2023年药店管理规章制度执行7篇.docx

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1、2023年药店管理规章制度执行7篇 在学习、工作、生活中，我们可以接触到制度的地方越来越多，制度是一种要求大家共同遵守的规章或准则。想学习拟定制度却不知道该请教谁？下面是由我给大家带来的药店管理规章制度执行7篇，让我们一起来看看！ 药店管理规章制度执行篇1 一、人力资源 店员要求：可以没有专业学问，但必需开朗、擅长钻研、情愿学习，有上进心，有亲和力。 签合同：要想辞职必需提前三个月写书面的辞职报告，缘由是招新人，工作交接。 二、考勤制度 不能迟到早退。迟到10分钟内扣10元。迟到1小时以内扣20元。迟到1小时以上或不打招呼，擅自休息的按旷工处理。旷工一天罚100元。 病假提前打电话。 事假要提

2、前两天请假。 三、排班制度 销售排班：一天8小时班。假如是两班倒，按班次算提成。销售员分别计业绩，分别计算提成。店长等管理岗位，按全店的业绩算提成。 四、店长的职责 1、 人员考勤，调配，亲自顶班。 2、 每天检查缺货状况。也可安排给店员分别检查缺货状况。尤其是前100种的品牌和前100种的优质品种。 3、 定期检查卫生。 4、 每天必需写一个胜利的销售案例。大家一起探讨共享。可以写很胜利的例子，也可以写个很不胜利的例子，比较分析，以找出自身的优缺点。 5、 定期考试。一个月一次。考药物功能学问，用法用量，通俗名称。 6、 亲自办会员卡。具体记录会员信息。每个月可以设几天为本店会员日，持卡会有

3、实惠品种，打折。 7、 定期做活动。活动策划。做为主要负责人，可以找老板商议，找店员探讨。活动所用的促销品、彩页都有亲自做。 8、 帮助员工提高业务水平。 9、 选购权。 10、 每月月初，要把近效期、6个月之内的药品促销，处理掉。3个月之内的近效期药品必需下架，谁负责的柜台的损失谁负责。 11、 负责每个季度的销售目标的完成。 12、 一般店长工资是店员1.5倍。提成按全部店员平均提成的1.2倍。但必需是完成销售任务的前提下，大家拿到全部提成。 五、销售目标制定和激励制度 1、每个月的不一样。年初就定好。可以依据以往的销售状况。一般应当增长20%-30%。对应往年每月的销售状况。 2、完成销

4、售任务，就按百分比拿提成。完成任务，按业绩与任务的比例算系数，重新计算提成。 例如： 完成任务100%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000元提成。 完成任务80%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000_0.8=800元提成。 完成任务120%时，各药品提成可以拿到1000元。则发1000_1.2=1200元提成。 六、培训 1、要求员工每天学习店内几个品种的常用名、用法用量、功能主治、适用人群、不良反应。每月要考试。可以提前指定本月要考试的药品品类。 2、联系厂家培训人员前来讲课。 药店管理规章制度执行篇2 为加强药店管理，树立药店良好形象提高员工素养，加强员工管理，营造良好

5、的营业氛围，特制定如下制度望仔细遵照执行。 一、药店实行两种工作制 夏天 全天：上午8:00至下午6点 ； 半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上9点 。 冬天 全天：上午8:00至下午5点 半； 半天班：早上7点30至中午1点，下午1点至晚上7点半。 不迟到早退，不无辜缺班，不擅自脱离岗位，有事提前向大堂经理请假，仅限1天，2天以上向副总经理请假。 每月累计迟到或早退三次，扣发一日基本工资，未经批准缺勤、离岗或上下班时间迟到或早退30分钟以上按旷工处理。 二、树立“质量第一，顾客至上”的 营业观念，严格遵守执行道德行为规范，为顾客供应热忱优质的服务。 三、员工上班时应统一着装，穿戴整

