2023年物业工作年终总结5篇.docx

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1、2023年物业工作年终总结5篇 时间匆忙，大家在劳碌中奔跑，不经意间我们又到了岁末年终，在经过一年的努力后，最终可以说自己在不断的成长中得到了更多的进步，来总结过去的一年，展望充溢期望的下一年吧。我在这里给大家共享一些2023物业工作年终总结，希望对大家能有所帮助。 2023物业工作年终总结1 随着物业管理行业一些法律、法规的出台和完善，物业部客服也刚好调整客服工作的相关制度，以求更好的适应新的形势; 一、理论联系实际，主动开展客服人员的培训工作 一个好的客服管理及服务，人员的专业性和工作看法起确定性的作用，针对_年客服工作中人员的理论学问不足的问题，20_年着重对客服人员进行了大量的培训：

2、1、培训形式多种多样，比如：理论讲解、实操、探讨等，从根本上使客服人员的综合素养上了一个台阶。 2、本着走出去，请进来的思想，我们组织人员对仲量联行等兄弟企业的参观学习，使我们的视野更加的开阔，管理的理念更能跟上行业发展的步伐。 3、主动应对新出台的法律、法规，20_年西安市新出台的最重要的一部物业管理行业的法规就是西安市供热管理条例，针对这一状况，商管公司领导刚好支配客服人员参与了供热公司组织的条例培训，通过这次的学习，使我们的工作更加的游刃有余，同时，物业部客服在第一时间组织人员绽开学习、探讨，并进行了严格的闭卷考核，使客服人员在理解的基础更加深了记忆，为_年冬季的供暖工作做了充分的理论打

3、算，确保了冬季供暖工作的顺当开展，截止_年底未出现因供暖工作造成的投诉。 二、_年物业收费标准和停车费收费标准的年审工作如期完成 一个规范化的物业管理企业，必需做到收费工作和服务工作有法可依，严格根据物价管理部门的标准进行收费，_年4月份，主动打算了相关的资料，将蔚蓝国际大厦物业管理收费的标准进行了年审，坚决杜绝乱收费现象，维护业主的合法权益。 2023物业工作年终总结2 带着朴实的心情回到了裕峰。起先了一段新环境的里程，工作内容包袱着熟识的和未知的，鞭策着我须要付出更多的努力去学习和挑战。几个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的

4、工作总结如下： 1、物业服务工作 物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解驾驭服务费协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下，一部分工作已经顺当完成。 2、办公室的工作 办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁杂琐碎的大量事务性工作，须要自我强化工作意识，留意加快工作节奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记

5、录，我仔细搞好录入和编排打印，依据工作的须要，制作表格文档，草拟报表等。二十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法，将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。 3、细致做好管理处财务工作 耐性细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都能依据账务的分类规则，分门别类的记录在案，登记造册。同时仔细核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制度，我细化当月收支状况，定期编制财务报

6、表，按公司要求刚好进行对账，没有出现漏报、错报的状况。三是合理限制开支。合理限制开支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，主动帮助管理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张奢侈，同时提出了一些合理化建议。 4、仔细负责抓好园区的绿化维护。 当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对路面和各个角落的刚好清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。 2023物业工作年终总结3 20_年以来，在省分行的大力支持下，在岳阳市分行党委的正确领导和高度重视下，根据我行股份制改革的总体要求

7、和集中选购的总体部署，仔细实行上级下达的各项文件精神，结合财务管理体制改革，进一步规范集中选购行为，提高资金运用效率，取得了良好的经济效益。主要表现在：加强组织领导,集中选购管理体制逐步理顺;制度建设不断完善,集中选购行为日益规范; 加大集中选购力度，把握投资重点;加强部门协调、提高资金运用效率;高度重视、仔细做好项目后评价。 一、加强组织领导，集中选购管理体制逐步理顺。 集中选购工作具有特别性，流程长，环节多，服务对象广泛，选购物品种类繁杂，对管理人员和经办人员的专业素养和道德素养要求较高。为此，市分行成立了集中选购委会、询价小组、评标委员会等职能机构，基本理顺了集中选购管理体制。各级职能机

