2023年客服实习工作日记范文.docx
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1、2023年客服实习工作日记范文时间:2023-07-19 客服实习工作日记范文。 时光荏苒,岁月蹉跎。不知不觉大学生校园生活已经结束,开始步入了职场进行实习。当我们需要对自己的工作进行一个总结时,就可以写一份实习报告。写一份高质量的实习报告也是对自己的充分肯定。那么,写实习报告要从哪方面入手呢?小编收集整理了一些“客服实习工作日记范文”,仅供您在工作和学习中参考。 通过实习,一方面,我们锻炼了自己的能力,在实践中成长;另一方面,我们为社会做出了自己的贡献。以下是客服实习工作日记,欢迎阅读! 客服实习工作日记1 x月24日 今天我算是见识到了什么叫忙碌,早上8点来到部门,电话就开始不停的响,学长
2、他们基本就是电话刚挂掉电话就响,由于只有3组电脑可以用来查询和处理,所以他们一刻不停的在各台电脑前穿梭。让我见识到了维护部门工作忙碌的一面。 第一天我感叹了他们那飞速的操作,但是今天仍然好像不够啊,由于师傅工作太忙,而我海尔没有学习相关业务操作所以上午我只能在不影响师傅工作的情况下看着他们都做些什么。上午就是在忙碌中度过的。我在上午的观察中了解到,我们维护部门能通过后台操作帮助用户查询、重置密码,修改网络带宽,更换端口,查询数据异常原因,新安装宽带业务单的等等。 到了下午,电话不就那么忙了。所以师傅就帮我进一步介绍了他们工作的流程。主要就是由上门的师傅打电话过来告知对应用户的账号,然后由我们维
3、护部门在数据终端上调取相应的用户信息,进行各种操作,基本上密码上的问题很快就能解决。但是遇到调换端口的问题的时候我们就要找到空闲端口才再把端口和账号对应起来才能解决。最复杂的问题就是遇到数据异常的问题,我们需要到另外一台计算机上对数据进行查询,有着各种命令,而调取出来的数据则很多,需要我们逐行逐行进行查对。我看了一下基本上很晕,而师傅们则能一目十行这就是业务素养,这不是一天两天就能练出来的。此外还要计算对应端口所在的板的位置,然后查询对应端口上有没有设置为相应业务的数据量 看着简单的工作在师傅介绍完之后,我才体会到任何事情都不会像表表面上看起来那么简单! 客服实习工作日记2 x月27日 休息了
4、两天,今天又去上班了上个礼拜虽然只有3天,但是收获着实不少,而今天有事丰富的一天。 师傅在上周帮我介绍了adsl这一老牌的上午业务,今天帮我主要介绍了现在电信主推的FTTH业务的大体框架。其主要原理和ADSL区别不大,但是多了一个光猫和光分器。 说到FTTH,首先就必须谈到光纤接入。光纤接入是指局端与用户之间完全以光纤作为传输媒体。光纤接入可以分为有源光接入和无源光接入。光纤用户网的主要技术是光波传输技术。目前光纤传输的复用技术发展相当快,多数已处于实用化。根据光纤深入用户的程度,可分为FTTC、FTTZ、FTTO、FTTF、FTTH等。 FTTH(FiberToTheHome),顾名思义就是
5、一根光纤直接到家庭。具体说,FTTH是指将光网络单元(ONU)安装在住家用户或企业用户处,是光接入系列中除FTTD(光纤到桌面)外最靠近用户的光接入网应用类型。FTTH的显著技术特点是不但提供更大的带宽,而且增强了网络对数据格式、速率、波长和协议的透明性,放宽了对环境条件和供电等要求,简化了维护和安装。 客服实习工作日记3 x月28日 昨天师傅介绍了我FTTH的基本架构,后来我让我参观了崇明这边光网版的主机。今天师傅为我介绍了FTTH的一些基本优缺点。 FTTH的优势主要是有5点: 第一,它是无源网络,从局端到用户,中间基本上可以做到无源; 第二,它的带宽是比较宽的,长距离正好符合运营商的大规
6、模运用方式; 第三,因为它是在光纤上承载的业务,所以并没有什么问题; 第四,由于它的带宽比较宽,支持的协议比较灵活; 第五,随着技术的发展,包括点对点、1.25G和FTTH的方式都制定了比较完善的功能。 在光接入家族,还有FTTB(FiberToTheBuilding)光纤到大楼,FTTC(FiberToTheCurb)光纤到路边,FTTSA(FiberToTheServiceArea)光纤到服务区等等。 将光纤直接接至用户家,其带宽、波长和传输技术种类都没有限制,适于引入各种新业务,是最理想的业务透明网络,是接入网发展的最终方式。 虽然现在移动通信发展速度惊人,但因其带宽有限,终端体积不可能
