2023年超市员工的管理规章制度范文7篇.docx

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1、2023年超市员工的管理规章制度范文7篇 对于超市的管理规范,须要依据自身的状况,来制定牢靠的规章制度。那么,大家知道制度的格式吗?下面是由我给大家带来的超市员工的管理规章制度范文7篇，让我们一起来看看！ 超市员工的管理规章制度范文篇1 商服部超市为便于所需商品的统一管理和选购，降低商品的选购成本，规范进、出货流程，做到人员合理分工与定位，通过标准化、简洁化、专业化达到提高效益的目的，特制定此规章制度。 （一）本超市需选购商品分为直配、协配两部分，直配商品统一由商服部选购人员依据店内商品销售、陈设量及库房实际库存状况制作直配商品选购单，协配商品由分店店长依据店内商品实际库存状况制作协配商品选购

2、单。 （二）供应商持直配商品选购单到库房送货，库房保管员根据选购单收货，根据商品验收状况在系统内生成商品验收单，并据此给供应商出具货品欠条。 （三）协配商品由店内店长干脆订货，生成协配商品选购单，商品由供货商干脆送到店内，并依据实际验收状况为供货商出具货品欠条。 （四）直配商品由保管员验收入库，分店店长依据店内实际库存及销售状况向库房发送分店要货单，库房配货员依据分店要货单进行配货，并生成商品配送单同货品一同送至店内。 （五）店内出现破损及抵期货物时，由店长在系统内制作分店商品退货单，并将货物返回至库房内。库房保管员依据分店商品退货单清点退回的货物，核对完毕后将货物按供货商分别退货，生成商品退

3、货单，并为供货商出具返货欠条，作为结账时的依据。 超市员工的管理规章制度范文篇2 组织架构： 开店、闭店时间： 冬季（10月1日-4月30日） 夏季（5月1日-9月30日） 开店时间：07：50 闭店时间：冬季21：00（夏季：21：30） 工作时间（两班三倒）： 员工： 早班：07：30-12：00（4小时30分） 晚班：17：30-冬季21：00（3小时30分钟）/（夏季：21：30） 中班：11：30-18：00（6小时30分） 防损、生鲜蔬菜员工： 早班：07：00-12：00（5小时） 晚班：17：30-冬季21：00（3小时30分钟）/（夏季：21：30） 中班：11：30-18：

4、00（6小时30分） 行政班：07：30-12：00（4小时30分） 13：30-18：00（4小时30分） 吃饭时间： 上三班倒的，无吃饭时间。 上行政班的，12:0013:30为吃饭时间。 工作时间（两班倒）： 员工： 早班：07：30-15：00（7小时30分） 晚班：14：30-冬季21：00（6小时30分钟）/（夏季：21：30） 防损、生鲜蔬菜员工： 早班：07：00-15：00（8小时） 晚班：14：30-冬季21：00（6小时30分钟）/（夏季：21：30） 行政班：07：30-12：00（4小时30分） 13：30-18：00（4小时30分） 吃饭时间： 早班吃饭：10：40

5、-11：20-12：00（40分钟），或11：0011：4012：20（40分钟） 晚班吃饭：16：40-17：20-18：00（40分钟），或17：0017：4018：20（40分钟） 收银部、防损部吃饭时间可分为3批，每批30分钟。 薪资制度： 日均工资=（基本工资+岗位工资）/当月日历天数。 实际工作日：不包含休假、法定节假日、请假的天数。 计薪工作日：包含休假、法定节假日，不包含请假天数。 应发工资= 日均工资_计薪工作日+全勤奖-缺勤应扣+工龄工资+其他应发-其他应扣+绩效工资基数_绩效系数。 全勤奖：每月100元，请假或旷工超过一天（含），扣除当月全勤奖，正常休假不扣全勤奖。新员工

6、不是从每月1日起先上班的不发全勤奖。 工龄工资：工作满一年加50元，6年封顶。 工资发放日期：每月15日之前发放上月工资，工资按自然月计算。 工资、奖金保密制度。 试工期：3天（无薪）。 试用期（实习期）：3个月，工作表现优异者可提前转正，但不得低于1个月，试用期执行试用期工资标准，一般为：（基本工资+岗位工资）_80%+全勤奖-缺勤应扣+其他应发-其他应扣。 新员工工作不满15天离职的，工资不予发放。 员工工服押金：300元，工牌费10元。员工离职时工服和工牌须交回。 促销员工服押金：300元，工牌费10元。促销员离职时工服和工牌须交回。 入职满6个月以上的，离职时全额退还工费押金和工牌费；

