2023年物业管理上半年工作总结范文5篇.docx
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1、2023年物业管理上半年工作总结范文5篇 总结,是一项常规性的工作,是对工作的全面回顾、检查、分析、评判,并从中找出成果与缺点、胜利与失败、阅历与教训,实事求是地作出正确评价,使大家相识统一。下面是我给大家整理的物业管理上半年工作总结范文,希望大家喜爱! 物业管理上半年工作总结范文1 在公司领导的指导帮助及各有关单位的大力协作和支持下,上半年物业管理公司整体工作取得了肯定成果。如生活区环境卫生状况良好,生活区绿化环境有了不错的改善,保证了水电的正常供应,服务质量也有了很大提。就详细工作总结如下: 一、综合管理工作 以提高服务质量、规范小区物业管理为目标,本着以人为本的宗旨,加强管理,仔细执行小
2、区物业管理制度。主动协作公司水电费缴交管理工作,按时按量完成了水电费的收缴工作。公开、公允、合理地完成了拆迁租住户住房的安排工作,主动妥当做好旧租房的腾空工作,保证了分房户的即时入住。 二、水电工作 废除了社区屋顶水箱进出水管道,提高供水质量,削减了泄漏。接着完善水电计量装置。完成了高压配电装置的调试和配电向低压总限制开关的检修。加强对供电设施的维护与检修,为保证生活区夏季高峰期的用电做好了足够打算。目前重点工作是找准时机更换配电室内变压器油及密封垫,以及进一步完善社区内用水计量装置。 三、保安保洁工作 规范小区车辆进入管理。依据实际状况作出了在东门岗处禁止车辆进入的规定,实行小区车辆分流管理
3、,保障了小区行车平安。对小区内杂草群进行了彻底清理,改善了生活区生活卫生环境。接着严格执行建筑装修垃圾处理管理制度。变更了原来生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象,得到了业主们的广泛协作与支持。目前重点工作加强小区车辆管理工作。接着做好小区卫生死角区及杂草的清理工作,歼灭卫生死角。 四、绿化工作 生活区绿化日常维护实行了专人管理。生活区内新辟绿化地_平方米,补栽绿篱四千余株,极大地改善了绿化环境。刚好对一些影响电力供应的树枝进行了修剪,保障了电力供应平安。对生活区的危树进行了勘察和统计。对生活区范围内绿化地植物进行了大面积机械喷洒农药除灭病虫害,保持树木良好生长。目前重点工作是主动实行措施,保障已植草
4、皮平安渡过夏天,刚好修剪影响电线供电平安树木。 五、下半年工作思路及准备 加强水查漏工作,提高水回收率。接着加强绿化的日常维护与管理。完成对生活区内危树的清理工作,以保障生活区平安。接着加强卫生清扫工作管理,刚好处理清运垃圾;接着加强封闭管理小区的保安工作,做好门岗及夜间巡逻管理。旧房的安排工作。由于我单位不便于管理和限制厂内转供水电,为达到严格管理和限制,削减奢侈的目的,厂内转供到各部室的水电量及费用不应纳入办公及公共设施水电费定额。 物业管理上半年工作总结范文2 今年上半年_物业在全体员工同心协力下,进一步加强了内部管理:健全完善了各项规章制度,制作了各岗位人员公示牌,使管理更加规范,现对
5、上半年物业管理工作加以总结。 一、服务工作方面。 进行了公共设施的修缮、养护:对小区公共路面损坏的状况进行了修缮对小区楼层走廊、架空层的墙壁进行了粉刷;对楼道内消防管、设备房水管及护栏进行了上漆对小区水泵房设施故障进行了修缮;处理多起楼层漏水纠纷、违建问题疏通多起主管道堵塞的状况;对小区的全部机电设备进行了全面检修保养,重点修理试好了全部的消防报警系统、水泵房变频系统,对设施进行了修缮、更新;对小区绿化进行了造型、补种及白蚁防治。大力整治了小区内外环境卫生、楼宇顶层乱堆放等,使小区保洁面貌有了明显的改观。 针对地下停车场车量以往的不持卡出入的状况,对小区车辆出入管理进行了深度整治,立刻实行措施
6、整理了地下停车场车辆,引导业主协作我司平安管理,加强了车辆的管理。上半年未出现车辆状况;根据创文资料标准重新分类整理、完善各种图纸、照片等资料,使归档资料更加整齐、统一。对以前不完善的机电设备规章制度、图纸等重新制作上墙;在公司领导的大力帮助下,结合_的实际状况,各项工作得到落实,。 二、仔细加强内部管理,努力做好服务工作。 加强与员工的沟通,处理好与业主的关系,做好员工的思想政治工作,努力提高服务意识,增加凝合力,更好地调动员工的主动性。年初,由于各种客观缘由,管理处人员流淌比较大,针对这种状况,管理处除扩展聘请渠道,另建立每月培训制度,对新来员工进行岗前培训外,平常还组织员工进行实地、实时
7、、实操学习,提高思想素养,树立敬业精神,娴熟专业技能,使在较短时间内投入正常工作,同时,为进一步加强内部管理使管理工作制度化。不断完善各项规章制度,加强了保安员的内部管理。 将各种常用和应急电话制作成便民 联系卡标签到电梯、公共栏,让业主得到24小时的便捷服务,受到业主的好评;通过仔细解决业主反映的问题,如车房门前乱停放等,解决了长期以来小区外围车辆乱停放影响有车库产权业主车量停放、出入的难题。 加强沟通联络,做好协调工作。做好与业主相关部门的协调、沟通工作是物业管理必不行少的环节之一,假如缺乏这种系统的协调、沟通,物业管理工作往往会遇到很多不可思议的困难。上半年,管理处通过_市创建文明城市、