7、太大,显示屏幕受限等因素,人们依然追求性能相对占优的固定终端,也就是希望实现光纤到户。光纤到户的魅力在于它具有极大的带宽,它是解决从互联网主干网到用户桌面的最后一公里瓶颈现象的最佳方案。 虽然今天都是些理论上的东西,但是也是对自己知识体系的充实,同时也是为我将来要进入电信工作做的一切预习工作。 客服实习工作日记4 x月29日 师傅连续两天帮我介绍了有关城市光网的知识,让我收获良多。 本来我想在学习一些知识以外还能亲自动手,来做一些师傅平时做的工作,但是由于我不是电信正式员工,而我所处的部门有些资料是不能给我接触的,此外,这些工作需要很高的准确性,所以我最终只能在旁边看着他们工作。 总的来讲,今
8、天电话不是很多,所以我也有时间和那些学长学姐聊一些有关大四的安排。 学长和学姐基本上都告诉我要充实自己的实践能力,毕竟课本上的东西都是很死板的,要真正的运用到现实中还是需要一些实践经验的。此外到了大四要学会合理安排时间,应为临近毕业,我们要开始着手自己的毕业设计,同时还要开始为自己的工作做打算。所以这对我们自己我控制能力的要求将提高很多。 虽然今天在专业知识上没有什么提高,但是确是也是有意义的一天。 客服实习工作日记5 x月30日 实习也有将近一个礼拜了,虽然每天的朝8晚5的职业生活让我接触到了很多校园里所没见到过的只是。但是每天看着师傅他们每天都是那么忙碌,每天反复操作着相同的东西,我对我将
9、来步入社会后的生活产生了迷惑。 在学校的时候,我们每天虽然都在上课,但是学到的东西是不一样的,课余时间我们还有很多空间可以做我们自己喜欢的事情,换句话说就是我们每天都能有新的不同的体验,每天都是未知的、丰富的,但是一踏上工作岗位,每天难道都要反复做着那些相同的事情?我觉得我自己会受不了,这样的生活不是我想要的。 有这些想法也许是因为在这段实习中,我发现自己在这个部门找不到自己的位子,或者说在有些时候有些无所事事。在接下来的两个礼拜中我不光要学习相关知识,也要找到我解决我这个迷惑的办法。 这些想法的出现只能说明我还没有做好进入这个社会的准备。明天又是新的一天好好实习好好做好自己的事情。 f132
10、.cOm更多实习报告扩展阅读 文员实习工作日记 进行文员实习能使学生们懂得把学到的理论知识拿到实际工作中去应用和检验,以锻炼工作能力。文员实习工作日记是小编为大家带来的,希望对大家有所帮助。 文员实习工作日记【一】 经过前天的上机模拟,昨天的资料搜集,让我对学过的知识进行了更深层次的巩固。 今天还是上机模拟运营,从几天的经营业绩来看,已经发生了很大的区别,有些同学的盈利状况直线上升,只有个别的同学的经营状况不佳,我处于中等的状态,我个人觉得吧,主要就是一开始我对软件的规则不够了解,所以走了好多的弯路和岔路。在运输线路的选择上就很失误实习报告,其实在能力比较有限的范围内应该选择比较单一的线路进行
11、建设运营,这样会节约资本,收益也不会差。在对软件的操作规则很熟悉后在进行业务的扩大和整合。还有就是这个软件总是会出现一些问题,大家共性的问题,谁也不能够解决。 今天的时间也不是很充裕,老师有事实习报告,我们也就匆匆的结束了今天的实习,但是大家都觉得刚刚对这个软件适应,想在多做一下。虽说这也只是一个小游戏吧,但这种游戏我还是比较喜欢的,胜过于网络游戏。在这个模拟软件中可以学到一些东西,主要是对书本上的知识还是有所巩固的。 文员实习工作日记【二】 今天还是搜集资料,我看了有关我国第三方物流中小企业发展向国际其实看齐,进入21世纪,随着作为新兴产业之一现代物流业的迅猛发展,国内的物流公司雨后春笋半涌
