2023年商场年度工作计划5篇.docx

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1、2023年商场年度工作计划5篇 工作安排的本身就是一个框架，只有把工作放在框架里，才能从各个方面进行全盘考虑和分析评估，对有可能出现的状况或问题设置应对预案。下面是我给大家整理的商场年度工作安排，希望大家喜爱! 商场年度工作安排1 一、做好停车场收费设施维护安检工作，使得收费工作可以有条不紊顺当进行。 二、加大力度对停车场的设施进行维护保养，主动跟进停车场的硬件设施改造。 三、召集收银员进行系统培训，充分利用工作和业余时间，以最快的速度驾驭操作要领，提高服务意识。 四、规范停车场秩序及车辆管理员的车辆指挥手势，确保停车场车辆停放有序整齐，交通始终畅通无阻。 五、完善各项规章制度，加大车辆管理员

2、的培训考核力度，扎扎实实的把各项工作落到实处。 六、制定、细化各种“应急预案”使员工了解各种突发事务的处理方法提高“处突”实力。加大商城重点部位的巡查力度，发觉问题解决问题，处理问题争取把平安隐患处理在萌芽状态，拒事故于平安之门外。 七、严格检查出入商城的物品，做到“松进严出”仔细核对放行条，对有有问题的物品坚决扣留，直至说明真相。 八、进行细化管理，层层细化使全部员工，全部岗位明确职责，清晰任务。 九、主动搞好传、帮、带工作把一些好的作风，好的工作方法保留并发扬下去，使之形成一种好的传统。 十、响应商城号召，主动参加、投入到商城的各项工作中来。 回顾了走过的20_，展望充溢希望的20_，我们

3、信念满怀，全体员工都卯足了劲打算在新的一年做出新的成果。同时我们也切实感受到了更为严峻的工作形势。但我们车辆管理队坚信在商城各级领导的指导下，紧紧围绕商城全年的中心工作，以脚踏实地、大张旗鼓的工作作风，为运输河城的发展和稳定做出新的贡献! 商场年度工作安排2 一、营造一个舒适的购物环境。 购物环境是顾客购物地选择的重点，一个舒适清爽的购物环境不但能够吸引更多客户，让顾客轻松开心的购物，还能够提高顾客对商品的阅读量促进销售量。 二、建立一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。 人才是企业最珍贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的

4、工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。 三、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理方法。 销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主子翁意识。 四、培育销售人员发觉问题，总结问题，不断自我提高的习惯。 培育销售人员发觉问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素养，在工作中能发觉问题总结问题并能够提出自己的看法和建议，业务实力提高到一个新的档次。 五、销售目标 今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。依据公司下达的销售任务，把任务依据详细状况分解到

5、每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为公司新一年的发展是与整个公司的员工综合素养，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与购物环境是工作的关键。 六、店面行政管理 店内日常小事常抓不懈，才能够为店面经营管理奠定良好的基础，所以店面行政管理应放在首位。 1、建立逐级管理制度，岗位职责分工细化，自上而下。使工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的出现。 2、注意店内人员的培训工作，培育员工、销售人员的集体荣誉感和主子翁意识，以店为荣，

6、让每位员工、销售人员充分发挥各自的潜能，使之具有爱岗敬业、服务热忱周到、懂业务、会管理的高素养人才。 3、建立分明的奖惩制度，以激励和约束员工、销售人员的工作，使全店成为一支团结协作的集体，在竞争中立于不败之地。 4、利用各种合理的、能利用的条件，创建、布置良好的店面环境，树立良好的商业形象，尽努力使顾客在布局合理、宽松、美丽、整齐的环境中享受购物的乐趣。 5、以“为您服务我”为宗旨，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。 6、重视平安保卫工作，防火、防盗，将危急隐患歼灭在萌芽之中，杜绝因此给公司带来不

7、必要的损失。 7、创建良好的外围环境，协调好与政府部门的合作关系，以削减不必要的麻烦。 七、经营管理 1、加强商品进、销、存的管理，驾驭规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。 2、明确全店销售目标，将销售任务细化、量化，落实到每个部门、品牌、人员，并进行相关的数据分析。 3、在节假日上做文章，主动参加公司的各项促销活动，及店内的各项活动，充分做好宣扬及布置的工作。 4、抓好大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全面协调，让顾客感到便利、快捷的服务。 5、知已知彼，通过市场调研，分析总结存在的差距，刚好调整，以顺应市场的发展改变，提高市场占有率。 6、