8、构按中国农业银行集中选购管理方法的要求独立履行职责，实行“竞争选购，用采分别，集中操作，专家评审” 的原则，形成了集中选购领导机构、监管机构、执行机构三个层次管理体制，建立监管职能和执行职能相互分别、相互制约的运行机制，集中选购管理机构与执行机构的职责更加明确，操作更加规范，保证审批单位、选购单位和运用单位三分别，杜绝了集中选购过程中越权、化整为零、逆程序操作等现象。 二、制度建设不断完善，集中选购行为日益规范。 我们结合今年总行关于对集中选购项目开展的专项监督检查，对近两年来的集中选购行为进行回头看，充分吸取阅历教训，进一步规范了我行集中选购工作，提高集中选购工作相关制度执行力，刚好发觉并订

9、正存在问题。今年我们细化了集中选购的有关程序，制定了岳阳市分行集中选购委员会议事规则、岳阳分行网点装修改造招标会议议程等规则，严格按权限上报或审批集中选购项目，按省分行集中选购委员会确定的湖南分行集中选购供应商库名单表选择集中选购供应商。 对出纳机具类、凭证印刷类、广告制做发布类、IT项目类采纳了询价选购方式，均对三家以上的供应商供应的报价进行比较，以确保价格具有竞争性，同时考虑供货质量、供货时间等因素确定中标单位;基建装修类、安防设施类主要采纳了招投标选购方式，在招投标过程中，严格实行回避制，充分体现集中选购的公允、公开、公正，有效杜绝了选购中的腐败行为。在今年的交叉检查中，我行的集中选购操

10、作没有发觉问题。 三、加大集中选购力度，把握投资重点。 今年在上级行的大力支持下，我们依据业务经营发展规划和需求部门的申报，进行充分调研，集中财力，突出重点，分清轻重缓急，明确资金投入的依次和区域重点、机构重点、业务重点，新增了一批集中选购项目。集中选购项目主要向股改工作一线倾斜，向有效益的县域倾斜，有力的支持了我行股改工作，有效的 改善了县域网点的经营环境。20_年，我行共完成集中选购项目30个，比上年增加19个，实际投入资金共620万元，比上年增加297万元，选购项目资金预算785万元，通过集中选购节约资金165万元，资金节约率为21%。其中主要有电子设备类220台套，金额126万元，比上

11、年增加66万元，平安保障设备1_6台套，金额281万元，比上年增加金额207万元，改造营业网点或金库11个，实际投入资金171万元，比上年增加38万元。 四、加强部门协调、提高资金运用效率。 在今年的集中选购工作中，我们进一步加强了各专业部门之的协调，明确各专业部门集中选购管理范围，由实际需求机构向各主管专业部门申报，主管专业部门经过评估或核实，统一提交集中选购委员会办公室，集中选购委员会办公室经过整理提交集中选购委员会进行审议。PC机等电子设备主要由科技运行部负责;办公用品、运输车辆、宣扬用品主要由办公室负责;基建修理、出纳机具等主要由安排财务部负责;财产保险主要由法人客户部负责;电视监控、

12、联动门等安防设施主要由保卫部负责;对于网点装修等综合性项目由涉及的各专业部门统一参加，全行形成统一协调、方向一样、经营集约、高效低耗的资源配臵机制，实现资源的有效组合，避开了贪大求新、盲目选购、重复选购的状况，提高资金运用效率，有利于对选购项目进行科学、精确的考核与后评价。 五、高度重视、仔细做好项目后评价 集中选购项目后评价是确定选购项目质量是否符合要求，资源配臵是否合理的重要手段，也是一项日常工作，须要收集、整理、积累大量原始数据。我们抓住今年对省分行集中选购项目进行后评价的契机，组织了由安排财务部牵头，银行卡部、科技运行部、保卫部等部门组成的集中选购项目后评价小组，本着仔细负责、实事求是

13、的原则，对近两年的集中选购项目进行了一次较为全面的后评价。全行共收集了七大类集中选购项目，36家供应商的信息。依据实际运用单位反馈的状况，对供应商的表现，售后服务跟进，满意用户需求实力等进行了客观评估，为今后的集中选购项目决策供应了依据。 六、存在的问题 (一)集中选购人员的素养还需进一步提高。由于集中选购工作流程长、环节多，而且服务对象广泛、选购物品种类繁杂，在实践中常遇到很多新问题，选购人员的技术实力与水平干脆影响到选购工作的质量。目前，我行选购人员在选购技能和专业技能上有待进一步提高。 (二)是选购档案管理不规范。集中选购工作较为困难性，选购档案的管理难度大，查阅资料的部门较多，次数较频

