2017年上半年网格化管理工作总结.pdf

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1、2017 年某某县网格化服务管理工作总结No.:00000000000000277No.:0000000000000027720172017 年上半年某某年上半年某某县县网格化服网格化服务务管理工作，管理工作，在在县县委、委、县县政府的正确政府的正确领领导导下，在下，在县县政法委的具体指政法委的具体指导导下，我下，我们继续们继续把网格化服把网格化服务务管理工作管理工作视为创视为创新社会管理的一新社会管理的一项项重要抓手，重要抓手，视为视为解决服解决服务务群众最后一公里的重要群众最后一公里的重要举举措，措，视为视为治理社会治安突出治理社会治安突出问题问题的有力保障，的有力保障，年初年初县县委政法

2、委就将此委政法委就将此项项工作列工作列为为工作重点，加工作重点，加强强安排、安排、检查检查、督促和落、督促和落实实。现现将上半年网格化服将上半年网格化服务务管理管理工作工作总结总结如下：如下：一、以社会应急联动为推手，进一步加强我县网格化服务管理工作。20172017 年，我年，我县县网格化服网格化服务务管理工作已管理工作已实现实现 5 5 个网格化管理站点全运个网格化管理站点全运行，城区全覆盖。共划分行，城区全覆盖。共划分为为 5050 个网格，个网格，2727 个个专专（兼）（兼）职职网格网格员员。4 4 月中月中旬在旬在县县公安局公安局 110110 指指挥挥中心中心设设立网格化服立网格

3、化服务务管理管理监监管中心、管中心、110110 社会社会应应急急联动联动指指挥挥中心，中心，进进一步深化合作、一步深化合作、进进一步一步规规范公共服范公共服务务与与应应急急联动联动范范围围，新增新增 3838 家家联动单联动单位接入网格化服位接入网格化服务务管理系管理系统统，处处置各置各类类非警非警务类务类事件。事件。创创新的新的联动联动方式，及方式，及时时有效的有效的处处置人民群众在生置人民群众在生产产生活中遇到的各生活中遇到的各类类急、急、难难、险险、灾事件，切、灾事件，切实实保障全保障全县县社会社会稳稳定有序和人民群众安居定有序和人民群众安居乐业乐业，扎，扎实实推推进进美美丽丽富富饶饶

4、文明和文明和谐谐新某某建新某某建设设。目前社会目前社会应应急急联动联动工作依托网格化平工作依托网格化平台系台系统统整体运行情况良好，整体运行情况良好，为为我我县县今后全面推今后全面推动动网格化服网格化服务务管理工作起到管理工作起到重要的作用。重要的作用。二、坚持服务于民问需于民，网格员脚踏实地为辖区居民服务。我我县县自开展网格化服自开展网格化服务务管理工作以来，其宗旨就是“服管理工作以来，其宗旨就是“服务务于民、于民、问问需需于民”于民”。网格。网格员员作作为联为联系党和政府与群众的系党和政府与群众的纽带纽带和和桥桥梁，群众的合理梁，群众的合理诉诉求求就是党和政府工作努力的方向，群众反映什么就

5、是党和政府工作努力的方向，群众反映什么问题问题，我，我们们就努力就努力为为群众解群众解-1-1-决什么决什么问题问题，将党和政府的温暖送到广大人民群众手中，将党和政府的温暖送到广大人民群众手中，变变管理型政府管理型政府为为服服务务型政府。型政府。20172017 年年 1 1 月至今共月至今共处处理各理各类类事件事件 16001600 余件，其中（社情民余件，其中（社情民意收集意收集 400400 件、民生服件、民生服务务 559559 件、矛盾件、矛盾纠纷劝纠纷劝解解 3333 件、参与社会治安防件、参与社会治安防控控 8181 件、参与特殊人群服件、参与特殊人群服务务管理管理 2323 件

