2023年店长工作总结报告（通用9篇）.docx

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1、2023年店长工作总结报告（通用9篇） 店长工作总结报告（通用9篇） 店长工作述职报告怎么写？看下吧。时间过得飞速，一年的工作又将告一段落。回首这不平凡的一年，有欢乐，有泪水，有成长，有不足，是时候静下心来好好写写年终总结了。信任许多人都是毫无头绪、内心崩溃的状态吧！以下是我给大家带来的店长工作总结报告，希望可以帮助到大家！ 店长工作总结报告【篇1】 时间转瞬即逝，不知不觉的度过了20_年，但是，我依旧清楚的记得，当时刚上任的时候，经验了多么艰辛的过程，压力空前的大，克服很过问题，须要付出比以前更过的劳动和发奋，公司支配我接任围场宽广_-X专柜店长一职，而应对激烈挑战。我有些彷徨，自己是否有潜

2、质挑起这副重担，看到专柜品牌齐全，知名度洪亮，人员团结，心想既来之则安知，放下包袱，一心投入工作中，尽自己所能，完成公司所交给的任务，就这样拼搏完成一个月，又之后挑战新的一个月，半年后看到更多的顾客认可我们的品牌，使我们特性快乐也很欣慰，让我们看到了德丽源会有更好的发展前景，使我对将来有了更大的目标。 一、业绩 1-6月份总体任务_-_X-X，实际完成_-_X-X。X，完成任务的96%这半年经过坚持不懈的发奋工作，成果突出的'有两个月，2月份和4月份。完成任务的同时超额24%，其他几个月均在40000-56000左右，5月份柜组导购离职一人，但并没有因此影响销售，虽然没有完成任务，但我

3、们还是坚持了下来，1-6月份，二线品牌完成了销售任务的96%，因5月份_-X撤柜，对销售有一部分的影响，回头客来找留下了一部分顾客群，但有一部分还是丢失了。 二、促销活动 5月份_-X实行大型促销活动，12连续8天，总体任务8000但我们只完成了6000多，任务完成的不是很志向，从中我吸取了许多的教训，1派单不专心，有些顾客都不知道宽广欧诗漫在做活动，2卖场播音不频繁，3赠品供应不刚好，4因一人在职盯岗有些力不从心，流失一部分顾客，5连续几天阴雨天气客流较少，以上因素属人为影响的，在以后的工作中会加以改正。 三、结账 5月份公司有了新的结账流程，关联到保底与超保底的问题，因从未接触过这类账目，

4、因此到此刻还不是很懂，但我知道，发奋完成超市下达的促销任务(任务完成不超额)来削减公司财务损失，对于不懂的问题，我会发奋学习，学会为止。 对于20_年的工作，我知道要做好化妆品导购，要做到一下几点。1、始终持续良好的工作心态，比如工作中会遇到顾客流失，或一连几个顾客说产品都没有胜利，我们很简单泄气，心情不够好，光想着是这天运气不好，这样留意力会不集中，在看到顾客也会没有专心性，信念不足，更会影响以后的销售。2、察颜观色，因人而异，对于不一样的顾客运用不一样的销售技巧，比如学生，我发觉这类顾客比较宠爱潮流与广告性强的品牌产品，当说二线品牌是比较吃力，因此更须要耐性，可先简洁说一下产品，然后对他讲

5、学生为什么会脸上起痘，黑头，平常护理应留意些什么问题等等，讲这些他会觉得我们比较专业，能够增加他对我们的信任度，最终再针对于他的问题举荐产品，如此胜利率会比较高。3、当你应对顾客时切忌，不好一味的说产品，此刻的品牌种类多，促销员更多，促销的语言大同小异，因此说产品时一味的说产品好简单让顾客觉得我们只是为了推销自己的产品，使我们不能很快被顾客信任，事实上顾客只有信任你才会听你的话，从而理解你的产品，我们能够问问他平常怎样护理来拉近关联，再针对性说产品。 日常工作中，我们会遇到许多问题，对于联营专柜来说，可能问题会更多，6月份因超市过分的管理，我想过离职，每一天上班压力很大，无论自己怎样发奋还是得