14、繁，由于没有建立健全选购档案查阅、复制及借阅制度，导致选购资料存在散乱的现象。 (三)是在公开招标过程中评标专业人员达不到要求。评价小组成员大多由行领导、部门领导担当，有些项目专业技术人员 相对较少，无法达到中国农业银行集中选购管理管理方法第十三条规定的“评审委员会(招标方式下称评标委员会;谈判方式下称谈判小组;询价方式下称询价小组)，由选购管理部门按选购项目逐一组建，负责选购项目的评审活动，并出具评审报告。评审委员会由选购管理部门举荐人员、运用需求部门举荐人员和从专家库中抽取的专家组成，人员为5人以上的奇数，其中专家人数不少于三分之二”的标准。 七、看法和建议 1、选购实施时间过长。总行及省

15、分行选购项目运作周期较长，一方面难以刚好满意业务需求，特殊是刷卡器、捆钞机等业务上急需的设备，另一方面也影响年终账务处理。 2、总行及省分行集中选购项目售后服务难以到位。建议将出纳机具等售后服务工作量较大的项目选购权下放至二级分行。 3、建议省分行建立特地的网点装修材料商家库，对网点装修材料限定品牌、型号等，中标单位从商家库中选择装修材料，便于进一步规范网点装修项目管理，提高装修质量。 2023物业工作年终总结4 回顾过去一年：公司经营走过了艰难的历程，作为财务部主要负责人，没将财务工作进行到位，没有充分有效地去进行财务部管理及协调财务部整体工作，没有充分发挥财务部门在公司管理中的作用，本人深

16、感愧疚，愧对公司领导赐予的平台及同事们的热忱支持。深深体会到财务部门作为公司的一个主要职能监督部门，当好家、理好财，更好地服务企业是财务部门应尽的职责，在公司加强管理、规范经济行为、提高企业竞争力等等方面负有很大的义务与责任。现就部门工作总结如下： 一、完成工作 过去的一年中，财务部仔细的完成了总经办交办的各项事宜，比如融资手续的办理，公司证照的变更、年检、办理，与各大厂商的业务资料等及临时交办的各项事宜，但由于事务烦多，往往重视了这头却忽视了那头，没能全方位地进行管理，虽然事务能完成，但总体上未能刚好给总经办带来有用的可支配的各种信息，使得总经办的选择总是迟后于发生的现实问题。 二、税务工作

17、 在上年的税务工作中财务部克服了很多困难，通过主动参与银行、财政、税务等各大部门举办的纳税、会计教化培训以及查阅税务资料，探究税收稽核的重点等，顺当通过了_年增值税缴纳工作。通过学习培训，提高了每月纳税申报工作的质量，并且娴熟驾驭了统计局、财政局、税务局、商务局、经贸局、外管局等各项报表的填制工作。 三、分公司财务工作 分公司日常经营活动通过分公司上传的日报表进行分析限制，日常费用开支趋于正常，各项费用开支均能先核批后支付。分公司财务活动在大的方向有序地进行，分公司财务人员也能主动协作财务工作，但在分公司的限制上没有实地进行过内审，下一步的工作中将支配定期到分公司进行全面账务审查。 四、销售链

18、接工作 在实际工作过程中，我们部门时时与销售部颜洪、罗应府进行沟通，销售部门都完全协作做好当中存在的问题，财务也完全协作了销售部做好了财务部门应做和不应做的，使两部门之前的连接越来越紧密。销售部门，特殊是销售员在开具销售单上出现了好几次严峻错误，将销售价款少写，后来查账时财务部出纳已将全款收回，未给企业带来损失。在刘会琴的仔细学习下，使装饰部财务核算及财务管理正常地开展，装饰部的众多小商品核算也能清楚、明确，各往来业务，成本费用均能精确核算，但在今后的实际工作中还有待加强财务部与装饰部的沟通，使工作更能有序地开展。 五、财务部主要现状 1、业务阅历不足、业务不够娴熟，都是初涉或非专业人员，另外