6、齐大方、不浓妆艳抹、不留长指甲、不披头散发；工作服要干净整齐。 四、店内应每天早晚各做一次卫生，并要做到随脏随打扫，陈设药品的柜架要保持整齐光明，应按分类将药品摆放整齐，所陈设商品应无积尘，严禁在营业场所乱放杂物，乱吃零食，不得擅离岗位，闲闲聊、喧哗嬉闹、打瞌睡、看小说、带耳机听音乐等有损店员形象且与工作无关的举动，发觉一次，罚款10元。 五、有顾客时，无论手头做任何工作应马上停止，首先接待顾客。 销售药品时要看法仔细，思想集中，站立服务、面带微笑、语气平和，并要正确介绍药品性能、用法、用量、禁忌和留意事项。合理搭配销售,不得错配销售药品，要做到百问不厌，百拿不烦，出示药品应动作轻缓，药品接触

7、柜面不得有滑动不能抛扔，闲时要干脆递到顾客手中，无论任何理由都不得与顾客争吵。 六、员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况肯定要与对班交代清晰，假如发觉问题应当刚好反映刚好解决。 七、收银时要站立微笑服务，做到唱收唱付，不出差错，下账时要仔细细致，做到刚好精确无误，顾客离开时要有送声！比如：慢走、您走好等礼貌用语；当班当天的现金、刷卡核对无误后方可交班交账。找钱时要把硬币放在纸币上或放在顾客手中，不能放在柜台上。 八、按时参与开会，学习培训，并要刚好做好学习笔记，针剂组每天上班时应做好早晚两次温湿度记录，各组做好处方药销售记录，近效期药品（半年内）应刚好催销，不能过期，否则过

8、期的药品要按进价的80%从提成中扣除。 九、员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况，做到随时整理货架，随时补充货源，对已销售完的商品刚好填写缺货申请并上报大堂经理，假如发觉当班员工有货不刚好补充或顾客须要的药品明明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。 十、员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并与销货记录核对。 十一、货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准后，才可撤销或更改。 十二、对

9、于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有安排，有步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不刚好进行促销，造成损失由营业员担当 。 十三、如发觉员工与顾客发生口角，无论什么缘由，吵架的一律罚款500元；员工在店堂内吵架，现场各罚款100元，如不听从管理者予以开除。 十四、如遇到顾客退换货，要仔细对待，核实状况后交经理签字刚好解决（无论哪个班销售的，小票核实认可后必需刚好解决），不得相互推脱，否则每人罚款20元； 十五、营业刷卡用电脑除正常收款刷卡，任何人不得乱动并做他用，不得修改、添加删除任何文件，更不许外人动电脑插光盘、U盘听歌、看电影、玩嬉戏等，电脑出现故障或停电

10、应马上关闭电源停用，做好手工记录，并告知负责人，不得擅自处理。 十六、员工之间要搞好团结，主动协作。全部员工应互敬互爱，相互帮助，相互勉励，共同进步，和谐相处，不损人利己，不讥讽挖苦，不取笑他人，不以工作之外论长道短。 十七、保守店内机密，不得向外人透漏炫耀当天或当月销售额，不得向外人透漏商品进货价以及文件资料电脑资料等其他信息，上班 时间不得会见亲友，确有事时间不得过长。 十八、做好积分，赠品的发放及上、下帐登记，做到记录账物相符，做到电脑售价与药品盒售价相符，不符的刚好做好调整。做好会员资料信息齐全录入等工作，做好缺货登记。 十九、加强员工自身素养修养，不断学习新学问，努力提高业务水平实力

11、；新员工应拜老员工为师，尽最大努力快速娴熟、驾驭业务。应对药店全部品种及新品、高毛利品种做到心中有数；尽量做到进店顾客不空手出店；努力提高营业额及自己的经济收入。 二十、禁止销售店内以外的产品、店里员工私自上药，一经发觉马上开除。 二十一、对于表现优秀的员工我们在月评后按考核状况赐予50-100元的嘉奖。 以上规章制度望全体员工自觉遵守，对屡教不改者或严峻违反制度者予以辞退处理。 药店管理规章制度执行篇3 (1)离岗前，检查门窗、电、水火源，确认平安后，方可离开。 (2)易燃、易爆等危急性药品应另设危急品库存放，并按化学危急物品的分类原则进行分类，单独分开隔离存放。以氧化剂配方时应用玻璃、瓷质

