家庭医生工作制度、工作规范、岗位职责、工作流程.pdf

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1、8A Unit2 School life8A Unit2 School life 单元测试卷单元测试卷1 1、制定工作年度计划和每月工作安排，对工作完成情况，每半年进、制定工作年度计划和每月工作安排，对工作完成情况，每半年进行一次工作小结。每月行一次工作小结。每月 5 5 日前向全科团队长汇总上报工作报表。日前向全科团队长汇总上报工作报表。2 2、实行正常诊疗时间，确保预约门诊、咨询、签约等工作的开展，、实行正常诊疗时间，确保预约门诊、咨询、签约等工作的开展，做好服务情况的记录，及时准确更新居民电子健康档案和工作台账。保持做好服务情况的记录，及时准确更新居民电子健康档案和工作台账。保持手机通畅

2、，电话健康咨询服务时间至手机通畅，电话健康咨询服务时间至 22:0022:00。3 3、按照签约服务的承诺，做好康复指导、妇幼保健管理等服务。、按照签约服务的承诺，做好康复指导、妇幼保健管理等服务。4 4、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，必须向团队长请、外出开会、培训及休假等不能保证正常在岗时，必须向团队长请假，假，并做好工作交接，并做好工作交接，对特殊病情的签约患者，对特殊病情的签约患者，要安排上门进行工作交接。要安排上门进行工作交接。5 5、建立工作报告制度，发生院内感染、死亡病例、医疗卫生突发事、建立工作报告制度，发生院内感染、死亡病例、医疗卫生突发事件等要及时向团队长及单位负

3、责人报告，并做好相应的应急处理工作。件等要及时向团队长及单位负责人报告，并做好相应的应急处理工作。6 6、工作时间着工作服，上门服务着单位统一的工作服，佩戴胸牌，、工作时间着工作服，上门服务着单位统一的工作服，佩戴胸牌，携带相应出巡诊物品。携带相应出巡诊物品。7 7、家庭医生自觉接受单位相关职能部门和团队长的质控指导、督导、家庭医生自觉接受单位相关职能部门和团队长的质控指导、督导和考核。团队每月召开一次家庭医生工作例会，加强家庭医生之间、全科和考核。团队每月召开一次家庭医生工作例会，加强家庭医生之间、全科团队成员之间的沟通协作，不断提高服务质量和工作水平。团队成员之间的沟通协作，不断提高服务质

4、量和工作水平。家庭医生工作制度家庭医生工作制度家庭医生岗位职责家庭医生岗位职责1 1、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工作。、家庭医生在全科团队长的领导下，开展居民的健康管理工作。2 2、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。、积极开展为居民签约式服务工作，认真完成签约目标。3 3、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。、运用适宜技术，进行一般常见病、多发病的诊疗。4 4、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。、为签约居民建立电子健康档案，按规范进行动态管理。5 5、为诊断明确的高血压、为诊断明确的高血压、型糖尿病等慢性病进行治疗、型糖尿病等慢性病进行

5、治疗、行为干预、行为干预、监测和健康评估，提供定期随访、用药指导等。监测和健康评估，提供定期随访、用药指导等。6 6、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指导、对居家重性精神疾病患者及肢体残疾等病人提供随访和康复指导服务。服务。7 7、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、妇幼保健管理、老年、开展健康教育及健康咨询，落实免疫接种、妇幼保健管理、老年人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。人健康管理、传染病消毒隔离指导等公共卫生服务工作任务。8 8、提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务。、提供日常门诊、预约门诊、下社区随诊等服务。9 9、执行医疗、基本公共卫生服

6、务的各项规范和制度。、执行医疗、基本公共卫生服务的各项规范和制度。1010、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预约、为有需求的签约服务对象提供与大医院的双向转诊、专家预约和专家会诊服务。和专家会诊服务。DD1 18A Unit2 School life8A Unit2 School life 单元测试卷单元测试卷家庭医生工作规范家庭医生工作规范一、家庭医生文明礼仪规范一、家庭医生文明礼仪规范1 1、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。、忠于职守，尊重患者，对待服务对象一视同仁。2 2、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私。、精益求精，慎言守密，不得泄露服务对象的隐私

7、。3 3、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。、重视沟通，语言文明，使用文明用语，不讲服务忌语。4 4、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。、尊重同事，团结协作，一切以服务对象利益为重。二、家庭医生岗位道德规范二、家庭医生岗位道德规范1 1、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。、严格执行各项规章制度和诊疗常规，操作服务规范。2 2、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。、尊重患者的知情同意权和隐私保护权，维护患者的合法权益。3 3、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。、合理检查、合理治疗、合理用药、合理收费。4 4、遵纪守法，廉洁行医，不收受服

8、务对象的馈赠和红包。、遵纪守法，廉洁行医，不收受服务对象的馈赠和红包。三、家庭医生服务规范三、家庭医生服务规范家庭医生要家庭医生要严格执行国家基本公共卫生服务规范（严格执行国家基本公共卫生服务规范（20112011 版）十版）十大类大类 4141 项和各项诊疗常规、技术操作规范、病历书写基本规范及相项和各项诊疗常规、技术操作规范、病历书写基本规范及相关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全。关医疗核心制度，保证基本医疗卫生服务质量和安全。家庭医生工作流程家庭医生工作流程1、宣传：家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，家庭医生要通过多种渠道宣传家庭医生服务内容和形式，与辖区居民

9、建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭医生基本信息，与辖区居民建立联系，在社区（村）委会、小区公示家庭医生基本信息，向向签约的签约的居民居民或家庭或家庭发放发放家庭医生联系服务卡，家庭医生联系服务卡，充分告知并引导居民签订充分告知并引导居民签订协议。协议。2、签约：按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式，根按照自愿原则，家庭医生采取就诊或上门服务等方式，根据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存放于居民健康档据居民健康需求，与居民签订家庭医生服务协议书，并存放于居民健康档案中，并按有关规定保护案中，并按有关规定保护居民的各种隐私，居民的各种隐私，共同履行协议条款。共同履行协

10、议条款。3、服务：按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内按照协议约定，家庭医生落实各项服务承诺，并将服务内容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。容详细记入居民电子健康档案、工作台账，以备考评。4、评价：家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的评家庭医生为居民提供服务后，应及时掌握居民对服务的评价，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。价，根据居民要求，不断完善服务内容、提高服务质量。5、总结：定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工定期收集、上报工作动态，及时总结并整改，不断优化工作流程。作流程。雨滴穿石，不是靠蛮力，而是靠持之以恒。拉蒂默DD2 2