12、现,进而形成第三方物流产业。相比传统的物流公司,第三方物流更专业化,综合成本更低,配送效率更高,已经成为国际物流发展的趋势。目前,我国第三方物流在物流市场中所占的比例仅为10%。还没有太多大型专业化的第三方物流企业,这是当前物流发展的薄弱环节,也制约了我国经济的发展。我国第三方物流市场规模在600亿元700亿元,不仅规模小,而且高度分散。大多数物流公司只是局限在供应链的环节,无法满足客户的一体化物流服务需求。此外,还有一部分已经初具规模的物流企业,信息化基础相比来说已经具有了一定的基础,都已经开始考虑业务流程与管理流程的优化问题。这也是来自降低成本、加快周转等经济压力,目的是帮助企业提高自己的
13、核心竞争力。这些优化通常集中在几个最能产生效益的环节,比如仓储管理、运输管理、订单管理等局部环节。这类规模较大的物流企业占物流企业总数的30%左右。但这只针对局部供应链流程的信息化建设,结果通常表现为一些鼓励的信息系统,难以互联互通,实现整合。供应链的信息化整合不能仅仅满足于提供惊喜的分别针对分销、零售、仓储、运输等环节的软件产品,而且要迟滞鲜明地贯彻供应链一体化的思想。 所以说第三方物流的发展还是有很大空间的。 文员实习工作日记【三】 今天又是上机模拟实习,也是上机模拟实习的最后一天了。就整个上机过程来看,我觉得自己最大的收获就是对第三方物流有了一个大概的流程的了解。虽然我的成绩不是最佳的,
14、但我觉得成绩也不是最重要的了,毕竟自己在这个过程中已经亲身亲历了。 这次实习不能说是理论与实践的结合,但也是理论的一个升华版。理论只是一个框框,但实践还是需要理论框架的支撑的。很多学生都觉得理论已经不再重要了,从我个人浅薄经历来讲,缺乏理论的实践是空洞的。所以说,平时学习的时候还是要认真对待的。 文员实习工作日记【四】 新的环境,新的起点,我终于踏上了工作的旅途。回想在15年里那快乐的学习生涯在我的记忆里慢慢沉淀,只待这将来的工作奋斗旅程。今年寒假开始了我的第一份工作,代表我们要将学习知识用到实践中。当我第一次走进公司,我才真正认识到人生最实际的现实展现在我的面前。 能够在实习期间成为JJ泰国
15、公司的一名打字员,深感荣幸。对于第一份工作来说我很满足,我对我的打字的效率还是很有信心的。但是难的就是融入一个新的环境。在第一周里面,在业务主管和同事们的大力支持和帮助下,我认识了公司的一些职员,并对公司的事务有了一定的了解。 当第一次走进公司职员厅的时候,我听见那啪啪的键盘的敲击声,我感觉到这就是工作的地方,我有一种激动的感觉。心想,我也要和他们一样在快速的键盘声中来,进行我的第一份工作。这是工作是一次学习的好机会。当我收到第一份工作的时候,是一张半年度总结报告,需要我按照修改后的再打印一次。当我接到总结报告的时候,我快速浏览了一次,发现这些报告里面很多物流专业知识里面提到的内容,这时我觉得
16、,虽然我的第一份工作是打字员,但是打字员这份工作是我走进事业的起步,在这些报告中,我们可以更好的了解物流管理的实际状况,从而学习到经验。所以我越来越觉得找到的这份工作很好。 文员实习工作日记【五】 物流公司实习周记迎来了第二周的工作,其实我觉得很幸运,在这大热的夏天里面能够工作在拥有空调的室内是一种福气。打字员,需要一份细心,需要一份电脑的基本技术,更需要一个会学习的精神。 从第一周的慢慢了解,到第二周的加速工作,不断加强自己的细心。如果不细心,在文件上出现错误,如果后来发现错误了,那么我们将进行改正,但是这样会增加公司的办公使用材料费,这样不能够为公司带来节约;要是文件出现错误了后,未能及时
17、发现,可能会给公司带来更大的不利影响。所以我们在工作中,作为一个女孩子来说,更需要细心的工作,因为这属于女孩子本来应具备的特性。 打字员,需要什么,也就是娴熟的打字技术,和简单的电脑操作能力,和一定的文字能力。对于这些来说,我觉得我平时上网,和学校的学习,给了我这样的能力。我相信只要认真就能做好一件事情。 打字员每天将面对公司的一些重要信息 ,虽然他们不能够在高岗上去处理公司的经济,但是他们在幕后学习,这是一种偷学的本领。对于一个刚刚出校园的大学生来说,这是一种必要的学习能力。在我打过的报告中,我看到了一个物流公司,需要很好的经营,离不开那每个部门的精心计算,只有这样,才能够更多的节约物流成本