7、未满6个月的，离职时不予退还。 员工健康证费用：先自费办理，保留发票，工作满1年赐予报销。 促销员健康证费用：先自费办理，由促销员跟厂家协商能否赐予报销。 收银员备用金：500元，由收银员自备，存放在财务室，收银员辞职时方可带走。 延时加班费： 工作未完成，延时2小时以内不计算加班费。超过2小时的部分，按小时计算加班费，满半小时的按半小时计算。加班前，各部门经理需填写加班申请单，报店长、总经理审批。 法定节假日： 春节休假3天，假如加班，按3倍工资计算（含当日工资）。其他法定节假日不休假，不计加班费。 请假制度： 1、员工请事假、病假 请假1天的由部门经理、人事批准；2至3天的由部门经理、人事

8、、店长批准；4天及以上由部门经理、人事、店长、总经理批准。请假手续交人事存档。 2、助理及以上的管理人员 请假1至3天的，由部门经理、人事、店长审批；请假4天及以上的，由部门经理、人事、店长、总经理审批。请假手续交人事存档。店长直管的部门，员工请假参照本条规定。 3、请假规定 （1）员工每月换休最多3次（含），换休连休最多3天（含）。非特别缘由不准调班。调班的签字权限参照请假的签字权限。 （2）员工请假由部门经理指派其他人作为其职务代理，代理人全权代理请假人的工作。 （3）员工连续请假或休假超过7天（含），其所跨越的节假日将计入假期。 （4）连续请假不得超过15天（含），特别状况者，须先办理离

9、职手续，假期休完后至人事部办理复工手续。 （5）员工请假，应于事前亲自办理请假手续。 （6）凡未请假、请假未经批准、假满未经批准续假者视为旷工，按旷工有关规定处理。情节严峻者，予以辞退。 （7）若有急病或急事，来不及填写请假单者，须提前半小时打电话向部门经理请假，事后刚好补办请假手续，否则按旷工处理。情节严峻者，予以辞退。 （8）上早晚班的员工，每月休假2天。新进员工，出勤满14天（2月份出勤满13天），可休假1天。 （9）上行政班的员工，每月休假3天。新进员工，出勤满9天（2月份出勤满8.5天），可休假1天。（30/2=15；30/3=10；30/4=7.5）（28/2=14；28/3=9.

10、33；28/4=7） （10）员工考勤卡一个月内未打卡签卡次数不能超过3次（除正常公休和换休外）。未打卡的需部门经理签字。 4、婚假（有薪假） 法定婚假3天，假期内工资按当月的日平均工资计算。婚假只限一次休假，须提前15天申请。工作不满一年的员工，不享受婚假。 5、员工产假（无薪假） 须先办理离职手续，假期休完后至人事部办理复工手续。 6、丧假（有薪假） 员工直系亲属（父母、子女、配偶）去世，可批准3天丧假。员工的兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、公婆、岳父母去世，可批准1天丧假。丧假假期内工资按当月日平均工资计算。 7、事假（无薪假） 员工不得无故请假，若因特别缘由需请假者，须提前填写员工请假单经

11、批准后方可休假。时间较长的假期，须提前15天申请。凡请假未经批准或假满未经批准续假者视为旷工，按旷工有关规定处理。 8、病假（无薪假） 申请程序与事假申请程序相同。若有急病，来不及填写请假单者，须提前半小时打电话向部门经理请假，事后凭医院证明补办手续，否则按旷工处理。 超市员工的管理规章制度范文篇3 一、工作看法 1、热忱以热忱的看法对待本职工作、对待顾客及同事。 2、勤勉对于本职工作应勤恳、努力、负责。 3、诚信讲求诚信，反对虚假作风。 4、听从各位员工应听从上级主管人员的指示及工作支配，按时完成本职工作。 5、整齐各位员工应留意保持自己良好的职业形象，保持工作环境的整齐。 二、工作要求 1

