【精品文档】商务中心票务员岗位职责.pdf

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商务中心票务员岗位职责直接上级：商务中心领班直接下属：无一、岗位职责1.代办邮件/快递/包裹，发售邮票。2.代购火车票。3.代购飞机票。4.冲印胶卷/扩印照片。5.代印名片。6.小修理服务。二、素质要求基本素质：服务热忱，全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息，具有很强的信息沟通能力，熟悉酒店设施、服务项目，熟知中国历史、地理；熟知本市旅游景点及娱乐场所的位置、电话、票价及消费水准；与各航空公司和火车站有良好的关系，熟知各种类型的票价及各种收费标准；熟知国内外邮政须知及收费标准；熟知国内外报纸、杂志的类型及收费标准。自然条件：年龄在 24 岁以上，五官端正，口齿清楚，男性，身高：1.76 米1.79 米。文化程度：大专以上文化程度。外语水平：中级以上英语水平。工作经验：2 年以上酒店或相似工作经验。特殊要求：性格外向、热情，有耐性，具有渊博的知识，机智灵活，有较强的社交能力。略懂日语尤佳。