6、、政策法件、政策法规规宣宣传传 147147 件、突件、突发发事件事件报报告告 1111 件、其它事件件、其它事件 345345 件）件）。4 4 月月 110110 社会社会应应急急联动联动中心成立以来，中中心成立以来，中心共心共协协助助处处理各理各类类非警非警务务事件事件 6060 余起。余起。三、以创新社会管理为抓手，积极开展三项重点工作。网格化服网格化服务务管理工作是管理工作是创创新社会管理工作的重要新社会管理工作的重要举举措，措，我我县县根据网格根据网格化服化服务务管理工作运用在我管理工作运用在我县县的的实际实际情况，提出以加情况，提出以加强强建建设设基基层层网格化网格化组组织织、完

7、善网格化服完善网格化服务务管理、管理、密切党群关系、密切党群关系、促促进进社会和社会和谐为谐为目目标标，树树立立“沟“沟通面通面对对面、服面、服务务零距离、干群心零距离、干群心连连心”的工作理念。根据省、州心”的工作理念。根据省、州综综治委的治委的安排部署，我安排部署，我县县将“流将“流动动人口申人口申报报，特殊人群管理，治安，特殊人群管理，治安隐隐患患发现发现”三”三项项重点工作作重点工作作为为今年网格化服今年网格化服务务管理工作的重点。管理工作的重点。20172017 年年 1 1 月至今流月至今流动动人口人口宣宣传传核核查查 11821182 人次。流人次。流动动人口宣人口宣传传核核查查

8、异常情况异常情况报报告告 9 9 起。特殊人群走起。特殊人群走访访（吸毒人（吸毒人员员走走访访、严严重精神障碍患者走重精神障碍患者走访访、社区服刑人、社区服刑人员员走走访访、刑、刑释释人人员员走走访访）共）共计计 19801980 人次。人次。发现发现治安治安隐隐患患 1212 起。起。四、将寄递物流纳入网格化管理。县县网格化服网格化服务务管理管理监监管中心管中心对对寄寄递递物流如何物流如何纳纳入网格化管理入网格化管理进进行了行了部署和安排，部署和安排，一是各网格一是各网格员员要摸清各自要摸清各自辖辖区内寄区内寄递递物流点的基本情况并登物流点的基本情况并登记记造册。二是网格造册。二是网格员员要

9、做好要做好辖辖区内寄区内寄递递物流点的物流点的联络员联络员，每星期至少两次，每星期至少两次到寄到寄递递物流点走物流点走访访，全面掌握寄，全面掌握寄递递物流点三个百分百落物流点三个百分百落实实情况及收寄、分情况及收寄、分拣拣、运、运输输、投、投递递等基本情况和“四川省寄等基本情况和“四川省寄递递 E E 通”使用情况。通”使用情况。-2-2-五、抓好网格员培训，不断增强为民服务本领。今年上半年我今年上半年我县综县综治治办办、网格化服网格化服务务管理管理监监管中心多次召集网格站管中心多次召集网格站长长进进行各种行各种专题专题培培训训。其中有网格化服其中有网格化服务务管理宣管理宣传传培培训训、三三项

10、项重点工作培重点工作培训训、网格化日常网格化日常问题问题集合解答等会集合解答等会议议。培。培训训通通过过播放播放 PPTPPT、举举例子的方式例子的方式让让网网格格员员深入了解培深入了解培训训内容。每次培内容。每次培训训会都要求网格站会都要求网格站长长和网格和网格员员要有要有责责任任心、耐心、心、耐心、爱爱心、恒心，要心、恒心，要讲讲政治、政治、讲纪讲纪律、律、讲讲奉献、奉献、讲讲担当，担当，变变网格网格员员为为服服务员务员，更好地，更好地为辖为辖区群众服好区群众服好务务。网格。网格员员都都认认真真领领会培会培训训会精神，努会精神，努力学力学习习培培训训内容，在日常工作中，学以致用，切内容，在