12、器皿盛装，不能用纸包装。 (3)存放量大的中草药应定期摊开，留意防潮，以防发热自燃。 (4)药店和库内严禁明火和吸烟，电气照明的灯具、开关、线路，不得靠近药架或穿过药品。 (5)化学性能相互抵触或相互产生剧烈反应的药品，要分开存放。盛放易燃液体的玻璃器皿，应放在药架底部，以免破裂、脱底而起火灾。 (6)药房内的废弃纸盒、纸屑，不要随地乱丢，应集中在金属桶篓内，每日清除。 (7)备有肯定防火设备，并常常进行检查，驾驭防火常识及防火器材的运用。 药店管理规章制度执行篇4 一、机构设置、职责 （一）财务办：负责人：毕海明 职责： 1、制定医院的财务管理制度并监督执行； 2、上报、下传公司财务部有关报

13、表、规定等； 3、审核报销单据，合理运用资金，刚好上报公司； 4、核对当日收款及大病等收取数据，电子版报院长； 5、组织每月一次药品清点工作，并把清点状况书面（或电子版）报院长； （二）药房：负责人：吕宾杰 职责： 1、负责管理药房正常工作；协调药房与公司的工作。 2、依据临床须要制定药品选购安排，经院长审核，报公司或干脆到药材公司购买（门店药品有公司配送）。 3、组织、实施、监督、检查药房各类工作制度，技术操作规程和岗位责任制。 5、定期组织检查特别药品、珍贵药品及重点效期药品的运用管理状况，并做好记录； 6、常常深化临床，了解药品保障状况，听取医生看法，不断 改进工作。 7、负责医院物品、

14、办公用品的请领、购买、保管和发放工作。 8、组织对药房药品每月一次清点，并把清点状况书面或电子版报院长。 （三）收款员：孙小慧毕海明 职责： 1、在财务主管领导下，应用微机做好门诊收费、结算及报表工作，要熟识微机性能，爱惜微机，严格操作规程。 2、按规定价格和收费标准进行收费。 3、收付现金时做到唱收唱对，当面点清，留有存根，做到日清日结，刚好将日报表和款项交汇会计登记，运用收据要按顺号领用。 4、严格交接班手续，当班的问题由当班人员负责解决。 5、做好防盗工作，每日按规定时间将支票和现金一并送交银行，留存少量零款项。收据和收费专章，不得转借他人和非收费业务运用。收费员严格执行现金管理制度，不

15、得挪用公款或将公款借给他人。 6、如发觉长款短款现象，不得自行以长补短，应将长短款状况分别登记，报领导批准处理。 二、药品管理: 1、选购安排：药房填写药品选购安排，有院长审查后报公司选购部，对急需药品上报公司后科联系选购。原则：临床须要，削减 库存。 2、严格药品进入，对药品厂家、日期、包装、批号、准字号类别严格把关，对有疑问的药品退回。 3、药品出入要通过微机，不允许微机外调配药品，不允许处方不加盖收讫章取药，不允许外部药品兑换。 4、对新进药品要尽快通知各科室，包括：作用、性能、价格、规格、厂家。对价格有改变的药品，要刚好调整价格。 5、药品效期 （1）药房每二周检查一次药品的效期，对效

16、期较短的药品做好登记，并在效期内6个月前，通知临床或公司调配运用，最大限度的削减损失。 （2）因工作失职造成药品过期报废的，追究主管人的责任，给以药品价值60%的惩罚，部门其他人员药品价值40%的经济惩罚。 （3）通过各种方式确售不出过期的药品，或怀疑有质量问题的药品，填写药品报废单，讲明报废缘由，经院领导同意后送回公司，不准私自处理。 6、药品查对 院办每月组织一次药房药品清查，药房每周自查一次。清查内容：药品数量、质量、效期、摆放位置等。每月清查状况书面报告院长，发觉问题要查明缘由。查不出丢失、损坏、过期缘由的药品，主管人给以药品价值60%的惩罚，部门其他人员药品价值40%的经济惩罚。 7

