年度销售计划方案范文(主管年度计划模板).docx
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1、年度销售计划方案范文(主管年度计划模板)我们要养成制定工作计划的习惯,以后遵循这个工作计划流程,可以让我们少走弯路。下面我给大家带来了主管年度计划的模板。希望你喜欢!主管年度计划模板1新的一年,有了新的起点。希望与困难并存,机遇与挫折并存。站领导提出每个人都要有新的工作思路,这是一个非常好的想法。新的一年,我将以新的思想面貌对待工作的方方面面,努力在大家的帮助下,在工作中取得新的进步。一是努力学习,加强修养,不断提高个人素质。在日常生活和工作中,要努力学习别人的好思想好作风,不断加强自身修养,提高个人素质。始终坚持“工作上高标准、生活上低标准、努力工作、助人为乐”的原则,继续发扬“三严四严”作
2、风。在此期间,我们要时刻记住用自己的实际行动去影响和带动大家把所有的工作做好。同时,我也想积极协助组长带领全队员工认真学习当地、本站各种会议精神和上级文件精神,上传下发落实上级工作要求,始终把综合团队“服务追求完美,居民享受幸福”的服务理念落实到实际工作中。第二,工作中的学习要求。1.作为一个物业经理,今后要多学学物业管理,多钻研书本,多向区长和楼经理学习。不要羞于提问,增长知识,努力学以致用。多了解社区,把社区当成自己的家。要经常学习和研究物业服务标准和规范,多了解一些内容,牢记一些重点,大胆实践。2.技能管理的学习要有目标,有计划地学习一些管理知识,抓住机会多向相关专业人士学习,有计划地阅
3、读相关书籍,并联系自己的工作实践,这样才能有效地学习和运用。3.我们对水厂的工作流程和流程有一定的了解,但远远不够。为了帮助自来水厂,我们应该多观察多思考。食堂工作流程不太了解,以后需要多看看,多学习。我对公寓管理的理解也很肤浅,以后应该多向人请教,才能认为问题可以更全面,工作可以进一步做。三、牢记自己的职责,做好队长的助手。1.自来水厂的会计工作交给别人已经半年多了,但我们不应该忘记自己的经验,及时向别人请教,加深了解,因为这是一笔宝贵的财富。同时,它还可以帮助水厂和公寓的安置。维保监督督导已移交大厅两个多月,但工作经验不容忘记,要继续发扬过去奋发向上的精神。维修班经常来综合团队管理的部门进
4、行维修工作,所以他们的监督和配合还在继续。2.做好队长的助手,时刻善待人,以队长和站长为榜样,多了解人,关心人,必要时顾全大局,多做自我批评,坚持以人为本的原则,在安排工作时不时鼓励人,激发人的自尊和自我激励,让人们自觉自愿地发扬团结协作的精神,努力做好上级安排的工作,为下一步工作的顺利进行打下基础。四.具体工作措施。1.努力工作,重点工作结束后抓紧时间理顺团队上的各种材料,并及时完整的写好。2.抓紧时间及时写好新闻通讯,进一步把遇到的好事发扬光大。3.为各个部门做好后勤保障,让他们轻松愉快地做好工作。我不害怕困难或损失。一切都是为了集体的利益。一个人受苦并不算什么。我相信失去是一种福气。4.
5、谦虚一点主管年度计划模板2_年是酒店争创预备四旅游饭店和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质,提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据酒店董事会关于加大员工培训工作力度的指示精神,结合本酒店实际,我拟在_年度以培养“一专多能的员工”活动为契机,进一步推进员工培训工作的深度,努力做好_年的全员培训工作。一、指导思想以饭店经济工作为中心,将培养“一专多能的员工”的主题贯穿其中,认真学习深刻领会当今培训工作的重要性,带动员工整体素质的全面提高。二、酒店的现状当前酒店员工服务技能及服务认识与我店四目标的标准还有很大的差距,主要体现在员工礼节礼貌不到位,对客服务认识不强,员工业务不熟等方面。
6、三、当前的目标和任务_年度的员工培训以酒店发展和岗位需求为目标,切实提高员工认识培训工作的重要性,主动引导员工自觉学习,磨砺技能,增强竞争岗位投身改革的自信心,培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍,努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型员工。四、严格纪律树形象纪律是一个团体范围正常工作和生活所必须遵守的行为规则,是提高部门战斗力的有效保障。古人云:“无规矩不成方圆”。所以,总办要搞好_年的全局性工作,必须要以严格的组织纪律作保障。组织纪律要常抓不懈,部门负责人要带头,从自己管起,彻底杜绝违纪违规现象的发生。部门员工的言谈举止、穿着打扮要规范,努力将总办打造成酒店的一个文明窗口。五