19、就是本身的事务烦多，这无疑是对加强全面财务管理工作的弊端， 2、对日常办公应用软件各功能不驾驭， 3、专业胜任力不强， 4、但能主动协作处理各方面财务工作及财务部其他事项， 5、对于公司债权债务的清理催收力度不够大， 6、未刚好进行财务核算，不能刚好供应公司经营成果及财务状况，未定期或不定期组织对公司经营活动业绩进行的分析评价会议，未深化开展公司财务的分析评价、发觉经营活动过程中的弊端， 7、公司财务管理的首位是加强对公司资产的管理，特殊是流淌性最强的货币资金，但在过去一年里没有对公司的资产进行严格的管理，没有特地的制度进行约束，形成了一种随意性的做法，但商品车辆财务部门指定由何媛媛全面进行管

20、理，监督公司商品车收发数量的完整性、完好性，另外：公司应指定特地人员对公司的商品车负责， 8、公司各种档案未能健全地进行管理。 六、“一份耕坛一份收获” 针对存在的问题，特殊是公司出纳现金帐的账款不符，严峻影响了整个报表的真实性、精确性，让我切切实实看到了财务管理的很多薄弱之处，作为财务部的主要责任人，我负有不行推卸的责任。_年工作重点将放在加强货币资金、资产管理、财务分析上，使财务工作刚好、精确、有效、有用地完成，工作安排如下： (1)、争对过去一年存在的问题制定一系列措施、完善财务部管理制度，并在实际工作过程中有力地执行;部门职责明确分工，加强责任考核，做到奖罚分明，另一方面对财务人员工作

21、重新组合搭配， 进行高效有序的组织; (2)、针对出纳帐账款不符的事宜，接着加强业务沟通力度与检查监督力度，并制定公司货币资金管理制度，全方位全过程进行监督管理; (3)、加强团队建设，充分发挥财务职能部门的作用; (4)、加强核算与各大项费用限制的力度，充分发挥财务的核算、监督公司经营活动与选择信息的功能; (5)、搞好财务分析，为领导供应有效的参考依据，为企业决策和管理供应有力的财务信息支持; (6)、加强债权债务的管理力度，加强应收账款及垫付款项的清理催收工作，缩短资金占用时间，削减公司资金占用成本，合理应用预收客户资金及应付供应商资金参加公司资金营运活动; (7)、充分开展财务沟通会议

22、，随时清理工作过程中存在的问题及管理弊端并快速加以改进，努力影响财务部职员主动参加公司经营管理活动并对公司经营活动业绩参加分析评价; (8)、接着并充分与各部门、分公司财务部沟通学习，使整个财务工作的开展更加紧密有序进行。 七、思路确定出路，行动确定结果 今后财务部开展工作的思路是：以发展的理念进行工作，依据公司的详细状况及公司领导将公司在整个市场中的定位改变，不断学习、不断更新思路、不断创新思维来适应工作须要及开展财务部工作。 回顾过去一年，财务部略表看法： 1、公司未明确详细销售政策，使得产品销售价格及利润空间起伏不定，从肯定程度上不行进行限制，影响了公司的盈利水平; 2、公司信息化建设不

23、够，也就不能更好的服务于消费者及更好地达到消费者需求、期望，在肯定程度上影响了公司销售; 3、公司业务宣扬不够，在肯定程度上影响了公司销售; 4、公司的全面管理工作不够，影响了公司的盈利实力; 5、对员工的影响力不够(学习培训等)，不能让员工素养形成良好的、主动向上的氛围，影响了销售及盈利实力。 2023物业工作年终总结5 回首20_年工作，物业财务部向规范管理合理调配又向前跨了一步，完成了物业公司与世家轩的财务分账、物业公司财务管理模式的转变、财务制度的制定、管理台账体系的建立等等几个重要的任务，使物业公司的财务工作在以前的一些基础工作之上得到了全新的变更，与整个集团财务工作达成一样的高度，

24、迈上了一个新的台阶。详细工作如下： 一、物业公司与世家轩的财务分账 从_年7月份起先，依据集团财务中心的要求，完成世家轩与物业管理公司的分账处理工作，开设世家轩金碟账套，独立核算，对已输入金碟的凭证进行整理装订入册并存档备查。11月份，又把该账套移交给集团会计核算部。 二、物业公司管理台账体系的建立 依据君华集团财务中心的统一要求，结合物业公司的实际状况，在以前的会计核算基础之上，从管理的角度，制定了物业公司的管理台账体系(物业公司及世家轩)。包括管理台账、管理台账的汇总、管理报表、财务分析、资金安排、资金安排执行状况汇总表等等一系列的工作的开展和圆满完成，与整个集团达成一样，使物业的财务工作