11、日常工作中，学以致用，切实实履履职职、敢于担当，全力、敢于担当，全力服服务务群众。通群众。通过过各种培各种培训进训进一步提升工作能力，求真一步提升工作能力，求真务实务实，更好地服，更好地服务务群群众。众。六、目前存在的问题。1 1、今年、今年 4 4 月由于月由于县县公安局成立公安局成立 110110 社会社会应应急急联动联动中心，与我中心合中心，与我中心合并并办办公，我中心公，我中心协协助其助其处处置各置各类类非警非警务务事件，但目前两中心事件，但目前两中心职责职责不明、不明、权权责责不清，互相推不清，互相推诿时诿时有有发发生。且由于非警生。且由于非警务务事件多是突事件多是突发发事件，周末和

12、休事件，周末和休息息时间时间中心无法中心无法处处置。置。2 2、110110 社会社会应应急急联动联动中心依托我平台新接入中心依托我平台新接入 3838 家家乡镇乡镇、职职能部能部门门分分流流处处置非警置非警务类务类事件，部分接入事件，部分接入单单位存在不按位存在不按时时登登陆陆系系统统、不、不积积极极处处置分置分流事件，流事件，对对网格化工作目网格化工作目标标考核造成一定影响。考核造成一定影响。3 3、由于我中心目前工作人、由于我中心目前工作人员员只有只有 3 3 人，既要人，既要处处置中心突置中心突发发事件、事件、110110分流的非警分流的非警务务事件、事件、协协助社区管理网格工作以及完

13、成政法委交助社区管理网格工作以及完成政法委交办办的其他工的其他工作等事作等事项项，不能保，不能保证证中心两人同中心两人同时值时值守的工作需要。守的工作需要。4 4、网格、网格员压员压力和待遇力和待遇问题严问题严重重,社区工作涉及社区工作涉及综综治治维稳维稳、计计划生育、划生育、民政民政优抚优抚、宣、宣传传文化、文化、环环境境卫卫生、社会保障、社区服生、社会保障、社区服务务等以及公安局、派等以及公安局、派-3-3-出所安排的各出所安排的各项项工作，网格工作，网格员员大部分精力都放在完成上大部分精力都放在完成上级级下达的任下达的任务务上，上，造成其工作、心理造成其工作、心理压压力力较较大。同大。同

14、时时，我，我县县的网格的网格员员存在工存在工资资不高（扣除各不高（扣除各项费项费用用实际实际工工资资 10001000 余元）的余元）的问题问题。5 5、随着市、随着市场经济场经济的不断深化，大量人口涌入城市，集居到社区，社的不断深化，大量人口涌入城市，集居到社区，社区的人区的人员员构成日益复构成日益复杂杂，承担的服，承担的服务务管理管理职职能日益繁重。社区人口的不断能日益繁重。社区人口的不断增加随之增加随之带带来“网格”内人来“网格”内人员员构成和工作量的不断构成和工作量的不断变变化，以化，以凤凤凰社区魏凰社区魏晓晓俊和香城社区余建俊和香城社区余建琼琼两名网格两名网格员为员为例，例，他他们们

15、目前所管网格人口均突破目前所管网格人口均突破 40004000余人，余人，远远远远超出工作超出工作预预期期值值。6 6、个、个别别网格网格员员工作工作积积极性不高，工作作极性不高，工作作风风慵慵懒懒、涣涣散。网格内巡散。网格内巡查查少，少，对对网格内情况不了解。只求完成网格化网格内情况不了解。只求完成网格化监监管中心安排的工作任管中心安排的工作任务务，没，没有主有主观观能能动动性、性、积积极性。以四川网格化服极性。以四川网格化服务务管理网格管理网格风风采采栏栏目目为为例，目前例，目前全省各市全省各市县县均有网格均有网格员员参与投稿并被采参与投稿并被采录录，唯独我唯独我县县网格网格员员没有上没有

16、上传过经传过经典案例、工作典案例、工作风风采等稿件。同采等稿件。同时时各网格各网格员员没有很好的听取群众的心声，没没有很好的听取群众的心声，没有及有及时时的向中心反的向中心反馈馈群众的民生群众的民生诉诉求。求。七、下一步工作计划下半年我下半年我们们将将继续认继续认真真贯彻贯彻落落实实上上级级的部署和安排，的部署和安排，积积极开展网格化极开展网格化的各的各类类事件事件处处置、社情民意收集、民生事置、社情民意收集、民生事项项服服务务、矛盾、矛盾纠纷劝纠纷劝解、社会治解、社会治安防控、流安防控、流动动人口申人口申报报、特殊人群管理、政策法、特殊人群管理、政策法规规宣宣传传、治安、治安隐隐患患发现发现