8、尽可能的降低成本，开源节流，以削减开支。 商场年度工作安排3 一、平安管理 1、贯彻和落实厦门市公安局关于商场的治安管理规定，实行群防群治，组织商场员工仔细学习商场的治安管理制度和相关规定，从自身做起，狠抓落实。 2、加强对商场的巡查力度，防止可疑人员及无关人员进入商场区域，进行偷窃和破坏活动。 3、做好全商场营业场所的治安保卫工作，做到预防为主，防止突发事务的发生。 4、对于重要来宾及大型活动，保安队伍将选择精干力气，组成专业警卫队伍，以保证各项工作平安有序。 5、对外来装修人员严格加强管理，外来装修人员必需到商场相关部门做好登记，办理相关的手续，接受平安教化和落实有关规定，经同意后方可进入

9、，并对违反规定者赐予相应的惩罚。 6、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工状况进行监控，杜绝平安隐患;严格执行商场员工凭工号牌进入的相关制度;引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的现象;对外出物品进行严格检查。 7、加强员工的培训力度，使其有更好的实力处理各种突发事务，达到工作高效的方针。 二、帮助消防 1、保安全部员工均为义务消防员，要求每位在职的员工必需做到“四懂”：即懂得火灾的危急性，懂得预防火灾的措施，懂得火灾扑救的方法，懂得火场逃命的方法。懂得“四会”，“四会”即会报火警，会运用灭火器材，会扑救初期火灾，会组织人员疏散。 2、加强和完善保安队伍的管理制度，对员工实

10、行半军事化的管理，针对员工的优势和不足进行全方位的技能培训，来增加员工的全面素养，每周一和周三进行技能培训，并常常性夜班查岗，以督促员工更好的完成工作。 3、树立保安队伍的整体形象，无论是上、下班都严格要求，特殊是对客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、服务、仪容仪表干净整齐、语言文明礼貌、尽量尽快的满意客人的要求。 三、日常工作 1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及业务学问进行培训。 2、每日进行平安巡查，并做好相关的记录，开展防盗防火的宣扬，制止违反商场平安规定的一切行为。 3、增加保安员工与各部门之间的协调实力，发扬传、帮、带作用，做到取长补短。 4、培育

11、每位员工有良好的上进心及主观能动性，听从领导支配，履行办事高效的方针，以主动的心态完成上级交代的各项任务。 5、做好交接班的记录，使每位员工对上班状况有所了解，保安主管需对记录进行严格的审查。 四、宿舍管理 1、保安部员工宿舍需保持宁静整齐，严禁在寝室内乱扔乱放杂物、 2、个人卫生需保持干净整齐，有良好的个人形象，衣物要勤洗勤换，身上不能有异味。 3、寝室设室长一名并实行轮番值日的制度，将每天的卫生工作落实到实处，室长对寝室的卫生及平安状况进行监督和检查，使寝室每天干净整齐、平安。 商场年度工作安排4 时间飞逝，转瞬间20_年立刻就要挥手而去，在这一年里我深刻的体会到了策划人的艰辛和欢乐。新年

12、将即，针对本职工作的特别性质及特点，结合自身素养和实力，对下一年度工作进行展望和规划. 一、20_年工作总结 1：活动总结 (1)方案制定 依据我店现状，结合市场的实际状况，在策划组的共同努力之下，20_年度的营销策划工作取得了一点小小的效果。20_年我们主要运作了救助白血少年的大型公益活动，本次活动得到了多家媒体的一样好评，新华社、新华网、中国文明网、山东商报、齐鲁晚报、青岛日报以及当地电视台等多家媒体均赐予大幅报道，活动在当地产生很大的反响;5月28日店庆期间，我店举办的凭购物小票干脆参加抽奖活动，簇新刺激，为公司取得了店庆当天销售突破107万的销售佳绩;元旦春节市场，我们依据市场的实际状

13、况，结合我公司实际的状况，刚好强有力的推出了系列活动，由于我们的打算充分，取得了很好的效果;在刚刚结束不久的庆祝集团门店突破50家的活动中，由于我们主动打算，取得了在不是节假日的状况下销售突破了82万销售业绩，为50家门店同庆增加了一抹喜庆。 通过20_年一年的营销策划运作，基本上确立了规范策划、好用营销、评估介入、调查为先的营销策划过程，坚持了团队策划、同心同德的策划方法，坚决了与营运结合、与市场接轨的策划方向，在营销策划工作上较大程度的前进了一步。 (2)活动评估。原来的策划工作，由于个人实力及工作阅历等缘由，无法有效地进行活动评估，在20_年我们初步的建立了活动的事后评估理念，即依据活动

