2023年接待中心年终工作总结范文.docx

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1、2023年接待中心年终工作总结范文时间：2023-06-24 2023年接待中心年终工作总结范文。 岁月在不经意中流逝，新的工作正迈着矫健的步伐向我们走来！我们需要开始书写工作总结了。写好工作总结，可以清晰知道自己这段时间的工作成果。怎么才能写出一篇优秀的工作总结呢？小编特地为您收集整理“2023年接待中心年终工作总结范文”，但愿对您的学习工作带来帮助。 在中心领导的正确领导下，经过全科同志积极努力、分工协作，较好地完成了所担负的工作任务。现总结如下：一、进一步完善制度，一丝不敬抓管理在中心领导的指导下，完善和修订了各项管理制度。年初我们本着立足高起点，明确高目标，提升服务的理念，按中心的要求

2、，一行三人走出去到相关单位去学习取经，把他们先进的管理思路及用人制度等经验带回来。通过出去学习：受到了很大启发，也制定了符合我们自己的各部门各项管理制度和服务公约客房服务员管理制度、客房服务公约、食堂各岗位管理制度、食堂服务公约以及各岗位工作流程等，并利用周例会、早例会等多种形式与劳务人员沟通交流，逐款逐项学习，明确职能、增强责任意识，让每位从业人员自觉遵守中心规定，文明服务、礼貌待客。1、明确了工作方式，对各项工作进行了细化分工。2、制度的建立为有效的开展工作奠定了基础，由无章可循到有章可循的规范化、标准化、程序化、制度化逐步转变，使培训服务管理工作有了新的起色。二、抓员工培训、学习增强管理

3、能力、提高服务技能结止到11月12日，我们共接待省公司专业处室及专业局期专业培训47共计15962人次。在每次培训前管理人员都提前为主办部门做好培训的前期准备工作，无论从教学设备方面都认认真真地做好准备，使讲课人员进教室就能上课，免去了提前来中心做准备工作的劳苦。在培训过程中密切配合，从接待到订票有问必答、热情周到。今年中心领导把班主任工作交给我们，为了做好这项工作，两位教师平时就注意这方面管理工作的积累。学习邮储银行对大学生培训管理的理念，学习保险公司培训管理人员的严谨态度和作风，他们主动参与到培训中，学到了不少好的组织方法及经验，及时运用到培训管理中，尤其是这次大学生培训，从教学管理、生活

4、管理及业余生活安排都得到了较好的借鉴，为做好大学生培训管理工作奠定了基础。优质、高效的报务是接待工作永久的主题，为提高优质服务、提升服务员的服务技能、增强服务理念。年初科里组织了服务人员集中培训，邀请教务科教师讲了一堂礼仪课，通过这次培训，使服务人员受益非浅。在窗口接待工作中，接待员彬彬有礼的热情服务迎来、送往、“您好”、“再见”待文明用语感染着每位客人，使他们有种宾至如归的感觉。在客房服务中处处为客人所想，在各楼层走廊的电话机上贴上了服务台的电话号码，使客人有问题能及时打电话联系，减少了客人跑上跑下。服务台还准备了针线、胶带等为解决客人的临时所需提供了方便，为解决北面客方被褥潮湿的问题客房部

5、经理多次带领当班服务员顶着烈日凉晒被褥，虽然我们所做的这些都是服务中的小事，但通过一件件小事，却增加了服务内涵，也使我们深切感到在服务过程中不断实现自我价值。 F132.cOM更多工作总结小编推荐 酒店前台接待年终工作总结 自学校毕业来xx宾馆工作，从一名客房服务员做到前台服务员，直到升为大堂副理，学到了很多在书本上没有的知识。关于酒店前台接待年终工作总结内容详情如下。 最新酒店前台接待年终工作总结 以下是我xx年上半年工作总结： 前台作为酒店的窗口,是酒店给客人的第一印象。首先我们要保持自己最好的形象,面带微笑、精神饱满，用我们最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到我们的真诚和

6、热情。 其次，关注宾客喜好。当客人走进酒店时，我们要主动问好，称呼客人时，如果是熟客就要准确无误地说出客人的姓名和职务，这一点非常重要，宾客会为此感受到自己的受到了尊重和重视。我们还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力满足客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。 再次，提供个性化的服务。在客人办理手续时，我们可多关心客人，多询问客人，如果是外地客人，可以向他们多讲解当地的风土人情，主动为他们介绍车站、商场、景点的位置，询问客人是否疲劳，快速地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，主动询问客人住得怎样或是对酒店有什么意见，不要让客人

7、觉得冷落了他。进一步沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。 最后也是最重要的，微笑服务。在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑容，客人火气再大，我们的笑容也会给客人灭火，很多问题也就会迎刃而解。多用礼貌用语，对待宾客要做到来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是 客人错了，也要有一定的耐心向他解释。只要我们保持