6、不到认可，但刘姐的一番话给了我信念，她告知我有问题不能躲避，能自己解决的自己解决，不能自己解决的我帮你解决，我不能解决的公司会出面帮你们解决，给了我很大的激励，我知道我不是一个人，我们是一家人，他们会帮忙我，使我更有信念发奋走下去，我记得有一条消息，对我激励很大，我与大家共享一下，职场必备，1、勤快不懒散2、找问题不找借口3、专心向上的心态4、遇事不退缩。 以上是我对20_年的工作总结! 新的一年对我们来说是一个充溢挑战、机遇、期望与压力起先的一年，也是我非常重要的一年。家庭、生活和工作压力驱使我要发奋工作和仔细学习。在此，我订立了下一年度工作安排，以便使自己在新的一年里有更大的进步和成果。

7、1、作为化妆品的美导，务必以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 2、学习安排。学习，对于业务人员来说至关重要，正因它干脆关联到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。化妆品的美导专业学问、综合潜质、都是我要驾驭的资料。 3、增加职责感、增加服务意识、增加团队意识。专心主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我的潜质减轻领导的压力。 4、我柜组缺少价位在20-50之间的护肤产品，有一部分低消费顾客群流失，申请上一品牌填补此价位空缺。 以前在自己的工作中经验了太多的酸甜苦辣，让我成长着，学习着，20_即将来临，我期望在以后的工作中，

8、欢乐着工作。在工作中找到欢乐，同时，学到更多的东西，全身心的投入工作，迎接下一年的挑战，做出更好的成果! 店长工作总结报告【篇2】 敬重的领导，同事： 大家好！ 我是_百货的店长，随着时间的消逝。_年即将接近尾声。过去的一年，在领导和同事的细心关怀和指导下，通过自身不懈努力。在工作中取得了一些成果，但也存在诸多不足，回顾过去一年现将工作总结： 一、工作中的收获 1、商场_年销售逐步上升，服务看法至关重要。 2、协作卖场管理开展日常工作，注入新活力并实行每日跟进，进行考核与监督。 3、在上级领导的指导下，负责跟进每一次活动，令活动达到肯定的效果。 4、下达的任务分解每人每天督促每天完成。卖场相关

9、学问。讲解。相关制度培训与督导，上级是下级模范，我始终坚持以身作则。所以我带领的员工特别团结和谐，我对任何人一视同仁，公允、公正、公开做事，以人为本，人与人性格方面的管理方式，_年业绩和员工比较稳定。 二、工作中做的不到位 1、员工有时礼貌、礼节、仪容仪表不到位。 2、有时在工作中没按相关标准操作。 3、某一时段员工思想过于反常，无法沟通，导致监督力度不够到位。 4、对会员的维护不够服务化。精细化。处理问题阅历方面有待提高，团队协作实力也须要进一步增加，不断学习提高自己的各项实力。 总之，_年，又是以今日作为一个起点，新目标。新挑战。在工作和学习中进一步严格要求自己做好上级领导给属下的'

10、;每一个工作支配，虚心向其他领导和同事学习。在新的一年中努力工作勤学习，勤总结，最终祝福公司的生意越做越红火更上一层楼。祝福各位领导。同事在新的一年续写人生新的辉煌。 店长工作总结报告【篇3】 不知不觉间，来到_已经一年多的时间了，在一线的工作当中，经验了许多的酸甜苦辣，相识了许多良师益友，获得了许多阅历教训，感谢领导给了我成长的空间、志气和信念。在这一年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了肯定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 在从来到公司到现在的时间里，先从_店的一名导购渐渐成长为_店的店长，从一名小员工升为领导层，思想上都发生了肯定性的改