8、小区的工作,大大加强了与街道办、居委会、派出所的联系,融洽了相互间的关系,为今后的各项工作的顺当开展奠定了基础。 严格限制各项费用支出,努力降低成本依据小区实际状况,管理里处上半年以来主要通过节约耗损物品,削减人员,主动实行节能降耗措施,降低修理费用及日常开支费用,通过限制耗损材料,停开部分电表,合理调控公共照明时长等,有效地限制了成本费用、修理费和公共水电费。 三、存在的问题。 过去的上半年,在公司领导的大力支持和帮助下,通过管理处全体员工的共同努力,_小区的工作得以顺当开展;但许多工作还不够细致,与公司领导的期望仍有距离,个别员工的服务意识还有待加强;今后将正视管理、服务的不足,努力改进,
9、落实平安保障,明晰小区定位,突出服务重点,提升管理、服务的核心竞争力! 善优胜劣汰的机制,要严格执行考核制度,逐步形成一种氛围,靠实力、靠勤劳、求得生存发展。接着发挥管理处团队凝心聚力的作用,切实增加全员使命感和责任感,主动参与公司组织的各项活动,营造_小区和谐,进而做好经营、服务工作。 物业管理上半年工作总结范文3 时间飞逝,不知不觉已经过去半年,在这过去的半年里,我在公司领导和同事的关切帮助下,顺当的完成了本职工作,现对上半年工作做一个总结。 一、前台接待方面 前台接待是客服部的服务窗口,保持信息渠道畅通,监督区域管理、调度和协调各部门工作,是前台接待的主要职责。接待人员是呈现公司形象的第
10、一人,一言一行都代表着公司,是联系小区住户的窗口。 在工作中,我严格根据公司要求,工装上岗,接待来访人员以礼相迎,看法亲善的接听和转接电话,细致仔细的处理日常事务,耐性听取业主反映的问题、须要解决的困难,细心解答并具体的记录,在第一时间支配人员上门服务。每个月月末,将来电记录汇总,上半年共接到来电68个、去电130个,业主有效投诉2宗。业主的全部询问来电,我们都赐予满足回复;业主的报修问题,通过我们的刚好联系,依据报修内容的不同主动进行派工,争取在最短的时间内将问题解决。同时,依据报修的完成状况刚好的进行上门回访或电话回访。业主的投诉,已上报有关部门协调解决。 通过这些平凡的日常工作,使我的工
11、作水平有了明显的提高,受到了小区业主及领导的一样好评,也塑造了我们物业人的新形象。 二、档案管理方面 档案是在物业管理中干脆形成的文件材料,严格根据档案管理规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等资料进行较彻底的分类整理,做到书目清楚,检索便利,各栋住户资料进行盒装化、各部门档案进行袋装化管理,按期、细致的整理完成。实现规范化管理,同时制定完善资料的保密制度。定期检查档案状况,改动或缺少刚好完善。上半年共接到各类报修共64宗,办理放行条42张,工作联络函10张。 三、各项费用的收缴工作 鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保工作持续正常进行,必需做好各项费用
12、的收缴工作,并保证按时足额收缴。上半年共收取物业服务费用79212元;私家花园养护费50386元;光纤运用费_元;预存水费1740元;有线电视初装费450元;燃气初装费3300元。 四、阅历与收获 半年来,通过努力学习和不断积累,思想相识上还是工作实力上都有了较大的进步,已具备了客服中心工作阅历,能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题,在组织管理实力、综合分析实力、协调办事实力和文字言语表达实力等方面,经过半年的熬炼都有了很大的提高,保证了本岗位各项工作的正常运行,能够以正确的看法对待各项工作任务,酷爱本职工作,仔细努力贯彻到实际工作中去。主动提高自身各项业务素养,争取工作的主动性,具备较
13、强的专业心、责任心,努力提高工作效率和工作质量。 五、下半年工作安排 1、加强业务学问的学习提高,创新工作方法,提高工作效益。 2、进一步加强客服中心的日常管理工作,明确任务,做到严谨有序。 3、结合实际状况,多从细微环节考虑,紧跟领导意图,协调好内外部关系,多为领导分忧解难。 物业管理上半年工作总结范文4 _年上半年,_部全体员工在物业公司的领导下,加强政治理论学习和业务学问学习,不断创新,努力完成各项任务,现将主要完成的工作、阅历体会及今后工作准备汇报一下: 一、主要完成的工作: 完成了东部新城国道供水管道的pe管的投标工作,该工程是济南市第一次大批量运用pe管的工程,影响力巨大。经过两个
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