7、、创新管理求实效1、美化酒店环境,营造“温馨家园”。严格卫生管理是确保酒店环境整洁,为宾客提供舒适环境的有效措施。今年,我们将加大卫生管理力度,除了继续坚持周四的卫生大检查外,我们还将进行不定期的检查,并且严格按照标准,决不走过场,决不流于形式,将检查结果进行通报,并制定奖罚制度,实行奖罚兑现,以增强各部门的责任感,调动员工的主动性,使酒店卫生工作跃上一个新台阶。此外,要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作,目前,正值鼠螂的繁殖高峰期,我们要加大治理力度,切实消灭蝇蟑鼠等虫害。花草是美化酒店、营造“温馨家园”不可缺少的点缀品,今年我们与新的花卉公司合作,加强花草的管理,要求花草公司定期来店修剪培植,保持花
8、草的整洁美观,并根据情况即时将花草的花色、品种予以更换,力求使酒店的花草常青常绿,常见常新,给宾客以温馨、舒适之感。2、创新宿舍管理,打造员工“舒适家园”。宿舍的管理历来是一个薄弱环节,今年我们将加大管理力度,为住店员工打造一个真正的“舒适家园”。第一要有一个整洁的寝室环境,我们要求宿舍管理员搞好公共区域卫生,并在每个寝室设立寝室长,负责安排督促寝室人员打扫卫生,要求室内清洁,物品摆放整齐,并对各寝室的卫生状况进行检查,将检查情况进行通报。第二要加强寝室的安全管理,时刻不忘防火防盗、禁止外来人员随意进出宿舍,实行对外来人员的询问与登记制度,以确保住宿员工的人身、财产安全。第三要变管理型为服务型
9、。管理员要转变为住宿员工的服务员。住店员工大多是来自四面八方,初出家门的年青人,他们大多年龄小,社会经验不足,因此,在很多方面都需要我们的关心照顾,所以宿舍管理员要多关注他们的思想情绪变化,关心他们的生活,尤其是对生病的员工,要给予他们亲情般的关爱,使他们感受到家庭般的温暖。六、节能降耗创效益1、加强酒店办公用品、服装及劳保用品的管理。我们将参照以往的有关标准规定,并根据实际情况,重新梳理,制定各部门的办公用品、服装及劳保用品的领用年限与数量标准,并完善领用手续,做好帐目。要求按规定发放,做到帐实相符,日清月结,并对仓库物品进行妥善保管,防止变质受损。2、加强车辆乘车卡及电话的管理。建立车辆使
10、用制度,实行派车制,严禁私自用车与车辆外宿,并加强车辆的油耗、维修管理以及车辆的护养,确保酒店领导的用车及用车安全。对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格的管理及登记制度,防止私用。七、宣传、推介亮品牌1、要提高文件材料的写作水平与质量,及时完成酒店各种文件、材料的起草、打印及发送工作,要加强档案管理,建立档案管理制度,对存档的有关材料、文件要妥善保管,不得损坏、丢失。2、及时宣传报道酒店典范事迹,加大对酒店的宣传力度,不遗余力的宣传酒店在三个文明建设中涌现出的先进典范,极力推介酒店,树立优良的酒店外部形象,提高酒店知名度。八、新员工入店培训:人事部新员工入职培训每月开展一至两次(具体情况视新员工
11、人数而定),时间安排避开部门营业的高峰期,入职培训以一周为一个周期,每天利用下午14:00-16:30进行培训。主管年度计划模板3根据公司在新一年度的战略目标及工作布署,_区在_年工作计划将紧紧围绕&服务质量提升年&来开展工作,主要工作计划有:一、全面实施规范化管理在原有基础上修定各部门工作手册,规范工作流程,按工作制度严格执行,加大制度的执行力度,让管理工作有据可依。并规范管理,健全各式档案,将以规范表格记录为工作重点,做到全面、详实有据可查。二、执行绩效考核工作,提高服务工作质量以绩效考核指标为标准,实行目标管理责任制,明确各级工作职责,责任到人,通过检查、考核,真正做到奖勤罚懒,提高员工
12、的工作热情,促进工作有效完成。三、强化培训考核制度根据公司培训方针,制定培训计划,提高服务意识、业务水平。有针对性的开展岗位素质教育,促进员工爱岗敬业,服务意识等综合素质的提高。对员工从服务意识、礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复加强培训,并在实际工作中检查落实,提高管理服务水平和服务质量,提高员工队伍的综合素质,为公司发展储备人力资源。四、结合小区实际建立严整的安防体系从制度规范入手,责任到人,并规范监督执行,结合绩效考核加强队伍建设,加大对小区住户安防知识的宣传力度,打开联防共治的局面。五、完善日常管理,开展便民工作,提高住户满意度以制度规范日常工作管理,完善小区楼宇
