2023年3.15活动策划方案-汽车营销精版.docx
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1、2023年3.15活动策划方案-汽车营销精版时间:2023-09-28 3.15活动策划方案-汽车营销精版。 在观察的领域中,机遇只偏爱那种有准备的头脑。为了更好的规划活动或者工作中的开展顺序,我们需要将策划方案纳入重点的安排了。制定的策划方案必须妥考虑到每一处细节,每一个步骤。你觉得策划方案应该是怎么样的呢?以下是小编为大家收集的“3.15活动策划方案-汽车营销精版”欢迎您阅读和收藏,并分享给身边的朋友! 3.15活动策划方案-汽车营销精版 3.15活动策划方案-汽车营销精版 3.15活动策划方案 一、目的:满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件
2、、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日,提升上海汽车美誉度。二、活动内容:(一)重点用户的排查及处理:定义1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。 F精选阅读 3.15汽车
3、营销策划活动方案 3.15汽车营销策划活动方案 3.15汽车营销策划活动方案3.15汽车营销策划活动方案上海汽车有限公司商务服务部20xx-2-6一、目的:满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日,提升上海汽车美誉度。二、活动内容:(一)重点用户的排查及处理:定义1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。3)用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处
4、理完毕。5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的;7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。8)用户将车放置服务站内拒绝维修的。范围所有上海汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。级别分类1)aaa级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天;2)aa级用户(到经销服务商处闹事,扬言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天;3)a级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天;排查由各大区销售服务
5、经理负责自管辖区的服务网点,跟进并收集网点填报的上海汽车重点用户排查表(表附后),销售服务经理对网点填报的真实和有效性进行审核后,报大区经理和协理,同时于2月25日前统报一次,25日之后出现的重点用户另行当日申报,以e-mail(email protected)方式申报。本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。(三)售后服务活动的实施必须督促服务商根据上海汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的:1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。3)筛
6、选出忠实用户,进行正面宣传。4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。(四)配件组织工作备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。服务网点的担保发货:1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理
7、、大区经理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。(五)经销、服务网点应对方案:设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下:实行24小时热线服务制度。确保一次性故障解决率,注重服务态度。实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。建立重点用户台帐,并建立危机预警机制。对重点用户的挖掘和排查。建立市场用户回访机制,
8、并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。 3.15活动策划方案-汽车 3.15活动策划方案-汽车 3.15活动策划方案-汽车 一、目的: 满足用户合理需求、减少用户抱怨、降低用户投诉、提高用户满意度、确保不发生媒体曝光事件、保障市场稳定,确保顺利渡过20xx年度“315”消费者权益保障日,提升上海*汽车美誉度。 二、活动内容: (一)重点用户的排查及处理: Ø定义 1)用户的背景特殊性(电台、报社、记者等)。 2)用户直接致函、电至新闻媒体(电台、报社等)。 3)
9、用户因同一性故障(包括一般性的故障维修)投诉800热线两次以上且问题未处理完毕。 4)重大责任事件(如火灾、事故等),但迟迟未完全处理完毕。 5)服务网点因技术类问题一直未能解决,致电/函我部要求处理类。 6)保修期内同一辆车单月索赔次数在3次以上的; 7)三包期内非正常损坏的同一故障,在二个月内更换过二次以上的。 8)用户将车放置服务站内拒绝维修的 Ø范围 所有上海*汽车用户(包括美鹿、杰士达用户)。 Ø级别分类 1)AAA级用户(已联系媒体或消协等部门,并极有可能采取曝光或其它极端形行为),定为急需处理,处理周期不得超过5天; 2)AA级用户(到经销服务商处闹事,扬
10、言曝光,或具有一定社会背景),定为协商处理,处理周期不得超过3天; 3)A级用户(提出无理要求,可能造成投诉升级),定为协商、稳定和安抚,处理周期不得超过2天; Ø排查 本通知将纳入服务站日常考核顶,如逾期不报的,公司将根据考核结果给予处罚。 (三)售后服务活动的实施 Ø必须督促服务商根据上海*汽车“3.15”服务活动进行仔细作业,(具体操作按照服务活动通知执行),达到以下目的: 1)作好用户参与活动的登记工作,完善终端客户档案。 2)提前发现重点用户,及时处理,杜绝用户投诉或抱怨的升级。 3)筛选出忠实用户,进行正面宣传。 4)为服务商增加客户保有量,防止用户流失。