17、、严禁在药品运用、选购中出现腐败现象，有关人员不得收取药品宣扬费、好处费，不得收取经销商所谓的赠品，不得随意参与销售商的吃请。一旦发觉，赐予工作调整、罚款或解职处理。 8、药品的进销存管理 （1）公司来的药品或依据临床选购的药品应在当天核对完数量、批号、效期后入库，不得出现药品到，系统内没有的状况。在核对时发觉问题应刚好上报主管部门，争取当天问题当天解决。 （2）全部销售出去的药品、器材必需经过系统出库，不允许私自收取现金，如经发觉双倍返还药款，并调离工作岗位。 （3）药房应在每月盘点完后，出具盘盈盘亏表，并交由财务统一处理。 三、资产、物品管理 1、对医院现有价值较高的固定资产、办公设施等，

18、要统计造册、存档，固定人员负责，离职时做好交接工作。 2、临床购买医疗器材，科室向院办书面申请，通过论证后报公司批准购买。 3、常用办公用品药房向公司申报并入账。各科室填写申请单，经部门领导、经办人、发货人签字后请领。 4、要做好医疗装备、器材的运用、保养、修理、始终处于完好状态。对办公用品要好好保管，节约运用。 四、财务管理 1、医院收款在门诊收款处办理，不得出现私自收取现金的行 为。除在特定的日期内可以打折，不允许私自变动价格（特别状况，需领导签字确认）。一经发觉除赔偿全额药费外，并处2倍的惩罚。 2、收款员以处方、处置单划价金额收款，开具收款收据，处方、单据加盖收讫章，患者凭收款收据、处

19、方、处置单取药、治疗。没有加盖收讫章的处方、处置单、协助检查申请单，不得进行取药、治疗、检查。发觉私自取药、治疗、检查的，赐予二倍的罚款并通报指责。 特别状况需免费或实惠，必需经院长签字批准，其他人无权免费或实惠。 3、收款核对，下午15时，药房合计处方金额，收款员合计发票、现金金额，三者相符，财务会计如数收款，开具收款凭证，现金存入公司指定的银行账户。 4、收款员备用金每人200元（找零用），收款员在调离时如数归还。收款人员应细致核对收取的现金，如出现假-币现象应由收款员自行负责。 5、负责管理大病医疗的工作人员（包括药房、医院）应在每日收款员对账时与收款员核对当天大病医疗的单据，并核对销售

20、金额。大病取药在药房办理。 6、大病医疗的收入，应在每月月初把上月的上传明细报院财务，以备查用。 7、日报制度，下午16时，收款员把当天各科室、部门收入统 计表报财务，由财务整理后上报院领导。 8、财务应每天审核单据，并刚好生成凭证。保留原始单据以备查用。 9、严格费用管理制度， 1）运用费用要填写费用申请表，说明用款的理由； 2）医院流淌资金不准私人借用； 3）报销凭证要有三人以上签字（当事人、财务主管、院领导）； 4）对报销单据有疑问，财务有权拒付。 10、做好公司财务部查账打算工作。 药店管理规章制度执行篇5 1、保证其职责的顺当进行。 2、依据药品管理法、药品经营质量管理规范、药品经营

21、质量管理规范实施细则、药品管理法实施条例制订本制度。 3、内容： 3.1仔细执行药品管理法及药品经营质量管理规范等的规定，按药品性能或剂型分类陈设，做到药品与非药品分开，人用药与兽用药分开，内服药与外用药分开，一般药品与特别药品分开。 3.2正确介绍药品的性能、用途、用法、剂量、禁忌和留意事项，不得夸大宣扬，严禁又红又专销伪劣药品，主动推销质量合格的近期产品和储存期较长的产品，确保售出药品的质量。 3.3问病售药，防止事故发生。 3.4对特别管理药品必需按规定的方法销售。 3.5陈设药品的存放，按药品的性能留意避光、防潮，发觉有质量问题和用户有反映的药品要停止销售，并马上报告质量管理部门复验。