8、微笑，就会收到意想不到的效果。我认为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。 在工作中，每天看见形形色色的客人进进出出，为他们提供不同的服务，解决各种各样的问题。有时工作真的很累，但是我却感觉很充实，很快乐。我十分庆幸自己能走上前台这一岗位，也为自己的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱自己的岗位，在以后的工作中，我会做好个人工作计划，会努力在这里创造出属于自己的辉煌! 酒店前台接待年终工作总结是不是对同学们有所帮助呢?希望同学们认真阅读，祝大家学业有成。 监控中心年终工作总结 随着智能监控技术的迅猛发展,企业生产、经营和管理越来越多的应用到高清视频监控系统,当监控系统发展

9、到一定规模时,就迫切需要建立一个集中统一的监控中心管理平台。今天小编给大家整理了监控中心年终工作总结，希望对大家有所帮助。 监控中心年终工作总结范文一 消防监控班在中心领导的指导下，在本班组的共同努力下，保障了通信机房的消防安全。 具体工作简述如下： 一、提高安全意识 我班认真贯彻安全第一，预防为主的方针，时刻牢记隐患险于明火，防范胜于救灾，责任重于泰山的警训，认真学习各项安全规章制度，提高大家的安全意识。 二、搞好基础工作 认真做好作业计划，按照要求对辖区的设备进行维护检修，保证好其正常运行。 三、坚持自查巡检工作 经常进行消防安全自查，尤其节假日期间增加检查次数，对每次的检查都有详细记录，

10、对发现的火灾隐患部位及时整改，真正做到有制度、有落实，使防火安全工作具体化、制度化、规范化、经常化。 四、障碍处理 处理各类报警故障352次(含各分局和一、二枢纽)， (1)消防报警：烟多灰尘大引起。 (2)楼宇自控报警：主要是空调补水箱4个液位浮球需要更换，生活用水自动上水不灵敏，监控平台软件以旧系统模块不太融合等。 (3)空调设备报警：主要是温度高，滤网堵塞等。 (4)环境监控故障报警：环境监控改造设备更换调试。 五、做好工程随工监督 (1)对开发区综合楼、长途局、潜水泵局等分局的环境远程监控系统安装改造工程已完成设备安装，目前进入竣工验收阶段。 (2)一、二枢纽保安监控系统改造施工进入调

11、试阶段。 (3)一枢纽排烟口更换进入调试阶段。 (4)一枢纽：应急照明疏散灯修复5套、更新1套。 六、完成一枢纽消防和二枢纽消防班组的合并，并对新班组人员工作重新调整。 七、强化消防设备维护班组的管理，在班组内执行零星假登记和文件阅读登记制度。上半年全班工作出勤正常。 八、积极响应中心关于维护知识有奖竞答的竞赛活动，认真组织全班人员深入学习设备日常维护标准及熟练掌握本专业的业务水平，提高本班人员的维护技能。 九、6月份努力做好四个能力建设标准配合消防大队对我公司消防监控室检查，在检查中消防大队对我公司的消防工作给予了肯定，对提出的问题我们在今后的工作中争取做到最好。 十、积极参加公司开展的全员

12、短信大赛任务，以及其他各项活动。 上半年我班的消防工作虽然取得了一定成绩,但是在下半年的消防安全工作中我们不能掉以轻心。我们要继续坚持安全第一，预防为主的方针，围绕建立完善消防安全生产长效机制，落实工作责任，全力抓好监督管理，积极查处督促整改火灾隐患，减少安全隐患，并及时告知相关业务主管部门存在的火灾隐患,通过整治消防隐患，不断完善消防设施，不断完善消防管理责任，杜绝消防事故的发生，在今后的工作中加强对消防维护人员的培训，充分发挥消防维护管理工作中的作用，实现消防工作群防群治，确保公司安全生产的正常运行。 监控中心年终工作总结范文二 监控中心在管理处的直接领导下，认真贯彻落实上级指示精神，紧紧

13、围绕管理处工作，以进一步规范内部管理、加强各收费站沟通、狠抓业务发展、牢树服务理念为目标，上下同心，在完善和提高上下功夫，稳妥、务实、创造性地开展各项工作，巩固了窗口单位的良好形象。一年来，监控中心为各收费站共维护维修收费、监控、通信设备370余次，维护完好率达98%以上;向交通厅申请各类监控、收费及通信设备配件资金总额达百万元;受理车主业户投诉37宗，转办各网络媒体曝光事件7宗，视频监控远程取证45宗，处理反馈率99%;办理市长公开电话、同级部门转来的信访件和群众来信20件，转办率100%，及时答复上级部门的反馈率达100%;接待各级领导和高速公路同行的考察团76批次，较好地完成了全年的工作