12、、开门营业前，当值的员工，应保证： （1）工作区和顾客光顾的营业区的清洁整齐，包括入口处，售货区，收银台，陈设商品，验货区，仓库。 （2）设备和设施的工作状态良好，包括照明，空调，设备和固定装置，悬挂的设备坚固。 （3）存活的补充，保证售货区货架上的商品足够，整齐。 （4）办公区的书面凭证的完整和条理性。 2、营业结束后，当值的员工，应保证： （1）向主管人员汇报设备和设施的损坏状况并记录，便于刚好精确的修理。 （2）补充购物袋。 （3）确保收款机有足够小票打印用的纸卷。 （4）整理收银台和销售区。 三、行为准则 1、工作时间必需穿工作服进入卖场，仪表要端庄。 2、定位定岗，上班时不扎堆闲聊，

13、不说笑打闹，上班时不允许睡觉。 4、待客必需有礼貌，说敬语，帮助选择，当好顾客参谋，尽量做到顾客满足。 5、个人卫生：干净，整齐，保持头发清洁。 6、员工只可在非工作时间购物。 7、上班时间不允许玩手机、听手机音乐。 8、上班时间不允许吃零食，上班时不许偷吃货物。 9、上班时不能随意离开工作岗位。 四、卫生要求 1、每天负责值日的人员，应按时清理卫生。 2、保证卫生间，超市区域等顾客能到的地方的整齐。 超市员工的管理规章制度范文篇4 第一章、服务宗旨 视顾客为上帝，一切为顾客着想，真诚热忱、周到便捷的为顾客服务，真正做到解顾客之所急、排顾客之所忧，持续满意顾客的需求是我们的服务宗旨。 其次章、

14、顾客服务的重要性： 1.顾客服务是胜利经营的目标之一 2.顾客是免费的宣扬者 3.顾客是付给我们薪水的人，顾客才是我们真正的老板 4.顾客服务干脆影响利润的获得 5.员工是使顾客满足的确定因素之一 第三章、柜台纪律 1、不准未着工衣，未佩带工牌、服务证章及仪表不端进入柜台。 2、不准迟到、早退、旷工和擅离岗位。 3、不准在柜台内吃饭、吃零食(包括口香糖)、看书报杂志，哼歌曲、踱舞步、伸懒腰。 4、不准扎堆闲谈，游戏打闹，隔柜间谈，会客会友。 5、不准坐柜，趴柜，靠柜。 6、不准带小孩，亲友及外部人员进柜。 7、不允许在顾客面前不加掩饰地打呵欠，喷嚏，掏鼻孔，挖耳，剔牙等不文明行为。 8、不准在

15、柜台内醒目处理放置个人物及私人用品。 9、不准以上货、结账、点款为由而忽视顾客。 10、不准与顾客发生争吵，顶嘴。 11、不留怪发，不留长指甲，涂指甲油，不戴大耳环，淡妆上岗。 12、讲究卫生，做到：“三洁、四无、六不见” 三洁：商品洁，货柜洁，服务设施洁;四无：地面无杂物，无痰，无瓜果皮核，无纸屑烟蒂;六不见：货架内不见运用的手包，水杯、饮具、抹布、拖把、卫生用具。 华商纵横：超市、百货、购物中心开店、整改项目火爆启动中 免费询问热线_ 第四章、服务十不准 1、对顾客到柜接待不主动; 2、对顾客没有做到“接一、顾二、招呼三”，招呼多声忽视; 3、对顾客询问接待表情冷淡、回答生硬，用语不当。

16、4、对顾客比较、选择、试穿商品不耐烦; 5、对顾客光看，光挑不买不兴奋。 6、对顾客付款不开具销售小票，自行收款; 7、对顾客的合理要求不尽力满意; 8、对顾客的过失不尽力体谅; 9、对顾客退换商品不能一次性妥当解决; 10、对顾客离柜不礼貌道别; 第五章、服务八不计较 1、顾客称呼不当不计较; 2、遇到顾客性情急躁，语言欠妥不计较; 3、顾客举止不文静不计较; 4、顾客提出看法不客观和不合理要求不计较; 5、主动与顾客招呼，顾客忽视不计较; 6、顾客提的看法与事实有出入不计较; 7、人少事多得不到顾客的谅解不计较; 8、营业繁忙时，接待欠周到，顾客不理解不计较; 第六章、行为举止 (一)站立