11、变。已不在是站在自己的位置上思索问题，而是要站在公司的立场上和手下员工的立场上思索问题，想的更全面一些了，会替他人着想了。 二、在工作上主要存在的问题有： 在工作初期，对工作的认知程度不够，缺乏全局观念，缺乏自信念，对工作定位认知不足，逻辑实力欠缺，结构性思维缺乏，不过我信任在以后的工作中，我会不断的学习和思索，从而加强对工作的认知实力从而做出工作的流程。 对人员的管理实力欠缺，对市场的调查不够，对竞争对手的了解不全面，从而未能做出的针对所在市场的政策方案，以后在工作中还需不断学习总结改进，从而使遇到问题都能得到很好的解决。 三、工作心得： 在这一年多的工作与实践当中，我参加了很多集体完成的工

12、作，和同事的相处特别紧密和谐，在这个过程中我强化了最宝贵也是最重要的团队意识。在信任他人和自己的基础上，思想统一，行动一样，这样的团队肯定会攻无不克，战无不胜。 这年的工作中，全部的工作都是一线二线一起完成的，在这个过程中大家相互提示和补充，大大提高了工作效率，全部的工作中沟通是最重要的，肯定要把信息处理的刚好、清楚。 领导要求工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，能够主动自信的行动起来是后半年我在心态方面的进步。 现在的我常常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记住工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算：出了风险要刚好规避，出了问题要勇于担当。 三

13、人行，必有我师，与身边同事的合作更加的默契，感谢他们对新上任的我莫大的支持与激励，感谢他们的不离不弃，他们都是我的师傅，从他们身上学到了许多学问技能和做人的道理，也特别庆幸在刚上路的时候有他们在身边。我肯定会跟她们凝合成一个优秀的团队，做出更好的成果。 四、工作教训： 经过这半年的工作学习，我发觉了自己离一名合格的店长还有差距，主要体现在工作技能、工作习惯和工作思维的不成熟，也是我以后在工作中不断提高和磨练自己的地方。细致总结一下，自己在半年的店长工作中，主要有以下做的不够好： 缺少对平常工作于业绩状况的总结，从开业到现在只七月份的活动“凉爽一夏，低价A风暴”业绩还算可以，跟活动有很大的关系，

14、全场六折加上特价中的特价产品，很是吸引眼球，之后价格回升，就再也没达到志向的额度。针对市场我应当主动向公司申请特惠政策，应当把被动变主动，用我们大品牌的产品低价攻击其他品牌，占据肯定的市场份额。 跟员工的关系好是应当的，但缺少领导的气概，陈总始终教育我们“敬重自己就是敬重别人，别拿自己不当干粮”跟员工好的前提下，也要让员工听你的，敬重你还是他们的领导。有什么对公司不满的可以干脆向你反映，再着重考虑怎么安抚、怎么汇报，平稳军心。此项也作为重点来提高自己。 在以后的工作中，我肯定时时刻刻留意修正自己不足的地方，肯定会养成良好的工作习惯，成为一名公司优秀的职业的店长。 店长工作总结报告【篇4】 能作

15、为服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢老板对我的信任，各位同仁对我的支持。本人5月份被聘为兴隆大家庭_服装店店长，由于精通业务，娴熟销售技巧和老板的信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着_公司的经营理念，能仔细的履行好自己的岗位职责，为_在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到： 1、作为有前景的品牌店的店长肯定要懂管理、熟业务、责任心强。 2、管理品牌店必需有一套科学的管理制度。 3、店长及店员必需有高涨的工作热忱，良好的工作心态，能主动为本店的销售做出应有的贡献。 4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店在青冈的影响力”的理念，让_的服装在青

16、冈人心中生根发芽。 我深深的感受到品牌服饰特别适应现在人的需求，只有优雅的环境、高质量的服务、热忱的售后才能吸引顾客到我店购物，让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素养高，和售货员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公司的售后服务，都让我感受到品牌的力气无穷的，_的管理是科学的，我情愿为品牌店的经营献出自己的力气。 对于本年度的经营我做如下总结： 1、销售额完成，较去年同期增长。常常变换店铺的陈设，吸引顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想方法把顾客请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后，留意顾客的一举一动，视察顾客的微表情改变，当顾客用手接触某件