14、任务。 一、主要成绩 (一)、积极主动指导各收费站监控及收费工作 为进一步加大监控管理工作力度，建立应急指挥、快速协调处、站两级管理和行政执法部门，及时解决社会关注的高速公路热点难点问题的高速公路指挥调度体系，根据管理处领导指示精神，经过一年的调研实践工作，我中心推动建立收费站监控考核工作取得实质性进展。下发了由我中心负责起草的国道205高速公路莱芜管理处工作目标任务考核办法的通知)监控信息工作检查评分标准部分，为各收费站监控室的考核提供了指导性意见。对全处监控人员统一进行了理论考试，并将考试成绩予以通报。定期对各收费站进行巡检，从检查结果来看，各站均指定站长专门分工负责，紧紧依托业务科室，使

15、监控工作得到了健康发展。其中，莱芜东、苗山已基本达到山东省交通厅监控管理标准要求，其他各站则分别存在软硬件自行维护、设备运转等方面的不足，部分收费站24小时值班制度未得到有效落实，个别站存在睡岗、空岗现象。 (二)、多管齐下，狠抓业务发展 为使监控中心业务工作整体水平再上新台阶，全面提高工作的效率和质量，进一步优化窗口形象，今年，我中心集思广益，在业务工作方面采取了一系列行之有效的措施，取得了良好效果。 1、加强培训，提高人员素质。为全面提高监控人员的业务素质，进一步提升业务精、反应快、服务好的良好形象，今年我中心通过出题考试、请进来，走出去等方式，结合本单位职能、岗位需要和个人实际情况，组织

16、监控人员参加分类培训，同时定期组织全体监控人员进行相关业务培训和业务考核，收到了良好效果。具体举措有： 第一，每季度，单位自己出题，以业务知识考试的形式就、公路法、收费公路管理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法等法律法规以及公路部门的职能、综合执法范围等知识对监控人员进行了全面考核，通过考试，调动学习热情，确保监控人员对相关内容熟练掌握;第二，特邀山东中创公司、鲁光公司等单位相关专家来中心讲课，系统讲授公路的职能和法规、综合监控和计算机运作等方面的知识，并为监控人员解答了工作中遇到的难点问题;第三，为进一步提高监控人员对监控中心视频监控调度系统的内部构造、操作原理的熟

17、悉程序，做好设备日常维护工作等进行了全员培训。此外，一年来，我中心还分别安排监控人员和管理人员参加了全省高速公路监控机电系统培训、收费系统培训、综合管理培训等，并要求做到每次培训有记录，有心得体会，有实际效果。我中心参加的培训形式上大多采取授课与讨论相结合，互动性强，气氛热烈，效果好。 2、加强信息分析总结工作。为进一步提高信息管理质量，更好地为领导决策服务，我中心今年制定了监控工作季度综述。综述从上报故障、处理反馈、意见建议等方面对每个季度的监控信息工作进行了系统分析。监控工作季度综述作为我中心今年监控信息工作的新亮点，受到了管理处领导的好评。 (三)、狠抓制度化建设，不断提高整体工作水平

18、今年，我中心在去年的基础上，进一步完善内部管理制度，用制度规范责任，加强了公路法、收费公路管理条例、文明收费站标准、山东省交通厅高速公路收费站监控管理办法等一系列规章制度的学习，建立了相对完整的制度体系。 二、目前存在的问题 今年，我中心在管理处党总支的正确领导和全体人员共同努力下取得了一定的成绩，但用高标准衡量，各项工作的开展与处领导的要求还有一定的差距，还存在一些问题： (一)、故障维护维修质量有待进一步提高。今年，我中心继续加强现场维护力度，各收费站故障维护维修完好率达到了98%，较去年提高了月10个百分点。 (二)、与相关业务科室、单位沟通不够。与山东中创公司、鲁光公司等相关业务对口单

19、位还未建立长期有效的业务交流平台，在工作中的沟通协调做得不够;对各收费站监控室的业务指导作用未能充分发挥，相互之间交流沟通也有待进一步加强，主动性还相对欠缺。 三、xx年工作意见 根据一年来的工作实践，明年我们将根据处领导的要求，进一步加强监控中心建设，内强素质，外树形象。以八荣八耻公路行业荣辱观思想为指导，以科技为手段，收费人员利益为核心，认真服务收费人员，加强站监控室及车道监控，大力开展大投诉体系工作，加强综合协调和检查督办职能，提高服务水平，为实现我处收费秩序的根本好转，争创国家级文明单位作出新贡献。 蔬菜中心年终工作总结 蔬菜中心年终工作总结xxxx年度，我中心在县委、县政府的正确领导