14、起始时间，通过比照往年、前期等，形成有效的同比和环比数据，结合毛利状况对此次营销活动进行系列评估，当然，由于某些客观缘由，20_年的活动评估还停留在简洁的销售额对比阶段，但是为我们20_年建立更为科学的评估体系供应了可借鉴的珍贵阅历。 (3)成本概念导入。在领导的干脆介入和领导下，我们在20_年的大型营销策划中，把限制成本作为优先考虑的策划宗旨。尤其是店庆、中秋节抽奖活动，我们都是依据去年的销售总额、往期活动数据等，进行细致、稳妥地测算，保证了促销活动不会出现由于测算不到位而造成的亏损。我们在今后的策划工作中将接着严格的贯彻。 (4)好用营销。以往的策划活动往往更多的停留在理念的范畴中，某些活

15、动只是依据市场状况思维上进行的整合，没有留意到实际操作过程中的一些详细环节。20_年整体的营销策划过程中，同样是在领导的干脆介入和引导下，我们对活动的全部细微环节进行了具体的考虑并形成可操作性的极强的策划方案，包括每一个奖项设置、卖场提示牌的设定、广告媒体投入的批次和主题、竞争对手跟进之后的打算措施等等，策划方案干脆过渡到可行方案，避开了以往简单造成的方案与执行相互脱节，从而避开活动效果出现折扣。 2、思想意识方面的总结 回首20_年走上策划工作岗位，已经接近2年的时间了，2年走过的岁月都是在一步步探究，一点点回味，在上级领导和同事们的亲切关怀和帮助下，自己感觉到较之于以往有了肯定的进步和提高

16、。 (1)主动意识。 由于个人性格以及其他因素的影响，以往的工作中，会出现主动协作意识不足的问题。特性方面过分的自信，甚至是自负，从而引起了对自己定位不太精确，在经验一些挫折之后，又有些过分的畏缩心态，20_年我个人在这些方面有了肯定的进步，主要是因为在领导的耐性教育、亲切关怀下，让我对待工作充溢热忱，对自己的定位更加精确，仔细体会做人的处事真理，学会宽容、避开狭隘。在主动意识方面，20_年较之于以往有了肯定的进步，但是距离标准和个人的目标还有肯定的距离，这些我将会在20_年的工作生活中更加留意改进。 (2)协调意识。 作为一名策划工作者，协调意识总显得尤为重要，20_年主要协调媒体关系、部门

17、关系、业务合作伙伴关系。通过协调媒体关系，与新闻界的相关人员交挚友，达成更多的共识，在规避我店负面报道、争取有效支持方面起到了良好的作用;部门的协调多是为了一些日常工作，从而避开了活动的执行不利，让部门之间的协调更多成了一种合作，营造了工作的开心氛围;与业务合作伙伴通过正面的和侧面的更多沟通，驾驭了一些动态，获得了一些有用信息。 三、20_年的个人想法和建议 1、营销策划工作好用化、规范化、可操作化、长效化 市场竞争将越来越激烈，营销策划工作作为一项投入性较为明显而受益性不是太明显的活动，应当更加留意好用、规范、可执行、可操作以及长效运行机制。 (1)在活动方案制定时间方面，保证大型活动方案(

18、如重大节日等)提前1530天完成定稿，小方案提前1015天完成，以便各部门有时间做好充分的打算和修改工作; (2)为确保活动的有效性，在活动实施中，为进一步了解活动本身对我店的实际效果和影响，不定时地对我店进行视察分析，并刚好发觉问题与相关部门和领导沟通、解决; (3)执行的力气远远大于策划。3分策划7分执行，这是业内衡量策划与执行的统一标准。为此我们在探讨制定策划方案或者执行方案的时候，肯定要加大重视力度。例如，今年的中秋活动，我们的营业人员和收款人员没有能够刚好地提示顾客，购物达到标准可以到服务台旁边参加抽奖，是造成活动效果产生折扣的一个重要缘由，所以，20_年在抓好策划工作本身的同时，加