17、服装时，说明对这件服装感爱好，那就要简洁介绍该件服装产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试穿的时候发觉服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。当顾客对产品更加感爱好的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴隆大家庭对我店的宣扬以及老板的细心策划、科学管理以及合理宣扬。 2、培育员工3名，达到对_企业理解、娴熟驾驭销售技巧的水平，平常让她们多学习理论学问，然后将理论学问转化为实践，结合自己的工作阅历，借鉴优秀员工的服务阅历。 3、在调动员工主动性方面，我能依据每人的实际状况进行合理的时间调配，家中的确有事的酌情串假，发觉心情不好的刚好沟通，消退员工的负面心情，以利于销售工作的开展

18、。 4、强化员工服务意识，逐步完善会员维护体系。要时刻面带微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，常常与会员沟通，介绍会员所喜爱的服装类型，促进销售额的提升。 5、处理好商场关系，遵守商场制度，协作商场工作，树立_在商场员工中良好形象。能按要求刚好参与兴隆的各项会议，将兴隆的制度较好的执行，在会上仔细听讲，做好笔记，刚好传达给员工，按时参与发放传单、打扫卫生、军训、培训等各项活动，让四周的店铺感受_员工的企业精神，让员工树立不管在家还是商场时刻保持自己的形象，为_在他人心目树立形象起到较好的作用。 6、协作好望奎，绥化店销售工作，刚好做好服装的号码调配，加大员工的培训力

19、度，让他们知道只有多学习才能适应_的经营理念，只有仔细对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。 店长工作总结报告【篇5】 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了惊慌、劳碌的20_年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚丽、充溢希望和激情的20_年。 一转瞬，来安集团公司已经过了一年了，而担当店长工作。回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的大半年的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个发展的平台，和专心培育；感谢经理赐予工作上的激励和督促。让我学到了许多的业务谈判学问和商谈技巧，并顺当的为下一步的公司业务发展迈出了第一步。其次感谢这个业务团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有

20、值得我去学习地方，我从他们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过半年来不断与公司业务模式进行磨合，我也更加的相识到了，一个销售人员的学问面、社交实力和商务谈判技巧确定了销售人员的销售实力。为此，通过这8个月的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。 以下我将从专业实力、个人实力、管理实力三个方面总结： 一、专业学问实力方面： 1）产品学问方面：加强熟识热各个系列产品的生产工艺、加工特点、规格型号。了解各个产品的特性及冲泡方法；了解本行业竞争的有关状况； 2）公司学问方面：深化了解本公司和其他竞争厂家的背景、主打叶产品、生产技术水平、设备状况及服务方式、发展前景等。 3）客户须要方面：了解

21、客户的购买心理、购买层次、及买的基本要求目的等。 4）市场学问方面：了解本地的市场动向和改变、顾客购买力状况，进行不同区域市场需求分析。 5）专业学问方面：进一步了解与有关的种植、加工、冲泡方面的学问，以便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的沟通，了解不同行业，不同公司在新的一年里的思维的转变，以便更好的合作。 6）服务学问方面：了解接待和会客的基本礼节，细心、仔细、快速地处理客户状况；有效地传递各类市场信息及获得新老客户的信任，建立良好的联系方式。 二、个人综合实力方面： 1）工作中的心里感言。感谢公司给了我一个这样的发展的平台，通过和大家一起工作的机会，让我从大家身上学了不少的销售技巧

22、和谈判实力，有了这些阅历做铺垫，信任在以后的工作当中我才能更顺当的在岗位中独立成长起来。感谢大家在工作中的赐予帮助。这些都是我财宝的积累。 2）职业心态的调整。销售员的一天应当从早晨睁开第一眼起先，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充足、欢乐的心态迎接一天的工作。假如我没有别人阅历多，那么我和别人比看法、比服务。 3）客户的开发与维护。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到其次重点客户上。 4）自己工作中的不足。通过这么长时间的工作积累，整体上对自己的业绩是很不满足，主要表现在业务阅历不够丰富，

