2023年银行柜员年度工作总结范文5篇.docx

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1、2023年银行柜员年度工作总结范文5篇 20x年，在银行的正确领导下，我在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。下面就是我给大家带来的银行职员工作总结，希望能帮助到大家! 银行职员工作总结1 时间飞逝，光阴如梭，不知不觉20x年已悄然过去。回顾这一年以来全部的成果，在支行各级领导的带领下和同事们的共同努力下，我仔细学习业务学问和业务技能，主动的履行工作职责，圆满顺当地完成了201x年的各项工作任务，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优质服务等方面都有了肯定的提高。用这平平淡淡的生活，平平凡凡的工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。现将20x年的工

2、作状况总结如下： 这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准严格的要求自己。 一、仔细学习金融法规，完善自身思想素养 20x年以来，我始终坚持学习学习各种金融法律、法规，通过不断学习，使自身的思想理论素养得到了进一步的完善，思想上坚固树立了一心一意为人民服务的人生观、价值观。用满腔热忱主动、仔细、细致地完成好每一项任务，发扬爱岗敬业的职业精神。 二、主动巩固业务技能，不遗余力服务客户 在这一年的努力下，我圆满顺当地完成了各项工作指标，具备了较强的工作实力，能够从容的接待储户的询问。经过不断的摸索，我在业务技能、组织管理、综合分析实力、协调办事实力、文字语言表达实力等方面，

3、也都有了很大的提高。工作中，我严格根据业务的操作规程，把最便利最可行的方法运用在业务操作上，不遗余力服务客户，给客户最优质的服务体验。 三、主动学习，高效完成工作任务 我酷爱自己的本职工作，能够正确、仔细的去对待每一项工作任务。工作中，我以严格的规章制度来约束自己，热心帮助同事，收获了团队友情，也收获了不俗的成果。 四、不断弥补自身缺陷，争取业务上更大的进步 作为一名银行从业人员，我还存在着业务与思想上的不足。在新一年的工作中我肯定通过不断的充溢自己、提高自己来弥补自身的缺陷，争取更大的进步。在业务上，我所具备的创建性工作思路还不是许多，个别工作还不是很完善，须要接着学习更多的业务学问和生活常

4、识，扩大自己的学问面。在思想上，在以后的工作中，我肯定夯实理论基础，深化理论学习，以更高的标准来要求自己。银行新柜员年终总结以上是我20x年的工作总结。这一年中的全部成果都只代表过去，全部教训和不足我都牢记在心，努力改进。工作是日复一日的，我信任“点点滴滴，造就不凡”，有今日的积累，就有明天的辉煌。 银行职员工作总结2 自我参与工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里，在各级领导的指导和培育下，在同事们的关切和帮助下，我在思想、工作、学习等各方面都取得了肯定的成果，个人综合素养也得到了肯定的提高。 在见习期间，我始终严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，不遗余力地履行自己的工作职责，仔细刚

5、好地做好每一项工作任务。 我先后参与了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平常，我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问，并仔细做好笔记。 我从一名一般柜员做起，努力学习操作技能，拓展业务学问，不断积累工作阅历，从天正式上柜台时的依葫芦画瓢、小心翼翼，再到如今能娴熟操作、从容的接待客户，每一天我都努力做到比前一天更好。 作为一名窗口行业的员工，我深知竭诚服务的重要性，秉持着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户供应便利、快捷、精确的服务，而客户的每一句感谢，都是我接着努力下去的动力。 在这一年的时间里，我从一般柜员的岗位

6、学起，现已基本驾驭了高级柜员的操作和学问，目前正接手对公复核的岗位工作。我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的确定，更是对我本身的一种认可。在今后的日子里，我将接着磨炼自己，并以饱满的精神状态，迎接新的挑战。 银行职员工作总结3 20x年，在银行的正确领导下，我加强学习，端正工作看法，切实根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真诚服务客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。现将20x年工作状况详细总结如下： 一、完成工作任务，取得良好成果 20x 年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。在前台柜员工作中，我做到仔细、细

7、致，合规合法，基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中，我主动宣扬，努力举荐，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元，保险万元，银行卡万元。 二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作 我在工作中始终树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品，我急客户之所急，想客户之所想，用细微环节打动新客户，用真情维护老客户，取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信念和好感，巩固老客户的忠诚度，激励老客户持续购买，使老客户始终和银行保持信息

8、协调的一样性，实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。 三、树立服务意识，真诚服务客户 在日常一线前台柜员工作中，我以实事求是、求真务实的精神，以诚信履约，诚恳待客为客户供应贴近的服务，提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本，以客为尊，一切为客户着想，切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热忱;做到服务从微笑起先，始终给客户光明的笑容，真诚把客户视为挚友，专心服务，为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，