11、(四)配件组织工作 Ø备查各服务网点的备件库存量,督促各服务网点制订“3.15”配件保障计划,进行合理的配件库存准备,确保各服务网点配件合理、齐备、充足。 Ø3月5日至3月25日之间,对于重点用户的缺件调用,可直接从配件中转库调出,大区协理或大区经理签字后,向配件中转库办理代借手续。如配件中转库无此配件,立即联系当地经销商拆商品车修复处理,或致电公司后,航空发运。 Ø服务网点的担保发货: 1)1万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运或航空方式发运。 2)2万元以内的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字即可
12、从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。 3)2万元以上的配件货款,由区域经理、大区协理、大区经理签字后报统筹组组长廖雄辉签字即可从配件中转库出库,或直接由公司以快运方式发运。 3月25日至3月31日之间进行前期配件担保的补办事宜。 (五)经销、服务网点应对方案: 设立“3.15”专项岗位,人员名单及方案报备公司,具体要求如下: Ø实行24小时热线服务制度。 Ø确保一次性故障解决率,注重服务态度。 Ø实行“3.15”现场活动监督、参与及派人蹲点。 Ø协助销售、服务经理对当地媒体、消协、工商、质检等单位进行拜访。 Ø建立重点用户台
13、帐,并建立危机预警机制。 Ø对重点用户的挖掘和排查。 Ø建立市场用户回访机制,并对重点用户进行不定期电话回访,必要时进行上门走访,个别用户实行24小时监控。 Ø保证配件的供应,保证优质的维修保养工作。 Ø按要求及时、有效的向销售服务经理汇报工作。 3.15活动策划方案 3.15活动策划方案 3.15活动策划方案 一、活动主题20xx年1月17日,中国消费者协会向社会公布了20xx年年主题为“消费与环境”。要求各分会围绕此主题,广泛宣传,积极发动开展活动。二、组织机构成立20xx年“315”国际消费者权益日活动领导小组。顾问:源组长:副组长:、“消
14、信”单位评审委员会成员:成员:三、活动内容1、县消委2月14日前召开常务理事会议:安排“315”活动的各项工作;围绕“消费与环境”年主题,确定20xx年工作目标;组织安排20xx年消信单位(产品)评选活动。2、要求各分会组织有关理事单位、消信单位及企业在本辖区开展一次有特色、有声势、有影响的“315”宣传、咨询、现场受理投诉活动。3、组织有关职能部门开展健康、维权大行动。主要针对一些损害消费者身体健康方面的典型违法行为进行严厉打击,收集有关典型案件,发布消费警示,进行消费披露。4、组织有关单位开展声势浩大的“消费与环境”年主题宣传教育活动,要求印发宣传资料、出动宣传车、张贴标语口号、悬挂横幅气
15、球。5、积极发挥新闻媒体的作用,配合县电视台、广播电台举办“315”专题节目。四、具体要求1、加强领导,分工负责。领导小组负责全面部署指导活动的开展,各分会要相应成立活动领导机构,高度重视,周密安排活动的各项工作,各理事单位、消信单位要积极带头紧密配合。2、认真组织观看中消协举办的“315”电视晚会,3月14至15日两天,坚持24小时值班制度,及时接听投诉电话。3、各分会按照县消委的活动要求,认真规划安排此项工作,3月12日前报送活动方案。活动结束后,3月17日报送活动总结及典型维权材料。 汽车营销活动方案策划书 作为代步工具的汽车,要想销售更多,做好营销方案很有必要。以下是小编整理的汽车营销
16、活动方案策划书,欢迎阅读!篇一 一、活动背景 xx汽车凭借国内外品牌知名度和美誉度,经多年以来销售量得到大幅度的增长,已是有口皆碑;同时在适当时机提供更高品质服务满足消费者的需求,让懂得生活的人能更好的享受生活,为市场提供的、最有影响力的服务,成了xx汽车的理想与抱负。xx汽车借助公益活动走进社区、广场,与目标客户群零距离的接触与互动,将受到各界的关注,提升更高的品牌地位,让品牌深入民心,进一步得到消费者的肯定,最终成为xx汽车最忠诚的客户。 二、活动目的 1、与目标消费者追求尊贵、地位、身份、品牌、时尚、安全性、高品位的特性完美结合,满足消费者的心理需求。 2、借夏日人们向往的轻松心理,推出
17、个性、时尚、轻松、公益的活动形式,让消费者体验夏日的轻松心情。 3、通过品牌与公益结合,提高媒体炒作,促进销售力。 4、通过系列活动拉近消费者与xx的距离,提高公司的品牌形象。 三、活动重点 1、针对客户:追求时尚、尊贵的消费需求,体验生活真谛,突出个性品位。 2、针对媒介:通过公益性活动将吸引众多媒体关注,成为他们宣传的焦点,促进消费者的购买行为,创造品牌氛围和产品价值。 3、针对企业:了解消费心理,树立信心,力创佳绩,提升品牌形象。 4、针对行业:不可低估,拭目以待,认清品牌定位和产品的功能价值。 四、效果评估 1、在这一系列的活动过后,将会给xx汽车销售带来质的飞跃。市场将对xx汽车有了
18、更高层次明确的认识和印象! 2、势必会成为社会和媒体关注的焦点.对树立xx汽车品牌形象和传播品牌形象起到巨大的作用! 五、活动时间及地点安排(待定) 六、活动内容 1、“关爱儿童成就未来”,由xx汽车与大型社区携手举办的互动活动,吸引了社区众多小朋友热情地参与,小朋友在老师同家长的帮助下,绘画了属于他们心中的最喜爱的xx汽车“我心中喜爱的xx儿童绘画巡展”。充分发挥了孩子们的想象力以及热爱汽车的激情。 2、“品位生活共鉴非凡” “xx品质生活尊贵夜”,与业主们一起共鉴非凡,品鉴生活,共同分享品质生活带来成功与喜悦。香车美酒,拉丁表演,各类展品融合在一起,带来了一个美好的盛会。分享非凡时刻,传递
19、品质生活,与广大业主一起共同分享xx品质生活带来成功与喜悦。 3、“试乘试驾实现梦想”xx完美驾乘分享活动,为期一天的从化道路深度试驾及寻宝体验,让客户在体验车辆性能的同时,加入更多的轻松元素。期间城市道路、快速路、高速路段、乡镇道路的各类道路体验,更是让各位充分体会到了xx的车辆驾驶乐趣。此次驾乘的目的地是xx玫瑰园,玫瑰园的清香也给此次旅途增加了几分温馨浪漫的乐趣。 4、“精彩电影与您共赏”播放了各类影院大片,受到社区各业主的喜好及欢迎,开放式的电影带给大家很温馨的感觉,虽然没有电影院的那种震撼,但更多的带来的是回忆及一家人在一起观看的乐趣。 5、汽车安全公益讲座 主持人和嘉宾将专业的汽车
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