23、目标不够明确。韧性实力和业务技巧有待突破，市场开发实力还有待加强，还有就是在谈判上表现的不够强势，还有对自己现有的市场区域表现的没有足够的信念。希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信念和业务销售技巧。 三、日常管理实力方面： 1）资料整理： 首先，对于顾客，我们日常通过与顾客交谈中发觉，不同层次的顾客对的口味有不同需求，本属于类，但有些初尝的顾客并不太清晰了解其中的特点，我公司的产品分为、三类，在销售过程中，我们针对不同客户的口味来介绍不同品，然后采纳Excel的数据库功能，对不同层次的顾客信息分类管理，通过自饮、送礼、机关选购

24、、潜在加盟商等不同客源建立分类顾客资料档案，以便在日后联络追踪管理。 其次，对于员工，我店做好安排安排、排班等工作的记录和管理，刚好理清工作工程中出现的各种倒班、加班、请假、调岗、培训等事情，对于突发的改变，刚好做好协调和调配，并仔细记录，避开由于自身员工问题影响我店的营业。 最终，对于产品的记录，我店一般备足日常销售量数倍的货品，或主动与总店和周边旁边的店加强联系，主动补货，满意潜在销售实力，每日清点销售量，刚好核对数量，避开出现缺货、断货的状况发生。对于潜在节假日消费高峰期，我店提前进行备货。 2）订单跟踪： 在下订单后要确认库存是否满意需求，假如须要增补调配货源，我店还进一步了解补货进程

25、，确定新是否能够按时到货，最终对于外送的，我们还要确定客户是否准时收到，同时在日后依据顾客所留下的联系信息，做好日常回访，不仅可以做好日常销售反馈，而且还能了解顾客口味需求举荐适合各种层次顾客需求的口味的产品； 3）货款回笼： 目前本店销售产品基本上以现金或是刷卡形式消费的，较少出现签单拖欠货款的状况，对于签单的顾客，我们将在约定时间刚好提示应付货款，对于采纳提货卡的顾客，我们也刚好记录提货卡选购的品，并在通我司财务人员核对账款是刚好供应货款型号等信息； 4）了解市场需求： 维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有须要。在与客

26、户沟通过程中，我们发觉，不同客户对于不同层次的叶需求特别明显，而且许多时候采纳赠送和搭售的方式更适合他们的选择。对于新起先品不久的顾客面对五花八门的产品并不熟悉的时候，我月坛店常常主动做讲解，同时邀请客人来我店现场品茗，在品茗过程中不仅推销了产品，更加加强了联络工作，为即将到来的中秋和国庆两节的销售起到了主动的作用。 5）新员工培育： 人才流淌最为我公司新陈代谢的一个重要过程，有利于我公司人才的逐步提升，销售水平的提高，服务水平的提高，采纳优胜劣汰的模式是月坛店乃至全公司始终以来最有利的人才管理方式之一。本为消费尚品，档次高，对于我公司而言，北京地区，特殊是月坛三里河片区更是国家机关部委林立，

27、购买的顾客往往是高层次有学问文化的人群，因此在销售过程中新人素养必需提高，对于个人而言还有加大提升空间。整个816月份，月坛店人员流淌较大，员工进出频繁，为保证服务质量保证员工素养，我店对于新员工采纳以点带点和以点带面的方式，采纳一对一帮扶带练，以及定期集体培训的方式。同时还主动选派优秀有潜力的员工送往中心店进行技术培训。这不仅大大提升了员工的工作素养，更激发了新老员工的工作热忱，提升了企业文化内涵，加强的员工之间的沟通沟通和团结。 6）环境卫生及形象建设工作： 日常卫生以及店面管理工作是月坛店日常必需每日强调的工作，作为连锁经营的企业，更作为销售一线的专营店，我月坛店不仅是公司的一个销售网点