22、 3.6拆零销售药品，出售时必需运用药匙将其装入卫生药袋，规格、用法、用量等内容。 3.7对陈设药品进行养护检查，并做好养护记录。 3.8定期或不定期询问客户对药品，质量及服务工作质量的看法，以改进自己的工作，确保药品的质量和提高服务工作质量，如发觉重大问题要刚好上报。 药店管理规章制度执行篇6 为了做好药房的工作，提高员工服务质量，全体员工必需遵守以下规章制度： 1. 树立顾客至上，服务第一的思想，员工上班时着装要统一、整齐，精神要 饱满，服务要热忱、周到，挂牌上岗。员工必需遵保卫生制度，各班上班前应做好店堂清洁卫生。 2. 全体员工必需遵守药店的一切规章制度做到不迟到，不早退，不无故请假。

23、 早班（夏季）8：00-16：00，（冬季）8：00-15：00，晚班（夏季）16：00-22：00，（冬季）15：00-22：00，不得迟到早退，违者罚款10元；上班时间做私活，罚款20元；无故早退作旷工处理；如有特别状况请假，应先书面提出申请，经店长批准后方可，否则做旷工一次罚款50元。旷工二次做自动除名。 2. 员工每天做好半小时的交接班工作，对当天本班的进货入库状况肯定要与 对班交代清晰，假如发觉问题应当刚好反映刚好解决。 3. 当班员工必需每天检查自己管理货架上的药品存放状况，做到随时整理货 架，随时补充货源，假如发觉当班员工有货不刚好补充，对已销售完的商品不造安排或顾客须要的药品明

24、明有库存却说没有的状况，视情节予当事人处以100元罚款。情节严峻者作开除处理，药品上柜肯定要做到先进先出，如发觉远期批号先售出而柜上还摆放近期批号或者两种批号都有者，追究柜台实物负责人的经济损失。 4. 员工有责任做好缺货登记，收款时要唱收唱找，钱货两清，日清日结，并 与销货记录核对。 5. 货架上的标签任何人不得擅自拿掉或更改，必需通过药店经理核实批准 后，才可撤销或更改。 6. 对于效期药品（3-6个月内的药品），各班要做到心中有数，有安排，有 步骤的促销，尽可能避开和削减损失，如可推销的效期药品不刚好进行促销，造成损失由工作人员担当 。 7. 如发觉员工与顾客发生口角，无论什么缘由，吵架

25、的一律罚款50元；员 工在店堂内吵架，现场各罚款50元，如不听从管理者予以开除。 8. 工作人员不得私自接受产品促销，一经发觉予以开除；促销礼品一律交收 银台统一存放，并照实登记。其他人员不得私自动用，违者罚款10元。 9. 如遇到顾客退换货，要仔细对待，核实状况后交经理签字刚好解决（无论 哪个班销售的，小票核实认可后必需刚好解决），不得相互推托，否则每人罚款20元； 10.对于表现优秀的员工我们在月评后赐予50-100元的嘉奖。 以上规章制度望全体员工自觉遵守，如严峻违反制度予以辞退处理。 药店管理规章制度执行篇7 一、门店每月应定时对店堂陈设药品进行养护检查。大型门店对陈设的药品可每季度按

26、“三、三、四”循环的原则进行养护检查，小型药店可每月对陈设药品全部进行养护检查。照实做好养护检查记录。 二、被列为重点品种的药品和拆零药品，近效期药品应按月养护检查，对药品品名、规格、数量、批号、效期、厂家、养护结论等状况照实记录。 三、经营需低温冷藏的药品的门店，应配置相应的冷藏设备，将需低温冷藏的药品存放其中，并做好温湿度记录。 四、对中药材、中药饮片应按其特性实行筛选，凉晒，熏蒸等方法进行养护。 五、门店应每天上、下午各一次对店内的温湿度状况进行检测，并按时记录。温湿度达临界点或超标时，应实行通风除湿、降温等措施，以保证陈设药品质量和平安。温湿度监测及调控记录簿保存时间不得少于两年。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第18页 共18页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页第 18 页 共 18 页