2023年药店管理规章制度制定7篇.docx
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1、2023年药店管理规章制度制定7篇 在社会一步步向前发展的今日,制度的运用频率呈上升趋势,制度是国家机关、社会团体、企事业单位,为了维护正常的工作、劳动、学习、生活的秩序,下面是由我给大家带来的药店管理规章制度制定7篇,让我们一起来看看! 药店管理规章制度制定篇1 一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度,向顾客正确介绍药品的功能、用途、运用方法、禁忌等内容,赐予合理用药指导,不得采纳虚假和夸大的方式误导顾客。 二、药品不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。 三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。 四
2、、处方药须凭医师处方调配或销售。审方员应对处方内容进行审核,处方审核完毕审方员应在处方上签字。处方调配或销售完毕,调配或销售人员应在处方上签字,并向顾客交代服用方法、用药禁忌和留意事项等内容。处方调配程序一般分审方、计价、调配、复核和给药。 五、处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需,须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。 六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册,顾客不愿留存处方,应按要求作好处方药销售记录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。 七、药品销售应按规定出具销售凭证。 药店管理规章制度制定篇2 为了做好药
3、房的工作,提高员工服务质量,全体员工必需遵守以下规章制度: 1、树立顾客至上,服务第一的思想,员工上班时着装要统一、整齐,精神要饱满,服务要热忱、周到,挂牌上岗。员工必需遵保卫生制度,各班上班前应做好店堂清洁卫生。 2、全体员工必需遵守药店的一切规章制度做到不迟到,不早退,不无故请假。 1、早班(夏季)8:00-16:00,(冬季)8:00-15:00,晚班(夏季)16:00-22:00,(冬季)15:00-22:00,不得迟到早退,违者罚款10元;上班时间做私活,罚款20元;无故早退作旷工处理;如有特别状况请假,应先书面提出申请,经店长批准后方可,否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名
4、。 2、员工每天做好半小时的交接班工作,对当天本班的进货入库状况肯定要与对班交代清晰,假如发觉问题应当刚好反映刚好解决。 3、当班员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况,做到随时整理货 架,随时补充货源,假如发觉当班员工有货不刚好补充,对已销售完的商品不造安排或顾客须要的药品明明有库存却说没有的状况,视情节予当事人处以100元罚款。情节严峻者作开除处理,药品上柜肯定要做到先进先出,如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者,追究柜台实物负责人的经济损失。 4、员工有责任做好缺货登记,收款时要唱收唱找,钱货两清,日清日结,并与销货记录核对。 5、货架上的标签任何人不得擅自拿
5、掉或更改,必需通过药店经理核实批准后,才可撤销或更改。 6、对于效期药品(3-6个月内的药品),各班要做到心中有数,有安排,有步骤的促销,尽可能避开和削减损失,如可推销的效期药品不刚好进行促销,造成损失由工作人员担当 。 7、如发觉员工与顾客发生口角,无论什么缘由,吵架的一律罚款50元;员工在店堂内吵架,现场各罚款50元,如不听从管理者予以开除。 8、工作人员不得私自接受产品促销,一经发觉予以开除;促销礼品一律交收银台统一存放,并照实登记。其他人员不得私自动用,违者罚款10元。 9、如遇到顾客退换货,要仔细对待,核实状况后交经理签字刚好解决(无论哪个班销售的,小票核实认可后必需刚好解决),不得