19、大执行力度的监督是完全必要的，活动总结中除了对活动效果进行评估之外，对活动执行也要进行评估，形成完整的评估链条，由策划组负责实施此项评估，并将相关数据形成文字性的内容通报全公司。 (4)市场调研是策划的灵魂，是策划的基石。在策划工作开展之前，先期对市场的调查，对竞争对手的揣测，对自身实力的综合评估是必要的也是必需的。通过20_年运作的实际状况，我们发觉，一些好的方案在同行中运用的特殊好，但是在我们这里就受制于一些主客观条件而不能实施或者不能完全实施，为避开20_年的工作中出现类似状况，肯定要探讨市场、探讨竞争，驾驭充分的市场数据，用数据作为策划的先导性工作，这既是对工作的负责，更是策划的正确和

20、科学回来。20_年应当抓好市场调查数据的整理和测算工作。 2、建立市场调查机制，资料实现共享，数据畅通与各个相关部门 市场调查主要依据竞争须要、市场状况对竞争对手以及整个市场状况进行宏观调查，主要包括：竞争对手的营销动态、营销详细举措、现场活动、现场装饰布展、国内同行的重大促销政策等进行集中的整理汇总，其他各部门的调查则主要集中在微观层面的价格信息、落实各实物组的商品状况等等，建议将这两个调查的层面在策划组进行集中整合，即要求各部门的调查能够同时向策划组供应通报，策划组连同宏观层面的信息进行整合形成文件，向各个相关部门刚好通报。从而实现信息的联动，提高了我店的竞争核心实力，提升反应效率。 3、

21、深化探讨会员制度，通过活动激活会员的效益含量，提高会员积分卡的应用频次，从而有效提升我店形象 (1)开展特约商户的谈判工作。 依据总部制定的会员制度，结合其他兄弟门店的状况，特约商户工作属于共性的一个特点。20_年3月总部对会员系统进行了升级，并发放了新的会员卡，制定了具体的折扣实惠方法，但是，实事求是地讲，由于各品牌厂家的促销政策，会员积分卡在我店享受不到会员待遇。为此，特约商户作为一个有效的补充和提升，增加顾客对会员积分卡的运用频率，从而客观的增加会员积分卡的功能，提升会员的优越感。依据其他兄弟门店的特约商户状况，我店20_年应当加大对此项工作的开展力度，尽快的加强会员积分卡在本地的增值服

22、务; (2)会员活动。 会员是提高门店销售的重要基石，会员活动干脆影响着会员消费的次数，20_年我店实行了会员赠送礼品、会员返利、会员抵现活动等，并在年底为一些活跃会员寄送了新年贺卡，刚好的与会员进行沟通，取得了肯定效果。20_年我店结合实际状况，打算常常性、制度化的开展一些会员专属活动;还将尝试开展会员的沟通性活动，比如会员联谊会、会员座谈会、高端会员旅游活动等等。通过系列活动，发挥会员效应，产生更大的效益值。 回首总能够发觉差距，展望总能够找到力气，20_工作年度已经起先，在集团这个大舞台上，我们将通过自己的努力和奋斗，为公司再创辉煌! 商场年度工作安排5 新的一年是_年，虎的本性预示着2

23、0_又将是不平凡的一年。依据行业现状，20_年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，尽然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的帮助支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完备形象。为了确保这一目标的达成20_年的主要工作我们做如下规划： 一、各项运营指标： 1、经营指标 (1)全年出租率98%，收缴率98%。 (2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。 (3)全年共引进品牌18个，其中进口

24、类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。 2、企划营销活动 (1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、建材节等)。 (2)全年不出现负面报道。 二、精确商场定位，开展特色营销 锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，发展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。 三、稳定经营秩序、增加经营信念 开业至今，因为

25、开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等缘由导致部分商户经营状况较差，持续经营信念不足，出现退租苗头，商场将接着推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面赐予商户充分的帮助，稳定商户信念，维护品牌形象。 四、优化品牌 做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注意考察经销商的经营意识和实力。全年实现品牌调整面积10000平米。 五、着力强化行政管理 持续聘请，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业平安方面，健全并加

26、强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制，合理支配岗位设置，逐步淘汰平凡员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素养，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书共享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工主动性，改善后勤福利，增加企业凝合力。 六、开源节流 充分重视财务管理作用，完善成本限制体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上限制各项开支，管理出效益，增大利润。 七、完善顾客满足度的各项工作 做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，限制客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。 八、物业安保方面 确保全年无重大平安责任

27、事故，全年进行机电、消防平安大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班状况检查24次，细化商场营业结束后的平安工作清场流程。 九、基础管理和现场管理 每周召开“两会”，并刚好撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定具体的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。 以上是我们的行动安排，20_年南通红星美凯龙全体同仁将在集团、区域的关切支持下众志成城，同心同德，让目标变为现实。 商场年度工作安排本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页