17、的姿态 1.合上脚跟，脚尖分开30度 2.合上膝盖 3.女性右手在外，左手在内，男性左手在外，右手在内 4.伸直背，挺起胸，收腹 5.眼光望前，表情开朗得体，面带微笑。 禁忌的站相： 1)双手叉腰 2)双臂抱在胸前 3)两手插入口袋 4)身体东侧西歪或身体依靠其它物体。 (二)行走 基本要求：男性：端正、稳健，女性：轻快、灵敏。 要领：上身正直，两臂自然前后摆，重心可稍前移，双眼平视，面带笑容，行走时，脚尖对正前方，先落脚跟再过渡到脚趾穿裙子时的步态: 1.要走成一条直线 2.两脚之间的跨度最大不超过一个脚长 3.步频要快，一般每分钟平均100200个单步为好。 禁忌的行态： 1.不要瞻前顾后

18、，回头张望 2.不要老是盯住顾客上下端详 3.不要一边走路，一边指指引点对人评头论足 4.不要手插口袋里，或插腰，或倒背手 5.二人以上行走不得勾肩搭背 6.不要“拖泥带水”，踢里踏拉，也不要横冲直撞。 (三)手势 在介绍、引导和指方向时，手指自然并拢，手掌向斜上，以肘关节为轴，指向目标。 1.禁忌：不要用一个手指指引方向。 2.禁忌： 1)切不行双手托腮或用胳膊支住柜台而立 2)不行用手指挖耳、抠鼻 3)留意站立和行走的禁忌手势 4)不要打呵欠，伸懒腰 5)顾客在询问事情时，假如营业员没听清或店内无此商品，不行用摆手回答。 (四)表情姿态 1.要微笑服务 1)微笑自然、诚恳 2)说话语气亲善

19、、声音凹凸、轻重适度 3)心情饱满热忱 4)精力集中、长久 5)兴奋适度、谨慎 6)姿态美丽、文明，富于规范化 2.禁忌： 1)冷笑、讥笑、傻笑、大笑、不笑装笑 2)口吻粗暴、声音过高 3)不准对顾客紧绷着脸，横眉冷对，萎靡不振、爱理不理 4)谈笑自若，打打闹闹 5)不行坐柜台、货架、商品 6)不得吸烟、吃零食等。 (五)吃饭、喝水、上洗手间不要呼朋引伴，应请同事关照后，速去速回。 (六)营业时间不要在卖场系领带，整理头发、化妆，如需整理请到洗手间或试衣间。 超市员工的管理规章制度范文篇5 作为一名超市员工,必需要以超市的形象、利益为动身点,以便利顾客为宗旨，本着对超市兢兢业业工作，一心一意为

20、顾客服务的看法，凡是本超市服务员必需遵守以下规章制度： 1服务员在工作时间必需穿由本超市统一订制的工服。不能妆容夸张；不能衣冠不整；不能披肩散发；上班时间必需佩戴工作牌，下班时间没到不得提前脱工作服或摘工作牌。 2员工与员工之间相互监督，举报各种违纪行为，依据事情的严峻性赐予20-100元嘉奖。员工不得私自带包入卖场内，下班不得夹带卖场内任何物品出门，不得偷吃偷拿卖场内任何物品。 3疼惜本超市的全部物品，发觉损坏依据产品的价值赔偿；不能乱写乱涂，尤其不能在产品和标价签上、货架等处乱写乱画，听从管理人员的统一支配。 4要勤俭节约。不能奢侈水、电、胶带及散装物品和包装散称物品所用的一次性手套、塑料

21、袋等，下班之前各区域必需关灯、关秤、关水。 5不迟到,不早退，按时上下班，高兴奋兴上班来，平平安安回家去。 6临期产品提前下架问题：保质期2-3年的产品提前6个月下架；保质期12个月的产品提前2个月下架；保质期18个月的产品提前3个月下架；保质期6-10个月的产品提前40天下架，不按规定下架临期产品，发觉过期导致货物不能刚好退换出去，该区域服务员担当全部责任，自己将过期产品买走。 7货物的摆设要整齐,产品要干净,日期要簇新，摆货规则：新日期在里，老日期在外；同等价位，同等类别摆在一起，纵向摆货，新货破损或包装漏气，日期接近不簇新等问题，应刚好报告店长，产品销售后要刚好向移动和补加货架上库存的货