20、下，在上级主管部门的精心指导下，认真学习贯彻落实中央和省、市和县委“1号”文件精神，按照加快全县设施农业发展步伐，不断提高农业综合生产能力，促进农业增效、农民增收、农村发展，紧紧围新型农业现代化建设，加快推进农业发展方式转变，不断提升农业基础地位。进一步优化布局、壮大规模、提升档次、打造亮点，建设精品设施农业示范区，推动全县设施农业规模化发展、标准化生产、品牌化销售，大力扶持龙头企业，开发绿色产品，不断拓宽农民增收渠道，培育完善市场流通体系，努力实现富民强县的战略目标。现将全年工作情况及明年工作计划汇报如下：一、xxxx年主要工作情况（一）蔬菜生产情况全县蔬菜种植面积34.2万亩，全县塑料大中

21、棚3.6万亩，日光温室0.8万亩，小拱棚面积5.2万亩， xxxx年新增新增塑料大中棚1.1万亩，日光温室0.2万亩，小拱棚面积2.2万亩；主要种植品种有番茄、黄瓜、笋、茄子、芹菜、菲菜等。蔬菜总产量46万吨，总产值达4.2亿元。（二）设施农业发展情况按照xxxx年全县设施农业发展工作方案和总体目标，今年全县新发展设施农业面积3.5万亩，总面积达到了10万亩，新建200亩以上的设施农业园11个，完成土地流转9600亩。形成了高堡万亩设施示范区、六塔乡万亩无公害蔬菜基地、阳邵乡天河万亩有机蔬菜基地、瓦屋头镇千亩玫瑰园、xxxx生态农庄和xxxx实业二期年产5000吨杏鲍菇工厂化生产项目。特别是“

22、一创双优”百日攻坚行动以来，聘请河南农大做出科学规划，重点打造“阳子线、302线、209线”三条示范带。圆满完成年初发展设施农业建设目标。（三）基地建设情况xxxx生态农业园总投资1.1亿元，占地面积1000亩。整个园区规划为鲜切花生产、有机鲜食葡萄生产、采摘垂钓及葡萄酒综合服务四个功能区。目前，1、2号智能连栋温室荷兰红掌鲜切花种苗已定植，投入使用。 600亩有机葡萄已种植完毕。3、4号智能连栋温室主体已建成，25座日光温室主体建设完成。xxxx二期年产5000吨杏鲍菇工厂化园区总投资8000万元，主体建设建设完成已投入试生产，建设办公用房25间，正在进行室内装修、办公家具购置和园区绿化美化

23、工作。对生产设备进行逐级调试及生产技术参数修正，逐步规范生产。公司以“转变传统生产模式，发展食用菌工厂化生产”为方向，积极研发生产高质量无公害绿色菇菌产品，努力构建工厂化产业技术体系，倾力打造中国食用菌行业的领军品牌。许昌天和万亩有机蔬菜基地新扩建有机蔬菜面积1000亩，已完成设备安装，部分地块投产。六塔瓦屋头高标准设施农业园按照总体规划，两条主干道已修筑完成。新扩建面积300亩，56座日光温室墙体已完成，已搭建主体骨架20座，其余正在建设中。（四）新品种、新技术的引进和推广今年共引进新品种2个，新技术2项。新品种：高蛋白优质水果型萝卜和黄瓜新品种洛蔬2号；新技术：1、臭氧温室黄瓜无公害生产技

24、术，该技术可对温室内空气、植株表面的有害细菌、真菌、病毒等快速杀灭。对病害的防治及臭氧水对种子和幼苗生长有很大的作用。目前应用于固城乡东郭村、张庄外。2、“番茄、丝瓜、小白菜、芹菜”一年四熟丰产栽培技术，该技术每亩年产值超万元，目前应用于巩营乡李安村和张吉村。（五）加大科技培训，服务蔬菜生产和设施农业建设建立健全技术人员服务机制，选派技术员蹲点抓片，在温室建造、种植过程中进行技术培训和指导，及时解决农户遇到的各种技术难题。加强技术培训，组织到山东寿光、聊城等地参观学习，开设设施农业专栏节目，举办各类技术培训班22期，印放宣传资料2万份。聘请山东寿光技术员及外地技术人员，负责园区的生产管理、技术

25、指导、产品销售等，指导和服务设施农业发展。（六）加强质量检测，严把蔬菜质量关设施农业要发展，蔬菜质量严把关。我中心始终把农产品质量安全放在工作的重中之重，持之以恒地开展蔬菜农药残留检测工作，并与各园区签订蔬菜安全生产承诺书，并制作发放蔬菜生产承诺书版面32面。开展蔬菜农药残留检测工作，先后出动宣传车32车次，技术员82人/次，发放质量安全手册1200份，广泛宣传农业部禁用的高毒农药品种和生产操作规程。组织检测员对全县辖区无公害蔬菜生产基地及县城区内菜市场、蔬菜超市及流动摊贩销售的蔬菜进行农残检测。采取定时定（地）点和随机抽检两种方式，主要检测蔬菜中有机磷类和氨基酸脂类的抑制率是否超标。全年共抽