28、，更是我集团的一个重要的对外形象窗口，特殊是在月坛南街国家部委及各大金融机构林立的地方。因此日常管理过程中，我店主动组织形象建设工作，着力打造精品专营店，努力成为我公司在北京地区的一个旗舰店。 20_年的展望及规划： 20_立刻就要过去，虽然对自己的工作状况不是很满足，但人要往前看，一年之计在于春，在新的一年来临之际，要为自己播好种，做好规划，期盼明年的年终会有更好的表现。 公司在发展过程中，我认为要成为一名优秀的的销售经理，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。 第一，从理念上：我应当和公司保持一样的经营

29、思想、经营理念，与公司高层统一目标和相识，帮助公司促进企业文化方面的建设。 其次，意识上：无论在的销售还是产品生产工作学问的学习上，摒弃自私、强势、懒散的性情，用主动向上的心态，学习他人的特长，学会虚心，学会与上级、挚友、同事更加融洽的相处；最终我希望公司和及个人都有更大的发展空间。 第三，业务上：首先要规划好自己的市场区域，了解本区域内客户的特性及目标。通过了解客户的资料、爱好爱好、人脉状况等，挖掘客户需求，投其所好，这样才能更好的服务客户。其次，把握好重点客户与次要客户的轻重缓急。合理处理自己的业务时间，提高自己的工作效率。最终还要了解高端叶销售行业的将来发展趋势及要面临的问题。提前预料，

30、为面临的机遇及挑战做好足够的打算，特殊是季节改变、人员流淌改变等要提前打算，让自己恒久都比别人快一步。 最终，在这新年来临之际，祝公司将来发展一路顺风！大家事业有成，心想事成！ 店长工作总结报告【篇6】 转瞬间，_年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。 _年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店胜利转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在安排之内，只要我们始终秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对

31、我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应当站到一个经营者的立场。守业难，创业更难!既然公司给我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，假如前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必需要在掌控之中。店长必需要起到一个承上启下的桥梁作用。上要仔细贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公允公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必需比员工站一个更高的层面;也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的

32、信任感才是店长最好的执行力。 我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必需要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就须要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培育人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴!一个高素养的、凝合力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创建的价值必定大于他自身的价值!假如一

33、个人在他的工作岗位上体现不他的价值，那么必需乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之惋惜”的看法。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁一锅粥，信任这个道理大家都懂。作为店长要擅长把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜爱自己的工作，进而得到不断的发展。 氛围有，每个人的主动性自然也就上去。欢乐地工作，每个人的服务看法自然就好。要不是总部常常开展培训，让我们三家门店有机会沟通沟通，真的不知道我们梧田店的人其实始终都很低调的。我

34、们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好! 面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年，可是业绩始终达不到志向的指标。神马都是浮云!唯有绩效才是王道!我想重点主要在以下几个方面下功夫： 一、协作总部对内加大员工的培训力度，加重医学学问的培训，学会联合用药，提高客单价。 二、树立员工爱岗敬业的责任感 ，对公司高度忠诚，一切以大局为重。 全面提升员工的整体素养。 三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必需建立自己的客户群。任何一种优

35、势都可以战胜竞争对手。 四、提高自身的业务水平实力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的主动性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。 店长工作总结报告【篇7】 伴随着新年钟声的接近，我们依依惜别了惊慌、劳碌的_年，满怀热忱和期盼的迎来了光明绚丽、充溢希望和激情的_年。 一转瞬 ，一年立刻就过去了，在今年的工作中，付出了许多努力，在自己的工作岗位上也取得过好成果。像6店的断码销量条数始终都是几个店当中最好的，22店的断码销量条数也在不断的上升，对与每个月的断品种更是特别的关注，每个月都能完成任务。对与店面的一日工作流程及公司基本规章制度都在严格的执行中，店面的员工稳定性也比较强，平均都在公司工作了一年

36、以上了，对公司也是比较认可的。 但还是没有用100%的心去工作，所以感到特别惭愧，今年整体来说店面业绩没有完成30%，销售单价虽然比去年是上升了40%，但整体条数只上升了16%。 回顾这一年以来所做的工作，心里颇有几份感受。在过去的时间里，首先感谢公司赐予我这样一个发展的平台，和专心培育;感谢领导赐予工作上的激励和督促。让我学到了许多的销售和沟通管理技巧，并顺当的为下一步的公司发展迈出了第一步。其次感谢我的这个团队，感谢同事们在工作上的相互激励和协作。他们全部人都有值得我去学习地方，我从他/她们身上学到了不少学问，让自己更加的成熟。 通过今年来不断与公司销售 管理 模式进行磨合，我也更加的相识