22、。 8称散货时要仔细查看PLU号，不能出错，员工对自己区域的物品价格、位置要清晰，顾客询问物价时要照实回答,无标价签应刚好补上。 9爱惜公共卫生和公共财产，去卫生间必需登记，保持卫生间里面整齐。 10. 上班时间不得玩、打手机，不得聚在一起高声谈笑；不得看报或杂志等，不得剪指甲。不得靠在货架上；不得趴在柜台上；不得坐在地上擦货；上班时间不得购物；不得吃东西；仪态要大方，站姿要端庄。会客时间不得超过10分钟。 11. 对待顾客要热忱，不得怠慢任何顾客不能与顾客发生争吵斗殴等，员工之间要和谐相处，不能拉帮结派，不能争吵斗殴，发觉一次双方同时开除。提成区域的服务员要互帮互助，不能没有素养的拉拢顾客，

23、要有团队合作精神。 12顾客来换货，看法肯定要好，凡是顾客换货，一律不准补票（不论服装换皮鞋；还是皮鞋换床品等）。发觉有人补票，一次罚款30元。 13. 员工要以超市的利益为先，不能做有损超市利益的事，不能说有损超市利益的话。服务员的会员卡一律不准借给顾客，提倡顾客主动办卡，告知顾客会员卡的好处和实惠政策。 14. 各区服务员必需保管好各自区域的任何产品，盘点时，发觉物品遗失或者被偷，此区域服务员和有关工作人员平摊本产品的损失。 15. 员工交接班时的主要任务是：搬货、擦货、整理货、整理标签等。其它时间以接待顾客为主，员工搬货、擦货时肯定要当心自身的平安和货物的平安。货物损坏照价赔偿。 16.

24、 老员工辞职必需提前1个月写申请报告，否则扣除合同保证金600元和最终一个月的工资，新员工到岗必需干满3个月方可辞职。假如1个月没干满者工资分文没有。假如干满1个月没干满5个月要离开者，扣除培训费300元。 17. 每月请假超过3天的员工，本月工资只能领取50%；另外一半押到下个月发工资时再发。 18. 新员工试用期间不得请假，试用期如有不遵守卖场内以上规定或无法胜任卖场内的工作，即不被录用，马上辞退。 19. 每位新员工第一天到岗必需购买人身意外保险，金额为174元，保期为一年。没买保险者不得上岗，（附：工作期满3个月的员工，保险费用由本超市担当，未满3个月员工，有本员工自己负担，一单投保概

25、不退还，如有特别状况离职，可携带超市团体保险单复印件，无原件拿走。） 超市员工的管理规章制度范文篇6 第一章总则 第一条范围 1.本手册将指导全体员工的一切工作及与工作有关的事项。 2.全体员工必需严格遵守本手册内容。 其次条目的 本手册旨在于通过良好的工作秩序及员工关系，确保超市经营宗旨的实现。 第三条生效与说明 本手册自公布之日起生效，由总经理负责说明。 第四条补充与修订 本手册实施后，超市有权依据状况改变作必要的修改或补充，一旦作出修订，以新修订的条款为准，超市会尽快告知全体员工。 其次章员工行为规范 第一条职业操守 一、员工守则 请您遵守超市的一切规章制度，维护超市秩序、信誉及形象，扮

26、演好自己的职业角色，争取成为合格的职业员工。 1、超市希望全体员工能忠勤职守、有责任感、团结同志、和谐相处，能与超市同舟共济,与同事协同合作，并具有奉献和敬业精神。 2、请您不泄露超市机密，不接受贿赂，不结党营私。切勿利用职权或职务之便，在本超市之外从事不利用超市名义的其他活动。 3、希望您听从领导支配，听从指挥，。领导在其职权范围指派任务或履行职责，每一位员工均有听从或主动协作的义务，不敷衍塞责、阳奉阴为。如您对自己的职务或工作职责有不清晰或不满足的地方，可想上一级主管反映。对于上级的指示，应全力以赴，仔细执行，不得推诿违背。除特别状况外，严禁越级请示。 二、行为准则及日常工作 超市要求每个