26、检60批次，885个蔬菜样本，主要有芹菜、生菜、油菜、油麦、韭菜、辣椒、茄子、黄瓜、番茄、胡萝卜、土豆、西葫芦等，合格率为98.9%，确保广大居民吃上“放心菜”。同时还积极开展无公害、绿色农产品产地认定和认证工作。（七）加强内部管理，改进工作作风为充分发挥干部职工工作能力，进一步加强干部队伍作风建设，提高办事效率，优化工作环境，促进我中心各项工作顺利开展。一是继续严格执行蔬菜中心干部职工百分制考核办法，并成立督导小组，对每位干部职工进行德、能、勤、绩全面考核；二是按照中心领导统一部署，由科级干部牵头包片，一般干部包乡，建立干部包乡目标责任制，制定干部一线工作方案；三是严格遵守“每周两期”业务学

27、习和思想政治学习的方案，即每周一学习技术业务知识，每周五进行思想政治学习；四是认真开展“创先争优”和“一创双优”集中教育活动，以“争当优秀共产党员、服务设施农业发展”为主题，引导全体党员干部立足岗位和工作实际，干一流工作，创一流佳绩，在“比、学、赶、超”中争当先锋；五是坚持领导讲学与集中交流学习相结合的方式，每半年进行一次学习考核。机关干部每月不少于4篇工作日志，撰写相关调研文章每人全年不少于2篇；六是完善机关效能督导机制。按照机关工作制度，严格落实每周例会、请销假、集中活动、工作日禁止饮酒等制度，并将执行情况作为年度目标考核和年终评比先进的依据之一。二、xxxx年工作目标（一）设施农业发展目

28、标和工作重点。遵循“稳中求进、重在提升、示范带动”的总体思路，重点谋划百亩以上设施农业园区项目，促进设施农业“规模化、集约化、组织化、标淮化、市场化、品牌化”发展， xxxx年谋划发展现代农业面积2万亩。每个乡镇巩固建设一个千亩示范区的同时，至少要建成两个300亩的现代农业示范园，每个乡镇至少提升两个亮点，继续依托阳子线、302线、209线，打造3条现代农业示范带，逐步形成各具特色、独具规模、品种齐全、四季有鲜的现代农业产业带，重点打造3大亮点。一是xxxx县万亩设施农业示范区，抓好xxxx生态农业园和xxxx二期食用菌工厂化生产项目；二是六塔瓦屋头万亩设施农业示范区；三是阳邵天和万亩有机蔬菜

29、基地，抓好提升扩建。（二）保障措施。严格按年初建立的工作台账，加强对乡镇进行督导，及时通报进度情况。实行“周调度、月分析、季观摩”的工作制度，推进设施农业工作顺利开展。1、周调度。办公室在每周下乡调查统计各乡镇进度情况，及时报送督察室，并通报全县；2、月分析。每月召开一次设施农业联席会议,总结汇报当月工作进展情况，查找不足，对下月工作进行安排部署，做到总结经验、查找不足、分析原因、明确目标；3、季观摩。按照时间进度的安排,组织县四大班子领导,对各乡镇设施农业工作进行观摩测评，对本季度的工作进行排队。（三）新品种、新技术的引进和推广计划引进蔬菜新品种3个，同时开展新品种试验。加强新技术推广力度，

30、扩大推广面积。（四）继续做好蔬菜农药残检测工作。定期、不定期对无公害蔬菜基地、县内菜市场、流动摊点进行农药残留检测不少于60批/次，力争检测合格率不低于97%，确保居民生活食品安全。 物业中心年终工作总结 物业中心年终工作总结县物业中心xxxx年度工作总结暨xxxx年工作计划来源: 发布时间:xxxx-12-14 浏览数:112xxxx年以来，物业中心在县委、县政府的正确领导下，认真贯彻落实十八会议精神，按照县委、县政府的总体部署，突出以“加快推进县城集贸中心市场改造项目，认真做好县城文化路市场管理工作”为主线开展工作。通过大家的共同努力，较圆满地完成了上级交给的各项任务，县城集贸中心市场改造