18、,才能够在经济活动中获取更多的利益。这样一个公司不断发展。 第二周的我,真正融入了这个集体,我看了集体的协调过程,需要同事们的互相沟通,也需要领导与下属良好的关系,才能够将自己的事情做得更好。 文员实习工作日记【六】 第三周过去了,留下的是什么,是那些我键盘上我的指纹,是我的桌椅旁边垃圾桶里留下的几张垃圾纸,是点电脑里面留下的我输入过的文件复制本。这些都是三周以来留下的,这是一种纪念。 在这周里,我收到了业务主管的表扬,他说我细心,能够及时发现文件中的错误,并提出建议,我很高兴。为什么我会细心,是因为我在不断学习这些文字里面给我的知识。在文件中我看到了报表里面的重要数据,并学习了一些物流成本、
19、物流运输路线的知识。我觉得比在学校学习的那些算法更加方便快捷。这是公司内部制定的计算规律,我感受很深。觉得这种计算方法真的很好,可能这也是我们公司发展较好的原因吧。 我在长沙联运物流公司里面的职位算一个小文员,帮忙处理报告和文件。虽然没有太多的事情,但是我可以学习其他员工的工作经验,在这几周里面通过了解的同事那里学习到了很多知识。我懂得,在长沙的物流行业发展规模比不上沿海的发展。而物流模式很多都住在传统的物流模式里面。有很多公司的处理方法并没有向书本上那样规模。大多以经验来处理经济活动。 对于整个长沙市的物流发展来说,物流行业正处于上升学期,需要大量的科学的人才对物流管理行业进行有效的改造。物
20、流行业在长沙的发展是有展望的,但是还需经历一个开阔视野的过程。 会计实习工作日记 7月22日 实习第二天 今天早上可真叫有惊无险,公交车站了一半人就晕倒了,还是空调车呢,人就是直冒冷汗,然后眼前就黑了,亏得有好心人让座,我才得以安抵,现在才觉得上班族真是辛苦呀,穿得是套装加高跟鞋,衬衫加领带得,挤个公交车,湿了一身不说,像我这样的还带晕倒车上的,真是没到办公室,就已经历经磨难阿,可见白领不易啊,也看出身体本钱的重要性阿。 第二天的实习,虽也没什么事情让我做,也就整理整理办公用品,接接电话这样子,但我觉得还是蛮有收获的,同事们都对我不错,在和同是实习的两位学长的交谈中我也长了不少见识,学长们一个
21、在英国读书,一个已是研一的学生。 其实,我们几个实习的这次机会已经非常好了,有办公桌,有电脑,还有不错的中饭,除此以外还有最贴近市场的生动案例分析:)就好像今天早上人民币汇率调整这件事,在这个办公室里,就引起了热烈的讨论,融入这里让你有真正体验金融行业的激动和兴奋,也让我明白了什么叫最起码的金融嗅觉。 要学的还有很多,要成为金融人才,真的还有很长的路要努力! 7月25日 实习第三天 新的礼拜的第一天,今天办公室比起我来的前两天要热闹好多,许多老师们都拎着个行李箱从门口走进来,要知道做投行是一个很辛苦的职业,电话响起说不定就要出差了,而这一出差可就是少则1、2天,多则一个多礼拜;每天没什么固定上
22、下班时间,老师们天天废寝忘食于此;电话铃是不绝于耳;开会是家常便饭;最近股改,更是把他们忙得居无定所,做方案,做协调,岂止是脑力劳动,这项工作不仅需要专业素质,还要有很好的人际交往能力,外加良好的身体素质。哎,养家的人们多辛苦 7月26日 实习第四天 今天我们和一个投行部的同事一同午餐,更觉得自己的路还很长啊 投行的门槛 这里基本上都是能独当一面的项目经理,他们的学历至少都是双硕士,最牛的是美国某大学的教授,前辈赠给我们一句话:学历是一切! 投行的要求 能吃苦,能出差,能做方案,能拉客户 投行能用到的校园知识 会计,尤其是财务管理 7月27日 实习第五天 抱着投行无小事的信念,这两天我们几个实
23、习的作了点实质性的事 我学会了用打印机,帮忙发了传真,搜索公司需要资料,转接电话,校对资料,出入文字。 怎么说也开始有活干了,能帮得上这群辛苦的投行人的忙,心里还是很开心的:) 每天我都在学着从点滴小事中收获,每天我都在学习,实践并学习这就是我实习的出发点把,至少,现在的我在空余时的自学,也让我受益匪浅,态度决定一切。 实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。 经济管理工作,是加强经济管理,提高经济效益的重要手段,经济管理离不开会计,经济越发展会计工作就显得越重要
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