37、到了，一个做销售店长的学问面、社交实力和熟识产品学问技巧确定了一个店长及销售人员的销售实力。为此，通过这么久的工作积累。我相识到自己现有的不足和特长。现将全年来的工作和感受总结如下： 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的'一些做法也有很大的问题，主要表现在： 1) 销售工作最基本的顾客维护量太少。记载的贵宾顾客有626个，其中有389个老贵宾今年一年没消费过 ，加上办过贵宾就来消费一次的概括为100个，从上面的数字上看我们基本的维护工作没有做好。没能刚好的了解贵宾不来的缘由。导致销售量也不是太志向。 2) 沟通不够深化。员工销售在与顾客沟通的过程中，没能把我们产品的价值非常清楚的介

38、绍给顾客，只是意味的在纠结价位提升，没能说出产品的价值。也没了解顾客的真正想法和购买意图;对顾客提出的疑义没能刚好赐予完备的解答。 3) 工作每天/每月没有一个明确的目标和具体的安排。没有养成一个写工作总结和安排的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 4)对店面要求也不严格，特殊是门岗这块，站岗不刚好， 在员工面前缺少劝服力，没有起到号召力的作用。工作责任心和工作安排性不强，这些问题都是下一步须要尽快改进的。 5)因为个人不够勤快、没有严格要求自己，所以没有好好的关注库存销量。22店从 5.1开业-9月份女

39、裤始终占比都比较高73% 男裤只占27% 后来意味的要求提高男裤比例，这样想着同样也在提高销量，结果在这后来的几个月男裤是提上去了 女裤却在始终下降，这是自己不关注库存销售导致的，现在就起先改进这一系列的问题。以上是自己做的好的及不好的和须要改进的问题，望领导赐予监督，帮助和提珍贵看法。 _年工作安排 ： 1)销售目标： 今年的销售目标最基本的是做到月月完成去年的同期实际完成条数。然后把任务分 解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的销售目标分解到每个员工身上，要求店长要统计完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 2) 提高团队团结和协作： 提高团队团结及协作和

40、团队的建设是分不开的。建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝合力，合作精神的销售团队是店面的根本。所以_年工作中我要建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。并安排建立人员的稳定性及人员工作的稳定性。 3)要时刻关注好库存，并熟识每个品种的 产品工艺，并把控好应季及过季产品的结点，要求员工每天做好产品分析及产品介绍。 4)人员的培育： 6店张蕊 张青青以渐渐成熟，打算培育她们俩望店长方面发展，她们俩对工作也比较仔细 负责对这方面的也有较大意愿。22店李美霞：对22店全部工作及其付责任各个方面表现都比较

41、优秀，每个月都是店里的最高销售人员。所以_年我强力举荐李美霞担当22店店长已职。望领导考察并给这个发展的机会。 对公司的提议： 公司应当多开总结大会，一个公司的思维肯定是活跃的，假如要保持一个高度激情的气氛，那么就多开总结大会吧。公司要想店长提升，我认为员工素养有待提高，员工的培训时间不够，与工作 相关的培训不够。一般员工须要培训，店长更须要培训，店长不提高管理水平，怎么领导好员工?以上是我对公司的提议，如那个方面说的不妥，敬请领导谅解。 店长工作总结报告【篇8】 每个药店店长至少要做到以下几个方面： 1、高尚的职业道德。 优秀的店长必需具有高尚的经营道德、良好的个人品质、剧烈的责任感。严格遵