31、项目正在有序推进，文化路集贸市场的正常运作。现将开展工作情况总结如下：一、工作开展情况求发展，加快推进集贸市场改造项目。为加快推进集贸中心市场重建项目，在县委、县政府的正确领导及县集贸中心市场改造推进工作领导小组的周密部署下，县城集贸中心市场及周边旧城改造项目已完成房屋征收353户（其中：经营性房屋273户、住宅72户、办公用房8个），征迁总面积3.6万多平方米。已全部拆除。该项目已完成了招、挂、拍程序，确定了开发商，市场建设工作正在有序启动。主要工作举措是：一是强化宣传，营造氛围。为了统一思想提高认识，合力打好县城集贸中心改造重建这场硬仗，在项目推进领导小组指导下，中心组织召开了全体工作人员

32、的动员大会。为了使广大拆迁对象了解拆迁、理解拆迁、支持拆迁，在三楼办公室设置政策咨询台，在沿集贸市场内外张贴公告、发放评估报告、拆迁安置补偿方案，并组织了广大机关干部入户耐心讲解宣传拆迁有关政策、补偿标准以及该项目建设的重大意义，切实做到了宣传工作全覆盖，不留死角，不落一户，真正达到家喻户晓、人人明白，切实营造了人人了解拆迁、人人参与拆迁的良好氛围。二是明确责任，狠抓落实。根据项目办安排我中心接受了66户拆迁任务。接受任务后，成立了由中心主任徐荣庭任组长的领导小组，对任务对象实行分户包干，责任到股，一包到底，并要求工作人员熟悉相关拆迁政策，上门上户耐心做好宣传动员工作。同时，还建立了奖惩激励机

33、制，做到奖罚分明。拆迁工作启动以来，中心干部职工夜以继日，风雨无阻，苦口婆心地开展工作。三是多措并举，扎实推进。1、通过组织召开矛盾化解会、座谈会等形式，集中听取被拆迁户的意见，找出问题的症结所在，有针对性地进行矛盾和纠纷调解。2、工作人员能带着情感去做工作，在不违反政策的基础上，全面考虑群众利益，为群众解决了不少实际困难，得到了大多数被拆迁人的肯定。3、工作人员对分包的被拆迁人进行全程跟踪服务，及时了解他们在安置过程中碰到的实际困难，积极协调相关部门及单位给予及时解决。4、中心能定期召开征收工作调度例会，与各责任单位一道讨论解决拆迁工作中遇到的问题。5、积极配合项目办制定并实施了拆除工作应急

34、方案，先后依法有序地组织开展了十余次大规模的集中拆除行动。在项目领导小组领导的坐阵指挥调度，确保了已征收房屋拆除工作顺利进行。拆除行动得到全县广大人民群众的一致赞同，倍增各责任单位工作信心，同时未签约业主及经营户也受到了教育。 四是重点保障，稳妥安置。认真计划集贸中心市场店面业主的安置工作。首先是对文化路市场安置设施进行全面的完善；其次是结合工作实际，制订并公示了文化路集贸市场店面安置办法及店面租金价格；第三是认真按照安置办法共分五批次地组织经营户的报名、抽签抽签工作，较稳妥地做好了经营业主的过渡安置工作，为顺利推进集贸中心市场改造工作打下坚实基础，保增长，努力做好市场管理及摊位租赁工作。为做

35、好文化路市场管理工作，中心高度重视、切合实际，以强化文化路市场长效管理机制为抓手，主要通过市场调研、建章立制、强化管理、完善设施、优质服务、法制宣传等多方面的工作，整个工作进展顺利。具体方法为：一是深入市场调研。做到多听多看（即：多倾听业主及市民意见和建议，多考察各地市场取之所长），认真摸清各类业主具体情况及合理要求。二是根据集贸市场相关法律法规，结合业主建议及合理要求，认真制订了一套适用于文化路市场管理的规章制度，并进行了严格的落实，确保了文化路市场正常运作。三是为做好摊位租赁安排工作，我们主动与业主零距离的接触，通过召开业主座谈会，认真听取业主建议，在摊位租赁工作上参照往年的办法，在价格保

36、持不变的基础上，按行业逐类进行抽签租赁；整个过程组织严密，摊位分配公平、公正、公开，确保了在农历年前完成了文化路市场摊位的租赁工作。五是中心在做好摊位租赁工作的同时，极力改善市场经营环境。自筹经80余万元，对文化路市场供水管道、停车场排水管道、供电设施屋面维修等项目进行改造，较好地完善市场设施。同时为做好服务工作，我们及时公布了维修、服务电话，基本上做到了对全县集贸市场上的小修小补及时维修，较好地改造了市场经营环境，取得了良好的社会效益。为服务我县“全民创业”工程奠定坚实的基础。促稳定，认真落实市场综治工作。文化路市场开业已经四个年头，各项制度相对完善，为进一步完善综治长效机制，根据文化路等市