9、真心真意展示我行优质服务形象，做到真诚服务关爱无限，为不同客户供应增值服务与贴心关怀，提高客户的忠诚度。 20x 年，我切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，服务看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的基础上，接着加强学习，提高工作业务技能和服务水平，更加刻苦勤奋，更加仔细努力，做好自己的本职工作，创建优良工作业绩，为银行的又好又好发展，做出自己应有的努力与贡献。 银行职员工作总结4 经过了一段时间的努力，工作已经完成得差不多了，原来以为可以好好休息，却发觉自己的述职报告还没写，面对这种状况，你是否会觉得很烦心?为了避开这种状况的发生，

10、快到第一范文网来瞧瞧吧，下面是述职报告网的我收集的述职报告的相关内容，欢迎大家前来了解。下面是一篇银行柜员述职报告。 一年来，依据中国人民银行、银行业监督管理机构和市联社的相关要求，根据重庆市农村信用社员工管理方法暂行条例严格要求自己，加强政治理论、法律法规、财务会计学问的学习，同时转变工作理念，改进工作作风，坚持廉洁自律，自觉遵纪遵守法律，仔细履行职责，以实际行动实践“三个代表”，很好地完成了各领导交办的任务。现就一年来作如下工作总结： 一、在道德品质方面。 接着深化学习、实行“三个代表”重要思想，抓住这次保持共产党员先进性的契机，努力树立科学的发展观和正确的人生观和价值观。做到在大是大非问

11、题上与党组织保持一样，仔细贯彻执行民主集中制，在日常工作中，顾全大局，听从分工，勇挑重担并敬重领导，团结职工并建立与客户之间的友好关系，思想作风端正，工作作风踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责;酷爱本职工作，忠于农村信合事业;全年无违反国家法律法规和农村信用社行业规章制度的问题;有较高的职业道德水平，爱岗敬业，不利用职务之便损害信用社形象和集体利益。 二、在工作实力方面。 一是加强学习与本职工作相适应的政策水平、法律法规学问和业务学问。为了适应农村信用社改革和发展的须要，健全内控机制，肃穆财经纪律，理顺和规范信用社的资产管理，做好会计事后监督和约束职责。仔细领悟文件精神和

12、相关业务操作技能，能较好地结合实际状况加以贯彻执行并能主动协调同事之间的关系，共同完成困难的工作任务。二是不断增加自己的口头、文字表达实力，提高写作水平与思想道德修养，以适应管理和发展的须要。三是进一步加深会计专业文化学问水平的学习，通过参与国家级职称考试和高等教化自学考试，以提高自己的专业理论水平，具有与本职工作所需的基本技能。四是进行自我指责与反省，总结阅历，以增加独立处理和解决问题的实力。五是加强电脑学习，以增加与本职工作相适应的计算机学问，娴熟运用新一代计算机综合业务操作系统操作业务。六是苦练业务技能，严格遵守服务操作规程和服务规范，提高业务办理速度和工作效率，将石柱信合精神贯彻并落到

13、实处。七是每月坚持学习平安消防法，按时参与各种会议并做好学习笔记,以便能更好实行会议精神。八是按月与开户单位对帐，避开发生差错现象。同时提高服务质量，建立起与当地党委政府等部门的友好关系，以便于工作的顺当开展。 三、在出勤纪律方面。 有较强的事业心和责任感，工作和学习看法端正、仔细负责、一丝不苟、不错不乱，主动参与各种学习培训和其他集体活动，奋勉进取，一心扑在工作上;工作勤勉，兢兢业业，任劳任怨;无故不迟到、不早退，全年出勤平均每月达27.5天，由于工作较忙，基层分社无双休制度，因而多次放弃回家探望父母的机会。尤其是6至9月账户清理，清收不良贷款，内查外对等一系列工作，加上人手不足忙得我这个分

14、社会计是白天临柜的同时又要协作各项工作的开展，晚上加班装订传票、整理材料，连续四个月没休一天假。在这期间一个深切的体会是累，但我没怨天尤人，更没消极悲观，而是协作领导和同事将一切工作顺当开展下去，为信合事业献出自己的一份微薄之力。 四、在工作业绩方面 (一)、在履行岗位职责方面： 一是有较强的服务意识，自觉做好柜面服务工作。二是在借据管理方面，做到贷款形态每天调帐，刚好销帐，针对联社“内查外对”检查要求，进一步坚持临柜发放小额贷款三见面等规章制度，以确保资金的流淌性，平安性和效益性。三是坚持做到传票要素齐全、装订有序、保管完善。结合本职工作性能，为本单位的管理和发展提出合理化看法和建义。四是在

15、工作过程中，找准工作重点、难点，抓住主要冲突，有的放矢地解决问题，化解 冲突，牢牢把握工作的主动权。在职工会上仔细听取领导讲本月工作进展状况，探讨下月工作支配安排。五是在实际工作中，仔细领悟有关文件精神，深思熟虑，集思广益，把文件精神与实际状况结合起来，把个人的才智与集体的才智结合起来。真正体现自强不息的团队精神和爱社如家的敬业精神。 (二)在完成目标任务方面： 一是按联社相关科室要求，于20x年1月建立健全内控管理登记薄。在详细工作中做到特种业务运用规范，坚持实名存款制和客户签字制度，有效地避开了与客户之间地经济纠纷。二是利用临柜机会做好柜面服务和宣扬说明，加大存款组织工作实力，存款较年初净