42、 守药店经营规范和各项规章制度，随时把自己置于店员监督之下，以身作则，只 有这样才能具有凝合力和号召力。 2、良好的个人信誉。 店长讲话不能为所欲为，要得体，有分寸，信守诚诺。俗话说“言必行，行必果”。 只有这样才能对四周的店员产生影响力，从而赢得店员的信任和好评。 3、主动的实干精神。 在日常经营管理中，店长要根据客观规律办事，用自己的专业学问和阅历来搞好 经营管理。当药店遇到困难时，店长更应发挥作用，带领店员努力闯关，使药店尽快走出逆境。 4、较高的业务技能。 俗话说，“打铁先得自身硬”。药店店长必需努力学习、提高业务水平，只有业 务技能过硬，店员才能佩服你、认可你。店长还应敬重学问、敬重

43、人才，对表现 好的店员，要留意发扬其优点，而不能心胸狭隘，嫉妒和压抑人才。 5、时刻有危机意识。 即时时刻刻有坐在火山口上的感觉。药店行业竞争的空前激烈，企业发展的好坏， 都干脆影响到个人的生存与发展。如何利用有限的资源去寻求药店最大的生存和 发展空间，成为店长苦苦思索的难题，因而在工作中必需有危机意识，不能有丝 毫懈怠。 6、要有经营者意识。 开门迎客遇到各种各样的麻烦事，店长要从经营者的角度 去考虑问题，摈弃本位思想，在自己实力范围内，一力担当，趋利避害。 7、要有教练意识。 对店员，授之以“鱼”不如授之以“渔”，教以方法和手段，比如商品陈设的方 法、商品组合销售的方法等，并训练其举一反三

44、的实力。有些新员工接待顾客时 有恐惊心理，店长应刚好帮助他们消退这种恐惊心理。 8、要有超前意识。 对药品市场销售信息、竞争对手、对手销售动态保持高度敏感性，及早打算，并 将信息反馈至总部，以备参考。 9、要有胜利意识。 店长乃一店之主，每天面临着许多难题，很简单出现懊丧的心情，所以保持良好 心态至关重要。须知，胜利不仅靠过硬的本事、良好的看法或者人脉和机遇，更 重要的是有坚持和不服输的心态，即要坚持不懈，不轻言放弃。 要成为优秀的药店店长，必需经过长期的专业训练，要精通医学、心理学、营销 学、表演学、口才学、人际沟通以及询问管理等。不但双手灵敏，双肢勤快，而 且思索敏捷。运用双手的是劳工；运

45、用双手与脑袋的是舵手；运用双手、大脑、 心灵的是艺术家；只有运用双手、大脑、心灵再加上双脚的，才是真正优秀的药 店店长。 店长工作总结报告【篇9】 伴随着新年钟声的敲响，20_年已经离我们远去，充溢激情与期盼的20_向我们走来。一转瞬的时间，我在_集团度过了三年春秋，而20_这一年我又有了一个新的身份店长。回望过去，我很感谢公司对我的赏识与提拔，对我个人实力的信任，赐予我这样一个更加广袤的平台。通过这一年的工作，我对店长这份工作更加了解，也相识到身上的不足。为了更好地开展下一年的工作，现在我将过去一年进行总结如下： 一、专业学问实力 1、熟识公司现有的产品的各方面性能，了解其在不怜悯况下的用处

46、，在行业里面有竞争力的其他产品状况以及产品本身的发展前景。 2、了解店面所在状况，调查市场的需求，依据市场动向、顾客的购买力确定店里的主打产品。 3、在维护好老客户的前提下，主动拓展新客户，建立了良好的联系；学习接待客户的基本理解，能够细致的处理好客户的要求。 二、个人综合实力 1、感谢领导看到了我在公司的平常表现，挖掘出我的潜力，赐予我呈现自己实力的平台。通过这一年的工作，我从大家身上学到了许多东西，也得到了大家无私的帮助。这些都是无形的财宝。 2、因为是第一次做这样的工作，我要以饱满的热忱和主动的看法来赢得员工对我的敬重与信任。在对待客户上就以更加细致的服务来取得客户对我的认可。 3、在这一年工作中，我的业绩并不非常突出，主要是平常的阅历积累的不够，同时对自己的目标不明确，在技巧上有待突破。 三、