37、场实际，结合“创建文明县城”等活动开展之际，认真落实集贸市场整治各项工作。一是在文化路市场设立了综治办、警务室，调整了文化路市场综治工作成员，明确了工作任务，强化了责任意识。二是落实了集贸市场有关管理制度，特别是在文化路市场完善了矛盾纠纷排查、调处制度、治安形势分析制度、警务制度、法律服务（调解）制度、保安员责任制、市场环境卫生管理制度、食品安全卫生制度等制度。三是根据有关制度实行例会，落实相关管理工作，按照“谁主管谁负责和以块为主、相互结合”的原则，做到一级抓一级，一级对一级负责，极大地调动了各级工作人员的积极性和工作热情，完善了市场长效管理机制，促进了文化路集贸市场规范管理。四是重点突出各

38、市场的经营秩序的整治工作，基本做到了市场管理规范，商品划行归市场，摊位摆放整齐，从业人员个人卫生良好。五是落实了环境卫生管理制度，各项设施符合卫生要求，市场内及周边地段无积存暴露垃圾、无污水漫溢；“四害”防制措施落实，密度达标，停车场车辆停放整齐、有序，确保了市场各项硬件设施良好运行。六是加大了夜间值班力度，保证了全方位对市场进行24小时不间断的安全巡查，同时建立了市场防火、防盗安全巡查情况记录本，做到了隐患有人查，情况有记录，报告得及时。七是加大了安全防范工作，中心及时添置并补充了必备的消防器材，积极做好应付突发事件的准备工作，并结合文化路市场实际制订了消防疏散预案，中心每季定期组织物业、保

39、安工作人员进行消防知识学习培训，成立了义务消防队和疏散小分队，并安排了专门时间组织针对性训练。重实效，扎实有效地开展日常管理工作。今年以来，中心能积极响应政府号召，做到扎实稳步地推进市场建设物业管理各项工作。1、巩固现有市场成果，认真按照市场管理有关规定，切实开展好市场管理工作。坚持以市场为基础，强化服务意识，提升管理水平。中心加大了管理力度，在落实县城文化路集贸市场管理责任的同时，为做好集贸中心市场经营户的过渡、搬迁工作，中心每天安排了机关人员加强到文化路集贸市场做好后续管理、服务工作。服务内容包括市场管理、环境卫生、解答业主、群众提出的问题。收效明显，这样既保证集贸物业站按时完成指标任务，

40、又促进机关干部、职工对基层工作更真实的了解和掌握。2、坚持以人为本，认真做好干部、职工的稳定工作，一是以教育为主，教育引导干部职工增强大局意识和责任意识，动员干部职工坚定信心，不怕困难，积极适应新的形势和任务，积极应对新的市场管理环境，接受新的挑战，努力把中心干部、职工建设成为一支懂业务、会管理、重服务、能吃苦、肯奉献的队伍。二是加强队伍管理，中心先后完善了中心内部管理制度及财务管理制度集贸中心市场管理细则等相关制度，并能坚持落实制度抓管理。做到以管理求生存，以管理出效益。3、加强财务管理，努力做到“两个确保”，“一个力争”，始终坚持“增收节支”，在管理好市场的同时，狠抓收入，力争把开支节约到

41、最小限度，努力做到确保职工工资按时发放到位、市场维修资金按需到位；在确保了职工工资及时发放到位的基础上，为职工解决社保及住房公积金问题。二、存在问题方面1、县城集贸中心市场改造重建项目，在县委、县政府的高度重视下，经过项目推进领导小组各成员和责任单位的的大力支持下，虽然取得了一定的阶段性成果，但与县委、县政府的要求和全县人民的期望还有较大的差距。当前仍有5户店面业主以补偿标准太低、公摊面积太小等种种不合理要求为名，拒绝签订征收补偿安置协议，同时以种种理由非法到省、市及中央巡视组上访、串访，给工作正常开展造成了不少负面影响，也给该项目推进工作带来了很大阻力。2、文化路市场硬件设施相对薄弱、管理服

42、务工作有时不够到位，时有接到业主反映经营秩序、环境卫生较差的问题。其主要原因是：一是市场设计之初为临时过渡性市场，各项硬件设施相对薄弱，二是市场经营面积较大，市场是典型的摊多、量大，加上市场业主安全、卫生意识淡薄，乱摆、乱放现象时有出现；三是市场相对处于城乡结合位置，无摊位经营者及周边老年人赶早市情况较为突出，管理上力度相对薄弱，造成市场及周边有些乱象问题。xxxx年度工作思路xxxx年是我县实现“十二五计划”的关键之年。我们将以贯彻落实十八届三中全会精神，突出县集贸中心市场改造重建工作重点，打响我县商业品牌战略；以做好文化路市场管理工作为基础，保障我县菜篮子工程；以做好市场安全生产工作为重点

