变电站培训计划及运行维护、售后服务计划.pdf

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1、培训计划与运行维护、售后服务计划第一节第一节培训计划培训计划一、培训总体要求一、培训总体要求1负责对发包人的维修、操作和工程技术人员进展培训。通过培训，使承受培训的人员能了解合同设备的结构、性能，并掌握设备的操作、使用和维修的方法。2结合工程需要制定发包方人员的技术培训方案，包括培训计划和培训管理方法。3因技术培训不能按期完成，或原有的设计需要改变，需重新进展培训。4合同签订后，提交培训计划交发包人确认。5培训材料应在培训实施前1 个月提交给业主确认。所有培训用材料应易拷贝，音像制品应能拷贝复制，培训教材和文件应同时提供 2 份电子拷贝。6在每门课程培训完毕后，对受训人员进展考核，并对合格的受

2、训人发放合格证书。二、培训目的二、培训目的通过培训，使受训人员能了解合同设备/材料的结构、性能，并掌握设备/材料的操作、使用和维修方法。三、培训容三、培训容本工程的培训容包括操作培训和维护培训两个局部。1、总体概念1了解、掌握新龙营地 35kV 中心变电站系统的根本概念、原理与功能。2了解、掌握新龙营地 35kV 中心变电站系统的配置。3了解、掌握新龙营地 35kV 中心变电站与其它系统的接口。4了解、掌握有关规程规。2、设备、材料和电气元件1了解主要设备、材料和电气元件的性能和功能。2掌握主要设备操作过程。3、维护1新龙营地 35kV 中心变电站系统维护标准、技术参数。2新龙营地 35kV

3、中心变电站系统维护根本操作与相关考前须知。3维护工具的使用。4提供一套标准的新龙营地 35kV 中心变电站系统维护工具。1/55提供可供参考的维护模式与维护周期。6各设备单元的更换。4、故障检测各类故障识别、分析与排除。四、培训方法四、培训方法本工程的培训方法包括培训分工厂培训和现场培训两个局部。1、工厂培训1设备/材料在使用前，将组织业主的技术人员在设备/材料制造厂进展培训。培训前提供中文操作/维护手册，使培训对象能够了解合同设备/材料的工作原理和工作性质，并能独立排除一般故障。2将进展工厂培训前，提前 1 个月通知业主。2、现场培训1从设备/材料运送到现场开始直到安装、调试完毕，将组织业主

4、的技术人员在现场进展现场培训。在培训前提供中文培训手册。该手册是针对本合同设备/材料，就安装、测试、操作与维护等方面对培训对象提供全面训练的手册。可为业主提供这些手册进展复印。2将进展现场培训前，提前 1 个月通知业主。五、培训的材料和文件五、培训的材料和文件培训材料应在培训实施前 1 个月提交给业主确认。所有培训用材料应易拷贝，音像制品应能拷贝复制，培训教材和文件应同时提供 2 份电子拷贝。六、培训教员与受训人员要求六、培训教员与受训人员要求培训教员：本工程相关培训工作所派出的培训教员对新龙营地 35kV 中心变电站系统设备具有 5 年以上的维修/运营经验的人员受训人员：本工程相关受培训人员

5、应具备电气自动化相关专业根底知识的人员七、培训时间与人数七、培训时间与人数培训时间与人数序号设备或系统名称工厂培训现场培训2/5人数1234567变电所综合自动化系统35kV 主变压器35kV 交流电缆所用变压器电网电能质量在线监测装置交直流电源装置新龙营地35kV中心变电站系统调试新龙营地35kV中心变电站系统维护保养555天数555人数15151515151515天数5555551581515备注：培训的时间根据工程实施进度情况确定。第二节第二节工程售后服务工程售后服务一、售后服务总体要求一、售后服务总体要求1为了保证设备/材料在现场的安装、试验、调试与技术培训，要求供货商派技术人员到现场

6、进展技术服务，直至设备/材料最终验收完成。2供货商技术人员到达和离开现场的时间，应根据工程的实际情况和工期的安排，由总承包商安排，业主协助处理。3负责安排供货商技术人员进展设备/材料安装的现场培训、安装督导、调试督导等。除此之外，设备/材料供货商技术人员服从总承包商的安排，并配合参加设备/材料安装完成后的单表达场试验与系统联调试验。4总承包商与供货商技术人员应履行自己的职责，否那么业主有权提出增加或更换人员、以与延长工作期限，直至符合工程的要求，由此引起的一切费用由总承包商负责。5总承包商与供货商来现场技术人员应身体健康，且是对合同设备/材料有相当经验的工程技术人员。二、售后服务机构本地化二、

7、售后服务机构本地化电力建设二公司集团公司下设运行维护中心，专门负责工程售后服务和工程抢险任务，本工程完工后，将结合本工程的情况，制定详尽的售后服务计划，每个月进展回访，每个季度售后工程人员到工地现场检查设备运行情况。1、机构名称：3/52、机构地址：3、联系人：4、联系：；24 小时抢修：三、售后服务时间响应三、售后服务时间响应在工程质量保证期，可保证服务本地化，对业主反应的问题，我公司承诺在 1 小时做出响应。假设遇重大突发事件需紧急服务，我公司承诺在45 分钟抵达现场，并负责处理相关问题。四、售后服务围和标准四、售后服务围和标准1、质量保修围：总承包合同约定的所有施工围与容2、质量保修标准

8、：合同约定的质量标准3、质量保修期：从工程竣工验收合格之日算两年。4、质量保修责任1保修质量必须达到合同约定的质量标准；每次质量保修完成后由业主单位相关人员进展验收。2属于保修围和容的项目，在接到维修通知之 1 小时派人维修。3发生须紧急抢修事故如漏电短路、火灾等，接到事故通知后，45 分钟到达事故现场抢修。4由于我公司原因造成的安全与质量问题，由我公司实施保修，费用由我公司承当。五、客户回访服务五、客户回访服务每月对客户进展 1-2 次回访，了解设备运行情况，了解客户的需要，每季度对客户进展一次现场回访包括设备外观与部结构、操作的方便与可靠性检查等，与时了解设备运行情况。六、保修期外的技术服务六、保修期外的技术服务1客户回访服务：每月对客户进展 1-2 次回访，了解设备运行情况，了解客户的需要，每半年对客户进展一次现场回访 包括设备外观与部结构、操作的方便与可靠性检查等；2提供抢修维修服务，公司提供 24 小时电力故障服务，为客户的设备故障、误操作故障与用电故障提供抢修。在接到告知后，在一个小时间赶到现场处理故障，保证用户用电的安全、可靠性。3可提供运行值班服务：在设备投运后，为了用电客户的用电更加安全、可靠，公司可提供运行值班服务。4/54设备的与时清扫、调试服务：设备运行到一定的时间后，提供对设备的清扫、调试、试验工作。5/5