6、相互推托,否则每人罚款20元; 10、对于表现优秀的员工我们在月评后赐予50-100元的嘉奖。 以上规章制度望全体员工自觉遵守,如严峻违反制度予以辞退处理。 药店管理规章制度制定篇3 卫生和人员健康状况的管理制度 1、为保证药品经营行为的规范、有序,确保药品经营性质和服务质量,特制定本制度。 2、应保持营业场所的环境整齐、卫生、有序、无污染物及污染源。 3、负责人对硬件场所的卫生负全面责任,并明确岗位的卫生管理责任。 4、营业场所定期进行卫生清洁,每天早晚各做一次清洁,做到“四无”,即无积水、无垃圾、无烟头、无痰迹,保持环境卫生清洁。 5、货架及陈设的药品应保持无灰尘、无污损,柜台干净光明,药
7、品陈设规范有序。 6、保持店堂内外清洁卫生,严禁生活用品和其他物品放入货架,个人生活用品应统一集中存放于特地位置,不得放在药品货架或柜台中。 7、工作人员上班时,统一着装,穿戴整齐、大方,工作服夏天每周至少洗涤3次,冬天每周洗涤2次,员工应保持个人卫生,着装整齐,头发、指甲留意修剪整齐。 8、每年定期对干脆接触药品的人员进行一次健康检查,药品验收和养护人员应增加“视力”、“色盲”检查项目,并建立健康档案。 9、对患有传染病、皮肤病及精神病的人员,应刚好调离工作岗位。 药品销售管理制度 1、为保证药品经营行为的合法性,确保药品销售质量,平安合理地为消费者供应放心药品和优质服务,依据药品管理法等法
8、律法规,制定本制度。 2、应根据依法批准的经营方式和经营范围经营药品。 3、应在营业店堂的显著位置悬挂药品经营许可证、营业执照以及执业人员要求相符的证明。 4、从事药品零售工作的营业人员,上岗前必需经过业务培训考核合格,同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。 5、仔细执行药品价格政策,做到药品标签放置精确,字迹清楚,填写精确、规范。 6、营业员依据顾客所购药品的名称、数量、价格,核对无误后,将药品交予顾客。 7、拆零药品出售时应在药袋上写明药品名称、规格、用法用量、有效期等内容。 8、对缺货要仔细登记,刚好向业务部门传递消息,组织货源,补充上柜,并通知顾客购买。 9、做好各项台帐记录,字迹
9、端正、精确,记录刚好。 10、做好当日报表,做到帐款、帐物、帐货相符,发觉总是刚好报告药店经理。 11、药品销售不得采纳有奖销售,附购药品或礼品等销售方式。 12、在店内供应询问服务,为消费者供应用药询问和指导。 药店营业员岗位职责 1、仔细执行药品管理法、药品经营质量管理规范等有关药品法规,依法经营,平安合理销售药品。 2、营业员上岗前必需经业务培训考核合格,同时取得健康合格的有效证明后方可上岗工作。 3、营业时应统一着装,佩载胸卡,主动热忱,文明用语,站立服务。 4、正确销售药品,对用户正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和留意事项,依据顾客所购买药品的性能、用途、规格、数量、价格核
10、对无误后,将药品交与顾客。 5、仔细执行处方药分类管理规定,按规定程序和要求做好处方药审方、发药工作。 6、做好相关记录,字迹端正、精确,记录刚好,做到帐款、帐物、帐货相符,发觉质量问题刚好报告质量管理员。 7、负责对陈设的药品按其药品性质的名称、数量、有效期等逐一登记并刚好上报组长。 8、对缺货药品要仔细登记,刚好向业务部及配送中心传递药品信息,并通知客户购买。 9、负责对营业场所环境卫生的清洁与保持,每日班前、班后应对营业场所进行卫生清洁。 10、不得采纳有奖销售,附赠药品或礼品等销售方式。 11、应供应询问服务,为消费者供应用药询问和指导,指导顾客平安、合理用药。 负责人岗位职责 1、组
11、织贯彻各项方针目标,对本店内的经营管理及质量工作全面负责。 2、主动实施并完成经营质量目标及各项任务,仔细执行各制度和规定。 3、督促各岗位履行质量职责,确保药品经营质量。 4、负责进货安排的报送,调整好进货与库存的合理结构。 5、组织质量管理工作的检查、考核,做好月审核查工作进度表,确保各项考核指标完成。 6、负责督促药品质量的处理和近效期药品的促销落实工作。 7、每月定期召开质量分析总结会议,提出措施,以防为主,不断改进。 8、负责对消费者提出看法及建议进行分析,不断改进服务质量,提高管理水平。 9、负责定期上报药品质量信息,及药品不良反应报告。 10、以身作则,团结员工,充分调动员工的主