17、等等工作。工作。积积极配合极配合 110110 社会社会应应急急联动联动中心中心处处置非警置非警务务事件。做好寄事件。做好寄递递物流点物流点日常走日常走访访，确保，确保对对网格内寄网格内寄递递物流行物流行业业的的监监督。多措并督。多措并举举做好网格化管理做好网格化管理工作，工作，一是强强化宣化宣传传，深化，深化认识认识。加大宣。加大宣传传教育力度，多渠道、多形式宣教育力度，多渠道、多形式宣传传，营营造造浓浓厚的厚的舆论舆论氛氛围围，提高群众的知，提高群众的知晓晓率、支持度、参与率。率、支持度、参与率。二是明明确目确目标标。对对全全县实县实行网格化管理，达到社情全摸清、矛盾全掌握、服行网格化管理

18、，达到社情全摸清、矛盾全掌握、服务务全全方位、信息化全覆盖的目方位、信息化全覆盖的目标标。三是突出重点。把突出重点。把问题问题解决作解决作为为重点，着重重点，着重-4-4-化解化解问题问题，以，以检验检验网格化成果，同网格化成果，同时时，为进为进一步一步创创新服新服务务方式，健全服方式，健全服务务网网络络，强强化服化服务务功能，功能，改改进进和加和加强强全全乡乡社会管理提供便利。社会管理提供便利。四是强强化化监监督。督。建立网格化考核机制和督建立网格化考核机制和督导检查导检查机制，机制，组织组织人人员员开展开展经经常性督常性督导检查导检查，及，及时发现问题时发现问题改改进进工作，不断工作，不断

19、总结经验总结经验，提高工作水平。，提高工作水平。五是健全机制。完健全机制。完善三善三项项重点工作的日常走重点工作的日常走访访制度和治安制度和治安隐隐患患发现发现机制。加机制。加强强流流动动人口多，人口多，治安复治安复杂杂地区的走地区的走访访力度。力度。积积极帮扶特殊人群，做好特殊人群管控工作，极帮扶特殊人群，做好特殊人群管控工作，发现发现异常情况第一异常情况第一时间报时间报告相关告相关职职能部能部门门。三三项项重点工作中表重点工作中表现现好的网格好的网格员员和工作中有特色的网格和工作中有特色的网格员员提出表彰，提出表彰，总结总结先先进经验进经验，组织组织全体网格全体网格员员学学习习。六是抓好培

20、抓好培训训。抓好网格。抓好网格员员培培训训和考核，不断增和考核，不断增强为强为民服民服务务本本领领。加。加强对强对网格网格员员的管理、培的管理、培训训、考核。、考核。严严格按照网格格按照网格员员制度制度进进行管理，网格行管理，网格员员考核分考核分为为季度考，半年考和年季度考，半年考和年终终考。邀考。邀请请相关相关职职能部能部门对门对网格网格员进员进行各种行各种专题专题培培训训会。培会。培训训网格网格员员的的业务业务能力及能力及责责任心、耐心、任心、耐心、爱爱心、恒心，要网心、恒心，要网格格员讲员讲政治、政治、讲纪讲纪律、律、讲讲奉献、奉献、讲讲担当，担当，变变网格网格员为员为服服务员务员，更好地，更好地为辖为辖区群众服好区群众服好务务。切。切实实履履职职、敢于担当，全力服、敢于担当，全力服务务群众。通群众。通过过各种培各种培训进训进一一步提升工作能力，求真步提升工作能力，求真务实务实，更好地服，更好地服务务群众。群众。某某某某县县网格化服网格化服务务管理管理监监管中心管中心20172017 年年 6 6 月月 2020 日日青山埋白骨，绿水吊忠魂。-5-5-