25、真正走上集团的财务工作轨道，真正发挥了财务管理的作用。 三、物业公司财务制度的制定 在君华集团财务中心的统一指导下，制定了物业公司的财务制度体系。包括君华物业财务制度、君华物业管理台账核算方法、君华物业财务付款管理方法、君华物业付款审批权限的规定、君华物业财务部部门职责、君华集团内部服务结算管理方法的制定。规范了整个物业公司的财务运作流程，使物业公司的财务工作得到了全面的提升和改善。特殊是在付款的审批流程上有了明确的规定，从根本上进行了一次大的提升。 四、物业公司财务管理模式的转变 物业财务部对一些以前的会计核算工作进行了相应的规范、理顺之后，依据集团财务中心的要求，财务部与会计核算部进行了工

26、作交接，把会计核算工作并入集团会计核算部，财务部负责管理台账、财务管理工作，从以前基础的会计核算工作之上，提升到真正的财务管理工作，从公司的利益动身，为公司领导做好财务参谋，供应最精确的财务管理数据。物业财务部与会计核算部为保证工作的顺当开展执行，作出了详细的工作事项相互协调协作，逐步的完善整个财务工作流程，确保物业公司财务工作的规范性、精确性，提高财务工作效率。 五、完成目标工作 协作客服中心完成了下半年二期的收楼工作，加强管理费的收缴工作。从7月份起先，共收楼140户，收楼费用149万;从10月份起先，重点加强管理费的催缴工作，1011月共追缴了管理费11万，收费率比上半年大大的提高。 六

27、、完成科奈财务部门的数据录入 一期修理基金以及欠费状况的彻底清查。汇报公司领导，进行催缴工作。 监控世家轩的财务开支、价格审核及收款流程的管理。对收银人员进行财务培训，并且于9月份起先增设了收银机，使收银工作更加规范，大大提高了工作效率。 七、20_年财务部工作思路： 1、建立物业公司的成本库。依据物业公司和世家轩的实际工作状况编制物业公司的成本库。合理、精确、清楚的了解物业公司的成本经营状况。为财务分析供应最真实的数据。 2、进一步加强对收费的管理力度，彻底清理欠费状况，把一期的收费率提高到70%，二期90%。并且对一些代收代付的收费还需进一步明确划分，包括水费、有线电视开通费的返还部分，代

28、收业主收取的差价部分等等一些费用的划分归类都有待明确。 3、从管理的角度，对世家轩的经营状况进行进一步的核算。把员工包餐与对外经营彻底分开核算，对于一些经营费用也应当合理的分摊，真实的反映世家轩的经营成果。 4、新的财务制度的实施，财务部要财务部门要监督把关。对于以前一些比较模糊和混乱的流程要彻底理顺。包括各部门安排的审批流程，选购的审批流程，与发展商相关业务的安排、报销审批流程等等都要严格根据制度执行。 20_年虽然任务很重，但是都须要我们不遗余力的一步一步去完成，只有这样，扎扎实实，发觉一个问题解决一个问题。从财务管理着手，逐步把物业公司的财务工作提升到一个新的高度，迈上一个更高的台阶!更

29、好的服务于公司! 一份汗水一份收获，述职报告物业公司全体员工在20_年工作中虽然取得了肯定的成果，但离工作的目标仍有很大的差距。由于物业公司规模的快速壮大，员工队伍不断递增，传统的管理方法和运作模式已经无法适应新形势下的发展要求。长期以来形成的权责和职责不清使内部工作发生重复、遗漏和相互推诿现象，这干脆制约着企业向前迈进的步伐。 20_年我们将从源头上抑制不良歪风的扩散，向科学化、规范化方向迈进。推行规范化管理，反对内耗，提倡团队高效协作，把努力提高服务质量和工作质量作为中心任务。充分发挥各部门职能优势，有效调动全员参加管理的主动性。合理健全监管机制、以强化制度落实为主要目标，始终站在提升服务品质的高度，使物业公司向着高标准、严要求、人性化的服务领域迈进，带出一支精简、高效的服务团队。 2023物业工作年终总结本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第17页 共17页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页第 17 页 共 17 页