43、，确保一方平安，xxxx年度工作重点放在以下几个方面：一是县城集贸中心市场改造项目正式开工，但工作千头万绪，作为责任单位将在县委、县政府及项目领导小组的领导下，积极协助开发商做好县城集贸中心市场改造项目的设计规划及建设的各项工作，力争年度内完成地下及商业部分工程建设。二是为缓解文化路集贸市场经营压力，我们力争在政府的支持下拿到莱卡三期对面已列为规划的建设市场宗地，作为开发建设一座大型室内市场。三是加大对县城集贸市场的管理力度，重点突出对文化路市场的乱象进行整治，确保县城集贸市场经营秩序、环境卫生、安全生产、服务意识、文明诚信管理等方面存在的不良风气有明显的改善，努力做到群众满意，政府放心。四是

44、严格中心内部制度，注重发挥规章制度对人们道德行为的激励约束作用，发挥法律法规对道德建设的保障作用，进一步修订完善市场管理公约、职业规范、文明礼貌宣传用语等行为准则，营造文明风尚，建设和谐社会。五是坚持不懈地做好市场综合治理工作，突出重点，以做好县城集贸中心市场改造、店面经营户的安置及文化路过渡市场的管理工作为重点，推动中心各项工作的开展，通过夯实综治基层基础工作，努力做好法律宣传，法律服务上门，矛盾纠纷及时化解，群防群治队伍健全，社会治安综治各项措施得到了全面落实，力争继续保持无重大信访、上访及纠纷案件发生。六是加强财务管理，努力做到“两个确保”，“一个力争”，在管理好市场的同时，始终坚持增收

45、节支、不少收漏收，力争把开支节约到最小限度，努力做到确保职工工资按时发放到位、市场维修资金按需到位；在确保了职工工资及时发放到位的基础上，力争职工社保、医保及住房公积金资金保障。 七是认真贯彻执行计生法，努力抓好计划生育工作。创新宣传教育机制，引导干部职工树立新型生育文化观念；创新依法管理民主监督机制，进一步规范人口与计划生育各项规章制度，进一步加强领导责任制，努力为做好人口计划生育工作提供组织保证。 农技中心年终工作总结 农技中心年终工作总结今年，县农技中心在县委、县政府的正确领导和上级业务部门的具体指导下，用科学发展观统领工作全局，深入贯彻落实xxxx大、xxxx届三中全会、中央、省、市农

46、业农村工作会议和县经济工作会议的总体部署，发扬求真务实、开拓创新的精神，切实履行部门职能，紧紧围绕年度责任目标和农业增效、农民增收这一中心，大力推广农业先进适用技术，广泛开展试验示范、优化农业生产结构，以实施测土配方施肥、农村沼气建设工程等农业项目为契机，努力提高农业科技普及率和贡献率，真抓实干，开拓进取，各项工作均取得了新的成效，有两人获得了省业务部门的表彰，有一人获得了省农科院科技成果二等奖。一、xxxx年主要措施和工作成效（一)、全方位服务农业生产，提高农业综合生产能力紧紧围绕农业增效、农民增收的目标，以科技成果转化、增加农业科技含量为手段，全方位服务农业生产。以“全国农技推广体系改革与

47、建设示范县”项目为载体，实施一系列农业项目，组织农业技术人员100人，每人包一个示范村10个示范户辐射带动20户，深入一线、深入农户、深入田间地头，广泛开展相关技术培训，面对面对农民进行指导。做到了每户培训一名技术明白人、一套技术明白纸。建立了科技人员直接到户，良种良法直接到田，技术要领直接到人的推广机制。积极推广运用先进实用技术。全年共推广应用测土配方施肥135万亩，推广施用配方肥26000吨。搞好病虫草害综合防治，按照预防为主，综合防治的方针，编发病虫情报12期500份，农作物病虫害发生动态周报表30余份。xxxx年全县共发生各种病虫草害224.36万亩次，防治各类病虫害349.64万亩次

48、，病虫害专业化统防统治面积16.3万余亩。在玉米、蔬菜、花卉上推广倡导绿色防控技术，推广使用杀虫灯、性诱剂、色板，多样性栽培等技术的应用，推广绿色防控面积玉米1500亩，蔬菜600亩，花卉600亩。狠抓农业技术培训，提高农民素质。通过召开农业生产会、举办电视讲座、组织技术宣讲团巡回技术宣讲、举办培训班、散发技术资料，下乡技术指导等各种手段，大力推广农业新技术、新成果。止目前，共举办培训班167余期，印发技术资料26万6千余份，培训农民3万2千余人次，有力地促进了农业技术的推广应用。组织实施花生高产创建种植面积2万亩，高产攻关田200亩。为确保高产创建活动目标任务的顺利完成，技术人员因地制宜地对先进实用技术进行组装配套，切实做到“六个统一”，花生平均亩产经省部级专家测定验收，