13、、消防、公共设施设备的维保,让住户满意,大力开展家政清洁、花园养护、水电维修等有偿服务,在给业主提供优质服务。六、根据公司年度统筹计划,开展社区文化活动,创建和谐社区根据年度工作计划,近阶段的工作重点是:1、根据营运中心下发的设备/设施规范管理制度、电梯安全管理程序、工作计划管理制度等制度规范,严格执行,逐项整改完善,按实施日期落实到位。2、根据绩效考核制度中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习,明确岗位工作要求。3、拟定车辆临停收费可行性方案。4、配合运营中心&温馨社区生活剪影&等社区文化活动的开展,组织相关部门做好准备工作。5、按部门计划完成当月培训工作。_年_区将以务实的工作态度,以公
14、司的整体工作方针为方向,保质保量完成各项工作任务及考核指标,在服务质量提升年中创出佳绩。主管年度计划模板420_年即将到来,为完成了公司下达的各项指标,加强工作作风建设,提高思想认识,严格落实公司各项条款,加强工作的积极性和主动性,提升车险理赔服务工作,全面提高工作业绩,提升服务质量,现将20_年工作计划如下:一、具体工作目标1、提升理赔服务时效,严格执行公司理赔规定的服务时间,保证客户在最短的时间内完成理赔,合理保障客户权益。2、提升服务水平,提高服务质量,提升客户满意度。二、主要工作举措1、认真学习相关业务知识,提高自己解决问题的能力,缩短理赔周期,提高理赔时效,简化理赔过程。2、合并核损
15、核赔岗位,加快案件时效,加强未决案件的跟踪服务,缩短结案周期。3、加强承保前的告知工作。加强理赔时的一次性告知服务,4、减少定损时的差价及修换分歧。采用工时标准化,配件系统维护的手段,推出无差价理赔服务,减少分歧。5、进一步提升理赔人员服务礼仪形象,特别在语言、行为、着装、查勘车管理规范中遇到的一些问题。采用制定标准,加强检查的手段确保理赔人员的服务态度优质化。6、主动关心客户,减少信访投诉。认真执行出险客户回访制度,通过调度短信、赔款短信,提高结案满意度回访工作。对有可能发生纠纷的案件,提早做好防范措施。做到及时发现,及时整改。三、增强团队意识,建立良好工作氛围与公司其他员工增进相互了解,做
16、到业务沟通熟练。相互学习,共同进步,提升自己的工作能力和业务水平,真正成为领导的好帮手,同事的好搭档。四、树立主人翁精神,积极为公司发展建言献策公司经济效益的好坏,直接涉及到的是每个人自己的根本利益。积极为公司发展献计献策,提合理化建议,树立公司利益第一的思想,克己奉公更好地为公司发展贡献力量。五、提高服务工作效率,树立良好企业形象为了更好的做好服务工作,努力提高现场服务效率,采取人性化服务,加快工作速度,提高服务质量,提高服务水平。全面树立公司新形象,真正形成优质文明高效的服务。1、做到文明办公,做到环境整洁,语言文明,礼貌服务,规范办公行为。2、提高工作效率,从各个工作环节都要保持高效,要
17、使快速简捷、灵活的工作作风得到客户的认可。3、做好跟踪服务,与客户始终保持经常性的较好沟通,确保客户的问题在最短的时间内得到解决。在20_年工作中,我有决心,在公司的正确领导下,坚定信心,锐意进取,扎实工作,求真务实,创新发展,为我公司和保险业的发展作出新贡献。主管年度计划模板5一、基层到管理的工作交接在本项目做销售已有半年之久,积累了一定的客户群体,包括已成交客户和未成交的潜在客户,把已成交客户的售后工作及潜在客户的长期追踪服务,移交给一名替代自己的新员工手里,给予他锻炼的机会及稳定的客户资源链,已达到能够快速的上手接任自己的工作。二、金牌销售员的认定及培养对于新上岗的几位新同事,选出一名具
18、有潜力值得培养成为优秀销售人员的新员工,并能够做出令公司满意的业绩,以替代自己。望公司近两天多搞一些培训活动让新员工有充分展现自己的机会,我好观察出价值的人员出来,人员选定将在25号之前选出,望公司多给予支持。新员工认定后将有为期20天的员工培训,3个阶段,每阶段7天,其中休息一天,时间为晚上2个小时,并在白天注意观察他的工作情况,已做好记录,待培训时做好总结,通过对于新员工的高要求使其快速提高,以达到公司的目的。三、高效团队的建设主管已不再像销售一样单单靠自己去完成公司指定的业绩,而涉及到方方面面,包括团队心态管理,制度管理,目标管理,现场管理等。自身总结出以下几点来做好团队管理工作:1.营