27、员工的行为准则是：一切以顾客利益、超市信誉为第一须要。 1、按作息时间要求上下班，不得迟到、早退、旷工上、班时间不得购物,全部员工在考勤之后不得私自走出店门。 2、讲究商业道德，保守商业隐私是每个员工应尽的义务和职责。员工服务时应做到主动、热忱、耐性、周到，文明用语、礼貌待客、热忱大方、笑脸相迎，严禁与顾客争吵、斗殴。 3、员工上班必需统一着工作服，佩带上岗证，挺胸站立，保持良好的精神状态。不利于工作的话不讲，不利于工作的事不做，严禁嘻笑打闹、串岗闲聊、吃零食、看书报、哼歌曲、干私活、与熟人长谈。 4、员工上班时，主动打扫店堂内、外卫生。员工进店堂手提袋、包或不穿衣物必需寄存， 5、员工有事，

28、必需办理好请假手续，回岗上班办理销假手续。 6、员工在店内捡到物品或现金应主动交还失主或上交超市，不得占为已有，严禁监守自盗，未经批准不得擅自运用或未付款就带走超市里的物品，不准利用职务之便拉私人关系损害超市利益或谋取私利 7、上班时接待私人来访、与亲人长谈或接打电话要限时5分钟以内，如遇特别状况需报领导批准。 8、员工一经录用，需工作满12个月后方可辞职，未满12个月者不予退还押金及发放工资及奖金。 9、签定合同的员工，必需缴纳合同押金，并与甲方一起严格遵守合同条款,员工假如要辞职务必要提前15天提出书面申请，经批准后方可离职。如有一方违反合同，需担当违约责任。 10、工资、奖金各自保密，不

29、得查询或争论他人的待遇。 第三章超市作息制度 第一条工作制度 1、按作息时间要求上下班，不迟到，不早退，不旷工。 2、上班时间不得办理私事，不得擅自外出，应坚守岗位，不串岗闲聊，禁止从事一切消遣活动（如玩手机或读书、看报等）或与工作无关的活动，因特别缘由外出或离岗，必需请假得到批准后方可离开。 3、接待顾客要文明大方，礼貌得体,不说粗话，讲文明用语，如：您好、请稍等、您须要什么、请跟我来、请您走这边、请慢走、欢迎您再来！ 4、全部货物上架应做到摆放美观、整齐、快速，刚好打扫卫生，地面无杂物。 其次条遇有下列违反制度的情形，予以罚款： （1）迟到10分钟以内，罚2元/次。 （2）迟到20分钟以内

30、，罚5元/次。 （3）迟到1小时以内，扣除当天工资。 （4）无故旷工1次，扣除3天工资。 （5）早退视同迟到。上班时间无故不在岗、串岗闲聊，罚5元/次。 （6）从事消遣活动和做与工作无关的事，罚5元/次。 （7）不请假擅自离岗外出，罚10元/次。 （8）不刚好打扫卫生或整理好所负责货架，罚5元/次。 （9）顶撞顾客、说话粗鲁、对顾客的提问不予理睬、有顾客来不主动相迎、不主动介绍商品等行为，罚510元/次。 （10）值班人员不刚好打扫公共卫生，罚5元/次。不仔细履行值班员督查职责，罚5元/次。 （11）严禁在店内吃零食（包括自己带来的），发觉一次罚50元。 第三条请销假制度 1、全部员工外出离岗

31、必需当面请假，经批准后方可离开。遇到特别状况不能当面请假的，必需刚好电话连系，得到许可后方可当作准假，否则视同旷工。周末和节假日不得请假。满假后，必需刚好到岗销假，否则视为旷工。 2、请假天数每月不超过2天，超过规定天数的，按请假天数计算扣发基本工资。 以上制度坚决兑现到位，对遵守纪律、工作表现精彩的员工予以表扬，并兑现奖金！ 超市员工的管理规章制度范文篇7 一、基本要求 1、良好的职业道德 2、良好的推销技能和沟通实力 3、具有团队精神 4、全面遵守超市规章制度 二、员工行为规范 1、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工； 2、仔细负责做好商品上货、货架管理、仓库整理。 3、礼貌的

