围广，时效长的一种营销方式。其中包含了新闻式，故事性，公关式等等多种方式，为平台打造形象品牌。重点在于新闻式的。 e、CPS广告营销。 CPS广告就是依据销量来提成，一般来说商城都具备了CPS联盟。比如_联盟，_联盟，_联盟等等。因为这是一个特

29、别有效的推广方式，借助大家的力来推广网站，就是做一个顺水推舟的事情。 CPS联盟包括第三方CPS联盟和自建CPS联盟，利用第三方CPS联盟可以很快速的搭建起一个比较大的广告宣扬联盟。但是这些联盟会员并不会很主动的去投放你的即时广告或者促销活动。那么在宣扬与推广方面效果就会有所影响。而利用自建CPS联盟可以掌控和快速反应到促销活动当中，对于整个网站的有很好的帮助。同时，由于是自建的CPS联盟，在与这些会员打交道的时候比较简单沟通。他们也比较主动地去该商城上抓取一些促销信息，使这些促销推广活动效果化。 f、其他的营销方式。 比如邮件营销，SNS等等方式。 依据以上的这些方式选择性的做：竞价推广，软

30、文营销，自媒体营销，SEO优化。 五、网络营销第三步效果指标分析 网络影响要想达到一个好的效果，必定须要有一个良好的衡量指标。效果主要衡量指标： 1、热搜关键词的搜寻表现。 关键词在_上的排名位置，有多少有排名数量。 2、品牌关键词_收录量。 在_等搜寻引擎的搜寻品牌关键词，搜寻引擎的收录了多少网页。 3、媒体传播量(软文推广)。 在安排中的媒体上投入了多少家，又被其他媒体转载了多少，内容在什么频道，在什么位置，是否成为热点等。(这些投放的效果是不是完成了预期的目标)。 4、论坛传播量。 在确定论坛上投放了多少次，被转载了多少次。(体现曝光量的多少) 5、目标受众影响人次。 也就是点击量，有多

31、少人点击看了内容。 6、参加用户量。 假如是论坛指的的回帖数量，投票量。 7、活动参加量。 活动参加量体现了整个活动推广的效果，活动的曝光力度的反馈。 8、IP量，PV量。 IP更精确一些，每天商城平台的流量是多少，主要的来源是什么阅读了那些页面的分析。 9、询问量。 就是主动联系你的目标客户。比如：_联系，电话联系，邮件联系等。 10、成交量。 关于这个成交量的主动权在于销售人员的沟通实力。因为有了询问量，没有成交量，那就是销售实力的问题。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第19页 共19页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页第 19 页 共 19 页