19、造积极进取团结向上的工作氛围主管不应该成为“所有的苦,所有的累,我都独自承担”的典型,主管越轻松,说明管理得越到位;奖罚分明公正,对每个人要民主要平等,充分调动每个成员的积极性。在生活中,项目主管需要多关心多照顾同事,让大家都能感受到团队的温暖。2.制定良好的规章制度项目主管虽然是规章制度的制定者或者监督者,但是更应该成为遵守规章制度的表率。如果项目主管自身都难以遵守,如何要求团队成员做到?3.建立明确共同的目标项目主管要给员工规划出一个好的发展远景和个人的发展计划,并使之与项目目标相协调。四、落实自身岗位职责1.应把公司的利益放在第一位,以公司效益为目标,对公司应具有绝对忠诚度。2.协助销售
20、经理共同进行项目的管理工作,服从上级的安排,竭尽全力做好每一项工作。3.主持售楼部日常工作,主持每日工作晨会,沟通上下级及售楼部与其他部门的关系。4.创造良好的工作环境,充分调动每一位员工的积极性,并保持团结协作、优质高效的工作气氛。5.及时传达公司下达的政策,并不断的考核。6.负责落实楼款的回收工作,督促销售人员的贷款流程的正常进行。7.做好每日的来电、来访登记及审查工作,负责销控表的销控核对,统计每日定房量,填报各项统计表格,以保证销售的准确性。8.负责组织销售人员及时总结交流销售经验,加强业务修养,不断提高业务水平。9.负责处理客户的投诉,并在调查分析后向销售经理汇报。在今后的工作当中自
21、己还将不断的学习,总结经验,快速进步,望自己能够早日成为一名合格的、专业的、另公司上下级认可的项目销售主管。最后对于领导在百忙之中有此雅致来看自己的工作计划深表感谢,祝愿公司领导工作顺心,身体健康!主管年度计划模板6作为销售主管,为了我使公司的各方面的工作顺利进行,特作出20_年工作计划。一、综述:作为任何一个以营利为目的的单位来说只有销售部才是的赢利单位,其它的都部门均为成本单位。而我们公司的销售部充其量也只能算是销货部,以目前家具市场的竞争激烈程度来看,销售部必需升级,从被动销售升级为有科学计划、有执行标准、有量化考核的主动销售。二、销售队伍的建设:用人所长无不用之人,用人所短无可用之人。
22、将现有员工进行重组,老员工是我们的财富,他们对客户熟悉、对本厂的运作流程熟悉、对市场也有一定的了解,能较好的减少架构改革对客户的影响,只需按照公司计划的架构重组、划分各职权即可。重要的是制定可执行的标准或要求,让他们知道主动销售的方法和技巧。同时做好相关人员的招募、培训、筛选、储备工作;三、销售部门的职能:1、进行市场一线信息收集、市场调研工作;2、分析市场状况、需求分析,正确作出市场销售预测,为库存生产提供科学的依据;3、制定月、季、年度销售计划,计划的参考依据为今年和去年的同期销售统计数据;4、汇总市场信息,提报产品改善或产品开发建议5、把握重点客户,控制产品的销售动态;6、营销网络的开拓
23、与合理布局;7、建立、完善各级客户资料档案,保持与客户之间的双向沟通;8、潜在客户以及现有客户的管理与维护;9、配合本系统内相关部门作好推广促销活动;10、按照推广计划的要求进行货物陈列、宣传品的设计、发放;四、关于品牌:“_”品牌建立时间较久,有一定的先入为主的优势。这个优势将继续扩大。另外的独立品牌要做出差异化,在产品风格、装修氛围和受众方面要有准确的定位。差异化体现在产品、装饰、饰品等方面,产品方面就包括了材料、结构、元素等,我们不光要学习,还要超越。五、渠道管理:由原来的散货向专卖升级,这也是这次改革的主要目的,充分利用现有的客户资料,优化经销商的构成,从夫妻店、个体户向集体单位、集团
24、单位升级,慢慢向地区、省、市总经销发展。这并不遥远,只要我们的产品品质和服务经得起客户的检验,做深层次的沟通,自然会有大客户感兴趣。有赚钱的机会,就会有发现它的人,问题是我们要把机会准备好。六、信息管理和利用:现在有两千多家(外商八百多家)经销商、家具卖场、商场的联系信息,因职权不明,还没能好好的划分利用。另有全国各区域人口、经济资料统计、全国百强县排名等。还有网上收集的卖场招商信息、主动联系有专卖意向的客户资料等。这些都是做市场的珍贵资料,由于销售部被动等客的惯性思维和领导层的决策等原因,这些东西都被放在抽屉里了,很可惜。要充分利用,更快、更准的确定目标市场和目标客户。七、关于传播:报刊媒体
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