32、对待客户和同事，不得怠慢顾客，不得与顾客发生争吵，不打骂、诽谤同事； 4、不在超市内吃任何东西，不得在上班时间打堆闲聊，不在上班时间内串岗、离岗、戏闹、看报纸、看手机、打私人电话； 5、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位； 6、不擅自动用超市商品和材料，运用前应上报超市负责人；不阳奉阴违，不消极怠工； 7、珍惜、爱惜超市商品。保守超市隐私，不泄露超市任何商业隐私； 8、工作仔细负责，主动向顾客推销产品，保证顾客的满足； 9、保持所属区域内卫生清洁； 10、员工进出超市应将个人包袱（含购买本超市的商品）统一寄放在规定的地方，不准带入带出超市，离开时接受检查； 三、考勤规定 1、迟到、

33、早退、请假、旷工扣除当月全勤奖。 2、请假、续假必需本人亲自向超市负责人申请，其它员工代理无效，按旷工处理；不听从超市负责人工作支配者，按旷工处理。 3、请假期满后未按时到岗上班进行续假者，除扣除续假日工资和提成外，每日扣罚1元或2元（续假日为农历初六、十六、廿四、廿六日扣罚2元，其它日扣罚1元）。 4、无故旷工，除扣除旷工日工资和提成外，每日扣罚5元；情节严峻，影响超市正常营业，予以开除。 5、员工因个人缘由辞职，应至少提前一个月告知超市负责人，否则扣罚全部押金。 四、货物管理 1、根据“分包到人，责任到人”的原则进行货架管理，两人为一组，相互协作做好各行货物管理。清洁货架、进货上报谁的货架

34、谁负责；货架商品整理、进货上架谁上班谁负责。 2、利用闲时清洁货架，每日清洁一片。以十五个工作日为一个周期，一个周期内所负责货架全部商品要全部清洁一遍。检查发觉未清洁货架和商品，一次扣罚责任人0.5元（抽查时间每月15日和月底最终一天）。 3、保持货架商品上齐、整齐、充盈。商品要摆放在货架前端，保持排面整齐，客户购买商品后，要利用闲时刚好整理、复位。如出现货架前端空货或排面不齐，发觉一次扣罚责任人0.5元（抽查时间为下午和晚上，上班后1小时和下班前半小时）。 4、确保超市以往商品种类，定期查看商品数量。为避开出现断货，数量少的商品要刚好上报超市负责人，尽快补货。如出现断货且之前未上报进货，扣罚

35、责任人0.5元；如货架断货，仓库有存货，扣罚责任人1元。 5、做好仓库整理，刚好向货架补货，驾驭库存商品种类和大致数量，避开重复进货。不卖牌班组必需在两个工作日内抽出1日进行仓库整理（整理日不得选在农历初六、十六、廿四、廿六），整理时间为早8：309：10，如遇客流量增大，应提前结束整理。如未整理、未根据要求时间整理，扣罚该班组每人0.5元。 6、做好进货管理，进货时要仔细清点商品数量、查看生产日期和包装完整状况。接收奶、饮料等成件物品时应在超市门外或车上清点货物，接收其它物品要在清点结束无误后，上报超市负责人，然后再上架，严禁边点货物边上架，上架时必需为商品标注价格（畅销商品除外），如出现登

36、记进货数量与事实上货数量不一样，负责清点员工按价格进行赔偿。 7、禁止收取客户或送货人额外利好或赠品；不随意拿取超市任何商品和赠品；私自占有和侵吞超市财产，一次惩罚50至200元，在赔偿损失后予以开除，超市保留追究其法律责任的权利。 五、服务禁忌 1、热忱礼貌服务顾客，禁止出现不理不问、冷言冷语。有顾客光临超市，员工应马上到岗，关注客户行为，引导客户购买商品。对顾客询问不理不问发觉一次惩罚1元。 2、上班时间串岗、离岗、打堆闲聊、看报纸、看手机、打私人电话，发觉一次惩罚0。5元。 3、客户购买商品后，刚好将客户所购物品提到收银台，引导客户到收银台结账，员工尽量不要接受客户钱款。 六、促销人员的管理 促销人员应遵守金誉超市员工规章制度，日常管理完全按正式员工管理要求实施。促销人员只负责推销所负责的促销产品，在推销时不得诽谤、诋毁其他同类商品，不得诱导客户到别处购买，如发觉马上终止其在本超市促销。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第25页 共25页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页第 25 页 共 25 页