16、增175万元，完成任务的70%。同时加大POS消费宣扬力度并超额完成安排任务，收回臵换贷款5万多元，完成安排任务的250%。三是在保证主营业务利润的同时搞好中间代理业务工作的开展。其中全年销售保险41笔，共14.4万元，完成安排任务的90% ，代充联通移动话费近20x笔，共20多万元，广范的服务面更好地保留了原有客户并提高客户忠诚度。四是做好小额贷款的政策宣扬和利息收入工作，全年收息42余万元，相比6.7%收息率超出1.1个点。刚好向领导反馈信息，定期打印将到期贷款交给信贷员，以确保稳住不良贷款发生限制率，协作同事做好不良贷款清收工作，全年肯定下降22万元， 完成安排任务的183% 。四是根据

17、丰都人行的要求于6月 底完成了单位银行结算帐户的清理核实工作，并于9月底完成全部开立单位银行结算帐户的上报工作。较好地与同事间分工合作，于8月28日前核对完个人帐户。按时按质地完成各项临时任务。五是圆满地完成烤烟代付工作，并于12月初交清烟款帐务，全年共付烟款95万余元。六是做好财政直补代付工作。七是参与洗钱培训后处理好日常工作与反洗钱的关系，深化学习“一个规定”、“两个方法”，刚好向领导传达会议精神并建立反洗钱配备人员，完善反洗钱内限制度，刚好清理可疑交易并做好上报工作。 五、在廉洁自律方面： 1.自觉做到遵守党的纪律不动摇，执行党的纪律不走样。增加接受社会监督的意识，主动接受党组织、党员和

18、群众的监督。一年来，严格遵守党的政治纪律、组织纪律、群众工作纪律。自觉做到同党组织保持高度一样，不阳奉阴违、自行其是;遵守民主集中制，不独断专行、懦弱放任;依法行使权力，不滥用职权、玩忽职守;廉洁奉公，不假公济私、奢侈奢侈、贪图享受、弄虚作假。 2.亲密联系群众，努力实现、维护、发展人民群众的根本利益，坚持以“服务三农”为宗旨，坚固树立为人民服务的思想，把农户满足不满足、拥护不拥护、赞成不赞成作为工作的动身点 和落脚点，真正为农户办实事。 3.按规定执行单位个人财政开支报帐制度，不瞒报、虚报。 综观全年的各项工作，虽然较好地履行了岗位职责，本职工作也得到了有效体现。但也存在不少问题，主要表现在

19、：一是实行制度执行力度不够;二是自己的整体业务素养未能从根本上得到提高，学业务、练技术主动性未能真正充分发挥起来。针对自己存在的以上问题，本人在下步工作中仔细加以改进和完善，扎实工作。以上个人工作述职，如有不当之处，恳请各位领导及同事们提出珍贵的看法和建议，赐予指责，加以监督，以利于我在今后的工作、学习中能够得到进一步的提高和自我完善。 银行职员工作总结5 随着年龄的增长和各种工作阅历的增多，我对我个人在2023年工作中的要求也在不断的提高。我所在的岗位是农行的服务窗口，我的一言一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松。众所周知，朝阳支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中之一

20、。每天每位同志的业务平均就要达到二三百笔。接待的顾客二百人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下. 2023年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的阅历来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要想方设法的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素养提高。 我有渴望学习新学问的热

21、忱，在每一次行里发展新业务的时候。只要须要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导对我个人的信任。我也会主动的利用好每一次学习新业务的机会，做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了同志们的好评。 我所在的长营储蓄所是分行级的青年文明号。就象所里x同志说的：是一个互敬互爱的大家庭。常听知道我们所状况的其他同志讲，从没见过有那个单位有我们这里这样同志间关系如此融洽的。不论是工作上，还是生活上，同志间都象一家人一样，从没有一点冲突，假如有看法也是工作上的不同，这样的看法

22、就意味着工作水准的不断提高。我始终认为我这个人的先天性格确定了我特别适合在储蓄做，因为我的脾气特别好，而且随着工作月历的增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味着好的服务看法，我坚持以青年文明号的标准来要求自己。因此我工作到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平常有顾客对我们的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情说明清晰，最终使顾客满足而归。 x位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周还有好几所高校与科研所。文化层次各不相同，他们每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细微环节做起。把行里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活化。让客

23、户在这里感受到暖和的含义是什么。 所里常常会有外地来京的务工人员来办理个人汇款，有的人连所须要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他们收好所写的回单，以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问。个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，我这里用x另处一名同志的话来说明。“他们来北京都不简单，谁都有不会的时候，帮他们是应当的。”我认为专心来为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的活儿干的真快那个胖胖的小伙子看法真

24、不错农行就是好这样的话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我工作的认可，更是对我工作的激励。 新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充溢自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身四周的小圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果。 本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第14页 共14页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页第 14 页 共 14 页