12、动性,敬重员工的创建性,增加凝合力。 11、仔细抓好平安保卫工作,协调外部公共关系。 药店管理规章制度制定篇4 一、人员健康管理制度 1、从事经营活动的每一位员工每年必需在区以上医院体检一次,取得健康证明后方可参与工作。 2、凡患有痢疾、伤寒、病毒性肝炎等消化道传染病(包括病原携带者),活动性肺结核,化脓性或渗出性皮肤病、精神病以及其他有碍食品卫生的疾病的,不得参加干脆接触保健食品的工作。 3、员工患上述疾病的,应马上调离原岗位。病愈要求上岗,必需在指定的医院体检,合格后才可重新上岗。 4、企业发觉有患传染病的职工后,相关接触人员必需马上进行体检,确认未受传染的,方可接着留岗工作。 5、每位员
13、工均有义务向部门领导报告自己及家人身体状况,特殊是本制度中不允许有的疾病发生时,必需马上报告,以确保保健食品不受污染。 6、在岗员工应着装整齐,佩戴工号牌,勤洗澡、勤理发,留意个人卫生。 7、应建立员工健康档案,档案至少保存二年。 二、经营场所卫生管理制度 1、企业全体员工均应保持经营场所的干净、整齐。 2、经营场所内不得存放有毒、有害物品。 3、经营场所内不得随地吐痰、乱丢果皮、杂物等。 4、任何员工不得将易燃、易爆等物品带入经营场所内。 5、个人办公区间物品应摆放整齐,办公台上不得摆放与办公无关的物品。 6、不得在经营场所内用餐,如需用餐需在企业统一规定的.区域内。 7、留意个人卫生,不得
14、穿背心,拖鞋进入办公区域。 8、灭蚊灯、老鼠夹、杀虫剂应保持有效状态,发觉故障应刚好报告卫生管理员,卫生管理员应马上实行措施加以解决。 药店管理规章制度制定篇5 药品进货和验收质量管理制度 一、药品进货应严格执行有关法律法规和政策,必需从加盟连锁公司或受公司托付的药品批发企业购货。 二、严禁从非法渠道选购药品。 三、在接受配送中心统一配送的药品时,应对药品质量进行逐批检查验收,按送货凭证的相关项目比照实物,对品名、规格、批号、生产企业、数量等进行核对,做到票货相符。 四、验收时如发觉有货与单不符,包装破损,质量异样等问题,应刚好报告公司销售和质量管理部门,在接到公司质量管理部门的退货通知后,再
15、作退货处理。 五、验收进口药品,应有加盖红色印章的进口药品注册证和进口药品检验报告书复印件,药品应有中文标签和说明书。 六、药品验收合格,质管人员应在送货凭证上签上“验收合格”字样并签名或盖章。 七、药品购进票据应按依次分月加封面装订成册,保存至超过药品有效期一年,但不得少于两年。 药品陈设管理管理制度 一、陈设药品的货柜及橱窗应保持清洁卫生,符合药品陈设环境和存放条件,防止人为污染药品。 二、应配备检测和调整温湿度的设施设备,如:温湿度计,空调或风扇等。 三、陈设药品应遵循药品分类管理的原则,药品与非药品,处方药与非处方药,内服药与外用药,易串味药品与一般药品,中药材、中药饮片与其他药品应分
16、开存放,并按品种、规格、剂型或用途分类摆放。类别标签应放置精确,字迹清楚。 四、处方药不得采纳开架自选的陈设方式。 五、危急品不应陈设,确须要陈设时,只能陈设空包装。 六、须设置拆零药品专柜,拆零药品应集中存放于拆零药品专柜。 七、每月应对药品陈设的环境和条件进行检查并做好记录。发觉问题要刚好整改。 药品销售及处方调配管理制度 一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度,向顾客正确介绍药品的功能、用途、运用方法、禁忌等内容,赐予合理用药指导,不得采纳虚假和夸大的方式误导顾客。 二、药品不得采纳有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。 三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖
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